메트로신문

데브시스터즈, DDP조성위해 서울디자인재단과 MOU 체결

데브시스터즈가 서울디자인재단과 쿠키런 IP를 활용한 콘텐츠 제휴 업무 협약(MOU)을 체결했다고 20일 밝혔다. 지난 19일 동대문디자인플라자(이하 DDP)에서 진행된 협약식에는 데브시스터즈 김종흔 공동대표, 서울디자인재단 이경돈 대표이사 등 관계자가 참석했다. 양사는 협약을 통해 모바일 RPG '쿠키런: 킹덤'의 콘텐츠를 기반으로 서울의 디자인 진흥 및 문화확산과 즐길거리가 풍부한 DDP를 조성하고, 국내외 관람객이 쿠키런 IP의 무한한 확장 가능성과 재미를 경험케 하며, 이를 통해 서울을 '살고 싶은 도시, 방문하고 싶은 도시'로 만들 수 있도록 협력한다. 양사는 ▲양사 우수 IP 콘텐츠, 장소, 시설 등을 활용한 DDP 시민문화행사 및 서울라이트 사업 내 콘텐츠 제작 및 제공 ▲이벤트 등의 부대 프로그램 운영 ▲협력 콘텐츠의 적극적인 홍보 및 지속적인 정보의 교류를 이어나갈 예정이다. 긴밀한 협력 관계의 첫 행보로 양사는 내달 <DDP 봄 축제: 디자인 놀이동산>에서 쿠키런: 킹덤을 테마로 한 특별 프로그램을 진행한다. DDP 야외 공간에서 쿠키런: 킹덤의 대표 캐릭터를 활용한 대형 에어 벌룬, 캐릭터 퍼레이드 등 다채로운 볼거리는 물론 한정판 굿즈를 증정하는 이벤트를 진행할 예정이다. 이어 매년 겨울 DDP 전면부 외벽 222미터에서 열리는 초대형 미디어 파사드 '서울라이트 DDP'에도 참여해 쿠키런 IP를 활용한 시민 대상 문화 콘텐츠를 제공할 계획이다. 이번 협약은 서울시의 대표적인 디자인 랜드마크인 DDP를 거점으로 쿠키런: 킹덤 기반의 다양한 콘텐츠를 선보인다는 점에서 의미가 크다. 내년 개관 10주년을 맞아 세계적인 복합문화공간으로 자리매김하고 있는 DDP는 작년 총 방문객 수가 1000만명 이상에 달하며, 매년 DDP를 찾는 외국인 관람객도 지속적으로 증가하고 있다. 데브시스터즈 관계자는 "서울디자인재단과의 협업으로 DDP를 찾는 방문객에게 쿠키런: 킹덤만의 세계관과 한눈에 알아볼 수 있는 캐릭터 고유의 가치를 전하게 되어 기쁘다"며 "앞으로도 소비자가 쿠키런 IP를 경험할 수 있는 온·오프라인 접점을 확대해 나갈 계획이니 기대해도 좋다"고 밝혔다.

2023-04-20 09:20:14 최빛나 기자

아스트로 문빈 사망…"슬픔·충격 속 고인 애도"

지난 19일 그룹 '아스트로' 멤버 문빈(25)이 갑작스럽게 세상을 떠났다. 소속사 판타지오는 20일 입장문을 내고 "비통하고 가슴 아픈 소식을 전하게 돼 죄송하다는 말씀 먼저 드린다. 아스트로 멤버 문빈이 갑작스럽게 우리의 곁을 떠나 하늘의 별이 됐다"면서 이렇게 밝혔다. "사랑하는 아들과 형제를 떠나 보낸 유가족들의 슬픔과는 비교할 수 없지만 오랜 시간 함께 해온 아스트로 멤버들과 저희 판타지오 동료 아티스트 및 임직원 모두 너무나도 큰 슬픔과 충격 속에 고인을 마음 깊이 애도하고 있다"고 전했다. 그러면서 "갑작스러운 비보에 큰 슬픔에 빠진 유가족들이 고인을 경건히 추모하고 인사할 수 있도록 추측성 보도와 악의성 보도는 자제해 주시길 간곡히 부탁드린다"고 청했다. 연예계에 따르면, 전날 오후 문빈이 자택에서 숨져있는 걸 매니저가 발견해 경찰에 신고했다. 정확한 사인은 알려지지 않았다. 빈소는 20일 현재 서울 송파구 풍납동 아산병원 장례식장에 마련됐다. 발인은 오는 22일 오전 8시로 예정됐다. ※우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 자살예방 상담전화 ☎1393, 정신건강 상담전화 ☎1577-0199, 희망의 전화 ☎129, 생명의 전화 ☎1588-9191, 청소년 전화 ☎1388, 청소년 모바일 상담 '다 들어줄 개' 어플, 카카오톡 등에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다.

2023-04-20 09:16:12 최규춘 기자

스마일게이트 퓨처랩, 창작자 성장위해 SGM인디게임부문 15기 모집

스마일게이트 퓨처랩(이하 '퓨처랩')은 스마일게이트멤버십(이하 'SGM') 인디게임부문 15기를 모집한다고 20일 밝혔다. 이번 SGM 인디게임부문 15기 모집은 게임을 개발하고 있는 1인 이상의 청년 창작팀, 게임 제작 프로젝트의 완성도를 높이고자 하는 팀을 대상으로 한다. 신청을 원하는 창작자들은 내달 9일 자정까지 퓨처랩 홈페이지로 지원하면 된다. SGM 인디게임부문 15기에 선발되면 퓨처랩의 체계적인 지원을 받을 수 있다. 게임 개발에 몰두할 수 있는 공간 지원부터 창작 지원금, 유저 피드백 시연회 등 다양한 혜택을 받게 된다. 또 인디게임 페스티벌 2023 버닝비버 기간 동안 게임을 전시할 수 있는 기회도 얻는다. 더불어 SGM 출신 선배 개발자 등 인디게임 창작자들과의 네트워킹 시간도 가질 수 있다. 오숙현 퓨처랩실장은 "SGM은 창작자에 대한 지지와 존중을 바탕으로 창작 활동에 전념할 수 있도록 많은 지원을 해오고 있다"라며 "지난 13년 간 창작자들이 성장할 수 있는 교두보 역할을 해왔다. 특히 SGM 졸업생 커뮤니티를 기반으로 한 결속력 있는 네트워크를 형성하고 있다"라고 말했다.

2023-04-20 09:15:10 최빛나 기자

SKT-서울대병원, 영유아 발달진단 AI 리빙랩 구축...내년 말까지 1200명 검사할 것

SK텔레콤과 서울대학교병원은 인공지능(AI)를 활용해 영유아의 자폐스펙트럼장애 여부와 장애 정도를 조기에 정확히 진단하기 위한 전용공간 '영유아 발달진단 AI 리빙랩'을 구축했다고 20일 밝혔다. 'AI 리빙랩'은 행동진단 AI를 활용해 자폐스펙트럼장애를 가진 영유아를 조기에 진단하기 위한 검사 공간으로, 서울대학교병원 인근인 서울시 종로구에 마련됐다. 현재 국내에서는 자폐스펙트럼 조기 진단과 치료를 담당할 전문인력 부족으로 어려움을 겪고 있다. 자폐스펙트럼은 만 18개월부터 조기 진단이 가능함에도 불구하고, 진료 가능한 병원들의 예약이 밀려 있어 통상 만 5세가 되어서야 진료를 받을 수 있을 정도로 의료기관의 부담이 큰 상황이다. SK텔레콤과 서울대병원은 이 같은 문제를 해결하고자 2021년부터 자폐스펙트럼 장애 아동만의 특징적 행동을 학습한 AI 개발을 추진해왔으며, 이번 'AI 리빙랩' 개소로 의료진이 조기에 고위험군을 선별하고 치료하는데 도움이 될 수 있을 것으로 기대하고 있다. 일반 가정의 거실처럼 편안한 분위기로 꾸며진 'AI 리빙랩'은 고성능 카메라 등 전문 행동관찰 검사 장비가 구축된 3개의 검사실과 각 검사실의 장비를 통합적으로 통제하는 관찰실로 구성돼 있다. 아동의 발달 지연이 우려되는 부모는 자녀와 함께 'AI 리빙랩'을 방문해 임상전문가의 안내에 따라 부모 설문, 행동관찰, 시선추적, 언어발달 등 검사를 받을 수 있다. SK텔레콤의 딥러닝 기반 비전AI 기술은 검사를 받는 아동과 부모의 자연스러운 상호 작용을 관찰·분석하는데 활용된다. 이를 통해 자폐 특성 발현 여부, 발현 강도 및 빈도를 객관적으로 측정하고 관련 진단보조 모델을 개발한다. 인공지능은 부모를 등지고 있는 아동을 불렀을 때 고개를 돌리는지 여부를 관찰하는 호명반응 검사에서 아동이 반응하기 이전까지 ▲호명횟수 ▲반응속도 ▲반응강도(고개를 돌리는 각도) 등을 종합적으로 평가해 장애 정도를 수치화한다. 평가 결과에 대한 가중치는 전문 의료진의 판단에 따라 조정되며, 데이터가 축적될수록 AI의 정확도도 높아진다. AI는 동일한 환경에서 동일한 기준의 측정 데이터를 제공하고, 시선·표정·행동 등을 함께 관찰하기 때문에 부모의 설문이나 제각기 촬영한 영상보다 일관성이 있고 종합적 판단을 하는데 효과적이다. 서울대학교병원은 'AI리빙랩'에서 측정된 데이터와 AI 분석 결과 등을 종합해 의학적 장애 여부를 판정하며, 패스트트랙(Fast Track)을 운영해 장애로 판정될 경우 조속히 치료를 지원할 계획이다. 또, AI를 향후 자폐스펙트럼장애 치료 효과를 검증하는 데에도 활용할 예정이다. SK텔레콤과 서울대학교병원은 AI 조기 학습과 모델 정교화를 위해 'AI 리빙랩'에서 내년 말까지 총 1200명을 검사할 계획이다. 또 개발된 AI를 API로 제공해 보호자용 애플리케이션이나 전문가 임상진단시스템 등에 사용할 수 있도록 지원해 나갈 예정이다. 엄종환 SKT ESG얼라이언스 담당은 "SK텔레콤의 AI 기술이 사회적으로 선용될 수 있어 기쁘다"며 "향후에도 AI기술을 바탕으로 다양한 사회적 가치를 창출하도록 노력할 것"이라고 밝혔다.

2023-04-20 09:15:08 채윤정 기자

네오위즈, ‘게임온’ 러버덕으로 유명한 '아크피아'...웹3파트너십 체결

게임온과 아트테크 전문 브랜드 '아크피아'는 MOU를 체결하고 전략적 파트너십을 구축했다고 20일 발표했다. 게임온은 아크피아의 일본 내 시장확장을 위한 마케팅과 일본 기업 투자, 일본 아티스트 IP(지적재산권) 확보 및 계약 등을 지원한다. 또한 웹3와 함께 오프라인 전시, 피지컬 작품, MD 제작 등 다양한 예술 작품의 IP화 업무에 적극 협력한다. 게임온은 현재 웹3 및 엔터테인먼트, IP 영역에 대한 투자와 신규 사업 개발에 활발히 임하고 있다. 아크피아는 글로벌 아티스트들의 작품을 웹3로 전환해 디지털 자산으로써 가치를 만드는 아트 스타트업 회사다. 현재 계약되어 있는 글로벌 유명 작가들의 작품을 디지털 에셋화를 통해 NFT를 포함한 AR, VR, 메타버스, 온.오프라인 전시, 피지컬 작품, 아트 상품 제작 등 다양한 업무를 진행하고 있다. 아크피아는 ▲석촌호수 러버덕 프로젝트로 유명한 네덜란드 설치 미술가 '플로렌타인 호프만(Florentijn Hofman)', ▲패션 브랜드 '반스' 등과 협업한 MZ세대 인기 영국 일러스트레이터 '가브리엘 홀링턴(Gabriel Hollington)', ▲호주에서 활동, 사치 아트(The Saatchi Art)가 뽑은 유망 작가에 선정된 '사라 빗슨(Sarah Beetson', ▲유튜브 구독자 180만명을 보유한 이스라엘의 세계적인 비주얼 아티스트 '벤 와니체(Ben Ouaniche)', ▲삼성, 애플, 맥도날드, 아마존, 펩시 등 글로벌 기업과 함께한 영국의 유명 일러스트레이터 '댄 우드거(Dan woodger)' 등과 협업 중이며 글로벌 대형 작가들 과의 추가 계약도 앞두고 있다. 아크피아는 업비트 두나무 자회사 람다 256, 네오위즈 자회사 인텔라X, 엑소사이어티 등 다수의 기업들과 파트너십 체결을 완료했다. 또한 여러 글로벌 브랜드와의 협업을 논의 중이다. 아크피아는 5월에 정식 발행하는 아크피아 패스(VIP 회원권)를 통해 웹3에서의 예술커뮤니티를 강력하게 구축하여 온.오프를 연결한다. 게임온은 PC 온라인게임. 모바일게임의 일본 퍼블리싱 사업 및 신규 개발 서비스를 진행하며 디지털 콘텐츠 개발 및 온라인 콘텐츠 운영 노하우를 다져왔다. 현재는 한국 네오위즈의 일본 법인으로써 웹3, NFT, 팬던 사업 시장진출, 신규IP창출과 획득을 위한 다양한 사업을 추진중이다.

2023-04-20 09:14:36 최빛나 기자

LG U+, 고객센터 거치지 않고 요금 수납 등 통신 업무 처리하는 영문 외국어 홈페이지 오픈

LG유플러스가 외국인 고객의 통신 서비스 사용 경험 혁신을 위해 고객센터를 거치지 않고도 요금 수납, 일시정지 해제 등 통신 서비스 업무를 간편하게 처리할 수 있는 영문 버전 외국어 홈페이지를 20일 오픈한다. 법무부 출입국통계자료에 따르면 2022년 국내 입국한 장기체류 외국인은 약 81만명으로 2021년 36만명에 비해 약 122%가 증가했다. LG유플러스는 최근 급증하는 국내 장기체류 외국인 고객을 위해 영어로 관련 정보를 제공하는 모바일 기반의 외국어 홈페이지를 개설하고, 자사 고객센터 앱인 '당신의 U+'에도 순차적으로 적용한다. 외국어 홈페이지 제작에 앞서 LG유플러스가 전화와 채팅으로 접수된 외국인 고객의 의견을 수렴·분석한 결과, 요금 즉시 납부, 소액결제 내역 확인 및 차단/해제 등 기본적인 통신 서비스 업무가 70% 가까이 차지하는 것을 확인했다. 이에 따라 외국인 고객이 대부분의 업무를 편리하게 처리할 수 있도록 외국어 홈페이지를 제작했다고 LG유플러스는 설명했다. 이번에 오픈한 외국어 홈페이지는 가입정보 조회, 실시간 사용량 조회와 함께 요금 즉시 납부, 데이터 주고받기, 소액결제 차단 및 해제, 유심 일시정지 및 해제 등 기본적인 통신 서비스 업무를 처리할 수 있도록 한 것이 특징이다. 업무 처리 중 어려운 부분이 있거나, 궁금한 사항이 생기면 외국어 채팅 상담 서비스를 통해 도움을 받을 수 있다. 외국어 홈페이지에는 통신 서비스 업무 처리 이외에도 멤버십 할인, 결합 상품 할인, 이벤트 등 고객이 받을 수 있는 혜택도 한 눈에 확인할 수 있다. 특히 멤버십의 경우, 국문 버전의 'U+멤버스' 앱을 거치지 않고 바로 발급된 바코드를 이용해 GS25편의점, 뚜레쥬르, 파리바게뜨 등 제휴사 할인 혜택을 받을 수 있도록 지원한다. 이와 함께 서류 제출 등 대면 업무가 필요한 경우를 대비해 '구글맵'을 기반으로 고객 위치에서 가장 가까이에 있는 매장을 알려주는 위치 서비스도 추가했으며, 통신 서비스 이용 경험 및 국내 체류 시 필요한 정보를 고객 간 공유할 수 있는 커뮤니티 기능인 'talk+' 탭도 신설했다. 또 LG유플러스는 고객 사용 편의성을 높이기 위해 토스, 카카오톡, 네이버, 애플 계정으로도 간편하게 로그인할 수 있도록 했으며 구글 계정 연동도 추가될 예정이다. 또한 LG유플러스는 상반기 내 영어 외에도 중국어, 베트남어, 러시아어 등 다양한 외국어 버전 홈페이지를 선보일 예정이다. LG유플러스 김유진 글로벌통신사업담당은 "외국인 고객이 통신 서비스를 사용하는 데 있어 불편함을 줄이고, 사용 경험 혁신을 위해 외국어 홈페이지를 마련했다"며 "통신 관련 업무 처리를 넘어 국내 체류 외국인에게 필요한 다양한 혜택을 제공해 외국어 홈페이지가 생활 편의 플랫폼으로 거듭날 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.

2023-04-20 09:04:04 채윤정 기자

이노비즈協, 기술혁신기업 베트남 추가 진출 지원나서

베트남 하노이서 '2023년 제1회 한-베트남 기술교류 상담회' 개최 이노비즈협회가 베트남 하노이서 '2023년 제1회 한-베트남 기술교류 상담회'를 열고 한국 기업들의 현지 진출을 지원했다. 20일 이노비즈협회에 따르면 기술혁신 중소기업의 해외판로 개척과 수출활성화를 위해 마련한 상담회에선 ▲개인별 질병예측 서비스 ▲AI 기반 헬스가이드 플랫폼 ▲액체생검 기반 초정밀 암 진단 등의 기술을 보유한 기술혁신기업 5개가 참여해 사전 매칭된 현지 기업을 직접 방문하고 기술 라이센싱(기술수출) 및 합작법인 설립 등 다양한 협력 방안에 대해 논의하는 시간을 가졌다. 협회는 또 베트남에 앞서 진출한 국내 기업과 현지 파견 기업 간 네트워킹의 장을 이번 상담회부터 새롭게 마련하고 사무실 및 생산시설 공유 등 현지 진출기업과의 사업활성화 기회와 협업방안을 제공할 예정이다. 이노비즈협회 김세종 정책연구원장은 "베트남은 글로벌 공급망 변화에 따라 글로벌 기업 생산기지의 차세대 핵심국가"라며 "올해부터 베트남 진출 시 RCEP(역내포괄적경제동반자협정)의 본격적인 활용이 가능한 만큼 이노비즈기업 등 혁신기술 기업이 베트남을 기반으로 아세안 국가 진출을 주도해 나갈 수 있도록 적극 앞장서겠다"고 밝혔다. 한편 올해 협회는 베트남과 우즈베키스탄을 시작으로 캄보디아, 인도네시아, 필리핀, 튀르키예, 아르메니아 등을 대상으로 상담회를 개최할 예정이다. 참가기업에게는 ▲바이어 매칭 ▲상담회장 ▲차량 ▲통역 등을 지원한다.

2023-04-20 09:00:32 김승호 기자

뉴워커, 5월 5일 어린이날 이벤트 긱워커 대규모 모집 중

기업주문형 긱워커플랫폼 뉴워커가 내달 5일 어린이날 기념행사를 도울 긱워커를 모집한다고 20일 밝혔다. 이에 현재 서울을 비롯해 경기도 수원, 시흥과 인천 등에서 진행 예정인 이벤트의 긱(초단기 일자리)을 소개한다. 서울특별시 노원구 어린이날 행사를 세팅하고 함께 운영할 사람을 모집하고 있다. 행사는 내달 5일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이며, 서울 노원구 상계동 소재 롯데백화점 노원점에서 순복음교회, 노해로 일대에서 진행한다. 또, 경기도 수원시 서둔동 소재 국립농업박물관에서 주최하는 어린이날 행사의 세팅과 운영을 도울 일반 진행요원과 캐릭터 진행요원을 각각 모집한다. 일반 진행요원은 내달 4일부터 7일까지 짧게는 하루, 길게는 4일 연속으로 참여할 수 있으며, 근무 시간은 오전 9시부터 오후 5시까지이다. 캐릭터 진행요원은 국립농업박물관의 대표 캐릭터인 벼토리를 알리는 역할로 5월 5일 오전 10시부터 오후 4시까지 근무한다. 이밖에, 경기도 시흥시 장곡동 갯골생태공원과 더불어 인천광역시 강화군 하점면 소재 강화역사박물관에서 진행하는 어린이날 행사에 참여할 긱워커도 현재 모집 중이다. 내달 5일 어린이날 이벤트 긱에 대한 자세한 정보(일급 포함)는 뉴워커 홈페이지 또는 앱에서 확인할 수 있으며, 바로 참여 신청도 가능하다. 임경현 인크루트 뉴워커본부장은 "코로나 안정세로 올해 5월 가정의 달 행사가 눈에 띄게 많아졌고 특히 어린이날 행사가 전국 곳곳에서 진행될 것으로 보인다. 현재 뉴워커에서 어린이날 행사를 지원할 긱워커를 대규모 모집하고 있다." 라고 말하며, "이번 어린이날은 금요일이라 긱 참여 후 주말 간 쉴 수 있어 부담이 적다. 여러분의 많은 관심과 참여를 바란다." 라고 말했다

2023-04-20 08:59:30 최빛나 기자

SKT-퀀팃, AI기반 금융자산관리 콘텐츠 서비스 분야서 상호 협력키로

SK텔레콤이 AI(인공지능) 핀테크기업 퀀팃과 AI와 빅데이터에 기반한 금융자산관리 콘텐츠 서비스 분야에서 상호 협력하기로 MOU를 체결했다고 20일 밝혔다. 이번 협약에 따라 퀀팃은 SKT 본인확인서비스 PASS 앱의 '마이데이터'에 '글로벌경제 키워드'와 글로벌 금융시장 위험도 전망이 가능한 'AI 글로벌 금융 시그널' 등 서비스를 선보일 예정이다. '글로벌경제 키워드'는 AI와 빅데이터를 기반으로, 국내 및 글로벌 경제 동향과 연관성이 높은 뉴스나 SNS·댓글 등 인터넷 상의 키워드를 분석해 선정된다. 또 'AI 글로벌 금융 시그널'은 경제상황을 '정상-주의-위험' 3단계로 판단해 그래픽과 함께 알려준다. 이용자는 AI와 빅데이터로 분석한 자산관리 서비스를 활용해 투자자들의 투자심리를 파악하고, 시장위기를 감지하는 도움을 받을 수 있다. 서비스는 PASS 앱에 있는 마이데이터에 가입하면 무료 이용이 가능하다. 퀀팃은 온라인이나 SNS상의 정보를 분석해 시장 상황을 판단하는 '자연어 처리 기반 조기위험경보시스템(EWS)'을 개발해 지난해 중소벤처기업부로부터 혁신 기술로 선정됐다. 양사는 AI에 기반한 금융시장 데이터 분석 및 자산관리 서비스를 선보임으로써 마이데이터 서비스 확산에 속도를 높일 것으로 기대하고 있다. SKT는 지난해 7월 마이데이터 본허가를 획득했으며, 본인확인 서비스인 PASS앱에서 마이데이터 서비스를 운용 중이다. SKT의 마이데이터는 자산 통합 조회 기능을 비롯해, 19개 재무 지표를 활용한 입체적 재무건강진단과 코칭 서비스, 고객에게 필요한 정보와 지식을 퀴즈 형태로 전달해주는 피드 서비스 등을 제공하고 있다. SKT는 향후 마이데이터 서비스를 통신·금융 등 다른 분야간 융합을 통해 고객에게 새로운 가치를 제공하는 생활밀착형 개인화 서비스로 발전시킬 계획이다. SK텔레콤 장홍성 AdTech CO 담당은 "SK텔레콤과 퀀팃의 마이데이터 서비스 컨텐츠 협력은 양사가 윈-윈할 수 있는 파트너십을 구축해, 두 회사의 경쟁력을 기반으로 금융 AI 영역에서 발전적 관계를 만들어 나갈 것으로 기대한다"고 밝혔다.

2023-04-20 08:58:28 채윤정 기자

KT, 장애인 고객 서비스 확대 나서...130명 장애인 전문상담사 배치

KT가 '제43회 장애인의 날'을 맞아 장애 유형에 따른 맞춤 서비스를 확대하는 등 장애인이 고객센터를 한층 더 편리하게 이용할 수 있도록 전반적인 프로세스를 점검했다고 20일 밝혔다. KT는 이미 청각장애인 전용 '보는 ARS'를 통해 채팅 상담, 수어 상담, 이메일 상담, 상담사 연결을 제공하고 있으며, 시각장애인을 위한 '바로연결' 서비스를 통해 ARS를 거치지 않고 상담사에게 바로 연결되는 전용번호 제도도 운영 중이다. 최근에는 안드로이드폰과 아이폰의 화상 전화 가능을 이용해 수어 상담을 받을수 있는 서비스를 개시하고, 보이는 컬러링(V-컬러링)으로 수어 인사말, 상담예약을 안내하는 등 장애인을 위한 고객서비스를 꾸준히 확대하고 있다. 특히, KT는 국내 최대 수준인 130여명의 장애인 전문 상담사를 배치해 장애인 고객이 문의 사항을 이해할 때까지 ▲천천히 ▲한가지씩 ▲반복하고 ▲기다리기를 기본으로 상담 전 과정에서 장애 유형별 맞춤형 소통을 제공한다. KT고객센터는 장애인을 위한 차별화된 서비스 제공뿐 아니라, 약 150명의 장애인을 상담사로 고용해 사회적 책임도 실천하고 있다. KT 고객경험혁신본부장 박효일 상무는 "장애인 고객이 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 끊임없이 고객센터 프로세스를 개선해 KT만의 차별화된 고객 경험을 제공하겠다"고 말했다.

2023-04-20 08:57:26 채윤정 기자

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