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KB국민은행, '소비자권익강화 자문위원회' 운영…외부전문가로 구성

지난 5일 서울 KB국민은행 여의도본점에서 열린 제1차 '소비자보호권익강화 자문위원회'에서 (왼쪽부터) 명현식 소비자보호본부 상무, 유현정 충북대학교 교수, 권대우 한양대학교 교수, 전경근 아주대학교 교수, 허인 KB국민은행장, 윤정식 소비자보호부장이 기념촬영을 하고 있다. /국민은행 KB국민은행은 외부전문가로 구성된 '소비자보호권익강화 자문위원회'를 설치해 운영한다고 8일 밝혔다. 소비자권익강화 자문위원회는 금융소비자의 권익 강화를 위한 행내 기구다. 외부전문위원 4명과 내부위원 1명으로 운영된다. 전 한국소비자학회 회장을 역임한 권대우 한양대학교 교수가 초대 위원장으로 ▲한국소비문화학회 회장인 유현정 충북대학교 교수 ▲금융법 전문가인 전경근 아주대학교 교수 ▲노동법 전문가인 도재형 이화여자대학교 교수가 위촉됐다. 내부위원은 KB국민은행 금융소비자보호 총괄책임자인 명현식 상무가 맡는다. 소비자권익강화 자문위원회는 소비자보호 제도 및 프로세스에 대한 개선의견 제시, 신규 상품 및 서비스에 대한 소비자 지향성 검토 등 금융소비자의 권익 강화를 위한 자문 역할을 하게 되며, 자문 결과는 은행 소비자보호 정책에 적극 반영될 예정이다. KB국민은행 관계자는 "금융소비자의 권익신장 뿐만 아니라 KB국민은행에 대한 고객의 신뢰 제고 차원에서 선제적으로 위원회를 설치했다"며 "KB국민은행은 앞으로도 소비자권익보호를 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-06-08 11:11:29 안상미 기자
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신한은행, 재무제표 입력 자동화 프로세스 이행…AI챗봇·RPA 활용

-"코로나19 금융지원, 신용평가 몰린 영업점 업무 경감" /신한은행 본점 전경 신한은행은 직원용 챗봇 '인공지능(AI) 몰리'와 RPA(Robotic Process Automation)를 결합해 기업 재무제표 입력 자동화 프로세스를 이행했다고 8일 밝혔다. 이번 자동화 프로세스 이행으로 영업점 직원이 챗봇 AI몰리에 기업의 사업자번호와 재무제표 발급번호만 입력하면 RPA가 국세청 정보를 조회해 자료를 자동으로 입력한다. 입력 작업이 끝나면 후속 업무를 시작할 수 있도록 신청 직원에게 알림 메시지까지 보낸다. 자동화 프로세스를 통해 직원이 직접 자료를 입력하는데 소요되는 20~30분의 시간 절약과 함께 숫자를 잘못 입력해 발생할 수 있는 업무 오류 우려도 사라졌다. 특히 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 금융지원 업무와 기업의 신용평가 업무가 몰려있는 영업점 직원의 업무 부담을 크게 경감할 수 있을 것으로 기대된다. 신한은행은 지난 3년간 지속적으로 RPA를 추진해온 결과 본부부서 뿐 아니라 전체 영업점 직원들까지 업무에 RPA를 활용할 수 있는 수준까지 적용 범위를 확장했다. RPA 프로젝트 추진을 통한 업무품질 향상으로 고객의 업무 편의성을 높이고, 직원의 일하는 방식 개선해 향후 5년간 210억원 이상의 비용 절감이 가능할 것으로 추정된다. 신한은행 관계자는 "인공지능 기술과 업무 혁신을 결합한 프로세스를 통해 단순 RPA 적용했을 때와는 확연히 다른 변화가 가능해졌다"며 "앞으로의 RPA 지향점은 단순 업무 확대에서 벗어나 내외부 디지털 전문가들이 협업을 통해 '고객에게 새로운 경험을 선사하는 디지털 뱅킹 서비스 창출'이 될 것"이라고 말했다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-06-08 09:57:21 안상미 기자
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우리은행, 정부 노인일자리 공익활동 참여자 지원사업 동참

-코로나19 장기화에 따른 정부 주도 노인 소득 진작 사업 -영업점 직원 파견, 온누리상품권 지급업무 현장 지원 우리은행은 보건복지부의 '노인일자리 공익활동 참여자 온누리상품권 지급사업' 지원에 나선다고 8일 밝혔다. 보건복지부는 지난 3월 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 취약한 노인일자리 공익활동 참여자 등에 소비 쿠폰을 지원키로 했으며, 한국노인인력개발원에 위탁해 진행하고 있다. 정부는 이번 사업을 통해 노인일자리 공익활동 참여자 중 월 기본활동비 27만원의 30%를 온누리상품권으로 신청한 경우 추가로 활동비의 22%에 상당하는 온누리상품권을 4개월간 지급한다. 상품권 신청자에게 매달 32만9000원(상품권 14만원 포함)이 지급된다. 전체 54만명의 노인일자리 공익활동 참여자 중 약 27만명이 온누리상품권을 신청했다. 지자체별 일자리 수행기관에서 온누리상품권을 직접 교부하며, 우리은행은 8일부터 해당 수행기관에 영업점 직원을 파견해 상품권 지급 업무를 지원한다. 우리은행 관계자는 "우리은행 등 우리금융 그룹사는 코로나19로 힘들어하는 소외계층을 위해 다양한 사회공헌활동을 하겠다"고 밝혔다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-06-08 09:48:14 안상미 기자
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외국인, 지난달 한국 주식 던지고 채권은 매집

-2020년 5월 외국인 증권투자 동향 -국내 주식 4조620억원 순매도…채권은 2조8210억원 순투자 /금융감독원 외국인들이 지난달 국내 주식을 4조원이 넘게 팔아치웠다. 지난 2월 이후 매도세를 이어가면서 올해 들어 순매도한 규모는 25조원을 넘어섰다. 8일 금융감독원에 따르면 5월 중 외국인은 상장주식 4조620억원을 순매도했다. 코스피와 코스닥 시장에서 각각 3조6210억원, 4410억원을 순매도했다. 지역별로는 미국과 유럽의 순매도 규모가 각각 1조8000억원, 1조2000억원으로 컸다. 반면 중동과 아시아는 각각 2000억원, 400억원 매수 우위를 나타냈다. 국가별로는 미국이 1조8000억원을 순매도 했고, 영국과 케이맨제도가 각각 7000억원, 6000억원으로 그 뒤를 이었다. 사우디(6000억원)와 중국(3000억원), 노르웨이(1000억원) 등은 순매수를 기록했다. 외국인의 국내 주식 보유규모는 지난달 말 기준 520조6000억원이다. 시가총액에서 차지하는 비중은 30.9%다. 미국의 보유규모가 220조4000억원으로 외국인 전체의 42.3%를 차지했으며 ▲유럽 152조원(29.2%) ▲아시아 67조6000억원(13.0%) ▲중동 19조8000억원(3.8%) 등의 순이다. 반면 채권시장에서는 올해 들어 순투자세가 이어지고 있다. 지난달 외국인은 상장채권 6조2940억원을 순매수했지만 만기상환 3조4730억원의 영향으로 총 2조8210억원을 순투자했다. 지역별로는 아시아(1조8000억원)와 미주(4000억원)에서 순투자한 반면 유럽(-9000억원)과 중동(-200억원)에서는 순회수에 나섰다. 종류별로는 국채(2조4000억원), 잔존만기별로는 5년 이상(1조1000억원)과 1~5년 미만(9000억원), 1년 미만(8000억원)에 모두 자금이 유입됐다. 5월 말 기준 외국인의 상장채권 보유규모는 총 143조1000억원이다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-06-08 09:41:10 안상미 기자
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KB손보, '모바일통지서비스' 도입…언택트 강화

/KB손해보험 KB손해보험은 KT와 제휴해 고객 알림 서비스 향상을 위한 '모바일통지서비스'를 도입한다고 8일 밝혔다. 모바일통지서비스는 보험계약자의 정보와 통신사의 최신 휴대폰 가입정보를 매칭해 모바일 안내장을 발송하는 방식이다. 안내장이 타인에게 잘못 전달되거나 분실될 가능성을 최소화함으로써 고객들은 손쉽고 안전하게 KB손보에서 발송하는 안내장을 받아볼 수 있다. 이 서비스는 KT 이용 고객뿐만 아니라 SK텔레콤, LG유플러스 이용 고객도 별도의 앱(애플리케이션) 설치 없이 서비스 제공에 대한 동의 여부만 선택하면 전자문서로 된 안내장을 받아볼 수 있다. 또 문서 발송에 관한 정보는 한국인터넷진흥원(KISA)의 유통증명을 받을 수 있어 기존 등기우편과 동일한 법적 도달효력을 가지게 됨으로써 통지문 도달 여부 증명에 대한 분쟁 또한 대폭 감소할 것으로 예상된다. KB손보는 오는 7월부터 우선 자동차보험 가입 고객을 대상으로 납입최고 및 해지 안내문을 모바일통지서비스를 통해 발송할 예정이다. 점차 서비스를 확대 적용해 나간다는 계획이다. 이를 통해 비대면(언택트) 금융 서비스를 강화하고 KB금융그룹의 ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영정책에 부합해 종이문서 절감(Paperless)에 따른 환경 보호와 사회적 비용 감소에 기여한다는 방침이다. KB손보 관계자는 "이번 KT와 제휴한 모바일통지서비스 도입을 통해 대고객 알림 서비스의 획기적인 품질 향상이 기대된다"며 "앞으로도 인공지능, 빅데이터 분야 등 금융 디지털 생태계 확산을 위한 다양한 협력과 서비스 개발을 지속 추진할 것"이라고 말했다. /김희주기자 hj89@metroseoul.co.kr

2020-06-08 09:34:35 김희주 기자
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KB국민카드, Z세대 특화 'KB국민 첵첵 체크카드' 출시

/KB국민카드 KB국민카드가 90년대 중반에서 2000년대 초반에 태어난 'Z세대'를 겨냥한 신상품 'KB국민 첵첵(Check Check) 체크카드'를 출시했다고 8일 밝혔다. 이 카드는 'Z세대'의 라이프 스타일과 소비 패턴 분석을 통해 일상생활에서 자주 이용하는 편의점, 커피, 간편결제, 대중교통 등 총 9개 영역에 대해 월 최대 2만원 할인 혜택을 제공한다. 또 차별화된 개성 표현을 추구하는 'Z세대'를 위해 온라인 패션 편집샵 '위글위글(Wiggle Wiggle)'의 톡톡 튀는 색깔과 독창적인 패턴을 디자인에 담은 '위글위글' 디자인을 기본형 디자인과 함께 선보였다. 이 카드는 ▲편의점(CU편의점) ▲커피(스타벅스) ▲영화(CGV) ▲쇼핑(텐바이텐) ▲온라인간편결제(네이버페이/카카오페이/SSG페이) ▲뷰티(올리브영/안경점) ▲온라인서점(YES24/교보문고) ▲문화(인터파크티켓) ▲대중교통(버스/지하철) 등 9개 영역 이용 시 전월 이용 실적에 따라 영역별로 건당 1~2000원이 할인된다. 할인은 ▲편의점/커피/영화/쇼핑의 경우 건당 1만원 이상 ▲온라인간편결제/뷰티/온라인서점/문화의 경우 건당 2만원 이상 ▲대중교통의 경우 건당 3만원 이상 결제 시 제공된다. 할인 혜택은 이 카드의 전월 이용실적이 30만원 이상이면 월 최대 1만원, 60만원 이상이면 월 최대 2만원까지 월간 통합할인한도 범위 내에서 받을 수 있다. KB국민카드 관계자는"이 카드는 실용적 소비를 지향하는 'Z세대'의 라이프 스타일과 소비 패턴 분석을 통해 일상생활 속에서 다양한 혜택을 누릴 수 있도록 한 것이 특징"이라며 "앞으로도 다양한 세대별 특성에 맞는 최적화된 상품을 계속해서 선보일 계획"이라고 말했다. /김희주기자 hj89@metroseoul.co.kr

2020-06-08 09:08:00 김희주 기자
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NH농협카드, 조폐공사와 카드형 지역사랑상품권 활성화 MOU

신인식 NH농협카드 사장(오른쪽)과 조용만 한국조폐공사 사장이 지난 5일 서울 농협은행 본사에서 '카드형 지역사랑상품권의 원활한 서비스 제공을 위한 업무협약(MOU)'을 체결한 후 기념촬영하고 있다. /NH농협카드 NH농협카드는 지난 5일 한국조폐공사와 서울 농협은행 본사에서 '카드형 지역사랑상품권의 원활한 서비스 제공을 위한 업무협약(MOU)'을 체결했다고 8일 밝혔다. 이번 업무협약은 카드형 지역사랑상품권 도입을 통해 지역사랑상품권 유통촉진과 소비진작 효과를 일으켜 지역경제를 활성화하기 위해 추진됐다. 양사는 이날 ▲체크카드 기반 지역사랑상품권 개발 ▲이용 편의성 증대 ▲안정적인 시스템 운영 등 관련 업무 전반 협력을 약속했다. NH농협카드는 전국에 위치한 농협 영업점을 기반으로 카드형 지역사랑상품권 발급과 수령을 위한 접근성 확대에 기여할 예정이다. 한국조폐공사는 지류형과 QR형 지역화폐를 운영해온 경험을 바탕으로 편리한 서비스 제공과 효율적인 운영을 선보인다. 이번 협약을 통해 도입하게 될 카드형 지역사랑상품권은 애플리케이션(앱)으로 충전한 지역사랑상품권을 NH농협카드에서 발급한 체크카드와 연동해 결제할 수 있는 서비스다. 카드사용은 일반 체크카드와 동일하며 상품권 충전은 한국조폐공사 모바일 플랫폼인 착(Chak) 앱에서 가능하다. 신인식 NH농협카드 사장은 "카드형 지역사랑상품권 출시를 통해 지역화폐 결제 편의성을 제고할 수 있을 것"이라며 "지역화폐의 활성화를 통해 지역 경제와 농업인의 든든한 버팀목이 되겠다"고 말했다. /김희주기자 hj89@metroseoul.co.kr

2020-06-08 09:03:28 김희주 기자