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[뱅크&뱅커 스토리2] ③능력따라 승진

연공서열, 상명하복 등 경직된 조직의 대명사였던 은행의 승진체계가 변하고 있다. 영업과 실적을 중요하게 생각하는 은행의 특성 때문에 승진 평가에서 성과주의가 뿌리를 내리는 중이다. 과거에는 연공서열에 따라 입행 순으로 승진하는 것이 보통이었다. 하지만 수 년 전부터 능력과 실적에 따라 승진하는 사례가 자리를 잡았다. 30대 과장 아래에서 40대 계장이 일하는 일은 다반사다. 발탁인사로 30대 부장, 40대 임원이 탄생하는 것도 통상적인 일이 됐다. A은행의 경우 20여년 간 치뤘던 승진고시를 폐지하고 실적평가 방식을 통한 승진체계를 도입하기로 했다. 이에 따라 올해 마지막으로 치뤄지는 승진고시에서 과장급 임용자리를 탈환하기 위해 은행원이 치열한 경쟁을 벌이고 있다. ◆ 성과주의 승진…머리긁는 만년 차장 실제로 B은행 정기인사에선 40대 지점장(부서장)의 인사폭이 넓어지고 있다. B은행에서 40대 지점장 발탁은 매년 큰 폭으로 늘어나고 있다. 지난 2015년 40%(100여명 중 40여명) 수준이었던 40대 지점장은 지난해 70%(130여명 중 90명)로 급증했고 올해 정기 인사에서는 85%까지 늘었다. 성과에 따른 파격 인사로 조직 내 저성과자나 승진 누락자가 느끼는 압박도 적지 않다. 지점 통폐합 등 은행권 오프라인 채널 축소로 주요 은행은 인사적체에 직면하고 있다. 명예퇴직이 늘어나는 이유이기도 하다. 90년대에 대규모 행원 채용으로 입행한 직원의 경우 차장까지는 무난히 진급했지만 그 이상은 하늘의 별 따기가 됐다. 최근 은행권에서 인력 수요가 떨어지고 디지털 전환에 따른 모바일뱅크, 비대면 채널이 강화되면서 '만년 차장'이 속출하고 있는 것. 지점 수가 감소하면서 지점장, 부지점장 등의 자리가 축소되고 있어서다. 은행원 K씨는 "이젠 40대 후반까지 지점장을 달지 못하면 만년 차장 또는 부지점장 꼬리표가 달린다"고 했다. 다른 은행원 P씨는 "한 은행은 70% 이상이 인사 적체에 갇혀 있다. 또 30대 과장 아래 40~50대 계장들이 있는 경우가 점점 늘고 있다. 앞으로도 이런 상황은 늘어날 것"이라고 예상했다. ◆마지막 승진고시, 휴가는 독서실로 "하루 3시간 자면서 6개월동안 2살, 4살 아이 키우면서 공부했습니다." 지난해 C은행의 한 행원이 자체 승진시험 문제에 의문이 있다며 청와대 국민청원에 게시한 글이다. C은행의 직원들은 승진고시 한 문제에 일희일비를 반복하고 있다. 주간에는 근무, 밤에는 시험공부를 하며 승진고시 합격에 매진하고 있는 것. 지난 1996년부터 치러지고 있는 C은행의 승진고시중 임용고시는 높은 수준의 문제 난이도와 치열한 경쟁률로 악명이 높다. 응시과목이 많은 데다 상대평가로 승진자가 결정된다. 매년 응시자 약 1500명 중 합격자는 100명에 못 미치는 것으로 알려졌다. 하지만 C은행의 승진시험도 올해를 끝으로 역사 속으로 사라진다. 직원들이 일상 업무보다는 시험공부에 치중하면서 업무 효율성이 떨어진다는 노·사 간 공감대가 형성됐기 때문이다. 승진고시를 준비하는 행원들의 발등에는 불이 떨어졌다. C은행에서 임용고시 합격은 행 내에서 우수인재로 인정받는 통과의례이기 때문이다. 또 3~5년차(5급 기준) 대리급 직원을 대상으로 치뤄지는 임용고시에 합격하면 1년 내 과장으로 고속 승진할 수 있다. L씨는 "현재 공부하고 있는 책만 12권이 넘는다. 휴가에도 독서실을 등록해 공부했다"며 "기존의 합격자들이 말하기를 10번 정독하면 붙고, 9번 정독하면 떨어진다고 했다"고 말했다. 지난해 승진고시를 합격한 D씨는 "시험이 4개월 넘게 남았지만 올해 초부터 시험을 준비하는 동료들이 많다. 아무래도 마지막 시험이다보니 열기가 올라간 것 같다"고 했다.

2018-09-04 15:49:38 유재희 기자
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대출 연체정보 등록 전에 소비자에게 알려야

-'대출 연체정보 등록 등에 대한 소비자 안내 가이드라인' 시행 금융회사는 앞으로 대출 연체정보를 등록하기 전에 소비자에게 먼저 알려줘야 한다. 금융감독원은 금융회사가 대출 연체정보를 등록할 때 이를 채무자에게 미리 알려주는 '대출 연체정보 등록 등에 대한 소비자 안내 가이드라인'을 시행한다고 4일 밝혔다. 금융회사는 5영업일 이상 연체시 단기연체자로 신용조회회사(CB)에 등록하고, 3개월 이상 연체할 경우 한국신용정보원에 장기연체자로 등록한다. 연체정보는 한번 등록되면 상환 여부와 관계없이 일정기간 개인신용평가에 활용돼 채무자가 불이익을 받는다. 그러나 별 다른 안내가 없어 채무자가 불이익을 제대로 인식하지 못하거나 대비할 수가 없었다. 가이드라인에 따르면 금융회사는 장·단기 연체 등록을 하기 전에 채무자에게 등록예정일과 불이익 등을 안내해야 한다. 만약 채무자가 안내를 받고 연체정보가 등록되기 전에 돈을 갚으면 불이익을 받지 않는다. 이와 함께 대출계약을 맺을 때는 대출만으로 신용점수가 하락할 수 있다는 사실도 설명하도록 했다. 평균적으로 연체율이 높은 제2금융권 대출의 경우 신용점수가 더 큰 폭으로 하락할 수 있다. 금감원 관계자는 "채무자는 연체정보 등록 전 연체금을 상환하는 등 불이익에 대비할 수 있고, 금융회사도 조기에 연체금을 회수하는 효과가 있다"고 설명했다.

2018-09-04 15:19:19 안상미 기자
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신한銀, '신한 쏠(SOL)과 함께 쏠인원' 이벤트

신한은행은 제34회 신한동해오픈의 입장권을 모바일로 발급하고 이번 대회를 기념해 신한 쏠(SOL) 이용 고객을 대상으로 경품을 제공하는 '신한 쏠(SOL)과 함께 쏠인원' 이벤트를 시행한다. 먼저 이벤트 내용을 SNS를 통해 공유하거나 친구에게 신한 쏠(SOL) 회원 가입을 권유하는 고객을 대상으로 선착순 3000명에게 제34회 신한동해오픈 모바일 입장권을 제공한다. 또한 이벤트 응모 고객을 대상으로 추첨을 통해 ▲XGOLF 주말 라운딩 이용권 ▲골프존 이용권(5만원) ▲스릭슨 골프 모자 등 경품을 제공한다. SNS 공유 및 추천받은 지인의 신한 쏠(SOL)에 신규 가입 횟수에 따라 응모한 경품의 당첨 확률이 높아진다. 신한은행은 이번 신한동해오픈 입장권을 신한 쏠(SOL)을 통해 모바일로 발급한다. 대회 당일 종이 티켓을 지참할 필요없이 신한 쏠(SOL) 쿠폰박스에 발급된 모바일 티켓을 제시 후 행사장에 입장할 수 있도록 해 고객 편의성을 개선하고 불필요한 종이 사용을 줄여 환경보전에도 기여했다. 신한은행 관계자는 "금융을 넘어 스포츠, 부동산 등 라이프 플랫폼으로 거듭나고 있는 신한 쏠(SOL)을 통해 국내 최고 권위의 대회인 신한동해오픈을 만날 수 있는 기회를 만들었다"며 "이번 신한동해오픈 모바일 입장권을 시작으로 신한 쏠(SOL)을 통해 다양한 정보와 혜택을 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

2018-09-04 14:20:08 유재희 기자
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KB손보, 다이렉트 보험 신상품 3종 출시

KB손해보험은 4일 'KB다이렉트해외유학생장기체류보험', 'KB다이렉트치아보험', 'KB다이렉트주택화재보험' 등 다이렉트 신상품 3종을 출시했다. 또 'KB다이렉트이륜자동차보험'을 모바일 채널에서도 가입할 수 있도록 다이렉트 상품 라인업을 대폭 확대했다. 우선 'KB다이렉트해외유학생장기체류보험'은 해외 유학 생활 중에 발생되는 사고나 질병에 대해 보장한다. 국가별 또는 유학처 상황별로 자유로운 맞춤형 설계를 제공하는 이 상품은 24시간 세계 어디서든 연결되는 '해외 도우미 서비스'를 통해 갑작스러운 사고가 발생 시 현지 의료지원서비스와 한국어 지원 서비스를 받을 수 있다. 'KB다이렉트치아보험'은 치과 치료 시 국민건강보험에서 보장하지 않는 비급여 항목을 보장받을 수 있다. 치료 시 목돈이 드는 임플란트에 대해 치아 한 개당 최대 200만원 한도(개수 무제한)로 보장한다. 기존의 오프라인 상품 대비 꼭 필요한 핵심 담보로 구성돼 간단한 보장 설계를 바탕으로 손쉽게 가입할 수 있다. 'KB다이렉트주택화재보험'은 아파트, 연립, 단독주택 등 종류에 관계없이 최저 9900원의 월보험료로 가입할 수 있는 인터넷 전용 주택보험으로, 주거형태(자가소유/전·월세)와 주택면적에 따라 적합한 담보를 선택할 수 있다. 특약으로 급배수시설 누출손해 담보 가입 시 생활누수와 침수 손해에 대해 최대 200만원까지 보상해 준다. 한편 모바일에서도 가입 가능해진 'KB다이렉트이륜자동차보험'은 보험업계 유일의 이륜차보험 상품으로, 자사 오프라인 대비 평균 14.2% 저렴한 보험료로 가입 가능하다.

2018-09-04 14:19:43 김희주 기자
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[도전, 내가 뱅커다] <1>'금융권 A매치' 개막

금융권 취업은 높은 연봉과 안정적인 고용으로 인기다. 그만큼 경쟁도 치열하다. 올 하반기 금융권 공채가 시작됐다. 메트로신문은 금융권의 채용규모와 일정, 채용전형 등을 살펴보고 각 금융기관과 은행의 인사담당자, 최근 입사자를 직접 만나 금융권 채용의 최신 이슈와 유용한 팁을 소개한다. 4일 금융권에 따르면 한국은행, 금융감독원, 산업은행 등 9개 금융공공기관과 5개 시중은행이 올 하반기 중 약 2700명 가량을 채용한다. 이번 공채의 키워드는 '공정성'과 '투명성'으로 압축된다. 블라인드 방식과 필기전형이 지원자의 당락를 가를 전망이다. '채용비리'로 홍역을 치른 은행권은 모범규준을 채용과정에 적극 반영해 필기전형을 국가직무능력표준(NCS) 기반으로 개선했다. 또 금융권에서 정보기술(IT)·디지털 부문을 신설하는 등 이공계 출신까지 채용범위를 넓힌 것이 특징으로 꼽힌다. ◆ 금융기관·은행권 2700여명 채용 한국은행과 KDB산업은행 등 9개 금융공공기관은 이달 말 신입사원 채용 서류 접수를 시작한다. 오는 10월 20일을 'A매치 데이'로 지정해 동시에 필기시험을 진행한다. 'A매치 데이'는 금융권에서도 높은 임금과 복지 수준 등으로 취업준비생의 꿈의 직장으로 불리는 금융기관의 필기시험일을 말한다. 하반기 금융공기관의 채용규모는 680명선이다. 기관별로는 한국은행 60명, 금융감독원 63명, 주택금융공사 85명, 자산관리공사(캠코) 80명, 산업은행 65명, 수출입은행 30명, 기업은행 210명 등이다. 5대 시중은행도 올 하반기에 2000여명에 달하는 신입 행원을 채용할 계획이다. 은행별로는 국민은행이 600명, 신한은행 200명 이상, 하나은행 최대 500명, 농협은행이 150명 이상을 하반기에 채용한다. 우리은행은 현재 전형 중인 개인금융서비스 직군(200명)을 포함해 하반기 510명을 신규로 뽑는다. 현재 260명을 채용 중이며 나머지 250명을 추가 채용할 예정이다. ◆'공정성'에 방점 지난해 금융권 채용비리 여파로 금융권의 채용 전형은 상당 부분 바뀌었다. 금융공기업은 공공기관 운영지침을 준수하고, 시중은행은 은행권 채용 모범규준을 모집 요강에 반영했다. 특히 금융기관의 전형절차는 서류·필기·면접 등 3단계로 나뉜다. 특히 채용과정에서 블라인드 면접과 내부감사 등 시스템 강화를 통해 공정성을 제고했다. 한국은행의 경우 '블라인드 채용'의 일환으로 대학명과 학점, 사진과 성별, 생년월일 등 개인정보를 지원서에서 제외했다. 그 대신 자기소개서 항목은 늘려 개인 역량을 검증하기로 했다. 지난해 채용 비리로 곤욕을 치른 금감원은 채용 과정에 대한 내부감사 시스템을 도입했다. 또 면접 점수를 현장에서 전산으로 입력해 외부의 압력을 차단할 계획이다. 주금공과 캠코는 서류전형을 폐지하고, 불성실 작성자 등을 제외한 모든 지원자에게 필기전형 기회를 부여한다. 다른 금융공기업도 지원자에게 필기전형 기회를 제공한다는 계획이다. 또한 필기전형은 지원자의 당락을 좌우할 것으로 보인다. 금융공기업 대부분은 NCS(국가직무능력표준)를 기본으로 하고 별도의 직무능력을 평가하는 시험을 추가했다. 필기시험에는 경제, 경영, 금융 상식이 출제되며 객관식, 단답식 뿐만 아니라 논술 문제도 나온다. 은행 역시 채용 모범규준에 따라 필기전형을 진행한다. 필기전형은 국가직무능력표준(NCS) 기반으로 바꿔 객관성을 높일 것으로 보인다. 채용비리를 불러 일으켰던 임직원 추천제는 폐지됐다. 성별이나 연령, 출신학교 등에 따른 차별도 금지된다. 특히 국민은행의 경우 2차면접 중 온라인 면접에 인공지능(AI) 시스템을 활용해 보다 객관적으로 지원자를 판단할 계획이다. ◆ 이공계 채용 증가 취업전문 기업 인크루트가 조사한 올 하반기 산업별 채용 전망에서 금융·보험 업종은 지난해보다 채용 계획 규모가 6.5% 늘었는데 이 가운데 상당수가 디지털 금융, 보안, AI 관련 채용인 것으로 나타났다. 실제로 금감원은 올해 정보기술(IT) 관련 검사를 강화하기 위해 총 채용 예정인원 63명 중 25%를 IT·통계학·금융공학 부문에서 채용할 예정이다. 산은도 올해 들어 '빅데이터'와 '생명공학' 전문가를 채용하는 점이 특징이다. 기업은행도 빅데이터, 블록체인 등 디지털 부문에서 50명을 채용한다. 시중은행은 은행권 수장들이 하반기 경영 키워드로 디지털 혁신을 내세운 만큼 IT부문 채용범위를 넓히고 있다. KB국민은행은 415명에 달하는 정기공채와는 별도로 IT, 신기술, 디지털, 투자은행(IB), 자산관리(WM) 등 핵심성장 분야에서 경력직 전문인력 200여명도 올해 말까지 함께 채용할 계획이다. 농협은행도 디지털과 ICT 인재를 별도로 뽑을 예정이며, 기존 일반직과 IT직군에서 디지털직군을 추가한다.

2018-09-04 14:12:49 유재희 기자
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KB국민은행, 'KB골든라이프 60+금융세미나' 개최

KB국민은행은 지난 3일부터 광주를 시작으로 인천, 대구, 대전지역에서 60세이상 은퇴고객 500여 명을 초청해 'KB골든라이프 60+금융세미나'를 개최했다고 4일 밝혔다. 'KB골든라이프 60+금융세미나'는 은퇴 후 행복한 노후생활을 위해 매월 고정적으로 얻는 수입의 중요성을 인식하고, 시니어도 쉽게 이해할 수 있는 금융상품과 부동산을 활용한 자산관리법을 알려주는 시니어 특화 금융세미나다. 지난 6월 1차로 진행된 서울, 부산지역 참여고객들의 높은 관심과 만족도에 힘입어 지방 4대 도시에서 확대 실시하기로 했다. 이날 광주지역 세미나는 KB금융그룹을 대표하는 WM스타자문단 자산관리전문가들과 함께 3시간 동안 진행됐다. 1부에서는 은퇴설계전문가 유무상 전문위원과 함께 '노년기 금융자산 관리법과 월지급식 금융상품'에 대해 알아보는 시간을 가졌고, 2부에서는 부동산 전문가 박원갑 수석전문위원과 함께 최신 부동산 시장 트렌드와 수익형부동산 활용법을 공유했다. KB국민은행 관계자는 "KB국민은행은 앞으로도 국민의 은퇴·노후준비 1등 파트너인 'KB골든라이프' 브랜드를 통해 시니어 고객의 든든한 노후생활 지원을 위한 다양한 상품과 서비스를 지속적으로 제공할 계획"이라고 밝혔다.

2018-09-04 11:16:50 안상미 기자