메트로人 머니 산업 IT·과학 정치&정책 생활경제 사회 에듀&JOB 기획연재 오피니언 라이프 CEO와칭 플러스
글로벌 메트로신문
로그인
회원가입

    머니

  • 증권
  • 은행
  • 보험
  • 카드
  • 부동산
  • 경제일반

    산업

  • 재계
  • 자동차
  • 전기전자
  • 물류항공
  • 산업일반

    IT·과학

  • 인터넷
  • 게임
  • 방송통신
  • IT·과학일반

    사회

  • 지방행정
  • 국제
  • 사회일반

    플러스

  • 한줄뉴스
  • 포토
  • 영상
  • 운세/사주
금융
미국 금리인상 앞두고 술렁이는 환율…달러 강세에 베팅?

미국 연방공개시장위원회(FOMC)의 금리 결정을 앞두고 환율시장이 술렁이고 있다. 미국이 금리를 올린다면 달러가 강세를 보이는 것이 맞지만 글로벌 금융시장을 둘러싼 변수가 많다보니 눈치보기만 극심하다. 이번 미국 FOMC가 지나면 다음달 환율조작국 지정 발표가 이어진다. ◆술렁이는 환율시장 14일 서울 외환시장에서 원·달러 환율은 전일 대비 4.4원 오른 1148.8원에 거래를 마쳤다. 지난해 말 1220.50원을 고점으로 원·달러 환율은 하락세다. 올 들어서는 1100원대에서 움직이고 있지만 여전히 달러 강세 전망이 우세하다. . 박정우 한국투자증권 연구원은 "원·달러 환율 하락은 지난해 급등에 따른 조정과 신흥국으로 자금 이동 등이 영향을 미쳤다"며 "향후 1200원까지 다소 빠르게 달러화 강세(원화값 하락)가 다시 전개될 가능성이 높다"고 밝혔다 엔화와 유로화는 약세다. 원·엔 재정 환율은 1000원선이 깨졌다. 지난달 900원대를 기록한 이후 한달여 만에 다시 내려앉았다. 미국의 금리인상이 사실상 확실시되는 상황인데다 원화 강세도 한 몫을 했다. 원·유로 환율은 1200원대에서 움직이고 있다. 네덜란드 총선과 프랑스 대선 1차 투표 등 유럽의 정치 불확실성이 이어지면서 올해 들어서는 약세가 이어졌다. 김유미 키움증권 연구원은 "프랑스와 영국을 비롯해서 각 국가에서 반 유럽연합의 목소리가 커지고 있는 점이 외환시장에 영향을 주고 있는 것으로 판단된다"고 설명했다. ◆달러 강세 베팅해도 되나 달러 관련 투자상품에는 돈이 몰리고 있다. 에프앤가이드에 따르면 이스트스프링미국뱅크론펀드에 연초 이후 3557억원의 자금이 들어왔다. 뱅크론펀드는 미국 금융회사가 신용등급이 낮은 기업에 대출(뱅크론)해주고 받은 대출 채권에 투자하는 펀드다. 대출금리가 기준금리에 연동되기 때문에 금리 인상기에 수익을 노려볼 수 있다. 프랭클린미국금리연동펀드와 미래에셋미국달러우량회사채펀드에도 각각 2199억원, 1127억원이 연초 이후 유입됐다. 김형리 NH농협은행 WM연금부 차장은 "미국 금리인상 이슈로 고객들이 뱅크론펀드에 관심을 많이 가졌다"며 "뱅크론펀드가 고점이라는 우려도 있지만 미국이 올해 3회 이상 금리를 올린다고 하니 욕심부리지 않고 적당한 수익을 희망한다면 가입해도 괜찮을 것"이라고 설명했다. 장기적인 달러 강세가 예상되더라도 다음달 미국의 환율조작국 지정때까지 변동성이 커질 수 있다는 점은 감안해야 한다. 보수적인 투자자라면 달러 예금이나 달러를 기초자산으로 하는 주가연계펀드(ELS) 등이 대안이 될 수 있다는 분석이다.

2017-03-14 16:10:02 안상미 기자
기사사진
금리가 너무(無)해…은행 예대마진만 커지네

은행 예금금리 여전히 1%대, 실질적 '제로금리' 수준…대출금리 고공행진에 예대마진 상승 기대 트럼프발(發) 금리 인상 기조에 국내 금융시장도 출렁이고 있다. 미국이 이달을 시작으로 연내 3번까지 기준금리를 올릴 것이라는 전망이 우세한 가운데, 시중은행의 대출금리도 하루가 다르게 뛰고 있다. 반면 부동자금이 쌓이면서 예금 금리는 여전히 '제로(zero)'에 가까워 은행권의 예대마진(대출이자에서 예금이자를 뺀 나머지 부분)만 커질 것으로 예상되고 있다. ◆ 美 금리 움직여도…예금금리 여전히 '바닥' 14일 은행연합회에 따르면 이날 17개 은행이 공시한 32개 정기예금 상품(1년물)의 평균 금리는 1.32%로 집계됐다. 전북은행의 'JB다이렉트예금통장'이 1.80%로 가장 높았으며, 일부 지방은행·국책은행·외국계은행의 정기예금 금리가 1% 중후반대로 나타났다. 부산은행의 'BNK어울림 정기예금', 국민은행 '국민수퍼정기예금', 하나은행 '행복투게더정기예금', 농협은행 '큰만족실세예금' 등 6개 상품의 금리는 1.1%로 1%를 겨우 넘겼다. 금리 1.1%로 따져보면 은행에 1년간 1000만원을 예치할 경우 연 11만원의 금리가 붙는 셈인데, 이자소득세 15.4%를 제외하면 9만3000원 가량에 불과하다. 여기에 물가상승률까지 반영하면 실질적인 금리는 '0'에 가깝다는 지적이다. 시중은행에 비해 상대적으로 금리가 높다는 2금융권 저축은행의 사정도 크게 다르지 않다. 이날 저축은행중앙회 공시에 따르면 79개 저축은행의 1년물 정기예금 상품의 평균 금리는 2.04%로 나타났다. 이는 트럼프 당선 직후인 지난해 12월 14일과 비교해 0.05%포인트 떨어진 수치다. 국내 은행의 예금금리는 지난해 6월 한국은행 금융통화위원회가 기준금리를 사상 최저 수준인 1.25%로 낮추면서 저금리 늪에서 벗어나지 못하고 있다. 아울러 저금리 기조에 마땅한 투자처를 찾지 못한 소비자들이 은행에 돈을 맡기면서 오히려 부동자금은 최고점을 찍었다. 한국은행에 따르면 지난해 12월 말 단기 부동자금은 1010조3000억원으로 집계됐다. 이는 은행 금고에 1000조원이 넘게 예금이 쌓여있다는 뜻으로, 은행 입장에선 더 이상 자금 조달을 위해 금리를 높일 필요가 없어진 셈이다. ◆ 대출금리 고공행진…은행주 '호호(好好)' 예금금리는 여전히 바닥을 기는 반면 대출금리는 미국의 금리인상 기조에 발맞춰 고공행진하고 있다. 오는 16일 미국 연방준비제도(Fed·연준)의 기준금리 인상이 가시화된 가운데, 국내 시중은행들이 대출 금리 인상에는 발 빠르게 움직이고 있다. 한국은행이 최근 발표한 '2017년 1월 중 금융기관 가중평균금리'를 보면 1월 예금은행의 가계대출 금리는 연 3.39%로 전월 보다 0.10%포인트 상승했다. 지난해 8월 2.95%에서 5개월 연속 상승세다. 주택담보대출 금리는 3.16%로 전월보다 0.03%포인트 올라 6개월째 상승세를 보였다. 은행연합회 공시에 따르면 2월 말 기준 KB국민·KEB하나·신한·우리·IBK기업·NH농협은행 등 6개 시중은행의 분할상환방식 주택담보대출(만기 10년 이상) 평균금리는 3.45%로 집계됐다. 이는 지난해 12월(3.27%) 대비 2개월 만에 0.18% 오른 수치다. 일반 신용대출 금리는 4%를 뛰어 넘었다. 이들 은행의 신용대출 평균 금리는 4.07%다. 예금금리는 낮고, 대출금리는 인상되는 기조에 은행의 순이자마진(NIM)이 상승세로 돌아설 것이란 전망이다. 박진형 유안타증권 애널리스트는 "시중금리 상승으로 NIM 개선에 대한 기대감이 더욱 고조되고 있다"며 "지표금리 상승과 가산금리 확대로 대출금리 상승세가 이어질 것"이라고 내다봤다. 이에 따라 은행주도 승승장구하고 있다. KB금융은 최근 2011년 7월 이후 처음으로 주가 5만원을 넘어섰다. 하나금융 역시 올해 첫날 3만900원으로 시작했던 주가가 최근 30% 이상 급등하며, 2년 6개월 만에 4만원대 벽을 넘어섰다. 신한지주 역시 올 초 4만5300원으로 시작했으나 이날 4만9700원을 기록, 5만원 고지를 앞두고 있다.

2017-03-14 16:04:39 채신화 기자
기사사진
감사인 자율지정 신청 이달 말까지…회계분식 과징금은 건별 부과

회계 의혹 발생기업은 이달 말까지 감사인 자율지정을 신청하면 감리 대상에서 제외된다. 또 올해부터는 분식회계에 따른 과징금이 공시건별로 부과되어 합산되는 만큼 사안에 따라 수 백 억원 규모의 과징금이 부과될 수 있다. 금융감독원은 14일 이런 내용을 골자로 하는 감리 및 외감제도 주요 변경 사항을 안내했다. 감리와 제재는 대폭 강화된다. 회계 의혹이 발생한 12월 말 결산법인은 이달 말까지 자율적으로 감사인 지정을 신청할 수 있다. 자율 신청의 경우 중도에 감사인을 변경하는 것을 허용하며, 감리대상에서도 제외시켜 준다. 분식회계 과징금은 공시건별로 부과돼 합산한다. 지금까지는 몇 년에 걸쳐 여러 번 회계위반을 하더라도 1건의 과징금만을 부과했다. 앞으로는 공시종류가 다를 경우 각각의 과징금을 합산부과하고, 공시종류가 같더라도 제출시기가 다르면 각각의 과징금을 합산해 부과한다. 만약 A 기업이 5년 동안 증권신고서 매년 1회(총 5회), 정기보고서 매년 4회를 제출해 총 10건(증권신고서 5건 + 정기보고서 5건)에 대해 회계위반을 했다고 가정해 보자. 이전에는 이 모두를 한 건으로 보고 과징금 20억원만 내면 됐지만 앞으로는 200억원의 대규모 과징금이 부과된다. 감사 전 재무제표를 작성하는 의무를 위반하면 2~3년 감사인 지정, 담당 임원 해임권고 등의 조치를 받을 수 있다. 사업보고서 제출 대상인 비상장법인과 감사인은 금감원이 직접 감리를 수행한다. 이 밖에 외부감사인이 감사 중인 회사에 대해 제공할 수 있는 비감사용역 제한 범위가 확대되며, 조선·건설업 등 수주산업 기업에 대한 핵심감사제(KAM)도 적용된다.

2017-03-14 15:25:02 안상미 기자
기사사진
공인인증시대 안녕…신한은행, '바이오 공인인증 서비스' 시행

신한은행이 기존의 공인인증서 대신 지문·홍채 등 생체정보를 통한 모바일뱅킹 서비스를 제공한다. 신한은행은 14일 바이오 정보를 활용해 모바일뱅킹의 거래 안전성과 편의성을 높인 '바이오 공인인증서 서비스'를 시행한다고 밝혔다. 이 서비스는 모바일 앱 신한S뱅크 이용 시 고객의 바이오 정보를 은행 대신 고객이 소지한 스마트폰의 안전한 보안영역(Trust Zone)에 보관할 수 있도록 설계됐다. 신한은행 관계자는 "바이오 공인인증 서비스를 통해 조회 및 자금 이체 시 보안카드나 OTP(일회용비밀번호) 입력 없이 거래가 가능하고 매년 공인인증서를 갱신해야 하는 불편함이 개선됐다"며 "아울러 인증서 탈취 및 비밀번호 유출로 인한 전자 금융사고를 방지할 수 있어 보안은 더욱 강화됐다"고 말했다. 사설 인증서 기반 서비스를 제공하는 타기관의 바이오 인증 서비스와는 다르게 기존 공인인증서와 동일한 효력을 가진 바이오 공인인증으로 예금·대출상품의 가입도 가능하다. 이번에 시행될 바이오 공인인증 서비스는 갤럭시S7, 갤럭시S7 edge(엣지) 등 삼성패스 지원 스마트폰에 지문 방식으로 우선 적용된다. 이어 아이폰과 기타 안드로이드 스마트폰에도 서비스를 순차 확대할 예정이며 홍채 등 다양한 바이오 공인인증 서비스도 확대 적용할 예정이다.

2017-03-14 15:18:14 채신화 기자
기사사진
정은보 "탄핵 결정에도 자본시장 견고…필요시 과감한 시장안정조치해야"

정은보 금융위원회 부위원장이 박근혜 전 대통령의 탄핵 결정 이후 자본시장이 우려와 달리 안정적인 상태지만, 변동성이 커질 경우엔 신속·과감한 시장안정조치를 취해줄 것을 당부했다. 금융위원회는 14일 정은보 부위원장이 여의도 한국거래소에서 금융감독원, 자본시장연구원 등 업계 관계자들과 '금융투자업계 시장점검 회의'를 개최했다고 밝혔다. 정 부위원장은 최근 박근혜 대통령 탄핵결정에 따른 국내 자본시장의 여파가 크지 않다고 진단했다. 그는 "당초 시장 파급효과에 대한 많은 우려가 있었으나 국내 주식시장은 기업실적 호조와 수출 회복, 외국인 자금유입 등으로 안정적인 모습을 보이고 있다"며 "주요 외신과 해외 IB 등도 정치적 불확실성이 완화되면 소비·투자심리가 회복될 것이란 전망이 지배적"이라고 말했다. 그러면서도 "다만 대외적으로 미국 금리인상, 보호무역주의 강화, 중국과의 갈등, 유렵의 정치일정 등의 문제가 있다"며 "대내적으로는 조기대선에 따른 정치적 상황변화와 북한도발 등의 문제가 상존하고 있다"고 말했다. 이에 대응하기 위해선 현재 가동되고 있는 '금융권 합동 비상 대응체계'에 따라 변동성이 과도하게 확대될 경우 신속하고 과감한 시장안정조치를 시행하겠다고 밝혔다. 또 정 부위원장은 "'모험자본 공급'이라는 자본시장 본연의 기능이 강화돼 중소·벤처기업들이 원활히 자금을 공급받을 수 있도록 관련 제도와 인프라를 지속적으로 정비해 나가겠다"고 말했다. 이 밖에도 ▲정치 테마주 및 불공정거래에 대한 엄중 조치 ▲'자본시장 개혁과제' 세부과제 추진 ▲거래소 구조 개편 등을 통해 외부 충격에 대한 내성을 확충한다는 방침이다. 정 부위원장은 "자본시장은 국내외 정치·경제환경에 가장 민감하게 반응하는 곳"이라며 기관 별 당부사항을 전했다. 그는 "금융감독원은 취약부분 발견 시 선제적 자본확충 등 필요조치를 적극 제기해달라"며 "해외사무소와 금융사 정보망 등을 활용해 24시간 모니터링 체계를 유지하면서 외국인 투자와 MMF 등 단기자금 동향을 면밀히 점검해달라"고 말했다. 거래소에는 유언비어 유포, 시세조종 등 시장불안감을 조장하는 행위에 대해 '일벅백계'를 차원의 엄중한 단속과 처벌을 강조하면서 작전주·테마주 등에 대한 투자자 보호 조치도 당부했다. 증권사, 자산운용사, 신용평가사 등 금융투자업계를 향해서는 자발적으로 리스크를 평가·관리할 것을 당부하는 동시에 "시장 혼란기에는 조그마한 금융사고라도 큰 충격을 초래할 수 있다며 금융사고 방지에 힘써달라"고 말했다. 또 성장 가능성이 있는 중소·벤처기업 등이 어려운 경제 여건 속에서 자금조달에 어려움을 겪지 않도록 책임 있는 역할을 담당해 달라고 부탁했다. 정 부위원장은 "우리 자본시장은 1998년 외환위기, 2008년 글로벌 금융위기 등 굵직한 위기 상황을 수차례 맞이하면서 그때마다 자본시장의 안전망을 가다듬고 인프라를 정비해 위기를 성장과 발전의 기회로 활용해 왔다"며 "우리가 직면한 여러 불확실성에 대해서도 함께 지혜를 모아 대처한다면 충분히 극복하고 성장의 발판으로 삼을 수 있을 것"이라고 말했다.

2017-03-14 14:39:51 채신화 기자
기사사진
보험개발원, 日자동차보험기술연구소와 자율주행車 연구 공유키로

최근 자율자동차기술이 급속히 발전하면서 우리나라는 물론 일본 등 전 세계 정부와 민간보험사들이 이에 관심을 보이고 있다. 전문가들은 자율차 관심 증대에 따른 국내 보험산업의 선제적인 대응 필요성을 주장한다. 보험개발원은 14일 오전 서울 여의도 본원에서 일본자동차보험기술연구소(JKC)와 간담회를 갖고 자율자동차기술 관련 정보를 공유함은 물론 보험산업에 미치는 영향 등 대응방안에 대해 긴밀히 협조하기로 했다고 같은날 밝혔다. 자율차는 연구 범위가 넓고 준비과제가 많은 만큼 양국간 협력이 필요하다는 설명이다. JKC는 일본의 전(全) 손해보험사가 지난 1972년 설립한 연구기관으로 표준작업시간 책정, 손해사정연구, 수리기술연구, 첨단자동차 안전성연구 등 업무를 추진하고 있다. 이날 보험개발원에 따르면 완전자율차의 상용화는 어느 정도 시일이 소요될 것으로 예상된다. 때문에 장기적인 관점에서 이미 빠르게 적용되고 있는 부분자율주행장치, 예컨대 차선이탈방지장치(LDWS)·후진충돌방지장치(R-AEB) 등의 사고방지성능을 평가하는 방법과 사고기록장치의 활용 확대, 수리기술 개발과 기술교육 강화 등에 우선 협력하기로 했다. 보험개발원은 자율차의 사고책임 소재, 해킹, 윤리적 문제 등 외에도 실제 사고율 절감 효과, 제조사에 따른 성능차이, 레이다, 카메라 등 첨단 고가장비의 파손이나 검교정으로 인한 수리비 증가, 손해사정사 교육 등 연구과제들이 매우 많다는 데 동의하고 JKC와 상호 긴밀히 협조한다는 계획이다. JKC 역시 일본은 고령화로 인해 긴급제동장치(AEB) 의무 장착화 등을 추진하고 있으며 제동장치 및 차량 성능평가 등 보험산업이 준비해야 할 일이 많다고 언급하며 차종도 다양하여 한국과의 상호 협력이 필요하다고 강조했다. 보험개발원은 이날 간담회를 통해 JKC와 매년 자율차 대응을 주제로 하는 기술교류회를 개최하고 세계 20개국의 25개 자동차보험기술연구소가 조직한 국제기구 RCAR이 주도하는 자율주행장치 평가의 국제기준 제정에 공동 대응하기로 했으며 제도동향과 기술정보 등을 수시로 교류하기로 했다. 성대규 보험개발원 원장은 "일본과의 정례적인 기술교류로 자율차 평가 기준 제정, 수리기술 도입, 손해사정 교육 등 국내 보험산업이 보다 효율적으로 자율차에 대응할 수 있고 관련 동향정보고 더욱 원활하게 수집할 수 있을 것으로 기대된다"고 말했다. 나오토 츠카모토 JKC사장은 "자동차 선진국인 양국이 협력하면 세계 시장에서 아시아의 입지와 영향력 증강에도 매우 유익할 것"이라고 전했다. 한편 보험개발원은 이날 "향후 자율자동차는 물론 인공지능, 사물인터넷 등 4차 산업혁명이 보험산업에 미치는 영향에 대해서도 지속적으로 분석하여 보험업계가 적기 대응할 수 있도록 지원할 방침"이라고 밝혔다.

2017-03-14 11:54:39 이봉준 기자
기사사진
케이뱅크, 올 예산 878억·성과연봉제…"안정적 사업기반 확보"

인터넷전문은행 1호인 케이뱅크가 올해 경영목표를 '넘버원 모바일은행의 초석이 될 안정적인 사업기반 확보'로 잡았다. 올해 예산은 878억원으로 잡았으며, 전 직원에게 성과연봉제가 적용된다. 13일 케이뱅크가 설립 이후 처음으로 제출한 '지배구조 및 보수체계 연차보고서'에 따르면 혁신을 통한 금융산업 메기 역할을 하고 금융소비자에 혜택이 돌아갈 수 있도록 이같은 경영목표를 세웠다고 밝혔다. 케이뱅크는 지난해 12월 은행업 본인가를 받았다. 따라서 '금융회사 지배구조 모범규준'에 맞춰 주주총회 20일 전까지 연차보고서를 내야 했다. 이달 중 영업을 시작할 예정이지만 금융환경은 녹록치 않다. 케이뱅크는 저성장·저금리 기조 지속으로 수익성은 악화될 가능성이 있고, 고객확보 경쟁은 갈수록 심화되고 있다고 판단했다. 이에 따라 올해 전략방향은 ▲고객기반 확보 ▲정보통신기술(ICT) 경쟁력 확보 ▲미래성장 기반 구축 ▲혁신과 안정의 조화 등으로 설정했다. 올해 경비예산은 878억원이며, 이 중 인건비가 243억원이다. 보수체계는 전 직원 성과연봉제를 기반으로 했다. 성과평가 결과에 따라 지급금액이 결정되면 이연대상 임원에게 50%는 현금으로 한번에 주고, 나머지는 현금으로 3년간 이연지급 할 예정이다. 일반직원은 매년 성과평가에 따라 급여인상률과 성과보수 지급률을 차등 지급하며, 이와 별도로 우수직원에 대해 특별포상할 계획이다. 케이뱅크의 주요 경영사항에 대해 심의·의결하는 이사회는 사외이사를 과반수로 두게 되어 있는 은행법 규정 등에 따라 사내이사 3명, 사외이사 6명으로 구성했다. 사내이사는 심성훈 은행장과 김대영 상임감사위원, 정운기 재무관리본부장이다. 사외이사애는 오순명 전 금융감독원 부원장보와 이재정 전 신한카드 부사장 등이 포함되어 있다. 사외이사의 임기는 2년이다. 연임할 수는 있지만 연속해서 5년을 초과하지는 못하도록 했다. 사외이사에 대한 마땅한 견제장치가 없다는 점을 고려했다. 이사회 안에 위원회로는 임원후보추천위원회와 감사위원회, 위험관리위훤회, 보수위원회 등 4개를 두고 있다. 특히 보상지배구조를 리스크관리 정책과 연계해 판단할 수 있도록 보수위에는 위험관리위원회 위원을 꼭 들어가도록 했다.

2017-03-14 08:02:14 안상미 기자
기사사진
종이 없애고 늦게 퇴근하고…인터넷전문銀 시대, 은행이 살아남는법

종이 없애고 늦게 퇴근하고…인터넷전문銀 시대, 은행이 살아남는법 창구의 디지털화 추진, 새 행장들 모두 '디지털' 강조…유연근무제, 탄력점포, 무인점포 등 확대 주요 시중은행들이 '디지털화(化)'에 집중하고 있다. 인터넷·모바일의 발달로 비대면 거래가 확대되고 인터넷전문은행이 출현하는 등 금융 거래의 패러다임이 온라인으로 이동하면서 은행의 생존 전략도 변화하는 추세다. 최근 은행들은 디지털거래 확대를 위해 종이 문서를 없애고 24시간 서비스 제공을 위해 유연근무, 탄력점포 활성화 등 새로운 영업형태를 보이고 있다. ◆ 영업점의 디지털화 가속 "로보어드바이저 도입, 빅데이터 활용 등으로 아시아 10대 은행으로 발전시키겠다."(2017년 1월 25일 이광구 우리은행장) "디지털 혁신으로 강한 은행을 만들겠다."(2017년 2월 21일 함영주 KEB하나은행장) "디지털·글로벌로 초(超)격차의 리딩뱅크를 만들겠다."(2017년 3월 7일 위성호 신한은행장) 올해 연임 혹은 새롭게 취임한 시중은행 수장들은 모두 '디지털'을 강조하고 나섰다. 비대면 거래가 전체 거래의 90%를 넘어서면서 인터넷·모바일을 통한 디지털 서비스를 확장해 운영비는 줄이고 고객은 선점한다는 방침이다. 신한은행은 최근 영업점 방문 고객이 작성하는 각종 서식을 전자서식으로 제공하는 '디지털창구'를 전 영업점에 도입했다. 디지털창구는 '간편서식'과 '모아쓰기' 기능을 도입해 창구에서 금융거래 시 여러 번 이름을 쓰고 서명하는 불편을 줄였다. 입출금통장과 체크카드를 동시에 신규할 경우 종이 문서로 작성하면 총 28회의 서명 절차를 거쳐야 하는 반면, 디지털창구에서는 5회 만에 완료할 수 있었다. 소요 시간 또한 15분에서 7분으로 단축됐다. 그동안 은행들이 각 사의 모바일뱅킹에 다양한 기능을 추가하며 온라인 거래를 유도해 왔다면, 신한은행의 디지털창구는 오프라인 공간이 영업점 창구에서도 디지털을 접목한 셈이다. 이처럼 디지털 금융 거래 유도를 위한 은행들의 시도가 다양해지고 있다. 특히 최근엔 계좌유지수수료, 창구거래수수료 등을 통해 온라인 거래로 유도하려는 움직임도 눈에 띈다. 한국씨티은행은 지난 8일부터 신규 고객을 대상으로 계좌유지수수료를 도입했다. 매월 마지막 영업일을 기준으로 면제조건을 충족하지 않는 달에 월 5000원의 계좌유지수수료를 부과한 것. 다만 모바일·인터넷뱅킹 등 디지털 채널만을 사용하는 고객 등은 면제된다. 씨티은행 측은 "계좌유지수수료는 수수료수입 확대를 위해 도입한 것이 아니라 디지털 채널의 사용을 활성화하기 위한 것"이라고 설명했다. 이 밖에 KB국민은행도 비대면채널 활성화 차원에서 창구거래 수수료 신설을 검토하고 있다. ◆ '24시간 영업' 향한 은행의 몸부림 은행들이 다양한 방법을 통해 고객들을 디지털 거래로 유도하고 있으나, 그렇다고 내점 고객을 놓칠 수도 없다는 입장이다. 시중은행 관계자는 "금융권 뿐만 아니라 모든 업권에서 비대면 채널이 강화되고 있는 가운데, 디지털 서비스 활성화는 필수"라면서도 "하지만 내점고객을 대상으로만 할 수 있는 영업이 있는 만큼 창구거래 고객도 놓칠 수 없다"고 말했다. 이에 은행들은 유연근무제와 무인점포 등 다양한 영업 방식을 도입해 온라인과 오프라인 고객 모두를 잡겠다는 방침이다. KB국민은행은 오는 4월 전국 100여개 지점을 대상으로 오후 7시까지 운영하는 야간영업을 확대키로 했다. 이에 따라 국민은행은 업무시간을 양분화해 출퇴근을 조정할 수 있는 2교대 근무제 등 유연근무제를 정식으로 도입해 활성화할 계획이다. 우리은행도 지난달부터 오는 4월 28일까지 유연근무제를 시범 운용한다. 총 82개 지점 직원을 대상으로 월 2회 이상 의무적으로 출근시간 10시·11시 자율선택제를 운영 중이다. 시중은행 가운데 가장 먼저 유연근무제를 도입한 신한은행은 지난해 7월부터 전 직원을 대상으로 한 스마트 워킹센터 근무·재택근무·자율출퇴근제로 구성된 스마트근무제(유연근무제)를 도입해 활성화하고 있다. 이 밖에도 은행들은 24시간 영업을 위해 무인 스마트점포도 속속 도입하고 있다. 신한은행은 지난 2015년 말부터 디지털 키오스크 '유어 스마트 라운지'를 도입해 손바닥 정맥 인증 방식을 이용해 365일 카드 발급 등 100여가지의 업무를 제공하고 있다. 우리은행도 지난해 12월 '위비 스마트 키오스크'를 도입해 홍채·지문·손바닥 정맥 등 생체정보로 대부분의 창구 업무를 이용할 수 있게 했다.

2017-03-13 15:36:54 채신화 기자