메트로신문

우리은행 "남아공 은행에 '코리안 데스크' 만든다"

올 상반기 중으로 남아프리카 은행에 한국 데스크가 설치된다. 23일 우리은행은 서울 중구 본점에서 남아프리카공화국 현지은행인 스탠다드 뱅크(The Standard Bank of South Africa Ltd.)와 이 같은 내용의 업무제휴를 맺었다고 밝혔다. 이에 따라 요하네스버그에 위치한 스탠다드 은행 본사에는 우리은행 직원이 파견된다. 파견직원은 현지 직원들과 협력해 마케팅과 현지 금융서비스에 참여하게 된다. 코리안 데스크(Korean Desk)는 미진출 국가에 사무소나 영업점 등 네트워크를 구축하기 전에 현지은행과 공동 마케팅을 위해 만들어지는 것이다. 한편 스탠다드 뱅크는 153년의 역사를 지닌 남아프리카공화국 1위(자산 기준) 은행으로, 임직원 약 4만2000여명에 아프리카 대륙 내 20개국 1280여개의 네트워크를 보유하고 있다. 우리은행 국제부 관계자는 "이번 협력은 이미 진출한 두바이, 바레인 지역 등 중동지역과 더불어 향후 아프리카에 진출하는데 많은 도움이 될 것"이라며 "양 은행간 이해와 협력을 바탕으로 아프리카 투자 기업들에 대한 무역금융과 프로젝트금융 지원 등 다양한 금융 서비스를 제공할 예정"이라고 말했다.

2015-04-23 15:44:13 백아란 기자

[포토] 한은, 2015 1/4분기 실질 국내총생산 발표

23일 오전 서울 중구 한국은행에서 전승철 경제통계국장이 2015년도 1/4분기 실질 국내총생산 발표를 하고 있다.

2015-04-23 12:38:37 손진영 기자

외환은행, '콜센터 서비스' 12년 연속 1위한 비결은?

외환은행은 지난 22일 한국능률협회 주관으로 실시된 'KSQI 한국산업의 서비스품질지수' 평가조사에서 '시중은행 콜센터 부문 1위'에 선정됐다고 23일 밝혔다. 이는 39개 업종 243개 기업과 기관 콜센터를 대상으로, 약 2만4300회 전화모니터링을 통해 진행됐다. 특히 외환은행은 전(全) 산업 부문에서는 8년 연속, 은행권에서는 12년 연속 1위에 선정되는 영예를 안았다. 고객센터는 금융권 최초로 '불만 감지 및 실시간 품질관리 시스템 (Emo-ray)'을 도입했다. 이를 통해 고객과 상담사의 모든 대화의 패턴과 감성을 면밀히 분석·평가 한 후 불만이 내재된 것으로 감지된 상담 건에 대해서는 선제적으로 재응대하고 있다. 이렇게 분석된 데이터들은 데이터베이스화되어 업무 개선과 역량 강화에 활용된다. 또 지난해 6월부터는 '원스톱 금융프라자'를 구축해 고객 중심의 비대면 금융거래와 서비스 수요를 충족시키고 있다. 이밖에 핀테크를 활용한 다양한 대 고객 서비스를 준비 중에 있으며, 경쟁은행과 차별화를 위해 Omni-channel 활성화, 비대면 연계마케팅의 HUB센터 육성 등 지속적인 혁신 활동을 수행 중이다. 외환은행 관계자는 "고객센터는 금융서비스의 혁신을 선도하는 한편, 벤치마킹을 희망하는 여러 타 기관과 그간의 축적된 노하우를 공유해 보다 많은 기관들이 더욱 향상된 서비스로 고객에 다가갈 수 있도록 함께 노력하고 있다"며 "작년 한해 동안 30여 기관의 콜센터가 외환은행 고객센터 견학의 기회를 가졌다"고 설명했다. 이 관계자는 또 "12년 연속 한국산업의 서비스품질지수 KSQI 1위 선정의 영예는 언제나 성원해주시는 고객 여러분 덕분"이라며 "항상 보답하는 마음으로, 국내 최고 글로벌뱅크의 명성에 걸 맞는 혁신을 이어가겠다"고 말했다.

2015-04-23 11:56:42 백아란 기자

금감원, 대포통장 신고전용 웹사이트 구축

금융감독원이 대포통장 신고자에게 포상금을 지급하는 '대포통장 신고포상금 제도'를 운영한다고 23일 밝혔다. 수사 결과 금융사기범 적발 기여도에 따라 우수제보는 50만원, 일반은 30만원, 단순 참고건은 10만원을 지급한다. 금감원은 이를 위해 이날부터 금감원 홈페이지(www.fss.or.kr)에 대포통장 신고 전용 사이트를 구축했다. 대포통장 신고서를 작성해 금감원 본원이나 지원을 방문하거나 우편·팩스(02-3145-8539)로 제보할 수 있다.

2015-04-23 11:33:52 김민지 기자

현대해상, 기업문화 핸드북 'HEART' 발간

현대해상은 기업문화 핵심가치인 'HEART'의 내용을 담은 핸드북을 발간했다고 23일 밝혔다. 핸드북 발간은 지난해부터 시행한 '기업문화 재정립 TF'의 일환으로 추진됐다. 'HEART'란 창립 60주년을 맞아 재정립한 기업문화 핵심가치로, 존중(Honor), 효율(Efficiency), 실행(Action), 정도(Right), 협력(Together)를 의미한다. 핸드북 내용은 임직원들이 이해하기 쉽게 5가지 핵심가치의 의미와 중요성, 행동지침을 사례와 일러스트 등을 활용해 제작됐다. 한편 현대해상은 기업문화 재정립을 위해 연말에 기업문화 우수 사례를 공모해 시상하는 Hi-Award도 실시할 계획이다.

2015-04-23 11:33:30 김형석 기자

교보생명, '2014 지속가능 경영보고서' 발간

교보생명은 23일 지난해 동안 지속가능경영 활동 성과를 담은 2014 지속가능 경영보고서 '사람, 그리고 미래'를 발간했다고 밝혔다. 교보생명은 모든 이해관계자와 공동발전하는 지속가능경영을 실천하기 위해 지난 2011년부터 이 보고서를 발간하고 있다. 이 보고서는 지속가능경영보고서 작성에 대한 국제 가이드라인인 GRI(GrobalReporting Initiative) G3.1에 따라 작성됐다. GRI로부터 가이드라인 적용수준 최고레벨인 A+등급을 5년 연속 획득했다. 가이드라인 보고율도 94%에서 97%로 높여 국제적인 신뢰성을 확보했다. 내용에는 고객, 재무설계사, 임직원, 투자자, 정부·지역사회 등 5대 이해관계자 별로 약속과 원칙에 대한 구체적인 추진 방향과 성과가 수록됐다. 또 재무설계사에 대한 원칙으로 비즈니스 파트너로서의 존중과 신뢰, 보험전문가로의 발전 지원 등의 내용을 담은 세 가지 사항도 포함됐다. 새로운 이슈로는 정확한 상품/서비스 안내, 보험사기 예방, 친환경 인식 확산 프로그램 운영 등의 내용이 담겼다. 국문과 영문으로 제작된 보고서는 유관기관, 투자자, 학계, NGO 등 이해관계자들에게 배포된다. 교보생명 홈페이지(www.kyobo.co.kr)에서도 볼 수 있다.

2015-04-23 11:33:06 김형석 기자

LIG손보, 업계 최초 3년 연속 'WA인증마크' 획득

LIG손해보험은 23일 자사 홈페이지가 미래창조과학부가 지정한 국가 공인 웹 접근성 품질인증기관 웹와치로부터 3년 연속 '웹접근성(WA)인증마크'를 획득했다고 밝혔다. WA인증마크는 국가표준지침을 잘 준수해 장애인이나 고령자도 쉽게 이용할 수 있는 웹사이트에만 부여되는 국가공인 인증마크다. LIG손보는 시각장애인을 위한 화면 낭독 프로그램과 청각장애인을 위한 동영상 자막 기능을 홈페이지에 추가했다. 이런 노력 끝에 지난 2013년 2월 WA 인증 최초 획득 후 지난해에 이어 올해도 서명·전문가·사용자심사 등 3단계 품질 검증을 우수한 성적으로 통과했다. 3년 연속 인증은 보험업계 최초다. 이용무 LIG손보 고객컨택센터장은 "이번 인증은 홈페이지에 웹 접근성과 관련해 지속적인 노력을 기울인 결과"라며 "앞으로도 누구나 홈페이지를 이용하는데 불편함이 없고 쉽고 빠르게 업무처리가 가능한 서비스 제공을 하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

2015-04-23 10:34:28 김형석 기자

김정태 하나금융 회장, 자사주 2725주 장내매수

하나금융그룹은 지난 21일 김정태 회장(사진)이 하나금융 주식 2725주를 매입했다고 23일 밝혔다. 이는 상반기 추가 금리 인하 우려 등으로 주가가 과도하게 하락해 지주의 내재가치에 비해 저평가 됐다는 판단에 따른 것이다. 김 회장은 이번 자사주 매입으로 총 5만100주를 보유하게 됐다. 이와 함께 김병호 하나은행장은 2000주, 김한조 외환은행장은 1000주를 매입하는 등 그룹내 여러 임원들도 자사주 매입에 동참했다. 하나금융 관계자는 "최고경영자의 자사주 매입은 그만큼 경영 상황을 잘 아는 위치에 있는 CEO로서 회사의 자산과 실적 대비 주가가 지나치게 저평가 되었다는 반증"이라며 "조만간 주가가 재평가 될 수 있을 것"이라고 말했다.

2015-04-23 09:55:29 백아란 기자

원·엔 환율 900원선 붕괴…7년 2개월 만에 최저

원·엔 환율이 7년 2개월 만에 최저치를 나타냈다. 23일 오전 8시 22분 기준 원·엔 재정환율은 오전 6시 뉴욕시장 대비 0.66원 내린 100엔당 899.67원이다. 이처럼 원·엔 재정환율이 900원선 밑으로 내려간 것은 지난 2008년 2월 28일 889.23원(종가 기준) 이후 7년 2개월 만이다. 원·엔 환율은 2012년 6월까지만 해도 100엔당 1500원대를 기록했다. 그러나 양적완화를 기반으로 한 일본의 확장적 경기부양 정책인 아베노믹스 영향으로 엔화 가치가 약화 추세를 보이면서 마침내 100엔당 900원선 아래로 떨어졌다. 외환 전문가들은 "최근 국내 유가증권시장에서 외국인 투자자들이 12거래일째 순매수를 이어가면서 원화 강세를 이끈 것도 엔화 약세의 한 요인"이라고 진단했다.

2015-04-23 09:00:05 김민지 기자

연금복권 199회차 1등 당첨번호 '3조239868, 2조785465'…세금 뗀 수령액 20년 간 매달 390만 원

연금복권 199회차 1등 당첨번호 '3조239868, 2조785465'…세금 뗀 수령액 20년 간 매달 390만 원 나눔로또는 연금복권520의 198회차 추첨결과 1등 당첨번호에 '3조239868번'과 '2조785465번'으로 결정됐다고 15일 밝혔다. 1등 당첨금은 매달 500만원씩 20년간 연금 형식으로 지급한다. 그러나 세금을 뗀 실 수령액은 390만원 정도 받게된다. 2등은 각 1등 맨 끝자리 앞뒤 번호로 1억원의 당첨금을 받게 된다. 3등은 각조 522925번으로 1000만원의 당첨금이 주어진다. 4등은 각조 끝자리 75197번으로 당첨금은 100만원이다. 당첨금이 2만원인 5등은 각조 끝자리 712번이다. 당첨금 2000원을 받게 되는 6등은 각조 뒷자리 36번과 29번이고, 당첨금이 1000원인 7등은 모든 조 끝자리 7번과 8번이다. 연금복권은 전국 복권판매점 및 인터넷(www.nlotto.co.kr)에서 살 수 있다 당첨금은 5만 원 이하는 복권판매점에서, 5만 원 이상 1억 원 미만은 농협은행 전국지점에서, 1억 원 이상은 나눔로또에서 받을 수 있다.

2015-04-23 08:53:51 하희철 기자

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