메트로신문

하나은행, 외국인근로자 대상 '천안역 컬처센터' 이전 개점

하나은행이 천안역지점에 외국인 근로자와 다문화 가정의 소통과 화합을 위한 글로벌 커뮤니티센터 '천안역 컬처뱅크'를 이전 개점했다고 13일 밝혔다. 천안역 컬처뱅크는 외국인 근로자 및 다문화 가정이 많은 지역 특성을 고려하여 주민들과의 문화교류와 국내 생활을 돕기 위해 ▲무료진료소 ▲다문화 라이브러리 및 휴게공간 ▲다목적 커뮤니티공간 ▲오픈키친 ▲강의실 등 차별화된 외국인 커뮤니티 공간으로 구성됐다. 특히 무료진료소는 사단법인 라파엘클리닉과 제휴를 통해 외국인 근로자 및 유학생, 다문화가족 구성원을 대상으로 격주 일요일마다 치과, 내과, 외과 등의 진료서비스를 무상으로 제공한다. 동일층에 위치한 하나은행 천안역지점은 평일에 은행 업무를 보기 어려운 외국인 근로자를 대상으로 일요일 영업점을 운영해 편의성을 제공한다. 이승열 하나은행장은 "천안역 컬처뱅크가 앞으로도 외국인과 지역주민들이 언제든 찾아와 즐길 수 있는 열린 소통의 장이 되길 바란다" 며 "하나은행은 앞으로도 지역사회와의 상생을 위한 다양한 노력을 지속하겠다"고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2024-05-13 15:16:36 나유리 기자

미래에셋생명, 14년 연속 'KSQI 우수 콜센터'

미래에셋생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 14년 연속 우수 콜센터(2011~2024년)로 선정됐다고 13일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 국내 콜센터의 현 서비스 수준을 진단하고 탁월한 서비스 품질을 제공하는 기업을 발굴하고자 2004년부터 매년 서비스품질 지수(KSQI) 우수 기업을 선정하고 있다. 이번 조사는 53개 산업 총 346개 기업들의 콜센터를 대상으로 전문 모니터 요원이 연간 100회 모니터링을 진행해 선정했다. 미래에셋생명은 ▲수신 여건 ▲맞이 인사 ▲상담 태도 ▲업무처리 ▲종료 태도 5개 전체 평가 항목에서 업계 평균 이상의 높은 점수를 받아 서비스 품질을 인정 받았다. 홍혜진 미래에셋생명 고객서비스본부장은 "미래에셋생명이 14년 연속 우수 콜센터로 선정 될 수 있었던 건 고객 만족도를 높이기 위한 임직원들의 꾸준한 노력의 결과이다"며 "앞으로도 '고객 최우선 가치'를 바탕으로 디지털 기반의 연계 서비스 통해 차별화된 고객 경험을 제공해 나가겠다"고 말했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2024-05-13 15:15:33 김주형 기자

ABL생명, '2024년 KSQI 우수 콜센터'

ABL생명은 지난 10일 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 우수 콜센터로 선정됐다고 13일 밝혔다. 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 나타내는 대표 지수다. 올해 콜센터 부문 조사는 53개 산업 군의 336개 기업의 콜센터를 대상으로 10개월에 걸쳐 심층적으로 진행됐다. ABL 생명은 서비스 품질 및 공감 영역 모두에서 우수한 결과를 획득했다. 최현숙 ABL생명 고객지원실장은 "이번 우수 콜센터 선정은 고객센터를 통해 불편 및 개선사항을 접수해주신 고객과 이를 적극적으로 반영한 임직원들의 노력이 반영된 결과라고 생각한다"며 "앞으로도 신속하고 정확한 고객 서비스를 제공하고 고객 만족을 최우선으로 하는 콜센터를 통해 양질의 금융 서비스를 제공하겠다"라고 말했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2024-05-13 15:15:31 김주형 기자

화재보험협회, 창립 51주년 기념행사

한국화재보험협회가 디지털전환과 안전 문화 캠페인 전개 강화를 시사했다. 한국화재보험협회는 창립 51주년 기념식을 개최했다고 13일 밝혔다. 창립 기념식에서 강영구 화재보험협회 이사장은 모범직원을 대상으로 우수기술인상, 우수논문상을 수여했다. 지난 1973년 설립 이후 사회안전망 확충 및 강화를 위해 최선을 다한 임직원에게 축하와 감사의 메시지를 전한 것이다. 기념사를 통해 협회 임직원 모두 위험관리 선도기관으로 도약하기 위해 노력하자는 뜻을 전달했다. 앞으로 협회 업무 전반에 인공지능(AI) 기반의 디지털전환을 단행하겠단 방침이다 마지막으로 사회안전망 확충을 위한 안전 문화 캠페인의 전개를 강조했다. 협회 고유업무인 안전점검의 고도화와 세계화를 속도감 있게 추진해야 한다는 해석이다. 강 이사장은 "변화와 혁신 앞에서 백절불굴(百折不屈)의 자세로 임직원이 혼연일체가 되어 최선을 다해야한다" 며 "협회 임직원 모두는 더 안전하고 지속 가능한 사회를 만들기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2024-05-13 15:14:58 김정산 기자

생보재단, 가정의 달 맞이 '뮤코다당증 환자의 날'

생명보험사회공헌재단은 가정의 달을 맞아 지난 10일 삼성서울병원에서 '뮤코다당증 환자의 날' 행사를 지원했다고 13일 밝혔다. 뮤코다당증 환자의 날 행사는 뮤코다당증을 앓고 있는 환우와 가족들을 초청해 다양한 프로그램을 제공하고 응원하는 자리다. 생명보험사회공헌재단은 지난 2016년부터 매년 이 행사를 후원하고 있다. 이날 행사에는 환자와 가족들을 위해 질환에 대한 정보 교류 및 환자들 간의 정서적 유대감을 고양시키고자 마련했다. 퀴즈 및 장기자랑, 포토존, 레크레이션 등 환우와 가족들에게 즐거운 시간을 선물했다. 질환에 대한 특징과 최신 의학 정보 및 생활 속 건강 관리법 등을 전달하기 위한 '삼성서울병원 MPS 심포지엄'을 진행했다. 김정석 생명보험사회공헌재단 상임이사는 "뮤코다당증 환우와 가족들이 한자리에 모여 유익한 정보를 공유하고 소통할 수 있는 '뮤코다당증 환자의 날'을 어느덧 9년째 지원하고 매년 이 소중하고 뜻깊은 자리에 생명보험재단이 함께할 수 있어 기쁘다"고 말했다.

2024-05-13 15:14:16 김주형 기자

농협은행 개인디지털금융부문, 배 농가 찾아 일손돕기

NH농협은행은 13일 개인디지털금융부문 임직원들이 인천 남동구의 배 농가를 찾아 농촌 일손돕기를 실시했다고 밝혔다. 이날 개인디지털금융부문 임직원 30여명은 배 솎기 작업을 하며 부족한 농촌의 일손을 도왔고, 농촌마을의 환경을 정화하는 플로깅 활동도 진행했다. 이강영 농협은행 개인디지털금융부문 부행장은 "일손부족으로 어려움을 겪는 농촌을 위해 일손을 거들었다"며 "앞으로도 우리 농촌을 위해 일손돕기 등 사회공헌활동을 지속해 나가겠다"고 말했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2024-05-13 15:08:43 이승용 기자

우리은행, 은행장 직속 '신사업추진위원회' 신설

우리은행이 조병규 은행장 직속으로 '신사업추진위원회'를 설립하고 신기술 기반 혁신사업 추진에 박차를 가한다고 13일 밝혔다. '신사업추진위원회'는 효율적이고 적시성 있는 의사결정으로 속도감 있는 신사업을 추진하기 위해 설립됐다. 이는 신사업추진에 대한 조병규 은행장의 강한 의지가 담긴 것으로 풀이된다. 조병규 은행장이 직접 의장을 맡고, 국내영업부문장과 기업투자금융부문장을 비롯해 ▲디지털 ▲IT ▲리스크 ▲HR ▲경영기획 등 다섯 명의 그룹장이 위원으로 참여한다. 신사업추진위원회는 ▲혁신적인 신사업 발굴과 실행을 위한 협의 ▲신사업 성과 심의 ▲성과 연동 보상 체계 등을 논의하게 된다. 이를 통해 우리은행은 신사업추진을 위한 전사적 협업을 강화하는 한편, 도전과 혁신문화를 확산시킨다는 계획이다. 또한 우리은행은 신사업 추진계획 및 진행현황을 주기적으로 모니터링할 계획이다. 이를 통해 시장 변화에 신속하게 대응하는 등 사업 추진의 전략적 유연성을 확보할 것으로 기대된다. 신기술 확보 및 신사업 진출을 위한 전략적 투자(SI) 프로세스 재정비를 통해 유망 스타트업과 전략적 제휴도 확대될 것으로 보인다. 조병규 은행장은 "신사업추진위원회는 비금융업종과 전략적 제휴, 신기술 기반 혁신사업 등을 속도감 있고 과감하게 추진할 동력을 제공할 것"이라며 "우리은행은 미래금융을 선도하기 위한 신사업을 지속 발굴해 새롭고, 더 나은 경험과 가치를 창출하겠다"고 말했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2024-05-13 14:02:07 이승용 기자

전북은행, 교육 종사자 '카네이션 적금'

JB금융그룹 전북은행은 스승의 날을 맞아 초·중·고 교사, 대학 교수, 교육공무원 및 교직 연금 소득자 등 교육 종사자를 대상으로 '카네이션 적금'을 출시했다고 13일 밝혔다. '카네이션 적금'은 13일부터 오는 6월 14일까지 2000좌에 한정해 판매된다. 월 납입액은 10만원에서 100만원까지로, 12개월 간 최고 연 4.1%(기본금리 3.0%)의 금리를 제공한다. 기본금리 3.0%에 계약기간 내 전북은행 입출금 계좌로 급여 또는 연금 6회 이상 이체 시 연 0.5%포인트(p), 신용·체크카드 150만원 이상 사용 시 연 0.2%p, 마케팅 동의 시 연 0.2%p, 전북은행 계좌를 통해 자동이체 6회 이상 납부 시 연 0.2%p 등 조건을 모두 충족할 경우 최고 연 1.1%의 우대금리를 적용한다. 또한 오는 7월 31일까지 적금 가입 고객을 대상으로 이벤트도 함께 진행한다. 전북은행은 당행 적금 가입 후 전북은행 입출금통장을 통해 자동이체를 진행하고, 이벤트 기간 내 전북은행 계좌로 급여 또는 연금을 1회 이상 입금한 고객을 대상으로 추첨을 통해 하나투어 여행상품권 100만원권(2명)과 스타벅스 아메리카노 모바일쿠폰(100명)을 제공한다. 전북은행 관계자는 "스승의 날을 맞아 교육관련 종사자분들께 감사의 마음을 전하고 싶어 이벤트를 진행하게 됐다"며 "앞으로도 전북은행을 이용해주시는 고객들에게 다양한 이벤트를 제공해 나갈 수 있도록 최선을 다 하겠다"고 말했다. /안승진기자 asj1231@metroseoul.co.kr

2024-05-13 14:01:36 안승진 기자

신복위, 미국·영국·캐나다와 신용상담 네트워크 구축

신용회복위원회는 미국 전미신용상담협회(National Foundation for Credit Counseling·NFCC), 영국 토인비 홀(Toynbee Hall), 캐나다 크레딧 카운슬링 캐나다와 지난 10일 글로벌 신용상담 네트워크 구축을 위한 다자간 업무협약(MOU)을 체결했다고 13일 밝혔다. 이번 협약은 4개국(한국·미국·영국·캐나다) 신용상담기구 간의 정보공유과 상호협력을 통해 개인채무자 지원을 강화하고, 신용상담 서비스 발전을 도모하기 위해 마련됐다. 신복위는 지난해 10월 4개국 신용상담기구와 1차 화상회의를 통해 MOU 체결을 정식으로 논의했으며, 이번 업무협약식은 2차 화상회의를 겸해 비대면으로 진행됐다. 이번 협약을 기반으로 4개국 신용상담기구는 자국의 개인채무자 지원 강화를 위해 ▲국가별 개인채무자 지원 사례 ▲각국의 채무조정 제도개선 현황 ▲신용상담 서비스 혁신방안 등 공동의 관심사에 대해 교류·협력을 진행할 예정이다. 신복위는 2008년 NFCC와 업무협약을 체결하고, NFCC 연례 콘퍼런스에 참석하는 등 활발히 교류해 왔다. 신복위는 이번 4개국 협약을 기반으로 신용상담기구간 협력 관계가 더욱 강화될 것으로 기대하고 있다. 이재연 신복위원장은 "이번 업무협약으로 우리가 구축한 채무조정 시스템을 세계에 전파하고 협약 기관과의 교류 및 적극적인 상호협력을 통해 신복위 개인채무조정 제도를 발전시켜 나가겠다"고 말했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2024-05-13 14:01:33 이승용 기자

농협은행, 농가 일손돕기 및 금융사기 예방활동

NH농협은행은 지난 10일 경기도 가평구 소재 농가를 찾아 일손돕기와 지역전통시장에서 금융사기 피해예방 활동을 실시했다고 13일 밝혔다. 이날 금융소비자보호부문 임직원들은 손이 많이 가는 사과 적화 작업 및 마을 환경정화 활동에 구슬땀을 흘렸다. 또한 가평군지부 직원들과 함께 가평군 소재 전통시장을 찾아 상인들과 취약계층 마을 주민을 대상으로 최근 보이스피싱 사기 유형 및 피해사례 등을 알리는 캠페인을 함께 진행했다. 이민경 부행장은 "일손이 부족한 농가에 보탬이 되고, 금융사기로부터 어르신들을 보호하는 계기가 된 뜻깊은 시간이었다"며 "앞으로도 꾸준한 사회공헌활동을 통해 항상 농업인을 생각하는 농협은행이 되겠다"고 말했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2024-05-13 13:53:46 이승용 기자

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