"주당 3시간 근무 덜 한다"…SaaS 도입 나선 보험사
보험사들이 클라우드를 활용한 소프트웨어(SaaS)를 업무에 활용하면서 업무효율이 높아졌다는 평가가 나온다. 서비스형 소프트웨어인 사스(SaaS)는 내 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하지 않고도 인터넷 브라우징을 통해 필요한 기능들을 이용할 수 있는 클라우드 서비스의 일종이다. 14일 보험업계에 따르면 지난해 보험사, 은행, 증권사 등이 특례를 신청해 총 16건의 SaaS 관련 혁신금융서비스가 지정됐다. 금융사들이 지정받은 혁신금융서비스는 SaaS 기반의 데이터 분석 툴(MS Power BI)과 업무협업 솔루션(M365)을 내부 업무용 단말기에서 이용할 수 있도록 하는 것을 골자로 한다. 그중 보험사는 8곳으로 KB라이프생명, 교보생명, 삼성생명은 작년 9월 혁신금융서비스로 지정됐다. 동양생명, 악사손해보험, 흥국화재, 카디프생명, ABL생명은 지난 12월 신규 지정받았다. 그동안 금융권과 전자금융업자는 '망분리 규제'에 따라 외부와 연결된 컴퓨터망과 내부만 연결된 컴퓨터망을 완전히 분리해야 했다. 따라서 SaaS와 같은 온라인 업데이트가 필요한 업무 도구의 활용이 제한돼 타 업권 대비 업무 생산성이 좋지 못했다. 반면 SaaS는 인터넷을 통해 접근할 수 있기 때문에 별도의 설치 없이 손쉽게 활용할 수 있다는 점이 장점으로 꼽힌다. 금융당국은 내부시스템의 정보유출 및 침해사고 등에 대비해 이용가능한 업무의 범위를 제한하고 보안대책 수립·이행의무를 부과하는 조건으로 SaaS 혁신금융서비스 특례를 부여했다. 금융위원회는 "금융사는 클라우드를 이용해 대용량 데이터 분석을 쉽고 빠르게 수행하고 임직원들의 시공간적 제약 없는 업무 수행이 가능할 것"이라며 "혁신적 금융상품 개발, 신속한 민원 처리 등을 통해 소비자 편익 또한 제고될 것으로 기대한다"고 전했다. 이번 혁신금융서비스를 지정받은 보험사들은 내부 업무용 단말기에서 외부 통신망을 통해 제공되는 클라우드 SaaS 서비스를 이용할 수 있는 특례를 얻었다. 교보생명은 금융사 최초로 SaaS를 업무에 활용하기 시작했다. 작년 9월 혁신금융서비스로 지정받은 이후 안전한 환경에서 서비스 사용을 위한 보안 시스템 구축 준비를 진행해 보안 평가를 통과해 지난 1월 금융사 최초로 서비스를 개시했다. 특히 이번 변화로 교보생명 직원들의 업무시간이 경감되고 효율이 높아졌다는 평가가 나온다. 정보기술(IT) 부서 중심으로 내부망에서 SaaS를 시범 사용해본 결과 보고자료 작성과 문서 취합 등에 소요되는 시간이 주당 평균 3시간 이상 감소했다. 또한 자료 취합 과정에서 데이터 누락 등 리스크 요소가 줄어들고 부서원 간 데이터의 실시간 공유를 통해 업무 효율이 대폭 증가했다. 교보생명 관계자는 "전 직원이 내부망에서도 SaaS를 사용할 수 있게 됨으로써 자유로운 의견 공유, 빠른 의사 결정이 가능한 디지털 기반 조직 문화를 형성하는 데 도움이 될 것"이라며 "고객에게 다양한 디지털 혁신 서비스를 빠르게 제공할 것으로도 기대하고 있다"고 말했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr
