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김재웅
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삼성전자, GDDR7 D램도 세계 최초 개발 성공

삼성전자가 그래픽 D램에서 다시 한 번 최첨단 기술을 선점했다. 삼성전자는 업계 최초로 32Gbps GDDR7 D램을 개발했다고 19일 밝혔다. GDDR은 그래픽 카드에 주로 사용되는 고성능 D램 규격이다. 삼성전자는 지난해 업계 최초로 24Gbps GDDR6 D램에 이어 GDDR6W까지 제시하며 기술 리더십을 과시한 바 있다. 최근에는 그래픽카드뿐 아니라 인공지능(AI)과 자율주행차 등이 고도화하면서 활용 범위도 늘어나고 있다. GDDR7은 이전 세대와 비교해 데이터 처리속도 1.4배, 전력 효율 20% 빨라졌다. 특히 PAM3 신호방식으로 입출력핀 1개당 32Gbps 속도를 구현, 1.5배 더 많은 데이터를 전송할 수 있게 된다. 이에 따라 초당 데이터 처리량은 1.5TB에 달한다. 삼성전자는 고속 동작에 최적화한 저전력 설계 기술로 전력 효율도 20% 개선했다. 노트북 등 저전력 특성이 중요한 응용처를 위해 초저전압을 따로 지원하는 옵션까지 마련했다. 그 밖에도 EMC 패키지에 열 전도율이 높은 신소재를 적용하고 회로 설계를 최적화해 발열을 최소화해 안정적인 작동을 보장하는 등 여러 부분을 개선했다. 삼성전자 메모리사업부 상품기획팀 배용철 부사장은 "'GDDR7 D램'은 워크스테이션, PC, 노트북, 게임 콘솔 등 우수한 그래픽 성능이 요구되는 응용처에서 더욱 차별화된 사용자 경험을 제공할 것"이라며, "프리미엄 그래픽 시장 수요에 맞춰 적기에 상용화하고 차세대 그래픽 D램 시장을 지속 선도해 나갈 것"이라고 말했다. 한편 GDDR6x로 엔비디아 그래픽카드향 주요 공급자였던 마이크론은 올해 안으로 GDDR7 개발을 완료하고 내년부터 양산을 준비 중으로 알려졌다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-07-19 14:38:21 김재웅 기자
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삼성전자서비스, KSQI 고객 접점 부문 전자제품 AS 품질도 1위

삼성전자서비스가 또 1위를 했다. 삼성전자서비스는 19일 한국능률협회컨설팅 '2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객 접점 부문 조사에서 전자제품 AS 품질 1위에 선정됐다고 밝혔다. KSQI 고객접점 부문은 36개 산업과 145개 기업 서비스를 분기별로 체험하고 평가해 1위를 선정한다. 삼성전자서비스는 지난 5월에도 콜센터 부문에서 가전서비스 산업 최초로 '고객감동 콜센터' 및 '14년 연속 한국의 우수콜센터'에 선정된 바 있다. 삼성전자서비스는 올해 평가에서 엔지니어의 전문성, 우수한 서비스 인프라 등에서 최고 점수를 획득하며 가전제품 AS 13년, 모바일/IT AS 12년 연속 1위에 올랐다. 이로써 산업별 조사가 시작된 이래, 단 한 번의 예외 없이 1위 자리를 지켜온 기록을 이어갔다. 앞서 삼성전자서비스는 한국표준협회가 6일 발표한 '2023 한국서비스품질 지수(KS-SQI)'에서도 휴대전화, 가전제품, 컴퓨터 AS 품질 1위를 석권한 바 있다. 삼성전자서비스는 서비스품질의 핵심 요소인 '엔지니어 CS 역량' 향상에 주력하고 있다. 소비자상담사, CS리더스 등 전문자격을 갖춘 'CS컨설턴트'가 전국 서비스센터를 순회하며 CS 교육, 고객 응대 컨설팅 등을 실시한다. 서비스 엔지니어들에게 일대일 맞춤형 솔루션도 제공해 고객 만족도 향상에도 크게 기여하고 있다. 모든 고객이 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 인프라 개선에도 노력 중이다. 지난 6일에는 국내 최초 체험형 플래그십 매장인 '삼성 강남'에 서비스센터를 오픈했다. 스마트폰을 점검받는 동안 삼성 강남에서 차별화된 경험을 할 수 있다. 이 밖에도 고객 관점에서 서비스센터 시설 및 환경 평가를 정기적으로 실시해 리뉴얼 등 투자도 아끼지 않고 있다. 삼성전자서비스 운영팀장 박성민 상무는 "서비스품질 1위 기업에 선정해 주신 고객 여러분께 감사드린다. 앞으로도 고객 최우선 가치 실현을 위해 끊임없이 소통하며 '고객 중심의 서비스'를 제공하겠다"고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-07-19 14:37:49 김재웅 기자
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LG전자, 일본 AV '오스카상' 다수 수상…올레드 TV 기술력 인정

LG 올레드 TV가 기술에 까다로운 일본에서 우수성을 인정받았다. LG전자는 최근 일본 영상 및 음향 전문매체 '음원출판' 주관 'VGP 2023 여름 어워드'에서 15개상을 수상했다고 19일 밝혔다. VGP어워드는 AV전문가로 구성한 심사단과 전자매장 딜러들이 제품 기술력과 소비자 만족도 등을 평가해 선정한다. 일본에서는 영상과 음향기기 마니아들 사이에서 오스카상이라고 불릴 만큼 권위가 높다. LG 올레드 에보가 특히 많은 상을 받았다. G3와 C3 시리즈 전체가 심사위원 특별상을, 60~70형과 45형 미만 OLED TV 부문에서 최고상인 금상을 수상했다. 복잡한 용어를 몰라도 최적의 TV 화질을 찾아주는 '맞춤화면설정' 기능도 AV부문 '기획상'에 선정됐다. VGP의 심사위원 오리하라 이치야는 LG 올레드 에보를 "밝은 실내에서도 뛰어난 명암비와 색 표현력을 보여주는 압도적 화질로 올레드 TV의 고화질화를 이끈 제품"이라며 "'6세대 인공지능 알파9 프로세서'를 탑재해 화질 알고리즘도 한층 강화됐다"고 극찬했다. 게이밍 모니터도 여럿 이름을 올렸다. LG 올레드 플렉스가 라이프 스타일 부문, LG 울트라기어 올레드 게이밍 모니터 2종이 게이밍 모니터 부문에서 각각 금상을 받았다. 그 밖에도 ▲빛의 각도나 보는 방향에 따라 다채롭게 색이 변하는 LG 그램 스타일 ▲LG 스마트 모니터 ▲LG 사운드 바 ▲프리미엄 무선 스피커 LG 엑스붐 360 등 차별화된 기술력의 제품들이 골고루 상을 받았다. 전문지 하이비가 선정한 베스트바이 어워드에서도 LG 올레드 TV가 주목받았다. 51~60형과 50형 미만 OLED TV 분야에서 최고 OLED TV로 선정됐다. 하이비의 평가위원 야마모토는 LG 올레드 에보의 화질/음질칩 '6세대 인공지능 알파9 프로세서(α9 Gen6 Processor)'를 두고 "'밝기 향상 기술(Brightness Booster Max)'을 기반으로 보다 밝고 선명한 영상을 보여준다"며 "AI 기반의 업스케일링과 시네마모드 등도 매우 뛰어나다"고 호평했다. LG전자는 현지 업체들을 제치고 OLED TV 선호도가 높은 일본에서 수상을 이어가며 기술력을 인정받은 것이라고 평가했다. LG전자 손성주 일본법인장은 "이번 수상은 지난 10년간 쌓아온 LG만의 독보적인 올레드 리더십을 '외산의 무덤' 일본 시장에서도 인정받은 결과"라며 "LG 올레드 에보만의 차별화된 시청 경험을 앞세워 일본 소비자들을 사로잡을 것"이라고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-07-19 10:07:35 김재웅 기자
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중고차 업계, 침수차 피하는 방법 안내…"공식 딜러 통해야 안전"

중고차 업계가 침수차를 피할 방법을 안내했다. 한국자동차매매사업조합연합회는 침수차가 대부분 폐차 말소되고, 유통되더라도 고지하도록 법적으로 규정됐다고 18일 설명했다. 연합회에 따르면 자동차관리법 제 80조 규정에 따라 이를 어기는 매매상사 종사원은 2년 이하 징역이나 2000만원 이하 벌금형을 받게 된다. 자동차 인도일 90일 이내에는 매매 계약을 해제할 수도 있다. 정상적인 유통 경로로는 침수차인지 모르고 살 수 없다는 얘기다. 개인 직거래는 보상을 받을 수 없는 만큼, 연합회는 때문에 정식 자동차매매사업자에 중고차를 사라고 당부했다. 그래도 믿기 어렵다면 성능 점검 기록부와 사고 이력 조회, 자동차원부조회 등을 확인하라고 조언했다. 자차 담보에 가입된 경우 침수 사고는 무조건 이력이 남고, 자동차관리법상 전손 침구는 폐차 처리를 원칙으로 하기 때문이다. 보험개발원 '카히스토리'나 국토교통부 '자동차365'에서 침수차 조회 메뉴를 이용하면 무료로 침수 여부를 확인할 수 있다고도 소개했다. 계약시 침수차가 아님을 특약에 명시하는 것도 필요하다. 딜러가 침수 사실을 허위로 고지하면 100% 환불된다. 연합회는 딜러사에 종사원증과 신분증을 확인하고, 연합회 홈페이지 메뉴에서 검색해 정식 딜러 여부를 확인해야 한다고도 덧붙였다. 한국자동차매매사업조합연합회 지해성 국장은 "침수되어 안전운행에 지장이 있는 차들은 폐차 혹은 말소되어 유통되지 않는 것이 원칙이다"면서, "경미한 침수 등의 차량은 정비·검사 등을 통해 안전을 확인 후 일부 유통될 수 있으나, 정식 딜러는 차량의 침수 여부를 반드시 고객에게 알려주도록 법제화하고 있다"고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-07-18 14:33:52 김재웅 기자
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미국 반도체 협회, "중국과 긴장 완화해야" 성명…추가 규제 우려에 고강도 대응 나서나

미국 정부가 중국에 대한 추가 규제를 고민하는 상황에서 현지 반도체 업계가 결국 공식 대응에 함께 나섰다. 미국반도체산업협회(Semiconductor Industry Association, SIA)는 17일(현지시간) 홈페이지에 성명을 게재했다. 이번 성명은 반도체 추가 규제 가능성에 대한 SIA의 성명(SIA Statement on Potential Additional Government Restrictions on Semiconductors)이라는 제목으로 작성했다. SIA는 성명에서 미국과 중국 정부가 긴장을 완화하고 무역전쟁이 아닌 대화를 통해 해결책을 모색해야 한다고 촉구했다. 일단은 추가 규제를 자제해달라는 입장이다. 더 많은 업계와 전문가들이 정책 결정에 참여해 더 명확하고 일관된 내용이 필요하다며 동맹국들과도 협의가 필요하다고 강조했다. SIA는 미국 정부가 칩스법으로 반도체 산업 경쟁력을 강화하고 공급망 안정성을 높일 수 있었지만 지나치게 광범위하고 일방적인 조치로 오히려 반도체 산업 경쟁력이 떨어지고 공급망이 붕괴되며 불확실성도 높아질 수 있다고 우려했다. 중국 시장이 세계 최대 반도체 시장인 만큼, 칩스법이 긍정적으로 작동하기 위해선 접근성이 유지돼야 한다고도 덧붙였다. SIA가 이번 성명을 발표한 이유는 미국 정부가 추가 규제를 검토 중인데 따른 조치로 추정된다. 최근 현지 매체 등에서는 미국 정부가 인공지능(AI) 반도체를 비롯한 추가 수출 규제를 고민하고 있다고 보도한 바 있다. SIA가 중국 반도체 규제에 반대하는 입장을 밝힌 것이 처음은 아니다. 최근 SIA 존 노이퍼 회장은 중국에서 사업을해야한다고 발언하는 등 공공연하게 중국에 대한 무역 규제를 비판해왔다. 지난 5월에도 중국 투자를 제한하는 내용을 담은 '가드레일' 제도에 '균형잡인 접근'을 촉구하기도 했다. 미국 기업들도 마찬가지다. 무연 분쟁 속에서도 중국과 협업 및 투자를 확대하고 관계를 이어가면서 간접적으로 무역 규제에 대한 부정적인 태도를 보여왔다. 다만 이번 성명은 중국 수출 규제를 완화해야한다는 강도 높은 요구여서 의미가 크다. 다음주에는 현지 반도체 업계 주요 경영진이 워싱턴에 모여 정부 관계자를 만날 것으로 알려졌다. 중국이 갈륨과 게르마늄 등 첨단 산업에 필수적인 광물 수출을 규제키로 하면서 부담을 느꼈다는 해석도 나온다. 유럽에서도 새로운 공급망을 찾고 있지만 중국을 대체할 수 있을지에는 회의적인 분위기다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-07-18 14:30:47 김재웅 기자
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삼성·LG, 청주·공주 등 수해 지역에 긴급 서비스팀 급파…휴대폰 점검 버스도

삼성·LG전자가 비 피해를 입은 충청도 지역으로 복구를 위해 출동했다. LG전자는 16일 충북 청주시와 괴산군에 수해서비스 거점을 마련했다고 18일 밝혔다. 17일에는 충남 공주시여자중장기청소년쉼터에서도 활동을 시작했다. 삼성전자서비스도 18일부터 '수해 복구 특별 서비스'팀을 해당 지역으로 파견했다. 휴대폰 점검 장비를 탑재한 버스도 함께다. LG전자는 거점에서 제품과 제조사에 관계없이 침수 가전제품 상태를 확인하고 세척과 수리, 부품 교체 등을 실시하고 있다. '찾아가는 서비스'도 가동했다. 임의로 분해하거나 건조하지 않고 사용하지 않도록 안전사고 주의사항도 안내하며 2차 피해를 피할 수 있도록 세심하게 배려했다. LG전자는 충청 지역을 시작으로 향후 피해 지역 확산에 따라 서비스 지역을 확대 운영할 계획이다. 삼성전자서비스도 침수 가전제품은 물론, 침수 휴대폰까지 무상으로 세척하고 점검해준다. 침수 피해가 집중된 일부 지역에서는 서비스 엔지니어들이 직접 가구를 돌며 서비스를 제공하고 있다. 아울러 삼성전자서비스는 컨택센터를 통해 집중 호우를 통한 피해를 접수하면 동일한 특별 서비스를 제공할 예정이다. 앞서 삼성전자와 LG전자는 자연 재해가 일어나면 피해 지역에 이동식 서비스센터를 설치하고 복구를 적극 지원해왔다. LG전자 고객가치혁신부문장 정연채 부사장은 "기업 시민의 일원으로서 수해 입은 이웃에게 힘이 될 수 있는 다양한 방법을 고민하고 있다"며, "수해 상황을 계속 지켜보며 실질적 도움이 될 수 있도록 온 힘을 다할 것"이라고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-07-18 14:12:05 김재웅 기자