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보험업계, RPA 도입…"디지털 역량 집중"

보험업계에 '로봇 프로세스 자동화(Robotics Process Automation·RPA)' 바람이 불고 있다. 주요 생명·손해보험사가 구체적인 디지털 전환 계획을 속속 마무리해가면서다. RPA는 사람이 수행하던 업무 중 규칙적이고 반복적으로 이뤄지는 업무를 소프트웨어를 통해 자동화하는 디지털 기술을 의미한다. RPA는 주로 단순 반복 업무나 대량의 자료에 대한 수작업을 대체해, '휴먼 에러(Human Error)'를 원천 차단하고 임직원이 고부가가치 창출 업무에 집중할 수 있도록 돕는다. 26일 보험업계에 따르면 롯데손보는 RPA 시스템 도입 및 안정화 작업을 마무리했다. 롯데손보는 지난 2020년 7월부터 6개 부서, 10개 업무에 대해 RPA 1차 도입을 진행했다. 이어 지난해 3월부터는 18개 부서, 30개 업무에 대한 RPA 2차 도입을 실시하며 안정화 작업을 마쳤다. RPA 도입을 통해 롯데손보는 월 1714시간, 연 환산 2만여 시간을 절감해 업무 처리 효율성을 크게 증대했다. 롯데손보는 향후 RPA 도입을 원하는 업무·부서에 대한 상시 개발 체계를 도입하고, 인공지능·챗봇 등과의 연계도 추진할 계획이다. 롯데손보 관계자는 "RPA를 업무에 내재화해 임직원이 고부가가치 창출에 집중하는 것은 물론 고객서비스 역시 중단 없이 진행하는 혁신을 이뤄냈다"며 "보험업의 전 과정에 대한 구체적이고 실현 가능한 디지털 전환을 완성하겠다"고 말했다. 앞서 DGB생명과 흥국생명도 RPA 도입을 본격화한 바 있다. DGB생명은 최종적으로 9개 부문의 업무에 RPA를 구현했다. ▲상품테스트 자동화 ▲상품정보 운영계 반영 ▲갱신보험료 확인 ▲모집사용인 협회등록 ▲데일리산출자료 자동화 ▲이체대상건 검수 ▲사기의심인 자료산출 ▲인프라일일점검 ▲정보보호시스템 일일점검 등의 분야다. DGB생명은 현재 구축 완료한 RPA 시스템으로 연간 약 1982시간의 업무시간 단축 효과를 볼 수 있을 것으로 분석했다. 흥국생명은 총 12개 부서 30여 개 업무에 RPA 구축을 완료했다. 지난해 1차 RPA 사업을 통해 ▲보험금 지급 심사 ▲융자 ▲퇴직연금 등의 업무 자동화를 진행한 이후 추가 과제 선정에 착수했다. 이를 통해 ▲계약관리 ▲고객지원 ▲영업지원 등 30여 개의 업무로 자동화 범위를 확대함과 동시에 RPA 웹포털을 구축해 안정적인 운영 및 관리체계도 마련했다. 연간 2만 시간 이상의 효율성 개선을 기대하고 있다고 설명했다. 보험업계에서는 향후 RPA 도입이 본격화될 것이라고 내다봤다. 보험업계 관계자는 "업무 효율성 제고 차원으로 실질적으로 임직원들의 불필요한 업무들이 많이 줄어드는 성과를 줄이고 있다"라며 "실무에서도 단순업무들을 하지 않고, 본업무에 집중할 수 있는 시간이 늘어나는 만큼 반응이 긍정적인 편"이라고 말했다.

2022-05-26 08:26:30 백지연 기자
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[격변의 20년, 기업에서 미래를 찾다] 신한금융그룹, 미래 먹거리 발굴

신한금융지주의 리딩금융 탈환 도전이 이어지고 있다. 신한지주는 은행, 카드, 증권, 생명, 자산운용 등을 아우르는 국내 대표 금융그룹의 지주회사다. 모태는 신한은행으로 약 1200명의 재일동포가 출자해 설립했다. 신한은행은 1980년대 초 정부의 해외 자본 유치 일환으로 한미은행(현 씨티은행)과 같이 은행업 인가를 받은 후발주자지만 탄탄한 주주 구성을 바탕으로 외부 압력에서 벗어났다. 안정된 지배구조 아래 영업 중심 경영과 적절한 직원 보상, 철저한 리스크 관리, 새로운 서비스 도입 등으로 은행업 혁신의 모범이 되며 빠르게 성장해 왔다. 신한은행은 국내 금융권 인수합병(M&A) 역사 자체다. 1990년대 말 동화은행을 자산부채이전(P&A) 방식으로 인수했고 2001년 지주회사 체제를 도입한 이후에는 굿모닝증권, 조흥은행, LG카드 등을 차례로 인수하면서 국내 최대 금융그룹 가운데 하나로 도약했다. ◆시대별 키워드…리스크관리→사업다각화 2010년대 당시 글로벌 경기침체에 따른 저금리 기조가 장기화되면서 금융업의 이자 마진이 하락하고 대기업 부실로 인한 대손충당금의 증가로 국내 금융그룹의 실적이 대폭 감소했다. 하지만 신한금융그룹은 2008년부터 2014년까지 6연속 국내 금융권 순이익 1위라는 기록을 이어나갔다. 당시 정통 금융맨이자 신한 기업문화의 산파 역할을 했던 한동우 전 회장은 평소 금융회사에서의 리스크는 관리하는 것이지 무조건 회피하는 것은 아니라고 강조했다. 리스크를 잘 통제하는 것이야말로 수익의 원천이며 금융회사 건전성의 척도라는 것이 한 회장의 경영철학이었다. 이런 철학으로 규제 확대 등 국내외 경제의 각종 어려운 상황에서도 우량 대출 중심의 적정 자산성장 지속과 유동성 예금 확대를 통한 순이자마진(NIM)의 안정을 실현했다. 무리한 영업으로 부실한 자산을 유입하기 보다는 비록 자산 성장이 더디더라도 우량자산 위주의 성장을 통해 튼튼한 자산구조를 만든다는 리스크 관리 전략이 반영됐던 것이다. 다만 시간이 흐르면서 은행에 대한 의존도가 커지면서 KB금융에게 리딩뱅크 자리를 넘겨줬다. 이를 계기로 신한금융은 비(非)은행 부문 이익 비중을 늘리기 위해 사업 구조 다각화를 실행했다. 신한지주는 2016년 9월 5000억원 유상증자를 통해 신한금융투자를 자기자본 3조원 이상의 초대형 투자은행(IB)으로 발돋움시켰다. 2017년에는 조용병 회장이 취임하면서 사업 다각화에 속도를 더했다. 2017년 7월에는 기존 은행, 증권 중심의 CIB(기업금융 기반 투자은행) 부문을 생명, 캐피털까지 포괄하는 GIB(group&global investment banking)로 확대 개편했다. 같은해 신한리츠운용을 설립했다. 2019년 2월에는 오렌지라이프를 인수하면서 보험부문 강화도 성공했다. 신한금융지주의 비은행계열사 순이익 비중은 약 47%로 은행의존도가 확연히 줄어 들어 사업다각화에 성공했다는 평가가 지배적이다. 신한금융의 목표는 2년 연속 내줬던 리딩금융 자리를 되찾아오는 것이다. 안정적인 수익으로 수위 자리를 되찾겠다는 목표다. ◆미래를 돌파하라 신한금융그룹은 2020년부터 중장기 전략으로 'F.R.E.S.H 2020s'를 수립하고 지속적으로 추진하고 있다. 'F.R.E.S.H 2020s'은 F(Fundamental·어떤 위기에도 흔들림 없는 탄탄한 기초체력), R(Resilience·축적된 성공의 힘으로 조직의 혁신을 추진하는 회복 탄력성), E(Eco-system·핀테크, 생활 플랫폼을 아우르는 신한이 주도하는 디지털 생태계 구현), S(Sustainability·고객, 주주와 상생하는 책임있는 기업시민), H(Human-talent·4차 산업혁명 시대를 이끌어가는 융·복합형 인재 확보)로 이뤄져 있다. 조용병 신한금융 회장은 올해 'F.R.E.S.H 2020s'를 달성하기 위해 '돌파(Breakthrough) 2022'를 제시했다. 환경돌파, 경쟁돌파, 과거돌파를 주축으로 미래를 이끌어 나갈 계획이다. 고객과 시장, 과제를 중심으로 실패를 두려워하지 않고 전략을 수정해 다시 실행하는 반복된 과정을 통해 복합적 불확실성의 '환경'을 극복해 나가자는 것이다. 신한금융은 ▲고객 접점의 경쟁력 강화 ▲인오가닉(Inorganic) 관점 전략적 투자 및 제휴 ▲내부 인적역량 제고 및 성과관리 강화와 함께 ▲디지털 소외계층 서비스 등 ESG 차원 노력으로 신한 브랜드 가치를 제고하고 중장기적으로 지속가능성장의 기틀을 정립할 계획이다. 신한은행과 신한카드는 2021년 마이데이터 사업 라이선스를 취득함에 따라 2022년부터 본격적으로 사업을 추진하면서 고객들에게 편의성을 제공하고 있다. 신한라이프는 고객의 몸과 마음건강 관리를 위한 헬스케어서비스 확대에 주력하면서 경쟁기업과 차별화를 두고 있다. 의료기관과 협력을 통해 헬스월렛사업도 준비하고 있다. 신한금융은 고객 중심 플랫폼을 위해 통합 빅데이터, 알고리즘 및 AI 기반 서비스 고도화를 추진할 계획이다. 또한 디지털 생태계 구축을 위해 신기술 기반 신사업을 추진하면서 신한 퓨처스랩 등 스타트업 육성 프로그램을 강화할 예정이다. 조용병 회장은 "임직원 모두가 디지털·융복합 인재로 성장할 수 있도록 육성 계획, 교육 과정, HR 플랫폼까지 그룹 차원에서 심혈을 기울일 것"이라며 "디지털 시대를 주도할 인재를 발탁하고 능력을 발휘할 기회도 부여할 것"이라고 말했다. 그는 "새로운 비즈니스 기회를 발굴해 미래 성장을 위한 그룹의 경쟁력을 더욱 강화할 계획"이라고 강조했다.

2022-05-26 07:25:51 이승용 기자
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[마감시황] 코스피 저가 매수세 유입에 상승...2617

코스피가 전 거래일보다 11.35포인트(0.44%) 오른 2617.22에 장을 마감한 25일 서울 중구 하나은행 딜링룸에서 딜러들이 업무를 보고 있다. 코스닥지수는 전 거래일보다 7.62포인트(0.88%) 상승한 872.69에, 서울 외환시장에서 원·달러 환율은 전 거래일보다 1.6원 내린 1264.6원에 마감했다. /뉴시스 25일 코스피는 경기둔화 우려와 스냅(SNAP)발 악재에도 저가 매수세 유입과 달러 강세 진정에 힘입어 상승으로 장을 마감했다. 스냅 주가 급락 여파가 선반영 됐다는 인식에 반발 심리가 작용했다는 분석이다. 김석환 미래에셋증권 연구원은 "국내 주요 지수가 모두 상승했다. 전일 나스닥이 스냅 급락 여파로 장초반 급락 이후 장 후반에 저가 매수세 유입이 확대돼 낙폭을 줄이며 마감한 점은 국내 증시에는 긍정적이다"라며 "전일 낙폭과대 종목 위주로 매수세 유입이 확대됐다"라고 말했다. 이날 코스피지수는 전일보다 11.35포인트(0.44%) 상승한 2617.22에 장을 마쳤다. 투자자별 동향을 살펴보면 기관은 5128억원을 순매수했다. 개인은 3591억원을, 외국인은 1662억원을 각각 팔아치웠다. 업종별로는 전기전자(-0.45%), 섬유의복(-0.37%) 운수창고(-0.06%) 등을 제외한 전 종목이 상승했다. 비금속광물(2.53%), 의약품(2.52%), 은행(1.31%) 등이다. 상승 종목은 485개, 하락 종목은 360개, 보합 종목은 83개로 집계됐다. 시가총액 상위 10종목에서는 삼성바이오로직스(2.85%), 카카오(1.49%), 삼성전자(우)(1.01%) 등이 상승했다. LG에너지솔루션(-2.74%), LG화학(-0.93%), 현대차(-0.81) 등이 하락했다. 코스닥 지수는 전일보다 7.62포인트(0.88%) 상승한 872.69에 장을 마쳤다. 투자자별 동향을 살펴보면 외국인은 505억원을, 기관은 505억원을 각각 사들였다. 개인은 1026억원을 팔아치웠다. 업종별로는 디지털(5.39%), 유통(2.20%), 운송/부품(2.18%) 등이 상승했고, 종이/목재(-1.55%), IT부품(-1.26%), 운송(-0.81%) 등이 하락했다. 상승 종목은 730개, 하락 종목은 628개, 보합 종목은 122개로 집계됐다. 시가총액 상위 10종목에서는 위메이드(11.89%), 펄어비스(5.33%), 카카오게임즈(5.03%) 등이 상승했고, 엘앤에프(-5.15%), 천보(-1.32%), 에코프로비엠(-0.73%) 등이 하락했다. 김 연구원은 "7월 ECB(유럽중앙은행) 금리 인상 기대감에 따른 유로화 강세 및 미국의 주요 경제지표 부진으로 달러인덱스가 하락 전환했다"며 "원화 강세 또한 외국인 수급 유입에는 유리하게 작용할 것"이라고 설명했다. 한편 서울외환시장에서 원·달러 환율은 전 거래일보다 1.60원 떨어진 1264.60원에 마감했다.

2022-05-25 16:12:39 원관희 기자
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[코인시황] 암호화폐시장 여전히 침체…비트코인 3700만원

비트코인이 3700만원선에서 등락을 반복하고 있다./뉴시스 암호화폐 대장주 비트코인이 전일 대비 회복했지만 여전히 3700만원대에 머물고 있다. 루나사태가 여파가 지속되면서 추가 하락전망도 지속적으로 나오고 있다. 25일 암호화폐거래소 빗썸에 따르면 오후 3시30분 현재 비트코인은 전일 대비 2.15%(79만7000원)상승한 3784만2000원에 거래되고 있다. 같은 시간 시가총액 2위 이더리움도 전일 대비 1.95%(4만8000원)상승한 251만5000원에 거래 중이다. 업비트 기준으로는 한때 3700만원대가 무너지기도 했다. 루나(LUNA)와 테라USD(UST)가 알고리즘 붕괴로 폭락세를 겪으며 휴지 조각이 되자 코인 시장 전반에 악영향을 끼치고 있다. 글로벌 자산운용사 구겐하임 인베스트먼트의 스콧 마이너드 최고투자책임자(CIO)는 CNBC와 인터뷰에서 미국 중앙은행인 연방준비제도(Fed·연준)이 기준금리를 올리는 등 이들의 매파적인 통화정책을 고려하면 비트코인 시세가 하방으로 더 내려갈 여지가 아주 많다고 전망했다. 마이너드는 "비트코인 3만달러 선이 지속적으로 깨진다면 8000달러가 궁극적인 바닥일 것"이라고 말했다. 암호화폐 데이터 조사 업체 '얼터너티브(Alternative)'에 따르면 이날 암호화폐 시장의 투자심리를 알려주는 '공포·탐욕 지수'는 10점으로 '극도로 두려운(Extreme Fear)' 수준으로 나타났다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2022-05-25 16:11:07 이승용 기자
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'주52시간' 보완하나…이정식 고용장관 "선택 근로 확대"

정부가 노사 자율적으로 근로시간을 선택할 수 있는 '선택 근로'를 확대하겠다고 밝혔다. 모든 기업과 업종에 일률적으로 적용되는 '주 52시간제' 보완을 시사해 주목된다. 이정식 고용노동부 장관은 25일 서울의 한 중소 제조업체를 찾아 "노동시간 단축 기조는 유지하되 노사 모두에 도움이 되도록 자율적인 근로시간 선택권을 확대하겠다"고 밝혔다. 이는 주 52시간제 적용이 일률적·경직적이어서 현장에서 어려움이 크다는 지적에 따른 것이다. 이 장관이 방문한 산업용 안전보호구 제조업체 '오토스윙'은 주 52시간 체제로 운영 중이다. 업체 관계자는 "뿌리기업 등 중소기업은 주문량 예측이 어려운 경우가 대부분인데 현행 제도로는 대응하기 쉽지 않다"며 "노사가 합의해 좀 더 자율적으로 근로시간을 운영할 수 있다면 큰 도움이 될 것"이라고 말했다. 근로기준법 개정에 따라 2018년 7월 1일부터 근로시간은 주당 최대 68시간에서 52시간으로 단축됐다. 이후 법정 근로시간은 1주 40시간, 연장 근로 12시간을 넘지 못 하게 됐다. 주 52시간제는 지나친 장시간 근로를 개선하고 근로자들의 일·생활 균형이 가능하도록 하자는 취지였다. 하지만 주문 납기일을 맞춰야 하는 제조업, 정해진 기간에 특정 업무를 마쳐야 하는 정보통신(IT)·게임업계는 주 52시간제를 선택적으로 운영할 수 있게 개선해 줄 것을 요구해 왔다. 이후 윤석열 정부는 '노동시간 유연화'를 기조로 노사의 자율적인 근로시간 선택권 확대, 근로자 건강보호조치 방안을 국정과제로 채택했다. 이정식 장관도 지난 19일 국회 예산결산특별위원회에서 "현장에서 일률적이고 경직적인 규제로 인해 소득이 감소하는 등 어려움을 토로하고 있다"며 "노동시간 운영에 차질이 없도록 지원하는 게 필요하다"고 밝혔다. 노동계는 정부의 주 52시간 탄력적 운영 등 보완 움직임에 반발하고 있다. 한국노총은 "노동시간의 선택권은 노동자가 아닌 사용자가 쥐게 될 것"이라며 "근로시간에 대한 정부 주도의 개입 시도에 대해서는 심각한 우려를 가지고 있다"고 비판했다. 정부는 근로시간을 꾸준히 단축해 나가되, 현실과 시대적 흐름에 맞지 않는 경직적인 제도들은 과감하게 손본다는 방침이다. 이 장관은 "노동시간 등 노사의 선택권을 확대하고, 생명과 건강이 우선이라는 노동의 가치가 존중받아야 한다"며 "현장과 소통하면서 합리적인 방안을 마련할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

2022-05-25 15:40:49 원승일 기자
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지난해 장외파생상품 거래 1.8경원 '사상 최대'

/금융감독원 지난해 장외파생상품 거래규모가 약 1경8000조원을 기록하며 전년 대비 6.6% 증가한 것으로 나타났다. 글로벌 경기회복에 따른 대외무역 증가와 금리 상승기조에 따라 헤지(위험회피)수요가 늘면서 상품 거래가 많아진 것. 금융감독원이 25일 내놓은 '2021년 금융회사 장외파생상품 거래현황'에 따르면 지난해 국내 금융회사 장외파생상품 거래규모는 1경8146조원으로 전년(1경7019조원) 대비 1127조원(6.6%) 증가했다. 2020년 거래규모는 2012년 이후 8년만에 처음으로 감소했으나 지난해 증가세로 돌아섰다. 증가세로 돌아선 것은 통화선도와 이자율스왑 거래금액이 390조원, 574조원 늘어났기 때문이다. 통화선호는 미리 정한 가격으로 미래 시점에 특정 통화를 매매하기로 하는 계약으로 환리스크를 줄이는 수단으로 사용된다. 이자율스왑은 이자율리스크헤지를 위해 주기적으로 명목 원금에 대한 이자를 상호 교환하는 거래다. 장외파생상품 거래잔액은 1경1305조원으로 전년말(9935조원) 대비 1370조원(13.8%) 증가했다. 이자율 관련 거래(6984조원)가 61.8%, 은행(9102조원)이 80.5%로 가장 큰 비중을 차지했다. 기초자산별 장외파생상품 거래현황은 통화관련 거래가 1경3776조원(75.9%)으로 가장 큰 비중을 차지했다. 거래규모(1경3776조원)와 거래잔액(4150조원)은 전년대비 각각 4%, 22.9% 증가했다. 글로벌 경기 회복에 따른 대외무역 규모 증가로 외화 관련 헤지 수요가 증가했다. 지난해 우리나라 연간 수출 실적은 655억달러로 전년대비 25.8% 증가했고, 수입은 6150억달러로 31.5% 늘었다. 이자율 장외파생상품 거래규모는 4117조원으로 전년대비 16.7% 증가했고, 거래잔액은 6984조원으로 9.1% 올랐다. 지난해 기준금리 인상으로 높아진 금리 변동성을 헤지하기 위한 수요가 증가했다. 주식 장외파생상품 거래규모는 194조원, 거래잔액은 68조원으로 전년대비 각각 0.6%, 5.3% 증가했다. 글로벌 주가지수 회복과 ELS(주가연계증권) 발행금액이 증가하며 헤지 목적 주식스왑 거래가 소폭 증가했다. 금융권역별 거래 규모는 은행(78.9%)에 이어 증권(15.3%), 신탁(4.8%) 순으로 나타났다. 은행과 증권회사의 거래상대방별 거래규모는 외국 금융회사(41%), 외국은행 지점(22.4%), 국내은행(16.1%) 순이었다. 거래규모가 큰 통화와 이자율 관련 거래가 외국은행 등 외국 금융회사가 외은지점을 통해 많이 발생하기 때문이다. 국내 금융회사의 장외파생상품 중개·주선 거래 규모는 287조6000억원으로 전년(231조3000억원) 대비 56조3000억원(24.3%) 증가했다. 외국계 증권회사 국내 지점의 통화선도 등으로 중개·주선 실적이 1년 만에 565.9% 증가하는 데 기인했다. 금융감독원은 장외파생상품 거래가 국내와 해외 금융기관 간 리스크 이전 수단으로 작용하고 있다는 점을 주목했다. 장외파생상품 거래 대부분이 국내회사와 외국회사 간 거래(약 60% 이상)라는 이유에서다. 국내 금융시장 주요 리스크가 해외로 노출되거나 국제 금융시장 리스크가 국내 투자자들에게 유입될 수 있다고 봤다. 이에 금감원은 행정지도로 지난 2017년3월부터 비청산 장외파생상품 거래 증거금 교환제도를 시행 중이다. 또 오는 9월부터 개시증거금 교환제도의 적용대상이 되는 금융회사의 제도 이행 준비상황을 모니터링하고 준비과정을 지원한다는 방침이다. 금감원 관계자는 "국내 금융시장 주요 리스크가 해외로 노출되거나 국제 금융시장 리스크가 국내 투자자들에게 유입 가능하다"고 설명했다. /구남영기자 koogija_tea@metroseoul.co.kr

2022-05-25 15:16:35 구남영 기자
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하나은행, 수출입기업용 '하나빌리언달러 통장'

/하나은행 하나은행은 국내 수출입기업을 위한 '하나 빌리언달러통장'을 출시한다고 25일 밝혔다. 하나 빌리언달러통장은 외화 결제와 해외송금이 빈번하고 환리스크 관리에 수요가 있는 수출입 중소기업의 글로벌 비즈니스 성공을 응원하기 위해 하나은행이 선보인 사업자 전용 외화 입출금통장이다. 하나 빌리언달러통장은 27개 외국 통화 중 최대 10개 통화까지 예치할 수 있으며, 실적 조건없이 해외 당발송금, 타발송금 수수료 매월 1회 면제, 수출신용장 통지수수료 횟수 무제한 면제, 수입화물선취보증서(L/G) 발급 수수료 횟수 무제한 면제 혜택을 제공한다. 하나은행은 하나 빌리언달러통장 출시에 맞춰 '하나원큐 기업(기업스마트폰뱅킹)'에 환율 우대 혜택을 받을 수 있는 FX마켓 기능과 해외송금, 수출입 거래증빙서류 비대면 제출 기능을 신설했다. 하나은행 외환사업본부 관계자는 "하나 빌리언달러통장은 2년 넘게 어려움을 겪은 수출입 기업들이 하나은행과 함께 어려움을 극복하고, 성장할 수 있도록, 외국환 전문은행의 역량을 집중해서 만들었다"며 "수출입 기업이 힘낼 수 있도록 다양한 금융 우대 서비스와 외부 제휴 혜택을 지속적으로 늘려나갈 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. /구남영기자 koogija_tea@metroseoul.co.kr

2022-05-25 15:14:31 구남영 기자