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신한은행, ‘시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스’ 출시

서울시 관악구에 위치한 신한은행 난곡지점의 ATM에 '시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스'를 적용한 모습과 실제 시니어 고객이 이용하는 모습/신한은행 신한은행이 시니어 고객의 디지털 금융 접근성을 높이기 위해 '시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스'를 출시한다고 18일 밝혔다. '시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스'는 시니어 고객의 보다 편리한 ATM 업무를 위해 큰 글씨와 쉬운 금융 용어를 사용하고, 색상 대비를 활용해 시인성을 강화하는 등 기존 ATM 화면을 개선해 고객 편의성을 크게 높였다. 느린말 안내서비스도 제공할 예정이다. ATM의 안내음성을 기존대비 70% 수준인 초당 4음정 가량의 속도로 조정한다. 신한은행은 '시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스'를 60대 이상 시니어 고객 내점 빈도가 높고, 창구 업무의 75% 이상이 ATM에서도 가능한 입출금 등 단순 업무인 신림동 등 5개 고객중심영업점에 우선 적용하고 점차 확대할 예정이다. 또한 번호표 발행기, 번호 표시기, 디지털 키오스크 등 다양한 디지털 기기에도 시니어 고객이 주로 이용하는 업무를 중심으로 알기 쉽게 화면을 구성한 시니어 고객 맞춤 화면을 단계별로 적용할 계획이다. 신한은행 관계자는 "금융의 디지털 전환이 빨라진 만큼 시너지 고객의 디지털 기기 이용을 돕는 것이 중요하다고 생각해 시니어 고객 맞춤형 서비스를 준비했다"며 "앞으로도 '더 쉽고 편안한 더 새로운 금융' 비전에 발맞춰 고객 중심의 금융 서비스를 제공하고자 힘쓰겠다"고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2021-11-18 10:14:54 나유리 기자
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DB손해보험, 소통 어워즈 'SNS 콘텐츠 부문' 대상

DB손해보험이 사회관계망서비스(SNS)에서의 대고객 소통 능력을 인정받았다. DB손해보험이 '제14회 대한민국 소통 어워즈'에서 대한민국 디지털 콘텐츠 대상(SNS 콘텐츠 부문)을 수상했다고 18일 밝혔다. 대한민국 소통 어워즈는 한국인터넷소통협회가 주관하고 과학기술정보통신부, 산업통상자원부 등이 후원하는 시상식이다. 온라인 매체를 이용한 고객과의 커뮤니케이션 활동에 대한 성과를 평가하고 시상하며 올해로 14회를 맞았다. DB손해보험은 ▲카카오톡 ▲인스타그램 ▲유튜브 ▲네이버 포스트 등 기업 SNS 채널 콘텐츠의 효용성, 고객 친화적 콘텐츠 가공, 운영의 독창성 및 효율성 등에서 높은 평가를 받아 'SNS 콘텐츠 부문' 대상을 수상했다. 특히 올해 6월 기존 인쇄매체였던 고객소식지 '프로미라이프'를 모바일 매체로 전환한 '소셜매거진 프로미라이프'가 높은 평가를 받았다. DB손해보험의 소셜매거진은 전문가들이 제공하는 수준 높은 콘텐츠로 정보의 효용성과 브랜드 가치를 높인 점, 카카오톡을 이용한 전달 방식 등 운영에서의 참신함과 높은 효율성으로 호평을 받았다. DB손해보험 관계자는 "앞으로도 더 유용한 콘텐츠 가치 있는 콘텐츠로 고객과 소통하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

2021-11-18 09:43:52 권소완 기자
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우리은행, 제14회 대한민국소통어워즈 2관왕

우리은행은 제14회 대한민국소통어워즈에서 '전체 종합대상(과학기술정보통신부 장관상)'과 '사회공헌(CSR)콘텐츠부문 디지털콘텐츠대상'을 수상했다고 18일 밝혔다. 올해 14회를 맞는'대한민국소통어워즈'는 한국인터넷소통협회가 주관하고 과학기술정보통신부, 대한민국 국회가 공식 후원해 소셜네트워크서비스(SNS) 소통지수와 콘텐츠 경쟁력 지수 등을 평가해 고객과의 소통에 탁월한 성과를 보인 기업을 시상하는 최고 권위의 상이다. 우리은행은 지난 3월부터 'MZ세대의 당당한 금융 생활을 응원한다'는 주제로 SNS금융 캠페인 '돈을 밝히자'를 통한 고객과의 소통 및 브랜드 미디어 유튜브 채널 '웃튜브(WooTube)'를 비롯한 SNS채널에서 우수한 평가를 받아 전체 종합대상(과학기술정보통신부 장관상)을 받았다. 또한, 우리은행이 방구석연구소와 함께 삼일절을 맞아 독립운동가의 정신을 기리는 고객 참여형 SNS캠페인 '#기억하_길'은 MZ세대의 트렌드인 '선한 영향력'과 시너지를 발휘해 사회공헌(CSR) 콘텐츠부문 디지털콘텐츠대상을 수상했다. 우리은행은 이번 수상을 기념해 축하 이벤트를 공식 인스타그램에서 진행한다. 오는 24일까지 우리은행 SNS채널에 대한 아이디어 및 수상 축하 댓글을 남기면 이벤트 참여 고객 중 100명을 선정해 스타벅스 모바일 쿠폰을 증정한다. 우리은행 관계자는 "올해 트렌드 키워드인 '자본주의키즈'와 '레이블링게임'을 활용한 SNS캠페인을 마련해 이번 시상식에서 2개 부문 수상의 영예를 안았다"며 "앞으로도 고객의 공감을 유발하고 재미를 더한 다양한 콘텐츠를 마련해 나갈 것"이라고 말했다.

2021-11-18 09:32:01 이승용 기자
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보험개발원, '2021 KIDI 보험미래포럼' 18일 온라인 개최

보험개발원이 보험산업의 생존을 논의하는 자리를 마련했다. 보험개발원이 18일 오후 2시 국제세미나인 '2021 KIDI 보험미래포럼'을 온라인으로 개최한다. 이번 포럼은 '모럴 해저드 해소, 보험산업의 생존을 위한 전제'라는 주제로 고령화, 저성장 등 보험산업 내 고질적 문제의 해소를 모색하고 인슈테크 등 환경 변화에 대한 대응 전략을 구상하는 글로벌 정보 교환의 장으로 계획됐다. 이에 따라 ▲감독당국 ▲보험업계 ▲해외 전문가 ▲학계 ▲유관기관 등에서 국내외 전문가 20여명이 주제 발표 및 토론에 참가했다. 코로나19로 인해 포럼은 전면 비대면 온라인 방식으로 진행, 유튜브로 송출된다. 보험개발원 관계자는 "사회 안전망 기능의 한 축을 담당하고 있는 보험산업이 코로나 팬데믹으로 인해 발생하는 경영 위기와 보험 수요의 감소로 인해 수익성 기반이 크게 위험해진 상황에서 모럴 해저드로 인해 그 생존마저 위협받음으로써 국민 편익이 심각하게 훼손되는 상황이 도래할 수 있음을 전제하고 모럴 해저드 방지를 통해 불필요한 보험료 인상을 억제, 선량한 보험소비자를 보호하고 보험산업의 신뢰도를 한층 향상시킬 수 있을 것"이라며 "이번 KIDI 보험미래포럼의 모럴 해저드 해소 논의를 통해 생산적인 대안을 모색하고 소비자와 보험사 모두가 상생할 수 있는 방안을 고민하는 뜻깊은 시간이 되길 기대한다"고 밝혔다. 한편 2021 KIDI 보험미래포럼은 총 2개 세션으로 구성됐다. 세션Ⅰ에서는 모럴 해저드의 정의 및 중요성을 살펴볼 뿐만 아니라 보험개발원 보유 통계를 바탕으로 자동차보험, 실손의료보험 및 일반손해보험의 모럴 해저드 특징에 대한 분석 결과 및 시사점을 검토하고 모럴 해저드 경감 방안을 모색한다. 세션Ⅱ에서는 자동차 경미사고에 초점을 맞춰 해외의 경미사고 상해 보상현황 및 국제기준 마련 동향을 설명하고, 상해 위험 판단시 의학적·공학적 기준 활용과 합리적 대인배상을 위해 임상진료지침 등 객관적·과학적 기준 활용의 필요성을 제언한다. 각 세션의 발표 후 패널토론 시간에는 감독당국, 학계, 보험업계, 의료계 등의 전문가들이 모럴 해저드 방지를 위한 다양한 추가의견을 적극적으로 제시할 예정이다.

2021-11-18 09:31:47 권소완 기자
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LG U+, 국내 최초 클라우드 백본 장비 실증 성공

LG유플러스는 네트워크 장애에 유연하게 대응할 수 있는 클라우드 유선 백본 패킷 전달 장비를 이스라엘의 드라이브넷(DriveNets)사와 협력해 국내 최초로 실증하는데 성공했다고 18일 밝혔다. 클라우드 기반 네트워크 전문기업 '드라이브넷'의 클라우드 유선 백본 패킷 전달 장비는 범용 서버와 범용 스위치에 컨테이너 기반 소프트웨어를 탑재한 가상화 장비다. 컨테이너란 어디서나 실행 가능한 소형의 독립 운영체제를 말한다. 기타 IT 장비와 마찬가지로 통신 인프라도 클라우드 환경에 최적화된 모습으로 진화하고 있다. 이미 아마존, 구글, 마이크로소프트 등의 IT 업계에서는 클라우드 인프라에 이미 컨테이너 개념을 도입해 사용하고 있다. 최근 스마트팩토리, 가상/증강현실(AR/VR), 클라우드 게임, 자율주행 자동차, 로봇 등 혁신적인 서비스를 제공하기 위해 5G 네트워크의 서비스 민첩성, 확장성, 자원 효율성, 안정적인 운영이 요구되고 있다. 따라서 컨테이너는 클라우드 환경에 필요한 차세대 5G의 핵심요소로 평가받고 있다. 통신사는 컨테이너 기술이 적용된 통신장비를 활용해 트래픽 증가 시 유연하게 장비의 성능·용량을 확장하고 균일한 최적의 품질을 제공할 수 있다. 또한 운영 중에도 고장 조치, 애플리케이션 배포 등의 운영 업무를 자동화해 안정성을 확보할 수 있다. 전 세계 통신사업자들은 네트워크를 세분화와 클라우드 중심 구조로 전환하고 있거나 전환을 계획 중이다. 최근 헤비리딩(Heavy Reading)의 조사에 따르면 35%의 통신사업자들은 이미 클라우드 중심이나 세분화 구조를 도입하고 있고, 50% 이상은 향후 5년 이내 도입할 계획이라고 답했다. LG유플러스는 기지국-유선망-코어망까지 전체 네트워크 인프라를 클라우드로 전환하기 위한 연구를 지속하고 있다. 앞서 8월에는 AWS 클라우드에 5G 코어 장비와 MEC 서비스를 동시에 수용하는 실증을 완료한 바 있으며, 개방형 네트워크 관련 국제 기구인 '텔레콤 인프라 프로젝트(Telecom Infra Project)'에 참여해 관련 기술 개발의 국제 협력을 확대할 예정이다. 이상헌 LG유플러스 NW선행개발담당은 "차세대 네트워크 클라우드 핵심기술인 컨테이너 기술을 통해 트래픽이 증가하거나 고장 시에도 서비스 중단 없이 최적의 품질을 제공할 수 있을 것"이라며, "미래 네트워크 클라우드 기술을 선제적으로 확보해 고객 경험을 향상시키는데 도움이 되도록 하겠다"고 말했다.

2021-11-18 09:06:19 채윤정 기자
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KT, 갤럭시 워치4 구매 고객 대상 갤럭시 버즈2 할인 행사 진행

KT는 18일부터 전국 KT매장 및 공식 온라인몰 KT샵에서 갤럭시 워치4를 구매하는 고객 대상으로 갤럭시 버즈2 할인 프로모션을 진행한다고 밝혔다. KT에서 구매하면 갤럭시 버즈2를 최대 5만원(25% 할인쿠폰 + KT 멤버십포인트 최대 10% 사용)까지 할인 받아 9만9000원에 구매할 수 있다. 또 지니뮤직 단독재생 기능을 경험해 볼 수 있도록 지니뮤직 스마트음악감상 1개월 이용권도 함께 증정한다. 이번 프로모션은 12월 1일까지 진행된다. 지금까지는 스마트폰에 지니뮤직 앱이 설치된 상태에서 워치와 연동해 지니뮤직 음악 서비스를 이용했지만, 이번 기능 업데이트로 스마트폰 없이 갤럭시 워치4에서 지니뮤직 앱을 단독 실행할 수 있다. 단 갤럭시 워치4가 무선 네트워크에 연결된 상태여야 한다. 이 기능은 갤럭시 워치4에서 구글 플레이스토어를 통해 지니뮤직 앱을 새로 내려받거나, 지니뮤직 앱 업데이트를 하면 기능이 활성화된다. 조깅이나 자전거를 타는 등 운동을 하면서 스마트폰을 갖고 있지 않아도 갤럭시 워치4로 음악을 재생하고 갤럭시 버즈2로 편하게 들을 수 있다. 또 '원넘버 서비스'를 이용하면 전화와 메시지도 주고 받을 수 있다. KT 디바이스본부장 김병균 상무는 "KT에서 갤럭시워치4를 구매해 이용하는 고객들에게 지니뮤직과 연계한 더 편리한 기능을 제공해, 더욱 편리한 스마트 라이프를 누릴 수 있을 것"이라고 말했다.

2021-11-18 09:05:39 채윤정 기자
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몸집 키우는 P2P금융…유권해석은 오리무중

금융당국이 여신금융기관의 온라인투자연계금융(P2P금융) 연계투자를 허용한다는 입장을 내놓으면서 업계 활성화에 대한 기대감이 높아지고 있다. 다만 기관투자와 관련한 세부적인 유권해석은 지지부진해 업계 성장에 제동을 걸고 있다는 분석이다. 18일 온투업계에 따르면 금융당국은 최근 여신금융기관 등의 P2P 연계투자 가능 여부에 대한 질의에 '금융사의 온투법상 연계투자가 가능하다'고 답했다. 16일 기준 당국에 정식으로 등록된 P2P업체가 36곳까지 늘어나면서 업계는 앞다퉈 사세를 넓히는 등 도약을 준비하는 모양새다. 대표적인 P2P업체 피플펀드는 지난 12일 금융위원회 정례회의를 거쳐 온투업계 최초로 '본인신용정보관리업(마이데이터) 예비허가를 획득했다. 피플펀드는 내년 초 마이데이터 본허가를 취득해 ▲마이데이터 기반 중금리 대출 상품 제안 ▲개인 금융정보 비교 분석 정보 제공 ▲개인의 위험 관리 및 건전한 금융 활동 지원 등 사업에 속도를 낸다는 계획이다. P2P업체 윙크스톤을 운영 중인 윙크스톤파트너스는 신한금융투자 등으로부터 20억원 규모의 시리즈A 투자를 유치했다. 이로써 윙크스톤파트너스의 누적 투자유치 금액은 32억원이 됐다. 8퍼센트는 지난달 실리콘밸리 투자사 BRV캐피탈매니지먼트 등으로부터 453억원의 투자를 유치했다. 8퍼센트는 이번 투자금을 신용평가 모형 고도화와 온라인투자연계금융 서비스 개선에 활용할 예정이라고 밝혔다. 앞서 8퍼센트는 KG이니시스, DSC인베스트먼트, 캡스톤파트너스, SBI인베스트먼트, 인터밸류 파트너스 등으로부터 투자를 유치한 바 있다. 활력을 되찾고 있는 P2P업계의 발목을 잡은 건 금융당국의 애매한 유권해석이다. 현재 금융당국은 금융기관의 P2P투자를 허용한다면서도 온라인투자연계금융업법과 업권법이 충돌하는 지점에 대해서는 명확한 유권해석을 밝히지 않았다. P2P업체에 투자한 금융사가 온투업법이 아닌 해당 금융회사가 속한 업권법을 적용받게 되면 여러 문제가 발생한다. 예를 들어 P2P업체에 투자한 저축은행이 저축은행법을 적용받으면 충당금 및 건전성 규제를 비롯해 여신심사 등을 직접 수행해야 하는 등 난관에 부딪히게 된다. 최악의 경우 투자 유치 요인 자체가 사라질 수도 있다는 설명이다. P2P업계는 자본 확충, 소비자 신뢰도 상향 등을 위해 저축은행을 비롯한 은행, 카드사 등 금융기관으로부터의 투자유치가 절실한 상황이다. 한 업계 관계자는 "원활한 대출공급을 위해 기관투자 유치가 무엇보다 절실하지만 당국의 유권해석이 빈약해 눈치보고 있는 상황"이라며 "공격적인 영업을 시도하지 못해 상품 안정화에 우선 집중하고 있다"고 밝혔다.

2021-11-18 09:04:38 권소완 기자
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타다, 새 이동 경험 제시할 '타다 넥스트' 2기 드라이버 모집

모빌리티 플랫폼 '타다' 운영사 브이씨엔씨는 '타다 넥스트'와 함께 할 2기 드라이버 모집을 진행한다고 18일 밝혔다. 타다는 지난달 진행한 1기 드라이버 모집이 성황리에 마감됨에 따라, 2기 드라이버를 빠르게 모집한다는 계획이다. 대형차량 이동 서비스인 '타다 넥스트'는 택시 면허를 보유한 드라이버의 7인승 이상 차량을 기반으로 운영되는 호출 중개 서비스(타입3)다. 현대자동차의 '스타리아' 등 모빌리티 서비스에 최적화된 모델을 활용한다. 2기 드라이버에게도 다양한 혜택이 제공된다. 우선, 최대 1000만원 홍보비가 일시 지급되며, 일정 운행 조건을 충족 시, 12개월 동안 매월 50만 원의 활동비가 지급된다. 또한, 계약 기간 동안 플랫폼 수수료 50% 할인 혜택을 매월 제공한다. 또 1기와 동일하게 현재 '타다 라이트' 혹은 '타다 플러스'를 운행 중인 드라이버가 '타다 넥스트'로 전환할 경우, 타다 서비스 참여 기간에 따라 최대 200만원을 추가 지급한다. 드라이버 신청 자격은 ▲서울 개인택시 면허를 보유하고 ▲행정처분 이력이 없으며 ▲5년 무사고 경력의 중형 개인 택시 사업자이거나, 1년 무사고 경력의 대형 혹은 모범 개인 택시 사업자로 조건에 부합하는 누구나 신청할 수 있다. '타다 넥스트'는 오는 25일 서울 지역 대상 베타 서비스 오픈을 시작으로, 서비스 안정화 및 토스의 결제 서비스 등과 연동을 거쳐 내년 초 정식 런칭할 예정이다. 이정행 타다 대표는 "이번 2기 모집은 '타다 넥스트' 드라이버 모집에 대한 많은 관심이 이어지고 있어 조기 진행하게 됐다"며 "이용 고객과 드라이버 모두 만족할 수 있도록, '타다 넥스트'는 충분한 베타 서비스 운영 기간을 거쳐 선보일 예정으로 많은 분들의 관심과 응원 부탁드린다"고 말했다.

2021-11-18 08:59:05 채윤정 기자
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[코인시황]롤러코스터 같은 비트코인…6만달러 재붕괴

비트코인이 6만달러가 붕괴됐다./뉴시스 가상자산(가상화폐) 대장주 비트코인이 급락하면서 6만달러가 붕괴됐다. 17일 국내 가상자산거래소 업비트에 따르면 오후 4시40분 현재 비트코인은 전일 대비1.24%(91만8000원) 하락한 7297만9000원에 거래되고 있다. 같은 시간 코인마켓캡에서는 6만달러 붕괴된 5만9000달러에 거래되고 있다. 장중 한때 5만8673.84달러까지 떨어진 후 현재 소강상태다. 지난 10일 6만8789달러로 최고가를 경신했던 비트코인은 불과 일주일 만에 약 15%인 1만달러가 증발했다. 시가총액 2위인 이더리움도 업비트에서 전일대비 1.06%하락한 512만4000원에 거래되고 있다. 같은 시간 코인마켓캠에서는 4165.72달러에 거래되고 있다. 급락세에 대한 원인에 대해서는 다양한 분석이 나온다. 최근 비트코인과 이더리움이 사상 최고를 기록한 이후 차익실현을 위한 매도세가 늘어난 것과 중국의 규제 이슈와 더불어 소셜미디어 트위터의 네드 시걸 최고 채무책임자(CFO)의 가상화폐와 관련한 부정적인 언급도 차익실현 재료로 꼽히고 있다. CNBC에 따르면 이날 비트코인을 비롯한 주요 가상화폐 가격이 급격히 하락했다면서 이런 가격 동향의 동인이 무엇인지는 불분명하다고 보도했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2021-11-17 16:46:21 이승용 기자