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신세계아이앤씨, AI 비전 기반 고객 데이터 분석 솔루션 선보여

신세계아이앤씨가 인공지능(AI) 비전(AI Vision) 기술 기반의 고객 데이터 분석 솔루션 '스파로스 트레이서(Spharos Tracer)'를 출시했다고 14일 밝혔다.. '스파로스 트레이서'는 AI 카메라와 라이다(LiDAR) 센서를 결합해 특정 매장이나 영업장에 방문하는 고객의 동선과 행동 데이터 등을 수집 및 분석하는 솔루션이다. 자체 설계한 시스템을 통해 AI 카메라, 라이다가 수집한 데이터를 3차원으로 모델링하고 고객 기반 마케팅에 필요한 데이터를 머신러닝으로 분석한다. '스파로스 트레이서'의 고객 추적 기술은 열 분포 형태로 전체 고객의 트래픽을 파악하는 히트맵(Heat map)과 달리 고객 개인 단위의 엔드 투 엔드(end-to-end) 방식으로 추적하는 것이 특징이다. 실내 환경에서 대상이 장애물에 가려지거나 여러 명이 밀집된 상황에서도 정확하게 인식한다. AI 카메라, 라이다 센서가 수집하는 모든 정보는 데이터 수집 단계부터 익명화 처리돼 개인 정보를 보호할 수 있다. '스파로스 트레이서'가 분석하는 데이터는 ▲개인 단위 고객의 입장부터 퇴장까지 동선 ▲고객의 매장 ·영업장 이용 행동 ▲시간대 별 체류시간 및 형태 ▲공간 구획 별 방문인원 수 및 이용형태 등이 대표적이다. 모든 분석 데이터는 그래프, 다이어그램 등 시각화된 정보로 제공된다. '스파로스 트레이서'는 자동결제 매장으로 알려진 쇼핑 후 상품을 들고 나가면 AI 비전, 무게센서 등을 통해 계산과정 없이 자동 결제되는 완전 스마트매장에도 적용돼 있다. 고객 기반의 데이터 분석이 필요한 유통분야 외에도 금융, 물류 등 다양한 산업에 적용할 수 있을 것으로 기대된다. 이환기 신세계아이앤씨(신세계I&C) AI Lab 팀장은 "디지털 트랜스포메이션(DT)의 흐름 속 초개인화 시대를 맞아 고객에게 새로운 경험과 데이터 기반의 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 오프라인의 경쟁력이 되고 있다"며, "'스파로스 트레이서'를 활용하면 리테일 뿐만 아니라 고객 행동 분석이 필요한 모든 산업에서 혁신적 서비스를 창출하는데 기여할 것"이라고 말했다.

2021-10-14 14:06:15 채윤정 기자
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카카오엔터, 아모레퍼시픽에 AI 챗봇 공급

카카오엔터프라이즈가 아모레퍼시픽과 '카카오 i 커넥트 톡 (Kakao i Connect Talk)' 사용 계약을 체결하고 내년 초 서비스를 오픈한다고 14일 밝혔다. '카카오 i 커넥트 톡'은 카카오톡 채널, 챗봇 등을 결합한 AI 기반 비즈니스 플랫폼이다. 이번 계약으로 아모레퍼시픽은 카카오톡으로 제품 조회·주문·배송 조회·고객문의(A/S) 서비스를 한번에 제공할 수 있다. 아모레퍼시픽의 공식 온라인 몰 '아모레몰 '에서 카카오톡으로 대 고객 채널을 추가 확장함으로써 고객 확보 및 판매 확대가 가능할 수 있을 것으로 기대된다. 누구에게나 익숙하고 편리한 카카오톡을 고객 채널로 이용하기 때문에 초기 접근성이 높고, 구매-배송-문의까지 이르는 절차를 간소화해 더 쉽고 빠르게 이용할 수 있는 것이 강점이다. 이용자가 아모레퍼시픽의 카카오톡 채널 대화창에 "파운데이션 추천해줘" 라고 물으면 챗봇이 관련 상품들을 이미지 형식으로 대화창에 띄워주며, 대화창 내에서 제품 상세보기를 클릭하면 성분, 리뷰 등 상세 정보도 바로 확인 가능하다. 대화창 내에서 구매하기를 클릭해 제품을 구매할 수도 있다. 챗봇을 활용한 구매, 제품 추천 등을 통해 매출 증대도 기대된다. '카카오 i 커넥트 톡'은 '어드밴스드 ML(Machine Learning)' 기술을 적용해 기존 챗봇보다 월등한 문장 인식·이해 능력을 갖췄다. 따라서 사투리와 비속어를 포괄한 높은 한국어 인식률을 갖추고 모바일 환경에서 발생하는 오탈자 인식률도 우수해 고객 질문을 명확히 파악해 적절하고 자연스러운 답변을 제공한다. 예를 들어, 이용자가 신조어와 뷰티 용어를 사용해 "꾸안꾸(꾸민듯안꾸민듯) 화장품 추천"이라고 물으면 "제일 잘 나가는 Top10 제품을 추천해드릴께요!"와 같이 답변하는 식이다. 카카오엔터프라이즈 백상엽 대표는 "아모레퍼시픽의 장기적인 '디지털트렌스포메이션 파트너'가 돼 아모레몰이 비즈니스를 확장할 수 있는 기반을 구축하고 편리한 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 지원할 것" 이라며 "카카오 i 커넥트 톡'과 같이 유통·소비재 분야에서 고객 만족도를 향상시키고 실질적인 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 있는 디지털 서비스를 지속 확대하겠다" 고 전했다.

2021-10-14 13:46:19 채윤정 기자
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9월 외국인 증시 순유입 전환…환율 연중 최고치

지난달 외국인 증권투자자금이 70억달러 넘게 늘며 순유입으로 전환했다. 주식 및 채권자금에서 모두 유입이 확대된 영향이다. 한국은행이 14일 발표한 '2021년 9월 이후 국제금융·외환시장 동향'에 따르면 지난달 외국인의 국내 증권투자자금은 70억1000만달러 순유입됐다. 주식자금과 채권자금 모두 유입폭이 크게 확대됐다. 주식자금은 8월중 순유출 규모가 컸던 반도체 관련 기업 위주로 순유입으로 돌아섰다. 채권자금도 공공 및 민간자금 모두 순유입되며 유입 규모가 전월 대비 늘었다. 지난달 국내 은행 간 시장의 일평균 외환거래 규모는 262억2000만달러로 전분기(269억5000만달러)에 비해 7억3000만달러 줄었다. 원·달러 환율은 지난 12일 기준 1198.8원으로 연중 최고치를 경신했다. 미 연준의 테이퍼링(양적완화 축소) 가시화 등에 따른 미 달러화 강세, 미국 정부부채 한도 및 중국 헝다그룹 관련 불확실성 등이 이어지면서다. 환율 변동성은 전월에 비해 축소됐다. 전일 대비 변동폭은 지난 8월 4.5원에서 2.9원으로 감소했다. 같은 기간 변동률도 0.38%에서 0.25%로 하락했다. 국가의 신용 위험도를 나타내는 외평채 5년물 CDS(신용부도스와프) 프리미엄은 지난달 18bp(1bp=0.01%포인트)로 전월과 비슷한 수준을 유지했다. CDS는 국가나 기업이 부도가 났을 때 손실을 보상하는 파생상품으로 프리미엄이 낮을수록 부도위험도 낮다는 의미다.

2021-10-14 12:00:17 백지연 기자
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진도국악고등학교 “2022년 명문학교로 도약 준비”

새 교장과 교감을 중심으로 변화, 신입생 모집 지역사회의 관심과 지원으로 성장하는 학생들 진도군 임회면에 소재한 진도국악고등학교는 참되고 실력있는 국악인 육성이라는 목적을 달성하기 위해 설립된 특수목적고등학교다. 대한민국 국악계를 이끌어갈 인재양성의 요람으로 거듭나고 있는 진도국악고는 코로나19 확산의 어려운 상황 속에서도 전 교직원과 학생들이 힘을 합쳐 신입생 모집에 박차를 가하고 있다. ● 2022년 신입생 모집을 위한 노력 진도국악고는 국내에서 유일한 공립국악고등학교로 그 명색을 전국 단위 신입생 모집으로 이어가고 있다. 코로나19와 국악에 대한 인식 변화 등 여러 이유들이 신입생 유치를 가로 막았다. 하지만 교사, 학생 구분 없이 학교의 맥을 이어가려는 노력을 이길 수 없었다. 전국 2,900여개의 중학교를 대상으로 두 번에 걸친 신입생 입학 관련 공문 발송하는 한편 전남 257개 중학교에 손수 작성한 편지와 함께 신입생 모집 요강을 발송 했다. 이와 함께 '모교 방문 체험 학습'을 통해 재학생이 출신 중학교를 직접 방문해 학교를 설명하는 열정을 보였다. 특히 KBS광주 열린마당의 '우리동네흥부자', '헬로TV뉴스' 등 각종 TV 프로그램, 신문, 잡지에 인터뷰를 진행하고, 전국에 플래카드를 거는 등 신입생 유치를 위해 전국 단위 홍보를 이어가고 있다. ● 새 교장과 교감을 중심으로 변화하는 학교 지난해 3월 새로 부임한 이병채 교장은 발령 이후 국악에 특화된 학교 교육과정을 구성하기 위해 노력했다. 국악 교육에 최적화된 교육과정을 구성하기 위해 2015개정교육과정을 분석하고 교직원들과 협의해 방향성을 설정 했다. 학생 개개인에 적합한 교수 및 습 방법을 연구하고 이를 다양화해 교육의 효율성을 향상시켰다. 이러한 교육과정을 활성화하기 위해 교사들의 전문적 학습공동체 및 직무연수 활동을 적극적으로 독려하는 등 교직원을 적극적으로 지원 했다. 이와 함께 인성 중심의 학생을 육성하기 위해 사제동행 문화예술 프로그램 운영과 학생자치회 활동 적극 지원으로 학생들과 교사 간의 유대를 강화했고, 민주시민 태도를 함양할 수 있는 환경을 구성했다. 같은 시기에 새로 부임한 송재홍 교감은 발령 이후 노후된 학교 환경을 개선하기 위해 공간혁신 사업의 일환으로 학교 조경과 실내 환경을 개선해 심미적 안정감과 쾌적함을 느낄 수 있도록 했다. 학교 본관을 비롯해 기숙사, 체육관 주변에 다양한 꽃과 나무를 심어 자연의 아름다움을 느낄 수 있도록 했다. 빈 공간에 흔들의자, 벤치 등을 배치하여 학교를 이용하는 모든 사람들이 편하게 쉴 수 있는 휴식공간을 마련 했다. 본관 내에는 층마다 각종 차와 음료가 마련된 작은 카페를 구성해 학생들이 자유롭게 이용할 수 있도록 했으며, 공기청정기와 대형제습기, 무선청소기, 제빙기 등을 구비해 실내 환경과 편의를 개선 했다. 특히 월1회 외부 청소 전문 업체에 위탁해 본관 청소를 실시해 교직원 및 학생의 부담을 경감하고 쾌적한 환경에서 수업을 할 수 있도록 노력 했다. ● 풍부한 장학금 혜택은 강점 풍부한 장학금 혜택 또한 진도국악고의 강점이라고 할 수 있다. 2021년 천재교육장학금(37,000천원), BTS지민 장학금(10,800천원), 삼성재단 장학금(6,000천원)을 비롯 전남인재평생교육진흥원 장학금(10,000천원), 롯데 장학금(5,000천원) 등 다양한 장학금 혜택을 누리고 있다. 이와 함께 회선진회·진도군 여성단체·진도군 인재육성장학회 등 지역사회의 지속적인 수혜를 받아 올 한해 약 9,000만원의 장학금을 기탁받았다. 신입생은 입학 시 신입생 장학금(1인 1,000천원)을 지급 받고, 수업료나 급식비를 면제받는 등 학비 부담 없이 학업에 매진할 수 있다. 이와 함께 교장과 교감의 협력으로 학생들이 개인 연습에 몰두할 수 있도록 연습실을 전면 리모델링해 방음 시설을 구축하고 1인 1연습실을 마련 했다. 무대 연주를 통해 연주자 및 공연자로서의 전달 능력과 올바른 연주 자세를 기르기 위한 공연실습 수업을 진행하는 체육관에는 대형 스피커와 앰프를 설치해 최적의 음향 시스템을 마련 했다. 이와 함께 체활동을 중심으로 수업이 이루어지는 무용과 타악 전공 학생들을 위해 무용실과 타악실을 신축해 오는 12월 말 준공 예정이다. ● 지역사회의 관심과 지원으로 성장하는 학생들 진도국악고등학교 학생들은 지역사회의 관심과 격려를 받으며 성장하고 있다. 지역민들은 학생들이 조금이라도 더 나은 환경에서 교육을 받을 수 있도록 지원을 아끼지 않고 있다. 임회면 소재 라온카페 박0성 사장은 카페 전 메뉴를 학생들에게 20%, 교직원에게 10% 할인해주고 있다. 박사장은 국악의 명맥을 잇고자 각지에서 모여든 학생들을 응원하기 위해 위와 같은 결정을 내렸다고 한다. 카페 꽈배기어라(지산면 소재) 또한 학생들에게 정기적인 간식 나눔을 통해 늦은 밤까지 연습하는 학생들에게 격려를 아끼지 않고 있다. 그 외에도 피자생각(임회면 소재), 다온식당(임회면 소재)에서도 학생들에게 식사 할인을 제공하고 있다. 이와 같은 지역민들의 협력은 진도국악고등학교가 성장하는 데 큰 힘이 되고 있다. 진도의 인재로 성장하는 학생들이 진도를 사랑하고 자랑스럽게 여길 수 있도록 지역사회가 앞장서서 학생들에게 관심과 지원하는 것이다. ● 학교와 지역사회의 긴밀한 협력과 노력 학교와 지역사회 간 긴밀한 협력과 부단한 노력을 통해 진도국악고는 지역의 대표 학교가 되어가고 있다. 실제 진도에 거주하는 주민들은 점점 바뀌어 가는 학교의 모습에 놀란 모습을 감추지 못하고 있으며, 외부 지역에서도 변화하는 학교에 큰 관심을 가지고 지켜보고 있다. 진도국악고등학교는 오는 10월 18일부터 10월 21일까지 '2022학년도 신입생'을 모집한다. 모집 분야는 기악(피리, 대금, 해금, 가야금, 거문고, 아쟁, 타악[연희, 장단]), 성악(판소리, 가야금병창), 국악작곡, 국악이론, 한국무용이다. 지원자격은 전국의 중학교 졸업자 및 2022년 2월 졸업예정자를 비롯한 중학교 졸업 학력 검정고시 합격자, 초·중등교육법시행령 제97조에 따른 중학교 졸업자와 동등한 학력인정자이다. 실기시험 및 면접은 10월 28일에 실시되며 최종합격자 발표는 11월 3일이다.

2021-10-14 11:37:42 박준영 기자
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신한금융투자, '투자플러스 이슈진단' 서비스 확대

신한금융투자는 실시간 투자정보 예측 분석 서비스인 '투자플러스 이슈진단' 서비스를 확대 개편했다고 14일 밝혔다. '투자플러스 이슈진단 서비스'는 신한알파 앱에서 보유종목에 대한 공시 이슈를 실시간으로 확인하고, 과거 데이터를 분석해 투자자가 선제적으로 대응할 수 있는 예측형 투자정보 서비스다. 서비스를 이용하면 전자공시시스템(DART)에 접속하지 않아도 신한알파에서 보유종목에 대한 20여가지의 공시 정보(잠정실적, 주요주주 지분변동 등)를 확인할 수 있다. 또한 해당 공시와 과거 발생한 유사공시를 분석해 과거 주가 추이 및 수익률, 동종업계 사례 등의 정보를 제공해 투자자의 향후 주가 예측 및 선제적 대응을 돕는다. 예를 들어, 권리락일 및 권리락일 예상 주가 하락, 증자 참여를 위한 마지막 매수·매도일자 등의 정보를 확인할 수 있다. 보유종목 공시에 대한 푸시(Push) 알림 서비스도 연내 제공할 예정이다. 초보투자자들의 눈높이에 맞춰 공시 내용에 적힌 전문용어(유상증자, 액면분할 등)를 쉬운 용어로 풀어서 설명하고, 공시 유형별 특징적 요소를 시각화해 초보투자자들이 직관적으로 이해할 수 있게 도움을 주기도 한다. 정정용 신한금융투자 디지털플랫폼부장은 "투자플러스 이슈진단은 분석된 공시정보를 확인하고 이를 통해 주식시장에 신속하고 정확하게 대응할 수 있게 도움을 주는 도구"라면서 "MZ세대, 초보투자자 등 모든 투자자가 공시정보를 습득하고 이해하는 데 있어 장벽을 최소화하려고 노력했다"고 설명했다. 투자플러스 이슈진단 서비스는 신한 알파에서 투자플러스 가입 후 무료로 이용할 수 있다.

2021-10-14 11:00:58 양유경 기자
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[카드 News] 하나카드·현대카드·KB국민카드

하나카드가 메타버스 제페토 속 가상의 새로운 공간인 '하나카드 월드'를 MZ세대의 니즈를 반영해 개편했다. ◆하나카드, 하나카드 월드 개편 하나카드는 가을을 맞아 메타버스 제페토 내 하나카드 월드를 개편하고 이를 기념해 '힙합 뮤지션 줍에이(Joob A) 가상 뮤직콘서트와 제페토 인증샷' 이벤트를 진행한다고 14일 밝혔다. 하나카드는 차별화된 상품 노출 및 서비스 안내, 브랜드 인지도를 증대하기 위해 지난 6월 카드사 최초로 메타버스 제페토 '하나카드 월드'를 오픈했다. 이번 개편을 통해 고객들은 음악을 들으며 단풍나무 숲을 힐링 체험하거나 레스토랑, 캠핑 공간, 카페테리아, ESG태양에너지 등을 체험할 수 있다. . 또 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 실천과 나눔 문화 확산을 위해 힙합 뮤지션 아티스트와 협업, 제페토 아바타(부캐)를 제작하고 '하나 TV 뮤직콘서트'를 오프라인에서 가상공간으로 확장해 뮤직콘서트를 기획했다. 하나카드는 제페토 하나카드 월드에서 다음달 30일까지 '보물 뱃지 인증샷 찾아라'이벤트를 진행할 예정이며 인증샷을 SNS채널에 올린 후 이벤트에 응모하면 추첨을 통해 통해 ▲브리츠(Britz) 블루투스 스피커 ▲무드등 ▲무선가습기 등 경품을 증정한다. 자세한 내용은 하나카드 유튜브를 통해서 확인 할 수 있다. 임현빈 하나카드 본부장은 "이번 프로모션을 통해 다양한 아티스트와 협업해 가상세계 비대면 콘서트를 지속적으로 진행 할 계획이다"며 "고객 경험이 달라진 만큼 메타버스 마케팅을 지속적으로 활성화 계획이다"라고 말했다. ◆현대카드, 더레드·더그린 에디션 카드 현대카드가 프리미엄 카드 신상품인 '더레드 에디션5'와 '더그린 에디션2'를 공개했다. 현대카드는 이번 프리미엄 카드 2종을 출시, MZ세대의 프리미엄 라이프스타일을 공략하는 럭셔리 카드 라인업을 강화했다고 14일 밝혔다. 먼저 더레드 에디션5는 카드 사용에 따른 기본 혜택으로 M포인트를 적립해주는 '포인트형'과 대한항공 마일리지가 적립되는 '마일리지형'으로 구성됐다. 포인트형은 해당 월 사용금액에 따라 이용금액의 최대 2% M포인트 적립 혜택을 제공(200만원 이상 사용 시)하고, 마일리지형은 이용금액 1000원당 대한항공 마일리지를 1마일씩 적립해준다. 2종의 카드가 공통적으로 제공하는 혜택도 있다. 매년 ▲트래블 ▲쇼핑 ▲고메 ▲라이프스타일 ▲레저 영역에서 현금처럼 사용할 수 있는 20만원 상당의 바우처가 주어진다. 또 전 세계 1000여 곳의 공항라운지를 무료로 이용할 수 있는 '더라운지멤버스' 서비스를 비롯해, 국내 주요 특급호텔과 인천공항에서는 무료 발레파킹 서비스도 제공된다. 전년도에 2000만원 이상 사용한 회원에게는 연회비 10만원 감면 또는 10만 M포인트 적립 혜택(포인트형만 선택 가능)도 주어진다. 연회비는 국내전용과 국내외겸용이 30만원이며, 가족카드는 10만원이다. 더그린 에디션2는 해당 월 사용금액에 따라 이용금액의 최대 2% M포인트 적립 혜택을 제공(200만원 이상 사용 시)하고 더그린 회원들이 즐겨 사용하는 여행, 해외, 고메(Gourmet) 영역에서 결제 시에는 파격적인 5% 적립 혜택을 준다. 이렇게 적립한 M포인트는 차량 구매와 외식, 쇼핑, 주유, 문화생활 등에 다채롭게 활용 가능하며, '더그린 바우처'로 교환해 여행, 면세점 등의 영역에서 현금처럼 사용할 수 있다. 매년 제공되는 보너스 리워드 혜택도 있다. 발급 첫 해는 본인과 가족 회원을 합쳐 연간 100만원(일시불+할부) 이상 결제 시 7만 M포인트를 적립해주고 2차년도부터는 연간 1000만원 이상 결제 시 동일한 혜택이 주어진다. 더그린 에디션2는 더라운지멤버스의 공항 라운지 서비스와 국내 주요 특급호텔 및 인천공항 무료 발레파킹 서비스도 제공한다. 더그린 에디션2는 온라인을 통해서만 발급 가능하며 연회비는 국내전용과 국내외겸용이 15만원, 가족카드가 5만원이다. 한편 더레드 TRIBE, 더그린 TRIBE, 더핑크 TRIBE 서비스는 각 카드 회원들의 취향에 맞춰 설계돼 해당 회원들만 누릴 수 있는 특별한 전용 혜택이다. 각각의 TRIBE 서비스는 상품을 보유하고 있는 회원의 취향에 맞는 미슐랭급 프리미엄 레스토랑 20% 할인과 호텔 특별 우대서비스(객실 업그레이드, 조식1+1 등)를 제공한다. 또 현대카드 슈퍼콘서트와 컬처프로젝트의 티켓 선예매 및 특별 입장을 비롯해 상품 회원별로 다양한 특화 혜택이 주어진다. ◆KB국민카드, 버려지는 카드 자재 새활용 KB국민카드가 보드게임 '부루마블' 제작사인 씨앗사와 손 잡고 폐 플라스틱 카드 자재를 새활용 한 친환경 보드게임 '부루마블 옐로우 에디션'을 선보인다. 이번에 선 보인 상품은 샘플 카드, 판매 중단 카드 등 폐기 예정인 플라스틱 카드 자재를 보드게임에 사용하는 29장의 '씨앗증서'로 새롭게 디자인 해 버려지는 물품의 가치와 활용도를 높인 것이 특징이다. 또 플라스틱 사용을 최소화 해 주사위, 건물, 말 등의 게임 용품도 종이, 나무 등 재활용이 가능한 소재로 제작해 친환경의 의미를 더했다. 특별 한정판인 옐로우 에디션이라는 이름도 KB금융그룹의 상징색인 노란색을 나타냄과 동시에 운동 경기에서 경고의 의미로 사용하는 '옐로우 카드'가 연상되도록 해 환경 문제가 경고 수준에 있음을 중의적으로 표현했다. 이 상품은 15일부터 온라인쇼핑몰 11번가에서 365개 한정 판매되며 판매대금 전액은 환경단체에 기부한다. KB국민카드 관계자는 "버려지는 플라스틱 카드 자재를 새단장 해 친환경의 의미를 되새기고 재미와 소장가치도 부여하는 한편 판매 금액을 환경 보호 활동을 위해 사회에 환원하는 선순환 구조를 가진 새로운 개념의 ES G활동을 선 보였다는 점에서 의미가 크다"며 "카드회사가 진행하면 의미를 더 할 수 있는 ESG 활동을 대한 지속적인 연구와 준비를 통해 딱딱하고 어렵게 느껴지는 ESG가 아닌 일상 생활 속에서 고객과 함께 호흡하고 쉽게 동참할 수 있는 ESG 활동을 다양하게 선 보일 계획"이라고 밝혔다.

2021-10-14 10:50:58 권소완 기자
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한국투자증권, 초고액자산가 전용 앱 나온다

한국투자증권이 초고액자산가 고객 전용 모바일 애플리케이션(앱) 'VIP라운지'를 선보였다. 이 앱은 초고액자산가를 위한 종합 자산관리와 가업승계 솔루션을 담당하는 한국투자증권 GWM에서 개발한 것으로, 최적의 금융 콘텐츠와 편리한 컨시어지 서비스를 제공한다. GWM 고객은 앱을 통해 자산배분, 세무, 부동산 등 원하는 분야의 전문가 컨설팅을 간편하게 신청할 수 있다. 또한 법률, 아트테크, 하이주얼리 같은 금융 외 관심 분야에 대해서도 GWM과 파트너십을 맺은 외부전문가 연결을 통해 상담 받을 수 있다. GWM에서 발간하는 웹진 '웰스&썩세션(Wealth & Succession)'을 비롯해 금융투자, 부동산, 세무 등 다양한 주제를 아우르는 독점 콘텐츠도 제공한다. VIP 컨시어지 신청도 가능하며, 해당 서비스의 세부 내용과 사용 내역도 앱을 통해 손쉽게 찾아 볼 수 있다. 정일문 한국투자증권 사장은 14일 "VIP 라운지 앱은 온·오프라인 구분없이 언제 어디서든 한국투자증권의 특별한 서비스를 경험할 수 있는 금융 플랫폼"이라며 "향후 컨설팅과 디지털 콘텐츠를 더욱 세분화하고 컨시어지 및 부가 서비스를 확대하는 등 고객 만족도 제고에서 최선을 다하겠다"고 말했다.

2021-10-14 10:50:45 양유경 기자
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특금법 수리 임박 '빗썸'·'코인원', 고객보호 강화

국내 대형 가상자산(가상화폐) 거래소의 원화마켓 신고 수리 소식이 이어지는 가운데 수리를 앞두고 있는 빗썸, 코인원도 제도권 진입을 위한 기반 마련에 나서고 있다. 14일 관련업계에 띠르면 특정금융정보법(특금법) 시행 이후 가상자산거래소 원화마켓으로 신고를 마친 곳은 업비트, 코빗, 빗썸, 코인원 등 총 4곳이다. 이 중 업비트와 코빗의 경우 각각 지난달 9일과 지난 10일에 신고 수리를 확정지었다. 가상자산 업계 관계자는 "먼저 신고 수리가 결정된 코빗의 경우 상대적으로 두 거래소에 비해 상장 코인수도 적어 신고 수리가 빠르게 이뤄진 것으로 보인다"고 설명했다. 앞서 두 거래소는 각각 28일, 26일만에 신고 수리를 받은만큼 나머지 두 거래소도 이르면 이달 중에 신고 수리가 이뤄질 수 있다는 전망이 제기되고 있다. 신고 수리 결과를 기다리는 빗썸과 코인원은 수리 이후를 바라보며 소비자보호 강화 등의 내실 다지기에 나서고 있다. 가상자산거래소 빗썸은 서울 서초구 소재에 대형 고객지원센터를 지난 12일 오픈했다. 빗썸 고객지원센터는 ▲대면상담을 위한 오프라인 고객센터 ▲온라인·전화상담을 담당하는 대표 고객센터 ▲고객보호를 전담하는 고객보호팀 등으로 구성됐다. 고객지원센터는 365일 24시간 운영되며, 가상자산과 금융 산업 이해도가 높은 직원 100여명이 상주하면서 고객에게 정확한 정보와 신뢰를 제공한다는 방침이다. 빗썸 관계자는 "신고 수리 결과를 기다리고 있는 상황"이라며 "신고 수리와는 별개로 투자자 보호를 위해 그동안 개별적으로 운영됐던 고객편의 시설을 하나로 합치며 투자자의 목소리를 직접 들을 수 있는 눈과 귀가 마련됐다"고 전했다. 더불어 코인원도 자금세탁방지(AML)센터를 신설해 선제적인 대응에 나선다. 코인원은 용산구에 위치한 본사 3층에 자금세탁 의심거래보고(STR) 모니터링을 위한 AML센터의 업무를 시작했다. 특히 코인원 AML센터는 의심거래보고를 중점으로 실명계좌 제휴를 맺고 있는 NH농협은행과 함께 KYC(고객확인제도) 인원에 대한 검증, 관련사고 및 분쟁 처리 대응, 대외 협력체제 구축 등을 이행할 예정이다. 코인원 관계자는 "AML센터의 STR대응을 통해 거래소의 자금세탁방지 수준을 금융권에 준하게 발전시켜 나갈 방침"이라며 "고객에게 안심하고 거래할 수 있는 가상자산거래소로 자리매김할 것"이라고 전했다.

2021-10-14 10:43:05 이영석 기자