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'갤럭시노트7' 정부 앱 선탑재 논란…이통사 선탑재 앱도 "개선 안돼"

정부가 제작한 '정부 3.0' 애플리케이션(앱)과 '국민신문고' 앱이 삼성전자 신제품 '갤럭시노트7'에 선탑재 되는 것을 두고 논란이 일고 있다. 특히 이를 계기로 이동통신사·제조사들이 자사 앱을 단말기에 선탑재시키는 관행에 대해서도 비판이 제기되고 있다. 정부의 선탑재 앱 축소 방침 이후에도 실제로 개선된 부분이 미미하다는 것이다. 정부의 앱 선탑재가 관행화되면 사업자들 역시 선탑재 앱에 대한 가이드라인을 지킬 명분이 없어진다는 우려도 나온다. 16일 녹색소비자연대전국협의회 ICT소비자정책연구원은 정부 앱 선탑재와 관련, 앱 선탑재에 대한 가이드라인을 위배한다며 미래창조과학부에 신고 민원을 넣을 것이라고 밝혔다. 녹소연은 향후 이 같은 과도한 선탑재 앱 설치를 막기 위한 입법 청원도 할 계획이다. 갤럭시노트7에는 행정자치부의 '정부3.0'앱과 국민안전처의 '안전신문고'앱이 사용자 동의 시 자동으로 설치된다. 선탑재 앱은 스마트폰을 구입할 때부터 미리 설치되는 앱으로 스마트폰 구동에 꼭 필요해 내부 메모리에서 삭제할 수 없는 '필수앱'과 이에 해당하지 않는 '선택앱'으로 분류된다. 업계에서는 정부 앱 선탑재 소식에 이동통신사와 제조사들도 선탑재 앱에 대한 경각심이 풀릴 것이라고 우려하고 있다. 정부가 2014년 발표한 '스마트폰 앱 선탑재에 관한 가이드라인'에는 "선탑재앱 제공자는 스마트폰에 과다한 선탑재 앱이 설치되지 않도록 해야 한다"고 명시돼 있다. 정부 앱 선탭재 소식이 소비자들의 비난에 직면한 이유 중 하나다. 정부 스스로가 선탑재 앱 축소 방침을 부인한 셈이다. 선탑재 앱을 '좀비앱'이라고 비판하던 정부가 스스로 이를 유포, 관련 업계의 선탑재 앱 또한 막을 구실이 사라진 것이 아니냐는 지적이다. 이동통신업계에 따르면 현재 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이동통신 3사는 정부의 가이드라인 제시 이후에도 단말기에 20여 개에 달하는 앱을 기본으로 탑재시키고 있다. 신형 스마트폰인 '갤럭시S7엣지'를 기준으로 보면 SK텔레콤은 총 20개로 이동통신 3사 중 가장 많은 선탑재 앱을 가지고 있다. KT와 LG유플러스는 총 15개에 달한다. 삭제가 불가능한 필수앱은 이동통신 3사 모두 4개씩 탑재하고 있다. 필수앱은 운영체제 소프트웨어의 설치·운용에 요구되거나 스마트폰 하드웨어의 고유 기능을 구현하는 데 필요한 앱이다. 그러나 각 이통3사의 필수앱을 들여다보면 단말기 고유 기능 구동을 위해서라기보다 각 회사가 제공하는 서비스가 포함돼 자사·계열사·제휴사 등의 마케팅 수단으로 선정한 것이 아니냐는 비판이 나온다. 일례로 갤럭시S7엣지를 기준으로 SK텔레콤에서는 통화플랫폼 'T전화', KT는 전자지갑 '클립', LG유플러스에는 모바일 IPTV 서비스 '비디오포털' 등이 필수앱이 포함돼 있다. 정부의 가이드라인에 따르면 이동통신사는 ▲고객센터 ▲앱스토어 ▲NFC ▲와이파이 접속 등 4개만을 필수 앱으로 설정할 수 있다. 자사가 제공하는 서비스가 필수 앱에 포함해 가이드라인 취지에 어긋난다는 지적이 나올 수 있는 지점이다. 선탑재 앱은 소비자들에게도 유용성 면에서 외면 받고 있는 것으로 나타났다. 지난 6월 DMC미디어가 발표한 '스마트폰 앱 이용행태' 보고서에 따르면 스마트폰에 선탑재 앱이 너무 많다고 응답한 비율은 76.3%나 됐다. 선탑재 앱이 저장 공간을 많이 차지해 이용 시 불편함을 겪고 있다는 것이다. 특히 안드로이드 이용자들 중 선탑재 앱이 유용하다고 응답한 비율은 9.8%에 그쳤다. 녹소연 관계자는 "정부도 지키지 않는 가이드라인을 누가 지키겠냐"며 "'카카오톡'만 봐도 선탑재 앱이 아님에도 전국민이 사용하고 있다. 필요한 앱은 이용자들이 다운 받으면 되는 것"이라고 말했다. 이 관계자는 "ICT 생태계서는 플랫폼의 역할이 중요한데 이통사든 제조사든 자회사 상품을 끼워팔기 하고 있는 상황이 여전히 개선되지 않았다"고 덧붙였다. 또 다른 이동통신 업계 관계자는 "선탑재 앱 중 필수앱을 제외한 선택앱을 지울 수 있게 됐지만 현재 60여개에 달하는 선탑재 앱 자체를 줄이는 게 중요하다"며 "필수앱이라도 가능한 선탑재를 최소화하고 소비자가 앱스토어에서 필요한 앱을 직접 다운받고 사용할 수 있도록 선택권을 강화해야 한다"고 말했다.

2016-08-17 05:05:20 김나인 기자
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스마트폰 하나로 부족해…'세컨드 디바이스', 선택 아닌 필수될까?

SK텔레콤이 지난 2014년 내놓은 'T키즈폰 준'은 어린이용 스마트워치다. 가격은 20만원대 중반이다. 어린이용 용품 가격으로 비싼 편이지만 수요는 적지 않다. 16일 서울 시내 한 SK텔레콤 대리점 관계자는 "요새 초등학교 저학년 이하의 자녀를 둔 부모들 사이에서는 어린이용 스마트워치가 인기를 끌고 있다"며 "적절한 가격에 스마트폰 기본 기능에 위치 추적 등 안심 기능이 들어간 것이 인기요인으로 보인다"고 설명했다. 삼성전자의 웨어러블 기기 '기어핏2' 또한 운동 코치 역할을 하며 뜨거운 반응을 얻고 있다. 계단을 오르고, 걷고 뛰는 대부분 움직임을 세세하게 기록해 알려주기 때문이다. 위성항법장치(GPS)가 탑재돼 위치 정보를 정확하고 파악, 다양한 운동을 정확하게 측정할 수 있다. 스마트폰과 연동하면 전화, 메일 수신, 메시지 등이 오면 놓치지 않고 확인할 수도 있다. '세컨드 디바이스' 시장이 이동통신업계의 새로운 먹거리로 떠오르고 있다. 스마트폰이 따로 있더라도 용도와 성능에 따라 여러 대의 모바일 기기를 추가로 구입하고 있는 소비자가 늘고 있어서다. ◆규모 커지는 웨어러블 기기…전용 요금제 인기 웨어러블 기기 이용자는 2014년 말까지만 해도 5만명에 불과했다. 그러나 이동통신 3사의 웨어러블 기기 가입자는 지난 6월 기준으로 61만명에 달해 불과 2년 만에 12배 증가했다. 이동통신업체들이 기존 스마트폰이 있는 가운데 이를 보조하는 기능을 가진 제품들을 경쟁적으로 내놓기 시작했기 때문이다. 웨어러블 기기는 스마트워치, 스마트밴드 등이 포함된다. 성능도 발달했다. 단순하게 블루투스 기능 사용에 그치지 않고, 통신 기능도 추가되면서 전화부터 문자, 인터넷 등 다양한 서비스가 가능해졌다. 가장 발빠르게 대처한 곳은 SK텔레콤이다. SK텔레콤은 T아웃도어와 T키즈폰 등 세컨드 디바이스 가입자가 올해 2분기 89만 명을 돌파했다고 2분기 실적 컨퍼런스콜을 통해 밝혔다. SK텔레콤 측은 "이 같은 성과는 기존 통신사업을 넘어 새로운 시장을 개척한 성공적인 모델"이라고 평했다. 실제로 SK텔레콤은 국내 첫 아동 전용 웨어러블 기기 요금제(T키즈폰 준)를 포함, 웨어러블 등장 초기부터 전용 요금제를 출시했다. 반려동물 위치확인, 활동량 분석, 산책 도우미 등 다양한 기능을 제공하는 반려동물 전용 웨어러블 기기 'T펫'도 월 5000원의 전용 요금제가 있다. 지난 3월에는 TG앤컴퍼니와 손잡고 출고가 19만8000원에 통화가 가능한 '루나워치'를 전용제품으로 선보이기도 하며 시장 공략에 적극 나서고 있다. 이 제품은 출시 1주일만에 4000대가 팔리는 스마트워치 돌풍을 일으켰다. 업계 관계자는 "스마트폰 시장이 포화 상태에 이르면서 통신사들도 자체적으로 기획한 웨어러블 기기 출시나 월정액 1만원 대의 세컨드 디바이스 전용 요금제 등을 내놓으며 시장을 선점하려 한다"고 말했다. ◆SKT·KT·LG유플, '키즈폰' 삼파전 만 12세 이하만 가입할 수 있는 어린이 전용 웨어러블 기기도 시장 선점 경쟁이 치열하다. 이동통신 3사가 자체 키즈폰 상품을 경쟁적으로 선보이고 있는 것. SK텔레콤은 지난 2014년 가장 먼저 '쿠키즈'를 내놨다. KT는 20만원 중반대의 가격인 '라인키즈폰'을 선보였다. 초기 키즈폰이 아이의 실시간 위치를 알리는 등 안심 기능에 집중했다면, 최근에는 교육과 오락 콘텐츠도 즐길 수 있다. 예컨대 라인키즈폰은 ▲음성 인식 문자 ▲자녀 위치확인 및 원격관리 ▲EBS, 마법천자문, YBM 등 학습 콘텐츠 및 체험형 게임을 제공한다. 키즈폰 전용 '키즈80 요금제'를 이용하면 월정액 8000원(부가세 별도)으로 음성 50분, 문자 250건, 데이터 100메가바이트(MB)가 기본 제공된다. LG유플러스의 키즈워치 '쥬니버토키'도 출시 한 달 만에 1만대를 돌파하며 꾸준한 판매 수치를 보이고 있다. ◆IoT 연동으로 빠른 성장 예상 이러한 세컨드 디바이스 시장 확대는 소비자들의 구매 형태가 변화한 데 따른 결과다. 일과 사생활을 따로 분리하는 트렌드가 이어지고, 업무나 운동용 등 사용 목적에 따라 보조 기기를 필요로 하는 소비자가 늘었기 때문이다. 삼성전자, 애플과 같은 제조사 또한 '기어핏' 등 세컨드 디바이스 경쟁에 뛰어들며 초창기보다 가격이 낮아지고 디자인이 개선된 점도 소비자를 유인하는 매력 요인으로 꼽히고 있다. 업계 관계자는 "세컨드 디바이스 시장은 향후 사물인터넷(IoT)과의 연동과 배터리 수명 연장 등이 이뤄지면 더 빠르게 성장할 것"이라며 "스마트폰 시장이 포화돼 이동통신사들의 성장률이 정체된 가운데 새 먹거리를 개척한다는 의미에서 세컨드 디바이스는 중요하다"고 말했다.

2016-08-17 05:02:50 김나인 기자
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소문난 잔치에 먹을 것 없다? 아이폰7에 혁신 있을까?

오는 9월 공개될 애플 아이폰7에 글로벌 시장의 이목이 집중될 보이지만, 여전히 아이폰 다운 혁신은 눈앞에 나타나지 않고 있다. '소문난 잔치에 먹을 게 없다'는 말마따나 아이폰7은 현재로선 아무래도 혁신보다 확장성에 초점을 맞추고 있다는 해석이 맞다는 분석이다. 16일 외신 등 관련업계에 따르면 아이폰7은 전작 아이폰6S의 큰 틀을 벗어나지 못할 전망이다. 오는 2017년 아이폰 10주년에 맞춰 전면 유리와 엣지 디스플레이를 담을 것이란 얘기가 나오지만 전작이 될 아이폰7은 여전히 소비자들의 구미를 당길만한 스펙은 나오지 않고 있다. 당장 비교될 갤럭시노트7의 경우 홍채인식과 업그레이드된 S펜으로 실용성을 높였지만 알려진 대로 아이폰7에 탑재될 방수·방진과 듀얼카메라, 무선충전은 더 이상 소비자들에게 혁신이 아닌 기능이 돼버렸다. 외부적인 변화도 아랫면에서 사라진 헤드폰 잭과 햅틱 홈버튼 정도다. 아이폰7엔 기존 이어폰 단자 대신 블루투스 이어폰이 적용되고, 해당 자리엔 스피커가 대체될 것으로 보인다. 듀얼 렌즈 카메라도 카메라의 성능을 끌어올린다는 전략으로 읽히지만 이 또한 전 시리즈에 채용되는 게 아닌 5.5인치 플러스 모델에만 적용될 것으로 알려졌다. 애플은 이를 다양한 라인업으로 상쇄하려는 분위기다. 혁신보다 제품 확장에 무게를 뒀다는 풀이가 나오는 대목이기도 하다. 아이폰7은 아이폰6S 대비 다양한 컬러와 보다 확장된 라인업으로 구성될 것으로 보인다. 아이폰7은 4.5인치와 5.5인치 아이폰플러스 모델이 나올 가능성에 무게가 쏠리고 있다. 내장 메모리도 32기가바이트(GB)·64GB·128GB에 색상도 골드, 스페이스 그레이, 로즈골드, 스페이스 블랙, 딥 블루 등으로 구성될 것으로 예상된다. 다만 이는 전작 아이폰6의 전략과 별반 다르지 않다. 애플은 4.7인치 아이폰6S와 5.5인치 6플러스를 출시한 이후 보급형으로 알려진 아이폰SE를 4인치로 선보였다. 일부 3D 터치 등의 기능은 사라졌지만, 성능 대부분은 아이폰6 시리즈를 답습했다는 평가가 뒤를 이었다. 대신 애플은 가격을 크게 낮췄다. 세계 최대 시장인 중국과 2020년 '빅3' 시장으로 떠오를 인도 시장을 겨냥하겠다는 전략이었다. 글로벌 시장의 확장은 한계에 다다랐고, 중저가 제조업체들의 성장은 애플을 다품종 기업으로 변화시킨 셈이다. 같은 맥락으로 본다면 애플의 이번 아이폰7의 가격은 크게 오르지 않을 가능성이 크다는 풀이도 가능하다. 전자업계의 한 관계자는 "과거 세계 시장에서 독보적이었던 기업도 지금은 수많은 기업들과 경쟁을 하는 상황에 놓였다"며 "애플에 더 이상 혁신을 기대할 수 없다는 점이 아쉽지만 시대적 흐름에 대처하기 위해 많은 고민을 했을 것"이라고 말했다. 한편 애플은 이르면 9월 7일 공개행사를 가질 것으로 예상되고 있다. 애플 이후 선주문을 받고, 일주일 후 아이폰7을 공식 출시하면서 애플워치 후속 모델도 선보일 것으로 보인다.

2016-08-16 17:57:21 나원재 기자
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직토-녹십자헬스케어 파트너십 체결, 헬스 IoT 시장 공략

헬스케어용 스마트밴드 개발 스타트업 ㈜직토가 헬스케어 솔루션 전문기업 녹십자헬스케어와 '스마트밴드를 통한 헬스케어 및 의료 서비스 플랫폼 구축'을 골자로 하는 전략적 파트너십을 체결했다. 직토는 지난 2014년 말 미국 최대의 크라우드 펀딩사이트 '킥스타터'의 투자를 받아 설립돼 지난해 말 세계 첫 걸음걸이 교정용 스마트밴드인 '직토워크'를 출시한 웨어러블 기기 전문기업이다. 직토는 이번 협약을 통해 '직토워크'를 사용하는 고객에게 걸음걸이 교정은 물론 건강 이상 시 녹십자헬스케어의 전문적인 건강관리 서비스를 제공할 수 있는 '토털 헬스케어 서비스 플랫폼'을 구축할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 16일 직토에 따르면 지금까지 스마트밴드 헬스케어 서비스는 보험회사 중심으로 이뤄진 데 반해 스마트밴드를 중심으로 헬스케어 서비스 플랫폼을 구축한 것은 이번이 처음이다. 직토는 이번 협약을 통해 직토워크가 국내는 물론 글로벌 시장에서 헬스케어 스마트밴드의 새로운 비즈니스모델을 개척하는 시발점으로 삼겠다는 복안이다. 직토의 서한석 최고재무책임자는 "이번 전략적 파트너십 구축을 통해 스마트밴드를 중심으로 다양한 서비스를 결합한 'IoT(사물인터넷) 생태계' 구축을 본격화할 수 있게 됐다"며 "이를 통해 업계 최초로 도입하는 D2B(디바이스를 통한 혜택) 서비스를 직토워크 고객들이 경험할 수 있도록 힘쓰겠다"고 말했다. 한편 직토는 지난해 말 세계 최초로 잘못된 걸음걸이를 교정해 밸런스를 잡아주고 걸은 만큼 보상을 받는 '직토워크'를 한국과 미국, 일본에 동시에 출시, 지속적인 유통망 확대와 마케팅 활동으로 입지를 강화해 왔다. 이와 관련, 사용자에게 더욱 다양한 혜택을 제공하기 위한 부가 서비스 개발에 박차를 가하고 있다. 녹십자헬스케어는 제약전문그룹인 녹십자의 계열사로, 전통적인 질환관리는 물론 미래형 건강관리 서비스 등 차별화된 헬스케어 서비스를 제공하고 있다.

2016-08-16 17:55:43 나원재 기자
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스티커스16, 스티커만 모으면 매주 색다른 선물이?

스티커를 모으면 선물을 주는 애플리케이션이 생겨 많은 관심을 받고 있다. 주식회사 스티커스16은 자사 애플리케이션에서 스티커를 모은 이용자 전원에게 생활용품, 상품권, 화장품 등의 선물을 제공한다고 16일 밝혔다. 스티커스16 앱은 일주일 안에 16종의 스티커를 수집한 이용자에게 매주 다양한 선물을 증정한다. 이 앱은 매일 스티커를 제공한다. 오늘의 스티커 받아보기를 누르고 화면을 긁으면 16종 가운데 하나의 스티커가 나오는 방식이다. 하루 세 번 받을 수 있다. 일주일 동안 16종의 스티커를 모두 모으면 스티커스16에 메일을 보내 그 주의 선물을 신청할 수 있다. 앱 출시 이후 지난 14일까지 총 아홉 번의 선물이 제공됐다. 8월 첫 주 스티커를 모은 이용자에게는 테마파크 2인 이용권이, 둘째 주 스티커를 모은 이용자에게는 식사권이 제공됐다. 오는 21일까지 스티커 16종을 수집한 이용자는 후지필름 즉석카메라 '인스탁스 미니 8'을 받을 수 있다. 간단한 참여로 선물을 받을 수 있어 20~30대 여성들의 주목을 받고 있다. 홍성필 스티커스16 대표이사는 "서비스 초반이지만 이용자들이 스티커스16 캐릭터를 많이 좋아한다"며 "육식을 좋아하는 '만두판다'와 태양의 사자 '해자' 등을 선보였고 16개 동물을 캐릭터화한 '16간지'이야기를 만들어가는 중"이라고 설명했다. 그는 "유저인터페이스(UI) 개선, 기능 추가 등 보여줄 것이 아직 많다"며 고객들의 관심을 부탁했다. 스티커스16은 안드로이드 구글플레이, iOS 앱스토어에서 무료로 다운받을 수 있다.

2016-08-16 16:00:14 오세성 기자
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카카오내비, 역대 최대 일간 이용자·길찾기 시작 건수 기록

연휴를 맞아 '카카오내비'가 최대 일간 이용자 수를 경신했다. 카카오는 카카오내비가 지난 13일 268만 건의 길안내 시작 건수를 달성했다고 16일 밝혔다. 길안내 시작 건수는 목적지 검색과 경로 확인 후 실제 길안내를 실행한 횟수를 뜻한다. 길안내 시작 건수 268만 건은 카카오내비 출시 후 최고 기록이다. 카카오는 여름 휴가 시즌과 연휴 특수가 겹치며 이 같은 성과를 낸 것으로 분석했다. 13일의 기록은 출시 직후 토요일인 지난 2월 27일 대비 95% 성장한 수치며 황금연휴 중 최대 이용자를 기록한 5월 7일보다도 21% 높다. 이 날 하루 이용자수 역시 역대 최대 수준을 기록해 2월 27일 대비 40%, 5월 7일 대비 15% 증가했다. 카카오는 카카오내비가 상승세를 이어갈 것으로 기대했다. 카카오내비의 월간 일 평균 이용자는 현재 2월 대비 46%, 5월 대비 20% 증가했다. 8월 들어 누적 길안내 시작 건수 역시 15일까지 3300만 건을 기록해 8월 중 6600만 건을 달성할 전망이다. 카카오는 "길안내 시작 건수가 이용자 수 보다 큰 폭으로 증가하고 있다"며 "충성 이용자가 빠르게 증가하는 만큼 앞으로의 성장 가능성도 크다"고 평가했다. 성장 핵심 요인으로 카카오는 이용자 의견에 귀 기울인 서비스 개선을 꼽았다. 카카오내비는 2월 출시 이후 이용자 요구에 따라 지도 다운받기, 장소 상세 보기, 지도뷰 등의 기능을 도입했다. 전국 주요 지역과 테마별 명소를 알려주는 '추천태그' 기능을 사용하면 속초 포켓몬 출몰지나 인기 삼계탕 집 등을 공유하는 것도 가능하다. 20여 개의 길안내 음성을 무료로 제공하는 동시에 영화 '고산자, 대동여지도'와 제휴를 맺고 주인공 차승원의 길안내 음성을 공개하며 재미도 더했다. 카카오는 "카카오내비는 출시 이후 꾸준한 기능 개선과 신규 서비스 출시로 충성 이용자를 많이 확보한 덕분에 휴가철 좋은 성과를 보였다"며 "카카오내비에서만 즐길 수 있는 다양한 혜택과 즐거움을 계속 발굴해 제공하겠다"고 설명했다.

2016-08-16 15:59:46 오세성 기자