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금융>카드
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카카오페이, 구글플레이·유튜브 결제 서비스 시작

이제 카카오페이로 구글의 유료 콘텐츠를 간편하게 구매할 수 있다. 카카오페이는 구글플레이와 유튜브에 '카카오페이 결제' 서비스를 제공한다고 11일 밝혔다. 카카오페이 사용자는 누구나 구글플레이와 유튜브에서 지불 수단으로 카카오페이를 추가하고, 각종 유료 컨텐츠를 결제할 수 있다. 이미 구글플레이에서 카카오페이를 연동한 사용자는 별도로 유튜브를 통해 결제수단을 추가하지 않아도 카카오페이머니로 결제가 가능하다. 카카오페이머니는 연결된 본인의 금융계좌에서 충전해서 사용할 수 있다. 카카오페이 사용자들은 모든 결제 내역을 카카오페이 앱(애플리케이션) 또는 카카오톡을 통해 실시간으로 확인할 수 있다. 카카오페이 결제는 구글플레이뿐만 아니라 ▲광고 없이 동영상을 감상할 수 있는 '유튜브 프리미엄' ▲영화 스트리밍 서비스 '유튜브 영화' ▲유튜브 크리에이터가 개설 및 운영하는 멤버십 서비스 '채널 멤버십' ▲실시간 스트리밍 중인 크리에이터를 후원하는 '슈퍼챗' 등 모든 유료 콘텐츠 서비스 결제가 가능하다. 이 서비스는 지난달 20일부터 구글플레이와 유튜브에 순차적으로 적용되고 있다. 카카오페이 관계자는 "iOS에 이어 안드로이드까지 모든 스마트폰 환경의 사용자에게 카카오페이 결제 서비스를 지원하게 됐다"며 "3000만 카카오페이 사용자들이 일상 속 다양한 영역에서 편리하고 안전한 결제를 경험할 수 있도록 더욱 힘쓸 것"이라고 밝혔다.

2019-12-11 09:31:31 김희주 기자
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비씨카드, 업계 최초 국가고객만족도 12년 연속 1위

비씨카드가 한국생산성본부가 주관하는 '2019년 국가고객만족도 (이하 NCSI)' 조사에서 업계 최초로 12년 연속 신용카드 부문 1위로 선정됐다고 10일 밝혔다. 비씨카드는 서비스 기획부터 출시까지 고객을 직접 참여시키고, 디지털 기술력과 차별화된 혜택을 통해 고객 만족을 이끌고 있다. 먼저 비씨카드는 지난 2008년부터 고객패널제도 '비씨내비게이터(Navigator)'를 통해 각종 서비스 기획부터 출시, 피드백까지 모든 과정에 고객패널을 참여시키고 있다. 비씨카드는 올해까지 고객패널이 제안한 누적 230여개의 아이디어를 실제 서비스와 업무에 반영했다. 또한 비씨카드는 디지털 기술에 집중 투자하며 고객의 결제 편의성을 높이는 데 박차를 가하고 있다. 고객은 페이북 앱 하나로 QR코드 결제 등 온·오프라인 간편결제 서비스를 비롯해 예·적금 및 CMA 계좌 개설, 0.01주 단위 해외주식투자 서비스도 이용 가능하다. 앞으로도 비씨카드는 고객의 보다 편리한 금융 생활을 지원하기 위해 더욱 많은 금융기관 및 핀테크 기업과 손잡고 다양한 제휴 서비스를 마련해 나갈 계획이다. 생활 영역 곳곳에서 차별화된 혜택을 제공하는 '~엔비씨' 마케팅플랫폼도 고객 만족을 높이고 있다. ▲빨간날엔비씨(일요일·공휴일 결제 혜택) ▲여행엔비씨(국제선 항공권 특가 혜택) ▲글로벌엔비씨(해외가맹점 특화 혜택) ▲맛집엔비씨(인기 레스토랑 예약 서비스 및 특가 혜택) ▲생활엔비씨(2030세대 특화 생활제휴 혜택)가 대표적이며, 모두 페이북 앱 및 홈페이지를 통해 간편하게 이용할 수 있다. 이외에도 비씨카드는 빅데이터 기술력을 바탕으로 고객에게 맞춤형 혜택을 추천하는 '#마이태그' 서비스를 통해 고객의 편리한 소비생활에 기여하면서도, 영세중소상공인의 효율적인 마케팅 활동을 지원하며 상생하고 있다. 비씨카드는 NCSI 12년 연속 1위를 기념해 오는 12일부터 23일까지 12일간 다양한 이벤트를 진행한다. 먼저 페이북의 대표적인 생활 혜택들을 퀴즈와 함께 만나볼 수 있는 이벤트를 진행한다. 이벤트 기간 페이북 앱을 통해 매일 10시에 공개되는 퀴즈의 정답을 맞추는 고객 중 추첨을 통해 ▲여행상품권 200만원권(1명) ▲뮤지컬 '오페라의 유령' VIP석 초대권 2매(12명) ▲5000 탑(TOP)포인트(5000명) 혜택을 제공한다. '#마이태그'로 이벤트를 태그하고 전국 모든 가맹점에서 비씨 신용 및 체크카드로 누적 12만원 이상 결제하는 고객 중 1200명을 추첨해 탑포인트 1만2000점을 지급하는 이벤트도 진행한다. 이문환 비씨카드 대표이사는 "고객의 변함없는 신뢰를 바탕으로 업계 최초 국가고객만족도 12년 연속 1위를 수상할 수 있었다"며 "앞으로도 보다 차별화된 서비스와 혜택으로 고객의 사랑에 꾸준히 보답해 나갈 것"이라고 전했다.

2019-12-10 14:28:14 홍민영 기자
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신한카드, 아름인 고객봉사단 활동 13년째

신한카드는 올해로 13년차를 맞는 '신한카드 아름인 고객봉사단'이 서울 마포구 우리마포복지관에서 취약계층 어르신들을 모시고 '축복의 하루' 생신잔치 행사를 진행했다고 10일 밝혔다. 이날 활동은 신한카드와 우리마포복지관이 칠순·팔순·구순을 맞은 취약계층 어르신들을 초청해, 신한카드 아름인 고객봉사단과 또래 어르신들의 축하 속에 성대히 진행됐다. 2007년 3월 창단된 신한카드 아름인 고객봉사단은 봉사활동에 참여하고자 하나 마땅한 봉사활동 프로그램이 없어서 고민하던 고객들의 목소리를 반영한 사회공헌 프로그램으로, 신한카드가 지역사회 복지기관과 협력해 봉사활동 프로그램을 기획한 후 고객들에게 자발적으로 참여 신청을 받는다. 신한카드 아름인 고객봉사단은 자녀들과 함께, 또는 친구와 함께 봉사에 참여하고자 하는 고객들 사이에 입소문이 퍼지며 인기 있는 기업 사회공헌 프로그램으로 정착했다. 신한카드 아름인 고객봉사단에 8년째 참여하고 있는 유진숙 고객은 "중학생 자녀와 함께 참여하기 시작해서 이제는 자녀가 대학생이 돼 군대에 입대했다"며, "신한카드 아름인 고객봉사단 활동 참여를 통해 자녀들에게 이웃을 돕는 봉사활동의 참된 의미를 깨닫게 하는 동시에 자녀와의 원활한 소통의 기회도 됐던 것 같다"고 말했다. 신한카드 아름인 고객봉사단은 지역사회 복지기관과 함께 장애인·취약계층 아동·청소년·어르신 등을 지원하는 프로그램을 발굴해, 매월 1회씩 정기적으로 진행하고 있다. 신한카드 아름인 고객봉사단 활동에 참여하는 고객은 연초에 고객봉사단에 참여 신청을 해 봉사단원으로 등록된 후, 매월 진행되는 봉사활동 프로그램에 자발적으로 참여하는 방식으로 운영되고 있다. 한편 신한카드 아름인 고객봉사단은 조용병 신한금융그룹 회장이 추진하는 '일류 신한' 전략과 '따뜻한 금융'의 일환으로, 최근 5년 동안 총 52회, 9000시간의 봉사활동을 펼치며 지역사회 도움의 손길이 필요한 이웃들에게 따뜻한 온기를 전달했다. 신한카드 관계자는 "신한카드 아름인 고객봉사단은 고객들에게는 봉사활동 참여 기회를 제공해 고객만족을 이끌고, 사회에는 따뜻한 도움의 손길을 나눌 수 있으며, 회사는 고객과 사회로부터 사랑 받을 수 있는 기업 사회공헌의 선순환 구조를 만들고 있다"며, "앞으로도 조 회장의 '일류 신한' 전략을 기반으로 고객·사회 관점의 사회공헌 활동을 더욱 활성화해 나갈 것"이라고 전했다.

2019-12-10 10:49:33 홍민영 기자
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“현대카드-코스트코, 고객에 깜짝 공연 선물”

현대카드가 코스트코와 함께 연말 크리스마스를 앞두고 코스트코 매장을 찾은 고객들에게 깜짝 미니 콘서트를 선물했다고 10일 밝혔다. 현대카드는 지난 5일 코스트코 하남점과 일산점, 6일 공세점과 송도점에서 고객들을 위한 '바버렛츠'의 깜짝 미니콘서트를 열었다. 바버렛츠는 여성 2인조 보컬그룹으로, 1950~60년대 레트로 스타일의 노래와 패션으로 많은 마니아 팬을 보유하고 있다. 바버렛츠는 약 40여 분간 진행된 미니콘서트에서 자신들의 대표곡을 비롯해 올드팝과 동요 등을 새롭게 편곡해 선보였다. 코스트코에서 처음 보는 광경에 고객들이 처음에는 조금 낯설어하기도 했지만, 이내 바버렛츠의 공연에 큰 호응을 보냈다. 특히, 1960년대 큰 사랑을 받았던 '낙엽 따라 가버린 사랑'을 바버렛츠만의 감성으로 재탄생 시킨 무대는 중장년층 고객들로부터 큰 박수를 받기도 했다. 코스트코 코리아 매장 내에서 이 같은 깜짝 콘서트가 펼쳐진 것은 코스트코가 1994년 국내 첫 매장을 오픈한 이후 처음 있는 일이다. 현대카드 관계자는 "코스트코를 찾는 고객들은 대다수가 코스트코 고객임과 동시에 현대카드 고객"이라며, "고객들이 쇼핑과 함께 다양한 즐거움을 느끼실 수 있도록 코스트코와 함께 새로운 이벤트들을 지속적으로 선보일 것"이라고 전했다.

2019-12-10 09:53:00 홍민영 기자
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비자, 메인코스 2인 주문하면 키즈메뉴 1인 무료 프로모션

비자는 자사의 프리미엄 카드 3종 (플래티늄·시그니처·인피니트) 소지자들을 대상으로 전세계 11개국 내 80여개 레스토랑에서 메인 코스 2인 주문 시, 1인 키즈 메뉴를 무료로 제공하는 특별 다이닝 프로모션을 내년 4월 30일까지 진행한다고 9일 밝혔다. 이번 캠페인은 국내를 포함해 아이와 함께 가까운 아시아 국가로 해외 여행을 계획하고 있는 비자 카드소지자들이 보다 알뜰하고 즐거운 여행을 누릴 수 있도록 준비됐다. 한국에서는 서울에 위치한 디네트 (용산구 이태원동), 로리스 더 프라임 립 (서초구 서초동), 페어링룸 (강남구 청담동) 및 그랜드 워커힐 호텔 내 피자힐 (광진구 광장동)과 더불어 중식당 파불라 (강남구 청담동)에서 비자만의 특별 다이닝 혜택을 제공한다. 해외의 경우, 싱가포르·베트남·홍콩·대만·호주 등 아시아태평양 10여 개국에 위치한 여러 유명 레스토랑에서 진행된다. 국내와 마찬가지로 메인 코스 2개 혹은 성인 뷔페 2인 주문 시, 키즈 메뉴 혹은 키즈 뷔페 1인분이 무료로 제공된다. 해당 혜택을 즐기고자 하는 비자 프리미엄 카드 3종 소지자들은 음식 주문 단계에서 먼저 비자 혜택을 이용하겠다는 의사를 밝히고 결제 시 전 금액을 해당 카드로 결제해야 한다. 패트릭 윤 비자코리아 사장은 "비자는 언제 어디서나 고객들이 최상의 서비스를 누릴 수 있도록 다양한 혜택들을 계속해서 개발해 나가고 있다"며, "아이들과 함께하는 여행에도 비자카드를 꼭 지참하셔서 비자만의 혜택을 누리시기 바란다"고 전했다. 비자의 다이닝 캠페인에 참여하는 레스토랑 목록과 이용약관은 비자 코리아 키즈 메뉴 1인 무료 혜택 사이트에서 보다 자세하게 확인 가능하며, 키즈 메뉴 적용 연령은 레스토랑 정책이 우선 적용된다.

2019-12-09 13:50:57 홍민영 기자
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삼성카드, 고객 만족도 평가 4년 연속 그랜드슬램 달성

삼성카드는 카드업계 최초로 한국생산성본부·한국표준협회·한국능률컨설팅 주관 5개 고객만족도 평가에서 4년 연속 1위를 차지했다고 9일 밝혔다. 삼성카드는 ▲한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 신용카드 부문 6년 연속 1위 ▲한국능률협회컨설팅 주관 한국산업의 고객만족도(KCSI) 4년 연속 1위 ▲한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI) 6년 연속 1위 ▲한국표준협회 주관 콜센터품질지수(KS-CQI) 5년 연속 1위 ▲한국능률협회컨설팅 주관 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 우수 콜센터 11년 연속 인증을 받아 4년 연속 고객 만족도 그랜드슬램을 달성했다. 삼성카드는 금융소비자 권익 보호를 위해 CEO 주관 하에 전사 임원들이 참석하는 '금융소비자보호협의회'를 매월 개최하고 있으며, CEO·고객 패널·전문 자문위원·임직원들로 구성된 '소비자보호위원회'를 운영해 적극적으로 고객의 니즈를 반영하고 있다. 또한 '현장 속에 혁신과 답이 있다'는 생각에서 출발한 '고객체험프로그램'에서는 임직원이 전화상담을 체험하고 VOC 콜 청취를 통해 고객을 접점에서 만나고 있다. 이외에도 고객불만 발생 최소화를 위해 'VOC 체크북'을 제작해 공유하는 등 다양한 제도 운영으로 고객 만족도를 제고하고 있다. 한편 삼성카드는 이번 그랜드슬램 달성을 기념해 고객 감사 이벤트를 진행한다. 오는 31일까지 삼성카드 홈페이지 및 앱을 통해 이벤트에 응모한 고객 중 추첨을 통해 삼성카드 여행 상품권, 스타벅스 아메리카노 모바일 상품권 등 푸짐한 경품을 제공한다. 삼성카드 관계자는 "앞으로도 고객의 일상생활에 믿음과 신뢰를 더하는 디지털 빅데이터 기반 서비스를 제공해 고객만족 경영을 지속적으로 펼칠 계획"이라고 전했다.

2019-12-09 09:43:42 홍민영 기자
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비씨카드, 크리스마스 맞이 공연 관람 이벤트

비씨카드가 크리스마스를 준비하고 있는 고객을 위해 특별한 공연 관람 기회를 제공하는 이벤트를 진행한다. 이번 이벤트는 오는 15일까지 페이북 및 페이스북을 통해 응모할 수 있으며, 추첨을 통해 총 100명에게 오는 25일 고척 스카이돔에서 진행되는 'SBS 가요대전'의 공연 티켓이 제공된다. 먼저 페이북 이벤트 페이지에서 '응모하기' 버튼을 통해 참여할 수 있다. 추첨을 통해 총 50명에게(1인 2매) 공연 티켓이 제공되며 '응모하기' 버튼 하단에 위치한 '추천 페이북ID'에 타인의 페이북 ID를 추가로 입력할 경우 추천 받은 고객의 당첨 확률을 높일 수 있다. 비씨카드 페이스북 채널 내 댓글을 통해서도 응모할 수 있다. 15일까지 관련 게시물에 보고싶은 가수와 관련된 댓글을 입력하고, 같이 가고 싶은 친구를 태그한 후 비씨카드 페이스북 '좋아요'를 완료하면 응모가 완료된다.(총 50명에게 티켓 제공, 1인 2매) 두가지 이벤트 모두 중복으로 응모 및 당첨이 가능하며, 공연 티켓 수령에 필요한 회원 정보인 이름과 연락처는 필수로 입력해야 한다. 장길동 비씨카드 마케팅본부장은 9일 "올 한해 많은 사랑을 받아온 페이북이 고객을 위해 준비한 특별한 연말 선물"이라면서 "앞으로도 페이북을 통해 문화· 쇼핑·골프 등 생활 전반에 걸쳐 다양한 혜택을 제공할 계획"이라고 전했다. 한편 SBS 가요대전에는 트와이스·레드벨벳·갓세븐(GOT7)·마마무·세븐틴·뉴이스트 등 국내 유명 아이돌 그룹 20여 팀이 참여할 예정이다.

2019-12-09 09:43:26 홍민영 기자
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롯데카드, '충전형 법인 복지카드' 서비스 오픈

롯데카드가 충전을 통해 임직원 복지비나 영업비를 편리하게 지급·관리할 수 있는 '충전형 법인 복지카드' 서비스를 선보인다고 9일 밝혔다. 이 카드는 충전형 선불카드 방식으로, 명절선물·의료비 등 복리후생비나 영업사원에게 지급되는 영업활동비 등을 충전을 통해 간편하게 지급할 수 있다. 충전된 카드는 국내 신용카드 가맹점에서 이용할 수 있어 기존 상품권이나 선물에 비해 활용도를 높였고, 롯데카드 홈페이지를 통해 소득공제 등록 후 이용하면 연말에 체크카드와 동일한 소득공제 혜택을 적용 받을 수 있는 등 다양한 장점을 갖췄다. 또한, 법인은 관련 비용처리를 위한 정산업무를 간소화 할 수 있음은 물론 법인 맞춤형 디자인을 적용함으로써 법인 고유의 기업 아이덴티티(identity)를 표현할 수 있다. 영업활동비 카드로 이용 시, 이용처를 한정할 수 있는 기능도 탑재해 관리가 용이하다. 법인을 위한 충전형 법인 복지카드 웹사이트도 운영 중이다. 법인은 이 웹사이트를 통해 임직원 등록 및 관리·카드 발급·충전·사용내역조회·잔액 관리 등 운영 전반에 필요한 업무처리를 할 수 있다. 이 카드는 이용자의 별도 신용 심사 없이 누구나 신청 및 발급 가능하다. 무기명식은 카드당 50만원까지, 기명식은 최대 500만원까지 충전해 사용할 수 있다. 명제선 롯데카드 디지털플랫폼부문장은 "자체 설문을 통해 법인과 임직원의 의견을 듣고 이를 최대한 반영했다"며 "임직원은 어디서나 편리하게 이용할 수 있고, 법인은 간소화된 정산업무로 업무 효율성을 높일 수 있을 것으로 기대된다"고 말했다. 롯데카드는 내년 3월까지 신규계약을 맺는 법인을 대상으로 카드 디자인을 무료로 제공한다. 또한 충전금액에 따라 별도 할인혜택도 제공한다. 계약과 관련한 자세한 문의사항은 롯데카드 고객센터를 통해 할 수 있다.

2019-12-09 09:43:20 홍민영 기자