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금융>카드
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신한카드 임영진 사장 "시장환경 악화, 장애물 아닌 새로운 도약 디딤돌로 삼아야"

임영진 신한카드 사장은 2일 "'기회는 항상 위기와 함께 온다'는 워런 버핏의 말처럼 우리 앞에 놓인 녹록지 않은 경영 환경을 단순히 우리를 가로막는 '장애물'이 아니라 한계를 뛰어넘는 새로운 도약의 '디딤돌'로 삼아야 할 것"이라고 말했다. 임 사장은 이날 신년사를 통해 먼저 질적 성장 중심의 사업 포트폴리오 운영 계획을 밝혔다. 단기적으로 전사 자원을 고수익 자산 중심으로 우선 집중하고 성장 잠재력이 높은 상품에 투자해 상품 포트폴리오를 최적화한다는 설명이다. 또한 디지털 퍼스트 혁신 가속화를 통해 업무 프로세스를 간소화하고 비용을 효율화하는 한편 근거리 무선통신(NFC) 결제 인프라를 카드사 공동으로 구축하는 동시에 주요 간편결제사와 전략적 제휴를 강화하는 등 지불결제 시장변화에 전방위적으로 대응할 것이라고 전했다. 아울러 복합 금융 회사 전환 기반을 구축하여 비정형 데이터와 그룹 데이터, 디지털 기술을 기반으로 하는 신용평가체계를 고도화하고 중금리 시장 공략을 강화할 것을 강조했다. 임 사장은 "고객 관점에서 기존 금융상품을 업그레이드하는 노력을 지속해서 추진해야 할 것"이라며 "성장하고 있는 할부금융과 리스 사업은 전용 플랫폼 구축을 통해 다이렉트 마케팅 역량을 강화하고 자동차 전후방 사업자와 연계한 토탈 금융서비스를 제공해야 할 것"이라고 했다. 이 밖에 글로벌 사업의 성과 창출 가시화를 통해 그룹사 공조 아래 아시아 시장을 중심으로 인수·합병(M&A) 등의 성장을 지속 모색하고 그룹사 동반 진출국에서는 디지털 기반 글로벌 사업모델의 성공사례를 창출해야 한다고 당부했다. 임 사장은 신년사 말미 "'1등 DNA' 기반의 강한 조직문화를 구축해야 한다"며 "새로운 방식으로 틀을 깨는 '창의', 자기 주도적으로 성과를 창출하는 '몰입', 구체적이고 계획적인 '강한 실행'의 1등 DNA를 확고하게 정착시켜야 할 것"이라고 말했다. 그는 이어 "기본으로 돌아가 업무의 작은 부분까지 돌아보고 전방위적이고 근본적인 변화를 이루어낸다면 어떠한 난관도 돌파 가능하다고 믿는다"고 덧붙였다.

2018-01-02 12:03:38 이봉준 기자
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KB국민카드 이동철 신임 대표이사 취임 "고객의 가치 되새겨야"

KB국민카드 이동철 신임 대표이사 사장은 2일 "현재 카드 시장은 기존 핵심 가치가 하루 아침에 소멸되는 '역량파괴적 변화'에 직면해 있다"며 "이럴 때일수록 '고객의 가치'를 되새겨 봐야 한다"고 강조했다. 이 신임 사장은 이날 오전 서울 종로구 KB국민카드 본사에서 열린 취임식에서 "고객은 변화하지 않는 가치인 만큼 KB국민카드의 존재 이유는 바로 '고객'이라는 대명제를 기억하고 새로운 도전을 지속해 나간다면 어떠한 혼돈 속에서도 빛을 발하게 될 것"이라며 "KB국민카드가 수많은 위기에서 보여준 단결력과 추진력은 가장 큰 저력이자 힘이며 1등 카드사라는 '성공 DNA'를 다시 일깨워 새롭게 변화된 KB국민카드를 보여줄 것"이라고 밝혔다. 이 사장은 또 지급결제 시장의 선두 주자이자 디지털 마케팅 회사로 변화하는 전기 마련을 위해 창의적이고 역동적이며 끈질기게 실행하는 조직 구축, 미래 성장 동력 발굴과 본업 경쟁력 강화, 디지털 시대에 적합한 KB금융그룹의 성장에 선도적 역할 수행 등 3대 핵심 과제에 모든 역량을 결집하겠다는 포부를 밝혔다. 이 사장은 아울러 취임사 말미 '충분히 생각한 뒤 과감하게 실행한다'는 의미의 '숙려단행(熟慮斷行)'을 언급하며 "불확실한 시장 변화에 대응하고 임직원 모두가 주인 의식을 갖는 새로운 KB국민카드를 만들어 나갈 것"을 당부했다. 한편 이 사장은 KB국민은행 전략기획부장 및 뉴욕지점장, KB생명 경영관리 부사장, KB금융지주 전략·시너지 총괄 전무 및 전략총괄(CSO) 부사장 등 다양한 업무를 경험한 '전략통'으로 평가 받고 있다.

2018-01-02 11:34:17 이봉준 기자
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우리카드 정원재 신임 사장 취임 "'극세척도'의 지혜로 새로운 성장 견인"

우리카드 정원재 신임 사장은 2일 "우리카드 창립 이후 5년간 임직원의 헌신적인 노력에 힘입어 많은 성과를 낼 수 있었다"며 "이는 노사가 하나돼 상위권 카드사 도약의 발판을 마련한 결과이기에 더욱 값지다"고 말했다. 이날 오전 서울 광화문 본사에서 진행된 정 신임 사장 취임식에는 300여 명의 임직원이 참석한 가운데 내부 행사로 치러졌다. 정 신임 사장은 수석부행장급인 우리은행 영업지원부문장 출신으로 통상 부행장 출신이 우리카드 사장으로 내정돼 온 이전과 다른 인사로 주목받은 바 있다. 업계에선 정 사장이 우리금융그룹 내 우리카드의 위상과 역할을 높이는 역할을 맡을 것으로 기대하고 있다. 정 사장은 취임사에서 올해 카드업계의 어려운 영업환경을 전망하며 "가맹점수수료 추가인하 가능성, 기준금리 인상에 따른 조달비용 증가, 중위권 카드사의 치열한 경쟁, 그리고 비금융 ICT 기업의 지불결제시장 진출 등 대내외 환경에 대해 긴장의 끈을 놓지 말아달라"고 당부했다. 그는 또 수익구조 다변화, 고객기반 확대, 시장지배력 강화, 리스크관리 및 법과 원칙 준수, 디지털 프로세싱 혁신, 기업의 사회적 책임 완수, 소통 및 변통의 조직문화 등 일곱 가지 경영 키워드를 제시했다. 정 사장은 취임사 말미 "전 임직원이 똘똘 뭉쳐 어려움을 극복하고 새 길을 개척하는 '극세척도(克世拓道)'의 지혜를 발휘해 달라"고 강조했다. 한편 정 사장은 지난 1977년 우리은행에 입행하여 서천안지점장, 삼성도지점장, 충청영업본부장 등 30여 년간 영업의 최전선을 뛴 '영업통'으로 불린다. 또 마케팅지원단장, 기업고객본부장, 영업지원 및 인사 총괄 부문장을 거치며 마케팅과 전략, 인사(HR)까지 두루 경험하는 등 정통 금융맨으로서 높이 평가된다.

2018-01-02 11:34:11 이봉준 기자
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신한카드, 70년대생 부서장 대거 발탁…로봇 자동화조직 신설

신한카드는 올해 디지털 기업 변신을 위해 젊고 혁신적인 인재를 대거 발탁하여 미래 지향적인 세대교체를 단행하고 플랫폼 사업을 중심으로 한 대규모 조직개편과 인사를 실시했다고 1일 밝혔다. 신한카드는 이번 인사에서 1~2년차 초년 부장의 본부장 승진과 더불어 70년대생 중심으로 젊고 혁신적인 인재 24명을 부서장으로 대거 발탁했다. 또 디지털 관련부서를 플랫폼 사업그룹으로 통합하고 업계 최초로 로봇 자동화조직인 RPA(Robotic Process Automation)를 신설했다. 이번 조직개편은 신한카드가 보유한 국내 최고 수준의 디지털 데이터 자산을 100% 활용할 수 있도록 빠르고 민첩한 조직으로 변신하는 것에 주안했다. 이에 따라 디지털과 빅데이터 사업본부 산하에 AI, 디지털 R&D, 페이테크(Tech), 마켓센싱 등 10개의 셀(Cell)조직을 구성, 급변하는 디지털 환경에 신속대응하기로 했다. 이와 함께 2개의 영업부문을 영업추진그룹으로 통합하고 12개 팀을 폐지하는 등 조직슬림화 조치도 함께 단행했다. 이는 현재의 시장 지배력 제고와 미래 성장 기반 강화를 한꺼번에 노리는 투웨이(2Way) 재편의 의미를 담고 있다. 플랫폼 중심 디지털 채널 기반으로 고객 가치와 미래 기업 가치를 높이는 것과 동시에 영업 현장에서의 효율성 제고를 통한 시장 지배력 강화를 동시에 추진했다. 신한카드 관계자는 "이번 조직개편에서 신설된 플랫폼 사업그룹은 연간 취급액 14조원(2017년 기준) 규모의 신한카드 내 별도의 디지털 기업으로 볼 수 있다"면서 "국내 최고의 디지털 리딩 컴퍼니로 자리잡기 위해 빅데이터, AI 기반 분석과 신한FAN 등 고객 디지털 접점을 연결시켰다는 점에서 의의가 있다"고 전했다. 또한 신한금융그룹의 성과주의 문화를 강화하기 위해 회원, 가맹점, 금융, 할부, 법인 등 비즈니스 단위별 책임경영 체계를 구축했다. 특히 신한 WAY 정신을 계승 발전하고 제2의 창업을 위한 비욘드 X(Beyond X)에 걸맞은 조직문화를 구축하기 위한 전담 조직도 출범한다. 이와 함께 신한금융그룹의 2020 프로젝트를 달성하기 위해 기획본부와 2020전략팀 신설도 함께 이루어졌다. 한편 현장 중심의 경영을 안착시키기 위해 현재의 22개 지점 영업조직망을 안정적으로 유지했다. 영업현장에 대한 끊임없는 신뢰가 결국 최고의 고객만족으로 이어진다는 CEO의 경영철학이 반영된 것이라고 회사측은 설명했다. 임영진 신한카드 사장은 "2018년 국내 금융시장은 디지털 방식이 아날로그를 추월하는 골든크로스 원년이 될 것"으로 전망하며 "신한카드가 젊고 역동적인 디지털 조직으로 변신, 국내 최고의 데이터 자산을 기반으로 차별화된 고객가치를 높이는 것이 이번 조직개편의 핵심"이라고 강조했다. 임 사장은 또 "신한카드를 국내를 대표하는 디지털 플랫폼으로 키워나가는 한편 신한금융그룹의 2020 프로젝트 성공에 기여할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 덧붙였다.

2018-01-01 14:26:47 이봉준 기자
리뉴얼 신한FAN, AI 추천 서비스 50만명 이용

신한카드 모바일 고객 유입이 최근 급증한 것으로 나타났다. 신한카드는 지난 11일 리뉴얼된 '신한FAN(판) 2.0' 오픈 보름 만에 340만 고객이 업데이트를 실시하고, 50만 고객이 추천 서비스를 이용하는 등 모바일 앱 활성화가 이뤄지고 있다고 27일 밝혔다. 신한FAN은 2200만 고객과 280만 전 가맹점을 일대일로 매칭한 개인형 맞춤 추천 서비스를 업계 최초로 시도했다. 이어 AI(인공지능) 알고리즘 기반의 고객별 맞춤 혜택과 주요 메뉴 기능을 DIY형으로 제공하는 등 초개인화 서비스를 반영해 리뉴얼 했다. 그 결과 오픈 초기 하루에 2.5만명 수준이던 추천 이용 회원수가 최근 4만명으로 38% 성장하는 등 오픈 보름 만에 총 50만명의 고객이 추천 서비스를 이용 중이다. 은행, 금융투자 등 신한금융그룹의 리워드가 종합된 판클럽 서비스의 경우도 오픈 초 하루에 3.5만명 방문 고객이 최근 4.8만명으로 약 35% 증가하는 등 개편 전 대비 서비스 방문 고객수가 2배 이상 늘었다. 아울러 고객의 개인 일정관리와 동기화해 결제일, 이벤트 만료일 등의 주요 금융일정을 자동으로 관리해 주는 새로운 기능인 캘린더 오픈 이후 초기 하루에 1.6만명 수준에서 최근 2만명으로 25% 증가해 약 25만명이 이용중이다. 신한카드 관계자는 "신한FAN 2.0을 통해 정보의 홍수인 디지털 시대에 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있게 됐다"며 "향후에도 새로운 신기술을 확대 적용하여 스마트한 소비ㆍ여가ㆍ금융 생활을 지원하는 통합 라이프 플랫폼으로 신한FAN을 진화시켜 나갈 예정"이라고 말했다.

2017-12-27 11:03:26 채신화 기자
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KB국민카드, 내년 日·동남아 등 해외 가맹점서 결제 추진

내년부터 KB국민카드 고객들은 국내전용카드로 일본, 동남아 등 해외 가맹점에서 결제할 수 있게 됐다. KB국민카드는 지난 12일 이를 위해 일본 대형 통신회사인 일본전신전화(NTT)의 정보기술(IT) 자회사 NTT 데이터 및 일본 현지 가맹점 전표 매입사인 큐슈카드사와 국내전용카드의 해외 가맹점 결제 서비스 도입 등을 위한 글로벌 결제 네크워크 구축 업무협약을 맺었다고 13일 밝혔다. 이번 협약에 따라 내년부터 KB국민카드 고객은 비자, 마스터 등 국제 브랜드가 탑재된 국내외겸용카드가 아닌 국내전용으로 발급된 신용카드로 일본 내 NTT 데이터 및 큐슈카드사의 제휴 가맹점을 이용할 수 있게 됐다. 먼저 서비스 시행 초기에는 하네다·나리타 공항과 일본 내 모든 패밀리마트 편의점을 비롯 도쿄, 오사카, 후쿠오카 등 주요 도시의 백화점, 쇼핑몰, 렌터카, 음식점 등 약 1200개 업체의 2만여 오프라인 가맹점에서 결제가 가능하다. 상반기 중으로 태국, 베트남 등 주요 동남아시아 국가로 서비스 대상 지역이 확대되고 대형 가맹점을 중심으로 해외 온라인 가맹점에도 국내전용카드 결제 서비스가 도입될 예정이다. 이 같은 서비스로 고객들은 해외 가맹점 이용을 위해 국내전용카드를 국내외겸용카드로 교체하거나 추가 발급 받던 불편을 덜고 해외 가맹점 이용에 따른 0.5~1.4%의 해외서비스 수수료 부담도 없어질 전망이다. 카드사 입장에서는 국내외겸용카드의 국내 가맹점 이용에 따른 국제 브랜드 수수료 지출을 줄이고 추가적인 국내외겸용카드 발급을 최소화해 발급 관련 비용 감축이 기대된다. KB국민카드 관계자는 "독자적인 글로벌 결제 네트워크 구축 시 대규모 비용 투자가 요구되는 등의 현실적 어려움이 있는 만큼 결제 네트워크 구축에 협력이 가능한 다양한 현지 파트너를 활용해 국내전용카드로 이용 가능한 해외 가맹점을 점차 늘려 나갈 것"이라며 "국내전용카드를 이용한 해외 가맹점 결제가 확산될 수 있도록 국제 브랜드 수수료 등 카드사의 각종 비용 절감분은 고객 혜택으로 환원해 나갈 계획"이라고 전했다.

2017-12-13 16:09:09 이봉준 기자
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스키족 리프트권 최대 60% 할인…카드사 할인 이벤트

올 겨울 한파가 반가운 이들이 있다. 산꼭대기부터 눈 덮인 하얀 슬로프를 질주하는 스키·스노우보드족이 바로 그들이다. 올해는 특히 2018 평창 동계올림픽을 앞두고 있어 스키·스노우보드족들의 즐거움이 배가 될 전망이다. 알뜰한 스키·스노우보드족이라면 카드사 혜택을 꼼꼼히 챙기는 것이 좋다. 카드사들은 겨울시즌을 맞아 전국 유명 스키장에서 리프트 및 렌탈 등 최대 60%까지 할인해 주는 행사를 진행하고 있다. 12일 카드업계에 따르면 KB국민카드는 전국 주요 11개 스키장에서 내년 3월까지 리프트권을 할인해 준다. 대명 비발디파크(30%), 무주 덕유산 리조트(20%), 용평 리조트(25~50%), 하이원 리조트(30%), 엘리시안 강촌 리조트(30~50%), 웰리힐리파크(30~50%), 한솔 오크밸리(25~60%), 베어스타운(30%), 지산 리조트(30%), 곤지암 리조트(10%), 휘닉스 평창(40%) 등에서 할인 혜택이 펼쳐진다. 1인 4매까지 가능하다. 렌탈의 경우 한솔 오크밸리(60%), 용평·엘리시안 강촌·웰리힐리파크·무주 덕유산리조트·휘닉스평창(50%) 등 각 스키장별로 10~60% 할인된 가격에 이용할 수 있다. 눈썰매장, 스키강습, 곤돌라, 사우나 등 스키장별 부대시설도 최대 40%까지 할인된다. 신한카드는 곤지암(10%)·대명(30%)·무주(20%)·지산(30%)·엘리시안 강촌(30%)·하이원(30%)·오크밸리(30%)·용평(25%)·웰리힐리(30%)·알펜시아(25%) 등 스키장별 최대 5인까지 리프트권을 할인해 준다. BC카드는 비발디파크, 용평, 휘닉스파크 등 전국 11개 스키장에서 리프트권 및 렌탈권 등 구매 시 최대 60%까지 할인해 준다. 양지파인리조트의 경우 야간 리프트권을 결제하는 고객에게 티켓 1장을 추가 제공한다. 비발디파크, 용평, 휘닉스파크, 오크밸리, 엘리시안 등에선 금요일과 토요일에 야간 리프트권을 구매하는 고객에게 동일한 혜택(1+1)을 제공한다. 롯데카드는 전국 유명 스키장에서 리프트·렌탈·부대시설 등을 롯데카드로 결제하면 전월 실적에 관계없이 본인포함 4인까지 최대 60% 현장 할인 받을 수 있다. 오크밸리, 휘닉스파크, 용평·무주·지산, 엘리시안 강촌, 비발디, 알펜시아 등 8개 주요 스키장에서 할인서비스를 제공한다. 하나카드는 비발디파크·엘리시안강촌·웰리힐리파크·오크밸리·지산리조트·휘닉스평창 등 전국 주요 6개 스키장에서 리프트 및 장비렌탈, 스키강습, 눈썰매, 수영장, 사우나, 퍼블릭골프 등에 대해 동반 3인까지 최대 60% 할인혜택을 제공한다. NH농협카드는 용평·대명·웰리힐리파크·휘닉스평창·오크밸리 등 전국 주요스키장에서 NH농협카드로 결제 시 리프트권과 장비렌탈 및 스키강습 등을 마찬가지로 최대 60%까지 할인해 준다.

2017-12-12 10:23:39 이봉준 기자