메트로신문

선불카드, 등록만 하면 분실 시 카드 잔액 보상

내년 3월부터 무기명식 선불(기프트) 카드도 카드 등록을 하면 분실 시 카드 잔액을 보상받을 수 있게 되는 등 카드사의 책임이 강화된다. 금융감독원은 17일 이같은 내용이 담긴 선불카드 표준약관을 제정해 개별 카드사 약관에 근거한 선불카드의 불합리한 영업관행을 개선하겠다고 밝혔다. 선불카드는 카드사별로 잔액 확인과 환불절차가 다른데다 일부 카드사는 부정사용 발생 시 약관 문구를 근거로 보상을 거부하고 분실·도난 시 보상도 미흡한 것으로 드러났다. 이에 금감원은 여신금융협회와 카드사로 구성된 공동 TF(태스크포스)가 제출한 표준약관(안)을 심사한 후 공정위·금융위와 협의해 이달 중 '선불카드 표준약관'의 제정 신고를 수리할 방침이다. 금감원은 우선 무기명식 선불카드도 사용등록을 하면 분실·도난 시 카드사에서 재발급과 보상을 할 수 있는 방안을 추진한다. 현재 대다수의 카드사는 무기명식 선불카드의 분실·도난 시 재발급과 부정사용 금액의 보상을 거부하고 있다. 앞으로는 신고시점의 잔액으로 해당 카드를 재발급하고 신고일에서 60일 전까지의 부정사용금액은 보상된다. 다만 보상범위 확대는 표준약관 시행 이후 신규·변경·갱신되 카드부터 적용된다. 선불카드의 위·변조 시 카드사의 책임도 강화된다. 지정 판매처가 아닌 곳에서 구입한 선불카드 위·변조 시 카드사의 보상책임을 면제하는 기존의 개별 약관 조항이 삭제된다. 카드사가 보상책임을 면제받기 위해서는 고객의 고의·중과실에 의해 위·변조가 발생했음을 입증해야 한다. 또 사용불가 가맹점에 대한 안내를 강화하는 동시에 카드사의 자의적 거래제한이 금지된다. 앞으로 카드사는 선불카드 발급 시 사용불가 가맹점의 구체적인 내역을 고객에게 설명해야 하고, 카드사가 선불카드의 결제범위를 임의로 제한할 수 없도록 표준약관에 명시해야 한다. 선불카드 이용과 관련해 고객 안내도 강화한다. 금감원은 카드사가 잔액이 남아 있는 선불카드 고객에게 유효기한 만료 1개월 전 해당 사실을 알릴도록 할 방침이다. 선불카드를 사용 정지하는 경우 해당 사실을 고객에게 미리 알리고, 사용정지 해제 시에도 해제 이후 즉시 알리는 절차를 만든다. 선불카드의 환불요건도 완화된다. 무기명식 선불카드를 폐기한 상태에서 이전에 결제한 거래를 취소해도 영수증 등으로 거래 내역이 확인되는 경우엔 실물이 없어도 환불할 수 있도록 개선된다. 또 발행금액이 1만원을 초과할 경우엔 선불카드의 잔액환불 기준도 기존 80%에서 60%로 완화된다. 금감원은 이 같은 개선사항이 담긴 카드사 선불카드 표준 약관을 2017년 3월 1일부터 시행할 계획이다. 금감원 상호여전감독국 최성배 팀장은 "선불카드의 분실·도난 및 위·변조 시 보상 범위가 확대됨에 따라 선불카드 부정사용에 따른 소비자 피해 감소가 기대된다"라며 "선불카드 환불 시 사용금액 기준 완화 등에 따라 선불카드 미사용잔액도 감소할 전망"이라고 말했다.

2016-11-17 07:59:26 채신화 기자

소비자 만족도 높은 카드사는? '현대카드' 1위

카드 소비자가 뽑은 만족도 1위 카드사에 현대카드가 선정됐다. 16일 한국소비자원이 신용카드 이용자 1600명을 대상으로 시장점유율 상위 8개 카드사의 혜택 서비스에 대한 소비자 만족도를 조사한 결과 현대카드가 5점 만점에 3.62점으로 가장 높은 점수를 받았다. 현대카드는 혜택을 받기 위한 세부 이용조건이나 혜택 한도를 평가하는 '이용조건 및 혜택의 적절성(3.38점)', '이벤트 행사의 다양성 및 빈도(3.33점)' 등에서 높은 점수를 받았다. 이어 삼성카드 3.60점, 신한카드 3.59점, 하나카드 3.58점 등 순이었다. 삼성카드는 소비자가 서비스를 체험하면서 느낀 주관적 감정에 대한 평가인 '서비스 감정(3.55점)', 신한카드는 '홈페이지·앱·콜센터 서비스(3.54점)'에서 만족도가 높았다. 8개사의 만족도 평균은 3.56점이었다. 부문별로 살피면 '혜택 관련 정보제공(3.65점)'에 대한 만족도가 상대적으로 높았다. 반면 '이벤트 행사의 다양성 및 빈도(3.14점)'와 '이용조건 및 혜택의 적절성(3.30점)'에 대한 만족도는 낮았다.

2016-11-16 16:03:39 이봉준 기자

신한카드, 中페이이즈·LG U+와 제휴…해외직구 수수료 없앤다

이르면 내년 2월경부터 해외 이용 수수료 부담 없이 해외직구를 할 수 있게 된다. 신한카드는 16일 오전 서울 소공로 신한카드 본사에서 중국 페이이즈(PayEASE), LG유플러스와 글로벌 결제 시장 확대를 위한 삼자 제휴를 체결했다고 같은날 밝혔다. 페이이즈는 중국 최초로 전자결제업 허가를 취득한 회사로 베이징시 산하의 국영 기업이다. 현재 PG(Payment Gateway), VAN 사업을 영위하고 있으며 애플·아마존·발리 등 4500여 글로벌 대형 가맹점과 중국 공공·민간 영역 가맹점의 결제서비스를 담당하고 있다. 삼사는 이번 제휴를 계기로 먼저 페이이즈가 관리하고 있는 글로벌·중국 내 가맹점을 국내 대표 PG사인 LG유플러스의 서브몰로 입점시키는 방식으로 국내 고객들의 해외직구 편리성을 제고할 수 있는 서비스를 내놓을 예정이다. 신한카드 고객은 실질적으로 해외직구를 하면서도 LG유플러스를 통해 원화 결제를 하기 때문에 해외 이용 수수료를 부담할 필요가 없게 된다. 또 국내 전용카드로도 해외직구를 할 수 있게 된다. 삼사는 각자 전산 개발을 마치고 이르면 내년 2월경부터 해당 서비스를 실시한다는 계획이다. 신한카드 관계자는 "페이이즈가 글로벌 유명 가맹점의 결제서비스를 담당하고 있는 만큼 신한카드 고객들은 해외직구를 하면서도 국내 온라인 쇼핑몰에서 원화 결제를 하는 것과 같은 효과를 얻게 된다"며 "향후 페이이즈와 지속적인 협력을 통해 양국 고객들이 더욱 편리하게 이용할 수 있는 다양한 결제서비스를 개발할 것"이라고 말했다.

2016-11-16 11:46:26 이봉준 기자

KB국민카드, 20일 0시부터 20분간 신용카드 거래 일시 중단

KB국민카드는 카드 승인 시스템 교체 등을 위해 오는 20일 0시부터 0시 20분까지 신용카드(해외 포함), 단기카드대출(현금서비스) 등 일부 금융거래를 일시 중단한다고 16일 밝혔다. 콜센터·인터넷·ARS를 통한 이용 한도 등 조회 거래와 카드 이용 내역을 통보하는 문자알림(SMS) 서비스도 함께 중단된다. 다만 오프라인 가맹점에서 신용카드(앱카드·삼성페이 등 간편결제 제외)를 이용할 경우 밴사 대행 승인을 통해 대부분의 카드 이용이 가능하도록 해 고객의 불편을 최소화한다는 계획이다. 한편 체크카드는 매월 진행되는 정기 전산시스템 점검 일정에 따라 20일 0시부터 오전 6시까지 이용이 중단된다. KB국민카드 홈페이지와 모바일홈도 정기 전산시스템 점검 일정에 따라 20일 0시부터 0시 30분, 오전 5시부터 오전 5시 30분 이용이 중단된다. KB국민카드 관계자는 "대고객 서비스 개선을 위한 작업으로 심야시간을 이용해 최대한 빠르게 진행해 고객들의 불편을 최소화하겠다"고 전했다.

2016-11-16 11:46:15 이봉준 기자

우리카드, 체크카드 고객 위한 연말 이벤트 실시

우리카드는 연말시즌을 맞아 커플·친구·가족과 함께할 수 있는 다양한 체크카드 이벤트를 진행한다고 16일 밝혔다. 우리카드는 2명씩 짝을 지어 우리카드 홈페이지나 앱에서 이벤트에 응모한 뒤 내달 31일까지 2명 합산한 체크카드 이용액이 30만원 이상인 모든 고객에게 스타벅스 아메리카노 2잔을 제공한다. 또 합산 이용액이 50만원 이상인 고객들 중 추첨을 통해 180쌍에게 뮤지컬 '아이다' 초대권, 10만원 상당 신세계백화점상품권, 5만원 상당 CJ외식상품권 등 다양한 경품을 제공한다. 수능을 마친 수험생들을 위한 외식업종 청구할인 이벤트도 진행한다. 수능 당일인 오는 17일부터 20일까지 4일간 수험생들이 가장 많이 쓰는 우리POP체크카드, 우리UNI체크카드, 썸타는우리체크카드로 전국 패밀리 레스토랑을 비롯한 외식업종(대형 유통매장 내 입점 음식점 제외)에서 5만원 이상 이용하고 홈페이지나 앱에서 이벤트에 응모하면 총 100명을 추첨해 이용액의 50% 최대 3만원까지 청구할인을 제공한다. 이 외 연말까지 체크카드 목표달성 이벤트도 진행된다. 우리카드 홈페이지에 로그인하면 고객의 직전 3개월간 체크카드 평균 이용액을 확인할 수 있고 월평균 이용액보다 높은 금액을 목표로 설정한 후 연말까지 목표액을 달성하면 구간별로 최저 3000원부터 최대 5만원까지 캐시백 받을 수 있다.

2016-11-16 11:46:02 이봉준 기자

BC카드, 블랙프라이데이 맞이 최대 5만원 캐시백 제공

BC카드는 해외 최대 세일시즌인 블랙프라이데이를 맞아 해외 온라인 가맹점에서 BC카드로 결제한 고객들에게 최대 5만원까지 캐시백 혜택을 제공하는 이벤트를 진행한다고 16일 밝혔다. BC카드는 먼저 내달 11일까지 선착순 1만명에게 BC카드 홈페이지를 통해 이벤트에 응모할 수 있는 기회를 제공한다. 또 오는 21일부터 내달 11일까지 국내외에서 각각 10만원 또는 100 달러 이상 결제한 고객들에게 국외에서 결제한 금액대별로 100 달러 1만원, 200 달러 2만원, 300 달러 3만원, 400 달러 4만원, 500 달러 5만원 등 캐시백 혜택을 제공한다. 특히 이번에는 미국 지역의 온라인 가맹점에서만 진행되었던 기존 이벤트와는 달리 미국·유럽 등 전세계 온라인 가맹점 이용 시에도 혜택을 받을 수 있는 것이 특징이다. 김진철 BC카드 마케팅전략본부장은 "미국 최대 세일 시즌인 블랙프라이데이 기간에 고객들이 보다 알뜰하게 해외 직구를 즐길 수 있도록 이번 이벤트를 준비했다"며 "앞으로도 주요 시즌에 맞춰 다양한 행사를 선보일 계획"이라고 전했다.

2016-11-16 11:45:20 이봉준 기자

GS&POINT, '내 맘대로 우리집 꾸미기' 이벤트 진행

GS그룹의 통합 멤버십 포인트 지에스앤포인트(GS&POINT)는 내달 15일까지 한 달간 가족사랑 프로젝트의 일환으로 '내 맘대로 우리집 꾸미기' 이벤트를 진행한다고 16일 밝혔다. 이번 이벤트는 집의 인테리어 변화를 꿈꾸지만 현실적 어려움 때문에 쉽게 행동에 옮기지 못했던 고객들이 이벤트 응모 클릭 한 번으로 유명 브랜드의 가구와 소품을 경품으로 제공받아 좀 더 감각적이고 편안한 공간에서 삶을 누릴 수 있도록 기획됐다. 지에스앤포인트 공식 홈페이지 혹은 모바일 앱에 접속하여 이벤트 페이지 내에 있는 거실·침실·아이공부방 전체 패키지 또는 개별 각 공간 패키지 중 원하는 공간을 선택한 후 응모하면 된다. 추첨을 통해 당첨자에게는 1200만원 상당의 침실·거실·아이공부방 풀패키지(1명), 500만원 상당의 침실 패키지(3명), 400만원 상당의 거실 패키지(3명), 300만원 상당의 아이공부방 패키지(3명)를 경품으로 증정한다. 또한 개별소품 증정 이벤트로 책장·주방가구·화장대·램프·선반장·가든테이블을 각각 15명의 당첨자에게 증정한다. 당첨자는 내달 19일 지에스앤포인트 온라인 홈페이지를 통해 발표한다. 지에스앤포인트 담당자는 "인테리어 수요가 증가함에 따라 고객들이 부담없이 집안 인테리어를 바꿀 수 있도록 이번 이벤트를 기획하게 됐다"며 "이번 기회를 통해 가족들이 편안하게 쉬고 소통할 수 있는 인테리어를 할 수 있길 바란다"고 전했다.

2016-11-16 11:45:01 이봉준 기자

롯데카드, 블록체인 기반 지문인증 서비스 오픈

롯데카드는 국내 금융사 중 최초로 공인인증서나 패스워드 없이 간편하게 본인 인증을 하는 블록체인 기반의 지문인증 서비스를 롯데카드 앱(App)에 도입한다고 16일 밝혔다. 블록체인은 고객들의 거래정보를 중앙 서버에 저장하지 않고 네트워크의 여러 컴퓨터에 분산해 저장하는 기술이다. 거래 참여자가 장부를 분산해 보유하고 참여자 절반 이상이 동의해야 거래가 성립돼 사실상 해킹이 불가능하다. 때문에 현존하는 가장 안전한 보안시스템으로 평가받고 있다. 롯데카드는 롯데앱카드와 모바일 고객센터 스마트롯데 앱에 블록체인 기반의 지문인증 기술을 적용한다. 현재는 사용자가 롯데앱카드로 온·오프라인 결제할 때 6자리 결제비밀번호 입력을 통해 결제하거나 스마트롯데 앱 로그인 시 아이디나 패스워드 또는 공인인증서 비밀번호 입력 절차가 필요하다. 지문인증 서비스 적용 후에는 지문인증만으로 간편하게 로그인해서 다양한 서비스 이용과 결제가 가능하다. 롯데카드 회원은 아이디·패스워드·공인인증서 관리 등의 불편함이 해소될 것으로 보인다. 롯데카드 관계자는 "블록체인 기술을 지문인증 서비스뿐만 아니라 문서 위변조 방지 서비스에도 활용하여 이를 전자회원 가입신청서에 적용했다"며 "향후 채권관리 앱에도 적용하여 고객정보보호를 지속적으로 강화해 나가겠다"고 전했다. 롯데카드 명제선 미래사업부문장은 "블록체인 기반의 지문인증 서비스를 향후 홍채인증 등으로 확대할 계획"이라며 "블록체인 기술을 다양한 생체인증 서비스와 융합하여 롯데카드 고객들에게 편리함과 안전함이라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있게 해 드릴 것"이라고 말했다.

2016-11-16 11:44:48 이봉준 기자

유니온페이 인터내셔날, 2016 서울 빛초롱 축제 공식 후원

유니온페이 인터내셔날은 서울 청계천에서 열리고 있는 '2016 서울 빛초롱 축제'에 공식 후원사로 참가하고 있다고 16일 밝혔다. 오는 20일까지 청계천 일대에서 진행되는 '2016 서울 빛초롱 축제'는 '역사가 흐르는 한강, 빛으로 밝히다'라는 주제로 '한강주제 등', '지차제 및 세계 등'을 포함 총 5개의 테마존으로 구성됐다. 지난 2014년부터 공식 후원사로 3년 연속 참가하고 있는 유니온페이는 '기업참여 등' 테마에 새로운 전시물을 선보였다. 특히 올해에는 '꿈과 희망'이란 주제로 지구촌 조형물을 설치했다. 청계천 모전교와 광교 사이에 설치된 이번 조형물은 전 세계 사람들을 나타내는 6대륙에 꿈과 희망을 상징하는 파란색으로 환하게 밝히고 있는 것이 특징이다. 유니온페이는 행사장을 찾은 관람객들 중 유니온페이 카드를 소지하고 있는 소비자들에게 자신의 소망을 적어 청계천에 띄울 수 있는 소망등 선물 이벤트도 진행하고 있다. 성보미 유니온페이 인터내셔날 동북아지역 총괄대표는 "한국을 대표하는 축제로 자리잡은 행사해 참가해 관람객들에게 유니온페이 브랜드를 보다 친근하게 알릴 수 있게 되어 기쁘다"고 말했다. 한편 유니온페이는 글로벌 네트워크를 확대하는 동시에 국제 스포츠와 여러 문화 행사에 활발히 참여하며 브랜딩 강화를 위한 홍보 활동에 적극 나서고 있다. 지난해까지는 3년 연속 아시아 최대 유일의 음악 시상식인 MAMA(Mnet Asian Music Awards) 공식 후원사로 참가했으며 최근에는 국내 엔터테인먼트사와 한류 스타카드를 출시하는 등 다양한 활동을 통해 브랜드 영향력을 넓히고 있다.

2016-11-16 11:44:34 이봉준 기자

삼성카드, 해외직구 시즌맞이 이벤트 진행

삼성카드는 본격적인 해외직구 시즌을 맞아 고객들을 대상으로 다양한 경품과 캐시백 행운을 제공하는 이벤트를 진행한다고 16일 밝혔다. 내달 31일까지 삼성카드 홈페이지에서 이벤트에 응모하고 10개의 해외직구 쇼핑몰에서 삼성카드로 합산 100 달러 이상 결제하면 추첨을 통해 다이슨 헤어 드라이어(2명), 일렉트로룩스 청소기(2명), 소니 블루투스 헤드셋(3명), 1만원 캐시백(93명) 등 경품을 제공한다. 아마존·아이허브·알리익스프레스 등 10개의 해외직구 쇼핑몰은 삼성카드가 이용회원수와 이용금액 등을 분석해 자체적으로 선정했다. 한편 삼성카드가 지난해 출시한 '글로벌쇼핑 삼성카드 5 V2'는 해외직구 이용 시 다양한 혜택을 제공한다. 해외직구나 해외가맹점 결제 시 전월 이용금액과 적립한도에 관계없이 이용금액의 1%를 포인트로 기본 적립해주며 전월 이용실적에 따라 최대 1만 포인트까지 이용금액의 1%를 추가 적립해준다. 또 1%의 국제브랜드 수수료도 면제된다. 이 밖에 해외 배송대행 전문업체인 아이포터에서 이용 가능한 20 달러 할인 쿠폰이 연 1회 제공되며 아이포터 해외직구 배송비 5% 할인 혜택도 월 1회 제공된다. 삼성카드 관계자는 "블랙프라이데이 등 본격적인 해외직구 시즌을 맞아 고객들이 실속 있는 쇼핑을 할 수 있도록 다양한 상품과 이벤트를 제공하고 있다"고 말했다.

2016-11-16 11:44:20 이봉준 기자

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