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LG 구광모, 고객 만족 위한 현장경영 돌입…디자인 경영센터 방문

구광모 LG 대표가 고객 가치를 실천하기 위한 현장경영에 돌입했다. 18일 LG에 따르면 구 대표는 17일 오후 LG전자 서초 R&D 캠퍼스 '디자인 경영센터'를 방문했다. 이번 일정은 고객 가치를 제공하는데 가장 첫 단계인 디자인 분야 경쟁력을 살피고 현장 목소리를 듣기 위해 계획됐다. 올해 신년사에서 강조한 고객 가치 실천을 위한 행보다. 구 대표는 고객 시선을 사로잡고 가슴 뛰게 하며 다음을 기대하게 만드는 디자인을 강조했다. 이를 위해 조직과 일하는 방식이 개방적이고 창의성과 다양성을 존중해야 한다고도 당부했다. 철저하게 고객 눈높이에서 봐야 한다는 의미다. 이어서 출시를 앞두고 있는 제품들을 살펴보며 고객 기대를 뛰어넘는 디자인 요소를 확인했다. 스마트도어와 벽밀착 올레드 TV, 커넥티드카와 디지털 콕핏 등이다. 구 대표는 "디자인은 고객이 우리 제품에 대해 첫 인상을 받고 사고 싶다는 가치를 느끼는 처음 순간이자, 고객이 제품을 사용하는 내내 섬세한 배려와 편리함에 감탄하고 고객을 돋보이게 만들어 주는 것도 디자인일 것"이라며 "디자인이야말로 고객 경험과 감동을 완성하는 모든 과정"이라고 디자인 담당자들의 자부심을 고취했다. 이날 구 대표 방문에는 LG전자 노창호 디자인경영센터장과 각 사업부문 디자인 연구소장, 상품기획 담당과 책임급 사업가 인재들이 함께했다. 노 센터장은 구 대표에 고객의 페인 포인트 등 핵심 가치를 디자인적으로 제품에 반영하고, 고객 가치 기반 디자인이 최종 양산으로 이어지도록 디자인 리더십을 확보하는 등 디자인 전략 방향도 설명했다. 구 대표는 참석한 리더들에 고객 감동 품격을 높여달라며, 어려움이 있다면 언제든 돕겠다는 뜻을 전했다. LG 관계자는 "이번 디자인경영센터 방문을 계기로 코로나19 이후 분위기를 전환하고, 향후 국내와 해외의 고객 접점 및 미래준비 현장을 순차적으로 찾아 구성원들을 격려하고 경쟁력 확보 방안을 점검할 계획"이라고 말했다.

2020-02-18 11:00:00 김재웅 기자
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밀레, 국내에 프리스탠딩 냉장고 2종 출시…입맛대로 붙였다 뗐다가

밀레코리아가 프리미엄 프리스탠딩 냉장고 'KS 28463(365ℓ)' 및 냉동고 'FNS 28463(262ℓ)'을 출시한다고 17일 밝혔다. 이 제품은 사용자 편의에 따라 양문형 냉장고로 결합하거나 단독으로도 사용 가능하게해 개인별 활용도를 극대화했다. '클릭 투 오픈' 기능도 장점이다. 스위치를 누르면 바로 문을 열수 있다. 손잡이가 보이지 않아 깔끔한 인테리어도 가능하다. 도어 표면은 스테인리스 스틸을 적용했다. 특수처리로 지문을 남기지 않는다. 부드러운 여닫이로 내부 물건들이 부딪히지 않게도 배려했다. 30도 이하에서는 자동으로 도어를 닫도록 하는 기능도 탑재했다. 냉장 기능도 개선했다. '다이나쿨 팬' 환풍시스템으로 음식이나 식료품을 신선하게 유지해준다. 활성 목탄 필터와 천연 키토산을 내장한 '액티브 에어클린 필터'가 탈취도 돕는다. 하단에는 '퍼펙트 프레시 프로'존이 장기 보관을 가능케 해준다. 냉동고 'FNS 28463'에는 차갑고 건조한 공기를 고르게 순환시켜 성에 생성을 방지하는 '노프로스트' 시스템도 적용했다. 에너지효율등급은 1등급, 소음은 유럽 기준 37~38데시벨 수준이다. 밀레코리아 관계자는 "이번에 출시한 신제품은 냉장고 및 냉동고 본연의 기능뿐만 아니라 사용자들이 실생활에서 꼭 필요하다고 느끼는 기능들이 강화된 제품"이라며, "멀리서도 밀레임을 단번에 알아볼 수 있을 정도로 모던하고 심플한 디자인까지 겸비한 밀레 냉장·냉동고를 통해 한층 업그레이드 된 주방을 경험해보시길 바란다"고 말했다.

2020-02-17 16:49:18 김재웅 기자
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아우디, 2020 A/S 어워즈 개최…10개 부문 시상

아우디코리아가 지난해 우수한 딜러사와 임직원들을 시상했다. 아우디는 17일 '2020 아우디 A/S 어워즈'를 개최했다고 밝혔다. 어워즈는 아우디가 1년간 딜러사와 서비스센터 노고를 격려하고 우수자를 시상하기 위해 마련한 행사다. '올해의 A/S 서비스 딜러사', '올해의 A/S 서비스센터', '베스트 서비스 어드바이저', '베스트 커스터머 어드바이저', '베스트 테크니션 팀' 등 총 10개 부문에서 포상이 준비됐다. 고진모터스와 중산모터스가 서비스 딜러사로, 서초 위본모터스와 송파대로 코오롱아우토, 청주 고진모터스가 올해의 서비스센터 부문을 수상했다. 베스트 서비스 어드바이저 부문에서는 고진모터스 광주 곽성훈과 서재현 어드바이저, 위본모터스 분당 김태환 어드바이저가 선발됐다. '베스트 커스터머 어드바이저' 부문에는 위본모터스 분당 윤지혜, 태안모터스 일산 지혜나, 고진모터스 광주 정민주 어드바이저가 수상했다. '베스트 테크니션 팀' 부문에서는은 한서모터스 원주, 태안모터스 주안, 고진모터스 삼성 ASE A/S 서비스센터가 각각 차지했다. 아우디폭스바겐코리아의 아우디 부문 사장 제프리 매너링은 "아우디는 앞으로도 A/S 고객의 성원에 부응할 수 있도록 A/S 서비스 역량 강화 및 실현을 통해 더욱 사랑받는 브랜드로 거듭나기 위해 최선을 노력을 다할 것"이라고 말했다.

2020-02-17 16:49:04 김재웅 기자
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LG디스플레이, 차량용 P올레드로 '눈 편한' 인증

LG디스플레이 플라스틱 올레드(P올레드) 패널이 업계 최초로 눈을 편안케 하는 디스플레이로 검증됐다. LG디스플레이는 최근 TUV라인란드에서 P올레드로 '아이 컴포트 디스플레이' 인증을 획득했다고 17일 밝혔다. P올레드는 플라스틱 소재를 기판으로 쓴 제품으로, 다양한 형태로 장착 가능해 차량용으로 각광을 받고 있다. 차량용 패널이 눈 편한 디스플레이 인증을 받은 것은 업계 최초다. 인증은 ▲빛 반사도 ▲블루라이트 방출량 ▲화질 등 세가지 항목에서 진행됐다. 눈부심을 얼마나 유발하는지, 블루라이트를 얼마나 방출하는지 등을 테스트한다. P올레드는 눈부심 관련한 빛 반사도 테스트에서 기준치(1%)보다 70%나 적은 최대 0.22% 반사도를 기록했다. 블루라이트 방출량도 기준치보다 절반인 23%였다. 차량용 LCD보다는 3분의 1 수준이다. LG디스플레이는 P올레드가 강한 햇빛이나 야간 운행시 더 편안한 운행을 돕고, 완성차 업체별 화질 요구 조건에도 선제적으로 대응할 수 있을 것으로 기대했다. LG디스플레이 오토사업담당 신정식 전무는 "이번 인증 획득은 P-OLED가 최적의 차량용 디스플레이임을 국제적으로 인정받았다는 의미"라며, "P-OLED로 차량용 디스플레이 선도 기업의 입지를 공고히 할 것"이라고 말했다. 홀거 쿤즈 TUV 라인란드 제품인증 사업부문 회장은 "LG디스플레이의 P-OLED가 차량용 디스플레이로서 새로운 트렌드를 이끌어 갈 것으로 기대한다"라고 말했다.

2020-02-17 10:00:00 김재웅 기자