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하루 230대 팔린 '비스포크 AI 콤보'…삼성, "연내 판매량 2배 목표"

삼성전자의 일체형 세탁건조기 '비스포크 AI 콤보'가 출시 1년 만에 국내 누적 판매량 10만대를 돌파하며 세탁기 시장의 판도를 바꾸고 있다. 하루 평균 230대가 팔린 셈이다. 삼성전자는 올해 글로벌 시장에서도 판매량을 두 배 이상 확대하겠다는 전략이다. 성종훈 삼성전자 생활가전(DA)사업부 상무는 22일 서울 중구에서 열린 미디어 브리핑에서 "삼성 일체형 세탁건조기는 국내 시장 점유율 70%를 차지할 정도로 대세화됐다"며 "소비자 불편을 해소하는 기술 혁신을 통해 글로벌 판매도 두 배 이상 확대할 것"이라고 밝혔다. 비스포크 AI 콤보는 세탁기와 건조기를 하나로 결합한 일체형 제품으로, 세탁물을 옮길 필요 없이 79분 만에 세탁부터 건조까지 마칠 수 있다는 것이 강점이다. 삼성전자는 지난해 2월 비스포크 AI 콤보를 처음 선보인 데 이어, 지난 3월 성능과 편의 기능을 강화한 2025년형 신제품을 출시했다. 외관 크기는 유지하면서도 건조 용량은 기존보다 3kg 늘려 국내 최대 수준인 18㎏까지 확대했다. 쾌속 코스 기준 세탁·건조 시간도 기존 대비 20분 줄인 79분으로 단축했다. 제품 성능을 끌어 올린 기술도 다수 적용됐다. 열교환기의 핀을 더욱 촘촘하게 설계해 전열면적을 8.5% 확대했고, 빨래 양에 따라 드럼 회전 속도와 온도를 조절하는 건조 알고리즘도 개선했다. 공기 흐름을 최적화한 덕트 시스템은 의류를 통과한 공기를 뒷면 열교환기로 바로 연결해 건조 효율을 높인다. 에너지 효율은 한층 높아졌다. 세탁 시 1kg당 소비전력량은 에너지소비효율 1등급 기준보다 45% 낮으며, 건조 시 전력 소모도 기존 콘덴싱 방식 대비 4분의 1 수준이다. 고효율 히트펌프 기술과 '에코버블' 기술이 결합한 결과다. 편의성도 강화됐다. 'AI 맞춤+' 기능은 세탁물의 무게, 오염도, 옷감 종류 등을 AI가 분석해 최적 코스를 자동으로 설정한다. AI가 구분할 수 있는 옷감은 섬세·타월·일반·데님·아웃도어 등 총 5종이다. 제품 상단에는 7형 'AI 홈' 터치스크린이 적용돼 다이얼 테마, 퀵 패널 등 직관적인 조작이 가능하다. 삼성은 특히 북미 시장 공략에 속도를 낸다. 현지 소비자 선호도가 높은 공기 배출(벤트) 방식의 '비스포크 AI 벤트 콤보'를 별도 출시해 미국, 캐나다, 멕시코 등에 공급 중이다. 북미 가정의 90% 이상이 사용하는 벤트형은 건조 속도가 빠른 것이 장점이다. 성 상무는 "북미는 벤트 설치가 기본인 주거 환경이 많아 에너지 효율보다 속도를 중시하는 소비자에게 적합한 전략 제품"이라고 설명했다. 프리미엄 수요 공략도 강화한다. 삼성전자는 올해 안으로 초프리미엄 라인업 '인피니트 AI 콤보'를 국내에 출시할 예정이다. '롱아트 헤어라인' 공법, 부드러운 광택 마감, 돌출 없는 리얼 플랫 디자인 등을 적용해 고급스러운 인테리어 연출이 가능하다. 비스포크 AI 콤보는 지난해 미국, 영국, 독일 등 30여개국에 출시됐으며, 올해는 인도, 터키, 남아프리카공화국 등으로 판매 지역을 넓혀 총 43개국에 진출했다. 삼성은 연내 45개국 이상으로 확대할 방침이다. 성 상무는 "히트펌프 방식뿐만 아니라 벤트 타입, 인피니트 라인까지 소비자 선택권을 확대하고 있다"며 "일체형 세탁건조기 리더십을 바탕으로 글로벌 세탁기 시장의 변혁을 주도할 것"이라고 말했다.

2025-05-22 16:08:25 이혜민 기자
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LS전선, 아세안 전력망 시장 공략...구본규 대표, 에릭 트럼프 만찬 참석

LS전선이 베트남 현지 워크숍을 통해 HVDC 전력망과 해저사업 현지화를 점검한 데 이어 에릭 트럼프 주최 만찬에 참석하는 등 글로벌 네트워크 확장에도 나섰다. LS전선은 지난 21일부터 이틀간 하노이에서 열린 '아세안 전략 워크숍'에 참석해 AI 데이터센터와 신재생에너지 확산에 대응한 사업 전략과 해저사업 현지화 방안을 집중 논의했다고 22일 밝혔다. 워크숍에는 LS전선 경영진과 LS에코에너지, LS마린솔루션 등 주요 계열사 대표들이 참석해 현지 생산 인프라 확충과 실행 체계를 점검했다. 특히 베트남·싱가포르 초장거리 HVDC(고압직류) 해저 전력망 구축 사업 참여가 핵심 의제로 다뤄졌다. 워크숍 기간 중 구본규 LS전선 대표는 베트남 국영 에너지기업 페트로베트남의 레 만 훙 회장과 만나 해저케이블 공장 건설에 필요한 세제 혜택과 정부 보조금 등 지원 방안을 논의했다. 또한 구본규 대표는 트럼프 오거니제이션이 추진 중인 2조원 규모 리조트 개발 기공식 만찬에 참석했다. 이번 초청은 LS전선의 미국 해저케이블 공장 투자에 대한 감사의 의미로 이뤄졌으며 LS전선은 리조트 개발에 필요한 전력·통신 인프라 사업 참여를 모색하고 있다. LS전선 관계자는 "베트남은 글로벌 HVDC 전력망의 핵심 거점으로 성장할 전략 지역"이라며 "해저사업뿐 아니라 지중 전력망, 데이터 인프라 등 전방위 사업 확대를 통해 아세안 시장 주도권을 강화해 나가겠다"고 밝혔다. /차현정기자 hyeon@metroseoul.co.kr

2025-05-22 14:11:54 차현정 기자
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SK하이닉스, 세계 최고 321단 낸드 적용 'UFS 4.1' 개발

SK하이닉스가 세계 최고층인 321단 낸드를 적용한 모바일용 저장장치 'UFS 4.1' 제품을 개발했다. 스마트폰 내 기기내장형(온디바이스) 인공지능(AI) 구현에 최적화한 차세대 솔루션으로, 전력 효율과 속도, 두께 등 주요 성능을 대폭 개선한 것이 특징이다. SK하이닉스는 1테라비트(Tb) 트리플레벨셀(TLC) 4D 낸드 플래시 기반의 모바일용 솔루션 제품인 'UFS 4.1'을 개발했다고 22일 밝혔다. UFS 4.1은 스마트폰 등 모바일 기기에서 AI 기능을 원활하게 구현할 수 있도록 설계됐다. SK하이닉스 관계자는 "고성능·저전력·초슬림이라는 세 가지 핵심 요구를 모두 충족하는 제품"이라며 "플래그십 스마트폰 시장에서 메모리 리더십을 강화할 것"이라고 설명했다. 이번 제품은 기존 238단 기반 제품 대비 전력 효율이 7% 향상됐다. 두께는 1mm에서 0.85mm로 줄여 초슬림 스마트폰에도 탑재할 수 있다. 대용량 데이터를 순차적으로 읽는 속도는 최대 4300MB/s로, 현존하는 UFS 4.1 제품 중 가장 빠르다. 동시에 여러 작업을 처리하는 랜덤 읽기 속도는 15%, 랜덤 쓰기 속도는 40% 빨라졌다. 회사 측은 "앱 실행 속도와 반응성이 체감될 만큼 빨라져 사용자 만족도가 크게 향상될 것"이라고 설명했다. 이번 제품은 512GB, 1TB 두 가지 용량으로 출시된다. 연내 고객사 인증을 거쳐 내년 1분기부터 본격 양산에 들어갈 계획이다. 안현 SK하이닉스 개발총괄 사장(CDO)은 "이번 제품을 시작으로 321단 낸드를 활용한 소비자용·데이터센터용 SSD도 연내 개발을 완료할 계획"이라며 "낸드 부문에서도 AI 시대에 걸맞은 풀스택 메모리 경쟁력을 확보해 나가겠다"고 밝혔다.

2025-05-22 14:09:52 이혜민 기자
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"프리미엄 TV는 LG"…LG 올레드, 유럽서 누적 1000만대 돌파

LG전자가 유럽에서 올레드(OLED·유기발광다이오드) TV 누적 1000만대 판매고를 달성했다. 2013년 유럽 시장에 첫 제품을 선보인 이후 12년 만의 성과다. LG전자는 지난해 전 세계 올레드 TV 누적 판매 2000만대를 달성한 데 이어, 올해 4월까지 유럽 시장에서만 1000만대를 판매했다고 22일 밝혔다. 시장조사업체 옴디아에 따르면 LG전자는 올 1분기 유럽 올레드 TV 시장에서 약 39만1100대를 출하하며 56.4%의 점유율을 기록했다. 전 세계 1분기 출하량 약 70만4400대 중 절반 이상(55.5%)을 차지한 셈이다. LG전자는 2013년 세계 최초로 OLED TV를 상용화한 이후, 12년 연속 글로벌 시장 1위를 유지하고 있다. LG전자 측은 LG 올레드 TV가 유럽에서 꾸준히 사랑받는 배경엔 '자발광 화질'이라는 차별화된 기술력과 유럽 고객의 라이프스타일이 맞닿아 있다고 설명했다. 유럽은 고화질 콘텐츠에 대한 선호가 높고, 인테리어 감각을 중시하는 문화가 강하다. 백라이트 없이도 선명한 화면을 구현하는 LG 올레드 TV는 얇고 심플한 디자인으로 유럽 특유의 거실 중심 생활에 잘 어울린다는 평가다. 또 프리미어리그 같은 스포츠 중계가 일상화되어 있어 움직임이 빠른 화면도 부드럽게 표현할 수 있는 올레드 TV의 뛰어난 응답속도와 주사율이 강점으로 작용했다. 스포츠 팬들에게 최적의 시청 경험을 제공하고 있다는 설명이다. LG전자의 스마트 TV 플랫폼 '웹OS(webOS)'도 인기 요인 중 하나다. 웹OS에 탑재된 광고 기반 무료 스트리밍(FAST) 서비스 'LG채널'은 유럽 16개국에서 영화·드라마·스포츠 생중계 등 1700개 이상의 현지 맞춤형 채널을 제공 중이다. LG 올레드 TV는 유럽 12개국 주요 소비자 매체 평가에서 1위를 차지하고 있다. 특히 2025년형 '올레드 에보(G5)'는 영국 'HDTVTest'와 'T3', 프랑스 'Les Numeriques' 등 유럽 유력 정보통신(IT) 매체로부터 '2025년 최고의 TV'로 선정돼 화질과 성능을 동시에 인정받았다. 이천국 LG전자 유럽지역대표 부사장은 "LG 올레드 TV는 자발광 화질로 프리미엄 TV의 새로운 기준을 세웠다"며 "올해 신제품을 통해 더 밝은 화면과 강화된 AI 기능으로 유럽 소비자에게 최고의 시청 경험을 제공할 것"이라고 밝혔다. /이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2025-05-22 14:08:20 이혜민 기자
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퀄컴, 'AI 혁신 프로그램 2025'에 국내 스타트업 5곳 선정

퀄컴이 헬스케어, 로보틱스, 소매, 오디오, 모빌리티 등 분야의 국내 스타트업 5곳을 '퀄컴 AI 혁신 프로그램 2025'(QAIPI 2025) 지원 대상으로 선정했다고 22일 밝혔다. QAIPI는 퀄컴의 기기내장형(온디바이스) 인공지능(AI) 기술을 바탕으로 아시아 태평양 지역 스타트업과 개발자들이 AI 애플리케이션(앱)을 개발할 수 있도록 돕는 실전형 지원 프로그램이다. 올해는 한국, 일본, 싱가포르에서 각각 5곳씩 총 15개 기업이 선정됐다. 국내에서는 ▲음성·시각·동작 기반 온디바이스 AI 솔루션을 개발하는 '마음AI' ▲도심 데이터를 수집·분석하는 경량 엣지 AI 장치를 만드는 '모토브' ▲비개발자용 AI 에이전트 구축 플랫폼을 제공하는 '반야AI' ▲연합 학습 기반 초개인화 AI를 구현하는 '사각' ▲AI 모델 최적화·압축 기술을 개발하는 '스퀴즈비츠' 등이 포함됐다. 선정된 기업은 향후 6개월간 퀄컴의 기술 전문가로부터 맞춤형 멘토링을 받는다. 이와 함께 하드웨어·개발 키트, 최대 5000달러의 활동비, 특허 출원 인센티브도 제공된다. 연말에는 데모 데이를 통해 업계 리더, 투자자 등 앞에서 AI 기술 성과를 발표할 예정이다. 권오형 퀄컴 아태지역 총괄 사장 겸 본사 수석 부사장은 "한국, 일본, 싱가포르에서 선발된 15개 스타트업은 AI 기반 산업의 미래를 이끌어갈 각 나라의 상당한 잠재력을 보여준다"고 말했다. /이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2025-05-22 14:03:45 이혜민 기자
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LS전선, 아세안 전력망 시장 공략...구본규 대표, 에릭 트럼프 만찬 참석

LS전선이 베트남 현지 워크숍을 통해 HVDC 전력망과 해저사업 현지화를 점검한 데 이어 에릭 트럼프 주최 만찬에 참석하는 등 글로벌 네트워크 확장에도 나섰다. LS전선은 지난 21일부터 이틀간 하노이에서 열린 '아세안 전략 워크숍'에 참석해 AI 데이터센터와 신재생에너지 확산에 대응한 사업 전략과 해저사업 현지화 방안을 집중 논의했다고 22일 밝혔다. 워크숍에는 LS전선 경영진과 LS에코에너지, LS마린솔루션 등 주요 계열사 대표들이 참석해 현지 생산 인프라 확충과 실행 체계를 점검했다. 특히 베트남·싱가포르 초장거리 HVDC(고압직류) 해저 전력망 구축 사업 참여가 핵심 의제로 다뤄졌다. 워크숍 기간 중 구본규 LS전선 대표는 베트남 국영 에너지기업 페트로베트남의 레 만 훙 회장과 만나 해저케이블 공장 건설에 필요한 세제 혜택과 정부 보조금 등 지원 방안을 논의했다. 또한 구본규 대표는 트럼프 오거니제이션이 추진 중인 2조원 규모 리조트 개발 기공식 만찬에 참석했다. 이번 초청은 LS전선의 미국 해저케이블 공장 투자에 대한 감사의 의미로 이뤄졌으며 LS전선은 리조트 개발에 필요한 전력·통신 인프라 사업 참여를 모색하고 있다. LS전선 관계자는 "베트남은 글로벌 HVDC 전력망의 핵심 거점으로 성장할 전략 지역"이라며 "해저사업뿐 아니라 지중 전력망, 데이터 인프라 등 전방위 사업 확대를 통해 아세안 시장 주도권을 강화해 나가겠다"고 밝혔다. /차현정기자 hyeon@metroseoul.co.kr

2025-05-22 10:22:01 차현정 기자
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K-전력기기, 생산설비 '풀가동'...20조 수주에 美 투자 확대

글로벌 전력 수요가 빠르게 늘어나면서 국내 전력기기 업계가 수주 호황을 맞고 있다. 특히 미국 시장을 중심으로 초고압 변압기 등 핵심 설비 수요가 급증하면서 국내 전력기기 업계는 관세 리스크에도 현지 투자와 생산설비 증설에 속도를 내는 모습이다. 21일 업계에 따르면 국내 전력기기 업계가 초호황기에 진입한 가운데 수익성이 높은 북미 매출 비중이 확대되면서 전반적인 생산 가동률이 사실상 100%에 육박하고 있다. HD현대일렉트렉의 1분기 평균가동률은 95.9%에 달했으며 같은기간 효성중공업의 평균가동률도 94.19%를 기록했다. 수주잔고 역시 사상 최대 수준이다. HD현대일렉트릭과 효성중공업의 수주잔고는 각각 9조 5085억원, 10조 8286억원이다. 이 가운데 미국향 수주 비중이 특히 높은데 HD현대일렉트릭의 1분기 북미 매출비중은 38%이며 수주잔고 기준으로는 북미향이 약 65%로 높은 비중을 차지하고 있다. 업계는 전력 수요 증가에 발맞춰 미국 내 투자를 지속하는 데 한창이다. 미국 연방에너지규제위원회는 미국의 전력 수요 성장률이 지난 2023년 2.6%에서 2028년 4.7%로 증가할 것으로 진단했다. 특히 지난 2023년 미국 민간 유틸리사들은 발전을 포함한 전력망에 1700억달러 이상을 투자했으며 이는 과거 CAPEX 확장기 대비 약 두 배 규모 늘어난 수준이다. 미국의 관세 리스크가 부각되고 있지만 초고압 변압기 시장은 공급자 우위 구조로 형성돼 있어 가격 협상력이 높다는 의견이 팽배하다. 향후 관세 부담이 현실화되더라도 판매 단가를 통해 구매자 측에 일정 부분 전가가 가능할 것이라는 판단에서다. 실제로 미국은 급증한 변압기 수요에 비해 공급이 부족한 '쇼티지 현상'을 겪고 있어 시장 내 공급 불균형이 심화되고 있다. 아울러 미국 현지에서 전력기기를 직접 생산함으로써 관세 정책 영향에서 상대적으로 자유로운 공급 체제를 구축하는 움직임도 이어가고 있다. HD현대일렉트릭은 오는 2027년 가동을 목표로 미국 내 제2공장에 1850억원을 투입해 765kV(킬로볼트)급 초고압변압기 생산능력을 확보할 계획이다. 효성중공업 또한 미국 멤피스 공장의 초고압 변압기 생산능력을 130대에서 250대로 2배 가량 늘리는 것을 검토 중이다. 이는 지난해 6월 700억원을 들여 변압기 생산량을 연 160대 수준으로 확대하는 투자를 단행한 이후 불과 1년 만에 추가 증설을 추진하는 것으로 현지 수요 증가에 따른 신속 대응으로 해석된다. 업계 주요 인사들도 최근 관세 문제 등 글로벌 복합 위기에 대응하기 위해 미국 정·재계 인사들과 연쇄 접촉에 나서며 한미 협력 방안을 모색하는 분위기다. 김영기 HD현대일렉트릭 사장은 대미 로비 활동을 재개하는 데 집중하고 있다. 김 사장은 올해 1분기 미국 법률회사 '스콰이어 패튼 보그스'를 통해 약 1억 7000만원을 '전력 변압기에 영향을 미치는 무역 현안과 한미 양자 무역 관계' 분야 로비에 지출한 바 있다. 조현준 효성 회장 또한 지난 3월말 미국 워싱턴 D.C.에서 열린 체리블라썸 서밋에 참석해 트럼프 정부의 크리스 라이트 에너지부장관, 스콧 터너 주택도시개발부장관 및 연방 상원의원 등 참석자들과 의견을 나누며 민간 외교 채널을 활용한 교류 활동을 활발히 전개했다. 이상현 BNK투자증권 연구원은 "관세로 인한 불확실성 증가 및 AI데이터센터 투자 둔화 가능성이 있으나 아직 업계에서 체감할 정도는 아닌 것으로 파악된다"라며 "리드타임이 4년에 걸쳐있고 노후화된 인프라교체, 전기화 수요의 증가 등을 고려할 때 업계의 호황사이클이 이어질 것으로 전망한다"고 말했다.

2025-05-21 16:38:04 차현정 기자
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"블루투스 없어도 OK"…JBL, 신제품 헤드폰·스피커 4종 공개

삼성전자의 자회사 하만 인터내셔널의 오디오 브랜드 JBL이 무선 헤드폰과 블루투스 스피커 등 고성능 오디오 신제품 4종을 국내에 처음 공개했다. JBL은 21일 서울 성수동 큐레이션 쇼룸 '이구성수'에서 신제품 발표회를 열고, ▲고성능 헤드폰 'JBL 투어 원 M3 스마트 Tx' ▲포터블 블루투스 스피커 '플립 7' ▲'차지 6' ▲파티 스피커 '파티박스 앙코르 2'를 공개했다. 이날 행사에 참석한 그레이스 고 하만 인터내셔널 아시아태평양 컨슈머 오디오 총괄은 "급변하는 라이프스타일에 대응하는 이번 신제품이 오디오 업계에 새로운 기준을 제시할 것"이라며 "그 중심에 있는 한국은 새로운 트렌드를 이끄는 JBL의 핵심 시장"이라고 강조했다. 가장 주목받은 제품은 '투어 원 M3 스마트 Tx'다. 업계 최초로 오디오 송신 장치인 'SMART Tx'를 탑재해 블루투스나 와이파이를 지원하지 않는 항공기 좌석 모니터, 게임기, PC 등 유선 기기와도 무선 연결이 가능하다. 스마트폰 없이도 송신기의 터치스크린을 통해 볼륨, 노이즈 캔슬링, EQ 등을 조절할 수 있다. 제품에는 무손실 오디오 전송, Hi-Res 블루투스, JBL의 트루 어댑티브 노이즈 캔슬링 2.0, 공간 음향 기술 'JBL 360' 등 최신 사운드 기술이 집약됐다. 차세대 블루투스 브로드캐스트 기술인 '오라캐스트'도 지원해 여러 기기와 콘텐츠를 동시 공유할 수 있다. 블루투스를 사용하지 않을 때 최대 70시간 재생 가능하며, 색상은 블루·라떼·블랙 3종이다. 출고가는 49만9000원이다. 이날 현장에서는 스마트폰과 송신기 간 별도 페어링 없이 자동 연결되는 시연과 8개의 마이크를 활용한 노이즈 캔슬링 체험도 진행됐다. 함께 공개된 블루투스 스피커 '플립 7'과 '차지 6'는 JBL의 'AI 사운드 부스트' 기술이 적용돼 음악을 실시간으로 분석하고 왜곡 없는 사운드를 구현한다. IP68 등급의 방수·방진 성능과 오라캐스트 기능도 지원한다. 플립 7은 최대 16시간 재생, 차지 6는 보조배터리 기능과 최대 28시간 재생이 가능하다. 가격은 각각 16만9000원, 24만9000원이다. 파티 스피커 '파티박스 앙코르 2'는 AI 사운드 부스트, 블루투스 5.4, LE 오디오, 무선 마이크, 다이내믹 조명 연출 기능을 탑재해 실내외 활용도를 높였다. 최대 15시간 연속 재생이 가능하며 출고가는 59만9000원이다. JBL은 이번 신제품 출시를 기념해 오는 22일부터 25일까지 이구성수에서 체험형 팝업스토어를 운영한다. 아울러 네이버 스토어에서는 할인 및 경품 프로모션도 함께 진행한다.

2025-05-21 16:28:56 이혜민 기자
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삼성전자서비스, '고객감동콜센터' 3년 연속…'우수콜센터'는 16년째

삼성전자서비스가 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 3년 연속 '고객감동콜센터'에 선정됐다고 21일 밝혔다. '우수콜센터'는 16년 연속 수상으로, 두 부문 모두 수상한 것은 가전 업계에서 삼성전자가 유일하다. KSQI는 한국능률협회컨설팅이 매년 기업별 콜센터 응대 품질을 전화 모니터링 방식으로 평가하는 제도다. 서비스 품질이 우수한 기업은 '우수콜센터'로 선정되고, 이 중 모든 항목에서 높은 점수를 받은 일부 기업만 '고객감동콜센터'로 추가 선정된다. 올해는 339개 기업 중 13곳만이 고객감동콜센터에 이름을 올렸다. 삼성전자서비스는 ▲신속한 전화 연결 ▲정확한 상담 응대 ▲적극적인 상담 태도 등에서 높은 평가를 받았다. 특히 인공지능(AI) 기술을 기반으로 한 상담 시스템이 강점으로 작용했다. AI 기반 스피치 투 텍스트(STT) 기술을 도입해 고객 음성을 실시간으로 텍스트로 변환하고, 제품명과 문의 내용 등 핵심 정보를 자동 분류해 상담사에게 제공한다. 또한 약 11만 건의 제품 정보와 상담 데이터를 학습한 AI가 '추천 답변'을 제시해 응대 속도와 정확도도 높였다. AI 원격 상담도 확대 중이다. 스마트싱스와 연동된 제품 상태를 AI가 실시간 진단하고, '가전제품 원격진단(HRM)' 기술을 통해 방문 없이 문제를 해결한다. 해당 서비스 이용 고객은 전년 동기 대비 85% 이상 증가했다. 가전 구독 고객에게는 'AI 사전 케어 알림' 서비스도 제공한다. 제품 이상 징후를 AI가 사전에 감지하면 상담사가 전화로 진단 결과와 수리 예약을 안내한다. 상담사의 전문성 강화를 위해 컨택센터 내에 'AI 가전 시연실'을 구축하고, 실제 수리·설치 현장 교육도 병행하고 있다. 김경일 삼성전자서비스 고객상담팀장은 "고객감동콜센터 및 우수콜센터로 선정해 주신 고객 여러분께 감사드린다"며 "삼성 AI 가전을 최상의 조건에서 사용하실 수 있도록 차별화된 서비스를 제공하겠다"고 말했다. /이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2025-05-21 15:06:05 이혜민 기자
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"TV로 만나는 디즈니"…삼성, '아트 스토어'에 디즈니 컬렉션 첫 선

삼성전자가 '삼성 아트 스토어'에 디즈니 컬렉션을 새롭게 추가했다고 21일 밝혔다. 이번 업데이트로 전 세계 삼성전자 TV 사용자들은 디즈니, 픽사, 스타워즈, 내셔널지오그래픽 등 글로벌 콘텐츠를 4K 화질로 더욱 생생하게 감상할 수 있게 됐다. 삼성 아트 스토어는 삼성 TV를 통해 제공되는 예술 작품 구독 서비스다. 현재 70여개 글로벌 파트너와 800여명의 예술가가 제공하는 총 3500여점의 작품을 4K 화질로 감상할 수 있다. 2017년 라이프스타일TV '더 프레임'에 처음 도입된 삼성 아트 스토어는 올해 네오(Neo) 양자점발광다이오드(QLED)와 QLED 모델에도 확대 적용됐다. 삼성전자는 "몰입감 높은 디지털 갤러리에서 고전과 현대를 아우르는 다양한 작품을 통해 스토리텔링의 감동, 모험의 설렘, 지구의 아름다움을 전달하고자 했다"고 설명했다. 사용자들은 디즈니 컬렉션 외에도 뉴욕현대미술관, 메트로폴리탄 미술관, 오르세 미술관 등 세계적인 미술관의 명작과 세계 최대 미술 전시회인 아트 바젤에 출품된 다양한 근현대 작품들을 집에서 감상할 수 있다. 전문 큐레이터가 매달 추천하는 큐레이션 콘텐츠도 함께 만나볼 수 있다. 안희영 삼성전자 영상디스플레이사업부 상무는 "디즈니와 협업해 오랜 사랑을 받아온 작품들을 삼성 아트 스토어에서 제공할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 폭넓은 예술 콘텐츠를 통해 사용자 일상 속 예술 경험을 더욱 풍요롭게 만들어갈 것"이라고 말했다.

2025-05-21 14:44:08 이혜민 기자