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"엄지족 매출 비중 나날이 '급증'"…홈쇼핑업계, 모바일 전용 채널 '확대'

홈쇼핑업계가 기핵심 사업인 'TV'보다 '모바일' 사업에 집중하면서 엄지족 소비 촉진에 적극 나서고 있다. 모바일의 장점을 최대한 살려 고객과 실시간 채팅을 하는 등 적극적인 커뮤니케이션을 진행, 쇼핑의 재미를 더하고 있다. 이는 모바일을 통해 홈쇼핑으로 유입되는 소비자들이 나날이 늘고 있어서다. CJ오쇼핑은 4일 CJ몰 모바일 생방송 전용 채널 '쇼크라이브'을 개국했다. 기존 운영하던 프로그램 '겟꿀쇼'를 포함해 모바일 생방송 프로그램을 4개로 늘렸다. '쇼크라이브'는 '쇼핑'과 '크리에이터'가 합쳐진 '쇼크'와 생방송을 의미하는 '라이브'의 합성어다. 고객과의 채팅을 기반으로 방송을 진행하는 CJ몰 모바일 생방송의 전용 채널로 리빙, 패션, 뷰티, 디지털 등 상품 카테고리별로 세분화된 생방송 프로그램을 운영하는 것이 가장 큰 특징이다. 매주 월요일부터 목요일까지 CJ몰 앱에서 매일 한시간씩 생방송이 진행되며 카테고리별 주요 고객층을 겨냥한 시간대에 프로그램을 편성했다. 프로그램에는 유튜브, 인스타그램, 블로그 등 SNS 상에서 1인 미디어로 활동하는 유명 크리에이터들이 고객들의 쇼핑을 돕는 '쇼크'로 활약할 예정이다. 크리에이터는 고객에게 상품을 소개하고 사용 노하우를 전하는 것은 물론 실시간으로 고객들의 궁금증을 해결하는 역할을 한다. 이들의 평균 유튜브 구독자수는 대략 12만명이다. CJ오쇼핑은 이를 통해 기존 TV홈쇼핑 시청 고객보다 젊은 신규 고객의 유입과 참여를 끌어내 고정 팬덤을 구축시키는 것을 목표로 하고 있다. CJ오쇼핑은 지난 2012년 CJ몰에서 진행한 온라인 생방송 '쌩쌩라이브'를 시작으로 고객과의 실시간 커뮤니케이션을 가능하게 하는 참신한 방송을 시도해왔다. 지난 2월 론칭한 '겟꿀쇼'는 현재까지 44회 방송을 진행하며 누적 주문금액 10억원 이상을 기록했다. 특히 지난 9월, 방송 13분만에 매진을 기록한 '뷰티박스'는 평소 CJ몰 하루 평균 판매량보다 10여배 이상 판매된 것으로 나타났다. 또 지난달 젊은 고객들의 관심을 크게 끌었던 '뉴발란스 패딩 기획전' 방송은 1만5000명이 넘는 고객들이 겟꿀쇼를 시청하며 최고 접속자 수를 기록했다. 이윤선 CJ오쇼핑 모바일라이브팀장은 "CJ오쇼핑의 온라인 매출 중 모바일 비중은 매년 증가하는 추세"라며 "타깃 고객별 세분화된 프로그램을 운영을 통해 모바일 콘텐츠 경쟁력을 강화하고자 한다"고 말했다. 이어 "쇼크라이브를 TV홈쇼핑과 T커머스를 잇는 제 3의 방송 채널로 키우기 위해 지속적으로 모바일 생방송 프로그램을 론칭하고 방송 시간을 늘려갈 것"이라고 덧붙였다. 롯데홈쇼핑도 지난달 30일 30~40대 워킹맘을 타깃으로 한 모바일 전용 생방송 프로그램 '모바일 쇼핑 GO, MSG'를 론칭했다. MSG'는 'Mobile Shopping Go'의 약자로 '차별화 콘텐츠를 통해 모바일 쇼핑으로 가자'라는 의미를 담고 있다. 롯데홈쇼핑 앱을 통해 패션, 뷰티, 식품 등 각 분야의 단독·인기 상품들을 판매할 예정이다. 고객과 소통할 수 있는 실시간 채팅 서비스도 제공한다. 지난 2015년에 오픈한 TV홈쇼핑 채팅 서비스인 '바로TV톡'은 론칭 이후 시청자 참여 건수가 680만 건을 돌파, 현재 일 평균 1만 명 이상이 서비스를 이용하는 등 높은 참여율을 보이고 있다. 한편 올 상반기 롯데홈쇼핑의 전체 온라인 매출의 67%는 모바일에서 발생했다. 모바일 대표 프로그램으로는 유튜브 스타 '박막례 할머니'와 함께한 '막레쑈', KBS 개그맨 공채 출신 복현규 쇼호스트의 SNS 라이브방송 '복군의 신상털기' 등이 있다. 유혜승 롯데홈쇼핑 방송컨텐츠부문장은 "모바일 생방송을 처음 시도하는 만큼 타깃 설정부터 방송시간, 판매 상품까지 철저한 데이터 분석을 기반으로 획기적인 아이디어를 더해 차별화를 꾀하기 위해 노력했다"며 "상대적으로 여유가 부족한 워킹맘들이 쇼핑을 하면서 힐링까지 할 수 있도록 감성적인 코너들을 선보일 예정"이라고 말했다. 앞서 GS샵은 지난 10월부터 모바일 생방송을 개시, 연속으로 억대 판매액을 올리기도 했다. 첫 방송에서 선보인 '퍼세이세이' 야상은 약 100만원을 호가하는 가격임에도 불구하고 1억2000만원의 주문액을 올렸고 2회 방송에서 선보인 'SJ와니'의 폭스카라 코트도 주문액 1억원을 넘겼다. 장문희 GS샵 디지털콘텐츠 전략팀장은 "모바일만으로 TV홈쇼핑을 능가하는 경쟁력을 가질 수 있도록 다양한 시도를 할 것"이라고 말했다.

2017-12-04 16:19:21 김유진 기자
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"연말 특수를 잡아라"…간 건강식품·숙취해소제 마케팅 열전

"연말 특수를 잡아라"…간 건강식품·숙취해소제 마케팅 열전 연말 특수를 앞두고 간 건강식품과 숙취해소제 시장이 뜨겁다. 송년회 등으로 잦아지는 술자리 때문에 연말 시즌 직장인들 중심으로 간 건강 관리에 대한 니즈가 급격히 증가하기 때문이다. 간은 80%까지 나빠져도 자각증상이 없기 때문에 '침묵의 장기'라고 불리며 한번 망가지면 되돌리기 힘든 장기라 꾸준한 관리가 중요하다. 4일 제약업계에 따르면 이같은 연말 특수에 발맞춰 소비자들을 잡기 위한 연말 맞이 움직임도 가속화되고 있다. 간 건강식품 시장은 '밀크씨슬 추출물'이 간 건강를 넘어서, 건강기능식품(건기식) 시장 전체의 대세 원료로 부상하면서 활력을 띄고 있다. 숙취해소제 시장 또한 기존 마시는 형태에서 탈피, 환·분말·젤리 등 이색 제형의 제품들을 잇따라 선보이며 성장세를 이어가고 있다. ◆'밀크씨슬 추출물'…전년比 55% 성장 간 건강식품의 대명사인 밀크씨슬은 엉겅퀴로 불리는 국화과 식물로 간에서 비타민 E보다 항산화력이 10배 강한 글루타치온 생성을 증가시켜 간의 해독을 돕는다. 특히 밀크씨슬 추출물의 주성분인 실리마린이 숙취를 유발하는 간을 보호해 주는 효능을 갖고 있다. 한국식품안전관리원의 2016 건강기능식품 국내 시장 규모·동향 분석 자료에 따르면 밀크씨슬 추출물의 매출액은 2015년 704억원에서 2016년 1091억원으로 55% 급증한 것으로 나타났다. 전년 대비 성장률 측면에서 볼 때 EPA 및 DHA 함유 유지(44%), 홍삼(42%) 등을 앞서는 수치다. 최근에는 밀크씨슬 추출물을 중심으로 비타민B군, 비타민E, 셀레늄, 타우린 등의 부원료를 더한 복합 제품들이 등장해 소비자들로부터 좋은 반응을 얻고 있다. 안국건강의 '간에 좋은 밀크씨슬'은 주원료인 밀크씨슬 추출물을 중심으로 항산화에 도움을 주는 비타민E, 셀레늄과 에너지 생성에 필요한 비타민 B1, 비타민B2가 포함된 복합 제품이다. 간 건강과 항산화 효과를 동시에 누릴 수 있어 바쁘고 피로한 현대인의 간 건강을 지켜주는 것은 물론, 피로까지 덜어주는 건강기능식품이다. 에이치엘사이언스의 '닥터슈퍼칸' 36년간 간 건강을 집중 연구한 건강 전문가인 김경옥 박사의 과학적 배합을 통해 밀크시슬추출물 뿐만 아니라 헛개, 타우린, 민들레와 비타민B1,B2,B6 등을 함유하고 있는 간 건강기능식품이다. ◆숙취해소제, 이색 제형으로 젊은 여성 공략 음주 전후에 마시는 숙취해소제 시장에는 새로운 바람이 불고 있다. 기존 마시는 숙취해소 음료가 1세대였다면, 최근에는 환·분말·젤리·아이스크림 등 이색 제형을 앞세운 2세대 제품들이 등장하고 있다. 형태가 바뀌면서 제품의 크기도 줄어 휴대성이 높아졌으며 귀여운 캐릭터 등 톡톡 튀는 디자인을 반영해 젊은 여성 층까지 공략하고 있다. 삼양사의 큐원 '상쾌환'은 환(丸) 형태의 건강기능 숙취해소 제품이다. 효모추출물, 식물혼합농축액(헛개, 창출, 산사나무열매, 칡꽃) 등 유효성분을 고농축하여 빠른 숙취해소를 돕는다. 일 회분씩 개별 포장되어 휴대와 섭취가 간편한 것이 특징이다. 렛헐메이크오버의 '몬스톡'은 강황, 치커리, 밀크씨슬이 주요 성분으로 '맛있는 숙취분말'을 내세웠다. 특히 인도산 강황을 15% 함유해 알코올 분해 효과와 담즙분비 촉진, 간 손상 보호 등 간 기능 회복을 돕는다. 한독의 '레디큐츄'는 젤리 형태의 숙취해소제로 달콤한 망고 맛과 쫀득한 식감을 준다. 3개의 젤리를 개별 포장해 휴대성을 높였고, 음주량에 따라 섭취량을 조절할 수 있다. 신세계 편의점 위드미가 자체 개발한 PB 제품인 숙취해소 아이스크림 '견뎌바'도 있다. 숙취해소에 좋은 헛개나무 농축액을 함유하고 자몽 맛을 더해 숙취 후 불편한 속을 편하게 달래준다. 업계 관계자는 "연말을 맞아 음주를 자주 하다보면 지방간의 위험에 노출되기 쉬워진다"며 "간은 해독과 면역 기능을 담당하는 만큼 중요한 장기다. 평소 꾸준히 관리해 주는 것이 중요하다"고 말했다.

2017-12-04 15:25:37 박인웅 기자
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JW홀딩스, 조직개편·임원인사 단행…한성권 JW홀딩스 사장

JW홀딩스, 조직개편·임원인사 단행…한성권 JW홀딩스 사장 JW홀딩스는 12월 1일부로 각 기능별 조직역량을 극대화하고 급변하는 시장 변화에 대응하기 위해 조직개편을 단행했다고 4일 밝혔다. 이번 조직개편에서 JW홀딩스는 글로벌 사업과 그룹 차원에서 진행하는 관리업무를 효율화하기 위해 경영관리실을 신설하고 구매지원실을 SCM본부로 확대 재편했으며, R&D 기획 기능을 JW중외제약으로 통합 일원화하는 등 업무 효율성 강화에 초점을 맞췄다. 조직개편에 따른 후속 인사로 한성권 JW중외제약 대표이사를 JW홀딩스 사장으로, 전재광 JW홀딩스 대표이사를 JW중외제약 부사장으로, 함은경 JW생명과학 부사장을 JW바이오사이언스 부사장으로 각각 발령했다. 이와 함께 JW홀딩스 나숙희 상무와 JW중외제약 김진숙 상무를 각각 수석상무로 승진하는 등 총 13명의 임원에 대한 정기 승진인사도 진행했다. JW홀딩스는 이번 인사에 대해 "그룹의 미래를 준비하면서 핵심경쟁력을 강화한다는 큰 틀 안에서 철저히 능력주의 인사를 실천한 것"이라고 설명했다. 한편, JW홀딩스와 JW중외제약, JW바이오사이언스 등 각 사 대표이사 선임은 향후 정기 주주총회와 이사회를 통해 확정할 예정이다.

2017-12-04 15:24:52 박인웅 기자
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자동차 이용 중 손가락·머리 끼임 등 비충돌사고 주의해야

자동차 이용 중 손가락·머리 끼임 등 다양한 안전사고(비충돌사고)가 발생하고 있어 소비자들의 주의가 요구된다. 비충돌사고는 주행 중 발생하는 교통사고를 제외한 문·창문·트렁크 등에 끼이거나 부딪히는 사고, 승하차시 낙상사고, 차량 내 열사병 사고 등 차량 이용 중 발생하는 안전사고 등을 의미한다. 4일 한국소비자원에 따르면 최근 3년 6개월간(2014월 1월부터 2017년 6월까지) 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 자동차 비충돌사고는 총 3223건으로 연간 1000여건 가까이 발생하는 것으로 집계됐다. 비충돌사고가 다발하는 차량구조를 살펴보면 '문'으로 인한 사고가 80.2%(2,585건)로 가장 많았다. 이어 '트렁크'7.6%(244건), '창문'2.3%(75건)이 순을 이었다. 문과 트렁크, 창문에서 발생하는 사고가 전체 비충돌사고의 90% 이상을 차지했다. 사고의 약 절반(49.9%·1608건)은 만14세 이하 어린이에게 발생한 것으로 조사됐다. 승용차 주 운행 계층인 '30~50대'도 34.0%로 높은 비중을 차지했다. 어린이의 경우 '문'(83.3%·1340건), '트렁크'(3.5%·56건), '좌석'(3.1%·49건) 순으로 비충돌사고가 발생하는 것으로 나타났다. 성인에 비해 좌석에서 넘어지거나 떨어지는 안전사고가 빈발한 것으로 조사됐다. 한편 국내 주요 자동차 제작사 차량 5종의 취급설명서상 비충돌사고 관련 주의·경고 표시실태를 살펴본 결과 주의사항이 전혀 없거나 있더라도 글씨가 작아 가독성이 부족한 실정이라고 소비자원측은 지적했다. 이에 국내 주요 자동차 제작사(기아자동차·르노삼성자동차·쌍용자동차·한국지엠·현대자동차)는 한국소비자원의 권고에 따라 내년에 출시되는 신차의 취급설명서에 비충돌사고 경고 문구를 삽입하고 가독성을 높이는 방향으로 개선하기로 했다.

2017-12-04 15:12:07 김유진 기자
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위메프, 내년도 상반기 신입공채…MD·영업 등 정규직 50명 채용

위메프가 2018년 상반기 신입사원 공개채용에 나선다. 위메프(대표 박은상)는 상품 및 여행·컬처·e쿠폰 MD와 영업지원 직군에서 정규직 신입사원을 채용한다고 4일 밝혔다. 채용 목표 인원은 총 50명이다. 상품은 ▲디지털·가전·컴퓨터 ▲식품 ▲유아동·완구 ▲생활·주방용품 ▲가구·홈데코 ▲패션·잡화·뷰티 ▲취미·문구·도서 ▲자동차용품·공구 등 전 부문이다. 신입 및 관련 경력 3년 이하면 누구나 지원 가능하다. 서류는 오는 20일까지 위메프 기업소개 페이지 채용공고를 통해 확인한 뒤 접수할 수 있다. 위메프는 내달 3일부터 18일까지 약 보름간 1·2차 면접 전형을 진행해 MD 직군 각 00명, 영업지원 직군 0명을 선발할 계획이다. 위메프 관계자는 "MD를 비롯한 영업지원 직군의 활약에 힘입어 올해 가파른 매출과 거래량 신장이 가능했다"며 "위메프의 성장 DNA를 신입 MD 들과 공유해 중장기적인 회사의 성장기조를 마련할 것"이라고 말했다. 최종합격자의 입사 예정일은 1월 29일이다. 이들 중 MD 지원자는 3개월간 직무 교육 및 실무 평가를 거쳐 MD 또는 AMD로 배치부서가 결정된다. 하호열 위메프 경영지원실장은 "내년 한해 100명 이상의 신입사원을 공개 채용할 계획"이라며 "위메프가 어려운 이커머스 환경 속에서 계속 커나갈 수 있는 원동력은 직원들이라고 생각하며 앞으로도 다양한 사업 분야에서 인재를 모집해 동반 성장을 이뤄나가겠다"고 말했다. 현재 위메프 직원수는 약 1400명이다. 2010년 창사 당시 100명 수준이었으나 7년 만에 14배나 늘어났다. 회사측은 매년 세 자릿수 채용을 이어왔으며 상·하반기 공채 외에도 직군별 수시 채용을 꾸준히 진행하고 있다.

2017-12-04 14:18:36 김유진 기자
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CU, 새로운 BI 달고 가맹점 지속 성장 이끈다

CU가 BI(Brand Identity)를 리뉴얼하고 고객에게 한 발 더 가까운 브랜드로 도약한다. BGF리테일은 이달 초 발표한 '지속 가능한 가맹점 성장 플랜' 중 차세대 편의점 모델을 개발하기 위해 지난 2012년 국내 독자 브랜드 CU를 론칭한 이후 5년만에 BI 리뉴얼을 단행했다고 4일 밝혔다. 앞서 BGF리테일은 지난 2012년 훼미리마트에서 CU로 브랜드를 전환, 이용자 중심의 편의점 모델을 선보이며 고객 편의와 가맹점 수익성을 높였다. 지난달에는 업계 최초로 글로벌 1호점을 오픈하며 해외에서 로열티를 받는 국내 첫 편의점 프랜차이저 (Franchisor)가 됐다. CU는 이번 리뉴얼을 통해 CU만의 친근하고 밝은 이미지를 고객들에게 효과적으로 전달할 수 있는 시각적 요소들을 재정비함으로써 브랜드 가치를 제고하고 가맹점의 미래 경쟁력을 확보한다는 전략이다. CU는 커뮤니케이션 메시지를 반갑고 친근한 인사, 소통을 의미하는 'Nice to CU'로 선정했다. 이에 맞춰 로고, 간판, 어닝패턴 등의 디자인을 새롭게 바꿨다. 리뉴얼 한 BI는 고객과의 소통을 최우선으로 하는 CU의 경영철학을 형상화한 말풍선 안에 라운드형으로 마감한 CU 로고를 담아 부드럽고 유연한 이미지를 강조했다. 브랜드 컬러는 기존 밝은 라임색과 보라색에서 톤을 낮춰 시각적 편안함을 줄 수 있도록 했다. 새로운 BI가 적용된 간판 및 집기 등은 신규 점포에 먼저 도입되며 기존 점포에도 순차적으로 적용될 예정이다. 유니폼, 폴리백, 영수증 등 소모품과 홍보물도 기존 제품들이 소진되는 대로 새로운 디자인으로 대체된다. 오정후 BGF 전략기획실장은 "CU의 새로운 BI가 국내외 고객들과 보다 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 소중한 자산이 될 것으로 기대한다"며 "신규 BI를 기반으로 CU(씨유)만의 차별화된 이미지를 전달하기 위해 다양한 변화를 시도할 것"이라고 말했다. 한편 BGF는 지난 1일 CU가맹점주협의회와 '가맹점 경쟁력 제고를 위한 상생 협약'을 체결하고 가맹점과의 동반성장을 위한 체계적인 지원을 약속했다.

2017-12-04 14:18:29 김유진 기자
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지디일레븐, '어드밴스드 랩 에너지 앰플' 홈앤쇼핑 론칭

지디일레븐, '어드밴스드 랩 에너지 앰플' 홈앤쇼핑 론칭 줄기세포배양액 화장품 브랜드 '지디일레븐'은 오는 5일 홈앤쇼핑에서 70여가지 피부 단백질을 담은 '어드밴스드 랩 에너지 앰플'을 론칭한다고 4일 밝혔다. '어드밴스드 랩 에너지 앰플'은 올해 3월 GS홈쇼핑에서 첫 선을 보임과 동시에 조기매진을 달성했다. 이후 제대혈 줄기세포배양액 화장품의 열풍을 일으키며 대표 아이템으로 자리잡아 왔다. 안티에이징 케어 집중 프로그램으로 구성된 '어드밴스드 랩 에너지 앰플'은 줄기세포 전문 연구 기업 강스템바이오텍의 특허 기술과 엑소좀(EXOSOME) 기술을 적용한 제대혈 줄기세포배양액을 각 병당 5만PPM이나 함유하고 있어 피부 속 깊숙이 유효 단백질을 전달할 수 있는 제품이다. 회춘 단백질로 불리우는 GDF11을 비롯해 줄기세포배양액 속의 70여가지 인체 유래 단백질을 그대로 동결 건조했기 때문에 원료가 가진 효능을 온전히 피부에 전달한다. 또한 이번 홈앤쇼핑 론칭 방송에서는 '어드밴스드 랩 에너지 앰플(8㎖)' 10병과 '어드밴스드 랩 에너지 크림(50㎖)'을 13만8000원에 구매할 수 있으며 상품평 작성 시 정품 용량의 '어드밴스드 랩 에너지 크림(50㎖)'을 증정할 예정이다. 겨울철 집중 피부 보호를 위해 이번 방송에서 특별히 추가 구성한 '어드밴스드 랩 에너지 크림'은 제대혈 줄기세포배양액에 쉐어버터, 갈조추출물, 자일리톨 등의 성분을 추가해 피부 진정과 보습력을 강화했다. 피부의 활력을 불어넣어주는 카카오추출물 및 치아씨추출물을 함유했다는 점에서 안티 에이징 종합 솔루션인 앰플과 시너지 효과를 기대하고 있다. 지디일레븐 관계자는 "겨울철을 맞아 건조해진 피부 고민까지 해결해 드리기 위해 이번 홈앤쇼 방송에서 특별히 앰플과 크림을 함께 구성했다"며 "이번 방송을 통해 많은 소비자분들이 겨울철 극건조, 주름증가, 칙칙함 등 복합적인 피부 문제 해결에 도움이 되길 바란다"고 전했다.

2017-12-04 14:02:00 박인웅 기자