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[이상헌칼럼]시니어창업, 나이는 숫자에 불과

[이상헌칼럼]시니어창업, 나이는 숫자에 불과 최근 필자가 초빙되는 창업세미나 또는 사업설명회에서 창업강의를 하다 보면, 예전에 비해 현저히 눈에 띄는 참석자들이 있다. 은퇴를 준비하는 5060 장년층을 비롯해 은퇴 후 창업을 준비하는 70대 어르신들까지 나이를 잊은 창업준비에 어느 누구 보다 진지한 자세로 강의를 경청한다. 이들 시니어 창업의 원인은 여러 가지가 있겠지만, 연금이나 퇴직금 또는 금리수입 등으로는 노후를 보장 받기가 쉽지 않아 좀 더 수익성 있는 모델로 창업을 선택하기 때문이라 판단된다. 이런 현실 속에서 은퇴 후 시니어 창업으로 성공하기 위해 지켜야 할 다음 6가지 원칙을 점검해 보자. 첫째, 미리 준비하고 대비하라. 어떤 일이든 준비 없이 닥치면 혼란의 연속이다. 경제위기 때 아무런 준비 없이 실직을 해서 사회에 내몰린 직장인들의 경우를 봐도 그렇다. 사전에 준비 없이 실행된 창업은 그리 오래가지 않는다. 더 큰 실패를 경험하게 되는 것이다. 그때는 정말 모든 것이 끝장이다. 미리 준비해야 한다. 그런 면에서 오히려 시니어 창업은 기회라고 할 수 있다. 둘째, 절대 서두르지 마라. 창업을 하겠다고 결심한 순간 이성을 잃지 말아야 한다. 창업을 하겠다고 결정한 시점부터 모든 일을 일사천리식으로 밀어붙이다가 실패의 나락으로 떨어지는 경우를 많이 본다. 점포를 얻는 일, 업종을 정하는 일, 모든 것이 급하다. 하지만 대원칙은 모든 창업의 기본을 갖춘 후에 시작해야 성광을 보장한다는 것을 명심해야 한다. 셋째, 치밀하게 계획하라. 시니어 창업은 다른 창업에 비해 더욱 치밀하게 계획해야 한다. 사업계획서를 붙들고 씨름하는 나날의 연속이어야 한다. 검토에 검토를 거듭해야 한다. 규모가 작다고 무시하지 마라. 시니어 세대에게는 그 작은 규모가 전부일 경우가 대부분이다. 100만원을 투자하는 일도 사업계획서를 만들고 투자 타당성을 분석해서 실행하라. 넷째, 얘기하지 말고 들어라. 말을 많이 하지 마라. 시니어 세대의 특징은 다양한 경험과 연륜이다. 이것이 장점이기도 하지만 어떤 경우에는 단점이 된다. 자아도취하지 말아야 한다. 마음으로는 자신감이 충만할지 모르지만 주변 사람들의 조언을 지나치지 말라. 전문가들의 지적을 몰라서 하는 소리로 듣지 말라. 자기 말을 많이 하는 사람에게는 아무도 더 이상 충언하려 하지 않는다. 다섯째, 기본을 철저히 하라. 일단 창업을 시작하게 되면 시니어 세대의 장점인 다양한 경험을 살린다. 공격적으로 사업을 추진하라. 사람들은 시니어 세대에게 숙련된 기술과 경험, 노련함을 기대한다. 시니어 세대의 장점과 특성을 기대할 것이다. 단, 기본에 충실해야 한다. 공격적으로 실행하되 철저한 원칙이 성공의 열쇠다. 여섯째, 건강과 체력은 기본이다. 창업은 장기 레이스이다. 점포창업의 경우 평균적으로 하루 12.5시간 동안 영업에 치중한다. 또한 26~36개월 동안을 한 달에 1~2번의 휴식을 가지며 생활한다. 따라서 체력은 기본 중에 기본이다. 창업의 규모나 아이템을 철저하게 나에게 맞추어야 한다. 늦은 나이에 새로운 것에 대한 도전으로 인하여 불안요소가 리스크로 존재하기는 하지만 "나이는 숫자에 불과하다"는 광고 카피처럼, "늦었다고 생각될 때가 가장 빠른 때다"라는 말을 용기 삼아 자금력, 인맥, 전문성, 경험이란 장점을 최대한 이용해 보자. 연륜을 자본으로 창업에 도전하는 모든 시니어 예비창업자들에게 격려의 박수를 보낸다. -한국창업경영연구소 이상헌소장(컨설팅학 박사)-

2017-11-27 16:04:36 박인웅 기자
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기업형 슈퍼마켓 서비스 만족도…홈플러스 익스프레스·GS수퍼 순

홈플러스 익스프레스가 기업형 슈퍼마켓(SSM) 소비자만족도 1위에 올랐다. 한국소비자원은 시장점유율 상위 4개 기업형 슈퍼마켓에 대한 소비자(1200명) 만족도를 조사한 결과 종합만족도 평균은 3.80점(5점 만점 기준)이었으며 홈플러스 익스프레스·GS수퍼 순으로 만족도가 높았다고 27일 밝혔다. 조사 결과 매장이용 편리성과 직원서비스, 가격·부가혜택, 서비스 호감도에서 홈플러스 익스프레스가 높은 평가를 받았다. 상품 다양성 만족도는 이마트 에브리데이가, 정보제공 만족도는 롯데슈퍼와 GS수퍼가 상대적으로 높았다. 또 PB(Private Brand·자체브랜드) 상품 이용자 855명을 대상으로 조사한 결과 소비자들은 이마트 에브리데이를 1위 업체로 꼽았다. 이어 GS수퍼가 순을 이었다. PB 상품 구입 이유로는 71.9%(615명)가 '저렴한 가격'을 꼽았으며 PB 상품 이용 만족도에서도 '가격'에 대한 만족도가 높게 나타났다. 반면 '상품 다양성' 만족도는 상대적으로 낮게 나타나 소비자들은 다양한 PB 상품의 출시를 희망하는 것으로 분석됐다. 이 외에도 배달서비스 이용자 517명을 대상으로 조사한 결과 해당 서비스는 롯데슈퍼에서 가장 높은 만족도를 보였다. 부문별로는 '안전한 상품배달', '배달시간 준수'에 대한 만족도가 높은 반면 '다양한 주문방법', '배달 가능시간'에 대한 만족도는 상대적으로 낮은 것으로 나타났다.

2017-11-27 15:55:00 김유진 기자
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'20살' 롯데마트, 캐치프레이즈 'Start-up' 선포…"모바일 기반 업태 전환 가속화"

롯데마트가 창립 20주년을 맞아 모바일을 기반으로 한 전문상품 제안업으로의 업태전환을 가속화한다. 롯데마트는 2018년 캐치프레이즈 'Start-up 2018'을 선포하고 생산성 향상과 관행적 업무 제거를 통한 기존 업무 혁신과 고객 관점에서 신 성장동력 발굴을 통해 앞으로의 20년을 준비한다고 27일 밝혔다. 이를 위해 롯데마트는 2018년 한 해 동안 건강가치(Healthy), 바로결정(Agile), 투명협력(Open)을 바탕으로 스타트업의 혁신성을 벤치마킹, 스타트업 기업처럼 체질을 바꾸기 위해 노력한다는 방침이다. 우선 롯데마트는 건강가치를 최우선에 두고 신선식품, 가공일상, 밀솔루션(Meal Solution), 홈(Home) 부문의 상품 개발을 전략적으로 확대하며 고객의 건강한 습관을 위한 상품군을 추가로 전개한다. 또 급변하는 고객과 환경에 즉각적으로 대응 가능하며 바로 결정하고 빠르게 실행할 수 있는 조직 운영을 위해 오는 12월부터 모바일 오피스를 본사 전체로 확대 시행해 현장 중심의 업무 혁신도 병행한다. 이 외에도 투명한 협력 구조를 통해 내부와 외부의 연결을 가속화 하는 한편 파트너사등과 건전한 협력관계를 구축, 내부 역량만으로 극복할 수 없는 문제들을 풀어나간다는 계획이다. 김종인 롯데마트 대표이사는 "과거와 달리 100년 동안 착실히 성장해 온 기업이라 할 지라도 설립된 지 10년이 채 안된 스타트업에 의해 위기를 맞고 있는 것이 우리가 살아가는 현재"라며 "이들의 핵심 성공 요소는 고객의 애로사항을 해결하는 아이디어와 이를 구체화 시키는 네트워킹, 바로 결정하고 실행하는 타이밍에 있다"고 말했다. 한편 롯데마트는 급변하는 유통환경 변화에 대응하기 위해 올해 4월 1일 창립 19주년 기념식에서 '우리는 인류에게 세계 최상의 토마토를 만들어서 가장 신선하게 제공하기 위해 존재한다'는 미션을 새롭게 선포했다. 이는 롯데마트가 고객에게 상품의 본질을 극한까지 분석해 최적화된 상품을 제공하고 상품의 기획과 생산에서부터 고객에게까지 도달하는 유통 단계를 최적화시켜 제안한다는 의미다. 또 롯데마트는 '글로벌 1억 고객과 1:1로 연결된 Life-design 기업'이라는 비전과 롯데마트 사람의 길, 가장 소중한 가치도 함께 제정했다.

2017-11-27 15:50:16 김유진 기자
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"우리도 곧 무인편의점"…CU, 업계 최초 셀프 결제 앱 개발

BGF리테일은 편의점 CU(씨유)가 모바일 기반의 셀프 결제 앱(App) 'CU Buy-Self(CU 바이셀프)'를 개발했다고 27일 밝혔다. CU 바이셀프는 스마트폰 하나로 상품 스캔부터 결제까지 모든 과정을 고객 스스로 해결할 수 있는 스마트 쇼핑 어플리케이션이다. 고객의 스마트폰을 결제 수단으로 활용한 것은 CU가 업계 최초다. BGF리테일은 CU 바이셀프를 단순한 결제 수단을 넘어 차후 무인점포 실현의 발판으로 삼는다. 이를 위해 BGF리테일은 지난 6월부터 나이스정보통신과 사업 제휴를 맺고 차세대 결제 시스템 개발을 위해 협력해왔다. 고객 셀프 결제 시스템인 만큼 사용 방법도 간단하다. CU 바이셀프 앱을 실행해 점포 곳곳에 비치된 고유 QR코드를 스캔한 후 구매하고자 하는 상품(주류·담배 제외)의 바코드를 고객이 직접 스캔하고 구매 수량을 결정라면 된다. 상품을 고른 후에는 앱으로 결제까지 가능하다. CU 바이셀프는 신용카드와 PAYCO(페이코)를 통한 두 가지 방식으로 결제가 가능하며 최초 1회만 등록하면 CU멤버십 포인트 적립 및 제휴 통신사 할인이 자동으로 적용된다. 앞서 CU는 해당 서비스를 지난 20일부터 NHN엔터테인먼트 사옥 플레이뮤지엄 내에 위치한 CU 판교웨일즈마켓점(성남시)에서 테스트 운영 중이다. 내년 상반기 내 전국 CU에서 사용할 수 있도록 점진적으로 확대될 계획이다. CU 바이셀프는 결제를 위해 줄을 설 필요가 없을 뿐만 아니라 쇼핑의 전 단계가 앱 내에서 원스톱으로 이뤄지는 비대면(un-tact) 구매 방식을 적용, 보다 빠르고 간편한 쇼핑 환경을 구현했다고 BGF측은 설명했다. 이은관 BGF 경영혁신팀장은 "'CU 바이셀프'를 통해 고객들에게는 다양한 혜택과 쇼핑 편의를 제공하는 한편 점포에는 인건비 절감 및 운영 효율성을 제고하는 효과가 있을 것으로 기대된다"며 "현재는 보조적 결제 수단으로서의 역할이지만, 차후 스마트 도어, 스마트 CCTV와 연계하여 무인편의점을 실현하는 시발점으로 삼을 것"이라고 말했다. [!{IMG::20171127000117.jpg::C::480::CU 바이셀프 결제 프로세스. /BGF리테일}!]

2017-11-27 15:50:08 김유진 기자
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동성제약, 제20회 송음 의약학상 시상식 개최

동성제약(대표이사 이양구)은 '송음 의약학상 시상식'을 개최, 김대덕 서울대학교 약학대학 교수와 하루부미 카토 도쿄의과대학 명예교수가 수상자로 선정됐다고 27일 밝혔다. 김대덕 교수는 약학의 약물송달학(drug delivery system) 분야에서 많은 업적으로 내고 있다. 특히 피부를 통한 약물의 전달과 나노입자를 이용한 항암제의 표적화 연구에서 그 우수성을 국제적으로 인정 받았다. 김 교수는 지난 5년간 80여편의 우수한 논물을 국외 학술지에 발표하는 등 그간 연구업적과 학계에서의 활약상을 종합한 결과 제20회 송음 의약학상 내국인 수상자로 선정됐다. 하루부미 카토 박사는 종양외과, 폐암의 진단과 치료, 광역학치료(PDT), 폐암 질량조사 분야의 전문가다. 특히 PDT 분야에서 수많은 연구 논문을 발표해왔다. 대표적으로 2012년 Flexible Bronchoscopy에서 '폐암의 PDT 요법'을 주제로, 2016년에는 Photodynamic Medicine에서는 '일본에서의 폐암 치료를 위한 PDT 요법 현황'을 주제로 각각 챕터를 작성했다. 하루부미 카토 박사의 수상으로 지난해에 이어 올해에도 PDT분야의 권위자에게 수상의 영예가 갔다. 한편 송음 의약학상은 1998년 동성제약 창업주인 송음 이선규 명예회장이 제정한 상이다. 약업을 통한 기업이윤을 사회에 환원시키고자 의약학발전에 공을 세운 연구자들을 매년 선정하고 있다. 올해로 20회째인 송음 의약학상은 올해까지 국내외 총 45명이 수상했다.

2017-11-27 15:20:12 김유진 기자
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"수입원 찾아라" 제약업계, 사업 포트폴리오 다각화 나서

"수입원 찾아라" 제약업계, 사업 포트폴리오 다각화 나서 제약업계가 사업 포트폴리오 다각화에 나서고 있다. 분야도 기능성 화장품, 건강기능식품, 의료기기 등으로 다양하다. 업계가 신사업으로 눈을 돌리는 이유는 신약 개발에 최소 15년 이상의 시간과 수조원의 금액이 투입되지만, 이런 투자에도 불구하고 무조건 성공하는 것이 아니기 때문이다. 이에 새로운 사업을 통해 수익을 확보하고, 다시 신약개발에 투자할 수 있도록 하기 위해서라는 분석이다. 27일 제약업계에 따르면 업계 1위 유한양행이 화장품에 이어 건강기능식품 사업을 본격화한다. 건강기능식품 분야는 제약사가 꾸준히 매출을 확보할 수 있는 창구 가운데 하나다. 그동안 약품사업부 아래 있던 건강기능식품을 내년 초에 사업부로 분리하기로 했다. 그동안 주문자상표부착(OEM) 생산 방식이었던 건강기능식품을 자체 생산으로 전환하면서 건강기능식품의 수익을 끌어올릴 예정이다. 지금까지는 OEM방식으로 '유한양행 트루스' 등 건강기능식품 브랜드를 운영했다. 한편 유한양행은 이를 위해 지난 2년간 관련 계획을 준비해온 것으로 전해졌다. 앞서 5월 약 70억원을 투자해 뷰티·헬스 전문 자회사인 '유한필리아'를 설립하고 화장품 시장에도 진출했다. 일동제약은 종합건기식 브랜드 '마이니'를 론칭하고 제품을 출시했다. 특히 과학적 근거에 기반을 둔 제품설계와 철저한 품질관리, 일대일 상담서비스라는 3대 원칙을 통하여 건강과 신뢰를 함께 전달하는 것을 브랜드의 기본 목표로 삼고 있다. 일동제약은 건기식 시장 진출을 위해 지난해 건기식CM팀을 신설, 전문 인력들을 확보하고 제품개발과 시장계획 수립 등 약 1년간의 준비를 거쳤다. 앞으로 지속적인 연구개발과 브랜드 확장을 통해 향후 30종 이상의 다양한 제품이 포함된 종합건강기능식품 패밀리 브랜드로 입지를 다져나갈 계획이다. 휴온스는 피부 관련 특허물질 '발효허니부시추출물'이 함유된 '휴온발효 허니부쉬 패션후르츠' 음료를 선보였다. 또한 발효허니부쉬홍삼골드, 캐슐&츄어블 등 다양한 형태의 건기식으로 소비자들을 공략하고 있다. 동화약품은 강스템바이오텍과 조인트 벤처 DNK 코퍼레이션을 설립하고 제대혈 유래 줄기세포배양액을 함유한 화장품 브랜드 '배내스템'을 론칭했다. 이 제품은 강스템바이오텍의 제대혈 유래 줄기세포배양액의 70여 가지의 다양한 단백질을 함유하고 있어 피부건조의 원인인 부족한 아미노산을 보충해 주며, 동화약품의 생약추출 기술력이 응집된 활명수의 주요 성분인 아선약, 진피, 후박, 현호색 등의 추출물 콤플렉스(DW-큐어팩터)로 보습을 한층 강화시켜준다. 또한 줄기세포 배양액을 이용해 아토피 보습제, 상처 재생을 위한 의약품, 의료기기 등으로 사업을 확장할 예정이다. 동국제약은 지난 2015년 화장품 브랜드 '센텔리안24'를 론칭하고 화장품 사업을 시작했다. 화장품 사업 대표제품인 '마데카크림'은 지난 해 400억원의 매출액을 기록하며 좋은 성과를 내고 있다. 업계 관계자는 "제약사들이 건강기능식품과 화장품 사업 등으로 진출하며 사업 포트폴리오 다각화에 나서는 이유는 신약 개발에 들어가는 투자금을 마련한다는 측면이 강하기 때문에 진출하려는 업체는 더욱 늘어날 것으로 보인다"고 말했다.

2017-11-27 15:19:51 박인웅 기자
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롯데면세점, 베트남 나트랑 공항 면세점 단독 운영…"향후 10년 7천억 매출 예상"

롯데면세점(대표 장선욱)이 베트남 나트랑 국제공항 신(新)터미널 면세점 단독 운영권을 획득했다고 27일 밝혔다. 롯데면세점은 이번 운영권 획득으로 2028년까지 10년간 나트랑 국제공항 면세점을 운영하게 된다. 다낭공항점에 이어 베트남 2호점인 나트랑공항점은 2018년 상반기 오픈할 예정이다. 롯데면세점 나트랑공항점은 내년 상반기 오픈 예정인 나트랑 국제공항 新터미널에 약 1811㎡(약 548평) 규모로 운영 될 예정이다. 롯데면세점은 입국장(174㎡)과 출국장(1637㎡)에 있는 면세점을 모두 운영한다. 화장품과 향수, 시계, 패션, 주류, 담배 등 전 품목을 취급할 계획이다. 나트랑 국제공항 내 면세점 매장은 롯데면세점이 유일하다. 롯데면세점은 나트랑 공항점의 향후 10년 간 예상 매출로 약 7000억원으로 예상하고 있다. 나트랑 국제공항 新터미널은 약 5만㎡(약 1만5000평) 대지에 2층으로 지어질 예정이다. 新터미널이 완공되면 기존 국내선과 국제선을 함께 운영하던 터미널을 분리해 新터미널을 국제선 전용 공항으로 운영할 계획이다. 외국인 관광객 수용 가능 인원도 현재 200만에서 향후 최대 800만까지 증가 할 것으로 보고 있다. 한편 나트랑은 베트남 중부 지역 최대 관광지로 동양의 나폴리라 불리며 큰 인기를 얻고 있다. 지난해 약 120만명의 외국인 관광객이 나트랑을 방문, 2017년 상반기에만 약 100만명의 외국인 관광객이 방문한 것으로 조사됐다. 그 중 중국인은 57.4%로 가장 높았으며 러시아인이 24.4%로 두 번째로 많이 방문했다. 기존 대한항공 노선에 이어 올해 7월 제주항공이 취항하는 등 앞으로 한국 국적 노선이 확대 될 예정으로 한국인 관광객의 방문율도 높아질 것으로 기대되는 지역이다. 롯데면세점은 공항면세점 외에 나트랑과 다낭 시내 면세점도 적극 추진할 계획이다. 또 하노이, 호찌민 등 베트남 주요 도시에 추가 출점을 검토하고 있어 향후 3년 내에 베트남 최대 면세점 브랜드로 부상 할 것으로 기대하고 있다. 롯데면세점은 2012년 인도네시아를 시작으로 현재 일본 긴자와 간사이공항, 미국 괌공항, 인도네시아 자카르타시내, 태국 방콕시내, 베트남 다낭공항에 총 6개의 해외점을 운영하고 있다. 롯데면세점은 지난 5월 국내 업계 최초로 베트남에 진출, 지난 10월 베트남 다낭공항점을 정식 오픈했다. 장선욱 롯데면세점 대표이사는 "롯데면세점만의 차별화된 서비스와 한류 스타 마케팅으로 베트남 시장 개척을 성공적으로 진행 할 것"이라며 "적극적인 베트남 시장 진출을 통해 롯데면세점이 베트남에서도 사랑받는 면세점 브랜드가 될 수 있도록 최선의 노력을 다할 것"이라고 말했다.

2017-11-27 15:18:13 김유진 기자