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울진군, 악성 민원 대응 강화…전화 통화 자동 종료 시스템 운영

울진군이 민원업무에 종사하는 공무원들의 심리적 안정과 행정 효율성을 높이기 위해 '민원전화 통화 권장 시간 설정 제도'를 시행 중이다. 반복 민원과 폭언 민원에 대한 선제적 대응으로 업무환경 개선에 나섰다. 군은 지난해 11월부터 민원전화 응대 시간을 제한하는 '통화 권장 시간 설정 제도'를 도입해 운영하고 있다. 이는 개정된 「민원처리에 관한 법률」과 행정안전부의 '민원공무원 보호 강화 대책'에 따라 공무원의 심리적 스트레스를 줄이고, 군민을 위한 행정 서비스의 질을 높이기 위한 조치다. 도입된 시스템에 따라 민원 통화가 15분을 초과할 경우 "20분 경과 시 통화가 종료될 수 있음"이라는 안내 멘트가 자동으로 송출되며, 총 20분이 지나면 통화 종료 안내와 함께 자동으로 연결이 끊긴다. 이를 통해 과도한 통화로 인한 행정 공백과 응대자의 피로 누적을 줄이고 있다. 아울러 군은 욕설이나 협박, 성희롱 등 폭언이 발생한 경우에는 상담 시간이 경과하지 않았더라도 안내 멘트와 함께 즉시 통화를 종료하는 강력한 대응 매뉴얼을 함께 운영 중이다. 반복되는 악성 민원으로부터 공무원을 보호하고, 다수의 군민이 공정하고 신속한 서비스를 받을 수 있도록 하기 위한 조치다. 울진군 관계자는 "민원 현장에서 공무원들이 안심하고 업무에 집중할 수 있는 환경을 만드는 것이 행정 서비스 개선의 출발점"이라며 "앞으로도 특이민원으로부터 담당자를 보호하고, 군민에게 더 나은 민원응대 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 제도를 보완하겠다"고 밝혔다.

2026-01-12 14:18:08 손기섭 기자
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담양군, 고물가 속 농기계 임대료 50% 감면 올해도 지속 혜택

담양군(군수 정철원)은 고물가와 인건비 상승으로 어려움을 겪고 있는 지역 농업인의 경영 부담 완화를 위해 지난해에 이어 올해도 농기계 임대료 50% 감면 혜택을 이어간다. 담양군 농업기술센터(소장 김나빈아)에 따르면 2025년 한 해 동안 농기계 임대서비스를 이용한 농가는 총 5,960 농가로, 전체 임대료 수입은 9,800만 원에 달해 높은 이용률을 바탕으로 농업인들의 영농 활동에 실질적인 도움이 된 것으로 분석됐다. 이번 임대료 감면 연장 조치는 농촌 인력 부족과 영농 자재비 상승에 대응하기 위한 농가 지원 정책의 하나로, 관내 농업인 중 농기계임대사업소 본소·남부지소·서부지소 가입 회원 누구에게나 적용되며, 트랙터, 관리 등 모든 기종을 50% 할인된 금액으로 이용할 수 있다. 군 관계자는 "지난해 많은 농업인이 임대료 감면 혜택을 통해 영농 부담을 덜 수 있었다"며 "올해도 지속적인 지원이 필요하다고 판단해 감면 조치를 연장하게 됐다"고 밝혔다. 이어 "단순한 임대료 감면에 그치지 않고 농기계의 철저한 유지관리와 신규 기종 확충을 통해 서비스 만족도를 더욱 높여 나가겠다"고 말했다. 한편, 담양군은 농기계 임대 사업과 함께 농기계 운용이 어려운 농업인들을 위한 농작업 대행 서비스와 현장 안전교육도 함께 추진하고 있다.

2026-01-12 14:17:51 양수녕 기자
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창업 준비 ‘발품’ 대신 데이터로…서울시 ‘경제관’에서 상권분석 돕는다

#영등포구에서 음식점 창업을 준비하던 A씨는 여의도·당산·문래동 일대를 두 달간 발품 팔며 시장조사를 벌였다. 창업 관련 사이트를 찾아 주변 창업률과 카드사별 매출 데이터를 모아 분석한 뒤 카페를 열었지만, 개업 후 매출이 예상보다 낮았다. 원인을 점검해보니 당시 확보한 자료가 제한적이어서 사전 조사가 충분하지 않았던 것으로 드러났다. 창업을 계획하기 전에 원하는 지역의 사업체 분포와 밀집 업종, 지역 거주자의 평균소득과 소비 규모, 지난 10여 년간 어떤 산업이 성장하거나 쇠퇴했는지 등을 '한 곳에서 한눈에' 시각 데이터로 확인할 수 있는 서비스가 제공된다. 서울시는 서울데이터허브에 여러 기관에 흩어져 있던 경제 관련 데이터를 한데 모아 서울의 경제 상황을 파악할 수 있는 '경제관'을 구축, 13일부터 서비스에 들어간다고 12일 밝혔다. 경제관은 서울데이터허브 누리집에서 확인할 수 있다. 시는 경기 흐름, 산업 구조 변화, 창업 환경 등 기존에 통계 보고서나 전문 자료를 통해서만 접할 수 있던 경제 지표 및 정보를 전문가가 아닌 일반 시민도 쉽게 이해할 수 있도록 지도·그래프를 중심으로 시각화하는 데 초점을 맞췄다. '경제관'은 △경제구조·성장 △경기지수 △산업 △창업·자영업 △고용·소득 △물가 △소비 △가계금융 △부동산, 총 9개 분야 핵심 경제 지표를 다루며 40개 화면을 통해 서울의 경제 흐름을 단계적으로 살펴볼 수 있는 점이 특징이다. 자치구별 지역내총생산(GRDP), 취업자 수, 창업률, 부동산 거래량 등 주요 지표를 지도 기반 시각화, 시계열 그래프, 전년 대비 증감 비교 기능 등을 한 화면에서 확인할 수 있어 특정 지역이나 시점 변화를 직관적으로 확인할 수 있다. 특히 426개 행정동 단위로 세분화한 데이터를 제공, 자치구 평균이 아닌 실제 생활권 수준 경제 여건도 살펴볼 수 있도록 설계됐다. 이번 서비스의 핵심 기능 중 하나는 2010~2023년 사업체 조사 데이터를 활용해 서울 전역 산업구조 변화와 흐름을 입체적으로 볼 수 있도록 '행정동 단위 산업·상권 변화'를 3차원 시각화한 기능이다. 특정 자치구나 행정동을 선택해 2010년 이후 어떤 산업이 성장하거나 쇠퇴했는지를 시간 흐름에 따라 확인할 수 있다. 음식점, 소매·서비스업 등 100가지 생활밀접 업종의 분포를 보여주는 기능도 포함됐다. 업종을 선택하면 서울 전역에서 해당 업종이 어디에 밀집해 있는지, 시간이 지나면서 어떻게 변해왔는지를 확인할 수 있다. 또 단순히 통계를 나열하는 데 그치지 않고 창업률·소득·소비·대출 정보도 함께 살펴볼 수 있게끔 구성됐다. 예컨대 특정 지역 창업 환경을 확인한 뒤, 이 지역에 거주하는 연령·성별 인구의 평균 소득, 소비 규모, 가계 대출 수준까지 함께 비교할 수 있다.서울시는 이번 경제관 시각화 서비스로 창업·주거 선택, 소비 계획 등 일상적인 경제 판단을 객관적 데이터에 근거해 내릴 수 있게 될 뿐 아니라 자영업자·예비 창업자가 상권 구조, 경쟁 환경 분석 등 창업 판단에 참고 자료로 활용할 수 있게 될 것으로 기대하고 있다. 강옥현 서울시 디지털도시국장은 "시민 눈높이에 맞춘 경제 정보로 창업·업종 변경 등 의사결정에 유용하게 활용될 것으로 기대된다"며 "시민에게는 생활경제의 나침반이 되어주고, 행정에는 과학적 정책 결정을 뒷받침해 주는 정보를 제공해 나가기 위해 서비스를 계속 고도화하겠다"라고 말했다. /이현진기자 lhj@metroseoul.co.kr

2026-01-12 14:08:00 이현진 기자
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트럼프 "이란, 협상하자 연락와…강력한 선택지 검토 중"

이란의 반정부 시위가 2주째 이어지고 있는 가운데 도널드 트럼프 미국 대통령이 11일(현지 시간) "어제 이란이 협상을 하자고 전화했다"고 밝혔다. CNN 등에 따르면 트럼프 대통령은 "이란의 지도자들은 협상을 원하고 있다"며 "미국에게 계속 두드려맞는 데 지친 것 같다"고 말했다. 그는 다만 이란 지도부를 겨냥해 "그들의 지도자들이 정당한지 모르지만 그들은 폭력으로 통치하는 것 같다"며 "군이 이를 검토하고 있으며 매우 강력한 선택지들을 살펴본 뒤 결정을 내릴 것"이라고 말해 군사적 개입 가능성을 계속 열어뒀다. 앞서 트럼프 대통령은 9일 "나는 그들이 과거처럼 사람들을 살해하기 시작하면 우리가 개입할 것이라고 강력히 밝힌 바 있다"며 "그들의 아픈 곳을 매우 강하게 타격할 것"이라고 밝힌바 있다. 군은 트럼프 대통령 경고를 실행할 방안으로 이란 주요 군사 표적에 대한 대규모 공습을 예비 논의한 것으로 알려졌다. 트럼프 대통령은 10일에도 "이란은 어느 때보다 자유를 갈망하고 있고, 미국은 도울 준비가 돼있다"고 했다. 지난달 28일 리알화 가치 폭락을 계기로 시작돼 2주를 넘긴 이란 반정부 시위는 갈수록 격화되고 있다. 당국이 시위를 강경 진압하면서 서방 기반 인권 단체에선 500명 넘게 사망했다고 전했으며, 사망자가 2000명을 넘어섰을 거라는 관측도 나왔다. 모하마드 바게르 갈리바프 이란 의회 의장은 11일 "미국은 오판하지 말라"며 "이란에 대한 공격이 있을 경우 점령지(이스라엘)와 모든 미군 기지 및 함선이 우리의 정당한 표적이 될 것"이라는 입장을 냈다.

2026-01-12 13:30:37 이미옥 기자
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봉화군 황원욱 농업인, 화훼산업 기여로 농식품부 장관 표창

봉화군 물야면에서 30여 년간 화훼 농업에 헌신해 온 황원욱(61세) 씨가 농림축산식품부 장관 표창을 받았다. 고품질 화훼 생산과 기술 전파에 힘쓴 공로가 전국적인 인정을 받은 것이다. 황원욱 씨는 지난해 12월 한국화훼자조금협회를 통해 수여된 이번 표창에서 화훼 산업 발전에 기여한 농업인으로 선정됐다. 표창 대상은 품질 향상과 재배기술 개선, 화훼농가 소득 증대 등에서 뚜렷한 성과를 낸 인물에게 주어진다. 1996년부터 화훼 재배를 시작한 황 씨는 다양한 품종을 도입하고 생산성을 끌어올리는 데 집중해 왔다. 품질 고급화를 위한 지속적인 노력과 함께, 현장 경험을 바탕으로 지역 농업인들과 재배 기술을 공유해왔다. 특히 후배 농업인을 위한 교육 활동과 현장 컨설팅에도 앞장서며, 협력 중심의 농업 문화를 확산시키는 데도 큰 역할을 해왔다. 수상 소감에서 황 씨는 "이번 장관 표창은 개인의 성과라기보다 함께 노력해 온 지역 농업인들과의 협력의 결과"라며 "앞으로도 지속 가능한 화훼농업 발전과 국산 화훼 소비 확대를 위해 최선을 다 하겠다"고 말했다. 박현국 봉화군수는 "봉화군 화훼산업을 한 단계 끌어올린 황원욱 농업인의 농림축산식품부 장관 표창 수상을 축하드린다"며 "민간의 노력과 행정이 힘을 보태 봉화 고품질 화훼 생산기반을 강화해 나가겠다"고 밝혔다.

2026-01-12 13:29:05 손기섭 기자
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화성특례시, 청소년 복합문화공간 '봉담와우도서관' 19일 개관

화성특례시(시장 정명근)는 청소년을 위한 복합문화공간인 '봉담와우도서관'을 오는 19일 정식 개관한다. 봉담와우도서관은 봉담읍 와우리 해오름공원 내에 지하 1층, 지상 3층, 연면적 4,473㎡ 규모로 조성됐다. 1·2층은 공공도서관, 3층은 봉담청소년문화의집으로 구성돼 도서관 기능과 청소년 문화 기능을 함께 갖춘 것이 특징이다. 공공도서관에는 일반자료실과 유아·어린이자료실을 비롯해 미디어 체험이 가능한 인터랙티브월, 디지털 갤러리 등 다양한 열람·체험 공간이 마련됐다. 3층 봉담청소년문화의집에는 놀터, 댄스연습실, 동아리실, 학생자치활동실, 자연놀이뜰 등 청소년 활동 공간이 조성됐다. 개관식은 19일 오후 3시 1층 독서계단에서 열리며, 스탬프투어, 체험 프로그램, 매직쇼 등 개관 기념 행사가 함께 진행된다. 또한 다음 달 6일까지 전시·체험·공연·강연 등 다양한 개관 기념 프로그램이 운영될 예정이다. 상시 프로그램으로는 컬러링 체험, 시민 창작물 전시, 그림책 원화 전시 등이 마련되며, 유아·초등학생·청소년·성인을 대상으로 한 독서·문화·체험 프로그램도 연령별로 운영된다. 화성시는 봉담와우도서관이 청소년을 포함한 다양한 세대가 이용하는 지역 복합문화공간으로 자리 잡을 것으로 기대하고 있다. 정명근 화성특례시장은 "봉담와우도서관이 일상적인 독서 문화와 세대 간 소통이 이루어지는 공간이 되도록 하겠다"고 밝혔다.

2026-01-12 13:28:55 김대의 기자
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양평군, 영유아 대상 첫 자원순환교육 운영

양평군(군수 전진선)은 2026년을 맞아 지난 9일 영유아를 대상으로 한 첫 자원순환교육을 운영하며, 지속 가능한 환경 가치를 실천하는 미래 환경세대 양성에 본격적으로 나섰다고 밝혔다. 이번 교육은 환경 인식이 형성되는 영유아 시기에 맞춰 해오름어린이집 만 3~5세 원아를 대상으로 양평자원순환센터 홍보관에서 진행됐다. 자원순환의 의미와 올바른 분리배출 방법을 아이들의 눈높이에 맞춘 놀이형·참여형 체험 수업으로 구성해 교육 효과를 높였다. 교육 내용은 ▲양평자원순환센터 현장 탐방 및 해설 ▲재활용 과정 이해 ▲생활 속 분리배출 놀이 ▲자원순환의 중요성 인식 등으로 진행됐다. 특히 유아기 환경교육 수요 증가와 조기 환경 감수성 형성의 중요성을 반영해, 가정에서도 쉽게 실천할 수 있도록 구성한 점이 특징이다. 또한 군은 플라스틱 병뚜껑을 재활용해 제작한 '새활용 의자'를 홍보관에 비치해 교육에 활용함으로써, 재활용이 실제 제품으로 다시 태어나는 과정을 직접 보고 이해할 수 있도록 했다. 전진선 양평군수는 "영유아 시기의 환경교육은 지역사회 전반의 생활 습관과 문화로 확산되는 중요한 출발점"이라며 "앞으로도 다양한 세대가 참여하는 자원순환교육을 지속적으로 운영해 깨끗하고 매력적인 양평을 만들어가겠다"고 밝혔다. 한편 양평군은 올해 영유아 자원순환교육에 대한 높은 수요가 이어질 것으로 전망하고 있으며, 1월에만 11회 교육이 예약되는 등 큰 관심을 보이고 있다. 교육 신청 및 문의는 양평군 청소과 자원재활용팀을 통해 가능하다.

2026-01-12 13:28:40 김대의 기자
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성남시, 분당 판교 대장지구 공공도서관 명칭 ‘판교대장도서관’ 확정

성남시는 오는 7월 개관을 목표로 분당 판교 대장지구에 건립 중인 공공도서관의 명칭을 '판교대장도서관'으로 확정했다고 12일 밝혔다. 이번 명칭은 지역 주민 의견을 적극 반영해 결정됐다. 시는 지난해 12월 5일부터 19일까지 판교대장지구 인근 5개 동 주민을 대상으로 4개의 도서관 명칭 후보안을 놓고 인터넷 설문조사를 실시했다. 총 771명이 참여한 가운데, 75%에 해당하는 577명이 '판교대장도서관'을 선택했다. 판교대장도서관은 2020년 4월부터 총사업비 289억 원(국·도비 56억 원 포함)을 투입해 대장동 187-4번지 일원(대장초교 인근) 시유지 1,863㎡ 부지에 조성되고 있다. 연면적 5,151㎡ 규모로, 지하 2층~지상 2층으로 건립된다. 시는 이 도서관을 단순한 독서 공간을 넘어 독서·문화·학습 기능이 어우러진 생활문화 복합공간으로 조성할 계획이다. 이를 위해 어린이 가족 열람실, 종합자료실, 연속간행물실 등 다양한 독서·지식정보 제공 공간과 함께 생활문화센터도 설치한다. 판교대장도서관은 오는 5월 완공된 뒤 준공 검사를 거쳐 7월 중 개관할 예정이다. 시는 원활한 개관을 위해 올해 1월 태스크포스(TF)팀을 구성하고 조직 운영 계획 수립, 장서 확충, 프로그램 기획 등을 진행하고 있다. 또 다음 달에는 대장초등학교에서 주민설명회를 열어 도서관 조성 현황과 향후 운영 계획을 공유할 예정이다. 시 관계자는 "판교대장도서관은 책과 함께 사람을 만나는 공간이자, 독서·문화·학습을 일상에서 누릴 수 있는 공공시설이 될 것"이라며 "지역 공동체를 활성화하고 주민들의 풍요로운 삶을 지원하는 중심 공간으로 자리매김할 것으로 기대한다"고 말했다. 한편, 판교대장도서관이 개관하면 성남시의 공공도서관은 총 22곳으로 늘어나게 된다.

2026-01-12 13:28:30 유진채 기자