메트로신문

국민·신한·대구은행, 금융소비자보호 종합평가 '만점'

감독 당국이 올해 처음으로 시행한 금융소비자 보호 실태평가에서 국민·신한·대구은행이 가장 우수한 평가를 받았다. 금융감독원은 지난 4월부터 7월까지 66개 금융회사를 대상으로 '2015년도 금융소비자 보호 실태평가'를 실시했다고 28일 밝혔다. 이 평가는 민원 건수, 민원 처리 기간, 소송 건수 등 계량 평가와 소비자보호 조직·제도, 상품개발과정에서의 소비자보호 체계 구축 등의 비계량 평가 등 모두 10개 부문에서 금융사들을 평가했다. 기존의 '민원발생평가'를 대신해 올해부터 새롭게 실시했으며, 부문별로 양호·보통·미흡 3등급으로 평가를 매겼다. 결과에 따르면 국민·신한·대구은행은 10개 평가 부문에서 전부 '양호' 평가를 받았다. 이어 농협은행, 신한카드, KB국민카드, 미래에셋대우증권은 9개 부문에서 양호했다. 기업은행, 우리은행, KEB하나은행, 교보생명, 삼성화재, 현대해상, 우리카드, 삼성증권은 8개 부문에서 양호했다. 10개 평가 분야 중 '미흡' 평가를 받은 부분이 하나라도 있는 금융사는 KDB생명(소송 건수), 삼성화재(소송 건수), NH투자증권(금융 사고), 유안타 증권(소송 건수) 등이다. 저축은행 가운데선 SBI저축은행, 현대저축은행이 소비자보호 조직·제도 부문과 상품개발 과정에서 소비자보호 체계를 구축·운용하는 데 있어 미흡하다는 평가를 받았다. 업권별로는 은행·카드사가 상대적으로 우수했다. 은행·카드사는 평균 7개 부분에서 양호하다는 평가를 받았다. 생명·손해보험회사는 다른 업권에 비해 분쟁 조정 중 소송을 제기당한 건수가 많고 자본 적정성 비율이 낮아 '소송 건수'와 '영업 지속 가능성' 부문 평가를 낮게 받았다. 금융투자회사와 저축은행은 비계량 부문 평가 결과가 상대적으로 좋지 않았다. 설인배 금융소비자보호총괄국장은 "대구은행, 신한생명, 에이스손보, 우리카드 등 회사 규모는 작지만 탄탄한 소비자보호 체계를 구축하고 있는 금융회사가 많았다"며 "경영진의 관심과 지원이 소비자보호 역량 강화에 중요한 요소임이 부각됐다"고 말했다.

2016-08-28 16:08:24 채신화 기자

한진해운 역사속으로 사라지나…당국 후폭풍 예의주시

한진해운 '법정관리행' 임박…당국 후폭풍 예의주시 채권단, 채무유예 끊고 회생절차 신청할듯…정부, 선박압류·해운동맹체 퇴출 등 대비 후속대책 준비중 한진해운의 법정관리행이 이번 주 중 판가름 날 것으로 보인다. 최근 한진그룹이 제시한 추가 자구안에 대해 채권단이 부정적인 입장을 밝히면서 한진해운이 청산절차를 밟을 가능성이 커졌다. 당국은 국내 1위 원양선사인 한진해운이 법정관리에 들어가면 산업계에 직·간접적 파장을 미칠 것으로 보고 후속대책을 마련 중이다. 28일 해운업계와 금융권 등에 따르면 주채권은행인 산업은행은 한진그룹이 제시한 '부족자금 조달방안'을 토대로 한진해운의 경영정상화절차(자율협약) 지속 여부를 결정하는 안건을 채권금융기관협의회에 제시한 뒤 30일까지 의견을 달라고 요청했다. 부족자금 조달방안은 한진그룹이 한진해운 최대 주주인 대한항공이 4000억원 규모의 신규 자금을 지원하고 추가 부족자금 발생 시 조양호 회장 개인과 기타 한진 계열사가 1000억원을 추가로 지원한다는 내용을 담고 있다. 이에 대해 산은 구조조정부문 책임자인 정용석 부행장은 "사실상 자구안 가운데 1000억원은 예비적 성격이고, 실효성 있는 지원은 4000억원뿐이라고 봐야한다"고 지적했다. 채권단은 실사 결과를 토대로 내년까지 최소 1조원에서 최대 1조7000억원까지 부족자금이 늘어날 것으로 추산하고 있다. 자율협약을 지속할 경우 채권단이 내년까지 최소 6000억원에서 최대 1조3000억원의 신규 자금을 부담해야 한다는 의미다. 이런 상황에 시장에서는 채권단이 그동안 유지해온 채무유예를 끊고 법정관리 신청 후 청산절차를 밟을 것으로 내다보고 있다. 하지만 한진해운은 '할 만큼 했다'는 입장이다. 한진그룹은 2013년부터 위기에 빠진 한진해운 지원을 위해 에쓰오일 지분 28.41%를 전량 매각한데다 자구안까지 포함하면 그룹 차원에서 총 1조7000억원 가량을 지원한 바 있다. 금융당국은 한진해운이 법정관리로 갈 경우에 대비한 비상대책을 준비 중인 것으로 알려졌다. 한진해운이 법정관리행이 결정되면 ▲해외 채권자들의 선박 압류 ▲화물 운송계약 해지 ▲용선 선박 회수 ▲해운동맹체 퇴출 등 파장에 따른 조치가 예상된다. 우선 한진해운이 법정관리에 들어가면 해외 선주 등 채권자들이 채권 회수에 나서면서 한진해운 소속 선박 90여 척이 전 세계 곳곳에서 압류될 것으로 전망된다. 또 화주들은 운반이 중단된 화물을 거둬들이고 외국 해운사로 무더기로 거래처를 옮길 것으로 보인다. 국내 해운업의 불안한 상황은 이미 대내외적으로 알려졌기 때문. 한진해운은 내년 초 출범하는 제3의 해운동맹 '디 얼라이언스'에서도 퇴출당하게 돼 원양선사로서의 역할도 불가능해질 전망이다. 이럴 경우 외국 해운사들이 부산항 대신 일본이나 중국으로 기항지를 옮기면서 부산항의 물동량이 절반 수준으로 줄고 연 7~8조원의 매출 감소가 예상된다. 물류산업과 무역업 등 관련업계로의 연쇄적인 타격으로 인한 운송비 추가 부담으로 항만·부두 노동자와 컨테이너 기사 등 2300여명의 일자리가 사라질 것으로 업계는 추산하고 있다. 아울러 한진해운의 법정관리로 인한 향후 '물류 대란' 가능성도 거론되고 있다. 현재와 같은 불황에는 외국 선사를 활용해 화물을 실어나르면 되지만 향후 업황이 좋아져 물동량이 늘면 선복량 부족, 운임 상승 등으로 물류 대란이 발생할 수 있다는 것이다. 채권단이 30일까지 자구안 수용 여부를 결정할 예정으로, 앞으로 사흘이 양측이 이견을 좁힐 수 있는 마지막 기간이 될 것으로 보인다.

2016-08-28 14:43:08 채신화 기자

사용자협의회 줄줄이 탈퇴…시중은행, 성과연봉제 도입 탄력받나

시중은행들이 금융산업사용자협의회를 탈퇴하면서 성과연봉제 도입에 속도를 낼 것으로 보인다. 지난 3월 7개 금융공공기업이 사용자협의회를 나간 지 5개월여 만이다. 금융산업사용자협의회는 지난 26일 은행회관에서 '사용자협의회 5차 대표자 회의'를 열고 성과연봉제 도입을 위해 회원사들이 사용자협의회를 탈퇴하기로 했다고 28일 밝혔다. 현재와 같은 산별교섭을 통해서는 성과연봉제 도입 해결에 한계가 있어 개별협상으로의 전환이 필요하다고 판단한 것이다. 현재 사용자협의회를 탈퇴한 곳은 신한·우리·SC제일·KEB하나·국민·한국씨티·농협·대구·부산·광주·제주·전북·경남은행·수협중앙회 등 은행권 14곳과 금융결제원, 한국금융연수원, 우리에프아이에스, 한국자금중개, 서울외국환중개, 한국기업데이터, 은행연합회, 우리카드 등 유관기관 8곳 등 총 22곳이다. 사용자협의회 관계자는 "사용자협의회 회원사 대표자들은 현재 금융노조와의 산별교섭을 진행하고 있지만 사측의 지속적인 설득과 협상 노력에도 금융노조가 성과연봉제 도입 등 사측의 요구안에 대한 철회만을 주장하며 논의 자체를 거부하고 있다"며 "현 상태에서는 성과연봉제 등 시급한 현안들이 연말까지도 해결되기 어려울 것을 우려했다"고 설명했다. 이에 대해 금융노조는 성명서를 통해 "10만 금융노동자의 결사반대 의사를 철저히 무시하고 탈법적으로 성과연봉제를 도입하겠다는 선언에 불과하다"고 비판했다. 이어 "노동자의 힘은 흩어 놓을수록 약해진다는 점을 노려 개별교섭을 시도해 그 과정에서 협박과 회유로 성과연봉제를 강제 도입하겠다는 것"이라며 "어떤 탄압에도 흔들리지 않고 9월 23일 전면 총파업을 비롯한 총력투쟁으로 돌파할 것"이라고 덧붙였다. 한편, 금융사용자협의회는 금융노조와 산별교섭을 하는 은행권의 교섭 대표로 금융공기업에 이어 은행까지 탈퇴하면서 사실상 그 기능을 잃게 됐다.

2016-08-28 12:34:50 채신화 기자

전북은행, 외국인 금융편의 위해 '다국어 상품안내장' 출시

JB금융그룹 전북은행은 26일 외국인의 금융편의를 위해 '다국어 상품안내장'을 출시했다고 밝혔다. 다국어 상품안내장은 전북은행에서 판매중인 외국인 전용 '브라보 코리아 패키지(Bravo KOREA Package)' 상품에 대해 캄보디아어·중국어·필리핀어·베트남어 총 4가지 언어로 제작됐다. 기존 한글 상품안내장과 같이 상품특징, 우대서비스 뿐만 아니라 유의사항과 기타 안내사항까지 모두 포함돼 있다. 또 홈페이지 금융상품몰을 통해 안내되는 상품설명서도 다국어로 제공하여 상품에 대한 상세한 이해가 가능하도록 했다. 앞서 전북은행은 지난달 JB금융그룹의 새로운 가족이 된 캄보디아 '프놈펜상업은행(PPCB)'과의 시너지 창출과 국내거주 캄보디아인 근로자 금융편의 제공을 위해 '캄보디아 데스크'를 열기도 했다. 경기도 수원지점내 오픈한 '캄보디아 전담데스크'는 캄보디아인 전담직원으로 구성돼 선데이 클래스 개최(한국어, 노동법, 금융상식), 외국인 전용상품 판매, PPCB제휴 송금서비스 등 을 제공해 오고 있다. 전북은행 관계자는 "국내 체류 외국인이 지속적으로 늘어 나며서 외국인의 금융상품 가입이 증가하고 있으나, 여전히 많은 외국인들이 언어적인 문제로 금융상품에 대한 충분한 정보를 얻지 못해 각종 다양한 우대혜택을 활용하지 못하고 있다"며 "향후 출시 예정인 외국인 전용 대출상품 등 앞으로도 각종 안내자료에 외국어를 도입해 나갈 계획"이라고 말했다. 이번 다국어 상품안내장은 각 영업점에서 다국어 상품설명서는 홈페이지 금융상품몰을 통해 만나볼 수 있다.

2016-08-26 17:15:32 채신화 기자

산업은행, 소아암 환우에 헌혈증·후원금 전달

산업은행이 백혈병 소아암 환우를 위해 헌혈증서와 후원금을 전달했다. 산업은행은 26일 (사)한국백혈병소아암협회를 방문해 지난달 임직원이 헌혈 캠페인으로 모은 헌혈증서 100매와 후원금 2000만원을 전달했다고 밝혔다. 앞서 산은은 2005년도부터 매년 헌혈 캠페인과 소아암 환우 돕기 행사를 실시, 혈액부족과 고액의 치료비 부담으로 고통 받고 있는 소아암 환우를 위해 헌혈증서와 후원금을 마련해 왔다. 송문선 부행장은 "당행 직원들의 따뜻한 마음을 담은 헌혈증서와 기부금이 백혈병으로 투병중인 어린이들과 가족들이 희망을 이어나가는데 버팀목이 될 수 있어 보람을 느낀다"며 "앞으로도 정책금융기관으로서 따뜻한 나눔을 실천하기 위해 지속적으로 이러한 행사를 진행할 계획" 이라고 말했다.

2016-08-26 17:14:01 채신화 기자

부산銀, '어르신 전담창구' 운영…전국 188개 지점에 설치

BNK금융그룹 부산은행이 65세 이상 고객을 대상으로 '어르신 전담창구'를 운영한다. 부산은행은 25일부터 전국 266개 영업점 중 소형지점과 영업소 외 188개 영업점에 '어르신 전담창구'를 설치하고 노년층 눈높이에 맞는 맞춤형 금융서비스를 제공한다고 밝혔다. 부산은행은 큰 글씨로 제작된 별도 상품안내장도 제작해 비치할 예정이며, 고객센터(콜센터)도 '어르신 전용 바로상담' 창구를 운영해 노년층 고객들에게 신속한 업무 상담을 진행한다. 또 '부산은행 이동점포'가 거동이 불편하고 은행 방문이 힘든 고령층 고객들을 대상으로 경로당, 어르신 쉼터 등을 직접 방문하는 '찾아가는 어르신 은행'도 운영할 예정이다. 부산은행 마케팅부 노준섭 부장은 "노년층을 포함한 금융소외계층을 대상으로 더욱 편리한 금융서비스를 제공해 고객 편의성을 지속적으로 높여 나갈 것"이라고 말했다.

2016-08-26 15:38:50 채신화 기자

'20대 취준생 모여라'…신한은행, 9월 12일 잡콘서트 개최

신한은행이 하반기 취업시즌을 맞아 취업을 준비하는 20대 고객을 위해 잡콘서트를 실시한다. 신한은행은 오는 9월 12일 건국대학교 새천년관 대공연장에서 제2회 신한은행 잡(JOB)콘서트 '청춘드림(DREAM), 신한 더 드림(THE DREAM)'을 개최한다고 26일 밝혔다. 이번 잡콘서서는 20대 취업 준비생이 실제 취업에 관한 궁금증을 해결할 수 있는 Q&A토크쇼 등 강연자와 청중이 쌍방향으로 소통할 수 있도록 진행할 예정이다. 1부 '청춘드림'에서는 국제회의 통역사이자 최근 슈퍼맨이 돌아왔다 '소다맘' 으로 알려진 이윤진씨가 '나의 20대 그리고 나의 꿈' 이라는 주제로 20대 시절 꿈을 이루기 위해 노력했던 과정을 강연한다. 2부 '신한 더 드림'에서는 신한은행 채용과 직원교육을 담당하는 인사부와 인재개발부 담당자들이 참석해 20대 취업준비생들과 함께 신한은행 채용에 대한 궁금증과 취업 준비에 대한 고민을 함께 나눌 계획이다. 신한은행 관계자는 "취업난에 힘들어하는 20대 청춘들에게 조금이나마 힘이 되고자 이번 행사를 준비했다"며 "잡콘서트의 다양한 강연과 프로그램을 통해 긍정적인 에너지를 얻어가기 바란다"고 말했다.

2016-08-26 15:32:24 채신화 기자

교보생명, 소외계층 대학생에 14년째 장학금 지급

#. 변호사인 심민기(28)씨는 7살 때부터 보육원에서 생활했다. 심씨는 10살 되던 해 지방법원 판사로 재직 중인 후원자를 만나면서 법조인의 꿈을 꾸기 시작했다. 꿈을 이루기 위해 열심히 공부한 심씨는 교보생명 희망다솜장학금(6기)의 도움으로 대학교를 우수한 성적으로 졸업한 후 로스쿨에 진학했다. 올 5월에는 변호사 시험에 당당히 합격해 현재 법무법인에서 새내기 변호사로 일하고 있다. 심씨는 "교보생명의 '희망다솜장학금'을 통해 경제적 도움은 물론 정서적으로 의지할 수 있는 또 하나의 가족을 얻었다"며 "앞으로 경제적·사회적으로 소외된 청소년들에게 법률적으로 도움을 줄 수 있는 일을 해나가고 싶다"고 말했다. 교보생명은 26일 강원도 춘천 도래샘리조트에서 보육원·소년소녀 가정 출신 새내기 대학생 21명을 포함, 80여 명에게 '교보생명 희망다솜장학금'을 전달하고 '희망다솜장학생 여름캠프'를 열었다고 같은날 밝혔다. 교보생명은 지난 2003년부터 소외계층 청소년들이 미래를 향한 꿈을 펼칠 수 있도록 돕기 위해 희망다솜장학금을 전달하고 있다. 매년 대학 신입생 20여 명을 선발해 졸업할 때까지 학자금을 지원하며, 성적이 우수한 학생에게는 별도의 성적우수장학금도 준다. 교보생명에 따르면 지난 13년 동안 희망다솜장학금을 통해 배출된 장학생은 총 298명이다. 이 중 160명은 학교를 졸업한 후 어엿한 사회인으로 성장했다. 교보생명이 그 동안 지원한 금액만 40억 원에 이른다. 장학금 전달식 후에는 26일부터 2박 3일간 '2016 희망다솜장학생 여름캠프'가 진행된다. 재학생과 졸업생 90명이 참여하는 이번 캠프에서 참가학생들은 '나를 나타내기', '나를 찾기', '함께 하기' 등 테마별로 서로를 알아가는 과정을 통해 결속력을 다지게 된다. 또 조별 미션게임·특강 등 다채로운 프로그램을 통해 미래의 꿈과 비전에 대한 밑그림도 그린다. 한편 교보생명은 희망다솜 온라인 커뮤니티를 마련, 재학생과 졸업생이 활발히 교류할 수 있도록 돕고 있다. 장학생들은 커뮤니티를 통해 학업·진로 관련 정보를 나누는 것은 물론 오프라인 모임과 매년 여름·겨울캠프에 참여하며 다양한 문화생활 체험과 봉사활동을 하고 있다.

2016-08-26 12:57:57 이봉준 기자

라이나전성기재단 '치과봉사단', 소외계층 대상 의료활동 실시

라이나생명이 설립한 라이나전성기재단은 경력단절된 의료진과 시니어 봉사자로 구성된 '전성기치과봉사단'이 활동을 전개한다고 26일 밝혔다. 전성기치과봉사단은 서울대학교치과병원 현직 전문 의료진들과 경력단절된 치위생사들로 구성됐다. 이들은 의료사각지대에 놓인 사회소외계층을 찾아가 무료로 구강검진과 치과치료를 제공하여 국민구강보건 향상을 꾀하게 된다. 봉사단은 지난해 서울시 각 지역 내 쪽방상담소에 찾아가 무료치과진료를 제공한 데 이어 올해는 마포구 임대아파트 거주민들을 찾아간다. 성산종합사회복지관과 협력하여 성산임대아파트에 거주 중인 기초생활보장수급자와 차상위계층의 지속적인 치아건강 관리를 위해 격월로 총 3회까지 일일 무료치과진료를 진행할 계획이다. 특히 전성기치과봉사단에 참여하는 봉사자들은 '전성기힐링캠프'에 참여했던 시니어들로 구성되어 더욱 의미가 크다. 전성기힐링캠프는 베이비부머 세대들의 우울감을 해소하고 잃어버렸던 자신감과 열정을 회복하는 1박 2일 여행 프로그램이다. 캠프 참가자들이 직접 봉사활동에 참여함으로써 삶의 활력을 되찾고 사회에 기여하는 선순환이 이루어진다. 한편 라이나생명은 여성가족부, 서울대학교치과병원과 협력해 임직원들이 봉사자로 참여하는 '찾아가는치과버스'를 7년째 운영 중이다. 라이나전성기재단 홍봉성 이사장은 "치과의료 봉사 활동이 앞으로도 사회 복지 증진을 위한 뜻깊은 사업으로 오래 지속되길 바란다"며 "전성기치과봉사단이 시니어 전문의료봉사단으로 자리매김하고 더욱 확대될 수 있도록 지속적인 지원을 아끼지 않겠다"고 전했다.

2016-08-26 12:57:17 이봉준 기자

DGB생명, 고객 초청 '원데이 쿠킹클래스' 진행

DGB생명은 고객과의 특별한 공감대 형성을 위해 지역단장·지점장·FC와 함께 100여 명의 고객을 초청해 '원데이 쿠킹클래스'를 진행했다고 26일 밝혔다. 지난 24일과 25일 양일간 서울을 시작으로 대구·부산 등 3개 지역에서 추진된 이번 이벤트는 KBS 요리프로에 고정 출연중인 신선영 원장 등 전문 요리강사의 시범으로 진행됐다. 요리 주제는 가족과의 특별한 시간 혹은 손님 응대를 위한 상차림으로, 여름철 보양식인 임자수탕·아보카도 샌드위치·투움바 파스타 등을 직접 만들고 배워 보는 시간을 가졌다. 좋은 식재료 고르는 법, 올바른 음식 보관법, 요리별 식재료 손질법 등 알찬 정보도 함께 제공됐다. 클래스에 참가한 고객에게는 마른멸치·여름과일 세트 등 제철 식재료들이 선물로 제공됐다. 이날 오익환 사장은 "최근 미디어에서 방영되는 쿡방의 인기에 힘입어 간편하고 쉽게 배울 수 있는 쿠킹 클래스를 원하는 고객이 많았다"며 "앞으로도 특화된 서비스를 통해 고객과의 접점을 높일 수 있는 기회를 더 많이 준비할 계획"이라고 말했다. 한편 DGB생명은 고객들의 안정적인 자산관리를 위한 VIP초청 자산관리 세미나, DGB안심케어서비스 등을 운영하며 고객 감동 실천을 위한 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공해 나가고 있다.

2016-08-26 12:57:02 이봉준 기자

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