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[금융인사이드] 취임 100일 맞은 김용환 NH농협금융회장, "해외진출·시너지 창출 '방점'"

[메트로신문 백아란기자] "금융지주를 중심으로 한 다양한 융·복합 시너지 창출이야말로 차별화된 경쟁력 확보와 직결된다. 서로 윈윈 할 수 있는 새로운 비즈니스 모델을 찾아 적극 노력하겠다." 지난 4월 취임식에서 나온 김용환 NH농협금융지주 회장(사진)의 첫 일성이다. 오는 6일 취임 100일을 맞는 김 회장의 다리는 계열사 시너지 강화와 현장을 향해있다. 저성장과 저금리 기조가 지속되는 가운데 이를 뚫고 나갈 돌파구로 '계열사 시너지 창출'과 '현장소통', '해외진출'에 방점을 둔 것이다. ◆ 상반기 순익 4370억…"계좌이동제·저성장 대비 과제" 100일간의 성적은 일단 합격점을 받았다. 올 상반기 4370억원의 당기순이익을 올리는 등 호실적을 기록했기 때문이다. 2분기 당기순이익은 전분기대비 117.6% 늘어난 2994억원으로 집계됐다. 농협금융의 연결기준 총자산도 324조6000억원으로 전년말대비 8조9000억원 증가했다. 다만 하반기 계좌이동제 시행과 인터넷은행 출범 등 이슈가 대기하고 있는 만큼 수익구조 등 전략을 재정비해야 한다는 지적도 나온다. 이에 농협금융은 ▲글로벌, 핀테크 등 새로운 수익원 발굴을 위한 사업영역 확대 ▲운영체제 개선을 통한 조직 효율화 ▲시너지 수익기반 확대 ▲선제적 리스크관리 강화 ▲효율적 기업문화 확산을 하반기 중점 추진사항으로 선정하고 경영선순환 구조를 마련키로 했다. 가장 주목되는 부문은 신사업 발굴과 육성 방안이다. 이를 통해 4대 금융지주로서 경쟁력을 다질 수 있기 때문이다. 우선 농협금융은 은퇴설계와 복합점포, 핀테크, 해외진출에 집중할 전망이다. 지난달 농협금융은 시니어 대표브랜드 'NH ALL100플랜'을 내놨다. 또 '내 삶의 힘, 100세 시대 은퇴파트너'를 슬로건으로 내세우고 은퇴시장에 사업 역량을 집중키로 했다. 특히 올해 초 출시한 '올셋펀드'와 '올원카드'에 이어 신규로 론칭한 'NH ALL100플랜'을 고객의 모든 것(All)을 준비하는 명품 브랜드로 키울 방침이다. 김 회장은 "농협금융이 'NH ALL100플랜' 브랜드를 통해 시니어 마케팅을 본격적으로 추진할 수 있는 계기가 마련됐다"며 "이를 통해 은퇴설계 1등 금융그룹으로 위상을 높이겠다"는 청사진을 발표했다. 이에따라 농협은행은 거점점포를 열고 연금예금과 연금대출, 시니어 전용 신용카드 등 'ALL100플랜 전용패키지'를 출시했다. NH투자증권은 은퇴설계매거진 'THE 100'을 발간하며 농협생명보험과 농협손해보험은 시니어 고객에 특화된 방카슈랑스 상품을 내놓기로 했다. ◆ 현장·효율성 중시…"新성장동력 통해 내실화·수익성 강화" 원스톱(One-stop) 금융서비스를 제공하는 '복합점포'도 시장에서 가장 먼저 선보였다. 지난 3일 농협금융은 복합점포인 '광화문NH농협금융PLUS+센터'에 NH농협생명보험을 입점시켰다. 'NH농협금융PLUS+센터'는 은행과 증권 영업점간 칸막이를 없앤 제1호 복합점포다. 고객은 은행과 증권 뿐만 아니라 보험도 한 자리에서 계약하고 상담받을 수 있다. 이와 함께 농협금융은 부산지역에 은행, 보험, 증권 복합점포를 추가로 개설해 연내 최소 2개 점포를 운영할 계획이다. 현장 역시 빼놓을 수 없다. 김 회장은 지난 6월 농협은행 가락시장지점과 서울영업본부 방문을 시작으로 농협손해보험 인천 총국 등 지역 영업 현장을 찾아가고 있다. 현장 간담회와 가감없는 소통을 통해 금융지주의 역할과 애로사항을 듣겠다는 의미다. 각종 개선사항을 직접 보고 받을 수 있도록 사내게시판에 'CEO와의 대화방'도 개설했다. 그는 특히 실용과 효율성을 중시하는 것으로 알려졌는데 일례로 현장방문시 의전과 보고를 최소화하고 회의도 1시간 내 토론 위주로 진행 중이다. 보고 사항 역시 대면보다 전화나 문자를 활용토록 주문했다. 형식이나 관행에 얽매이기보다 업무 속도 등 실질적 성과를 내놓는 데 무게를 둔 것이다. 실제 김 회장은 현장 간담회에서 "은행과 증권, 보험 등 전국 자회사 영업점을 지속적으로 방문해 애로사항을 청취하고 직원사기 진작 등 소통경영확대에 더욱 힘쓸 계획"이라며 "평소 소신인 '4대 경영나침반(신뢰·소통·현장·스피드)'을 통해 조직을 하나로 뭉치게해 시너지를 확대해 나갈 방침"이라고 말했다. 우수 인재를 선발하기 위한 인적경쟁력 강화작업도 시작했다. 금융지주 출범 4년차를 맞아 외형성장에 맞는 내실화를 이루고 수익성·성과중심 조직으로 체질변화를 시도한다는 계획이다. 조직 개편도 준비 중이다. 여기에는 은행의 IB나 PE 영역을 NH투자증권으로 편입하는 방안이 담길 것으로 보인다. 글로벌 거점 확보를 위한 움직임도 눈에 띈다. 앞서 김 회장은 "글로벌 협동조합 금융 그룹의 디딤돌을 놓는 심정으로 해외진출을 추진해 나갈 것"이라며 해외진출의 중요성을 강조한 바 있다. 전통적인 수익원의 한계에 부딪힌 금융 환경 하에서 해외진출을 선택이 아닌 필수사항으로 꼽은 것이다. 그 첫걸음으로 김 회장은 지난달 미얀마를 방문해 테인세인 미얀마 대통령 등과 면담했다. 그는 미얀마 진출과 경제·금융 등 범 농협 협력 방향에 대해 정부와 협의했다. 또한 미얀마 최대 민간은행 중 하나인 요마은행 경영진과 만나 소매금융과 모바일금융, 그리고 농업금융에서 협력 방안을 구체화 해 나가기로 논의했다. 이밖에 한국국제협력단(KOICA)와 손잡고 농업금융 등 해외사업을 함께 추진키로 했다. 금융권 한 관계자는 "김 회장의 경우 수출입은행장시절부터 해외 기업을 지원하는 등 해외경험이 많고 인맥도 넓다"며 "전임인 임종룡 회장의 그림자를 지우고 자신만의 색깔을 찾아가고 있다"고 평가했다. 이 관계자는 다만 "(금융지주로서) 농협중앙회 계열이라는 점은 양날의 칼로 작용할 수 있다"며 "여신과 리스크 관리에 좀 더 신경쓸 필요가 있다"고 지적했다.

2015-08-05 17:22:18 백아란 기자
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금융당국, 카드사 '불합리한 영업관행'에 칼 빼든다

[메트로신문 김보배기자] 금융감독원이 소비자 권익을 침해하는 카드사의 외형확대 위주의 영업행태에 대해 전면 개선에 나선다. 금감원은 5일 여의도 금융감독원에서 브리핑을 통해 "소비자 민원이 많이 발생하는 카드사의 불합리한 영업관행을 전면 개선해 소비자의 권익을 존중하는 경영문화를 정착시키겠다"고 밝혔다. 이는 금융 선진화를 위한 '국민체감 20大 금융관행 개혁' 과제의 일환으로, 정부는 지난해 카드민원이 7132건으로 전체 비은행 민원 중 37%를 차지함에 따라 카드사의 부당한 영업관행을 개선키로 했다. 이에 따라 금감원은 카드 회원모집-발급-이용-해지 등 모든 과정에 걸쳐 불합리한 영업관행을 가려낼 방침이다. 우선 그 동안 제기된 민원분석 등을 통해 문제점이 드러난 ▲일부결제금액이월약정(리볼빙) 설명의무 강화 ▲배우자(남편) 본인확인 등 강화 ▲카드 부가서비스 제공 제휴업체 관리강화 ▲카드사의 임의적인 신용공여기간 단축 제한 ▲해외결제취소 환위험 부담 카드사로 일원화 ▲무이자할부 일시불 전환·선결제시 포인트 적립 ▲해외 무승인 매입 사전고지 등 강화 ▲소비자의 과오납 환급 관행 개선 등 8개의 불합리한 영업관행을 개선한다. 아울러 ▲(제휴)카드모집인에 대한 관리실태 등 운영의 적정성 ▲채무면제·유예(DCDS), 일부결제금액이월약정(리볼빙) 등 텔레마케팅(TM)을 통한 부수업무 취급실태▲단기카드대출(현금서비스) 및 장기카드대출(카드론) 등 금리산정체계의 적정성 ▲카드 부가서비스 축소 미신고, 제휴업체를 이용한 부당축소 등 부가서비스 운영실태 ▲개인정보유출사태 이후 회원의 개인정보 관리실태 ▲과도한 채무독촉, 가족에게 채무고지후 연대보증 요구 등 불법적 채권추심 여부 등 불건전 영업행위가 빈번한 '6개 분야'에 대해서는 정밀 실태점검을 실시하기로 했다. 지난 1999년 약 90조원이었던 카드 이용액은 2003년 카드사태 이후 꾸준히 증가해 지난해 말 500조5000억원을 기록했다. 같은 기간 카드 자산규모는 20조원에서 85조원으로 4배 이상 성장했다. 카드시장의 성장에 따라 카드사들은 길거리 모집, 과다한 경품제공, 모집인의 카드신청서 대필 등 불법모집으로 외형확대 위주의 영업행태를 지속해왔다. 카드발급 시 본인확인이나 거래조건 고지의무를 소홀히 하고, 유선판매(TM) 시 설명의무를 다하지 않는 등 불완전 판매도 증가했다. 특히 카드 부가서비스 제공 업체에 고객 정보를 제공하거나 계약기간 만료 시 고객정보 파기 여부에 대한 확인이 미흡한 것을 비롯해 신용정보 관리가 소홀하다는 지적은 끊이질 않았다. 박상춘 상호여전감독국장은 "카드사들의 '일단 팔고 보자' 또는 '나 몰라라'하는 식의 경영행태가 회원의 권익을 우선시하는 방향으로 바뀔 것"이라며 "국민들이 카드 이용과 관련해 겪는 불이익이나 애로가 해소돼 카드업계와 금융산업 전반에 국민신뢰가 높아지길 기대한다"고 말했다.

2015-08-05 16:46:38 김보배 기자
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우리은행, 美 LACP 선정 '비전 어워즈' 대상 수상

우리은행은 5일 '2014 비전 어워즈(Vision Awards) 연차보고서 경연대회'에서 전세계 은행(Annual Revenue $10+ Billion) 부문 대상을 수상했다고 밝혔다. 비전 어워즈는 마케팅 조사기관인 미국 LACP(커뮤니케이션 연맹)가 주관하는 경영대회다. LACP는 매년 포춘지 선정 500대 기업을 비롯해 전세계 기업과 정부기관, 비영리단체의 연차보고서, 지속가능경영보고서를 평가해 시상하고 있다. 여기에는 25개국 약 1000여 개 기관이 참가하며 디자인과 CEO메시지, 정보전달의 명확성 등 총 8개 항목을 평가한다. 우리은행은 8개 항목 중 7개 부문에서 만점을 획득해 총점 99점으로 참가기관 중 전세계 은행(Annual Revenue $10+ Billion) 1위인 대상에 선정됐다. 이는 세계 19위로 국내 금융기관 중 최고 기록이다. 여기에는 지난 5월 발간된 우리은행 연차보고서에서 재무적 성과와 비재무적 성과, 미래 전망 등을 '우리 가치의 강점(Strength in our Values)'라는 제목으로 '모든 임직원이 역진필기(力進必起)의 자세로 민영화를 위해 기업가치를 제고하고 있다'는 메시지를 전달한 점이 높은 평가를 받았다고 우리은행 측은 설명했다. 우리은행 관계자는 "이번 수상을 통해 LACP 비전 어워즈에서 2012년 33위(대상), 2013년 79위(금상)에 이어 3년 연속 세계 100위권 내 선정되는 쾌거를 이룩하게 됐다"면서 "앞으로도 모든 임직원이 한마음으로 기업가치 제고에 역량을 집중해 성공적인 민영화를 이루고 '아시아 Top10, 글로벌 Top50' 은행의 비젼을 달성하는 모습을 담을 것"이라고 말했다.

2015-08-05 13:22:19 백아란 기자
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신한카드, '푸조2008' 장기 렌터카 출시

신한카드는 프랑스 자동차 메이커 '푸조(PEUGEOT)'의 한국 공식 수입원인 한불모터스와 손잡고 장기렌터카 상품인 '모션 & 이모션 패키지(Motion & Emotion Package)'를 출시했다고 5일 밝혔다. 이는 소형 SUV '푸조2008 펠린 L' 모델을 대상으로 한다. 고객은 선수금으로 차량가의 31%(950만원)를 납부하면 36/48/54개월 동안 월 렌트료 49만9000원/49만4000원/48만5000원에 이용할 수 있다. 렌트 기간이 끝나면 차량을 잔존가치에 따라 매수하거나 반납할 수 있다. 또 '모션 & 이모션 패키지'는 월 렌트료에 자동차 취득에 관련된 세금 일체, 등록비용, 자동차세는 물론 대물, 대인, 자손까지 보상되는 보험료도 다 포함됐다. 이밖에도 보증기간 3년 6만km까지 무상으로 보증 서비스를 받을 수 있고 브레이크 패드 등 지정 소모성부품에 대해서도 무상으로 서비스를 받을 수 있다. 위성호 신한카드 사장은 "이번 장기렌터카 제휴상품은 소형 SUV 차량 구매를 고민하는 고객들에게 보다 합리적인 조건을 제시하기 위해 신한카드와 한불모터스 양사가 뜻을 같이 해 출시됐다"며 "기존 카드와 할부금융, 오토리스 등과 함께 자동차 구입을 위한 금융상품의 모든 라인업을 갖추고 고객들에게 최적의 상품을 제공하기 위해 노력을 아끼지 않을 것"이라고 말했다.

2015-08-05 10:45:22 백아란 기자