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[이슈진단] KB금융, 내외부 갈등 딛고 새출발 하나?

임영록 KB금융지주 회장과 이건호 국민은행장에 대한 금융당국의 제재가 모두 '경징계'로 결론이 나면서 국민은행 주전산기 교체 사업을 둘러싼 갈등은 새로운 국면을 맞게 됐다. 업계에서는 "전산 교체 문제를 둘러싸고 조직 내부에 생긴 감정의 골이 워낙 깊어 갈등의 상처 치유가 쉽지는 않을 것"으로 보고 있다. 그러나 갈등을 해결하지 않고서는 KB금융의 경영 정상화가 어렵기 때문에 양보와 화해가 필요하다는 목소리가 높다. ◇ 추석 이후 논의 다시 진행될 듯 결국 전산 갈등 문제 해결은 국민은행 정상화의 시금석이 될 전망이다. 이사회 내부 갈등 외에도 지주와 은행 간의 대립, 노조와의 갈등 등 경영정상화 이전에 풀어야 할 숙제들이 많기 때문이다. 징계 결정 이후 전산 문제를 논의하기 위한 은행 임시 이사회는 아직 소집되지 않았다. 은행 관계자는 "추석이 지나고서부터 조심스럽게 논의가 다시 시작할 것으로 전망한다"고 전했다. 임원 인사와 LIG손해보험 인수 마무리 등 당면한 경영 현안들도 조속하게 처리해야 할 것으로 보인다. 리스크관리본부장, 상품본부장, WM사업본부장, 서영업추진본부장 등 4명의 은행 본부장이 지난달 재임 3년을 채웠다. KB투자증권ㆍ생명ㆍ자산운용ㆍ부동산신탁ㆍ신용정보 등 5개 계열사 대표도 임기가 만료됐다. 금융당국과의 원만한 관계를 만들어 나가는 것도 과제로 남았다. 특히 LIG손해보험 인수의 성공을 위해서는 반드시 풀어야 할 과제로 여겨진다. ◇ 임영록 회장 "소통과 화합으로 추스를 것" KB금융 내부에서는 지난 22∼23일 이뤄진 KB금융 경영진의 템플스테이 행사가 화합의 디딤돌이 될 것으로 기대한다. 임영록 KB금융지주 회장은 이날 국민은행 주전산시스템 교체를 둘러싼 경영진 사이의 갈등을 봉합하기 위한 소통과 화합의 의지를 드러냈다. 임 회장은 "전 임원이 모여 소통과 화합하고, 최근 어려운 일들을 추스르자는 마음 자세로 모였다"고 밝혔다. 이건호 국민은행장도 "일각의 우려와는 달리 물갈이 인사나 보복성 인사는 없을 것"이라며 화합 분위기에 화답했다. 이날 일정은 KB금융 전 계열사 대표와 경영진들이 참석해 자신과 조직을 차분히 돌아보고 화합하자는 의미로 마련됐다. 두 수장은 허심탄회한 대화를 나누면서 KB금융의 비전과 당면 과제를 논의한 것으로 알려졌다.

2014-08-25 16:45:34 김민지 기자
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카드사, ARS·SMS인증으로 공인인증서 대체한다

"인증코드 네 자리를 입력해 주세요." 온라인 쇼핑몰에서 카드로 물건을 구매시 ARS인증을 누르면 들리는 소리다. 기존 방식과 다른 점이 있다면 공인인증서가 없어도 ARS만으로 본인 확인을 할 수 있다는 점이다. 25일 금융권에 따르면 최근 카드사에서는 전자상거래 공인인증서 사용 의무화 폐지에 따라 다양한 인증수단을 도입하고 있다. 가장 먼저 움직인 것은 삼성카드다. 삼성카드는 지난 23일부터 카드업계 최초로 대체인증 수단인 ARS 인증방식을 도입했다. 새롭게 적용되는 ARS 인증 방식은 온라인과 모바일에서 30만원 이상 카드 결제시 사용할 수 있다. 특히 앱카드 가입시 휴대폰 본인 인증과 카드 인증 외에도 ARS 인증 단계를 추가해 본인 인증과 보안 안전성을 높였다. ARS 인증은 인증요청 버튼을 누르면 등록된 휴대전화를 통해 ARS 연결이 진행된다. 이어 팝업 창에 생성된 일회용 인증번호를 휴대폰 상에 입력하면 인증이 완료된다. 인증은 PC에서는 물론 안드로이드폰과 아이폰 등 모든 스마트폰에서도 동일하게 적용된다. 이와 함께 삼성카드는 오는 9월 삼성전자와의 협업을 통해 스마트폰 지문인식 기능을 활용한 앱카드 결제 시스템을 신규 도입해 앱카드 결제 보안성을 강화해 나갈 예정이다. 삼성카드 관계자는 "전자상거래 공인인증서 사용 의무화 폐지에 따라 대체 인증수단으로 ARS 인증을 카드업계 최초로 도입하게 됐다"며 "앞으로도 고객의 결제 안전성을 높이기 위해 다양한 노력을 기울여 나갈 것"이라고 밝혔다. 신한카드는 오는 28일부터 ARS를 통한 본인인증을 시작하기로 했다. 신한카드의 본인인증 ARS의 특징은 외주 개발이 아닌 자체 개발을 통해 시스템 안정성을 높였다는 점이다. 이를 통해 혹시 모를 정보 유출 등의 염려를 원천적으로 차단했다는 것. 또한 결제창에 신한카드가 지정한 전화번호를 띄우고, 고객이 직접 휴대폰으로 해당 번호로 전화를 하는 인바운드 방식을 채택해 안전성을 높였다. 통화료는 신한카드가 부담한다. 신한카드 관계자는 "카드사가 고객에게 전화를 하는 아웃바운드 방식은 고객의 스마트폰에 숨어 있는 악성 코드를 통한 다른 전화로의 착신 사례가 소수 발견됐다는 점을 감안해 인바운드 방식을 채택했다"며 "현재 기술로 휴대폰 번호 발신자 표시는 위변조가 불가능한 만큼 신한카드에 등록된 고객의 휴대폰 번호와 발신 휴대폰 번호의 동일 여부를 확인한 후 거래를 승인하게 된다"고 설명했다. 이 관계자는 또 "고객 불편을 최소화하기 위해 오픈 일정을 8월 말로 앞당겼다"며 "ARS 외에도 보안성과 안정성이 확실히 입증되면 다양한 본인인증 수단을 채택할 계획"이라고 말했다. 이밖에도 현대카드와 하나SK카드, 롯데·BC카드 등 또한 ARS나 SMS인증 수단을 도입해 오는 하반기 중으로 결제 시 공인인증서를 대체할 방침이다.

2014-08-25 16:34:58 백아란 기자
금융당국, 금융회사 임직원 120여명 다음달 제재 결정

KB금융 임직원 80여명에 대한 징계가 일단락된 데 이어 다음 달에는 120여명의 금융회사 임직원에 대한 징계가 단행된다. 24일 금융권에 따르면 금융감독원은 제재심의위원회를 열어 다음 달 초부터 우리·하나·신한은행과 외국계 은행, 카드사 임직원에 대한 제재를 결정한다. 금감원은 KB금융 관련 제재가 두 달 가까이 진행돼 징계가 늦어진 만큼 이번에는 임시 제재심을 열어서라도 가급적 빨리 결론을 낸다는 방침이다. 금감원은 우선 CJ그룹의 차명계좌 수백개가 만들어진 것이 확인된 우리은행에 대한 제재가 예정돼 있다. 우리은행은 '파이시티 사업'의 신탁상품 불완전판매 관련해서도 임직원 수십명이 중징계 받을 것으로 보인다. KT ENS 협력업체의 사기 대출에 연루된 하나·국민·농협은행과 10여개의 저축은행에 대한 제재심도 열린다. 이 중 1600억원의 손실을 본 하나은행 임직원은 대규모 징계를 받을 전망이다. 이미 금감원에서 문책경고를 받은 김종준 하나은행장이 추가 제재를 받을지에도 관심이 몰렸다. 신한은행은 직원들의 불법 계좌 조치로 제재가 가해질 예정이며 SC은행과 씨티은행 임직원은 올 초 발생한 대규모 고객정보 유출로 징계를 받게 될 것으로 보인다. 카드 3사 역시 정보 유출에 따른 중징계가 예상된다. 한편 다음 달 열릴 제재심에서 전·현직 금융회사 CEO 10여명도 징계 대상에 포함된 것으로 알려졌다. 리처드 힐 전 한국SC은행장과 최기의 전 국민카드 사장 등 전직 금융사 CEO가 고객 정보 유출 등으로 중징계 대상에 올라가 있다. 하영구 한국씨티은행장과 이순우 우리은행장은 각각 고객 정보 유출과 파이시티 불완전판매 관련해 경징계 대상이 됐다.

2014-08-25 15:59:33 김현정 기자
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"추석 준비부터 마무리까지"…신한카드, 한가위 맞이 행사 열어

신한카드는 민족의 명절 한가위를 맞아 관련 업종에서 다양한 혜택을 제공하는 'BIG to GREAT 신한카드와 함께하는 고객행복 다다익선(多多益善) 한가위 Festival(이하 '페스티발')'을 진행한다고 25일 밝혔다. 내달 21일까지 진행되는 이번 페스티발은 제수, 선물 준비부터 이동, 가족 모임과 나들이에 이르기까지 추석과 관계된 모든 분야에서 실속 있는 혜택을 제공하는 것이 특징이다. 먼저 '다 함게 즐거운 고향길'을 위해선 홈페이지를 통해 응모한 고객 3000명을 대상으로 주유나 후불 하이패스, 요식업의 세 가지 업종에서 사용한 금액에 따라 캐시백을 경품으로 제공한다. 또 '다 같이 풍성한 한가위 맞이'를 위해 백화점과 할인점, 온라인쇼핑몰 등의 추석 관련 업종에서 행사기간 중 2~5개월 무이자할부와 6, 10개월 슬림할부 혜택을 준다. 이와 함께 '익사이팅한 연휴'를 즐기고자 하는 고객에겐 행사기간 중 이동(항공/KTX/버스), 놀이(놀이공원/워터파크), 해외사용(해외가맹점)의 세 가지 업종에서 사용 금액에 따른 캐시백을 경품으로 지급한다. 또한 같은 기간 해외에서 사용한 건당 5만원 이상의 금액에 대해 할부전환을 신청하면 2~3개월 무이자할부 혜택을 받을 수 있다. 이밖에 '선물 가득 행복한 한가위'를 위해 기프트카드 구매 금액대별로 포인트를 적립해 주는 행사도 진행된다. 행사기간 중 홈페이지를 통해 기프트카드를 구매하는 모든 고객(BC/선불 제외)을 대상으로 5만원 이상 50만원 미만이면 0.5%, 50만원 이상이면 1%를 마이신한포인트로 적립해 준다. 포인트적립 금액한도는 인당 100만원 까지다. 또 8월 31일부터 9월 20일까지 신한VISA카드 회원(BC/선불/기프트 제외)이 3대 패션 백화점(Neiman Marcus, Saks Fifth Avenue, Elie Tahari)에서 해외직구를 하면 배송비를 무료로 해준다. 아울러 신한카드의 생활서비스 사이트인 올댓서비스에서도 8월 18일부터 9월 6일까지 추석용품 특가전, 가을성수기 해외여행 및 항공권 할인 등의 이벤트가 진행된다. 신한카드 관계자는 "한가위 시작부터 끝날 때까지 모든 단계를 아우르는 종합 이벤트로 다양한 혜택 제공을 통해 고객의 합리적인 소비생활을 지원하는 데 그 의의가 있다"면서 "향후에는 다른 명절 마케팅에도 빅데이터 분석을 통해 보다 많은 고객들이 혜택을 누릴 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.

2014-08-25 15:53:52 백아란 기자
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수출입銀, '히든챔피언 성장전략 워크숍' 개최

한국수출입은행은 25일부터 이틀간 수은 인재개발원에서 ㈜대창 등 히든챔피언 육성대상기업 직원 20여명을 대상으로 '히든챔피언 성장전략 워크숍'을 개최한다고 밝혔다. 히든챔피언 육성대상기업 중견간부와 실무자들을 대상으로 한 이번 워크숍은 교육서비스 제공을 통한 업무역량 강화를 위해 처음 마련했다. 또 이들 기업에 대한 금융서비스는 물론 다양한 비금융 서비스를 제공하는 '관계형 금융'의 일환으로 개최됐다. 이날 워크숍에선 생생한 사례 위주의 강연과 기업 성장에 실질적 도움이 되는 프로그램들이 제공됐다. 이와함께 솔로몬컨설팅의 '환관리 사례분석'과 한국지식재산보호협회의 '국제 지재권 분쟁 대처 방안', 삼일회계법인의 '해외 세무관리', 코트라의 '해외진출마케팅 성공 사례' 등 기업성장과 해외진출에 도움이 되는 교육들로 꾸려졌다. 특히 수은의 한국형 히든챔피언 인증기업으로 세계적인 핸드백 전문 제조업체인 '시몬느'와 디지털 셋톱박스 제조업체인 '휴맥스'가 워크숍 참가자를 대상으로 세계시장에서의 성공요인을 소개했다. 한편 수은은 지난 2009년 11월 글로벌 강소기업 육성을 위해 국내 최초로 '한국형 히든챔피언 사업'을 시작해 300여개 육성대상기업을 선정하고 히든챔피언 배출을 위해 다양한 지원을 하고 있다. '한국형 히든챔피언'이란 수출 3억달러 이상이고 세계시장 5위 이내 제품을 보유하거나, 매출 1조원 이상이고 수출비중이 50% 이상인 세계적 우량기업으로 2012년 이후 24개 기업이 한국형 히든챔피언으로 인증됐다.

2014-08-25 15:34:02 백아란 기자
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NH농협카드, 추석 앞두고 다채로운 이벤트 마련해

NH농협카드는 추석을 앞두고 '풍요로운 한가위에 물들다'라는 컨셉으로 다채로운 사은행사를 준비했다고 25일 밝혔다. 먼저 추석선물과 제수용품 구매고객들을 대상으로 하나로클럽과 주요온라인 쇼핑몰에서 다양한 할인행사를 진행한다. 이에 따라 오는 9월 7일까지 전국 하나로클럽·마트 매장에서 농산물이나 생활용품 추석 선물세트 구매 시 현장할인 혜택을 주며 매장에 비치된 N쿠폰을 제시하면 더블할인을 제공한다. 또 내달 10일까지 NH바로바로마켓 앱을 통해 3만원 이상 구매 시 10% 청구할인 혜택을 준다. G마켓·옥션·11번가에서는 2만원 이상 구매 시 최대 15%의 할인쿠폰 증정하며 이달 31일까지 티켓몬스터에서 15만원 이상 구매 시 2만원 할인쿠폰 제공한다. 이와 함께 편안하고 안전한 귀성길을 위해 이벤트 응모고객을 대상으로 다양한 차량 관련 이벤트도 진행한다. 우선 농협주유소에서 건당 7만원 이상 결제 시 이용금액의 10% 포인트 적립해 주며 타이어뱅크 매장에서 50만원 이상 결제 시 모든 고객에게 쌀 10kg 증정한다. 아울러 스피드메이트에서 10만원 이상 결제고객 대상으로 추첨 통해 경품도 준다. 한편 추석연휴 여행·놀이공원·영화관람을 하는 가족·연인들을 위한 다양한 이벤트도 마련됐다. 특히 해외여행을 계획하고 있다면 인터파크투어를 통해 해외항공권을 최대 7% 저렴하게 구매할 수 있다. 또한 9월말까지 NH농협카드 채움스케치에서 해외여행 상품 구매 시 3~7% 즉시할인과 해외항공권 및 해외호텔 함께 구매 시 호텔요금을 15% 특별 할인가에 제공한다. 이밖에도 9월 한달간 에버랜드 자유이용권 현장구매 시 30~50% 할인해주며 CGV에서 9월 매 금요일마다 '1+1 Day' 행사도 진행한다.

2014-08-25 13:19:08 백아란 기자