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롯데카드, "포인트 유효기간 없이 평생 사용한다"

롯데카드는 카드 사용으로 쌓인 포인트를 평생 사용할 수 있도록 신용·체크카드 포인트 유효기간을 폐지한다고 25일 밝혔다. 그간 국내에서 운영되는 대부분의 포인트제도는 유효기간을 최대 5년으로 정해놓고 있다. 이 때문에 유효기간 경과로 인한 포인트 소멸과 소멸되는 포인트가 고객에게 제대로 고지되었는지의 여부나 소멸된 포인트의 처리문제 등 여러 불편함이 발생했다. 실제 사용되지 않은 채 소멸되는 포인트는 신용카드 업계 전체로 봤을 때 지난해 기준 연간 약 1500억원 정도로 추산된다. 이에 따라 롯데카드는 기존에 5년으로 운영되던 포인트 유효기간을 없애, 회원들이 쌓은 포인트를 평생 사용할 수 있도록 했다. 이번에 유효기간이 폐지되는 포인트는 롯데포인트(롯데카드 포인트+롯데멤버스 포인트) 중 롯데카드 포인트에 한하며, 11월 1일부로 회원이 적립해 놓은 기존 롯데카드 포인트까지도 유효기간이 없어진다. 한편 이번 포인트 유효기간 폐지는 고객의 목소리를 듣고 타당성이 검증되면 즉각 경영에 반영하는 '듣다 바꾸다(Listen & Change)' 캠페인을 통해 거둔 성과라고 롯데카드 측은 설명했다. 롯데카드 관계자는 "듣다 바꾸다 캠페인에는 진정성 있는 모습으로 고객과 공감대를 쌓고 신뢰를 회복하려는 롯데카드의 의지가 담겨있다"며, "이번 포인트 폐지 결정처럼 접수된 고객의 의견은 단순히 듣는 것으로 끝내는 것이 아니라 타당성을 검토해 적극적으로 경영에 반영해 나갈 것"이라고 말했다.

2014-08-25 10:01:36 백아란 기자
은행권, 수익 악화에 영업점 잇단 축소

저금리 시대의 장기화로 은행권에 점포 정리 바람이 확산되고 있다. 수익성 악화를 겪고 있는 국내 은행들이 영업점 축소를 통해 비용 절감에 나서고 있는 것이다. 금융당국도 은행들의 경영 효율성을 위해 적자 점포를 정리하라고 독려하고 있는 상황이다. 온라인 거래 활성화 역시 시중은행들이 영업점 수를 축소하는 원인 가운데 하나로 꼽힌다. 24일 금융권에 따르면 국민·신한·하나은행 등 7개 주요 은행의 올 1분기말 영업점 수는 모두 5832개로, 지난해말 5927개보다 95개 감소했다. 신한은행은 올 1분기에 영업점 수를 대폭 줄였다. 지난해 4분기 944개의 영업점 수가 올 1분기에는 894개로 감소했다. 신한은행 측은 "지난 1월 말 금융환경과 고객들의 금융패턴을 반영해 동일지역 내 인접 점포 등 총 49개를 통폐합하는 영업점 효율화 전략을 시행한다"고 밝힌 바 있다. 영업점 수 축소는 서울·경기 등 수도권 지역에서 적극적인 점포 구조조정에 나선 덕분이다. 다만 지방에서는 되도록 점포 수를 유지해 5대 광역시에서는 9개, 수도권과 광역시를 제외한 지방에서는 2개 점포만 통·폐합됐다. 신한은행 관계자는 "점포 수는 줄지만 직장인·외국인을 대상으로 하는 고객별 맞춤형 점포를 늘리는 등 수요에 맞게 점포의 이전과 신설을 추진하고 있다"고 전했다. 하나은행도 상황은 마찬가지다. 하나은행은 지난해부터 영업점 수를 축소하고 있다. 하나은행의 영업점 수는 지난해 1분기말 총 649개였으나, 올 1분기 기준 625개로 줄었다. 하나은행은 경영 상황에 따라 1~2개 영업점을 추가 축소할 것으로 알려졌다. 외환은행도 지난해 2분기부터 분기별로 영업점을 정리해 총 357개에서 350개로 축소했다. 이외에도 국민은행은 올해 초 55개 점포를 통폐합시키면서 올 1분기 기준 1151개의 영업점을 운영하고 있다. 은행업계 관계자는 "은행들이 지난해부터 경영 효율성을 높이기 위해 영업점을 축소하고 있다"면서 "올 하반기 경영에도 비상등이 켜지면서 은행권의 영업점 추가 축소는 계속될 전망"이라고 전했다.

2014-08-25 07:30:11 김민지 기자
보험회사 금리 역마진 1년새 0.1%p 개선

보험회사의 운용자산이익률이 보험회사가 계약자에게 주는 보험료적립금 평균이율보다 낮은 금리 역마진 상태가 지속된 것으로 나타났다. 24일 금융감독원에 따르면 지난 6월 말 현재 보험회사의 보험료적립금은 총 536조4000억원으로 지난해 6월 말보다 54조6000억원(11.3%) 증가했다. 이 기간 운용자산 규모는 624조8000억원으로 1년새 62조6000억원(11.1%) 늘었다. 보험회사의 운용자산이익률은 4.5%로 보험료적립금 평균이율 4.9%보다 0.4%포인트 낮은 금리 역마진 상태가 지속됐다. 지난해 금리 역마진이 0.5%포인트였던 것에 비해 0.1%포인트 줄어들었다. 금감원은 보험회사들이 공시이율을 인하하고 금리연동형 신상품 판매를 확대하는 등 금리 역마진 리스크를 지속적으로 관리하면서 역마진폭이 소폭 줄어들었다고 분석했다. 보험료적립금 대비 운용자산 규모를 반영한 수정운용자산이익률은 5.2%로 평균이율보다 0.3%포인트 높았다. 생보사와 손보사의 지난 6월 기준 평균이율은 각각 5.1%와 4.0%로, 지난해 6월 말 대비 각각 0.3% 포인트 하락했다. 운용자산이익율은 생보사가 4.6%로 평균이율보다 0.5%포인트 낮았다. 손보사의 경우 평균이율과 같은 4.0%로 집계됐다. 수정운용자산이익율은 생보사가 5.3%, 손보사는 4.9%로 평균이율보다 각각 0.2%포인트와 0.9%포인트 높았다. 금감원은 앞으로도 보험료적립금 평균이율과 운용자산이익률에 대한 주기적인 분석을 통해 회사별 금리 역마진 발생 여부에 대한 모니터링을 강화할 방침이다.

2014-08-24 17:40:21 김현정 기자
[금감원과 함께하는 금융이야기]"대출할 때 이것 꼭 체크"

'금감원과 함께하는 금융이야기' 이번 주에는 대출 거래할 때의 유의사항에 대해 알아보겠습니다. 대출은 자신의 신용도에 영향을 줄 수 있다는 점에서 거래시 대출 목적과 상환 능력, 상환 방법 등을 꼼꼼하게 고려해야 합니다. 대출금 연체는 신용등급 악화를 가져올 뿐만 아니라, 담보로 제공한 부동산이 경매로 처분되는 등 불이익이 있을 수 있으므로 대출을 계획 중이라면 아래 내용을 숙지할 필요가 있습니다. 먼저 대출금의 사용 용도가 꼭 필요한 것인지 다시 한 번 생각해봐야 합니다. 또 이미 현금서비스나 카드론, 다른 대출이 있다면 대출 만기시기가 겹쳐 상환에 어려움을 겪을 수 있다는 점을 반드시 유념해야 합니다. 이자 수준이 평소 생활의 수입과 지출 속에서 감당할 수 있는 정도인지도 필수적인 확인 사항입니다. 금융기관별로 대출 조건이 어떻게 다른가 충분히 파악해야 합니다. 이자율과 상환조건, 대출비용 등을 잘 알아봐서 최소의 비용으로 최대의 효과를 얻을 수 있는 대출상품을 선택해야 합니다. 가장 우선적으로 고려할 사항은 이자율입니다. 특히 이자율이 고정금리인지 변동금리인지 등을 잘 살펴보고 결정해야 합니다. 더불어 대출한도와 대출기간 등도 꼭 살펴봐야 합니다. 이자율이 낮더라도 필요한 금액만큼 대출받지 못하면 다른 금융기관에서 추가 대출을 받아 비용이 오히려 더 발생할 수 있기 때문입니다. 마지막으로 대출금을 상환하기 위한 목적의 장기적인 저축계획이 필요합니다. 대출금 상환에 대비해 알맞은 자금 마련계획을 세우고 매달 일정 금액 이상씩 저축해야 합니다. 대출금 상환방식은 만기일시상환과 원금균등분할상환, 원리금균등분할상환, 거치상환방식 등이 있으며 방식에 따라 이자가 조금씩 달라집니다. 만기일시상환은 만기일까지 대출금의 상환부담이 적은 반면, 일시에 대금을 상환해야 하는 부담과 함께 분할상환방식보다 이자가 비쌉니다. 그러므로 한 번에 상환할 만큼 자금을 충분히 마련할 계획이 없다면 이 방식은 추후 대출금 상환이 매우 부담스러워질 수 있습니다. 분할상환방식의 경우 매달 상환해야 하는 원금 부담은 있지만 일시상환방식에 비해 이자율 비용 부담이 적은 장점이 있습니다. 대출기간도 중요합니다. 무조건 대출기간을 오래 늘리기보다 대출금의 사용목적과 상환여력, 자금수급 등을 고려해 기간을 정해야 합니다. 기간이 길수록 이자비용이 늘어나기 때문입니다. 일반적으로 대출기간은 1~3년입니다. 특히 당초 계약된 대출만기 이전에 대출금을 상환하게 되면 중도상환수수료가 발생할 수 있으므로 자금 용도와 기간 등을 잘 고려해 적절한 방식과 기간을 정해 대출을 이용해야 합니다.

2014-08-24 14:49:16 김현정 기자