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[2024 보험사 경영전략] ⑩KB라이프생명 '걸음마' 떼고 '존재감' 입증

KB라이프생명이 출범 1주년을 맞이했다. 지난해 1월 푸르덴셜생명과 KB생명의 통합 이후 호실적을 경신해 왔다. 힘찬 경적을 울리면서 걸음마를 뗀 KB라이프생명은 올해 존재감을 확고히 다지겠다는 계획이다. KB라이프생명은 포화된 보험 시장 속 새로운 먹거리 선점을 위해 실버사업을 정조준한다. 출범 이후 요양사업 등 시니어 케어 부분에서 성과를 입증하면서 올해 본격적으로 브랜드 이미지 구축에 나선다. 이환주 KB라이프생명 대표는 "2023년은 통합의 씨앗을 뿌린 과정이었다"며 "2024년 새해는 KB라이프생명의 통합 결실을 수확하는 이정표 같은 한 해가 될 것"이라고 말했다. ◆ 요양사업 선두 입지 굳힌다 KB라이프생명은 생보사 가운데 요양사업에서 가장 앞서 있다는 평가를 받는다. 지난 10월 금융권 최초의 요양사업 전문 자회사 'KB골든라이프케어'를 KB손해보험으로부터 인수했다. KB골든라이프케어는 서울 송파와 서초에 각각 도심형 요양시설 '위례 빌리지', '서초 빌리지'를 운영하고 있다. 지난해 12월에는 평창동에 실버타운 '평창 카운티'를 설립했다. KB골든라이프케어는 오는 2025년까지 은평, 강일, 광교 3개소로 요양시설을 확대할 예정이다. 또한 KB라이프생명은 미래 신성장 동력을 위한 시니어라이프 플랫폼 구축에 나선다. KB골든라이프케어를 핵심으로 구축하는 시니어 라이프 플랫폼에 전사적 역량을 집중할 수 있도록 '시니어사업추진부'를 신설했다. 이 대표는 신년사에서 "시니어 시장은 큰 폭의 성장이 예상된다"며 "KB골든라이프케어와 함께 시니어 풀케어서비스(Full Care Service)로 시장을 선도해야 한다"고 강조했다. ◆ CPC 전략…보험업 경쟁력 강화 이 대표는 새해 첫 과제로 보험사의 본연의 경쟁력 강화를 꼽았다. 기민한 CPC전략을 실행해 쏠림이 없는 균형된 포트폴리오로 성장하겠다는 각오다. KB라이프생명은 지난해 말 2024년 조직개편과 경영진 인사를 단행했다. 조직개편에 대해 KB라이프생명은 "▲고객-상품-채널(CPC) 전략 강화 ▲미래 성장기반 확보 등에 초점을 맞춰 진행했다"고 설명했다. CPC전략 강화로 고령화, 1인가구 증가 등 인구구조 변화에 따른 시장 대응력 제고에 나선다. '타임 투 마켓(Time to market, TTM)' 관점의 성장 동력을 확보한다는 계획이다. 고객·상품·채널 포트폴리오 관리를 위한 'CPC 전략부문'을 신설했다. CPC전략부문 산하에는 상품본부, 영업전략본부, 고객지원본부를 편제했다. 고객-상품-채널(CPC) 구동체계 실행력을 확보해 고객 및 현장 중심의 자원에 집중하겠다는 전략이다. 미래 성장을 위한 중장기 전략과제로 건강보험을 확대하고자 미래혁신본부를 신설했다. 또한 '제3 보험 추진 TF'를 신설해 고객 니즈에 맞춰서 건강보험의 경쟁력을 강화해 나갈 예정이다. KB라이프생명 관계자는 "고객과 현장 중심의 실행력을 확보할 수 있도록 조직 개편 및 경영진 인사를 진행했다"며 "고객 특성에 맞는 상품을 적시에 제조, 공급하고, 채널에서 빠른 대응을 할 수 있도록 '기민한 CPC전략'을 실행할 것"이라고 전했다. ◆ 업계 3위 향해…"생명보험의 기준 될 것" 이 대표는 지난해 초 KB라이프생명의 출범식에서 국내 탑티어 생보사로 확실히 자리매김하겠다고 밝힌 바 있다. 아울러 2030년에는 업계 3위를 달성하겠다는 포부도 공유했다. KB라이프생명의 2023년 3분기 누적 당기순이익은 2804억을 기록했다. 합병 전 두 회사(푸르덴셜생명·KB생명)의 2022년 순익(1344억원·단순 합산) 대비 두 배 이상 급증했다. 상승한 실적을 바탕으로 KB라이프생명은 올해 시장에서 확고한 입지를 다진다는 계획이다. 2024년 경영계획으로 ▲CSM 확보를 위한 CPC 전략 전개 ▲안정적인 손익 창출 기반 확보 ▲디지털 기반의 고객 여정 개선 ▲미래 신성장 동력 확대 ▲ESG 경영 확대 등 5가지 핵심 전략을 꼽았다. CSM 확보를 위해 상품 제조 역량을 강화해 경쟁력을 높인다. ALM(자산부채관리, Asset Liability Management)을 정교화해 수익성 포트폴리오를 확대한다. 또한 디지털 기반의 인프라를 고도화해 영업현장의 전문성을 높일 예정이다. 이 대표는 "모두의 지혜와 역량을 모아 시장에 확고한 '통합사의 존재감'을 보여줘야할 때"라며 "사회, 고객 등 모든 이해관계자가 우리를 '생명보험의 스탠다드'로 인정할 때까지 나아갈 것"이라고 밝혔다.

2024-01-28 09:40:34 김주형 기자
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[보험브리핑]한화생명·교보생명·롯데손보

한화생명이 모바일 화상 상담서비스를 선보였다. ◆ 업계 최초 1대다(多) 서비스 한화생명은 모바일로 상담사와 얼굴을 보며 업무를 진행하는 '모바일 화상상담 서비스'를 개시한다고 28일 밝혔다. 업계 최초로 1대다(多) 모바일 화상상담 서비스를 제공한다. 보험계약 관계자가 다수인 보험상품 특성에 적합한 다(多)인 상담 시스템에 보험계약자와 수익자, 피보험자가 함께 접속해 필요한 보험 서비스 업무를 진행할 수 있다. 보험계약 관계자들이 화상상담 과정에서 전자문서 작성과 서명을 할 수 있는 시스템을 구축했다. 고객은 모바일 화상상담 서비스로 보험금 청구와 보험계약대출, 계약정보 확인 및 변경, 보험료 납입 등 대부분의 업무를 처리할 수 있다. 이명언 한화생명 보험서비스팀장은 "직접 고객센터를 방문하는 수고를 덜면서 상담사와 대면할 수 있는 서비스를 구축했다"라며 "향후에도 고객이 보다 편리하게 사용할 수 있는 디지털 기반 고객 서비스를 확대해 나가겠다"라고 말했다. 교보생명이 서천 특화시장 화재 피해 고객을 지원한다. ◆ 6개월간 보험료 납입 유예 등 교보생명은 충남 서천 특화시장 화재로 피해를 입은 고객을 위해 보험료 납입 유예, 대출원리금 상환 유예 등 고객 지원을 펼친다고 28일 밝혔다. 이번 화재로 피해를 입은 고객에 대해 6개월간 보험료 납입을 유예하기로 했다. 피해 고객은 이 기간 동안 보험료 납부와 관계 없이 보험 혜택을 받을 수 있다. 또한 보험계약대출을 받은 고객들에게도 대출원리금 상환기일을 6개월간 연장하고 월복리이자도 감면해 주기로 했다. 일반대출의 경우 6개월간 원리금과 이자 납입을 유예한다. 교보생명은 "화재로 인해 피해를 입은 고객에게는 보험금 청구 절차를 간소화해 신속하게 보험금을 지급하기로 했다"며 "보험금 청구서류와 피해사실이 확인되는 서류 제출시 현지조사를 가급적 생략하고 조사가 필요 없는 경우 보험금을 당일 지급한다"고 밝혔다. 롯데손해보험이 보장분석 서비스를 강화했다. ◆ 원 클릭(One Click) 자동설계 가능 롯데손해보험은 신규 기능을 대거 탑재한 '보장분석 서비스'를 전속·GA 채널을 대상으로 개시했다고 28일 밝혔다. 전속설계사 '렛:파트너'(LP)와 GA 사용인이 활용할 수 있는 보장분석 서비스는 ▲기존 계약 정밀 분석 ▲설계추천(자동설계) ▲당·타사 보험료 비교 ▲비교·분석 리포트 등의 기능을 더했다. 설계추천 기능을 통해 '원 클릭 자동 설계'가 가능하다. 고객의 기존 계약과 동일한 구성으로 자동설계된 보장을 추천해 설계사가 간편하게 비교·설계할 수 있도록 돕는다. 고객에게 제공되는 자료인 '비교·분석 리포트'도 새롭게 리뉴얼했다. 비교·분석 리포트에는 기존 계약의 보장별 분석결과 및 업계 보험료 비교 결과 등을 담을 수 있다. 롯데손해보험 관계자는 "적극적인 시스템 개선을 통해 영업현장의 디지털 역량을 더욱 높이고 현장의 영업력도 지속적으로 높여나가고 있다"며 "신개념 영업지원 플랫폼인 원더를 통해 영업현장을 포함한 보험업 전 과정의 디지털 전환(DT)을 완수하겠다"고 밝혔다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2024-01-28 09:38:36 김주형 기자
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신한금융, ‘사랑의 연탄 나눔’ 실시

신한금융그룹이 서울 서대문구 홍제동에 위치한 개미마을에서 '사랑의 연탄 나눔' 봉사활동을 실시했다고 26일 밝혔다. 이날 신한금융은 개미마을의 에너지 취약가구를 방문해 총 1000장의 연탄과 방한용품을 전달했다. 이번봉사활동은 신한금융이 지난 12월부터 솔선수범 릴레이 캠페인을 통해 진행됐다. 솔선수범 릴레이 캠페인은 임직원이 사회공헌 관련 아이디어를 제안하고, 기부금을 모아 봉사활동으로 이어지는 캠페인이다. 신한금융은 이번 '사랑의 연탄나눔'을 위해 임직원들이 모금한 약 1억5000만원과 신한금융 기부금을 더해 2억원의 성금을 마련했다. 이 성금은 굿네이버스를 통해 난방비 지원과 함께 약 3만5천장의 연탄 및 난방용품을 한파에 어려움을 겪고 있는 에너지 취약계층 400여 가구를 위해 전달할 예정이다. 진옥동 신한금융 회장은 "독거 어르신과 저소득 가정을 위한 임직원들의 적극적인 봉사활동에 함께해 매우 뿌듯하고 보람 있는 하루를 보냈다"며, "신한금융 임직원들은 앞으로도 우리 주변 어려운 이웃과의 따뜻한 나눔을 실천하기 위해 보다 세심한 관심을 갖고 다양한 방법을 찾도록 노력하겠다"고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2024-01-28 09:04:53 나유리 기자
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하나금융, 지역사회 소상공인 지원을 위한 봉사활동 실시

하나금융그룹이 지역사회 소상공인과의 상생 및 동반성장을 위해 임직원 봉사활동을 실시했다고 28일 밝혔다. 이날 하나금융 임직원은 소상공인 사업장에서 필요한 필수물품을 담은 행복상자를 만들어 다동·무교동 인근 소상공인 점포 120곳에 전달했다. 행복상자는 다동·무교동 상인연합회 소상공인 사장님들이 실제로 영업에 가장 필요한 물품이 무엇인지 사전에 의견을 반영해 구성했다. 이를 통해 선정된 항균 행주, 육수용 건어물, 친환경 수세 미, 키친티슈, 고무장갑 등 5가지 물품을 행복상자 안에 정성껏 담았다. 또 지역사회 소상공인 사업장의 경영위기를 해소하고 성장을 지원하기 위해 ▲상생지원금 ▲홍보 콘텐츠 제작 ▲1:1 맞춤 컨설팅 등을 제공하는 하나금융그룹의 대표 ESG 소상공인 협력사업인 '하나 파워온 스토어' 프로그램을 안내했다. 아울러 임직원들은 지역사회에 기여하기 위해 일상 속 환경보호 활동인 '줍깅' 을 통해 인근 지역 환경정비를 실시했다. 한편, 하나금융그룹은 소상공인과의 상생 및 동반성장을 위한 다양한 협력사업을 확대하고 있으며, 지역사회 취약계층을 위한 행복상자 나눔 및 무료식사 지원 활동 등 지속적이고 진정성 있는 ESG 경영을 적극 실천하고 있다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2024-01-28 09:04:51 나유리 기자
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제25대 농협중앙회장에 강호동 경남 율곡농협 조합장 '당선'

206만여명의 농협 조합원을 이끌 농협중앙회장에 강호동 율곡농협조합장이 최종 당선됐다. 25일 농협중앙회에 따르면 이날 중구 농협중앙회 대강당에서 진행된 선거에서 강호동 조합장이 1차 투표에서 607표를 얻어 1위에 올랐고, 이후 결선에서 조덕현 동천안농협조합장과 맞대결을 벌인 결과 당선됐다. 결선 득표수는 강호동 조합장이 781표, 조덕현 조합장이 464표로 집계됐다. 1차 투표에서 전체 유효 표수 1245표 가운데 607표(약 48.76%)를 획득해 1위에 이름을 올렸으나 과반을 넘지 못해 결선투표에서 조덕현 조합장과 다시 한 번 표대결에 들어갔다. 결과는 1차 투표의 기세를 이은 강 당선자의 승리였다. 강 당선자의 임기는 오는 3월 정기총회일 다음 날 시작된다. 이번 선거는 2007년 이후 17년 만에 직선제로 치러졌다. 농협중앙회장 선거는 1990년 민선(民選)이 도입되면서 직선제로 치러지다가 도중에 대의원 간선제로 바뀌었고 2021년 농협법 개정으로 다시 전체 조합장이 참여하는 직선제로 돌아가게 됐다. 이번에 조합장 1111명이 직접 투표에 참여했으나 표수는 1252표다. '부가의결권' 제도가 도입돼 조합원 수 3000명 미만 조합은 한 표를, 조합원 수 3000명 이상 조합은 두 표를 각각 행사했다. 율곡농협 5선 조합장인 강 당선자는 지난 1987년 율곡농협에 입사해 약 40년간 농업·농촌 분야에서 일한 '농업 스페셜리스트'다. 2016년부터 2020년까지 농협중앙회 이사를 맡았고 이외에도 농협경제지주 이사, 상호금융 소이사회 이사, 농민신문사 이사를 지냈다. 강 당선자는 2020년 제24대 선거에도 도전했다가 1차 투표에서 3위에 그쳤으나 당시 쌓은 지지 기반과 인지도를 바탕으로 이번 선거에서 승리를 차지할 수 있었다. 율곡농협 출신인 강 조합장이 당선되면서 농협중앙회는 2004년 제20대 중앙회장 선거 이후 20년 만에 경남 출신 조합장이 회장에 오르게 됐다. 강 당선자는 지역 농·축협의 경영 부담 완화를 위해 무이자 자금 규모를 20조원으로 늘리고 상호금융 경쟁력을 강화하겠다고 약속했다. 또한 신성장동력 창출을 위해 중앙회에 미래전략실을 신설하고 조합원을 위한 요양병원을 설립하겠다는 공약도 내세웠다. 업무 효율성을 높이고 '농민을 위한' 중앙회로 거듭나기 위해 중앙회와 하나로유통, 농협홍삼, 남해화학 등을 보유한 경제지주와의 통합도 공략으로 제시해 조합장들의 표심을 공략했다.? 또한?중앙회를 지역 농·축협 지원 중심의 조직으로 혁신하겠다고 천명했다. 구체적으로 ▲중앙회 배당률 지역 농축협과 동일하게 개선 ▲조합구조개선 자금 지원 내역 공개 ▲예금자보호기금 요율 인하로 지역 농축협 경영에 도움 ▲농·축협 경영 컨설팅으로 자금지원 확대 ▲기합병 권고농협 경영 정상화 등을 제시했다. 강 당선자는 "압도적인 지지는 농협을 혁신하고 변화시켜서 지역농협을 위하고 조합장을 위하고 농업인을 위하는 농협중앙회로 혁신하라는 뜻으로 알고 있다"며 "지역농협이 주인이 되는 중앙회를 만들겠다"고 말했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2024-01-25 19:38:05 이승용 기자
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[보험브리핑]한화생명·한화손보·KB라이프생명

한화생명이 서천 특화시장 화재사고 특별지원에 나선다. ◆ 보험료 납입 및 대출 상환 유예 등 한화생명은 설 대목을 앞두고 예기치 못한 화재사고로실의에 빠진 서천 특화시장 피해 고객들과의 고통을 분담하기 위한 특별 지원을 실시한다고 25일 밝혔다. 이번 서천 특화시장 화재로 피해를 입은 보험가입 고객은 신청일로부터 6개월간 보험료 납입과 보험계약대출 이자 상환을 유예 받을 수 있다. 융자대출 이용 고객은 6개월간 대출 원금 및 이자 상환 유예가 가능하다. 배우자 및 직계 존비속이 피해를 입었을 경우에도 지원받을 수 있다. 사고보험금 접수도 가능하다. 이번 화재 피해로 입원 및 통원 치료를 받은 경우 사고일로부터 6개월간 청구금액과 무관하게 모바일, 홈페이지, 팩스, 스마트플래너 등 비대면 채널로 사고보험금 청구가 가능하다. 한화생명은 "한화생명 고객센터 및 한화생명금융서비스 지점을 방문해 특별지원 신청서를 작성해 제출하면 된다"며 "재해피해확인서(지자체 발급 가능)와 신분증, 가족관계확인서류(피해자가 배우자 및 직계 존비속인 경우)를 지참해야 한다. 신청기간은 2월 23일까지다"라고 전했다. 한화손해보험이 올해 첫 배타적 사용권을 획득했다. ◆ 임신, 출산 연계해 보장영역 개척 한화손해보험은 '한화 시그니처 여성 건강보험 2.0'의 유방암(수용체 타입) 진단비 특약과 출산장려 가입력 보존 서비스가 지난 23일 손해보험협회로부터 올해 첫 배타적 사용권을 획득했다고 25일 밝혔다. 배타적 사용 권은 승인일로부터 3개월간 적용된다. 한화 시그니처 여성건강보험 2.0은 임신, 출산과 연계해 보장영역을 개척하고 저출생 문제를 해결하는데 기여한다는 관점에서 상품과 서비스의 독창성과 유용성을 높게 평가받았다, 업계 최초로 선보인 '난소기능검사(Anti-mullierian hormone)와 난자동결시술 우대서비스'는 임신을 준비하는 가임기 여성이 난소예비력, 배란유도 반응, 난소기능 예측, 다낭성 난소증후군 평가, 조기 폐경 여부 등을 파악할 수 있도록 검사 서비스를 제공한다. 한화손해보험 관계자는 "여성 전문 연구소인 라이프플러스 펨테크연구소를 중심으로 여성 소비자들의 연령대별 보장 요구를 반영한 특화 종합보험 상품을 개발하고 있다" 며 "이를 발판 삼아 '여성의 웰니스를 리딩하는 회사'로 공고히 자리매김 하겠다"고 말했다. KB라이프생명이 새로운 보험 상품을 출시했다. ◆ 사망보장을 강화한 체증형 정기보험 KB라이프명은 고객의 경제활동 기간에 사망보장을 강화한 'KB The 큰 약속 정기보험(해약환급금 일부지급형)'을 출시했다고 25일 밝혔다. 이 상품은 계약일부터 9년이 경과된 계약해당일까지 매년 기본사망보험금의 10%씩 체증해 보험가입금액의 2배까지 보장받을 수 있다. 또한 고객의 노후를 위해 '장기유지보너스'와 '보험료 납입면제' 기능도 탑재했다. 고객이 보험료 납입을 완료하고 전환금액이 500만원 이상인 경우에는 '(무)라이프사이클연금전환특약'을 활용해 연금 전환을 할 수 있다. 고객은 기본보험기간이 끝나는 날의 잔여 계약자적립액을 일시납보험료로 산출해 10년간 자동으로 사망보험금을 연장할 수 있다. KB라이프생명 관계자는 "정기보험이라고 하면 낮은 보험료로 인해 보장이 약하다는 인식이 있다"며 "이러한 보험 가입자의 인식을 전환하기 위해 합리적인 보험료는 유지하면서 장기유지보너스 지급, 100세까지 보험기간 자동연장, 연금전환 등 다양한 기능을 탑재했다"고 밝혔다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2024-01-25 17:34:48 김주형 기자
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IBK금융그룹,유암코와 부동산 PF 정상화 펀드 조성

IBK기업은행이 IBK금융그룹과 연합자산관리(유암코)가 'PF 정상화 펀드 결성에 따른 업무협약'을 지난 24일 체결했다고 밝혔다. 이번 협약을 통해 양기관은 총 1500억원의 규모의 펀드를 조성해 부실 또는 부실예상 사업장의 채권인수, 채권재구조화, 지분 투자 등의 방식을 통해 PF 사업 정상화를 지원할 계획이다. IBK금융그룹(IBK기업은행 500억원, IBK캐피탈100억원, IBK투자증권100억원)이 700억원, 유암코가 800억원을 출자했다. 펀드운용을 맡고 있는 유암코는 글로벌 금융위기로 인한 PF부실사태 당시, PF정상화뱅크를 통해 부실 사업장 29개를 인수해 정상화 시킨 경험이 있는 부실채권 투자 및 관리 전문회사이다. 이번 조성되는 펀드는 금융위원회가 추진하고 있는 'PF 사업장 정상화 지원펀드'의 일환으로 부동산 PF시장 리스크가 커진 현 시점에 시장 안정화를 위한 구원투수 역할을 할 것으로 기대된다. 기업은행 관계자는 "부동산 PF 사업은 건설·운송조경·자재·감리 등 수많은 중소기업의 참여로 이루어지므로 관련 기업 및 지역경제 파급효과가 상당하다"며 "본 펀드가 중소기업의 자금흐름에 긍정적인 역할을 할 것으로 기대된다"고 말했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2024-01-25 17:32:46 이승용 기자