KB손해보험, 'K-BEST 차세대 시스템'
KB손해보험은 업계 최고 수준의 IT서비스 제공이 가능한 'K-BEST 차세대 시스템'을 오픈했다고 2일 밝혔다. K-BEST 차세대 시스템은 '효율적이고 지속가능한 기술 구축(KB-Build Efficient and Sustainable Technology)'과 'KB-est(최상급)'란 뜻이다. 효율적이고 지속가능한 최신 IT기술을 활용해 구축한 최상급 IT시스템이다. 미래 환경변화에 선제적으로 대응해 고객별 맞춤형 보험 설계와 심사, 관리, 지급 서비스 등이 가능하다. 누구나 빠르고 편리하게 사용할 수 있도록 구축해 한 차원 높은 보험영업 및 계약관리 업무를 지원하는 전산시스템이다. 이번 K-BEST 차세대 프로젝트를 진행하면서 4개 서브 프로젝트(채널, 기간계, 데이터, 인프라)로 구분했다. 약 16개월간 개발·구축한 결과, 계획된 일정 내에 목표 품질이 반영된 차세대 시스템을 오픈했다. KB손해보험은 "차세대 시스템은 뛰어난 프로젝트 관리 능력을 통해 큰 차질없이 오픈된 금융업권 내 성공적인 차세대 구축 진행 사례"라고 설명했다. 이번 차세대 시스템을 통해 LC·GA 등 각 영업채널 특성을 반영한 간소화된 절차 및 정보 입력 자동화 확대로 영업 현장에서 고객 집중도를 더 높일 전망이다. 또한 업계 최초로 GA채널의 실질적인 현장 지원을 위한 'GA 청약매니저 포털'도 함께 오픈했다. 계약 심사 사유를 미리 분류해 보여주는 신호등 기능을 통해 심사 대기 없이 신속한 청약 업무가 가능하다. 축적된 데이터와 AI 기술을 적용한 'AI스마트 청약'으로 LC별 설계 패턴과 고객 니즈를 고려한 최적화된 맞춤형 보험 설계를 지원한다. 사용자 편의 중심 UI·UX 반영 결과 하나의 화면에서 더 많은 정보를 한 번에 보고 편리하게 심사, 관리, 지급 업무를 수행할 수 있다. 장세원 KB손해보험 IT본부장 상무는 "K-BEST 차세대 시스템의 성공적인 오픈을 통해 고객, 영업·업무 현장의 복잡하고 다양한 니즈를 즉시 대응할 수 있는 IT아키텍처를 확보했고 보험 업계의 IT리더십을 더욱 강화할 수 있게 되었다"며 "IT기술 혁신과 현장 중심 IT서비스가 결합된 이번 프로젝트가 업계에 새로운 기준을 제시할 수 있기를 기대한다"고 말했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr