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정혜인
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50대 남성 휘발유 실은 차 몰고 병원으로 돌진

50대 남성이 의료과실로 후유증이 생겼다며 차에 휘발유를 싣고 병원으로 돌진하는 사건이 벌어졌다. 11일 오후 2시40분께 김모(59)씨가 조수석 아래에 휘발유가 가득 찬 20ℓ짜리 통 3개를 실은 승용차를 몰고 부산시 연제구 부산의료원 1층 현관으로 돌진했다. 승용차는 유리로 된 자동문을 부수고 로비에 있던 안내데스크 등을 들이받은 뒤 복도를 따라 10m 가량 더 나간 뒤에 멈췄다. 멈춘 차량에서 김씨가 라이터로 조수석 시트에 불을 붙이고 휘발유통을 갖다대려 하자 병원 직원들이 소화기를 분사하고 운전석 유리를 깨 김씨를 붙잡았다. 당시 현관과 로비에는 직원, 내방객 등 50명 가량의 많은 사람들이 있어 자칫 대형 참사로 이어질 뻔한 아찔한 상황이었다. 이 과정에서 병원 방문객 김모(69·여)씨가 돌진하는 차량을 미처 피하지 못해 바퀴에 발이 깔렸고 병원 직원 2명도 김씨를 붙잡다가 손과 어깨 등에 타박상을 입었다. 김씨는 2007년과 2013년 두 차례의 교통사고로 이 병원에서 치료를 받은 후 의료진의 과실로 손이 저리고 마비증상이 오는 후유증이 생겼다며 6억원의 보상을 요구해온 것으로 알려졌다. 부산의료원 측은 "김씨가 말하는 증상은 교통사고 이전부터 있었고 올해 초 한국소비자원에 피해 구제 신청 때도 발병시점이 교통사고 이전이어서 구제 불가 판정을 받았다"며 의료사고에 대해 부인했다. 경찰은 김씨를 상대로 구체적인 범행 동기를 조사한 뒤 영장청구 여부를 검토할 예정이다.

2014-07-11 19:14:47 정혜인 기자
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설화수, 이이남 작가와의 미안피니셔 아트 콜라보 영상 공개

설화수는 '코리안 아트 콜라보레이션(Korean Art Collaboration)'의 일환으로 미디어 아티스트 이이남 작가와의 협업을 통해 탄생한 미안피니셔 아트 영상을 공개했다. '한국적 아름다움의 현대적 재해석'이라는 테마로 진행 중인 설화수의 코리안 아트 콜라보레이션은 지난 3월 윤조에센스의 효능을 찬란한 빛으로 표현한 진시영 작가의 미디어 아트 영상을 선보이면서 큰 호응을 얻은 바 있다. 두번째 프로젝트인 이번 아트 영상은 동서양 거장들의 명화를 현대적 관점에서 재해석하는 작업을 통해 '움직이는 회화'를 만들어내는 미디어 아티스트 이이남 작가가 참여했다. 이 영상 속에서는 기품 있는 여인의 경대 속에서 날아온 나비가 미안수로 만들어낸 반짝이는 빛들로 찬란한 자개와 제품을 완성하고 여인의 얼굴에 그 우아하고 은은한 빛을 전하는 모습을 한 폭의 그림처럼 담아냈다. 옛 선조들의 오랜 지혜가 담긴 미용법을 토대로 탄생한 미안피니셔를 상징함과 동시에 미안피니셔의 효능을 예술적 가치로 승화시켰다. 이 영상은 설화수 공식 페이스북과 유튜브를 통해 확인할 수 있다. 한편 설화수 미안피니셔는 기존에 사용했던 제품들의 성분을 감싸 효능을 극대화하고 피부에 맑은 윤기를 선사해 기품 있는 인상을 완성한다.

2014-07-11 15:03:02 정혜인 기자
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티몬, "소셜커머스 상반기 소비 키워드는 'OBAMA'"

티켓몬스터(대표 신현성)가 운영하는 티몬은 올 상반기 소셜커머스 소비 키워드로 'OBAMA'를 선정했다고 11일 밝혔다. 티몬은 상반기 6개월동안 매출 상위 제품 구매 트렌드를 분석한 결과 ▲반복구매 증가(Often purchase) ▲육아용품 시장 성장(Baby product) ▲항공권 인기(Airplane ticket) ▲모바일 비중 증대(Mobile) ▲가격인하를 통한 합리적 소비 증가(Abate the price) 등을 확인하고 이를 주요 키워드로 채택했다. 올해 티몬의 상반기 매출 10위 내 상품들의 개별 단가는 10만원 이하로 나타났다. 지난해 노트북·패키지여행상품 등 고가제품이 5개 이상 포함된 것과 대조적이다. 이 상위 10개 제품의 개별단가는 낮지만 매출은 70% 이상 상승했다. 비교적 단가가 낮은 저렴한 상품에 대한 반복적인 구매가 이뤄진 것. 티몬의 육아 카테고리는 지난해 월 200억원 매출을 돌파한 이후 지속적으로 성장하면서 상반기 전체 매출 중 12%가량의 비중을 차지했다. 스마트맘을 타깃으로 편의성과 가격경쟁력을 갖춘 다양한 상품들을 선보인 결과 올 상반기에도 물티슈 몽드드·마미포코 팬티형 기저귀·엘빈즈 클래식이유식 등이 높은 판매고를 올렸다. 이 분야는 티몬의 전체 구매자 중 20~30대 여성의 비중이 80%에 육박해 앞으로도 더욱 성장할 것으로 보인다. 여행상품의 경우 자유여행객이 지속적으로 증가하면서 패키지 여행 상품보다는 항공권을 직접 구매하는 비중이 커져 항공권과 숙박 등 관련 상품 매출이 높아지고 있다. 제주의 경우 티몬을 통해 지난 상반기 판매된 항공권수는 약 21만장으로 전년 대비 2배 가까이 증가한 것으로 나타났다. 모바일 매출 비중은 티몬의 전체 거래액 중 지난해 45%를 차지했고 올 상반기에는 65%까지 증가했다. 이에 따라 소비하는 시간대와 날짜에 따른 구분도 낮아졌다. 지난해에는 평일의 경우 매출이 높고 주말에는 뚝 떨어졌으며 특히 설날과 같은 명절의 경우 평소보다 매출이 절반 이하로 감소되는 현상을 보였다. 반면 모바일의 휴대성이 소비 트렌드에 큰 영향을 끼치면서 올해는 명절 매출 감소율이 낮아지고 연휴가 끝난 다음날 바로 회복되는 모습을 보였다. 평일과 주말의 구매율도 비슷해졌다. 이와 함께 물가인상과 경기침체, 세월호사건 등으로 소비심리가 얼어붙은 가운데 소비자들은 최저가 수준으로 생필품을 판매하는 소셜커머스의 기획전을 이용하며 합리적인 소비를 한 것으로 나타났다. 티몬 생필품 끝장세일관의 경우 최대 75%의 할인을 통해 생활용품들을 최저가 수준으로 제공하면서 오픈 직후 대비 모바일 페이지뷰가 52% 가량 높아졌을 뿐 아니라 매출도 12% 상승했다. 하성원 최고운영책임자는 "경기불황이 지속되는 가운데서도 소비자들이 티몬을 찾은 이유는 좋은 상품을 최저가 수준에 공급하고자 하는 노력 때문이라 생각한다"며 "앞으로도 가계부담 완화와 쇼핑의 즐거움을 제공하기 위해 노력해 나갈 것"이라고 말했다.

2014-07-11 12:17:35 정혜인 기자
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GS리테일, 2014년 한국서비스대상 종합대상 수상

GS25와 GS수퍼마켓을 운영하는 GS리테일은 지난 10일 롯데호텔 크리스탈 볼룸에서 개최된 '2014년 한국서비스대상' 시상식에 참석해 종합유통부문 종합대상을 수상했다고 11일 밝혔다. 시상식에는 권붕주 GS리테일 SM사업부장이 참석해 수상했으며, 김정섭 서비스혁신총괄팀장, 강은주 GS25경영주 등 관계자도 참석했다. GS리테일은 지난 2007년 각 사업부 별로 흩어져 있던 고객만족(CS) 관련 조직을 통합해 최고 경영자(CEO) 직속으로 새롭게 출범시키면 서비스경영시스템을 구축하고 내외부 고객만족에 힘썼다. 특히 가맹경영주와 함께 성장하는 상생의 파트너십 구축을 위해 서비스홍보대사·자문위원제도·엔젤서비스·20's Club 등의 다양한 제도를 시행하고 있다. 김정섭 GS리테일 서비스혁신총괄팀장은 "GS리테일은 '고객과 함께 내일을 꿈꾸며 새로운 삶의 가치를 창조한다'는 경영이념을 바탕으로 내외부 고객의 만족을 통한 서비스혁신활동을 지속적으로 진행해 나갈 계획"이라며 "새로우면서 지속적인 진심어린 서비스로 고객감동을 실천해 나가겠다"고 말했다. 한편 한국서비스대상은 표준협회가 주관하는 상으로 서비스경영시스템을 구축하고 경영전반에 걸쳐 서비스품질혁신 활동을 전개함으로써 고객 사랑을 실천하는 기업·기관·단체·개인에게 수여된다.

2014-07-11 11:28:10 정혜인 기자