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김현정
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딥파인, 산업부 R&D 과제 수주…AI 스마트글라스 기반 물류 운영 기술 개발

확장현실(XR) 공간 컴퓨팅 플랫폼 기업 딥파인은 산업통상자원부가 추진하는 '2025년 지식 서비스 산업 기술 개발 사업'의 주관 연구 개발 기관으로 선정됐다고 16일 밝혔다. 이번 사업은 지식 서비스 고도화와 제조업 융합을 통해 첨단 기술 기반의 신시장을 창출하기 위해 마련됐다. 연구 개발 기간은 오는 2028년 12월 31일까지이며, 사업비로 총 95억원이 투입된다. 사업 분야는 방산·항공, 탄소 규제 대응 및 친환경 제조, SDF(소프트웨어 정의 공장), 유통 물류 총 4가지다. 딥파인은 '유통 물류 풀필먼트 센터의 자율 협업을 위한 AI 스마트글라스 기반의 연계 통합 운영 기술 개발' 과제를 수행할 예정이다. 딥파인은 이번 과제를 통해 유통 물류 산업에서 활용할 수 있는 AI 스마트글라스 기반의 통합 운영 환경을 구현할 계획이다. 스마트글라스로 중앙 관리자와 현장 작업자의 업무 협업을 지원하고, 물류 산업 현장의 특성을 고려해 조작 장치 없이 사용자의 움직임이나 음성만으로 기능을 실행하는 환경을 구축한다는 구상이다. 딥파인은 "자체 개발한 VPS(시각측위시스템) 기술을 토대로 작업자의 동선을 최소화할 수 있는 AR 내비게이션 기능도 제공할 것"이라며 "나아가 비전 AI 기술을 활용한 물류 인식 및 자동 분류 기술과 WMS(창고관리시스템), OMS(주문관리시스템) 등과 연계 가능한 현장 최적화 시스템 등을 통해 유통 물류 산업의 디지털 전환을 실현하겠다"고 전했다.

2025-06-16 11:30:36 김현정 기자
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서울 시내버스, 오는 10월부터 '태그리스 결제 시스템' 시범 운영

서울 시내버스에 '티머니 태그리스 결제' 시스템이 연내 도입된다. 티머니는 오는 10월부터 서울 시내버스에서 태그리스 결제 시스템을 시범 운영한다고 16일 밝혔다. 이는 버스 승·하차 시 교통카드 또는 스마트폰을 단말기에 찍지 않아도 자동으로 요금이 지불되는 비접촉식 대중교통 결제 시스템이다. 주머니나 가방 속에 스마트폰이 있으면 요금이 자동으로 빠져나가 누구나 편리하고 안전하게 버스를 이용할 수 있다. 티머니 관계자는 "티머니 태그리스 결제 시스템이 적용되면 버스 하차를 위해 정차 전 미리 일어서지 않아도 돼 안전사고를 방지할 수 있다"면서 "또 버스를 타거나 내릴 때 깜빡하고 태그 없이 내리는 경우도 감소할 것"이라고 말했다. 이르면 오는 10월부터 서울 시내 36개 노선, 총 580여대의 시내버스에서 티머니 태그리스 결제 시스템 시범 서비스가 시작된다. 티머니는 장비 설치, 기술 운영, 앱 연동, 인식률 검증 등을 실시할 계획이다. 티머니 관계자는 "태그리스 인식 정확도와 시민 반응, 비용 효율성 등을 종합적으로 검토한 뒤 구체적인 계획을 수립할 방침"이라고 전했다. 이용 희망자는 '모바일티머니' 앱에서 '태그리스 결제 사용하기'를 설정해두면 된다. 기존 태그 결제와 함께 서비스되기 때문에 원하는 방식으로 선택 결제가 가능하고, 태그리스 결제 시스템이 설치되지 않은 버스나 다른 교통수단과 환승도 가능하다.

2025-06-16 10:55:53 김현정 기자
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[예스24, 이 사태] ①랜섬웨어 일주일...무책임의 기록

랜섬웨어 해킹으로 홈페이지와 앱이 먹통이 된 예스24가 서비스 정상화를 약속한 15일에도 일부 서비스만 재개됐을 뿐 복구가 지연돼 고객들의 불편이 가중되고 있다. 특히 해킹 사태 수습 과정에서 드러난 부실한 위기 대응 능력이 혼란을 부추겼다는 지적이다. 지난 9일 시작된 예스24의 랜섬웨어 해킹 사태가 15일로 일주일째를 맞았지만, 사고 대응과 관련한 회사 측의 불분명한 설명과 핵심 정보에 대한 답변 회피가 대중의 불신을 키우고 있다. 예스24는 15일 ▲최근 5년 동안 연간 보안 투자액 ▲그간 보안 시스템 관리 방식 ▲보안 전문 업체의 보안 솔루션 도입 여부 ▲감염된 서버 수와 피해 규모 및 공격 유형 ▲추후 보안 강화 조치 등을 묻는 <메트로경제신문> 질의에 전부 "모른다"고 답변했다. 예스24 관계자는 "복구 때문에 정신없어서 문의를 100개 넣어도 30%밖에 답이 안 온다"고 말했다. 회사는 현재까지도 해당 질문들에 대한 답변을 주지 않고 있다. 예스24 측은 서비스 정상화 목표 시점까지 전면 복구가 이뤄지지 않을 경우 대응 방안에 대해서도 "모른다"고 했다. 현재 예스24에서 이용 가능한 서비스는 도서·음반·DVD·전자책 구매와 주문 결제, 티켓 서비스 등이며, 이외에 통합검색(매장 상품 검색, 리뷰 검색), 영중문몰, 채널예스, 사락 등은 여전히 먹통인 상태다. 복구 지연에 대해 예스24 관계자는 "백업 서버, 백업 데이터는 괜찮다"면서 "일부 주요 파일들을 해커가 암호화해 전체 서비스를 다 연결하려면 시간이 걸린다. 그래서 저희가 순차적으로 복구한다고 한 것"이라고 덧붙였다. 예스24의 보안 담당 조직은 최고보안책임자를 중심으로 약 10명 내외로 구성돼 있는 것으로 확인됐다. 일각에서는 이번 사태 수습 과정에서 최고보안책임자를 이사로 승진시킨 것이 아니냐는 주장도 제기됐지만, 예스24 관계자는 "최근에 이사로 승진한 건 아닌 걸로 알고 있다"고 답했다. 앞서 예스24는 지난 11일 '서비스 접속 오류 관련 2차 입장문'에서 "최고보안책임자 및 관련 부서가 KISA에 협력해 원인 분석 및 복구 작업에 총력을 다하고 있다"고 밝히며, 사태 수습의 핵심 인물로 최고보안책임자를 내세운 바 있다. '회사 대표가 져야 할 책임을 보안 담당자에 떠넘긴 것 아니냐'는 비판에 예스24 관계자는 "보안과 관련해 이야기해야 하니까 이분이 책임자라고 생각해 내세운 것"이라며 "그런 의도는 없었다"고 해명했다. 이후 뒤늦게 예스24는 지난 13일 '시스템 단계적 복구 및 서비스 재개 안내문'을 통해 "당사는 사고 발생 이후 회사 대표 이사를 중심으로 한 사고 대응반을 가동해 서비스 정상화를 위해 총력을 기울이고 있다"고 했지만, 해킹 사태 7일차에도 대표 명의의 공식 사과문은 내놓지 않고 있다. 한편, 예스24의 모회사인 한세예스24홀딩스는 김동녕 한세예스24 회장이 장녀 김지원 한세엠케이 대표에게 한세예스24홀딩스 200만주(5%)를 증여했다고 지난 12일 공시해 여론의 눈총을 샀다. 증여세는 증여 시점의 주가를 기준으로 부과되기 때문에 주가가 큰 폭으로 떨어지면 그만큼 세금을 적게 내게 된다. '해킹 사태로 주가가 낮을 때 증여해 세 부담을 줄이려는 것이냐'는 본지 질의에 예스24는 "이는 홀딩스 측에 문의해야 한다"며 즉답을 피했다.

2025-06-15 13:17:01 김현정 기자
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[주말은 책과 함께] 도덕적인 AI

월터 시넛암스트롱, 재나 셰익 보그, 빈센트 코니처 지음/박초월 옮김/김영사 판사가 흉악 범죄자에게 가벼운 형량을 선고했다는 소식에 사람들은 분노하며 말한다. "판사들을 다 인공지능(AI)으로 바꿔야 한다"고. AI 판사는 인간 판사보다 더 공정할까. '도덕적인 AI'는 이러한 질문을 깊이 있게 성찰할 수 있도록 도와주는 책이다. 저자는 기술을 얼마나 낙관적으로 보든 간에 AI 시스템이 완벽하게 공정하거나 정의로울 가능성은 (인간처럼) 거의 없다고 말한다. 책에 따르면 의료와 채용, 주택 융자, 사업 자금 대출 등에 활용되는 AI는 흑인, 여성, 이민자, 빈곤층, 장애인 지원자에게 불리하게 작용하는 경우가 많다. 피부암을 탐지하는 AI는 어두운 피부에는 제대로 작동하지 않아, AI에 의존하는 의사들이 흑인 환자를 제때 진단하지 못할 위험이 있다. 범죄 예측 AI는 취약 계층 출신 피고인의 보석 신청이나 재판 전 석방을 거부할 가능성이 더 크다. '지능적'이라고 칭송받는 AI가 이처럼 편향된 결과를 내는 까닭은 기술 창작자(인간)의 편향이 개입돼서라고 책은 분석한다. 어떤 데이터를 수집하고 라벨링할지, AI 모형의 성능을 어떻게 평가할지, AI 알고리즘에 어떤 정보를 넣을지, 예측 결과에 어떻게 대응할지에 대한 결정은 모두 인간의 손에 달렸다. 예를 들어 경찰이 특정 인종을 면밀히 감시해 해당 집단에서 더 많은 이들을 불균형적으로 체포하면, 이를 학습한 AI 시스템이 소외된 인종 집단에 속한 피고인에게 지나치게 높은 재범 위험도를 부여한다. 사회 구조와 경찰 수사 절차의 편향은 AI 학습용 데이터의 편향으로 이어지고, 결과적으로 AI 알고리즘이 특정한 취약계층 구성원을 대상으로 과도하게 높은 재범 위험도를 예측하게 한다. 저자는 AI가 편향된 결과를 내는 이유는 인간이 편향된 데이터를 입력했기 때문이라는 사실을 강조하며, 안전하고 윤리적인 AI를 만들기 위해서는 인간이 먼저 '도덕 지능'을 갖춰야 한다고 조언한다. 360쪽. 1만9800원.

2025-06-12 15:51:36 김현정 기자
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KISA "예스24가 랜섬웨어 해킹 조사 협조 안 했다" 정면 반박

랜섬웨어 공격으로 나흘째 접속 장애를 겪고 있는 예스24(YES24)가 해킹 사건 수습 과정에서 공문에 기재한 내용이 문제가 돼 조사 기관과 정면 충돌하는 사상 초유의 사태가 발생했다. 한국인터넷진흥원(KISA)은 지난 11일 예스24의 2차 입장문에 대해 이례적으로 반박 보도자료를 냈다. 예스24가 "KISA와 협력해 원인 분석 및 복구 작업에 총력을 다하고 있다"고 밝힌 것과 달리, 실제로는 기술 지원에 협조하지 않고 있다는 것이다. 12일 KISA는 '예스24 2차 입장문에 대한 설명' 보도자료를 배포한 경위를 묻는 <메트로경제신문> 질의에 "예스24에서 신고 당시 기술 지원에 동의하지 않아 자체 조사한다고 했고 저희가 필요한 부분에 한해 협력을 요청한 상황이었는데, 예스24 측이 사실과 다른 입장을 내서 기자들에게 혼선을 주지 않기 위해 보도자료를 냈다"고 답변했다. 특히 KISA는 예스24가 기술 지원에 동의하지 않은 상태에서 잘못된 정보를 공식 입장문에 쓴 것을 문제 삼았다. 전날 밤 KISA는 "예스24가 11일 발표한 2차 입장문은 사실과 다르다"며 "사고 상황 파악을 위해 예스24 본사로 KISA 분석가들이 6월 10일과 11일 두 차례 방문했으나, 현재까지 예스24는 KISA의 기술 지원에 협조하지 않고 있다"는 내용의 보도자료를 배포했다. KISA의 반박 보도자료에 대해 예스24 관계자는 "내부 부서에 어떻게 된 일인지 문의하고 있다"며 당혹감을 표했다. 그러나 이번 KISA와의 업무 협조 진위 문제뿐 아니라 개인정보 유출과 관련한 예스24의 주장에서도 말이 조금씩 바뀌며 신뢰를 잃어가고 있다. 전날까지만 해도 '회원 개인정보 유출은 없다'고 자신했던 예스24는 이날 '개인정보 관련 고객 안내문'을 통해 "추가 조사 결과 개인정보 유출이 확인된다면 유출된 개인정보의 항목을 즉시 개별 통지하겠다"고 말을 바꿨다. '회원정보가 유출되지 않았다고 했는데, 개인정보보호위원회(개보위)에 개인정보 유출 관련 신고를 한 이유가 뭐냐'고 묻는 본지 질문에 예스24 관계자는 "랜섬웨어 공격이 있으면 KISA에 24시간 내, 개인정보보호위원회에 72시간 내 신고해야 해서 한 것이다"며 "개인정보 조회 시도 정황은 있었으나 유출은 안 됐고, 접속도 차단했다"고 답했다. 개보위 조사도 KISA의 기술 지원처럼 강제성은 없다. 다만 개보위 관계자는 "저희가 과징금, 과태료 처분을 할 때 조사 협조에 대한 부분도 검토 대상이 된다"며 "조사를 고의적으로 방해하거나 협조를 안 하면 문제가 될 수 있다"고 말했다.

2025-06-12 15:11:36 김현정 기자
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네이버, 검색에 생성형 AI 더해 포털 시장서 차별성 확보

네이버가 자사의 포털 서비스 검색에 생성형 인공지능(AI)을 더해 포털 시장에서의 차별성 확보에 나선다. 네이버는 향후 차별화된 콘텐츠와 정보·쇼핑·로컬·금융 등 버티컬 에이전트를 결합해 장기적으로 사용자에게 끊김 없는 AI 검색 경험을 제공하는 '통합 에이전트'를 선보인다고 12일 발표했다. 우선 네이버는 ▲독보적 검색 인프라 ▲풍부한 데이터 ▲버티컬 서비스 생태계라는 강점을 바탕으로 AI 검색 시장에서의 경쟁력을 다진다는 계획이다. 네이버 검색 플랫폼 김상범 리더는 "생성형 AI 기술 확대로 정보 검색에서 사용자의 복합 니즈를 해결하는 단계로 검색 외연이 확장 중"이라며 "네이버는 독보적인 검색 인프라와 한국 사용자에 특화된 풍부한 데이터를 보유해 AI 검색 시장에서 차별성 확보에 유리한 조건을 지녔다"고 강조했다. 김 리더는 "질의 분석 및 요약, 문서 분석 등 각 태스크에 적합한 형태의 검색 LLM(거대언어모델) 라인업을 세분화해 구축하고, AI 검색에 필요한 콘텐츠 확보를 위한 적극 투자를 통해 검색 품질을 높이겠다"고 덧붙였다. 네이버는 AI 브리핑 노출을 연내 약 20% 수준으로 늘리고 금융, 헬스케어 등 다양한 주제에 특화된 AI 브리핑을 순차적으로 도입할 방침이다. 이날 네이버는 'AI 탭(가칭)' 도입 계획도 밝혔다. AI 탭은 통합검색에서 별도의 페이지 형태로 노출되며, 내년 중 선보일 예정이다. AI 탭은 연속 대화 등으로 사용자 맥락을 보다 깊게 이해하고, 추론 과정을 통해 예약, 구매, 결제 등 최종 액션까지 지원하는 것을 목표로 설계된다. 예컨대 AI 탭에서 '5살 아이와 제주도 갈 만한 곳 알려줘' 라고 입력하면 플레이스 에이전트를 통해 질의 맥락을 토대로 여러 장소가 추천된다. 공간 중 한 곳을 선택해 코스를 요청하면 네이버 지도상에서 최적의 동선을 안내한다. 이후 일부 코스 수정을 요청할 경우 전체 동선과 아이 동반, 주차 등을 고려해 대체 장소를 추천하고 예약까지 연결해 준다. 네이버는 AI 검색 환경에서도 콘텐츠 창작자에게 더 많은 기회가 갈 수 있는 내부 프로젝트인 'AI 하이라이트 프로젝트(가칭)'도 준비 중이다. AI 브리핑에 인용된 창작자 콘텐츠를 배지로 강조해 유입을 유도하거나, AI 검색에 최적화된 출처들을 모아 소개하고 카페 가입, 이웃 맺기, 유료 구독 등을 바로 할 수 있는 직관적인 UX(사용자 경험)를 구상 중이라고 회사 측은 전했다. /김현정기자 hjk1@metroseoul.co.kr

2025-06-12 14:58:52 김현정 기자
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네이버, 근거리 배송 확대...GS25·이마트에브리데이도 '지금배달' 가능

네이버는 AI(인공지능) 커머스 쇼핑 네이버플러스 스토어(이하 네플스)의 퀵커머스(근거리 배송) 서비스를 확대한다고 12일 밝혔다. 이달에는 GS25와 이마트에브리데이가 '지금배달' 서비스를 시작한다. 홈플러스 익스프레스도 배달 권역을 순차적으로 넓혀 나갈 계획이다. 지금배달은 네플스 웹과 앱에서 사용자 주변 1.5㎞ 내외로 빠르게 배달 받을 수 있는 상품과 스토어를 보여주는 퀵커머스 서비스로, 지난달 15일 선보였다. 사용자가 원하는 상품을 직접 검색하면 편의점을 포함해 마트나 동네 슈퍼 등 내 주변에서 바로 배달이 가능한 스토어를 쉽게 찾을 수 있다. 지난 11일부터는 GS25 편의점도 입점했다. 매일 오전 11시부터 오후 10시까지(종료 시간은 지점별 상이) 1만원 이상 구매하면 GS25와 연계된 이륜차 배달망 등을 활용해 1시간 내외로 배달이 가능하다. 전국 1000여 점포에서 사용자 위치를 중심으로 편의점 상품을 손쉽게 받아볼 수 있으며, 향후 전체 가게로 서비스가 확대될 예정이다. 네이버는 편의점뿐 아니라 대형 슈퍼마켓 등에서도 지금배달을 제공할 수 있도록 서비스 고도화를 이어간다. 내주 전국 190여 점포의 '이마트에브리데이'에서도 1시간 내외로 배달 가능한 지금배달 서비스가 추가되며, 다음달에는 배달망 고도화 작업을 통해 홈플러스 익스프레스의 배송 권역도 늘어날 예정이다. /김현정기자 hjk1@metroseoul.co.kr

2025-06-12 14:55:48 김현정 기자
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KT-팔란티어, 국내 산업계 AX 시장 공조

KT는 글로벌 AI 플랫폼 기업 팔란티어와 국내 산업계 AX(인공지능 전환) 촉진을 목표로 기술과 마케팅 역량을 공유한다고 12일 밝혔다. 팔란티어는 대규모 데이터 통합·분석으로 정부와 기업의 의사 결정을 지원하는 소프트웨어 플랫폼을 개발하는 회사다. 양사는 ▲AI·데이터 플랫폼 교육을 통한 기술 역량 공유 ▲타깃 산업군 특화 공동 마케팅 기획 등에 협력하기로 했다. KT는 팔란티어와 임직원의 AX 역량을 제고하고, 향상된 역량을 바탕으로 AI·데이터 기반 의사 결정을 원하는 국내 고객에게 팔란티어 솔루션을 제공할 방침이다. 이를 위해 KT는 전문 인력을 투입해 팔란티어 글로벌 엔지니어들과 동반 프로젝트를 수행하며 팔란티어의 기술 역량을 이전받을 예정이다. 현재 양사는 KT 내부 프로세스를 컨설팅 대상으로 삼아 PoC(개념 실증) 프로젝트를 추진 중이다. 이는 대규모 통신 데이터에 AI를 접목해 팔란티어 솔루션 도입 효과를 실증하는 과정이다. 또 두 회사는 은행·보험 등 금융업을 대상으로 상호 독점적인 파트너로서 영업을 진행하기로 했다. 금융권 이외 다른 잠재 고객을 대상으로도 공동으로 마케팅과 영업을 실시한다. 이와 함께 양사는 각 산업군의 현황을 면밀히 분석해 고객 필요에 맞춘 AX 세미나를 개최하는 등 차별화된 마케팅을 지속 실행할 계획이다.

2025-06-12 14:18:57 김현정 기자
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LGU+, 배달 라이더 전용 요금제 출시...액션캠·주유·편의점 할인 혜택

LG유플러스는 배달 라이더를 위해 온라인 전용 요금제인 '너겟 라이더팩'을 출시했다고 12일 밝혔다. 너겟 라이더팩 이용자는 최소 월 6만5000원에 액션캠 또는 주유·편의점 할인을 받을 수 있다. 이용 희망자는 LG유플러스의 온라인 요금제인 '너겟'을 통해 가입하면 된다. 요금제는 ▲(액션캠) 너겟65 ▲(액션캠) 너겟69 ▲(주유·편의점) 너겟65 ▲(주유·편의점) 너겟69 등 총 4종으로 구성됐다. 너겟65와 너겟69는 5G 데이터를 무제한으로 제공하는 온라인 전용 무약정 상품이다. 너겟65 요금제는 데이터 무제한에 테더링·쉐어링 데이터 80GB를, 너겟69 요금제는 데이터 무제한에 테더링·쉐어링 데이터 100GB와 추가로 미디어 서비스를 제공한다. 너겟65 또는 너겟69 요금제에 가입하고 액션캠팩이나 라이더팩을 선택하면 기본 데이터 혜택 외에도 24개월 동안 액션캠 할부금을 전액 할인받거나, 매월 GS 할인 쿠폰을 받을 수 있다. 주유·편의점팩을 택한 경우 GS칼텍스 또는 편의점 GS25에서 사용 가능한 GS 할인쿠폰을 매월 받는다. 가입한 요금제에 따라 (주유·편의점) 너겟65 고객에게는 매월 1만원, (주유·편의점) 너겟69 이용자에게는 매월 1만2500원 상당의 쿠폰을 지급한다. 매월 문자 메시지로 전달받은 쿠폰은 GS칼텍스와 GS25 편의점에서 이용할 수 있다.

2025-06-12 14:17:54 김현정 기자
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3일째 먹통 예스24..."개인정보 안전한 거 맞나?"

랜섬웨어 해킹으로 인해 지난 9일부터 접속 장애 사태를 겪고 있는 예스24(YES24)가 회원들의 개인 정보가 유출되지 않았다고 밝혔음에도 이용자 정보 누출에 대한 우려가 커지고 있다. 11일 예스24는 '회원들의 개인 정보 유출이 발생하지 않았다'는 주장의 근거를 묻는 <메트로경제신문> 질의에 "개인 정보와 주문 정보 등 모든 데이터 파일을 암호화해 보관하고 있었고, (해커들의 침입 흔적을 확인할 수 있는) 로그 기록이 없어 유출이 없었음을 확인했다"고 답변했다. 이어 "한국인터넷진흥원(KISA)에서 현장을 방문했고, 유출이 없었다는 걸 함께 확인했다"고 덧붙였다. 회사 측은 해커들이 암호화 해제에 요구한 금액이 얼마인지에 대해서는 함구했다. 예스24는 사고 발생 후 약 36시간이 지나서야 랜섬웨어 공격 사실을 공개했다. 그전까지는 홈페이지에 '시스템 점검 중'이라는 공지만 게재됐으며, 이로 인해 해킹 사실을 숨긴 것 아니냐는 은폐 의혹도 제기됐다. 이에 대해 예스24 관계자는 "처음에 접속 장애가 있을 때 공지가 자동으로 뜨다 보니 그런 부분이 있었다"며 "랜섬웨어를 확인했을 때 KISA에 바로 신고했고 홍보팀에서 이를 인지하는 데 시간이 걸린 것뿐이다"고 해명했다. 그러면서 "은폐 의도는 절대 아니다"며 "시간이 지날수록 고객 불편과 비용이 늘어나는 만큼, 빨리 알리는 것이 회사에도 이롭다"고 말했다. 예스24는 일부 언론 보도에서 제기된 KISA 기술 지원 거부로 사고 조사가 지연되고 있다는 주장도 적극 반박했다. 회사 측은 "내부에 기술 분석팀이 있는 회사들은 자체적으로 기술 분석을 하고 이후 KISA에서 (회사에) 방문해 조사한다"며 "저희가 기술 분석한 내용을 KISA에 제공해 사건 수습에 적극 협조했다"고 강조했다. 한편, 사흘째 이어지고 있는 예스24의 홈페이지와 앱 먹통 사태로 인해 이용자 불편은 커지고 있다. 전자책 열람은 물론, 뮤지컬·콘서트 입장을 위한 티켓 확인이나 예매도 불가능한 상태다. 팬사인회 응모, 선예매 일정도 줄줄이 연기되거나 취소됐다. 예스24는 "피해 보상은 무조건 다 한다는 게 원칙"이라며 "콘서트 입장이 안 된다거나, 예매 취소를 못 한다거나 하는 등 케이스가 많아 정리하고 있고, 구체적인 보상안 공개 시점은 현 단계에선 밝힐 순 없으나 최대한 빨리 발표하겠다"고 양해를 구했다. 이번 예스24 해킹 사태는 사이버 공격 발생 시 정부의 기술 지원이 민간 기업의 선택에 맡겨져 있다는 점에서, 강제 조사 권한이 없는 현행 체계의 구조적 한계를 드러냈다. KISA 관계자는 "기업이 필요한 부분에 대해 지원은 할 수 있지만 강제할 순 없다. 기업 요청이 있는 경우 랜섬웨어 취약점 점검을 나가서 컨설팅을 통해 취약점 보완을 돕는다"면서 "기술 지원 기관이어서 정부에 법 개정을 요청하진 않는다"고 말했다.

2025-06-11 15:37:56 김현정 기자
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예스24, "서비스 접속 오류 관련 보상안 마련 중...안내 늦어 죄송"

지난 9일부터 홈페이지와 앱 접속 장애가 이어지고 있는 예스24가 서비스 접속 오류 관련 보상안을 마련 중이라고 10일 발표했다. 이날 오후 예스24는 공식 입장문을 통해 "예스24 서비스 일체(도서, 티켓, 이북, 전자도서관, 사락 등) 접속 오류로 인해 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드린다"고 밝혔다. 이번 접속 오류는 랜섬웨어로 인한 장애로 9일 새벽 4시경 발생했다. 예스24는 사고 발생 직후 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계 당국에 신고하고 보안 강화 조치를 했다고 설명했다. 회원 개인정보 유출은 없었다고 회사 측은 주장했다. 예스24는 "조사 결과 회원들의 개인정보는 일체의 유출 및 유실이 없는 점을 확인했다"며 "주문 정보를 포함한 모든 데이터 역시 정상 보유하고 있다"고 강조했다. 이어 "접속 오류로 인해 불편을 겪었을 고객님들과 관계사에 대한 보상안을 마련 중"이라며 "서비스 접속 정상화와 함께 구체적 피해 범위별 보상안을 전체 공지하고 개별 안내할 것이다"고 덧붙였다. 접속 오류 관련 안내가 지연된 것에 대해 회사 측은 "급박한 복구 과정으로 인해 상세한 설명이 늦어지게 돼 죄송하다"고 전했다.

2025-06-10 17:04:38 김현정 기자