메트로人 머니 산업 IT·과학 정치&정책 생활경제 사회 에듀&JOB 기획연재 오피니언 라이프 CEO와칭 플러스
글로벌 메트로신문
로그인
회원가입

    머니

  • 증권
  • 은행
  • 보험
  • 카드
  • 부동산
  • 경제일반

    산업

  • 재계
  • 자동차
  • 전기전자
  • 물류항공
  • 산업일반

    IT·과학

  • 인터넷
  • 게임
  • 방송통신
  • IT·과학일반

    사회

  • 지방행정
  • 국제
  • 사회일반

    플러스

  • 한줄뉴스
  • 포토
  • 영상
  • 운세/사주
기사사진
삼성전자서비스, 임직원 가족 CS 패널 3기 출범…균형있는 시각으로 서비스 개선 동참

삼성전자서비스가 임직원 가족들에 품질 개선 방법을 듣는다. 삼성전자서비스는 1일 '임직원 가족 CS 패널 3기'를 출범했다고 밝혔다. 임직원 가족 CS 패널은 서비스업에 이해도가 높은 임직원 가족들로 구성된다. 임직원과 고객의 균형있는 시각으로 서비스 영역 개선 사항을 제안 받기 위해 운영한다.2020년 처음 시작해 올해 3번째를 맞았으며, 이번에도 공모를 통해 30명을 선정했다. 지난 멤버 중 19명 이상이 연임을 신청할 만큼 열의가 높다. 삼성전자서비스는 패널이 회사에 관심과 개선 의지가 높은 만큼, 불편사항 전달 뿐 아니라 실효성 높은 대안까지 제시할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 앞서 삼성전자서비스는 패널 의견을 통해 응대 용어를 쉽게 변경하고, 대면 서비스 효율화를 위한 의견을 도출하는 등 성과도 거뒀다. 3기 패널은 1년간 온오프라인에서 다양한 서비스를 체험하고 모니터링을 수행할 예정이다. 호텔과 백화점 등 서비스를 경험하고 우수 사례를 접목하는 임무도 주어졌다. 관련 부서와 정례 교류 뿐 아니라 대표이사 등 경영진과도 직접 소통하게 된다. 2020년부터 3년 연속 임직원 가족 CS 패널에 참여한 김미선 씨는 "남편이 일하는 회사의 서비스를 개선하는 활동에 참여해 의미가 깊다"라며, "가족과 고객의 중립적 입장에서 개선사항 발굴에 노력하겠다"라고 참여 소감을 전했다. 삼성전자서비스 대표이사 송봉섭 부사장은 "고객에게 신뢰받는 기업이 되기 위해서는 경청하는 자세가 가장 중요하다"라며, "임직원 가족 CS 패널의 목소리에 귀 기울여 최고의 서비스 정책을 수립하겠다"고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2022-09-01 12:30:49 김재웅 기자
기사사진
SK렌터카, 제주지점서 '수전동 휠체어' 무상 대여 서비스

SK렌터카가 제주를 여행하는 장애인들까지 배려한다. SK렌터카는 '수전동 휠체어 무상 대여 서비스'를 시범 운영한다고 1일 밝혔다. SK렌터카 제주지점 고객센터에 미리 전화로 예약을 하면 수전동 휠체어를 빌려주는 것. 편리한 이동경험을 제공하는 모빌리티 기업으로 이동 약자를 배려하는 문화를 만드는데 앞장서기 위해 마련했다. SK렌터카는 이동보조기기 개발 소셜벤처 회사 토도웍스와 협업했다. 5kg 내외로 세계에서 가장 작고 가벼운 수동 휠체어 보조동력장치 '토도 드라이브'를 지원한다. 이와 함께 SK렌터카는 사회적 가치 창출을 위한 뜻깊은 활동도 진행한다. 오는 10월까지 약 두 달 동안 이동약자 아동을 둔 가족을 매주 한 가족씩 초청하여 수전동 휠체어 대여는 물론 공항 픽업 및 렌터카 서비스까지 무상으로 제공하며 특별한 추억을 제공할 예정이다. SK렌터카 관계자는 "'이동'이라는 가장 기본적이면서도 중요한 권리를 장애인과 비장애인 구분 없이 모두 함께 누릴 수 있도록 본 서비스를 도입하게 됐다"며, "'Move. Better.'라는 당사의 슬로건처럼 앞으로도 고객들의 더 나은 모빌리티 라이프와 이동약자도 배려하는 제주 여행을 위해 다방면으로 노력해 나가겠다"고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2022-09-01 12:30:16 김재웅 기자
기사사진
경주엑스포대공원, 추석맞이 경주 어르신 초청 공연 ‘대 성황’

민족 대명절인 추석을 앞두고 경주지역 어르신들을 위해 경주엑스포대공원서 열린 '추석맞이 경주 어르신 초청 문화나눔 특별공연'이 대성황을 이뤘다. 31일 비가 내린 궂은 날씨에도 경주지역 어르신 300여명이 문화센터 공연장(문무홀)을 찾아 창작 뮤지컬 '태양의 꽃' 특별공연을 즐겼다. 이날 특별공연에 앞서 문화센터 로비에서는 피아니스트 이지영씨의 피아노 연주가 펼쳐졌으며, (사)천년미래포럼에서는 공연을 보러 오신 어르신들에게 다과를 제공했다. 또한 문무홀에서는 뮤지컬 공연에 앞서 신라천년예술단 이성애 단장의 '천년의 소리' 대금 연주에 맞춰, 리어예술단 이다현, 이현영 씨가 '천년지애' 무용 공연을 펼쳐 어르신들에게 즐거운 시간을 선사했다. 이어진 뮤지컬 태양의 꽃 공연을 본 어르신들은 연기자들의 노래와 극에 매료돼 100분 공연이 10분처럼 느껴질 만큼 재미있었다며 만족감을 표현했다. 공연관람을 마치신 김옥이(성건동)어르신은 "연기자들이 노래도 잘하고, 무대도 화려해 뮤지컬이 이렇게 재미있는 것인지 몰랐다. 다음에도 기회가 된다면 또 보고 싶다"며 "오늘 공연을 마련해준 분들에게 감사한다"고 말했다. 이날 공연은 대한노인회 경주시지회(회장 구승회)·(사)천년미래포럼(이사장 김은호) (재)문화엑스포 공동주최로 마련됐다. 이번 공연은 최근 뮤지컬 '태양의 꽃' 경주시민 초청 공연이 호응을 얻은데 힘입어, 추석을 앞두고 코로나19 등으로 인해 상대적으로 문화공연 관람에서 소외된 어르신들에게도 뮤지컬 관람의 기회를 제공하기 위해 마련됐다. 뮤지컬 초청공연은 9월 1~2일 저녁 7시에도 열린다. 류희림 경주엑스포대공원 대표는 "추석을 앞두고 마련한 어르신들을 위해 마련한 행사를 기쁘게 즐기셨다고 하시니 오히려 어르신들에게 감사 드린다"며 "어르신들을 위한 문화봉사를 할 수 있는 기회를 더 많이 가질 수 있도록 노력하겠다 "고 말했다.

2022-09-01 12:19:00 구현재 기자
기사사진
국내 車업계, 추석 명절 앞두고 차량 무상점검 서비스 진행

국내 완성차 업계가 추석 명절을 맞아 자동차 사용자의 안전한 운행을 위해 전국 서비스센터에서 차량 무상점검 서비스를 진행한다. 한국자동차산업협회(KAMA)는 추석연휴 국내 자동차 제작사와 함께 '2022 추석연휴 자동차 무상점검 서비스'를 실시한다고 1일 밝혔다. 오는 5일 오전 8시30분부터 7시 오후 5시30분까지 3일간 진행되는 이번 추석 연휴 자동차 무상점검은 현대자동차, 기아, 한국지엠, 르노코리아자동차, 쌍용자동차 등 국내 완성차 5개사가 참여한다. 현대차(제네시스 포함)는 1302개 서비스 협력사(블루핸즈)에서 기아는 779개 서비스 협력사(오토큐)에서 쿠폰을 다운로드해 무상점검을 받을 수 있다. 한국지엠은 9개 직영 서비스센터, 르노코리아는 7개 직영 서비스센터, 쌍용차는 2개 직영 서비스센터에서 진행한다. 이번 무상점검 기간 동안 지정된 서비스센터에 방문하는 고객은 엔진·에어컨 상태, 타이어 공기압 및 마모상태, 브레이크 및 패드 마모도 점검, 냉각수 및 각종 오일류, 와이퍼, 휴즈 상태 등을 점검 받을 수 있다. 무상점검 후 필요한 경우에는 휴즈 등 일부 소모성 부품을 그 자리에서 무상지원한다. 협회는 "자동차 운행 중 고장 또는 교통사고 등이 발생할 경우 신속한 지원을 위해 제작사별 긴급 출동반도 상시 운영하고 있다. 긴급 상황이 발생한 경우 가장 가까운 정비소로부터 서비스를 받을 수 있다"고 설명했다.

2022-09-01 12:16:11 양성운 기자
기사사진
'약자복지' 행보 이어가는 尹…"사회적 약자, 단 한 명도 예외 없이 지원"

윤석열 대통령이 화두로 제시한 윤석열 정부의 '정치복지에서 약자복지로의 전환' 기조에 맞춰 민생 행보를 이어가는 가운데 "스스로 목소리를 내지 못하고 어려움을 겪는 분들을 단 한 명도 예외 없이 지원하는 '찾아가는 복지시스템'을 설계하겠다"고 밝혔다. 윤 대통령은 1일 서울 종로구 창신2동 주민센터를 찾아 '위기가구 발굴 체계 강화를 위한 현장 간담회'를 여는 등 현장을 직접 찾아 애로사항을 청취하고 이에 대한 대책을 약속했다. 대통령실은 "이번 방문은 최근 수원시의 세 모녀 사건과 관련해 복지 행정의 최일선인 주민센터에서 간담회를 개최했다"며 "추석 명절을 앞두고 혼자 지내시는 어르신의 안부를 살피는 민생 현장 행보의 일환"이라고 설명했다. 윤 대통령은 최근 집중호우로 인한 서울 관악구 장애 가족 사망, 수원 세 모녀 사건에 대한 언급과 대책 마련을 지시하고, 서울 구로구 가족센터를 찾는 등 복지 사각지대에 놓인 사회적 약자들을 위한 민생 행보를 이어가고 있다. 윤 대통령은 이 자리에서 "우리 사회에 위기가구가 많다"며 "어려운 분들이 복지수급을 제대로 활용하지 못하고, 정말 잘못하면 생명의 위협을 느낄 수 있는 가구들이 많다"고 말했다. 이어 "위기가구를 더 촘촘하게 발굴해 복지수급을 제대로 이용하지 못하거나 다른 여러 이유로 등록지에 살지 않고 복지수급을 아예 포기하고 사는 분들을 찾아내고, 또 찾아가서 도울 수 있는 시스템을 제대로 구축하겠다"며 "그렇게 해서 오늘 이 자리가 마련됐다"고 밝혔다. 윤 대통령은 "어려운 경제 상황으로 공공부문의 허리띠를 졸라매더라도 사회적 약자를 더욱 두텁게 지원하는 것이 새 정부의 국정운영 방향"이라며 "내년도 기초생활 기준중위소득을 역대 최대인 5.47%로 인상했고, 내년 예산안도 서민과 취약계층 보호에 중점을 뒀다"고 설명했다. 또, 위기가구 발굴체계가 제대로 작동하기 위해서는 "현장의 사회복지종사자 역할이 매우 중요하다"며 정부와 민간이 힘을 모아 주민들이 이용하는 동네병원, 은행, 종교시설 등이 손을 잡고 위기가구를 찾아 지원하는 체계를 만들어야 한다고 밝혔다. 이와 함께 윤석열 정부는 관련 법령과 제도, 정보시스템을 근본적으로 개편하겠다고 강조했다. 이에 대해 대통령실 고위관계자는 이날 용산 대통령실에서 기자들과 만나 윤 대통령의 연이은 사회적 약자를 위한 민생 행보에 대해 "윤석열 정부의 국정 기조와 이를 반영하는 예산이라는 것은 공공부문이 허리띠를 졸라매더라도 홀로 계신 어르신을 비롯해 사회적 약자를 더 두텁게 지원한다는 것에 초점을 맞췄다"고 밝혔다. 이 고위관계자는 "수원 세 모녀 사망 사건 등을 정부가 어려움을 겪는 분들을 찾아내 지원한다고 하지만 잘 안 돼왔다"며 "대통령의 최근 행보는 위기 발굴 시스템에 대한 정부 차원의 독려와 더불어 사회복지종사자들을 격려하면서 함께 힘을 모을 것을 요청하는 것"이라고 덧붙였다.

2022-09-01 11:56:38 박정익 기자
기사사진
정의당 찾은 이재명..."거대양당 독식체제 바꾸자는 것 공감"

168석 다수당을 이끄는 이재명 더불어민주당 대표가 1일 이은주 정의당 비상대책위원장을 만나 거대 양당제 종식에 공감했다. 이 대표는 이날 오전 서울 여의도 국회 본청 정의당 회의실을 찾아 "민주당이 가고자 하는 길이나 정의당이 지향하는 바가 크게 다르지 않다고 생각한다. 다만 정의당이 좀 더 진보적이고 사회적 약자들에 대한 관심이 높다는 측면이 있을지 모르겠는데, 더 나은 국민의 삶과 대한민국의 밝은 미래를 만들어가자는 측면에서는 우리가 다를 바가 없다는 생각을 한다"고 밝혔다. 그러면서 "정의당이 관심을 가지고 있는 분야 중에 '거대양당의 일종의 독식체제 이런 것들을 바꾸자', 소위 국민의 다양한 선택이 보장되고 사표가 최소화되는 정치 체제를 원하시고 열심히 노력하시는 것 같다. 그 점에 대해서는 저도 이미 공감하고 있고 그런 방향으로 가야한다고 말씀드린 바도 있다"고 덧붙였다. 이 위원장은 "당대표 취임 일성으로 민생개혁을 거듭 강조하셨다. 고물가에 고금리, 고환율 위기가 한꺼번에 몰려온 총체적 위기 상황에서 정의당의 과제도 당연 민생"이라며 "다만 민생이라는 추상적인 표현으로 구체적인 시민들의 삶이 가려지는 것은 경계해야 한다고 생각한다"고 강조했다. 이어 "여야 모두 민생을 약속하지만, 민생이라는 넓고 추상적인 그늘에 정작 노동자와 서민, 사회 소수자의 구체적인 삶은 가려졌다. 13년째 손배소 재판과 손해배상금에 시달리는 쌍용차 노동자들의 삶이 가려졌고, 지·옥·고(반지하·옥탑방·고시원)를 전전하는 무주택 세입자들의 삶이 가려졌다. 이것은 사회정의 실현의 문제가 아닌 정치가 마땅히 져야 할 책임의 문제"라고 했다. 이 위원장은 "이번 후반기 국회만은 달라야 한다. 정치가 누구의 민생을 더욱 우선순위에 둘 것인가를 놓고 여야가 치열하게 토론하자"며 "정의당이 대변할 시민의 이름은, 정당한 임금과 노동권을 요구했다는 이유 하나만으로 거액의 손해배상을 청구 당한 대우조선 하청 노동자와 하이트진로 화물노동자와 살아남기 위해 선택한 반지하방이 감옥이 돼 쓸쓸히 세상을 떠난 무주택 세입자"라고 소개했다. 아울러 "제1야당 대표의 역할이 어느 때보다 막중한 시기다. 반사이익 정치와 결별해야 한다는 말씀에 백번 공감한다"면서 "반사이익 정치와 결별하고 시민에게 신뢰받는 정치를 여는 유일한 길은 대화와 타협의 정치를 복원하는 것이다. 정부 여당이 제 항로를 찾을 수 있도록 견인할 책무가 야당에 있다. 제1야당이자 입법부의 제1당으로서 그 역할을 앞장서 해주실 것을 당부드린다"고 말했다.

2022-09-01 11:33:01 박태홍 기자