“갖고만 있어도 안심”…서울시 ‘안심헬프미’ 신청 하루 5718건 몰려
#지난달 15일 00시 30분경 30대 여성이 귀가 중 남성이 따라오는 기척을 느껴 안심헬프미를 눌러 관제센터에 즉시 신고했다. 센터 관제사는 신고자와 통화를 하며 위치를 확인했고 경찰이 현장에 도착할 때까지 CCTV가 위치한 곳으로 이동 할 수 있도록 도왔다. 이후 경찰이 출동해 안전하게 귀가 할 수 있었다. 11일 서울시에 따르면, 올해 '안심헬프미' 신청 건수는 평상시 하루 평균 152건 수준이었으나, 최근 강력범죄 발생 이후 지난 7일 하루에만 5718건이 접수되며 급증했다 '안심헬프미'는 여성, 청소년, 1인가구, 노인, 장애인 등 사회안전약자를 중심으로 매년 약 5만개씩 공급하는 긴급신고가 가능한 휴대용 비상벨이다. 현재까지 배부된 수량은 약 11만개다. 키링 형태의 '안심헬프미'는 '서울안심이' 앱과 연동 후 위험을 느낄 때 버튼을 누르면 100db 경고음과 함께 위치 정보와 긴급 상황이 지정된 최대 5명의 보호자와 자치구 폐쇄회로(CCTV)관제센터로 실시간 전송된다. 긴급 상황에 따라 버튼을 4회 이상 짧게 누르면 무음 신고도 가능하다. 신고 접수 즉시 관할지역 관제요원이 현장 상황 모니터링을 시작하며, 필요시 경찰이 즉시 출동하는 유기적인 대응체계를 갖추고 있어 일반 경보용 비상벨과 차별화된다. '안심헬프미'를 통한 신고 건수는 2024년 624건, 2025년 693건이었으며 올해는 지난 7일 기준 858건이 접수됐다. 시민만족도 조사에서도 긍정적인 반응이 두드러졌다. 2024년 조사결과 '안심헬프미'를 받은 시민 73.2%가 만족한다고 답했고, 56%는 혼자 길을 걸을 때 두려움이 줄었다고 답했다. '안심헬프미'는 청소년(만 24세 이하), 1인가구, 노인, 여성 등 '서울특별시 사회안전약자 등 범죄피해 예방 지원 조례'에 따른 '사회안전약자'에게는 무료로 지원되며 이외 일반시민은 7000원을 부담하면 된다. 최근에는 청소년 등하굣길 안전을 위해 서울 소재 23개 중·고등학교 대상 총 3000여 개의 '안심헬프미'를 지원했다. 안심헬프미를 받은 중학교 3학년 학생은 "사람이 없는 으슥한 곳에 갈 때는 무슨 일 생기지 않을까 하고 걱정하는 상황도 많았는데 조금 더 편하게 다닐 수 있게됐다"고 말했다. 마채숙 서울시 여성가족실장은 "안심헬프미가 시민들의 일상을 든든하게 지켜주는 보호자가 돼 시민들의 불안을 덜어줄 수 있기를 기대한다"며 "앞으로도 시민들이 체감할 수 있는 실질적 안전 정책을 지속 발굴하고 확대해, 누구나 안심하고 생활할 수 있는 서울을 만들어 나가겠다"고 밝혔다. /이현진기자 lhj@metroseoul.co.kr
