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폼랩 3D프린터, 성형 솔루션 '이노핏'에서도 '고객 만족' 효과 톡톡

폼3 /폼랩 폼랩 3D 프린터가 성형 수술에도 효과적으로 사용되고 있다. 26일 폼랩에 따르면 애니메디솔루션은 선천성 심장질환 시뮬레이터와 유방암 부분 절제술 가이드, 두개골 금속 보형물, 미용 부문에서는 맞춤형 코 성형 보형물 '이노핏' 등 다양한 수술 솔루션을 개발에 3D 프린터를 활용하고 있다. 특히 자체 개발한 '이노핏'에 환자와 의사 모두 결과에 만족하고 있다. 이 기술은 가상성형 소프트웨어를 통해 환자들이 성형 후 본인의 모습을 미리 볼 수 있도록 해 주는 솔루션으로, 폼랩의 3D프린터는 몰더를 출력하고 CT 영상을 기반헤 맞춤으로 제작한 인체 삽입 가능한 실리콘으로 보형물을 제작해 수술하는데 사용된다. 애니메디솔루션은 보다 많은 환자들이 쉽게 가상성형 소프트웨어를 접해 볼 수 있도록 올해 1월 '이노핏 랩'을 오픈했다. '이노핏 랩'은 국내 최초로 오픈한 가상성형 체험 공간으로, 병원에서 사용되는 안전하게 자신이 꿈꾸는 얼굴을 직접 디자인해 볼 수가 있다. 다음달 1일 신사역 인근에 확장 이전도 계획했다. 김국배 애니메디솔루션 대표는 "애니메디는 암 및 선천성 질환 등 중대 질환을 대상으로 다양한 환자 맞춤형 수술 솔루션을 제공하여 재발률을 낮추고 수술 예후를 좋게 하는 데 기여해 왔다 "며 "지난해 맞춤형 코 보형물 '이노핏'을 론칭해 미용 시장까지 라인업을 확대했으며 앞으로 다양한 부위에 적용할 수 있도록 할 예정"이라고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2021-08-26 10:08:14 김재웅 기자
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LG전자, 카톡 서비스로 채팅 상담 고객 5배로…소비자 라이프스타일 꼭 맞췄다

. /LG전자 LG전자가 채팅 상담으로 소비자 만족도를 더욱 높이는데 성공했다. LG전자는 지난 4월 카카오톡 채팅 상담 서비스를 시작한 이후 채팅 상담 고객이 5배 규모로 늘었다고 26일 밝혔다. LG전자 채팅 서비스는 휴대폰이나 PC로 24시간 언제든 이용할 수 있도록 만들었다. 지난 1달간 사용자만 6만2000명에 달한다. 채팅 상담 인기는 소비자들이 라이프 스타일에 맞춘 효율적인 서비스를 찾기 때문이라는 분석이다. 연령대, 서비스 및 구매 이력 등을 종합적으로 고려해 고객 눈높이에 맞춘 맞춤형 상담을 제시하는 전략이 주효했다. 상담을 잠시 중단하는 것도 가능하다. 상담원도 채팅상담을 하면서 고객이 촬영한 제품 사진이나 동영상을 전달받아 제품을 직접 보지 않고도 현상을 빠르게 파악해 정확한 상담을 제공할 수 있다. 실제 카카오톡 채팅상담을 받았던 고객들은 "밤에도 궁금한 점을 문의할 수 있는 것 자체에 감사하다", "새벽에도 상담이 돼서 너무 좋다", "전화연결을 기다리지 않아도 되고 응답속도가 매우 빠르다" 등 긍정적 반응을 보였다. 상담이 필요한 고객은 카카오톡에서 'LG전자'를 검색해 LG전자 카카오톡 채널에서 편리하게 상담을 받을 수 있다. LG전자 콜센터는 고객이 원하는 방식으로 상담서비스를 선택할 수 있도록 음성인식 ARS, 보이는 ARS, 인공지능 챗봇(Chatbot) 등 다양한 맞춤형 상담 시스템을 도입했다. 채팅상담을 비롯한 다양한 상담서비스는 LG전자 고객상담서비스 자회사인 하이텔레서비스에서 운영하고 있다. LG전자 CS경영센터장 유규문 전무는 "차별화된 고객가치를 제공하는 서비스를 통해 신뢰받는 브랜드의 입지를 강화하고 LG팬덤을 만드는 데 기여할 것"이라고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2021-08-26 10:00:12 김재웅 기자
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대동금속, 스마트 생태공장으로 전환 추진

환경부 주관 '스마트 생태공장 구축사업'에 최종 선정 대동금속 전경. 대동그룹은 주물부품 전문기업 대동금속이 올해 스마트 생태공장으로 전환을 추진한다고 밝혔다. 26일 대동금속에 따르면 지난 6월에 환경부 주관의 제조업 공장을 친환경·저탄소형 제조공장으로 전환해 오염물질과 온실가스 배출량을 줄이고, 자원·에너지를 효율적으로 사용하는 '스마트 생태공장 구축사업' 지원 대상 기업으로 최종 선정됐다. 대동금속은 이 사업을 통한 정부지원 10억원을 포함한 총 20억원을 투입해 원자재 용해, 주입, 냉각, 형해체, 방안분리, 탈사, 후처리 등 주물 부품을 생산하는 과정에서 발생하는 악취와 분진 등의 환경 유해 물질을 제거 또는 저감하는 다양한 환경 설비 및 시스템을 구축한다. 이를 통해 공정에서 생기는 분진들을 99.9% 포집하는 분진 포집 챔버 및 방호벽을 설치하고 분진을 비롯한 오염 물질 발생량을 실시간 체크하는 모니터링 시스템을 마련해 대기 오염을 방지한다. 아울러 중자(주형) 건조 공정 시 발생하는 악취를 최대 60%까지 저감하는 흡착탑을 설치해 환경 오염뿐 아니라 작업자의 건강을 생각한 좀 더 쾌적한 근무 환경을 조성한다. 또 주물 부품의 수동 액체 도장 설비를 작업자에게 유해성이 없는 자동화 분체 도장으로 전환해 악취물질인 총탄화수소(THC) 배출량을 88% 줄인다. 주물 부품의 후처리 과정에서 발생되는 폐기물인 철편을 수거해 재활용하는 오실레이팅 컨베이어 시스템을 구축해 철편 재활용률을 100%까지 올려, 연간 27톤의 폐기물을 줄여 비용 절감의 효과까지도 기대한다. 대동금속 권태경 사장은 "올해 말까지 스마트 생태 공장을 위한 환경 설비 공사 완료를 목표로 하고 있고 현재 환경 컨설팅 전문업체로부터 대기, 수질, 폐기물 등 환경 컨설팅을 진행해 추가적인 환경 개선 계획을 수립하고 있다"며 "환경 투자는 작업 환경을 개선해 생산성을 높이고 작업자의 업무 만족도까지 높이기에 지속 강화할 것이다"고 말했다.

2021-08-26 09:07:50 김승호 기자
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에어서울, 추석 연휴 역귀성 항공편 탑승객 '복권 이벤트'

에어서울 추석 연휴 역귀성 이벤트. 에어서울이 9월 추석 연휴 역귀성 항공편 탑승객을 위한 복귄 이벤트를 실시한다. 에어서울은 9월 18일부터 9월 20일까지 제주~김포, 제주~부산, 부산~김포 노선의 탑승객과 9월 21일부터 9월 22일까지 김포~제주, 김포~부산, 부산~제주 노선의 탑승객 전원에게 '꽝' 없는 '에어서울 복권'을 배부한다고 26일 밝혔다. 1등에게는 '국내선 편도 항공권'(5명)이 주어지며, 2등은 보다 넓은 앞좌석과 비상구 좌석을 이용할 수 있는 '민트존 이용권', 3등은 도착 후 가장 빨리 수하물을 받을 수 있는 '우선 수하물 서비스권', 4등은 위탁수하물 5kg 추가 무료 서비스권 등 탑승객 전원에게 총 1만3000여 개의 당첨 선물이 제공된다. 승객들은 탑승 당일, 기내에서 1인 1매씩 '에어서울 복권'을 받아 현장에서 바로 긁어서 당첨 순위를 확인할 수 있으며, 당첨된 서비스는 올해 12월 31일까지 사용할 수 있다. 이 외에도 에어서울은 추석 연휴 귀성객 편의를 위해 9월 17일부터 23일까지 김포~제주, 김포~부산(김해), 부산(김해)~제주 등 국내 전 노선 탑승객을 대상으로 위탁수하물 10kg을 추가로 무료 제공한다. 같은 기간 에어서울 국내선 탑승객은 기존에 이용 가능한 15kg을 포함해 총 25kg의 위탁수하물을 무료로 이용할 수 있다.

2021-08-26 09:03:17 양성운 기자
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'면세점쇼핑·여행' 티웨이항공, 무착륙 관광 비행 9월에도

티웨이항공이 9월에도 면세품 구매가 가능한 무착륙 관광 비행을 운항을 이어간다. 인천공항에서 2편, 김포공항과 대구공항에서 각 1편씩 총 4편을 운항한다. 다음 달 운항하는 무착륙 관광 비행 항공편은 인천공항에서 18일과 25일, 김포공항에서 26일, 대구공항에서 25일 출발한다. 각 항공편은 오전 9시 45분 출발해 일본 상공을 선회한 뒤 오후 12시 출발지로 되돌아오는 일정이다. 무착륙 관광 비행 항공권은 티웨이항공 홈페이지와 모바일에서 총액 운임 10만 7600원부터 구매할 수 있다. 이달 31일까지 티웨이페이 삼성카드로 결제 시 2만 원 즉시 할인되는 쿠폰도 발급 가능하다. 무착륙 관광 비행 예매 시 편도로 설정 후 동일한 출발지와 도착지를 선택해야 한다. 본 항공편은 내국인에 한하여 이용 가능하며, 탑승 시 반드시 여권을 지참해야 한다. 면세품 구매가 가능한 무착륙 관광 비행 탑승객을 위한 면세점 할인 혜택도 다양하게 주어진다. 티웨이항공 기내 면세점에서는 면세품 사전 예약 주문 시 주류, 건강식품, 화장품 및 향수 등 인기 상품의 최대 70%를 할인하고 있다. 기내 면세품은 반드시 사전 주문만 가능하며, 탑승하는 주의 목요일 자정까지 온라인, 메일, 전화를 통해 주문할 수 있다. 또 롯데면세점, 신세계면세점, 신라면세점 등 시중 면세점과의 제휴를 통해 멤버십 업그레이드, 온·오프라인에서 사용 가능한 적립금 지급 등의 혜택을 탑승객 대상으로 제공한다. 티웨이항공 관계자는 "좌석 간 거리두기, 발열 체크 등 철저한 방역 수칙을 준수하며 안전한 비행을 제공할 것"이라며 "결제 할인과 면세점 혜택 등 다양하게 제공되는 내용도 꼭 챙겨 보시기 바란다"고 전했다.

2021-08-26 08:55:45 양성운 기자
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수소모빌리티+쇼 조직윈, 코로나19 방역 집중…사전등록 접수로 관람객 분산

수소모빌리티+쇼 로고. 수소모빌리티+쇼 조직위원회(이하 조직위)가 세계 최초이자 국내 최대의 수소모빌리티 전시회를 앞두고 코로나19 방역에 집중하고 있다. 조직위는 오는 9월 8일 개막하는 '2021수소모빌리티+쇼'를 정부의 사회적 거리두기 4단계 방역수칙에 맞춰 안전하게 운영하겠다고 26일 밝혔다. 이는 코로나19 감염확산을 방지하고 전시회 흥행을 이끌어 내기 위함이다. 우선 조직위는 현장의 참관객 밀집도 완화를 위해 전시회 개최 전날인 7일까지 홈페이지를 통한 참관객 사전등록 접수를 실시한다. 현행 사회적 거리두기 체계에 따라 수소모빌리티+쇼 전시장은 동시에 최대 2206명까지 입장이 가능하다. 이에 따라조직위는 사전등록 시 접수자가 입력하는 방문정보를 바탕으로 혼잡시간을 사전에 파악, 휴대전화 문자나 이메일 등으로 이를 안내해 관람객을 분산시킬 계획이다. 또 전시기간 중에는 킨텍스와 공조해 출입구를 최소화해 방역 사각지대를 없애고, 입장은 4단계 방역관리 절차를 통해 진행한다. 모든 참관객은 마스크를 반드시 착용해야 하며 ▲건물 출입 ▲참가등록 ▲전시장 입장 ▲관람 등 각 이동 동선에 따라 개별 방역수칙이 적용된다. 건물 출입 시 참관객들은 의무적으로 안심콜 통화기록 화면을 제시해야 입장이 가능하고, 전시장은 조직위 홈페이지를 통한 온라인 사전등록을 해야만 입장할 수 있다. 또 전시장 내 각 부스별 상주인력은 1부스(9m2) 당 2명으로 제한되며, 모든 참가업체의 상주인력은 행사 개최 72시간 내 코로나19 감염 여부를 진단하는 유전자증폭(PCR) 검사에서 음성 확인을 받은 경우에만 출입이 가능하다. 조직위 관계자는 "수소모빌리티+쇼는 탄소중립 실현과 국내 수소산업의 생태계를 강화하기 위해 여는 중요한 산업전시회로, 안전한 전시 개최를 위해 최선의 방역대책을 마련하겠다"며 "무엇보다 모두의 안전이 가장 중요한 만큼 바이어나 참관객들도 가급적 행사장 방문 전 PCR 검사를 통해 감염여부를 체크해주시기를 간곡히 요청드린다"고 말했다. 한편 2021수소모빌리티+쇼는 오는 9월 8일부터 11일까지 총 4일간, 고양시 킨텍스에서 개최된다.

2021-08-26 08:51:44 양성운 기자
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포스코, '품질영향인자 분석 시스템' 개발…품질 관리 고도화

포스코는 25일 '품질영향인자 분석 시스템'을 개발했다고 밝혔다. /포스코 포스코가 신속하고 정확한 품질 관리 시스템을 선보인다. 포스코는 25일 품질 불량 발생 원인을 신속하고 정확하게 찾아내는 '품질영향인자 분석 시스템'을 개발해 품질 관리를 한 단계 더 고도화했다고 밝혔다. 포스코는 조업 실적 데이터를 활용해 품질 변동 핵심 원인 인자를 분석해 품질 불량에 대응해 오고 있다. 불량을 유발한 조업 조건을 신속히 찾아내야 불량이 대량으로 발생하는 것을 사전에 막을 수 있어 품질 지표 변화에 영향을 준 조업조건, 즉 품질영향인자를 분석하는 것은 필수적으로 평가 받고 있다. 품질영향인자를 찾아내려면 양품과 불량품 간 조업 변수(조업 조건을 나타내는 데이터 항목) 값에 유의미한 차이가 있는지를 통계적으로 분석하고, 업무 경험과 지식을 바탕으로 해석해야 한다. 기존에는 제품 품질을 담당하는 품질기술부 엔지니어가 직접 조업 변수를 수집하고, 수집한 데이터를 분석에 필요한 변수 형태로 전환한 뒤 다양한 분석 기법을 적용해 직접 품질영향인자를 찾아냈다. 데이터 수집, 분류, 분석, 해석까지 엔지니어가 직접 수행하다보니 품질영향인자 분석에 상당한 시간이 소요되었을 뿐만 아니라, 통계 지식과 업무 경험이 바탕이 돼야 하는 업무인 만큼 경험이 적은 신입 직원들은 불량의 원인을 찾는 데 많은 어려움을 겪어 왔다. 포스코는 이번에 제철소 생산과 품질 정보의 실시간 데이터를 통합 관리하는 통합조업관리시스템 MES 3.0(Manufacturing Execution System 3.0)을 바탕으로 '품질영향인자 분석 시스템'을 구축했다. '품질영향인자 분석 시스템'은 품질 지표와 이에 영향을 주었을 것으로 추정되는 조업 인자를 기입하면, 둘 사이의 연관성 분석에 필요한 데이터를 직접 수집하고 통계 분석을 자동으로 수행해 분석 결과를 메일로 전송해 준다. 이 시스템 도입으로 통계 분석에 필요한 데이터를 수작업으로 수집하고 가공하는 과정이 필요 없어 반복되는 데이터 준비 시간이 2시간에서 30분으로 대폭 단축됐다. 데이터 유형에 따라 차별화된 분석 기법을 자동 적용해 분석 시간도 줄어 품질 불량에 더욱 신속하게 대응할 수 있게 됐다. 개별 엔지니어의 업무 경험에 의존하던 기존 방식을 시스템화함으로써 분석 정확도도 높아졌다. 현재 포항제철소는 21개 품질 지표와 487개 조업인자의 분석에 '품질영향인자 분석 시스템'을 사용해 품질 관리 업무의 효율성과 정확도를 높이고 있다. 포스코는 향후 이 시스템에 공정능력 자동 분석 기능과 조업 인자 이상 발생 알림 기능 등을 추가해 품질 관리를 더욱 강화할 예정이다. 김지은 포항제철소 품질기술부 과장은 "이 시스템 도입으로 품질영향인자를 쉽게 분석하고 파악할 수 있게 됐다"며 "앞으로는 현재까지 해결하지 못했던 고질 결함에 대한 핵심 조업 인자까지 파악할 수 있을 것으로 기대된다"고 말했다. /한창대기자 cd1@metroseoul.co.kr

2021-08-25 17:23:28 한창대 기자
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"부모님의 인생 2막 응원합니다" 캐논, 시니어 메이크오버 캠페인 '#즐거움에 즐거움을 더하다'

메이크오버 모습 /캐논코리아컨슈머이미징 캐논코리아컨슈머이미징이 시니어들에 새로운 모습을 선물한다. 캐논은 다음달 31일까지 '#즐거움에 즐거움을 더하다' 캠페인 참가자를 모집한다고 25일 밝혔다. 이 캠페인은 시니어를 대상으로 한 '메이크 오버' 프로그램이다. 부모님의 패션, 헤어, 메이크업 등 스타일링을 통해 새롭게 변화한 모습을 화보 사진으로 촬영해 추억을 남기는 내용이다. 캐논은 부모님의 평범한 일상과 새로운 인생 2막을 을 캐논 카메라로 응원하기 위해 캠페인을 기획했다. 메이크오버 프로젝트를 진행해 온 '더뉴그레이'도 함께한다. 참가자 중 시니어 6명에는 다양한 혜택을 제공한다. 먼저, 전문가의 스타일링을 통해 부모님의 패션, 헤어, 메이크업 등을 변화시키고, 전과 후를 보여주는 메이크오버 화보 촬영을 진행한다. 부모님의 색다른 모습을 사진으로 남길 수 있으며, 스타일링 과정에서 착용한 의류는 선물로 증정된다. 카메라 대여 서비스도 지원한다. 고해상도 사진 및 영상 촬영이 가능한 캐논의 풀프레임 미러리스 EOS R을 무료로 대여해주고, 제품 구매 시 특별 할인도 제공된다. 또, 멋진 사진을 촬영하는 방법을 알려주는 사진 촬영 워크샵을 진행하고, 캐논갤러리에서 메이크오버 화보 및 부모님이 직접 찍은 사진 작품을 전시할 수 있는 기회도 제공된다.

2021-08-25 15:45:05 김재웅 기자