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폭염에 두피 관리 '비상'…두피·모발 관리 제품 판매량 '쑥쑥'

폭염에 두피 관리 '비상'…두피·모발 관리 제품 판매량 '쑥쑥' 식을 줄 모르는 폭염에 두피와 탈모 관리에 대한 관심이 높아지고 있다. 6일 관련 업계에 따르면 옥션의 지난 7월 한 달간 두피·모발 관리용품 판매량은 전년 동기 대비 6배(498%) 가까이 치솟았다. 두피스케일링(533%) 제품의 수요가 급증했으며, 탈모샴푸(10%), 헤어토닉(52%), 증모제(11%) 쿠션브러쉬(50%)의 판매량도 두 자릿수로 성장했다. 이밖에 두피마사지제품(5%)도 인기를 얻었다. 옥션은 탈모의 원인이 되는 열과 자외선이 연일 강해지면서 탈모샴푸 등 기본 관리를 넘어, 마사지기나 탈모치료기, 두피스케일링 등 전문 관리 제품에 대한 수요가 커진 것으로 분석했다. '헤어식초'의 인기도 부활 조짐을 보이고 있다. 6일 올리브영은 '이브로쉐(YVES ROCHER)'의 헤어식초가 지난 2014년 6월 첫 판매된 이후 누적 판매량 100만개를 넘어섰다고 밝혔다. 특히, 최근 올리브영에서 출시된 이브로쉐의 '리프레쉬 헤어식초'의 판매가 호조를 보이며 다시 한 번 '식초 신드롬'이 불 것으로 전망된다. 이와 함께 두피열탈모로부터 두피와 모발을 건강하게 지켜주는 데 도움을 주는 모자나 양산도 날개 돋친 듯이 팔렸다. 모자 품목의 경우 바캉스 시즌을 맞아 왕골/밀짚모자도 전년보다 37% 신장했고, 야구모자(9%)도 오름세를 그렸다. 양산 판매량은 83% 신장했다. 특히 여성용품으로 취급되던 양산이 체감온도를 최대 7도나 낮춰주고 자극을 줄여주는 효과가 있다고 알려지면서 남성(54%)들의 구매도 늘었다. 이밖에 한방재료인 어성초(29%)를 차로 즐기거나 샴푸, 화장품 등의 재료로 활용해 두피와 탈모 관리 제품을 직접 만드는 이들도 증가했다. 옥션 뷰티팀 이유영 팀장은 "식습관이나 스트레스, 운동 부족 등의 비유전적 요인으로 탈모가 해마다 늘고 있는 추세로 남녀 상관없이 두피·탈모 관리제품이 각광 받고 있다"며 "올 여름 극심해진 폭염과 강한 자외선으로 인해 탈모가 심해질 수 있는 환경이 되면서 적극적으로 관리하려는 이가 증가하는 것으로 분석된다"고 말했다.

2018-08-06 13:07:16 김민서 기자
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위메프, 7월 거래액 5000억원 돌파…사상 최대

위메프, 7월 거래액 5000억원 돌파…사상 최대 위메프는 계절적 성수기 등에 힘입어 지난 7월 거래액이 사상 최대치인 5000억 원을 돌파했다고 6일 밝혔다. 지난 7월 거래액은 전년 동월 대비 24% 이상 증가했으며, 지난해 하반기 4000억 원 돌파 이후 불과 1년 만의 성과다. 이는 지난해 전체 온라인쇼핑시장 평균 성장률(19.2%)을 훨씬 웃도는 수치다. 앞서 박은상 대표는 지난 4월에 2017년 실적 공개에 앞서 입점 파트너사들에 보낸 레터에서 올해 하반기에 월 거래액 5000억 원을 넘어서겠다는 계획을 밝힌 바 있다. 회사 측은 투데이특가, 히든프라이스 등 차별화된 가격에 방점을 두고 고객과 꾸준히 호흡해온 것과 파트너사와의 중장기적 협업 등을 성장의 주된 이유로 꼽았다. 위메프에 입점한 파트너(셀러)사들의 경우 패션, 식품, 가전 등 다양한 카테고리에서 하루 1억 원 이상의 매출을 올리는 성공 사례가 쏟아져 나오고 있다. 지난 7월까지 일 매출 '1억딜' 달성 건수는 전년 동기 대비 596.1% 폭증해 1239건을 기록 중이다. 위메프 관계자는 "앞으로도 고객 니즈에 집중하는 한편, 파트너사와의 긴밀한 협업을 통해 좋은 흐름을 계속 이어갈 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.

2018-08-06 13:07:09 김민서 기자
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G9, 샤오미 해외직구 기획전 실시

G9, 샤오미 해외직구 기획전 실시 이베이코리아가 운영하는 큐레이션 종합쇼핑몰 G9(지구)가 오는 12일까지 샤오미의 다양한 서브브랜드를 통칭하는 '샤오미 생태계'를 한데 모은 '샤오미 생태계 브랜드 파헤치기' 기획전을 진행한다고 6일 밝혔다. 대륙의 만물상으로 불리는 샤오미의 인기 아이템들을 선보이고, 할인쿠폰 등 추가 혜택도 제공한다. G9는 샤오미의 서브브랜드를 일컫는 '샤오미 생태계'에 대한 설명과 제품 라인업 정보 등을 한 자리에 소개한다. 샤오미는 협력사 생태계 '미지아'를 통해 잘 알려진 디지털·생활가전 외에도 패션과 스포츠·취미용품 등 폭넓은 생활 아이템들을 전개하고 있다. 샤오미의 각종 히트 상품도 할인가에 판매한다. 대표 상품인 '샤오미 홍미노트5 해외버전'과 '샤오미 2018 신제품 미밴드3' 등 샤오미의 인기 디지털 제품을 한 데 모았다. 우수한 가성비와 뛰어난 품질로 샤오미 열풍을 불러일으킨 청소기 및 계절·생활·주방가전 등도 '샤오미 미지아 물걸레 청소기', '샤오미 미에어프로 공기청정기', '샤오미 수케어 헤어 드라이기' 등 풍성하게 준비했다. 영상·음향가전과 스포츠·취미용품도 선보인다. 세련된 디자인으로 좋은 반응을 얻고 있는 '샤오미 미클락 블루투스 스피커+알람시계'를 3만 9900원에, '샤오미 블루투스 이어셋(유스버전) 2컬러'를 1만 8500원에 판매한다. 운동용으로도 적합한 '샤오미 나인봇 ES2 전동킥보드 그레이'와 '샤오미 M365전기스쿠터 EU 블랙'도 구매 가능하다. 이 외에도 의류와 패션잡화 등 여러 패션 카테고리 제품과 리빙·유아동 상품을 판매한다. '샤오미 15.6인치 캐쥬얼 방수 백팩 3색상', '샤오미 장난감 유아블록 유아교구 쌓기놀이' 등이 마련돼 있다. 상품 구매 시 할인쿠폰을 이용하면 더욱 합리적인 가격에 구입할 수 있다. G9는 8월 한달 동안 일정 금액 이상 구매 시 최대 3만원까지 할인 가능한 '매일 매일 누구나 8월의 쿠폰'을 제공하고 있다. 해당 쿠폰은 ID당 하루 10회 응모가 가능하다. G9 해외직구팀 신현호 팀장은 "우수한 품질과 뛰어난 가성비로 국내 소비자들에게도 친숙한 '샤오미'의 관련 제품을 한눈에 살펴보고 구매할 수 있는 기획전을 선보이게 됐다"며 "8월을 맞아 G9가 제공하는 할인쿠폰을 이용하면 인기 아이템을 보다 합리적인 가격에 구매할 수 있을 것"라고 말했다.

2018-08-06 13:07:02 김민서 기자
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롯데마트 "휴가철 맞아 간편 유아제품 인기 높아져"

롯데마트 "휴가철 맞아 간편 유아제품 인기 높아져" 휴가철을 맞아 휴가지에서 편리하게 쓸 수 있는 유아 제품의 수요가 늘고 있다. 6일 롯데마트에 따르면 본격적인 휴가철이 시작된 지난 7월 16일~31일까지의 매출을 분석한 결과, 간편 이유식이 포함된 '완제품 이유식'과 '유아 간식' 매출은 전년 동기 대비 각각 38.3%, 56.1% 증가했다. 이러한 현상은 지난달부터 시행된 '주 52시간 근무제도'와 '워라밸 문화'가 확산된 데 따른 것으로 풀이된다. 아이를 동반한 가족 단위의 외출이 늘어나면서 이유식, 기저귀, 물티슈 등 여행에 필요한 유아용품에서도 '간편함'이 구매의 우선 순위로 떠오른 것이다. 이에 롯데마트는 전세계 80여 개 국에서 판매되고 있는 베이비푸드 1위 '거버(GERBER)'의 상품군과 판매처를 지난달 16일부터 확대하며 유아동반 부모들의 장바구니 잡기에 나섰다. 글로벌 간편 유아식 브랜드 '거버'는 곡물, 과일, 야채 등 원재료의 식감과 영양을 그대로 담은 음료, 퓨레, 퍼프 등 다양한 형태의 이유식 및 간식이다. 거버는 실온 보관이 가능해 따로 아이스 팩이나 보온병을 챙기지 않아도 언제 어디서나 영양가 있는 식사를 제공할 수 있어 주부들 사이에서 인기가 좋다. 대표 상품으로는 과일을 삶아 걸쭉하게 만들어 유아 연령별로 단계를 나누어 맛과 영양소를 살린 거버 대표 이유식인 '거버 퓨레'와 유아용 과일 맛이 나는 과자 '거버 퍼프' 4종, 아이들이 손쉽게 먹을 수 있는 맛인 바나나 등으로 만든 '거버 쿠키' 2종이다. 김보람 롯데마트 베이비앤키즈MD는 "최근 지속되는 무더위를 피해 피서를 즐기는 여행객들이 늘어나면서 식사뿐 아니라 디저트, 과자 등 간편한 간식으로 아이들의 한끼를 해결 할 수 있는 '간편 이유식'에 대한 수요가 증가하고 있다"며 "이번 거버 이유식의 상품과 판매처 확대를 통해 아이들과 함께 여행을 준비하는 부모들이 편하게 여행할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 한편, 롯데마트는 오는 14일까지 유아용 나들이 용품 행사를 진행한다. '거버는 구매 수량에 따라 20~30%까지 할인된 가격으로 판매되며, 행사 상품을 1만5000원 이상 구매 시 사은품이 증정된다. 또 '하기스 물놀이 팬티'는 각 5000원에 판매되며, 2개 이상 구매 시 10% 할인된 가격으로 만나볼 수 있다.

2018-08-06 13:06:56 김민서 기자
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"'면세 대란'에는 신라면세점에서 쇼핑하세요!"

"'면세 대란'에는 신라면세점에서 쇼핑하세요!" 신라면세점이 내국인 고객의 수요가 높은 8월 한 달간 다양한 이벤트를 선보인다고 6일 밝혔다. 신라면세점은 내국인 매출이 다른 달에 비해 약 20% 가량 높아지는 여름 휴가 성수기를 맞아 ▲5일간 선착순 5000명에게 라라캐시를 증정하는 '라라위크' ▲신라인터넷면세점 최대 40% 할인 ▲최대 10% 중복 할인 가능한 제휴사 '특정일 할인' ▲'슈에무라(shu uemura)' 신제품 단독 판매 ▲인천국제공항 제2여객터미널 '입생로랑(YSL)' 팝업스토어 운영 등의 혜택을 준비했다. 신라면세점은 오는 10일까지 매일 오전 11시부터 선착순 5000명에게 '라라캐시'를 증정하는 '라라위크'를 진행한다. 이와 함께 라라위크 이벤트를 개인 SNS에 공유한 16명을 추첨해 인천국제공항 '스카이허브 라운지' 이용권을 증정한다. 라라캐시는 신라인터넷면세점이 지난달 도입한 새로운 할인 수단으로, 고객 라이프스타일에 맞춘 5가지 맞춤형 멤버십 서비스 '라라클럽'의 혜택 중 하나다. 결제 금액의 일정 비율을 적립해 현금처럼 사용할 수 있다. 신라인터넷면세점 전 회원에게 라라캐시 5000원을 증정하는 '라라클럽 그랜드 오픈' 기념 이벤트도 오는 31일까지 진행된다. 신라인터넷면세점은 수입·국내 화장품과 패션잡화 등을 최대 40% 할인하는 '夏!夏!夏!(하하하) 세일'은 오는 15일까지 열린다. 제휴사 혜택을 받을 수 있는 '특정일 할인 데이'를 활용하면 면세점 적립금, 선불카드, 라라캐시 등의 할인 수단에 추가로 최대 10%까지 할인을 받을 수 있다. 8월 한 달간 매주 월요일은 '신한 팬클럽 데이', 수요일은 'T멤버십 데이', 금요일은 'OK캐쉬백 데이'로 18만 원 이상 구매 시 최대 5% 추가 할인, 25만원 이상 구매 시 최대 10% 추가 할인 혜택을 제공한다. 신라면세점 서울점에서 구매한 금액을 온라인면세점 적립금으로 최대 100만원까지 돌려주는 '페이백' 행사는 오는 31일까지 진행된다. 이 밖에도 신라면세점은 여름 성수기 동안 글로벌 화장품 브랜드와의 협업을 강화해 신라면세점에서만 누릴 수 있는 혜택을 강화했다. 신라면세점은 글로벌 코스메틱 브랜드 '슈에무라(shu uemura)'의 신제품 '안티/옥시 클래리파잉 젠틀 클렌징 오일 인 워터'를 오는 31일까지 아시아태평양 지역 면세점 중 단독으로 국내 온·오프라인 매장에서 판매한다. 신라면세점은 최근 화장품·향수 면세점 강자로 떠오르며 '라프레리(la prairie)', '크리니크(CLINIQUE)' 등 유명 화장품 브랜드와 협업해 신라면세점 단독 판매 상품을 늘리고 있다. 인천국제공항 제2여객터미널점에서는 프랑스의 대표 코스메틱 브랜드 '입생로랑(YSL)' 팝업 매장을 오는 31일까지 운영한다. 신라면세점은 인천국제공항 제2여객터미널에서 대기업 중 단독으로 화장품·향수 면세점을 운영하고 있다. 팝업 매장은 지난 1월 신라면세점 인천국제공항 제2여객터미널점이 영업을 시작하면서 처음 선보인 매장으로 고객에게 인기 있는 브랜드를 선별해 일정 기간 단독으로 운영하며 특별 혜택을 선보이는 매장이다. 유명 화장품 브랜드 '맥(MAC)'과 협업해 처음 팝업 매장을 선보였으며 '입생로랑'은 두 번째 협업 브랜드다. '입생로랑' 팝업 매장에서는 '몽 파리(Mon Paris)' 향수 구매 고객에게 원하는 문구를 제품에 새겨주는 각인 서비스를 무료로 제공한다. 매장 내의 '아케이드 존'에서는 룰렛 게임 등에 참여할 수 있으며 참여한 고객에게 사은품을 증정한다. 팝업 매장에서 제품을 구매한 모든 고객에게는 몽파리 향수 미니어처를 증정한다. 150달러 이상 구매 고객에게는 미니 틴트, 마스카라, 폼 클렌저가 들어있는 파우치를 증정한다.

2018-08-06 13:06:47 김민서 기자
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코오롱생명과학, '인보사' 시술 1500건 돌파

코오롱생명과학, '인보사' 시술 1500건 돌파 코오롱생명과학은 골관절염 유전자치료제 '인보사'가 1500건 이상의 시술건수를 돌파했다고 6일 밝혔다 코오롱생명과학 측은 인보사가 하반기부터 꾸준한 매출 안정세와 상승세를 바탕으로 올 한해 판매 목표량 돌파 및 출시 1년 만에 국내 신약으로서는 100억 이상의 블록버스트로서 자리매김 할 수 있을 것으로 판단하고 있다. 회사 관계자는 "출시 이후 최초 6개월 동안에는 대학병원 및 종합병원의 랜딩율을 통해 인보사의 안전성에 대하여 인정 받았다면, 6개월 이후부터는 전국단위로 확산 및 로컬병원에서 인보사 시술 건수가 본격적으로 늘어나면서 상업성도 인정받고 있다"고 전했다. 아울러 코오롱생명과학은 해외수출 계약을 통해 인보사의 효능효과 역시 글로벌에서도 통하고 있다고 판단하고 있다. 홍콩, 마카오, 몽골, 사우디아라비아, UAE, 중국 하이난성 등의 계약을 꾸준히 진행해오고 있으며, 국가별 계약조건에 따라 단기간적으로 1~2년안에 순차적인 매출 발생하는 국가와 중장기적으로 3~7년 안에 급속도로 매출이 일어날것으로 전망했다. 글로벌 신약으로 포지셔닝하기 위해 다양한 해외 마케팅도 펼칠 계획에 있다. 또한 인보사의 해외 첫 수출은 홍콩, 마카오로 8월 중반에 이루어 질것으로 보인다. 학술적인 발표회에서도 국내 뿐만 아니라 중국, 일본, 유럽등의 해외학회에서 인보사의 한국 임상을 꾸준히 발표하고 있다. 최근에는 일본학회에서 인보사 투여 전 대비 투여 후 36개월까지의 장기적인 통증 및 기능성 지수 개선 결과를 발표하였다. 향후에는 축척된 데이터를 객관적인 논문 및 학술 발표를 통해 장기적인 효능 효과를 입증할 계획이다. 이우석 코오롱생명과학 대표는 "지난 5월 대학병원 및 종합병원들 처방이 확대된 이후부터 전문의들의 인보사에 대한 시각이 변했고 이후 세미급 병원들에서 처방이 전반적으로 증가됨에 따라 6~7월에는 인보사의 처방율이 급성장하고 있어 2018년 목표였던 인보사 출시 첫해 블록버스터가 될 수 있을 것"이라며 "인보사의 효능효과를 믿고 처방해주신 의사분들께 감사 드리고, 인보사를 투여한 1500명의 환자분들에게 삶의 질이 나아질 수 있게 쾌유를 빌겠다"고 말했다.

2018-08-06 11:48:12 박인웅 기자
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오뚜기 후원 '화천 토마토축제' 성료…15만명 방문

오뚜기 후원 '화천 토마토축제' 성료…15만명 방문 오뚜기는 자사가 후원한 '2018 제16회 화천 토마토축제'에 모두 15만명 이상의 관광객이 참여, 성황리에 막을 내렸다고 6일 밝혔다. 지난 8월 2일일부터 5일까지 토마토 재배지로 유명한 강원도 화천에서 열린 '2018 화천 토마토축제'는 오뚜기가 15년째 후원한 지역축제다. 국내 제일의 토마토산지라 자부하는 화악산 찰토마토와 지역홍보를 위해 기획돼, 건강과 재미를 한꺼번에 줄 수 있는 이색축제로 관심을 모았다. 올해 행사는 '토마토로 하나되는 세계 속의 화천'이라는 주제로 축토마토를 주제로 월드존, 피아존, 플레이존, 해피존, 마켓존, 상설전시존 등 6개의 테마구역에서 총 40여종의 다양한 프로그램이 펼쳐졌다. 오뚜기는 화천 토마토 축제를 15년째 후원하며 1000인분의 토마토 파스타를 참가자들과 함께 나누는 '오뚜기와 함께하는 천인의 식탁' 이벤트를 진행했다. 오뚜기 홍보존에서는 대한민국 대표 케챂인 오뚜기 케찹 등 다양한 오뚜기 제품 소개와 오뚜기 컵밥, 아이스티 등 제품 시식 코너를 운영해 축제에 참여하는 많은 관광객들의 호응을 이끌어냈다. 올해는 특히 화천군에서 토마토축제를 글로벌 축제로 성장시키기 위해 8개국 주한 외국대사 등 20개국 대사관 일행 70여명을 초청했다. 오뚜기 관계자는 "단순한 지역축제 후원이 아닌 토마토 관련 다양한 제품을 선보이고 있는 전문 식품회사로서의 인식을 확립하고, 국내 토마토 수요를 더욱 확대시키는 계기가 되었다고 생각한다"고 말했다.

2018-08-06 11:48:00 박인웅 기자
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동원산업, 100% 생 훈제연어 '에어익스프레스' 출시

동원산업, 100% 생 훈제연어 '에어익스프레스' 출시 동원산업이 국내시장에 100% 生 훈제연어를 선보인다. 동원산업은 '동원 에어익스프레스(AIR EXPRESS) 훈제연어'를 출시했다. '동원 에어익스프레스 훈제연어'는 냉장연어를 노르웨이부터 항공직송으로 들여와 부산 연어가공공장에서 곧장 훈연한 뒤, 냉장상태 그대로 소비자에게 전달된다. 이 제품은 단 한 번도 냉동 및 해동을 거치지 않았기 때문에 세상 가장 신선한 훈제연어라고 할 수 있다. 마치 노르웨이 현지에서 잡은 신선한 연어를 곧장 훈제해 먹는 것과 동일하다. 연어는 냉동과 해동과정이 적을수록 수분이 유지되고, 육질이 살아있어 더욱 쫄깃하고 촉촉한 맛을 느낄 수 있다. '동원 에어익스프레스 훈제연어'는 노르웨이에서부터 수확, 1차 가공 및 항공운송, 수입통관 등 모든 과정이 2~3일의 짧은 기간 동안 신속하게 이뤄져 가장 신선한 상태로 소비자에까지 전달된다. 또한 우수한 품질을 자랑하는 노르웨이의 슈페리어 등급 생연어만을 활용해 만들었다. 훈연과정 역시 26도 내외로 약 6시간 동안 훈연하는 유럽 정통 콜드스모크 방식을 사용했으며, 별도의 첨가물 없이 국내산 참나무와 소금만으로 건강하게 만들었다. '동원 에어익스프레스 훈제연어' 가격은 140g 한 팩에 8800원이다. 냉동으로 유통해 유통기한이 긴 '동원 에어익스프레스 슈페리어 훈제연어'는 140g 한 팩에 8480원이다. 2종 모두 전국 이마트에서 만나볼 수 있다. 이와 함께 동원산업은 연어와 잘 어울리는 소스, '동원양파크림소스'도 선보인다. 국산 양파를 통째로 갈아넣었으며, 가격은 190g 한 통에 1980원이다. 한편 국내 연어시장은 지속 성장 중이다. 지난 1997년 약 2000t에 불과하던 수입량은, 2011년 들어 처음 1만t을 넘어섰고, 이후 빠른 성장을 통해 올해 3만t을 훌쩍 넘어설 것이 확실시되고 있다. 20년 전에 비해 15배 이상 증가한 셈이다. 동원산업은 국내 연어시장 성장의 선봉에 서 있다. 올해 6월까지 기준 동원산업의 연어 수입량은 전체 약 20%의 점유율로 1위다. 동원산업은 국내 연어시장의 지속성장을 예상해, 지난 2012년 처음 연어시장에 뛰어들었고, 2015년 본격적으로 연어사업 확대에 나서 지난해 처음 1위 기업으로 등극했다. 올해 들어서도 지난해 동기 대비 냉장연어 수입량은 90% 이상, 냉동연어는 50% 이상 성장 중이다. 동원산업은 연어를 원물 그대로 통째로 수입해 해체, 분리 및 가공할 수 있는 설비를 갖추고 있다. 또한 국내 최고 콜드체인 물류기술을 통해 냉장냉동 보관 및 운송할 수 있는 인프라를 보유하고 있다. 이명우 동원산업 사장은 "세계 1위인 참치에 이어 연어에서도 국내 1위, 나아가 세계시장에서의 경쟁력 강화를 위해 지속 투자할 계획"이라며 "앞으로도 고등어, 갈치, 새우 등 주요 수산식량 관련 사업을 확대해, 글로벌 수산식량자원 확보 경쟁에서 국가대표로 활약할 것"이라고 말했다.

2018-08-06 11:47:55 박인웅 기자
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호텔 예약사이트 피해 3년 새 2배이상 증가

호텔 예약사이트 피해 3년 새 2배이상 증가 여름 휴가철을 맞아 호텔 예약사이트 이용이 활발해지면서 피해 사례가 3년 사이에 2배이상 증가했다. 업체별로는 호텔스닷컴이 가장 많았고, 이어 익스피디아, 부킹닷컴, 아고다 순이었다. 6일 한국소비자원이 소비자에게 도움이 될 수 있는 선택 비교정보를 제공하기 위해 소비자가 많이 이용하는 4개 호텔 예약 사이트에 대한 서비스 만족도 및 피해구제 합의율 등을 분석한 결과 이같이 나타났다. 조사 결과 소비자만족도는 평균 3.74점(5점 만점 기준)으로, 호텔스닷컴·익스피디아·부킹닷컴·아고다 순이었다. 피해구제 합의율도 호텔스닷컴과 익스피디아가 아고다·부킹닷컴에 비해 상대적으로 높았다. 호텔 예약 사이트 이용자 1200명을 대상으로 조사한 결과, '객실정보의 정확성'(3.81점), '사이트 이용편리성 및 고객 응대'(3.72점) 만족도는 높았지만 '추가 비용'(3.07점), '결제 시스템'(3.52점) 만족도는 상대적으로 낮았다. 호텔스닷컴은 '사이트 이용편리성 및 고객응대', '보상처리', '서비스 호감도' 부문에서 높은 평가를 받았고, 익스피디아는 '가격 및 부가혜택의 다양성', '결제 시스템' 부문이, 부킹닷컴은 '객실정보의 정확성', '보상처리', '추가 비용' 부문이 상대적으로 높았다. 한국소비자원은 이번 조사결과를 관련 사업자와 공유하고 취약부문 개선과 적극적인 피해구제 협조를 요청했으며, 앞으로도 소비자의 합리적 선택 및 서비스 품질 향상을 지원하기 위해 서비스 비교 정보를 지속적으로 제공할 예정이다.

2018-08-06 11:47:50 박인웅 기자
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조 엘린저 맥도날드 사장 서울역점 방문…시니어 크루에 감사 전해

조 엘린저 맥도날드 사장 서울역점 방문…시니어 크루에 감사 전해 맥도날드는 지난 1일 조 엘린저 맥도날드 글로벌 고성장 마켓 사장이 서울역점을 방문해 민정자 시니어 크루에게 감사를 전했다고 6일 밝혔다. 맥도날드는 모든 고객에게 '필 굿 모먼트(Feel Good Moment)'를 선사하기 위해 노력하고 있으며, 조 엘린저 사장은 수많은 고객에게 필 굿 모먼트를 선물한 민정자 크루를 만나기 위해 직접 서울역에 위치한 맥도날드 매장을 찾아 감사 인사를 설명했다. 이날의 주인공인 민정자 크루는 올해 73세인 시니어 크루로 2015년 맥도날드 서울역점에 입사해 '베스트 친절 직원상'을 3회 수상했으며, 올해에만 고객 칭찬을 3차례 받았다. 민정자 크루는 고객들이 식사를 하는 로비를 담당하며 친절하고 적극적인 서비스로 서울역점을 찾는 많은 고객에게 감동을 전했다. 민정자 크루의 서비스에 감동한 고객들은 회사 홈페이지에 민정자 크루를 칭찬하는 사연을 다수 게재하였으며 그 중 한 고객은 "늘 붐비는 매장의 특성상 정신 없이 바쁜데도 불구하고 항상 밝은 미소와 큰 목소리로 고객을 응대하시는 모습이 인상 깊었다"고 전했다. 또 다른 고객은 "콜라가 쏟아져 어쩔 줄을 모르고 있는데 민정자 크루께서 친절하게 '그럴 수도 있는 거에요 너무 걱정하지 마세요'라며 신속하게 정리를 했고, 많은 사람들의 시선에 긴장해있는 저를 되려 안심시켜 주셨다"고 사연을 전했다. 조 엘린저 사장은 고객 한 명 한 명을 가족처럼 친절하게 대하며 감동을 선사한 민정자 크루에게 감사를 표하며 가족들과 근사한 레스토랑에서 식사를 하며 즐거운 시간을 보낼 수 있는 식사권을 선물했다. 조 엘린저 사장은 "항상 고객을 최우선으로 최고의 혜택과 서비스를 제공을 위해 노력하는 매장의 직원들 덕분에 맥도날드가 꾸준히 사랑 받을 수 있다고 생각한다. 수많은 고객에게 필 굿 모먼트를 선물한 민정자 크루를 직접 만나 감사하다는 말을 꼭 전하고 싶었다"며 "모든 고객을 가족처럼 친절히 대하며 즐거운 시간을 선사한 만큼 민정자 크루도 가족과 함께 즐거운 시간을 보내길 바란다"고 말했다.

2018-08-06 11:47:44 박인웅 기자