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유통
[기자수첩] 누구를 위한 영업 규제?

[기자수첩] 누구를 위한 영업 규제? 대형마트와 백화점의 영업규제가 골목시장 상권 살리기에 얼마나 보탬이 될까. 현재 대형마트와 백화점은 유통산업발전법 시행령에 따라 매월 2회 휴무를 실시하고 있다. 지역별로 다르지만, 마트의 경우 보통 둘째, 넷째 일요일을 휴무일로 지정하고 있다. 기자의 경우, 집에서 가장 가까운 마트는 이마트 트레이더스 송림점과 홈플러스 간석점이다. 두 대형마트 모두 둘째, 넷째주 일요일을 휴무일로 지정하고 있다. 그래서 둘째, 넷째주 일요일에는 시장으로 장보러 가느냐? 대답은 '아니'다. 그 전날 미리 마트에 가서 장보기 일쑤다. 그리고 그날은 특히 사람이 많이 몰린다. 대다수의 소비자가 급하게 필요한 생필품을 제외하고는 대형마트에서 장을 본다. 품목 자체가 워낙 다양한데다가 브랜드와 성능을 따져 물건을 선택할 수 있는 장점이 있어서다. 시장이나 슈퍼마켓은 품목 자체도 많지 않고, 종류도 다양하지 않은데다 가격은 대형마트보다 비싼 편이다. 심지어 집에서 편하게 모바일과 PC를 이용해 '장바구니'에 물건만 담으면 집 앞까지 배송되는 시대다. 40도를 웃도는 요즘같은 무더위에 어느 누가 시장에서 땀 흘리며 장을 보려 하겠는가. 의무휴업이 시행된 후 전통시장에서의 소비가 늘어난 것도 아니다. 실제로 한 카드사의 빅데이터에 따르면 전통시장 소비액은 꾸준히 줄어들고 있다. 대형마트 뿐만 아니라 복합쇼핑몰에도 의무휴업이 적용되고 있다. 여기서 중요한 점은 쇼핑몰 내 일부 입점 점포가 대기업과는 무관한 소상공인과 자영업자라는 것이다. 일례로 롯데에서 운영하는 쇼핑몰과 백화점의 입점 파트너사 중 70% 이상이 중소기업이고, 아울렛의 경우는 80%에 해당하는 매장이 소상공인이 운영하고 있다. 전통시장과 골목상권 소상공인을 살리겠다고 시행한 대형마트 영업규제가 오히려 쇼핑몰 내의 소상공인과 자영업자에게 피해를 주고 있는 셈이다. 규제가 효과 없음에도 지속되어야 하는 지 묻고 싶다.

2018-08-02 15:39:01 신원선 기자
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NS홈쇼핑,임직원에 수박 100통 제공

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2018-08-02 15:38:55 신원선 기자
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'해외 여행객 3000만 시대' 프리미엄 여행족 증가

'해외 여행객 3000만 시대' 프리미엄 여행족 증가 여행 시장에도 '나심비' 트렌드가 떠오르면서 프리미엄 여행 상품을 찾는 소비자들이 늘고 있다. 나심비는 나의 만족을 위해 가격과 상관없이 지갑을 여는 것을 일컫는 신조어다. 한국관광공사에 따르면, 우리나라 국민 중 해외 여행객 수는 2015년 1931만명, 2016년 2238만명, 2017년 2649만명으로 매년 빠르게 증가하고 있다. 그리고 올해는 3000만명을 넘어설 것으로 추정된다. 해외 여행객 증가는 '욜로(You Only Live Once)'에 이어 '워라밸(일과 삶의 균형)'을 중요하시는 문화가 확산되고, 나를 위한 투자를 아끼지 않는 이른바 '나심비' 트렌드가 크게 작용한 것으로 보인다. 여기에 여행을 주제로한 다양한 TV 예능 프로그램들이 인기를 끌면서 해외 여행에 대한 관심도가 더욱 커졌다. TV홈쇼핑에서 소개하는 여행지도 매우 다양해졌다. 특히 잘알려진 인기 지역이 아닌, 새로운 여행지나 새로운 경험을 해보는 이색 상품에 대한 수요도 증가하는 추세다. 특히 무조건 저렴한 여행 상품보다는 조금 더 비용을 지불하더라도 좋은 호텔과 색다른 일정으로 짜여진 상품이 각광받고 있다. 이에 GS샵 오는 5일 자사 대표 여행프로그램 '쇼미더트래블'을 통해 '뮤즈(MUSE) 럭셔리 패키지'를 선보인다. '뮤즈'에서 선보이는 여행상품들은 럭셔리호텔 숙박, 미슐랭 식당 식사 등으로 구성돼 편안하고 고급스러운 여행을 즐길 수 있다. 특히 현지에서 경험하게 되는 여행코스가 기존의 여행상품들에서 다루지 않았던 일정으로 짜여 있어 새로운 경험을 원하는 고객들에게 좋은 선택이 될 수 있다는 점이 가장 큰 특징이다. 이번 방송에는 체코 7일, 파리/노르망디 8일, 하와이 7일 등 총 5개의 여행상품을 선보일 예정이다. 체코 7일 여행의 경우 마리오네트 인형만들기, 필스너 우르겔 공장 방문, 프라하 음악축제 감상, 스냅사진 촬영 등의 여행코스로 이루어져 있으며, 파리/노르망디 8일 상품은 영화 '미드 나잇 인 파리' 따라 하기, 나만의 향수 만들기, 크리스찬 디올 박물관 방문 등의 일정이 진행된다. GS샵 토탈서비스팀 오세찬 팀장은 "누구나 한번쯤 가봤을 만한 일정의 여행상품이 아닌 특별한 경험을 선보이고자 차별화된 럭셔리 패키지를 론칭했다"고 기획 의도를 밝혔다. 아울러 프리미엄 서비스를 누릴 수 있는 비즈니스 클래스와 프리미엄 이코노미 좌석도 인기다. 이베이코리아가 운영하는 옥션에 따르면, 지난해 4분기 대비 올해 2분기의 국제선 매출은 31% 상승한 것에 비해, 같은 기간 비즈니스 클래스 매출은 135%, 프리미엄 이코노미 좌석의 매출은 61% 상승했다. 전체 국제선 구매 고객 중 비즈니스 클래스 이용 비중은 작년 4분기 4.2%에서 올해 2분기 기준 7.5%까지 올라 2배 가까이 상승했다. 프리미엄 이코노미는 이코노미보다 약 1.5배~2배 가량 비싸지만 여유로운 좌석과 우선 탑승·하차, 비즈니스급 기내식 등 차별화된 프리미엄 서비스를 제공하고 있어 고객 만족도가 높다. 프리미엄 이코노미와 비즈니스석 항공권의 이용률이 가장 높았던 노선은 동남아로, 옥션에서 지난 10개월 (17년 9월~18년 6월) 간 비즈니스와 이코노미클래스 매출의 42%를 차지했다. 이어 유럽이 매출의 23%를 차지했고, 미주는 19%를 차지했다. 이러한 추세를 반영해 G마켓, 옥션에서는 전 노선에서 비즈니스석을 최대 15만원 할인하는 '격이 다른 여행' 프로모션을 상시 진행중이다. 또 G마켓과 옥션, G9에서는 이달 31일까지 에어캐나다와 함께 비즈니스(시그니처) 클래스 프로모션을 진행한다. 특히 G마켓은 롯데카드와 함께 'TV 속 핫한 여행지 유럽편' 할인 프로모션을 오는 31일까지 선보인다. 프로모션에 대한 자세한 내용은 각 홈페이지를 통해 알 수 있다. 이베이코리아 여행사업팀 임지연 팀장은 "무조건 최저가 만을 찾기 보다는 만족도를 극대화할 수 있는 프리미엄 서비스를 합리적인 가격에 누릴 수 있는 상품으로 몰리고 있다"며 "이런 흐름을 반영한 다양한 상품들과 프로모션이 앞으로도 인기를 끌 전망" 이라고 말했다.

2018-08-02 15:38:43 신원선 기자
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폭염에 롱패딩 인기도 '주춤'…치열해진 역발상 마케팅

폭염에 롱패딩 인기도 '주춤'…치열해진 역발상 마케팅 폭염에 롱패딩 등 겨울 상품 판매 시들해져 업계, 올 겨울 맹추위 예상으로 낙관적 전망 아웃도어 브랜드 중심으로 역발상 마케팅 이어져 의류업계가 롱패딩 등 겨울 상품을 일찌감치 내놓는 역시즌 프로모션에 열을 올리고 있다. 여름에 겨울 상품을 선보이는 '역발상 마케팅'은 업계의 여름 비수기 먹거리이자, 소비자들의 알뜰 구매를 가능케하는 '윈-윈 전략'으로 꼽힌다. 그러나 연일 지속되는 폭염에 역발상 마케팅의 주력 상품인 '롱패딩'의 인기도 다소 시들해진 모양새다. 업계는 무더위가 한풀 꺾일 것으로 예상되는 이달 중순부터 판매율이 다시금 오를 것으로 전망하고 있다. 2일 업계에 따르면 이달 역발상 마케팅을 진행하는 브랜드는 라푸마, 아이더, 르카프, K2, 휠라코리아 등이다. 라푸마는 이달 한 달간 LF몰에서 올 가을·겨울 주력 아우터 '트루아 벤치코트'를 최대 24% 할인 판매하며, 아이더는 올겨울 신제품을 최대 25% 할인하는 '얼리버드 인 서머' 이벤트를 2일 개시했다. 르카프는 이미 지난달에 1차로 40% 할인 선판매를 마친 데 이어, 이달에는 할인폭을 30%로 낮춰 판매 중이고, K2는 3일부터 4~5개 안팎의 롱패딩, 슬림다운 제품을 할인가에 선판매 한다. 또 휠라코리아는 이르면 내주부터 올 겨울 제품의 선판매를 시작하고, 상황에 따라 중순 이후부터 본격적인 판매에 돌입할 계획이다. 이외에 LF계열의 브랜드 패션몰 하프클럽은 오는 5일까지 패딩과 코트 등 겨울 제품을 최대 90% 할인하는 역시즌 프로모션을 선보인다. 이렇듯 업계가 '역발상 마케팅'에 열을 올리는 이유는 역시즌 판매의 주력 상품인 롱패딩의 인기가 올해까지 이어질 거란 전망 때문이다. 롱패딩 등 일부 원가가 비싼 제품들의 경우, 판매율 저조로 인한 위험성을 고스란히 떠안아야 하지만, 선판매를 진행하면 소비자들의 반응을 미리 살펴보고 예측할 수 있다. 업계로선 나쁘지 않은 전략인 것이다. 업계의 한 관계자는 "신제품을 선판매할 경우 트렌드를 미리 예측할 수 있고 재주문 등 물량 계획에도 반영할 수 있다"면서 "대량 생산 후에 팔리지 않으면 버려야 하기 때문에, 시장 반응을 보기 위해 전체 제품의 10% 정도를 미리 선보이고 있다"고 설명했다. 그러나 사상 최악의 폭염 탓에 소비자들의 선구매 행렬도 주춤해졌다. 지난 6월부터 시작된 롱패딩의 인기도 한풀 꺾인 상태다. 다만, 업계는 올 겨울 맹추위가 올 것을 전망하고, 역발상 마케팅을 낙관적인 전략으로 바라본다는 입장이다. 한 업계 관계자는 "폭염 탓에 겨울 의류를 선장만 하려던 소비자들의 발길도 다소 줄어든 것이 사실"이라면서 "그러나 지난 6월부터 시작된 판매 분위기가 나쁘지 않다. 더위가 한풀 꺾이는 이달 중순 이후부터 다시 판매율이 오를 것으로 기대한다"고 말했다.

2018-08-02 15:23:23 김민서 기자
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스타벅스, 전국 드라이브스루 매장에 '마이 DT 패스' 도입

스타벅스, 전국 드라이브스루 매장에 '마이 DT 패스' 도입 스타벅스가 전국 드라이브스루 매장에 '마이 DT 패스(My DT Pass)' 서비스를 도입한다고 2일 밝혔다. 마이 DT 패스는 지난 6월 국내 커피업계 최초이자, 글로벌 스타벅스 최초로 선보인 차량번호 인식을 통한 자동 결제 서비스다. 고객의 차량정보를 스타벅스 선불식 충전 카드와 연동시켜, 스타벅스 드라이브스루 이용 시 별도의 결제수단을 제시하지 않아도, 자동 결제를 통해 주문한 메뉴를 받아 바로 출차가 가능하다. 현재 마이 DT 패스 서비스를 이용하는 고객의 경우, 평균 15초 내외의 주문 시간 단축이 이뤄지는 것으로 분석됐다. 특히 마이 DT 패스 서비스에 등록한 고객이 사이렌오더를 통해 사전 주문을 진행한 경우, 주문 존에서의 소요시간도 획기적으로 줄일 수 있어, 드라이브 스루 매장에 진입해서 출차까지 최소 23초만에도 이용이 가능한 것으로 나타나기도 했다. 이와 같이 결제 대기 시간 단축이라는 이용 편의성 확대라는 장점을 바탕으로, 지난 6월 5일 서비스 최초 출시 이후 약 50일이 지난 현재 등록된 고객 차량은 벌써 13만대를 돌파하기도 했다. 스타벅스는 향후 운영 노하우 축적 및 시스템 안정화와 고도화, 고객의 서비스 사용 증가가 이뤄진다면 현재 평균 2분 30초 정도의 주문 및 출차까지의 소요 시간을 1분 30초 정도까지 단축할 수 있을 것으로 예상하고 있다. 최대 1분 정도의 드라이브스루 존에서의 평균 대기시간이 단축되는 셈이다. 스타벅스는 이번 마이 DT 패스 전국 드라이브 스루 매장 확대 론칭을 기념해 오는 31일까지 8월 한달간 이벤트 별 추가 증정 행사를 진행한다. 마이 DT 패스 등록 고객이 드라이브 스루 존에서 마이 DT 패스를 통해 결제 시 이벤트 별 하나를 추가로 증정하고, 역시 마이 DT 패스 등록 고객이 사이렌오더를 통해 선주문 및 결제 후 드라이브 스루 존을 이용하면 별 3개를 추가로 증정한다. 서경종 스타벅스 시스템기획팀장은 "본격적인 여름 휴가철을 맞아 마이 DT 패스 이용은 더욱 증가할 것으로 예상된다"며 "전국으로 확대된 만큼, 마이 DT 패스 이용 고객의 의견을 지속적으로 청취하여 좀 더 고객 편의성이 확대된 서비스가 제공될 수 있도록 최선의 노력을 다할 것"이라고 말했다.

2018-08-02 15:16:39 박인웅 기자
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롯데주류 '클라우드', 몽골 수출 개시

롯데주류 '클라우드', 몽골 수출 개시 롯데주류가 아시아 전역으로 맥주 수출시장을 확대한다. 롯데주류는 맥주 '클라우드'를 캄보디아, 베트남에 이어 8월부터 몽골에 수출한다고 2일 밝혔다. 이번에 수출되는 '클라우드'는 캔과 병을 합쳐 총 2만8000상자 규모다. 지역 대리상을 거쳐 주요 편의점, 마트 등 가정 채널은 물론 현지인들이 주로 찾는 주점, 음식점에서도 판매될 예정이다. 몽골은 드라마, 가요 등 문화 한류 덕분에 한국 브랜드에 대한 호감도가 높은 시장인 만큼, 롯데주류는 기존 한국 맥주들과는 달리 깊고 풍부한 맛으로 차별화된 '클라우드'를 통해 현지 시장을 빠르게 공략할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또한 현지 대리상과 협력해 몽골어를 사용한 '클라우드' 영상 광고를 활용하고 전용잔을 비롯한 다양한 판촉물을 통해 현지에서 '클라우드'의 브랜드 인지도를 높인다는 계획이다. 롯데주류 관계자는 "기존에도 몽골에 진출한 국산 맥주들이 있지만 프리미엄급 맥주는 '클라우드'가 처음"이라며 "기존의 한국 맥주들과는 차별화된 프리미엄 맥주 '클라우드'를 통해 현지인들의 입맛을 사로 잡고 한국 맥주의 우수성을 알리겠다"고 말했다. 한편 롯데주류는 미국, 호주, 중국 등 세계 20여개국에 '클라우드'를 수출하고 있다.

2018-08-02 15:16:33 박인웅 기자
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닐슨코리아, 건강기능식품 온·오프라인 통합 인덱스 출시

닐슨코리아, 건강기능식품 온·오프라인 통합 인덱스 출시 닐슨코리아는 건강기능식품 판매 성과를 파악할 수 있는 온라인 및 오프라인 통합 인덱스 를 출시했다고 2일 밝혔다. 닐슨코리아 건강기능식품 인덱스에 따르면 2018년 1분기 기준 국내 건강기능식품 시장 규모는 온라인 채널 기준 1850억원, 오프라인 채널 기준 1013억원 규모로 온라인으로 판매되는 건강기능식품이 더 많은 것으로 나타났다. 건강기능식품의 온라인 시장규모는 2018년 1분기 기준 오프라인 대비 약 1.6배 정도 큰 규모로, 온·오프라인 채널 모두에서 홍삼이 가장 많이 판매되고 있으며, 특히 오프라인에서 홍삼 제품은 80% 이상의 큰 비중을 차지하는 것으로 드러났다. 온·오프라인 각 채널에서 가장 많이 판매되는 톱 5 제품군을 분석해본 결과, 온라인에서는 홍삼 (35.8%), 유산균 (11.3%), 비타민 (7.4%), 루테인 (3.5%), 밀크시슬 (2.7%) 순으로 판매되고 있으며, 오프라인 채널에서는 홍삼이 81.5%로 온라인 보다 판매 비중이 훨씬 더 높았고 비타민 (5.4%), 유산균 (3.5%), 오메가3 (1.9%), 루테인 (0.7%) 순으로 톱 5 제품군의 순위와 판매 비중이 조금 다르게 나타났다. 오프라인 채널 판매 추이를 좀 더 상세하게 분석해본 결과, 대부분 제품군에서 할인점과 백화점을 포함한 체인대형 판매 비중이 6:4 정도를 유지하는 가운데 비타민, 유산균, 오메가3 제품은 할인점의 비중이 높은 경향을 보였다. 또한 건강기능식품 판매에서 가장 큰 비중을 차지하고 있는 홍삼 카테고리 내에서 가장 잘 판매되는 제품 종류 10가지를 유통 채널 별로 분석해본 결과, 대용량 혹은 고가격 제품은 온라인 대비 오프라인 판매 비중이 높은 것으로 조사되면서, 한국 소비자들은 홍삼 구매 시 대용량 혹은 고가격대의 제품은 온라인에서 보다는 오프라인 매장에서 주로 구입하는 것으로 분석됐다. 반면 유산균, 밀크시슬 등은 오프라인 보다는 온라인에서 주로 많이 판매되는 것으로 나타났다. 최경희 닐슨코리아 부사장은 "고령화와 더불어 전 연령에 걸쳐 웰빙, 건강, 예방에 대한 관심이 지대해지는 가운데, 대표적인 건강기능식품이 과거 홍삼, 비타민에서 유산균, 밀크시슬, 루테인 등 그 종류가 세분화되고, 형태 또한 다양해지고 있다. 이러한 트렌드를 기반으로 건강기능식품 시장은 지속적으로 질적, 양적 성장을 이룰 것으로 예측된다"며 "정확한 판매 성과 데이터와 인사이트는 점차 까다로워지고 있는 소비자 니즈를 이해하고 건강기능식품의 유통 채널과 세일즈 전략을 세우는 데 많은 도움이 될 것으로 기대한다"고 말했다.

2018-08-02 15:16:28 박인웅 기자
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폭염 속 냉방병 환자도 늘어…비타민C 풍부한 '키위'등 관심

연일 이어지고 있는 폭염 탓에 냉방병 환자도 늘고 있다. 한낮 기온이 40도를 웃도는 바깥과 냉방이 된 실내를 오가다 보니 급격한 온도 차에 몸이 제 기능을 하지 못하는 것이다. 불볕 같은 더위에 온열 질환을 겪는 사람이 있는 반면, 에어컨 냉기로 인한 냉방병으로 병원을 찾는 이들도 적지 않다. 실제로 실내 외 온도 차가 5~8도 이상 나게 되면 자율신경계에 이상이 생긴다. 외부 온도에 맞추어 적응하는 과정에서 피로감을 느끼게 되고, 감기 증상과 같은 콧물, 재채기, 코막힘 등도 자주 나타난다. 냉방병을 방지하려면 실내 온도를 25도 전후로 적절하게 조절하는 것이 좋다. 하지만 회사나 공공장소에서 온도를 쉽게 조절하지 못하는 상황에 대비해, 미리 냉방병을 예방하기 위해 면역력을 높이는 방법에 관심이 높아지고 있다. 여름철 잦은 냉방에 따른 급격한 체온 변화로 면역력이 저하되기 쉬운데, 체내 비타민이 부족하면 면역력이 더 떨어지며 피로감이 배가 될 수 있으므로 비타민C 함량이 높은 과일을 먹거나 건강기능식품으로 비타민 C를 보충하는 것이 필수다. 면역력을 키우는데 도움이 되는 음식으로는 남녀노소 누구나 좋아하는 과일로는 비타민C가 풍부한 오렌지 사과 키위 등이 손꼽힌다. 특히 키위는 많고 다양한 종류의 비타민을 함유하고 있다. 그린 키위는 100g당 85mg, 썬골드 키위는 161.3mg의 비타민C를 함유하고 있다. 썬골드 키위의 경우 오렌지의 3배, 사과의 35배나 되는 양의 비타민C를 함유하고 있는 셈이다. 그뿐 만이 아니다. 키위는 17가지 비타민 및 단백질, 식이섬유, 칼슘, 철분, 마그네슘 등의 필수 영양소가 풍부해, 100kcal섭취 기준 영양학적 가치를 측정하는 지수인 '영양소 밀도'가 가장 높은 과일로 알려져 있다. 키위의 영양소 밀도는 29.8점(제스프리 '썬골드 키위' 기준)으로 오렌지(17.2점), 수박(7.1점), 바나나(5.6점), 포도(3.6점), 사과(3.5점)보다 훨씬 높다. 즉, 적은 칼로리로 최대의 영양분을 섭취할 수 있는 셈이다. 키위가 천연 비타민이라고 불리는 배경이다. 게다가 키위는 항산화 및 항암 작용에 탁월한 베타카로틴, 폴리페놀 등 항산화 영양소도 풍부하다. 항산화 영양소는 우리 몸에 활성산소의 생성을 억제해 몸의 염증 반응을 줄여 주는데 도움을 받을 수 있다. 이외에도 다른 과일에 비해 식이섬유 함량이 높아 장 건강 및 혈당관리에도 도움이 된다.

2018-08-02 14:00:53 최규춘 기자