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[지하철 역세권 라이벌]②분당(판교·서현역), '현대백화점-AK플라자'

[지하철 역세권 라이벌]②분당(판교·서현역), '현대백화점-AK플라자' 경기도 성남시 분당구 일대는 대표적인 백화점 격전지다. 현대백화점 판교점과 AK플라자 분당점이 지하철로 10분, 차로는 5분 거리다. 또한 인근에 롯데백화점 분당점, 신세계백화점 경기점 등 4대 백화점이 총성 없는 경쟁을 하고 있다. 분당은 서울 강남과 가깝고 ,지하철 2개 노선(분당선·신분당선)이 지나가기 때문에 입지가 좋다. 23일 부동산업계에 따르면 판교 테크노밸리에 근무하는 근로자 수만 8만여명에 달한다. 인근 아파트 거주민은 9만여명, 상주인구가 20만여명에 육박한다. 서현역은 하루 유동인구가 14만여명으로 분당지역 내 대표적 만남의 장소로 통한다. ■AK플라자 분당점 AK플라자 분당점은 분당 지역 랜드마크이자 터줏대감으로 자리잡아온 20년차 백화점이다. 그동안 '분당 노하우'를 통해 롯데, 신세계 등과 경쟁하면서도 단 한번도 그들에게 1위 자리를 내준 적이 없다. 2015년 8월 현대백화점 판교점 오픈 이후에도 1년 간 단위면적당 4600만원의 매출을 올리며, 인근 경쟁점포들을 월등히 제치며 단위면적 효율 1위를 기록했다. AK플라자가 백화점 빅3(BIG3)인 현대백화점의 출현에도 밀리지 않는 비결 중 하나는 변함없는 고객 사랑이다. 분당점은 전체매출 가운데 약 64%가 분당 거주 고객에게서 나올 정도로 단골고객이 많다. 분당 고객의 재구매율은 90%에 달한다. 분당점의 AK멤버스 회원 데이터 분석 결과에서도 인근 경쟁 백화점의 개점 이후 고객 1인당 연평균 구매일수(14일) 및 구매건수(28건)에 변동이 없었다. 지역 거주고객의 10% 이상은 매월 평균 3일 이상 꾸준히 방문하는 등 반복적 구매가 유지되고 있었다. AK플라자가 규모로 승부하는 경쟁점과는 차별화된 노하우로 고객특성을 정확히 파악하고 특화된 맞춤형 마케팅과 서비스를 제공한 것이 주효했다는 평가다. 지난해 7월 분당점 VIP 고객 100여명을 대상으로 진행한 설문조사 결과에서도 분당점을 애용하는 가장 큰 이유로 단골 매장에서 나를 알아주는 '매니저'와 믿을 수 있는 품질의 '식품관' 등이 뽑힌 것으로 나타났다. 지난해 8월 분당점 새단장 그랜드 오픈과 가장 크게 신경 쓴 부분은 '고객만족'과 그에 앞선 '직원만족'이었다. 감정노동자로 분류되는 협력사 직원(매장직원)들의 업무 스트레스를 최소화하고, 그 만족감으로 고객에게 최상의 서비스를 제공하자는 취지에서 직원만족 서비스 개선 프로그램을 도입했다. 경쟁점 출현에도 불구하고 AK플라자 분당점으로의 고객 발길이 끊이지 않는 데에는 프리미엄식품관인 'AK푸드홀'의 역할도 크다. AK플라자는 고객들의 방문이 1회성이 아닌 꾸준하게 이어질 수 있는 해답을 '장 보는 식문화 공간 만들기'에서 찾았다. 우수한 품질의 고급 신선식품에 대한 분당지역 시장수요를 빠르게 분석해 국내 최고 수준의 신선식품 코너인 '슈퍼존'을 오픈했다. AK플라자는 분당 고객들을 만족시키기 위해 유통단계를 최소화한 직매입 방식을 구축했다. 식품팀 담당자들은 신선식품을 저렴한 가격에 제공할 수 있도록 산지를 직접 찾아 다니며 당일 수확한 신선한 채소와 과일을 산지직송으로 공급하고 있다. 그 결과 분당점 AK푸드홀의 재구매율은 80%에 달하고, 식품관 외에 다른 제품 구매로 이어지는 연관구매율은 87%로 분수효과를 톡톡히 내고 있다. ■현대백화점 판교점 현대백화점 판교점은 개점 이후 빠른 속도로 자리를 잡았다. 2015년 개점 당시 수도권 최대 백화점으로 이목을 끌었던 현대백화점 판교점이 개점 1년(2015년8월21일 ~ 2016년8월20일) 동안 매출이 7500억원을 기록했다. 이는 전국 백화점 중 개점 1년차 최고 매출 기록이다. 이 기간 동안 판교점을 방문한 고객만 누계로 1500만명에 달한다. 오픈 초기 '축구장 2배' 크기의 식품관 효과를 톡톡히 보며 소셜네트워크서비스(SNS) 등에서 빠르게 입소문이 났다. 최근 들어 식품관의 분수효과를 통한 명품·의류·잡화 등 패션 부문의 매출이 크게 늘어나고 있다. 판교점의 성공은 젊은 고객들을 백화점에 방문하게 할 수 있는 차별화된 콘텐츠가 주효했다는 분석이다. 젊은 고객들을 잡기 위한 고객 체험형 매장과 라이프 스타일숍만 3702㎡(1120평)으로 기존 백화점(300평)보다 약 3배 이상 많다. 또 백화점의 20~30대 고객 매출 비중은 평균적으로 30% 가량인데 반해 판교점은 41%에 달했다. 1년간 방문객이 1500만명 가운대 약 615만명이 20~30대 고객인 셈이다. 개점 초에 식품관은 매그놀리아, 이탈리 등 유명 브랜드를 국내 최초로 선보이며 국내 최고 수준이란 평가를 받았다. 특히 매그놀리아와 삼진어묵은 오픈 당시 2시간 이상 줄을 서야 구매할 수 있을 정도로 큰 인기를 끌었다. 판교점 식품관은 SNS에서 빠르게 입소문이 퍼지며 '핫 플레이스'로 자리매김 했다. 한편 현대백화점 판교점은 경기 남부지역에 다양한 문화 콘텐츠를 선보이며 고객을 사로잡았다. 지역사회 공헌과 문화예술 지원을 위해 현대백화점이 설립한 정부 등록 1종 미술관인 '현대어린이책미술관'은 개점 1년 동안 누적 관객이 모두 20만명을 돌파했다. 어린이 고객만 8만명에 달했다. 또한 판교점은 국내 최대 규모의 문화센터에 압구정본점과 무역센터점에 필적하는 최고 수준의 강좌를 운영하고 있어 현대백화점 문화센터 중 가장 많은 2만명의 회원을 보유하고 있다. 문화센터 등록인원의 39.1% 이상이 10㎞ 이상의 거리에서 온 고객일 정도로 폭넓은 호응을 얻고 있다.

2017-01-23 14:33:10 박인웅 기자
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아모레퍼시픽·SKT, IoT 기반 서비스 및 빅데이터 활용 위한 MOU

아모레퍼시픽(대표이사 심상배)과 SK텔레콤(대표이사 박정호)은 IoT 기반 스마트뷰티 서비스 및 빅데이터 활용을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 23일 밝혔다. 이날 업무협약식은 아모레퍼시픽 한상훈 기술연구원장, SK텔레콤 차인혁 IoT사업부문장이 참석한 가운데 진행됐다. 양사는 업무협약 체결을 통해 IoT 기반 스마트 뷰티 서비스, 빅데이터 활용을 위해 적극 협력하기로 했다. SK텔레콤의 IoT 전용망을 활용해 아모레퍼시픽의 매장, 고객 등에 적용할 수 있는 서비스를 발굴해나갈 예정이다. 아모레퍼시픽은 SK텔레콤과의 협업을 통해 수집된 빅데이터를 분석해 장기적으로 신제품 연구 및 차별화된 고객 서비스 개발에 활용한다는 계획이다. 한상훈 아모레퍼시픽 기술연구원장은 "아모레퍼시픽이 구축해 온 연구 개발 역량과 뷰티 사업 노하우를 SK텔레콤이 보유한 IoT , 빅데이터 분야의 기술력과 결합해 고객에게 보다 새로운 차원의 경험을 제공하고자 한다"며 "앞으로도 아모레퍼시픽은 기존의 패러다임을 넘어 이종 협업을 시도하는 등 업계의 변화를 선도하며 아름다움으로 전 세계를 변화시키기 위한 의미있는 도전을 이어갈 것"이라고 말했다. 차인혁 SK텔레콤 IoT사업부문장도 "IoT와 빅데이터 분야에서의 양사간 지속적인 협력을 통해 고객들이 만족할 수 있는 고부가 서비스를 제공하는 한편 상호간 시너지를 극대화할 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.

2017-01-23 11:39:29 김유진 기자
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LG생활건강, 맞춤형 화장품 ‘르메디 by CNP’ 론칭

LG생활건강(대표 차석용)은 CNP차앤박 화장품이 개개인의 피부타입 및 고민에 따라 최적화된 1:1 레시피로 완성되는 맞춤형 화장품 'ReMede by CNP(르메디 바이 씨앤피)'를 론칭한다고 23일 밝혔다. LG생건은 오는 25일 르메디 바이 씨앤피를 정식 론칭하고 이화여대 인근에 정식 매장을 오픈한다. 매장을 방문하면 피부 전문가와의 개별 피부 측정 상담과 함께 피부측정기기로 피부 상태를 정밀하고 과학적으로 분석할 수 있다. 이러한 피부 측정 인터뷰와 피부 분석 결과를 기반으로 1:1 레시피를 추천하고 최종 레시피로 위생적이고 안전한 혼합실에서 혼합, 고유 제품 번호와 이름이 라벨링된 '나만의 세럼Ex'가 만들어 진다. 나만의 세럼Ex는 3가지 베이스 세럼 중 피부 타입에 따라 선택된 1개의 세럼과 5가지 효능 앰플 중 피부고민에 따라 선택된 2개의 앰플이 조합된다. 베이스 세럼은 피부 타입에 따라 과다 피지를 산뜻하게 정돈해주는 '스킨컨트롤 세럼', 수분을 공급해 피부에 탄력을 더하는 '리밸런싱 세럼', 건조한 피부에 풍부한 보습을 전달하는 '딥휴멕트 세럼' 3가지다. 효능 앰플은 '피부 고민'에 따라 모공케어, 탄력강화, 주름개선, 트러블케어, 화이트닝 5가지이다. 피부 측정 인터뷰, 피부 정밀 분석을 포함해 제품이 나오기까지 약 40여분이 소요된다. 완성품인 용량 50ml의 '나만의 세럼Ex'의 가격은 9만원 대다. CNP차앤박 화장품은 식품의약품안전처가 지난 3월 소비자의 피부 타입이나 취향에 따라 화장품을 선택·제조할 수 있는 '맞춤형 화장품 시행령'을 발표한 후 지난 6월 서울 코엑스에서 열린 '정부 3.0 국민체험마당'에서 맞춤형 화장품 서비스의 일부를 시범적으로 선보였다. 25일부터 전화를 통한 사전예약도 가능하다. 예약 가능 시간은 르메디 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.

2017-01-23 11:24:45 김유진 기자
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KT&G 상상마당춘천, 공연 수익금으로 소외이웃 돕는다

KT&G 상상마당춘천, 공연 수익금으로 소외이웃 돕는다 KT&G 상상마당춘천이 공연 수익금으로 춘천 지역의 어려운 이웃에게 1년 동안 주말 도시락을 제공한다고 23일 밝혔다. 상상마당춘천은 2014년 개관 이후 '자연·문화와 연계된 복합 문화 예술 공간'으로 자리 잡고있다. 지역 주민들에게 다양한 문화 예술 체험 기회를 제공해 왔다. 특히 지난해 10월 개최된 '2016 상상실현 페스티벌'은 4000여명의 관객이 모여 성황리에 진행됐다. KT&G는 이 행사에서 발생한 티켓수익금을 춘천 지역 어려운 이웃을 위한 주말 도시락 나눔에 사용하기로 결정했다. 이 행사에서 거둔 티켓 수익금은 3914만원이다. 여기에 KT&G의 기부 프로그램인 '상상펀드'의 추가 지원으로 모두 8828만원의 재원을 마련했다. 상상펀드는 임직원들의 자발적인 성금에 회사가 같은 금액을 더해 조성하는 KT&G만의 독창적인 사회공헌기금이다. KT&G는 이 재원으로 강원 춘천 효자 종합사회복지관과 함께 춘천 지역 어려운 이웃 140명에게 쌀·연탄과 주말 도시락을 1년간 제공한다. KT&G 측은 평일엔 무료 급식 등 다양한 식사 지원 프로그램이 있지만 주말엔 마땅한 지원이 없다는 복지관의 이야기를 듣고 결정했다고 설명했다. 만족스런 도시락을 전달하기 위해 메뉴 선정부터 위생 관리까지 KT&G가 직접 참여한다. 메뉴는 도가니탕, 추어탕, 삼계탕 등 영양식을 엄선해 제공하고, KT&G 상상마당 춘천 직원들이 도시락 배달 봉사에 나설 예정이다. 지효석 KT&G 문화공헌부장은 "춘천에서 성황리에 열렸던 상상실현 페스티벌의 수익금을 춘천 주민들께 돌려드릴 수 있게 돼 기쁘다"며 "상상마당춘천의 공연 및 전시 수익금을 일회성 기부가 아니라 지속적으로 지역 사회에 돌려드릴 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.

2017-01-23 11:20:15 박인웅 기자
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한섬, 中시장 본격 진출…"2020년 1500억 매출 목표"

한섬이 시스템과 시스템옴므를 통해 중국 패션시장에 본격 진출한다. 현대백화점그룹 패션전문기업 한섬은 남성 캐주얼 브랜드 '시스템옴므'가 중국 항주대하(항저우따샤)백화점에 첫 매장을 오픈한다고 23일 밝혔다. 중국 5대 백화점 중 하나로 꼽히는 항주대하백화점은 하루 평균 유동인구 30만 명에 달하는 무림상권 중심에 위치해 있다. 한섬 관계자는 "항저우 무림상권은 주택가격과 백화점 평균 매출액 등이 중국 내에서 가장 높은 곳" 이라며 "상하이와 근접해 있어 관광객 방문이 크게 증가하고 있고 고급 패션 구매력도 늘어나고 있는 지역"이라고 설명했다. 한섬은 중국에서도 국내와 마찬가지로 고급화 전략을 통해 글로벌 브랜드들과 디자인 등 상품력으로 경쟁을 벌이겠다는 계획이다. 이를 위해 해외 브랜드들이 주로 입점해 있는 백화점과 쇼핑몰 1~2층을 중심으로 매장을 오픈할 예정이다. 시스템옴므는 글로벌 의류 브랜드들이 입점해 있는 항주대하백화점 2층 수입의류 층에 국내 브랜드로는 유일하게 입점하게 된다. 시스템옴므 매장 주변에는 아르마니진, CK진 등 유명 수입브랜드가 영업하고 있다. 또 오는 3월에는 항저우 초대형 쇼핑몰인 '항주캐리센터' 1층에 지방시, 발렌티노 등 명품 브랜드와 COS, 마시모두띠 등 유명 SPA 브랜드와 함께 시스템과 시스템옴므가 복합 매장 형태로 입점할 예정이다. 한섬은 중국 패션시장에서 글로벌 브랜드와의 경쟁 우위를 점하기 위해 현지 유통 사정에 밝은 항주지항실업유한공사와 적극적으로 협의해 나갈 방침이다. 항주지항실업유한공사는 타미힐피거, 브룩스브러더스 등 수입 브랜드를 중국 전역 700여 개 매장에서 운영하고 있다. 한섬은 지난해 9월 이 회사와 시스템·시스템옴므 판매 계약을 체결했었다. 한섬은 향후 유통 채널별 출점 전략에 있어서도 투트랙(Two-Track) 전략을 구사할 계획이다. 백화점은 시스템과 시스템옴므를 수입 브랜드나 컨템포러리 조닝에 '단독 매장'으로, 쇼핑몰은 남녀 브랜드를 한 곳에 모아놓은 '토탈 매장' 형태로 각각 운영한다는 전략이다. 이를 통해 한섬은 올 상반기 중 항저우 지역에만 시스템 단독 매장과 복합 매장 등 총 4개 매장을 오픈한다. 하반기에는 상하이·베이징 등 중국 대표 도시에도 6개 매장을 추가로 오픈해 올해에만 총 10개의 매장을 운영할 계획이다. 오는 2020년까지 중국 전역에 50개 이상의 유통망을 확보해 누적 매출 1500억원을 달성하겠다는 중장기 경영 목표도 내놨다. 한섬 관계자는 "시스템과 시스템옴므는 국내 시장에서 차별화된 브랜드 아이덴티티를 확보해 국내 고객뿐 아니라 중국인 관광객들에게도 많은 사랑을 받고 있다"며 "시스템과 시스템옴므를 필두로 나머지 국내 브랜드들도 해외 시장 공략에 적극 나설 계획이다"고 말했다.

2017-01-23 11:18:17 김유진 기자
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베이비로션 브랜드 간나나기, 안전과 안티트러블 강조 신생아로션 '인기'

불황에도 베이비 스킨케어 시장이 활발하다. 아토피 등 아기 피부질환의 발생률이 높아지는 계절에 따라 부모의 걱정과 비례해 베이비 스킨케어 관련 시장의 수요 또한 증가한다. 엄마들이 베이비 스킨케어를 고르는 기준은 크게 두 가지로 나뉜다. 첫 째는 '안전'이다. 아기 물티슈 등 아기 피부 관련 제품들이 연이어 안전사고를 일으키며 불안감을 조성한 것과 무관하지 않다. 두 번째는 '안티 트러블'이다. 연약한 아기 피부 보호를 위한 안티 트러블 효과가 있는 베이비 스킨케어를 선택하는 것도 매우 중요하게 여긴다. 엄마들이 베이비관련 용품이나 화장품을 고를 때는 보다 검증이 되거나 또는 엄마들 사이에서 입소문이 난 제품들을 안심하고 선택하기 마련이다. 이러한 엄마들의 마음속을 이해하고 안전한 제품에 대한 확신을 주기 위한 업체들도 늘어나고 있다. 최근 유해성 논란이 촉발된 합성 계면활성제사용을 배제한 '간나나기 올케어 데일리 로션'은 자연 유래계면활성제로 대체해 안전성과 아기의 보습력을 높였다. 또한, 살균제, 인공향료 등 유해성이 의심되는 화학성분을 모두 배제해 현재 협력업체인 제일병원에서 사용되고 있을 정도로 안전을 인정받았다. 또한 빠른 흡수를 도와 피부를 일시적으로 탱탱하게 만들어주는 실리콘계 화학물인 디메치콘은 모공을 막아 각종 피부 문제를 유발할 수 있다는 이유로 사용하지 않는다. 흡수가 될 때까지 엄마들이 톡톡 두들겨줘야 하는 번거로움이 있지만 원래 생략되지 않았어야 할 당연한 과정이다. 상처치료제의 원료인 마데카식산이 풍부한 병풀잎수로 대체한 것도 눈에 띈다. 이 식물성 성분은 손상된 부분을 케어해 붉고 예민한 피부를 진정시키는 안티트러블 역할을 한다고 잘 알려져 있다. 히알루론산은 뛰어난 보습력을 자랑한다.태반, 탯줄 등에 존재하기 때문에 아기 피부와 매우 친숙한 이 성분은 자체 무게의 80배에 달하는 수분을 공기 중에서 끌어당겨 진한 보습을 선사한다. 또한, 보습막을 형성해 외부자극으로부터 보호하기도 한다. 간나나기 이미라 대표는 "개발과정에서부터 안전, 저자극, 보습, 안티트러블 등 모든 면을 만족시킬 수 있게 설계했다"라며 "아기 피부문제로 걱정이 많은 요즘, 엄마들의 선택을 받기 위해 최선을 다할 것"이라고 전했다.

2017-01-23 11:16:19 최규춘 기자