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소비자분쟁조정위, 자살보험금 지급 결정(상보)

#윤모씨(남, 30대)는 지난 2005년 10월 한 보험사와 종신보험계약을 체결하면서 재해사망특약에 가입했다. 그러나 2013년 7월 스스로 화로에 번개탄을 피워 일산화탄소 중독으로 사망했다. 상속인은 보험사에 사망보험금의 지급을 청구했지만 보험사는 일반사망보험금만 지급하고 재해사망보험금의 지급을 거절했었다. 공공기관이 이런 자살 사망에 대해서도 보험금을 지급하라는 결정을 내렸다. 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(위원장 정병하, 이하 위원회)는 7일 자살한 보험가입자 윤모씨의 상속인이 보험사를 상대로 사망보험금의 지급을 요구한 사건에 대해 '해당 보험사는 이 상속인에게 재해사망특약에 따른 보험금을 지급하라'고 결정했다. 윤씨가 가입한 재해사망특약에 따르면 피보험자가 고의로 자신을 해친 경우 보험금을 지급하지 않지만, 예외사항으로 '정신질환 상태에서 자신을 해친 경우와 책임개시일부터 2년이 경과한 후에 자살한 경우에는 그러하지 아니하다'라고 정하고 있다. 대다수 생명보험사들이 2004년부터 2010년 4월 표준약관 개정 시까지 판매한 일반사망보험 상품의 약관에는 이와 같은 '재해사망특약'이 들어가 있다. 그러나 보험사는 '재해'라 함은 우발적인 외래의 사고로서 피보험자의 고의적 자해에 의한 사망은 재해라고 볼 수 없으므로 단순히 보장개시일로부터 2년이 경과했다는 이유만으로 재해사망보험금을 지급할 수 없다고 주장했었다. 이에 대해 위원회는 "일반적인 고객의 입장에서 위 약관 조항을 살펴보면 고의에 의한 자살행위는 원칙적으로 우발성이 결여되어 재해사망특약이 정한 보험사고에 해당되지 않지만, 예외사항에 해당하는 경우 특별히 보험사고에 포함시켜 보험금 지급사유로 볼 수 있는 여지가 충분하다며 재해사망보험금을 지급하라고 결정했다"고 설명했다. 소비자분쟁조정위원회 측은 "이번 결정은 약관을 신뢰해 보험상품에 가입한 소비자를 보호하고, 약관 내용이 명백하지 못하거나 의심스러운 때에는 고객에게 유리하고 약관 작성자에게 불리하게 해석해야 한다는 기본 원칙을 재확인했다는 것에 의의가 있다"고 밝혔다.

2014-10-07 09:47:06 정영일 기자
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철저한 준비만이 '마라톤 부상' 막는다

아침 저녁으로 선선한 바람이 부는 가을, 본격적인 마라톤의 계절이 시작됐다. 각종 마라톤대회가 연이어 개최되고 있으며 자연 속을 달리면서 단풍을 즐길 수도 있다. 하지만 체력을 단련시켜 놓지 않은 상태에서 마라톤을 시작하면 오히려 건강을 해칠 수 있다. 사실 마라톤은 쉬지 않고 달려야 하는 강도 높은 운동이라 바른 자세를 숙지하는 것이 가장 중요하다. 사람이 달릴 때는 체중의 3~4배까지 하중이 증가하기 때문이다. 준비운동 없이 무작정 달리기를 시작하면 허리와 각 관절 주변 근육·인대에 충격이 전해져 급성 요통이나 추간판탈출증, 관절통 등이 생길 수 있다. 따라서 오래 달리기 위해서는 먼저 가슴과 등을 쭉 펴는 것이 좋다. 서 있는 상태에서 턱은 몸 쪽으로 가볍게 당기고 어깨는 힘을 빼야 한다. 또 마라톤대회에 참가할 계획이라면 평소 훈련을 게을리 하지 말아야 한다. 특히 골밀도와 근육이 약화되는 35세 전후라면 평소 적절한 운동을 통해 체력을 키워야 한다. 생활 속에서 움직임이 적은 사무직 종사자나 저체중 여성의 경우도 마찬가지다. 이들에게는 일상생활에서 계단 오르내리기, 일주일에 1~2번 이상 바른 자세로 뛰기 등이 적당하다. 아울러 허리와 복부 근육이 척추와 상체를 지지하기 때문에 이 부위의 근력을 강화해야 한다. 이와 함께 신발의 선택도 마라톤에 영향을 미친다. 아킬레스건을 싸는 패드와 깔창의 쿠션이 부드러운 것을 골라야 하며 초보자는 부상을 당할 가능성을 줄이기 위해 훈련화를 선택해야 한다. 또 평발에 가까운 사람은 달릴 때 발이 안쪽으로 휘는 것을 감안해 쿠션이 많이 들어간 제품을 피하는 것이 좋다. 박영목 연세바른병원 원장은 "요즘처럼 기온이 떨어지는 환절기에는 달리기 전 꼭 스트레칭을 해 근육을 풀어줘야 한다. 또 달릴 때 시선은 전방 18~20m를 향하고 몸이 좌우로 흔들리지 않게 바른 자세로 유지 하는 것이 중요하다"고 말했다.

2014-10-07 06:30:41 황재용 기자
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'예비 엄마'는 소중하니까…체형 변화에 따른 전용 화장품·속옷 선택해야

10월 10일 '임산부의 날'의 날이다. '예비 엄마'에게 임신과 출산은 큰 축복이지만 임산부들은 열 달 동안 신체적, 심리적으로 많은 벽화를 겪는다. 체중이 불어나면서 체형이 변하는 것은 물론 튼살과 색소침착과 같은 피부 트러블도 겪게 된다. 임산부의 건강은 태아와 직결되는 만큼 평소 긍정적인 마인드와 세심한 관리가 필요하다. 임신 중에는 호르몬의 불균형, 태아에게 유입되는 혈액량 증가로 피부 탈수 현상과 함께 살이 트기 쉽다. 이때는 안전한 성분의 임산부 전용 스킨케어 제품을 사용하는 게 좋다. 주름개선·화이트닝과 같은 기능성 제품은 태아와 임산부 피부에 자극을 줄 수 있어 가급적 피해야 한다. 아토팜이 새롭게 선보인 '매터니티 케어'는 미네랄오일·인공향료 등 10가지 유해성분을 배제해 임산부에게 적합하다. 네오팜의 국제 특허 피부장벽 기술 MLE와 특허 세라마이드가 결합돼 끈적임 없이 보습과 영양분을 공급한다. 출산 전·후 피부 탄력에 도움을 주는 '타이트닝 크림'과 '마사지 오일', 로션·에센스·크림의 기능을 한데 모은 '올인원 페이셜 크림'으로 구성됐다. 임신 중에는 잦은 입덧으로 식사가 불규칙하고 활동량이 줄어 변비에 걸릴 수 있다. 전문의들은 적당한 프로바이오틱스 유산균을 섭취하는 게 좋다고 권장한다. 쎌바이오텍의 '듀오락 위청장쾌'는 장 건강과 소화를 돕는 2종의 유산균과 2종의 덴마크산 효소를 함유한 제품으로 식물성 캡슐을 사용해 임산부도 안심하고 먹을 수 있다. 또 임신을 하면 가슴과 배가 전체적으로 크고 무거워지기 때문에 체형 변화에 맞춰 임산부 전용 속옷을 입어야 한다. 남영비비안의 임산부 전용 속옷브랜드 마터니티는 최근 색다른 구성의 임부용 속옷을 선보였다. 브래지어는 와이어가 없는 노와이어로 어깨끈 부분이 똑딱이 장치로 열려 수유용으로 활용할 수 있는 것이 특징이다. 팬티는 허리선이 낮은 일반적인 스타일과 배까지 덮는 임부용 팬티 등 두 종류로 구성했다. 남영비비안 관계자는 "허리선이 낮은 팬티도 일반 제품과는 달리 허리 부분이 부드러운 원단으로 돼 있어 배에 압박감을 주지 않는다"면서 "특히 흡습성이 좋은 흰색 타월 소재로 밑부분을 처리해 임신기간 중 분비물의 양이나 색 등을 눈으로 확인하기 쉽다"고 설명했다.

2014-10-07 06:23:35 박지원 기자
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"싼게 비지떡?"…이케아, 병행상품 불만 잇따라

오는 12월 스웨덴에 본사를 둔 글로벌 가구업체인 '이케아'가 경기도 광명에 자사 세계 최대 규모의 공식 매장 오픈을 앞두고 있는 가운데 온라인 병행수입 상품으로 골머리를 앓고 있다. 풀타임(정규직) 지원자에게 오히려 파트타임 등 계약직 전환을 제시하는 등 채용과정에서의 횡포와 교묘하게 골목상권 보호 규제관련 법규를 회피하려는 꼼수(본보 10월 6일자 16면 보도)에 이은 소비자 대상의 '갑질'로 질타를 받고 있는 것이다 . 특히 하자 상품·배송 지연·환불 등과 관련해 소비자 피해가 잇따라 발생하고 있어 기업 이미지 타격은 불가피해 보인다. 일반적으로 병행수입 제품의 경우 이를 수입·판매한 유통사에서 A/S를 해 주는 것이 관례다. 하지만 글로벌 업체인 이케아는 국내 업체 등에 해당 제품을 판매해 놓고 이들 업체들의 부주의 등으로 소비자들이 피해를 입어도 판매만 했을 뿐 '나 몰라라'하는 입장만을 고수하고 있는 상황이어서 소비자들의 공분을 사고 있다. 6일 관련 업계에 따르면 이케아 병행수입 상품을 판매하는 사이트에는 상품이나 서비스와 관련해 불만의 글들이 지속적으로 올라오고 있다. 그동안 공식 수입처가 없었기 때문에 국내 소비자들은 대체로 병행수입 온라인 쇼핑몰에서 이케아 상품을 구입해왔다. 실제로 한 이케아 병행 제품을 판매하는 사이트에는 "5개의 부품 선반 중 하나가 박살 난 상태로 들어 있었다"며 "17번이나 통화를 거절당했다"는 소비자의 불만 글이 게재됐다. 또 다른 이용자는 "선반 철제가 구부러져 왔다"며 보관·배송과정의 문제를 지적했다. A/S가 어렵다는 점도 불만을 사고 있다. 일부 사이트는 수입 상품이기 때문에 A/S 불가능하다고 못 박아 놓고 있는 상황이다. 이런 상황인데도 이케아코리아 측은 해당 사이트들과 자사는 별개라는 입장이다. 공식 판매처가 아니기 때문에 A/S도 불가능하다는 것이다. 이케아코리아 관계자는 "병행수입 상품을 판매하는 온라인몰이 있다는 것을 알고 있지만 직접 운영하는 것이 아니기 때문에 본사 측에서 A/S를 책임지기는 어렵다"고 설명했다. 이어 병행수입 상품 피해와 관련 이미지 실추 우려에 대해서는 "매장을 통해 이케아 브랜드를 소개하고 이케아에서 제공되는 많은 혜택과 서비스에 대한 이야기를 소비자들에게 전달할 수 있도록 커뮤니케이션 할 예정이다"는 원론적인 말만 했다.

2014-10-07 06:00:44 김수정 기자
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쌀의 진화는 '무죄!'…쌀면·쌀피자·쌀식빵 등 변화무쌍

한국인의 주식인 '밥'을 짓는데만 사용됐던 쌀이 환골탈퇴하고 있다. 맛과 영양은 그대로 유지하면서도 현대인의 입맛과 기호에 맞는 가공식품으로 변화를 계속하고 있는 것이다. 최근 쌀가공식품협회에서 발표한 쌀 가공식품 산업동향에 따르면 2012년 한 해 1인당 쌀 가공식품 소비량은 11.7㎏으로, 2011년의 7.9㎏보다 무려 48% 이상 늘었다. 이에 식품업계에서는 냉동 볶음밥과 쌀면 등의 식사 대용식부터 쌀피자와 쌀식빵 등 다양한 형태의 쌀가공식품을 출시하고 있다. 쌀로 만든 대표 제품인 냉동 볶음밥이다. 야채·해산물 등 다양한 재료와 쌀밥을 함께 볶아 별도의 조리 없이 간편하게 데워 먹을 수 있는 냉동 볶음밥은 요즘 현대인들의 필수품이 됐다. 최근엔 취나물·곤드레 등의 신선 나물을 첨가하거나 태국 스타일의 볶음밥 등 다양한 제품이 출시되고 있다. 풀무원 계열의 친환경식품 전문 유통기업 올가홀푸드(이하 올가)는 최고 품질의 유기농 하이아미 품종 쌀과 유기농 보리·국산 채소 등을 사용해 만든 '올가 나물밥'을 선보였다. '곤드레 가마솥 밥'과 '취나물 가마솥 밥' 등 2종으로 구성됐다. 일반 쌀보다 필수 아미노산 함량이 31%나 높고 필수 아미노산 성분인 메티오닌(methionine)과 라이신(lysine) 함량이 높아 농촌진흥청 국립식량과학원에서 최고 품질로 선정된 하이아미를 사용했다. 가마솥 직화 방식으로 쪄낸 후 밥알을 개별급속냉동하는 공정을 거쳐 집에서 갓 지은 것처럼 고슬고슬하고 차진 밥맛이 난다. 빙그레의 '카오팟'은 태국 스타일의 냉동 볶음밥이다. 국내 최대 규모의 태국 레스토랑인 아한타이와 공동개발한 가정간편식으로 '카오팟 무쌉(돼지고기 볶음밥)'과 '카오팟 꿍(새우볶음밥)'등으로 선택할 수 있다. 데우기만 하면 바로 먹을 수 있는 RTH(Ready To Heat) 형태다. 청정원은 라면처럼 간편하게 끓여 먹는 국밥 형태의 '밥이라서 좋다'를 출시했다. 이 제품은 '상하이식짬뽕밥'과 '사골미역국밥' 등 2종으로 라면과 즉석밥의 장점을 하나로 모았다. 갓 지은 고슬고슬한 밥맛을 재현해내기 위해 NCT(Newly Cooked Tasty) 공법을 적용했다. 이 공법은 밥을 지은 후 바람으로 빠르게 건조한 후 고온에서 로스팅하는 가공법이다. 또 분말 스프 대신 액상 소스를 사용해 진한 국물 맛을 구현했다. 아워홈의 '전통 장터국밥'은 시골 옛 장터에서 먹던 맛을 그대로 재현한 제품이다. 국내산 돼지 머리 고기·돼지 곱창·순대·돈소창·돈후지·대파·들깻가루 등 신선한 재료를 풍부하게 넣어 시골 장터 국밥의 깊은 맛을 재현한 것이 특징이다. 끓는 물에 봉지째 넣어 4~5분을 중탕하거나 냄비에 부어 3~4분을 끓이면 간편하게 완성된다. 풀무원의 '삶을 필요없이 바로 볶아 즐기는 팟타이'는 정통 동남아제면 방식으로 만든 면을 팟타이 소스와 한 번에 볶아 바로 먹을 수 있다. 면을 따로 삶거나 불릴 필요 없이 소스와 함께 후라이팬에 2분간만 볶으면 요리가 완성된다. 특히 태국 소스 중 하나로 우리나라 멸치액젓과 유사한 '피쉬소스'와 100% 레몬 과즙으로 만든 '팟타이 소스'는 태국 전문 레스토랑 수준의 달콤새콤한 맛을 구현했다. 면은 쌀가루를 물에 섞어 얇게 펴서 건조한 후 잘라 만드는 태국 현지 방식으로 만들었다. 농심은 구멍 뚫린 면발이 이색적인 '볶음쌀면'을 선보였다. 고추장 떡볶이 맛의 볶음쌀면은 일반 면보다 표면적이 150% 이상 넓어, 국물이나 양념소스의 맛을 더욱 풍성하게 느낄 수 있다. 이 제품은 쌀을 주원료로 기름에 튀기지 않고 바람에 건조해 만들어 쫄깃하고 조리 후에도 면이 쉽게 퍼지지 않는 것이 특징이다. 올가의 '보리를 넣어 만든 쌀식빵'은 무농약 쌀가루에 유기 재배 보리로 지은 밥을 통째로 넣어 만든 건강 식빵이다. 철분·섬유소·단백질 등 영양성분이 풍부하게 함유된 보리가 살아 있어 식사대용식으로 좋고 특유의 쫄깃하고 촉촉한 식감이 일품이다. 특히 밀가루 대신 소화가 잘되는 무농약 쌀가루를 사용해 남녀노소 누구나 부담 없이 즐길 수 있다. 테이크아웃 피자 전문점 '오구쌀피자(59쌀피자)'는 3가지 맛 피자를 한 번에 맛볼 수 있는 신제품 '1타 3피자'를 내놨다. 흑미·찹쌀·밀·멥쌀·조·보리 등으로 만든 흑미찰도우 위에 3가지 토핑을 피자 한 판에 담은 것이 특징으로 '맛있는 놈'과 '생각나는 놈' 등 두 가지 맛이다.

2014-10-07 06:00:40 정영일 기자
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칼스버그, '그랜드 민트 페스티벌 2014' 공식 참가…10일까지 초청 이벤트 마련

덴마크 맥주 브랜드 '칼스버그(Carlsberg)'가 가을의 대표 음악축제인 '그랜드 민트 페스티벌 2014(이하 GMF 2014)'에서 올 가을 소비자 공략에 나선다. 칼스버그는 18일과 19일까지 서울 올림픽공원에서 열리는 '그랜드 민트 페스티벌'의 공식 맥주로 선정돼 젊은 소비자층을 겨냥한 감성 마케팅을 펼친다고 6일 밝혔다. 이 자리엔 칼스버그의 이름을 딴 특별무대도 마련된다. '칼스버그 카페 블러썸 하우스' 무대에서는 홍대 여신으로 유명한 가수 '요조'와 밴드 '홀로그램 필름' 등의 공연으로 관객들에게 도심 속 가을의 낭만을 선물할 계획이다. 공식 페이스북에서는 10일까지 '그랜드 민트 페스티벌 티켓 증정 이벤트'도 벌인다. 이벤트 참여자 중 추첨을 통해 총 10명에게 GMF 2014 티켓 1일권(동반 1인, 총 20매)을 증정한다. 올해로 8회를 맞이한 'GMF 2014'는 가을날의 감성을 자극하는 엄선된 음악과 함께 도심 한가운데서 즐기는 대표적인 가을 축제다. 특히 올해는 가수 유재하를 집중 조명하는 무대로, 조규찬·심현보·이한철·스윗소로우 등 유재하 음악경연대회 출신 뮤지션과 이적·이소라·존박·10㎝·버벌진트 등이 참여해 관객들에게 아름다운 선율을 들려줄 예정이다.

2014-10-06 19:53:34 정영일 기자