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진옥동 신한은행장 "고객 중심 평가체계 확대"…하반기 경영전략회의

-신한은행 2019년 하반기 경영전략회의 개최 -진옥동 행장, 고객중심과 신한문화 강조 진옥동 신한은행장이 평가체계 개선 등 고객 중심 경영을 가속화한다. 신한은행은 지난 19일 경기도 용인 연수원에서 진 행장을 비롯한 임원, 본부장, 전국 부서장 등 1000여명이 참석한 가운데 2019년 하반기 경영전략회의를 개최했다고 21일 밝혔다. 이번 경영전략회의에서 신한은행 임직원들은 상반기 성과를 리뷰하고, 각 부문별로 하반기에 중점적으로 추진할 사항에 대해 논의했다. 특히 이번 경영전략회의에서는 신한은행의 리더들에게 '고객 퍼스트(First)'를 위한 다양한 관점을 제시하기 위해 ▲디지털 소비자 심리 ▲4차 산업혁명이 바꾸는 산업지도 ▲밀레니얼 세대의 일하는 방식을 주제로 외부강사 초청 강연도 진행됐다. 진 행장은 경영전략회의에서 고객중심과 신한문화에 대해 강조했다. 진 행장은 "현장의 영업방향을 정하는 것은 KPI(Key Performance Indicator)이며, KPI의 키(Key)는 고객이 돼야 한다"며 "앞으로 고객 중심 평가 체계를 확대해 나갈 것"이라고 말했다. 또 그는 "고객의 만족과 직원의 자긍심은 하나로 연결되어 있는 만큼 고객 만족도를 높이기 위한 과제들을 추진하는 동시에 영업 현장 직원들의 다양한 의견을 수렴해 나가겠다"고 덧붙였다. 진 행장은 "더 나은 내일을 위해 조직의 리더들이 정확하게 진단하고 현재의 경영환경을 반영한 공감리더십을 발휘하자"고 강조하며 "여기 있는 리더들 모두가 한 마음으로 조직의 비상을 위해 힘써주길 바란다"고 당부했다.

2019-07-21 10:00:00 안상미 기자
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KB금융, 고객중심 디지털 역량 강화…'KB 통합IT센터' 준공

KB국민은행은 지난 19일 김포 한강신도시에 'KB 통합IT센터'를 준공했다고 21일 밝혔다. 이날 열린 준공식에는 윤종규 KB금융지주 회장과 허인 KB국민은행장, 박동욱 현대건설 사장, 박정림 KB증권 사장, 양종희 KB손해보험 사장, 이동철 KB국민카드 사장 및 관계자들이 참석했다. KB국민은행은 기존 메인센터와 백업센터가 노후화됨에 따라 새로운 전산센터를 설립해 더욱 고도화된 정보보호 체계를 갖추기로 하고, 김포시와 '상생발전을 위한 협약' 체결 후 사업을 추진해 최첨단 시설을 갖춘 KB 통합IT센터 착공에 들어갔다. 이번에 새롭게 구축된 KB 통합IT센터는 메인센터 역할을 담당하고, 기존센터는 백업센터로 운영해 고객의 금융 데이터를 더욱 안전하게 관리할 수 있게 됐다. 특히 은행, 증권, 보험, 카드 등 계열회사별로 분산 관리해 오던 IT 인프라와 기술을 한 곳으로 집중화해 그룹 차원의 시너지를 강화하고, KB금융그룹 디지털 핵심사업의 중추적인 역할을 할 것으로 보인다. KB금융 윤 회장은 기념사를 통해 "KB 통합IT센터는 KB금융그룹 전 계열사의 IT 인프라를 집중화 및 표준화하고, 시스템을 안정적이고 효율적으로 운영해 앞으로 KB금융의 디지털 전략을 구체화시키는 가치 창출의 중추적인 역할을 할 것"이라고 말했다. KB국민은행 허 행장도 "인공지능과 5G로 대표되는 초연결 시대에 변화와 혁신은 생존을 위한 필수조건"이라며 "이번에 새롭게 선보인 KB 통합IT센터를 기반으로 고객 중심의 디지털 역량을 강화해 '트렌드 리더(Reader)'가 되도록 앞장서겠다"고 말했다. KB 통합IT센터는 2개동 총 연면적 1만2171평(40,236㎡)이다. 직원이 근무하는 운영동(지하 2층, 지상 4층)과 서버 및 주요 장비가 설치되는 IT동(지상 7층)으로 구성됐다. 운영동에는 종합상황실, 관제실 등 사무시설과 휴게실, 피트니스룸, 식당 등 직원을 위한 편의시설이 고루 갖춰졌다. IT동은 침수 등 각종 사고에 대비해 주요 장비 및 시설을 지상으로 배치했다. 특히 면진설계를 적용해 진도 8의 강진에도 시설 및 데이터 손상 없이 견딜 수 있어 높은 수준의 안전성을 확보했다. 또 태양광 발전 및 연료전지 등 신재생에너지 활용, 외부공기를 이용하는 에너지 절감형 공조시스템 및 최신 고효율 자재를 도입하는 등 글로벌 수준의 친환경 기술이 적용됐다. 이와 함께 ▲전원공급 이중화 등 365일 무중단 전원공급 시스템 ▲초고속 정보통신건물 특등급 인증 ▲생채인식 출입통제 시스템 ▲용도별 망 분리를 통한 안정적 네트워크 시스템 구축 등 금융권 최고의 '그린(Green) 데이터센터'로 만들었다. 한편 KB국민은행은 IT기술과 금융환경 변화에 대응하기 위해 차세대시스템 구축을 위한 '더 케이(The K) 프로젝트'를 진행하고 있다. 이번 사업은 인공지능과 빅데이터, 클라우드 등 최신 기술을 활용한 개발환경과 모니터링 체계를 구축하는 것이 핵심이다. 또 미래형 전산시스템을 도입해 각종 마케팅 프로세스와 고객대면 시스템을 고도화하고 데이터 허브 구축 및 해외사업 플랫폼도 선보일 계획이다.

2019-07-21 09:52:51 안상미 기자
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캠코, '2019 공매투자 아카데미 서울' 개최

캠코(한국자산관리공사)가 운영하는 공공자산 거래시스템 온비드는 19일 오후 서울 강남구민회관 공연장에서 예비 공매투자자 500여명이 참석한 가운데 '2019 공매투자 아카데미 서울'을 개최했다고 밝혔다. 공매투자 아카데미는 캠코가 온비드 및 공매·부동산 정보 등을 국민들과 함께 공유하기 위해 지난 2016년부터 전국에서 개최하고 있는 오프라인 지식 나눔 강좌다. 온비드 회원으로 가입하면 누구나 무료로 수강할 수 있어 예비 공매투자자들의 관심이 매우 높다. 이번 행사는 온비드 공매 소개, 이용방법에 대한 설명을 시작으로 일반 국민들에게 생소하지만 투자 매력이 충분한 '국세물납 비상장증권 입찰 방법 및 물건 소개'와 최근 사회적 관심이 높은 '전세보증금반환' 관련 강의 등이 진행됐다. 캠코는 공매투자 아카데미 활성화를 위해 지난해 실시한 참가자 설문조사 분석을 바탕으로 온비드 회원 10명 중 4명이 거주하고 있는 수도권 내 행사 개최 횟수를 늘리고 대형 행사장을 섭외해 고객 참여 기회를 확대했다. 또 전세보증금반환 등 최근 이슈가 되고 있는 부동산 콘텐츠를 제공하는 등 고객의 의견을 적극 반영하고 있다. 공매투자 아카데미는 향후 부산, 대전 등에서 차례로 개최될 예정이다. 참가 신청은 온비드 홈페이지 내 이용설명회 또는 스마트온비드앱내 교육안내에서 확인할 수 있다. 캠코 관계자는 "이번 공매투자 아카데미에서 국민들이 보여주신 온비드 공매에 대한 높은 관심과 참여에 감사드린다"라며 "캠코는 앞으로도 보다 많은 국민들이 공매를 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 유익한 프로그램을 지속적으로 발굴하는 등 공공서비스 제공을 확대해 나가겠다"라고 밝혔다.

2019-07-19 17:39:21 김희주 기자
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라이나생명, 전 임직원 '행복케어버스' 프로그램 실시

라이나생명보험이 전 직원 참여 봉사 '찾아가는 자원봉사, 행복케어버스'를 시작한다고 19일 밝혔다. 라이나생명은 임직원들의 적극적인 사회공헌활동 참여를 권장하고 건강한 나눔을 실천하기 위해 연말까지 전체 임직원이 봉사활동에 참여하기로 했다. 7월부터 서울 시내 곳곳의 환경정화와 사회취약 계층 돌봄케어를 시작으로 대규모 봉사활동을 실시한다. 행복케어버스의 첫 행사로 종로구에 위치한 아동양육시설 선덕원에 방문해 아이들의 돌봄케어 활동을 진행했다. 아이들의 일일부모로 방과 후 수업에 함께 참여해 참여수업을 진행하고 이후에도 결연을 맺어 지속적으로 교류활동을 이어간다. 이외에도 은평구의 북한산과 앵봉산에 조성된 둘레길 보존을 위해 외래 식물을 제거하고 쓰레기를 줍는 환경정화 봉사활동을 진행한다. 또 여름철 독거 어르신들을 위해 폭염에 대비할 수 있도록 가정에 에어컨을 무상 설치하고 임직원의 전화와 방문으로 지속적으로 지원한다. 라이나생명 관계자는 "재단에서 진행하는 사회공헌 외에도 직원 모두가 직접 참여해 나눔의 가치를 경험하고자 시작했다"며 "이 기회를 통해 자신과 주변을 돌아보고 삶의 동력을 찾기를 바란다"고 말했다.

2019-07-19 17:34:36 김희주 기자