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KB금융, 산불 피해 지역 긴급 지원

KB금융그룹이 강원도 고성·속초지역 등의 산불 피해 이재민들을 위한 긴급 지원에 나선다. KB금융그룹은 5일 산불로 피해를 입은 이재민들에게 재난구호키트(모포, 위생용품, 의약품 등) 1185세트를 긴급 지원한다고 밝혔다. 또 임시구호소에 설치할 실내용 텐트 240동과 간이 침대 240개를 제공하고, 이재민과 소방관, 경찰관, 군인 등 화재 진압 관계자들을 위한 식사제공용 급식차 1대와 부식차 1대를 지원한다. 아울러 산불피해 이재민들을 대상으로 금융지원도 실시한다. KB국민은행은 피해고객 중 만기가 도래하는 대출금을 보유하고 있는 경우, 추가적인 원금상환 없이 가계대출 1.5%포인트, 기업대출 1.0%포인트 이내에서 우대금리를 적용해 기한연장을 제공한다. 피해 발생일로부터 3개월 이내에 원리금을 정상 납입한 경우 연체이자를 면제한다. 개인대출의 경우 긴급생활안정자금 최대 2000만원 이내를 제공하며, 사업자대출의 경우 운전자금은 최대 5억원 이내, 시설자금은 피해시설 복구를 위한 소요자금 범위 내에서 지원한다. 기업대출은 최고 1.0%p 특별우대금리를 적용한다. KB국민카드는 신용카드 결제대금을 최대 6개월간 청구 유예하고, 일시불과 단기카드대출(현금서비스)이용 건은 최대 18개월까지 분할 결제 할 수 있다. 장기카드대출(카드론)은 분할상환기간 변경 또는 거치기간 변경 등을 통해 대출금 상환이 유예된다. 이 밖에도 피해 발생일 이후 사용한 할부, 단기카드대출, 장기카드대출 수수료는 30% 할인되며, 화재 피해일 이후 발생한 결제대금 연체 건의 경우 오는 6월까지 연체료가 면제된다. KB금융그룹 관계자는 "KB금융그룹은 이번 산불 피해를 입은 분들에게 실질적인 도움이 될 수 있도록 지원활동에 최선을 다하겠다"고 말했다.

2019-04-05 12:33:55 나유리 기자
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롯데카드, 고등래퍼 3와 'LIKIT 캠페인' 진행

롯데카드가 국내 최초 고교 랩 대항전 프로그램 Mnet '고등래퍼 3'와 스폰서십을 체결하고 'LIKIT(라이킷) 캠페인'을 진행한다고 5일 밝혔다. 캠페인의 첫 시작으로 롯데카드는 고등래퍼 3의 MC를 맡고 있는 래퍼 넉살과 협업한 브랜디드 음원 LIKE IT(라이크 잇)을 공개했다. 래퍼 넉살과 밴드 '술탄 오브 더 디스코'의 보컬 나잠 수가 참여한 이번 음원은 롯데카드 LIKIT 카드의 특징을 담아 '좋아서 하는 것'을 주제로 자신이 좋아하는 것을 선택하고 즐기자는 메시지를 전달한다. 해당 음원과 뮤직비디오는 롯데카드 및 고등래퍼 3 공식 SNS와 롯데카드 라이프 앱, 홈페이지에서 확인할 수 있다. 또한 롯데카드는 이번 캠페인을 기념해 고등래퍼 3 X LIKIT 기프트카드를 제작하고 이벤트를 통해 증정한다. 롯데카드 LIKIT 카드로 30일까지 인터파크에서 5만원 이상 이용하거나 전 가맹점에서 10만원 이상 이용한 회원 각각 1000명과 500명을 추첨해 기프트카드를 증정한다. 이벤트 참여는 롯데카드 라이프 앱과 홈페이지 내 이벤트 페이지에서 응모하면 된다. 이와 더불어 롯데카드 공식 SNS에서도 고등래퍼 3과 연계한 다양한 이벤트를 통해 기프트카드는 물론 아이패드·이어팟·닌텐도 스위치 등을 경품으로 제공한다. 한편 LIKIT은 'I LIKE IT(아이 라이크 잇)'의 축약으로, 좋아하는 서비스를 직접 선택해 즐거움을 찾는 고객 트렌드와 디지털에 익숙한 20~30대 고객의 특성을 반영한 롯데카드의 영 브랜드다. 롯데카드는 지난해 빅데이터 분석을 통해 디지털 세대가 선호하는 서비스를 담은 '좋아서 쓰는 카드', 롯데카드 LIKIT 카드 3종을 출시한 바 있다. 롯데카드 관계자는 "LIKIT의 주 고객인 20~30대의 특성을 잘 표현할 수 있는 힙합을 연계해 이번 캠페인을 준비했다"며 "음원 공개 및 이벤트뿐만 아니라 다양한 콘텐츠를 통해 LIKIT이 젊고 힙한 브랜드로 자리 잡을 수 있도록 할 것"이라고 밝혔다. .k

2019-04-05 12:33:48 홍민영 기자
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신한금융, 강원도 산불 피해복구 성금 전달 및 금융지원 실시

신한금융그룹은 5일 전국재해구호협회에 전일 발생한 강원도 지역 산불로 큰 피해를 입은 주민들을 지원하기 위해 성금 2억원을 전달했다고 밝혔다. 이 후원금은 큰 산불로 피해를 입은 강원도 속초, 고성 및 동해 지역 등 이재민들의 구호활동과 피해 복구지원에 사용될 계획이다. 이와함께 '신한은행'은 개인 및 중소기업을 대상으로 신속한 복구 지원을 위해 다양한 금융지원을 실시한다. 강원도, 강릉시 도금고은행으로서 강릉시 소방관과 이재민을 대상으로 생필품(생수, 빵) 등 구호물품 을 지원하고 임직원들의 추가적인 성금모금도 진행한다. 아울러 산불로 화재 피해를 입은 개인은 5000만원 이내, 중소기업은 기업당 5억원 이내에서 총 2000억원 규모의 신규 자금을 제공한다. 기존 대출금 분할 상환 유예 및 만기연장도 지원하고, 최고 1.0%포인트 범위 내에서 대출금리 감면도 지원할 계획이다. '신한카드'는 금번 속초 산불 피해를 입은 회원을 대상으로 카드대금의 상환을 늦춰주고 나눠 갚을 수 있도록 하는 청구유예와 분할 상환을 지원할 예정이다. 피해 고객에게는 카드대금을 6개월 후에 일시 청구할 수 있도록 유예해주고, 한 번에 갚기가 어려운 경우 6개월까지 분할 납부할 수 있다. 피해 고객이 연체 중인 경우에는 접수 후 6개월까지 채권추심을 중지하고 역시 분할상환이 가능토록 할 계획이다. 신청은 피해를 입은 회원 등이 관공서에서 발행한 피해사실확인서 등의 증빙서류를 신한카드로 접수하면 된다. 지원 프로그램 상담 및 서류 접수는 전용 ARS를 통해 가능하다. '신한생명과 오렌지라이프'는 산불로 인한 피해를 입은 고객에게 6개월 분의 보험료 납입을 유예한다. 유예기간 종료 후 익월에 일시금 납입 또는 2~6개월간 분할하여 납부할 수 있다. 보험계약대출의 이자 납입과 융자대출의 원리금 상환 및 이자 납입에 대해서도 동일한 조건으로 산불피해 고객에게 금융지원을 실시한다. 조용병 회장은 "산불 피해를 입은 지역 주민들에게 조금이라도 위로가 되기를 바란다"며, "신한금융그룹은 앞으로도 뜻하지 않은 재난피해를 입은 지역 주민들을 위해 실질적인 금융지원을 아끼지 않겠다"고 말했다.

2019-04-05 12:33:40 나유리 기자
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현대카드, ‘AI-ARS’ 도입으로 인공지능 상담원 즉시연결

현대카드가 카드업계 최초로 효율적인 고객 상담을 위해 자사 고객센터에 '인공지능-자동응답시스템(이하 AI-ARS)'을 도입했다고 5일 밝혔다. 일반적인 ARS는 안내 음성을 듣고 고객이 원하는 서비스 정보를 청취하거나 고객센터 상담원을 연결해 상담 서비스를 진행했지만, 현대카드 AI-ARS를 통하면 대기 시간 없이 인공지능 상담원이 즉시 상담을 진행한다는 점에서 빠르고 편리하다. 현대카드는 고객들의 ARS 이용패턴을 분석, 활용 빈도가 높은 6개(선결제·한도조회·한도조정·청구·입금 내역 확인·신규 비밀번호 등록·비밀번호 변경) 항목에 우선 AI-ARS를 적용한다. AI-ARS 서비스는 기존 ARS 고객 중 앞선 6개 항목을 자주 활용하는 고객부터 순차적으로 제공된다. 현대카드는 AI-ARS에 최신 RPA(로봇자동화·Robotic Process Automation) 기술을 적용해 전 과정을 자동화했다. 현재 현대카드의 인공지능 상담원은 최대 고객 100명까지 동시 처리가 가능하며, 하루 최대 3000콜 가량을 응대하고 있다. 현대카드는 이번 AI-ARS 시스템 도입으로 향후 월 평균 150만 건에 이르는 상담 건 중 최대 30%인 45만 건 가량을 인공지능 상담원이 응대할 수 있을 것으로 예상하고 있다. 현대카드가 인공지능 기반 고객 서비스를 내놓은 것은 지난 2017년 챗봇 서비스인 '현대카드 버디(Buddy)'에 이어 이번이 두 번째다. 특히 이번 AI-ARS는 음성을 기반으로 처리하는 시스템이어서 텍스트로 진행되는 챗봇 상담에 비해 편의성과 진행 속도가 빠른 것이 특징이다. 현대카드는 AI-ARS의 원활한 상담을 위해 80개 이상의 대화 유형을 정밀 분석해 고객들의 요청을 인공지능 상담원이 효과적으로 응대할 수 있도록 설계했다. 현대카드 관계자는 "이번에 선보인 AI-ARS는 단순 조회성 업무를 넘어 실제 고객들이 ARS로 자주 이용하는 부문에 인공지능 서비스를 도입했다는 점에서 의의가 크다"며 "고객은 원하는 ARS 서비스를 더 빠르고 편리하게 이용할 수 있고, 기존 상담원들은 좀 더 심도 있는 상담이나 사람이 직접 처리해야 할 업무에 집중할 수 있을 것"이라고 밝혔다. 이어 그는 "현대카드 AI-ARS는 인공지능의 자동학습을 통해 상담 경험이 누적될수록 꾸준히 상담 품질이 향상된다"고 덧붙였다.

2019-04-05 12:33:26 홍민영 기자
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신한생명, 창립 29주년 기념 봉사대축제 성료

신한생명은 지난 3월부터 한 달간 '기부(GIVE) 힐링 봉사대축제' 기간으로 정하고 임직원들이 전국 주요 도시에서 봉사활동을 마쳤다고 5일 전했다. 이번 봉사활동은 창립 29주년을 기념해 지역사회에 나눔을 실천하기 위해 신한생명이 전사적으로 실시한 사회공헌 활동이다. 이번 봉사대축제 기간에는 1200여명의 임직원이 참여했다. 먼저 서울, 수원, 대전, 광주, 제주 지역에서 '독거어르신들과 함께하는 봄맞이 시장 나들이' 활동을 진행했다. 직원봉사자들이 직접 어르신들과 인근 시장을 방문해 필요한 물품 및 간식을 구매 후 선물했다. 저소득층 가정과 어린이들을 위한 프로그램도 진행됐다. 전국 6개 지역에서 직원봉사자와 가족이 참여하는 사랑의 빵, 국수 나눔 활동이 진행됐다. 완성된 빵과 국수는 인근 지역 저소득 가정에 전해졌다. 해외 빈곤국가 아동을 위한 신발 만들기 활동도 이어졌다. 신발이 없어 상피병 등으로 고통받는 아이들을 위해 800명의 직원이 참여해 신발을 제작했다. 완성된 신발은 탄자니아의 소외계층 아이들에게 전달될 예정이다. 환경보호를 위한 업싸이클링 활동으로 티셔츠 끈 팔찌 만들기, 리플릿 활용 팝업북 만들기 등도 진행됐다. 또 헌혈증서 기부, 문화재 보호활동, 굿윌스토어 매장관리, 사회공헌활동 사진전 등 다양한 활동도 이뤄졌다.

2019-04-05 12:22:20 김희주 기자