메트로신문

삼성카드, '아지냥이' 챗봇 서비스 업그레이드

삼성카드는 네이버 비즈니스 플랫폼과의 협업을 통해 커뮤니티 서비스인 '아지냥이'에 새로운 기능을 도입했다고 23일 밝혔다. 삼성카드 아지냥이는 반려동물과 반려인들을 위한 커뮤니티 서비스로 삼성카드 회원이 아니라도 누구나 이용할 수 있다. 반려동물의 건강관리를 위한 정보 및 수의사와의 1:1 무료 상담 서비스를 제공하며, 매일 업데이트 되는 양육 팁과 펫 전용 모바일 게임 등 다양한 컨텐츠도 확인할 수 있다. 삼성카드는 아지냥이에 자연어 검색이 가능한 네이버 비즈니스 플랫폼의 챗봇 서비스를 새롭게 적용했다. 아지냥이 이용자들은 이를 통해 더욱 편하고 빠르게 반려동물의 질병, 양육 방법 등을 확인할 수 있고 수의사들 또한 구체적인 사례에 대한 1:1 상담에 집중할 수 있게 됐다. 이밖에도 삼성카드는 아지냥이의 반려동물 전용 음악을 네이버의 클로바 AI스피커에 연동했다. 이용자들은 반려동물의 정서 안정 등을 위해 클로바 AI 스피커에서 아지냥이 앱을 호출해 음악을 재생할 수 있으며 클로바 AI 스피커의 음성을 통해 반려동물을 위한 꿀팁 등을 들을 수 있다. 삼성카드 관계자는 "다양한 기능을 업데이트해 사용자들에게 더욱 편리한 커뮤니티 서비스를 제공하기 위해서 네이버 비즈니스 플랫폼과 적극적으로 협업을 이어갈 계획"이라고 전했다.

2019-01-23 10:51:07 홍민영 기자

하나카드, 문화콘텐츠 사업 육성에 박차

하나카드가 꾸준한 문화투자 사업을 통해 상당한 수익을 거두며 신성장 동력을 확보하고 문화사업을 육성하는 공익적 역할에 나서고 있다고 23일 밝혔다. 지난 2017년 신기술사업금융업을 등록하고 2018년부터 본격적인 투자에 나선 하나카드는 최근 단독투자로 성황리에 막을 내린 뮤지컬'랭보'에서 누적관객 3만명, 총 32회 매진이라는 결과를 통해 큰 투자 수익을 거둘 것으로 예상된다. 또한 2018년도에 투자한 뮤지컬 '스모크', 연극 '아트' 등 다른 작품들도 관객 몰이에 성공하며 하나카드의 문화공연 투자사업이 제자리를 찾아가고 있다. 그동안 일반적인 문화사업 투자는 단순 제작투자를 통한 투자이익 달성에만 초점을 맞춰왔다. 그러나 하나카드 문화공연 투자사업은 자사의 빅데이터를 활용해 공연 니즈가 있는 손님군을 대상으로 공연홍보와 혜택을 제공하는 방식의 마케팅 후원을 병행했다. 또한 투자 작품선정에 있어서도 해외 진출이 가능한 컨텐츠를 발굴해 한국 뮤지컬의 위상을 높이고 있다. 이에 하나카드가 단독투자하고 더블케이필름앤씨어터와 라이브가 공동 제작한 뮤지컬 '랭보'는 한국문화예술위원회 해외공동제작지원사업에 선정돼 지난해 12월 중국 상해에서 5일간 7회의 공연을 성공적으로 마쳤으며 올해에는 북경을 비롯한 중국투어에 나설 예정이다. 이밖에도 하나카드는 SM의 공연기획사인 드림메이커엔터테인먼트와도 손잡고 내한공연, EDM 페스티벌 등 대형 공연컨텐츠 분야에서도 제작투자사로 협력하고 있다. 하나카드는 신성장 동력 확보와 문화사업 육성의 공익적 역할을 동시에 실현할 수 있는 문화콘텐츠사업을 올해에도 지속적으로 이어나갈 예정이다.

2019-01-23 10:50:58 홍민영 기자

오렌지라이프, 신규고객 60% 이상 '모바일 증권' 선택

오렌지라이프가 블록체인 기술을 적용해 출시한 '모바일 증권'이 3개월 만에 큰 호응을 얻고 있다. 23일 오렌지라이프에 따르면 지난 3개월간(2018년 10~12월) 오렌지라이프 FC(재정 컨설턴트)채널 신계약 청약 중 61.5%가 증권발행 시 모바일 증권을 사용한 것으로 나타났다. 사이버·모바일센터를 통해 고객이 직접 재발행을 신청한 경우도 전체 재발행 신청 중 46.5%가 모바일 증권을 선택했다. 오렌지라이프는 고객 편의 향상과 개인정보 보안 강화를 위해 지난해 10월 모바일 증권을 론칭했다. 블록체인에 등록된 해시값과 거래시간은 조작 불가능하다는 점에 착안, 이를 보험증권에 연동해 위·변조를 차단하고 진본 여부를 손쉽게 확인할 수 있는 것이 특징이다. 모바일 증권은 계약성립 후 고객에게 스마트폰을 통해 즉시 전달되며 이를 통해 고객은 기다림 없이 언제든 자신의 증권과 계약내용을 확인할 수 있다. 담당FC나 콜센터에 바로 전화연결을 하거나 모바일센터를 방문하는 기능도 탑재돼 고객이 궁금한 점을 그 즉시 해소할 수 있다. 박익진 고객인입트라이브 부사장은 "모바일 증권은 디지털 환경에 익숙하고 신속한 업무처리를 선호하는 최근 고객들의 니즈에 부합한다"며 "무엇보다 계약 후 고객이 자신의 증권내용을 곧바로 확인할 수 있어 완전계약을 유도하는 데 효과적"이라고 말했다.

2019-01-23 10:30:13 김희주 기자

현대해상, 설연휴 차량 안전운행 지원 서비스 시행

현대해상은 설 연휴를 맞아 오는 25일부터 다음 달 6일까지 차량 무상점검 서비스와 주요 고속도로에서 '설연휴 차량 안전운행 지원 서비스'를 제공한다고 23일 밝혔다. 이 기간 전국 현대해상 하이카프라자를 방문하는 고객에게는 하이카프라자 정비기사들이 배터리 전압, 타이어 공기압 체크 등 총 29가지 항목의 무상점검 서비스를 제공한다. 무상점검 서비스는 현대해상 하이카 가입 고객뿐만 아니라 방문하는 고객 누구나 이용할 수 있다. 또 경부·영동·중부 고속도로 등 주요 고속도로와 국립묘지, 공원묘지 등 성묘지역 인근에서는 긴급출동 서비스 전담팀을 운영해 연휴 기간 중 긴급출동 요청 고객에 대한 출동서비스를 제공한다. 서비스는 이용은 가까운 하이카프라자를 방문하면 된다. 인근 하이카프라자의 위치는 현대해상 홈페이지 또는 스마트폰 앱에서 '지점찾기' 메뉴로 확인할 수 있다.

2019-01-23 10:24:24 김희주 기자

KB손보, 우수고객 초청 신년음악회 개최

KB손해보험은 KB국민카드와 함께 16일 대구, 22일 광주에서 우수고객 초청 '2019 신년음악회'를 개최했다고 23일 밝혔다. 음악회 1부에서는 드라마 '베토벤 바이러스' 주인공의 실제 모델로 유명한 서희태 지휘자의 오케스트라 연주가 진행됐다. 2부에서는 소프라노 4인으로 구성된 여성 중창단 '더 디바스'와 테너 김현수의 공연이 이어졌다. 조상경 KB손보 고객지원본부장은 "긴 시간 KB손해보험과 인연을 함께 해준 대구·광주 고객분들께 특별한 이벤트로 감사의 마음을 전하고 싶었다"며 "전국적인 고객 감사 이벤트를 통해 고객과 소통할 수 있는 다양한 프로그램들을 지속적으로 마련하겠다"고 말했다.

2019-01-23 10:20:44 김희주 기자

'사잇돌대출'도 카뱅 앱에서 간편하게…2022년까지 매년 1조원 공급

카카오뱅크는 근로소득자 대상으로 정책 중금리 대출 상품인 '사잇돌대출'을 출시했다고 23일 밝혔다. 기존 카카오뱅크의 신용대출 상품 가운데 SGI서울보증보험의 보증부 대출 상품이 사잇돌대출로 전환됐다. 카카오뱅크 모바일 앱에서 간편하게 신청할 수 있으며, 중도상환수수료는 없다. 신청 조건은 현행 사잇돌대출과 동일하다. 연소득 2000만원 이상과 재직기간 6개월 이상 근로 소득자면 가능하다. 사잇돌대출은 서민 금융 상품으로 총부채원리금상환비율(DSR) 규제에서 제외된다. 지난해 4분기 기준 카카오뱅크의 SGI보증부 신용대출의 평균 금리는 6.64%로 시중은행의 사잇돌대출 평균금리 대비 1.21%포인트 낮은 수준이다. 카카오뱅크는 오는 2022년까지 매년 1조원 규모의 중금리 대출을 공급할 계획이다. 또 연내에 민간 중금리 대출과 개인사업자 사잇돌대출을 출시할 방침이다.

2019-01-23 09:56:47 안상미 기자

NH농협금융, 디지털금융 사업추진결의대회 개최

NH농협금융지주는 지난 22일 서울 중구 농협은행 본사에서 각 계열사 디지털금융 담당 임직원이 참석한 가운데 '2019 농협금융 디지털 사업추진 결의대회'를 개최했다고 23일 밝혔다. 이날 행사에는 농협은행을 포함한 농협금융 전 계열사 임직원이 참석해 '디지털금융 사업추진 결의와 윤리경영 선언식'을 갖고 사업추진과 윤리경영 의지를 다졌다. 이와 함께 전년도 디지털사업 우수추진 직원에 대한 표창을 실시하고, 디지털금융의 나아갈 방향에 대해 고민하는 시간을 가졌다. 각 분야별 세부추진 사항도 점검했다. 남영수 디지털금융부문장(CDO)은 "올해는 디지털 연구개발(R&D)센터 구축을 통한 빅데이터·인공지능·블록체인 등 신기술분야 연구·도입을 강화할 예정"이라며 "디지털혁신 가속화를 위해 꾸준하게 사업을 추진해달라"고 당부했다. 한편, 농협금융은 지주 차원으로 데이터를 통합하는 '농협금융 통합 빅데이터 플랫폼'을 구축해 오는 2020년 까지 ▲데이터 사이언티스트(Data Scientist) 1000명 양성 ▲디지털 R&D센터 구축 ▲업무효율화를 위한 로봇프로세스자동화(RPA)를 도입하는 등 디지털화를 추진 중에 있다.

2019-01-23 09:46:41 안상미 기자

이대훈 농협은행장, 설 연휴 비상근무 사무소 찾아

NH농협은행은 지난 22일 이대훈 행장이 용산에 위치한 고객행복센터(콜센터)와 경기도 의왕 소재 NH통합IT센터를 찾아 직원들을 격려했다고 23일 밝혔다. 명절 연휴를 전후해서 거래량이 증가함에 따라 농협은행은 시스템 사전점검과 인프라 증설을 마쳤다. 또 명절 연휴동안 비상근무를 실시해 금융거래현황을 집중 모니터링하며, 거래집중 등의 비상상황에 즉각 대응할 수 있는 비상대응체계에 돌입한다. 이 행장은 "명절기간에도 직원들이 묵묵히 근무해 고객들이 안심하고 농협은행을 이용할 수 있다"며 "빈틈없는 준비로 최상의 금융서비스를 제공할 수 있도록 만전을 기해달라"고 당부했다.

2019-01-23 09:08:01 안상미 기자

[일문일답] "금리 인하 효과...소비자가 혜택"

금융위원회는 22일 은행의 주먹구구식 대출금리 산출관행을 바로잡기 위해 '은행권 대출금리 산정을 위한 개선방안'을 발표했다. 정부는 이번 방안으로 대출결정과 관련한 상세정보를 정확히 파악할 수 있게 해 금융소비자의 권리를 강화할 방침이다. 다음은 김태현 금융정책국장과 남동우 금융시장분석과장과의 일문일답. -현재 경남은행이 지난해 대출금리 과다 산정으로 제재 심의 중이다. 은행법으로 제재를 하는 것이 불가능 한가. "현재 은행법령상으로는 처벌이 불가능한 부분이다. 제재할 근거를 찾기 어렵다. 현재는 은행법 외의 다른 법령을 통해 제재할 수 있는 방안이 있는 지 체크해 보고 있다. 이번 개선 방안을 발표한 이유도 이런 일이 재발한 경우 법적 근거를 명확히 하기 위해서다." -대출금리를 새로운 코픽스를 도입되면 소비자에게 금리효과를 줄 수 있을 것으로 보인다. 근데 그러면 가계대출을 규제하는 정부의 입장과 상반되는 것이 아닌가. "가계대출을 규제한 것은 무리한 대출을 받지 않도록 하기 위해서다. 지금 개선방안은 명확한 기준을 마련해 금리를 줄여 소비자가 혜택을 볼 수 있도록 하는 측면이 크다. 개선방안이 가계대출을 증가 감소에 영향을 미치지 않는다고 생각한다" -결제성자금과 기타예수·차입부채를 포함한 새로운 코픽스를 이용하면 잔액기준 코픽스가 현행보다 27bp 하락한다. 27bp로 소비자가 느끼는 체감 정도가 크지 않을 것 같은데. "새로 대출을 받는 사람만 새로운 코픽스를 적용 받는 것이 아니라 3년이 경과하면 중도상환수수료 없이, 변동금리 중도상환수수료가 인하되면 3년 미만이어도 새로운 코픽스를 적용 받을 수 있게 했다. 체감할 정도로 낮지 않더라도 쉽게 낮은 금리로 이동할 수 있게 한 부분이 시중은행의 대출금리를 인하하는 압박요인으로 작용해 금리가 낮아지는 결과가 나올 수 있을 것이라고 생각한다. -가계대출 금리인하사유에 전문자격증이나 특허 취득은 은행이 선택적으로 할 수 있게 조정한다고 했다. 은행 자율에 맡기겠다는 의미인가. "변리사, 공인회계사(CPA) 등 전문자격증이나 특허를 취득하면 잠재적인 소득 수익 상승 요인으로 작용할 수 있지만 실질적인 소득증가로 연결된다는 보장은 없다. 때문에 은행이 자율적으로 선택할 수 있도록 모범규준을 조정할 방침이다." -은행연합회에서 공시하는 대출금리를 좀 더 세분화해 공개한다고 했다. 그렇다 하더라도 금융소비자입장에선 조건이 제각각이어서 금리를 비교하기가 쉽지 않다. 금융소비자들이 발품을 팔아 비교하는 방법 외에 다른 방법은 없나. "예전부터 고민해온 부분이다. 그러나 각 금융기관의 여신심사시스템은 기준이 다르다. 신용등급만으로 판단하면 비슷할 수 있지만 직장에 따라 소득에 따라 대출금리가 달라질 수 있다는 의미다. 금융 소비자별로 판단해 금리를 산정하면 좋겠지만 개별 건을 일일히 산정하는 것은 어려운 방법이다. 추천하는 방법은 신용등급 기준 평균금리가 어느 정도인지 보고 주거래은행 2~3곳을 찾아 은행과 협상하는 방법이다. 신용등급 기준 평균금리만 알아도 합리적인 대출금리를 요구할 수 있다."

2019-01-22 16:08:38 나유리 기자

하나생명, '건강관리 보험 상품 연구 양해각서' 체결

하나생명은 디지털 헬스케어 솔루션 대표 기업 유비케어와 건강관리 보험 상품 연구를 위한 양해각서를 체결했다고 22일 밝혔다. 이번 양해각서 체결을 통해 양사는 직장인 건강관리와 보험상품에 관한 연구를 공동으로 시행하고 연구 결과를 기반으로 하나생명은 직장인 건강관리에 특화된 보험상품 개발을 추진할 계획이다. 유비케어는 기업건강검진 솔루션과 서비스 업그레이드에 이번 연구 결과를 활용한다. 주재중 하나생명 대표는 "유비케어와 같은 헬스케어 전문 기업과 스타트업은 미래 보험산업에서의 역할이 매우 중요하다"며 "이번 양해각서 체결을 계기로 헬스케어 기반의 맞춤형 보험상품과 서비스 개발을 위한 인슈어테크 생태계를 확대할 것"이라고 밝혔다.

2019-01-22 16:02:15 김희주 기자

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