메트로신문

우리은행, 'AI대출상담원' 활용 비대면 대출 고도화

우리은행은 생성형 인공지능(AI)을 활용해 ‘AI대출상담원’ 서비스를 전면 개편해 영업점 창구 상담 방식의 비대면 대출 상담이 가능하도록 했다고 26일 밝혔다. 우리금융그룹은 지난 9월 발표한 ‘미래동반성장 프로젝트’에 따라 생산적 금융 전환과 투자 중심 금융 지원을 위한 AI 기반 경영시스템 전환을 추진하고 있다. 우리금융 계열사인 우리은행은 생성형 AI를 활용해 ▲AI예적금상담원 ▲AI대출상담원 ▲AI청약상담원 서비스 등을 출시했으며, 금번 ‘AI대출상담원’ 서비스 개편을 통해 비대면 금융 상담 전반의 AI 기반 고객 경험을 한층 강화한다. 이번 개편은 기존의 상품 설명 중심 상담에서 나아가 AI가 상담 흐름을 주도하며 대출 목적과 조건을 단계적으로 확인하는 형태로 비대면 대출 상담 서비스를 새롭게 설계했다. 대출 구조와 상품 선택에 익숙하지 않은 고객도 창구에서 상담을 받는 것과 같은 경험을 비대면으로 제공한다. 또한 기존에는 주택담보대출 상품 가입에 한해 상담이 가능했으나, 이번 개편을 통해 비대면 대출 상품 전체로 상담 범위를 확대했다. 고객은 ‘대출 상담부터 가입까지’ 전 과정을 하나의 흐름으로 이용할 수 있으며, AI가 이전 상담 이력을 기반으로 재방문 시에도 연속적인 상담을 제공한다. 아울러 최신 대출 정책과 금융 용어를 반영해 보다 정확한 상담이 가능하도록 했다. 우리은행 관계자는 “이번 AI대출상담원 개편은 영업점 대출 상담 프로세스를 비대면 환경에 구현한 것”이라며 “앞으로도 생성형 AI를 활용해 고객의 금융 이해도를 높이고, 고객들이 비대면 금융 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”라고 말했다.

2025-12-26 11:53:23 안승진 기자

BNK부산은행, '방카슈랑스 디지털창구 서비스' 시행

BNK부산은행은 종이서류 기반 방카슈랑스 업무를 전자서식으로 처리하는 ‘방카슈랑스 디지털창구 서비스’를 지방은행 최초로 시행한다고 26일 밝혔다. 이번 서비스는 개인·법인 고객이 보험 가입상담부터 상품설명, 청약까지 전 과정을 창구 태블릿 모니터에서 전자서식으로 작성·서명해 완료할 수 있는 디지털 창구 시스템이다. 보험사·상품별로 상이했던 서식 체계를 표준화했으며, 기존에 건당 평균 140매에 달하던 서류 작성을 대폭 줄인 것이 특징이다. 또한 청약 완료 시 고객 교부 서류는 UMS로 실시간 제공된다. BNK부산은행은 금번 디지털 창구 도입을 통해 ▲업무 처리시간 감소 ▲종이서류 작성 부담 해소 ▲작성누락·오류 방지 등 고객 편의성을 개선한다는 목표다. 또한 종이 사용 감소와 후선업무 제거를 통해 비용절감이 가능하며, 필수항목 자동 점검과 전자결제·디지털 감사를 통해 불완전판매 및 컴플라이언스 리스크도 낮출 것으로 기대한다. 김용규 BNK부산은행 경영전략그룹장은 “방카슈랑스 디지털창구 도입으로 부산은행의 디지털 전환이 한층 가속화될 것이다”라며 “앞으로도 고객이 더 빠르고 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 혁신을 이어가겠다”라고 말했다.

2025-12-26 11:48:44 안승진 기자

JB금융, 네이버클라우드와 'AI 기반 금융 서비스 혁신' MOU

JB금융그룹은 네이버클라우드와 AI 기술을 기반으로 한 금융 서비스 혁신을 위한 업무협약을 체결했다고 26일 밝혔다. JB금융그룹 전북은행, 광주은행, JB우리캐피탈 및 네이버클라우드는 급변하는 금융 환경 속에서 AI를 비롯한 디지털 기술을 활용해 금융 산업의 경쟁력을 강화하고, 새로운 고객 가치를 창출하기 위한 협력 체계를 구축하고자 이번 업무협약을 체결하였다. 협약 기관들은 향후 ▲하이퍼클로바X, AICC 등 AI 기술을 기반으로 한 디지털 금융 혁신 과제 발굴 ▲AI, 빅데이터, 클라우드 등 최신 IT 기술 고도화 및 사업 협력 ▲금융 분야 AI 연구 및 특화 모델 공동 개발에 협력할 계획이다. 특히 JB금융그룹은 이번 협약을 통해 기업 여신 상담부터 심사, 사후관리까지 금융 업무 전반에 AI를 활용하는 방안을 단계적으로 검토한다. 네이버클라우드의 거대언어모델(LLM)인 하이퍼클로바X를 기반으로 상담 정보와 각종 문서에서 필요한 데이터를 추출·정형화해 상담 효율을 높이고, 심사 과정에서는 신청서·재무자료·거래 정보 등을 AI가 요약·분석해 심사 판단을 지원하는 방향을 논의한다. 또한 심사 종료 후 대출 승인 판단 근거를 AI가 자동 생성해 여신 심사의 투명성과 신뢰성을 높일 수 있는 AI 활용 모델을 공동으로 모색한다. 아울러 기업 여신 분야를 중심으로 LLM 활용 방안에 대한 논의도 본격화해, 장기적인 협업을 통해 기술 로드맵과 협력 방향을 구체화하고 새로운 금융 분야에 AI를 적극 도입한다는 방침이다.

2025-12-26 11:46:13 안승진 기자

(주)휴디스텍 AXENT PRO-삼성생명, 중대재해처벌법 대응 솔루션 협력 MOU

주식회사 휴디스텍 AXENT PRO는 자사의 중대재해처벌법 대응 통합 솔루션 AXENT PRO와 관련해 삼성생명과 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 24일 밝혔다. 이번 협약은 중대재해처벌법 시행 환경에서 기업의 안전·보건 관리 체계를 체계적으로 고도화하고 사고 예방과 사후 리스크 관리를 통합적으로 지원하기 위해 마련됐다. 양사는 각 사의 전문 역량을 결합해 기업 고객에게 보다 실효성 있는 솔루션과 서비스를 제공한다는 계획이다. 휴디스텍의 AXENT PRO는 중소기업을 위한 중대재해 예방을 위한 안전보건 솔루션으로 현장 중심의 데이터 기반 관리와 법규 준수 체계 구축을 통해 기업의 관리 부담을 경감하는 것이 강점이다. 삼성생명은 보험·리스크 관리 분야에서 축적한 노하우를 바탕으로, 고객사 기업의 안전 경영과지속 가능한 리스크관리 체계 구축을 지원 해왔다. 이번 협약을 통해 AXENT PRO 기반의 안전 관리 체계와 연계한 컨설팅 및 리스크 관리 시너지를 창출할 것으로 기대된다. 양사는 이번 MOU를 계기로 ▲중대재해처벌법 대응을 위한 공동 사업 추진 ▲기업 고객 대상 안전·리스크 관리 솔루션 연계 ▲교육·컨설팅 및 콘텐츠 공동 개발 등 다양한 분야에서 협력을 확대해 나갈 예정이다. 휴디스텍 관계자는 "AXENT PRO의 현장 중심 기술력과 삼성생명의 리스크 관리 전문성이 결합해 기업들이 중대재해처벌법에 보다 효과적으로 대응할 수 있을 것"이라며 "실질적인 사고예방과 경영 리스크 최소화에 기여하겠다"고 말했다. 삼성생명 관계자는 "이번 협약은 기업 고객의 안전 경영과 법적 리스크 관리를 동시에 강화하는 계기가 될 것"이라며 "앞으로도 다양한 파트너십을 통해 기업의 지속가능한 성장을 지원하겠다"고 밝혔다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2025-12-24 18:56:26 김주형 기자

iM금융, 자원순환 확산 공로 '기후에너지환경부장관상'

iM금융그룹 e순환거버넌스에서 주최하고 기후에너지환경부가 후원하는 ‘2025 ESG 자원순환 어워즈’에서 자원순환 우수기관으로 선정돼 ‘기후에너지환경부장관상’을 수상했다고 24일 밝혔다. ‘ESG 자원순환 어워즈’는 전자제품 순환경제 실현을 위한 ‘ESG 나눔 모두비움’ 프로그램에 동참해 우수 성과를 보인 기업·기관들이 모여 성과와 실천 사례를 공유하고 자원순환 문화를 확산하는 자리다. ‘ESG 나눔 모두비움’ 프로그램은 공공기관과 민간기업에서 발생하는 불용 전기·전자제품의 적정 재활용을 유도하고, 재활용 수익금은 사회에 기부하는 자원순환 캠페인이다. iM금융그룹은 지난 2023년 4월 국내 금융지주사 최초로 e순환거버넌스와 자원순환 체계 구축 업무협약을 체결하고 그룹 차원의 체계적인 자원순환 시스템을 마련했다. 그룹 계열사들은 폐전기·전자제품을 친환경적인 방법으로 폐기 및 재활용해 자원을 절약하고, ESG 경영과 연계한 실질적 탄소 저감 활동을 강화해 왔다. 황병우 iM금융그룹 회장은 “그룹 전 계열사가 함께 참여하는 자원순환 활동에 더욱 적극적으로 동참해 탄소배출 감축과 순환경제 전환에 지속 기여하겠다”라며 “금융 본업과 연계한 ESG 금융 확대와 함께 업무현장에서 실천할 수 있는 구체적인 친환경 활동을 병행함으로써 실질적인 ESG 경영을 추진해 나가겠다"라고 말했다.

2025-12-24 14:37:12 안승진 기자

우리은행, 서울시 교육격차 해소사업 지원

우리은행은 서울특별시, 사단법인 ‘함께하는 사랑밭’과 함께 저소득·학습취약계층 청소년의 교육격차 해소와 서울형 교육플랫폼인 ‘서울런’의 확산을 위한 업무협약을 체결했다고 24일 밝혔다. 서울런은 서울시의 대표 교육복지 사업으로, 온라인 강의와 대학생 멘토단의 1대1 멘토링을 통해 취약계층 청소년이 사교육에 의존하지 않고도 진학과 진로를 준비할 수 있도록 지원하는 프로그램이다. 우리은행은 이번 협약에 따라 2억7000만원의 후원금을 조성해 지역아동센터 이용 학생들에게 양질의 교육 서비스를 제공할 예정이다. 초등학교 4학년부터 고등학교 3학년까지 총 800명의 학생에게 내년 1월부터 6월까지 ▲학습 콘텐츠 이용권 ▲교육용 태블릿PC 등을 지원한다. 이번 사업은 서울시가 행정지원과 홍보를, 사단법인 ‘함께하는 사랑밭’이 사업기획 및 운영을, 우리은행이 재정 후원을 맡는 민관협력 모델로 추진된다. 각 기관은 이번 협력을 통해 교육복지 분야의 시너지를 높일 것으로 기대하고 있다. 우리은행 관계자는 “이번 협약이 어려운 환경 속에서도 꿈을 키워가는 아이들에게 실질적인 희망의 사다리가 되기를 바란다”라며 “앞으로도 미래 세대인 청소년들이 마음껏 꿈을 펼칠 수 있도록 지역사회와의 협력을 지속해 나가겠다"라고 말했다.

2025-12-24 14:34:26 안승진 기자

신보, '혁신리딩기업' 선정

신용보증기금은 차별화된 기술력을 바탕으로 미래 혁신 성장을 주도할 ‘혁신리딩기업’ 5개사를 선정했다고 24일 밝혔다. ‘혁신리딩기업’은 성장성과 혁신성이 뛰어난 중소기업을 발굴해 체계적인 지원을 제공하고, 글로벌 중견기업으로 성장할 수 있도록 돕는 신보의 대표 스케일업 프로그램이다. 신보는 영업점 추천과 홈페이지 공모를 통해 접수된 기업을 대상으로 심사를 진행했다. 기업 심사 경험이 풍부한 직원들로 구성된 현장평가단과 실무협의회에서 두 차례 예비심사를 진행한 뒤, 대내외 전문가들이 참여한 본심사를 통해 5개 기업을 최종 선정했다. ‘혁신리딩기업’에는 ▲최고보증한도 200억원 ▲5년간 최저 보증료율 0.5% 적용 ▲유동화회사보증 발행금리 우대 ▲IPO, M&A 등 맞춤형 컨설팅을 포함한 금융·비금융 융복합 지원이 제공된다. 신보 관계자는 “이번에 선정된 AI·반도체·자동차·마케팅 분야 혁신기업들이 신보의 지원을 통해 글로벌 중견기업으로 도약하길 바란다”라며 “앞으로도 혁신성장 기업을 지속적으로 발굴하고 육성해 기업의 경쟁력을 강화하고 우리경제의 활력을 높여 나가겠다”라고 말했다.

2025-12-24 14:31:48 안승진 기자

주금공 보금자리론, 2026년 1월 '금리 인상'

한국주택금융공사(HF공사)는 장기·고정금리·분할상환 주택 담보대출인 '보금자리론'의 금리를 내년 1월 1일부터 0.25%포인트(p) 인상한다고 24일 밝혔다. 이에 따라 보금자리론 금리는 '아낌e-보금자리론'을 기준으로 연 3.90(10년)~4.20%(50년)로 적용된다. 또한 저소득청년, 신혼가구, 사회적배려층(장애인·한부모 가정 등) 및 전세사기피해자 등 우대금리 요건을 충족할 경우, 최대 1.0%포인트(p)의 우대금리를 적용받아 최저 연 2.90(10년)~ 3.20%(50년)의 금리를 적용받을 수 있다. 주택금융공사 관계자는 “한국은행 기준금리 인하 기대감 축소와 국고채 금리 및 MBS 발행금리 상승 등으로 금리 인상이 불가피한 상황”이나 “서민·실수요자의 주거비용 부담을 감안해 인상폭을 최소화 했다”라고 말했다.

2025-12-24 14:29:10 안승진 기자

우리카드, ‘비즈플레이 출장 컨시어지 서비스’ 선봬

우리금융그룹 계열사 우리카드가 기업 고객을 대상으로 항공권, 호텔 등 출장 관련 서비스를 간편하게 이용할 수 있는 '비즈플레이(bzp) 출장 컨시어지 서비스'를 새롭게 선보였다고 24일 밝혔다. 이 서비스는 별도의 계약 절차 없이 이용할 수 있는 것이 특징이다. 전담 매니저가 항공·숙박 예약을 1대1로 지원해 출장 준비를 돕고, 긴급 발권이나 일정 변경 등 돌발 상황에 대응할 수 있는 24시간 고객지원(CS) 서비스도 제공한다. 서비스 신청은 우리카드 기업 홈페이지에서 할 수 있다. 신청 접수가 완료되면 전담 매니저가 배정돼 출장 준비 전반을 체계적으로 지원한다. 우리카드 관계자는 "출장 준비 과정에서 발생하는 불편함을 줄이기 위해 맞춤형 컨시어지 서비스를 마련했다"며 "복잡한 출장 절차를 간소화해 고객 만족도를 높일 수 있을 것"이라고 말했다. /안재선기자 wotjs4187@metroseoul.co.kr

2025-12-24 12:18:00 안재선 기자

12월 소비심리 2.5p↓…생활물가·환율 변동성에 경기판단 '급랭'

12월 소비자심리지수(CCSI)가 109.9로 전월 대비 2.5포인트(p) 하락했다. 생활밀접 품목 가격이 오르고 환율 변동성이 커지면서 '현재·향후 경기' 인식이 크게 악화된 영향이 컸다. 24일 한국은행이 발표한 '12월 소비자동향조사 결과'에 따르면 CCSI는 109.9로 집계됐다. CCSI는 소비자동향지수(CSI) 가운데 6개 주요지수를 이용해 산출한다. 100을 웃돌면 장기평균(2003년 1월~2024년 12월)보다 낙관적임을, 100을 밑돌면 비관적임을 의미한다. 가계 재정상황에 대한 인식은 소폭 약화됐다. 현재생활형편CSI(95)와 생활형편전망CSI(100), 가계수입전망CSI(103)는 모두 전월 대비 1p씩 하락했고, 소비지출전망CSI는 110으로 전월과 동일했다. 반면 경제상황에 대한 인식은 큰 폭으로 꺾였다. 현재경기판단CSI는 89로 전월 대비 7p, 향후경기전망CSI는 96으로 6p 하락했다. 취업기회전망CSI도 92로 3p 낮아졌다. 한은은 현재경기판단 하락 배경으로 "농축수산물, 석유류 등 생활밀접 품목 가격 상승폭 확대에 따른 체감 경기 저하"를 제시했다. 향후경기전망 악화 요인으로는 "환율 변동성 확대 및 AI 산업 재평가 가능성 등 대외 환경 불확실성에 대한 우려"를 들었다. 금리 및 부채 관련 심리는 엇갈렸다. 금리수준전망CSI는 102로 전월 대비 4p 상승했다. 현재가계저축CSI는 97로 2p, 가계저축전망CSI는 101로 1p 하락한 반면, 현재가계부채CSI는 99로 1p 상승했고 가계부채전망CSI는 96으로 전월과 같았다. 물가 관련 지표에서는 '체감 물가 압력'이 다소 커졌다. 물가수준전망CSI는 148로 전월 대비 2p 상승했다. 주택가격전망CSI도 121로 2p 올랐는데, 한은은 10·15 대책 이후 아파트 매매가격 오름폭이 둔화됐지만 상승세가 이어진 점이 반영됐다고 설명했다. 임금수준전망CSI는 122로 1p 하락했다. 다만 기대인플레이션은 안정적 흐름을 유지했다. 지난 1년간 물가상승률에 대한 인식은 2.9%로 전월과 같았고, 향후 1년 기대인플레이션율도 2.6%로 변동이 없었다. 3년 후 기대인플레이션율은 2.6%로 0.1%p 상승했고 5년 후 기대인플레이션율은 2.5%로 전월과 동일했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2025-12-24 06:00:06 김주형 기자

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