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금융
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"소비자, 금융당국 신뢰안해"…금융硏 금융신뢰지수 발표

국내 금융 소비자들의 금융권에 대한 신뢰도가 바닥을 쳤다. 23일 한국금융연구원이 발표한 'KIF 금융신뢰지수'에 따르면 올 하반기 금융신뢰지수는 89.5로 나타났다 '금융신뢰지수'는 한국갤럽이 지난달 28일부터 이달 4일까지 만 19세 이상 성인 1000명을 전화로 설문조사해 이를 지수화한 것으로 지수가 100 이상이면 긍정적 답변이, 100 이하면 부정적 답변이 상대적으로 더 많다는 뜻이다. 모두 9개 부문별로 세분화된 지수는 금융감독기관과 소비자보호 부문에서 신뢰도가 특히 낮은 것으로 조사됐다. 감독기관에 대한 신뢰지수는 61.3으로, 최하위를 기록했다. 또 응답자의 63.2%는 감독기관이 금융사에 대한 감독을 효율적으로 하고 있다는데 부정적 의견을 보였다. 반면 긍정적 의견은 8.3%에 불과했다. 감독기관의 소비자 보호 노력에 대해서도 부정적 응답이 54%로 절반을 이뤘다. 이에 반해 금융사의 고객서비스(96.6)나 금융종사자들에 대한 신뢰도(90.5)는 상대적으로 높은 수준을 기록했다. 금융소비자들이 은행이나 보험사 등 금융사보다 금융감독기관과 정책 당국을 더 불신한다는 의미로 이는 KB금융 내분, 카드사 고객정보 유출, 동양 사태 등이 영향을 미친 것으로 풀이된다. 이밖에 금융에 대한 신뢰도는 30∼50대 중년층과 고학력층, 자영업자들이 특히 낮았다. 지역별로는 제주도(59.1) 지역 소비자의 금융신뢰도가 가장 낮고 인천(106.0), 강원도(101.7), 대전(100.0) 등은 비교적 높은 편이었다. 서병호 금융연구원 연구위원은 "이번에는 신뢰도가 정보유출 사태 등의 영향을 받은 만큼 다음 조사 때는 지수가 반등할 것으로 예상되지만, 비슷한 일이 반복되지 않도록 금융감독 체계를 선진화할 필요가 있다"며 "한국의 금융감독 강도가 여타 국가와 비교해 센 것은 아닌데, 일관성이 떨어지는 게 문제"라고 지적했다. 서 연구원은 이어 "지나친 규제는 완화하되 '담장'을 넘어가는 금융기관은 퇴출시키는 시스템을 마련해야 한다"며 "신뢰가 추락한 상황에서는 어떠한 처방도 효과를 발휘하기 어려우므로 우리나라 금융산업의 발전을 위해서는 소비자들의 신뢰 회복이 우선될 필요가 있다"고 강조했다.

2014-09-23 14:21:37 백아란 기자
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삼성화재, 장애인 주거 개선 활동 '200호' 돌파

삼성화재는 보험설계사(RC)가 자발적으로 진행한 사회공헌활동 '500원의 희망선물'이 서울 노원구 다운복지관에서 200호 입주식을 진행했다고 23일 밝혔다. 이날 다운복지관은 다운증후군 원우들의 사회적응을 위한 평생교육대학 시설을 보수받았다. 이 날 행사에는 삼성화재 김연길 부사장, 장애인먼저실천운동본부 이수성 이사장, 다운복지관 김정열 이사장 및 삼성화재 노원지역단 RC, 다운복지관 원우 등 100여명이 참석했다. '500원의 희망선물'은 삼성화제 보험설계사들이 장기보험 신계약 시 1건당 판매 수수료로 500원씩을 모아 장애인 가정과 시설의 생활 환경을 개선해주는 활동이다. 이 활동은 지난 2005년 6월 장애인먼저실천운동본부와 함께 교통사고 여성 장애인의 주방을 고쳐주기 위해 시작됐다. 9월 현재 이 활동에는 약 1만5000여명의 삼성화재 RC가 자발적으로 참여하고 있다. 지금까지 모금된 누적 금액은 약 42억원에 이른다. 이 금액을 500원 동전으로 쌓으면 그 높이가 약 1만6800m에 이른다. 방미정 삼성화재 노원지역단 RC는 "처음 이 활동에 참여했을 때가 엊그제 같은데 벌써 200호가 되었다"며 "앞으로도 삼성화재 RC들은 장애인들에게 희망을 줄 수 있도록 사회공헌을 꾸준히 지속할 것"이라고 말했다.

2014-09-23 14:19:23 김형석 기자
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은행권, 하반기 신규채용 규모 커졌다

은행권, 하반기 신규채용 규모 커졌다 일자리 창출 방침과 맞물려 채용규모 확대 주요 은행들의 올 하반기 신규채용 규모가 지난해보다 20% 정도 늘어난 것으로 나타났다. 상반기까지만 하더라도 채용에 소극적이었던 은행들이 정부의 일자리 창출 방침과 맞물려 채용규모를 확대하고 있다. 앞서 이주열 한국은행 총재는 지난 17일 한은 본관에서 열린 '금융협의회'에서 "경제가 어려울수록 앞을 내다보고 인재를 확보하는 것이 좋다"며 시중 은행장들에게 채용을 독려하기도 했다. 23일 금융권에 따르면 주요 은행권의 하반기 채용규모는 모두 1080명으로 집계됐다. 이는 지난해 910명과 비교해 18.68% 늘어난 수준이다. 이 가운데 국민은행이 290명으로 가장 많았고, 우리은행(250명), 신한은행(200명), 기업은행(200명), 농협은행(140명) 등이 그 뒤를 이었다. 우선 국민은행은 상반기 정규직 65명 채용에 이어 하반기 정규직 290명 채용을 진행함으로써 올해 총채용 규모는 355명으로 전년대비 50% 이상 증가했다. 국민은행의 올 하반기 공채 원서접수 결과, 290명 모집에 최대 2만명이 지원했다. 국민은행은 입사 지원시 학력·성별·연령에 제한을 두지 않고, 취업 준비생들이 일반적으로 준비해 온 자격증, 봉사활동, 해외연수경험, 인턴 경력 등 획일적인 스펙을 입사 지원서에서 삭제하는 '열린채용'을 실시했다. 다양한 인문서적 내용을 주제로 토론형 면접도 진행한다. 입사지원서, 필기·면접전형 전반에 걸쳐 다양한 지식과 풍부한 사고력이 필요한 과제를 제시할 예정이다. 특히 이번 채용부터는 고객과의 소통에 뛰어나고, 올바른 인성을 겸비한 인재를 선발하기 위해 필기전형에 경제, 금융, 상식 이외에도 국어와 국사관련 문항도 출제할 계획이다. 원서접수가 끝난 우리은행은 250명 모집에 최대 2만4000명의 구직자가 몰리면서 96대 1의 경쟁률을 기록했다. 이번 채용에선 입사지원서에 어학 성적과 금융자격증란을 삭제했으며, 한국사 자격증 소지자를 우대채용하기로 했다. 헌혈횟수 기입란을 추가한 것도 특징이다. 기업은행은 입사지원서에 어학성적과 자격증란을 삭제했으며, 비상경계열 문제를 출제할 것이라고 밝혔다. 채용규모는 200명 정도다.

2014-09-23 14:18:34 김민지 기자
금감원, '종합검사' 소비자 권익 사안 중심으로 변경

금융감독원이 금융회사에 대한 종합검사를 대폭 축소하기로 했다.이어 사후 적발 위주의 검사는 사전예방시스템에 따라 금융소비자의 권익과 직결되는 사안 중심으로 변경된다. 금감원은 23일 금융사의 보신주의 타파를 위해 위 내용이 포함된 '검사·제재업무 혁신방안'을 발표했다. 금감원은 우선 금융사에 대한 종합검사를 50% 이상 줄이기로 했다. 2~3년 주기로 연평균 약 45회 실시하던 종합검사를 대형·취약회사 중심으로 연 20회 정도 시행한다. 기존 사후 적발 위주의 검사도 사전예방 감독 방식으로 바뀐다. 금감원은 사전예방 금융감독시스템을 통해 파악한 위험요인이나 개인정보유출, 금융상품 불완전판매 등 다수의 금융소비자 권익과 직결되는 사안 중심으로 실시할 계획이다. 테마별 부문검사는 다사의 금융소비자 피해 유발행위와 내부통제 기준의 실태 확인에 집중키로 했다. 금융회사의 경영상 취약점을 제시해 자체적으로 개선하도록 유도하는 컨설팅 방식의 검사를 대폭 활성화하기로 했다. 중소기업의 기술금융 여신 취급에 대한 자율성도 대폭 확대된다. 앞으로 중소기업 등의 부실 여신 책임 규명은 금융회사가 하게 된다. 금감원은 시스템리스크를 유발할 수 있는 50억원 이상의 중대·거액 부실 여신 검사에 집중할 계획이다. 금감원은 자율 시정이 가능한 사항은 금융회사 스스로 개선토록 하고, 반복적으로 지적되는 위반사항은 유형화(40개, 1천409건)해 이행상황을 점검할 계획이다. 금감원은 금융질서 교란과 다수의 금융소비자 권익 침해 등 중대한 법질서 위반 행위만 제재하기로 했다. 직원에 대한 직접 제재는 90% 이상 금융회사가 하게 된다. 업무취급 시점이 장기간 지난 사안은 제재 시효제도 도입 이전이라도 대상에서 제외될 수 있도록 검사대상 기간을 5년 이내로 운영할 예정이다. 이 밖에도 금감원은 사소한 업무처리 지연이나 절차 미준수, 금융회사 내부기준 위반 등은 제재 대신 현장에서 즉시 바로잡도록 할 계획이다. 검사·제재 결과에 대한 수용성을 높이도록 중징계 사안은 사전통지 이전에 유관부서장 등이 조치 수준의 적정성을 협의하고, 현장검사가 끝나면 금융사 경영진이나 감사로부터 의견을 듣는 '검사국장 면담제도'도 운영된다. 금융회사에 대한 자료요구 관행도 개선된다. 금감원은 수시 요구자료 총량제를 도입, 연평균 20% 이상 늘어나는 수시 자료요구를 내년부터 전년 요구 수준에서 동결하고, 이후 반복적 요구자료 정비 등을 통해 3년간 매년 10% 줄일 계획이다. 금융회사가 제출하는 보고서(약 300건)의 필요성 여부도 전면 재검토하고, 불필요한 보고서도 폐지한다. 또 임원이 담당 부서별 인·허가 심사 처리 현황을 매주 단위로 직접 관리·통제하는 등 인·허가 프로세스도 개선하기로 했다. 금감원 관계자는 "'검사·제재업무 혁신방안'에 따라 금융사에 자율성을 보장하는 대신 금감원은 금융소비자의 권익과 직결되는 사안에 집중할 계획"이라며 "바로 시행 가능한 개선 과제는 즉시 시행하고, 전산시스템 개편 등이 필요한 과제도 내년 상반기 이전까지 모두 시행토록 하겠다"고 말했다.

2014-09-23 13:56:11 김형석 기자
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우리은행, 건물 신축 고객 위한 '공사대금 안전관리 서비스' 시행

우리은행은 건물을 신축하고자 하는 고객을 위해 공사대금관리와 건축 공정관리가 가능한 '공사대금 안전관리 서비스'를 시행한다고 23일 밝혔다. '공사대금 안전관리 서비스'는 은행의 에스크로와 펌뱅킹 시스템을 이용해 공사대금을 하도급업체에 직접 지급하는 것으로 건축기간 중 공사대금의 안정성을 확보할 수 있다. 또 온라인 공정관리업체인 하우빌드와의 제휴를 통해 설계부터 유지관리까지 건축주가 합리적으로 의사결정을 할 수 있도록 지원받을 수 있다. 특히 공사진행 과정을 관리하는 공정관리시스템은 온라인으로 제공돼 지역이나 공사금액에 관계없이 동일한 서비스를 받을 수 있다. 이와 함께 우리은행은 건물 신축을 준비하는 고객을 대상으로 '똑똑한 건축주 만드는 우리빌드' 강좌를 오는 27일 오전 10시에 명동 카톨릭회관 신관내 우리사랑나눔센터에서 개최할 예정이다. 강좌는 건축도면 보는 법, 설계자·시공사 선정 노하우, 안전한 계약서 작성 포인트 등 건축주를 위한 기본 상식과 공사대금 안전관리 서비스를 소개하며 고객자문센터를 통해 사전 참가예약 접수를 하면 된다. 우리은행 관계자는 "공사대금 안전관리서비스를 통해 고객은 추가 부담 없이 시스템 활용이 가능해 중소규모 현장의 건축주에게 인기가 높을 것으로 예상된다"며 "가까운 우리은행 영업점을 통해 상담 후 신청하면 된다"고 말했다.

2014-09-23 13:29:48 백아란 기자
8월 6551개 법인 신설…휴가철로 주춤

지난달 신설된 법인 수가 6551개에 그친 것으로 나타났다. 23일 한국은행이 발표한 '8월 중 어음부도율 동향'에 따르면 8월 법원에 설립등기를 한 신설법인은 6551개로, 전달(8129개)보다 1578개 줄었다. 신설 법인 수의 감소는 휴가철로 설립 등기가 활발하지 못한 계절적 요인에 영업일수도 전월보다 3일 감소한 영향을 받은 데 따른 것으로 분석된다. 한은 관계자는 "지난해 동월보다는 많은 수준"이라며 "창업 붐 자체가 움츠러든 것으로 보기는 어렵다"고 설명했다. 앞서 7월의 신설 법인 수는 베이비붐 세대의 창업과 정부의 창업 지원 강화 등에 힘입어 크게 늘면서 한은이 이 통계를 집계하기 시작한 1998년 이후 최고치를 기록했다. 지난 8월 중 부도 법인 수에 대한 신설 법인 수 배율은 131.0배로 7월의 153.4배보다 하락했다. 부도를 낸 법인도 줄었기 때문이다. 지난달 부도업체 수는 법인 50개, 개인사업체 12개 등 총 62개로 전월보다 21개 감소했다. 부도업체를 업종별로 보면 제조업이 40개에서 22개로 줄고 서비스업(28개→22개), 기타(8개→6개) 등도 감소세를 보였다. 그러나 건설업은 7개에서 12개로 늘었다. 지역별로는 서울(27→21개)이 6개 줄고 지방(56개→41개)은 15개 감소했다. 지난달 전국의 어음부도율(전자결제 조정전)은 0.28%로, 전월(0.21%)보다 0.07%포인트 상승했다. STX와 동양 관련 부도액이 다시 늘어난 데 따른 것으로, 지난달 어음 부도율은 2011년 4월(0.29%) 이후 3년4개월 만의 최고 수준이다.

2014-09-23 13:25:40 김민지 기자