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금융
금감원, 시중은행 '고위험' 금융투자상품 판매 단속 강화

금융당국이 고객의 성향보다 고위험 금융투자상품을 파는 시중 은행들의 판매 실태를 개선하기 위해 현장 점검을 강화한다. 금융감독원은 10일 지난해 은행권이 신규 판매한 펀드, 주가연계신탁(ELT) 등 원금 미보장 금융투자상품의 판매실적이 18조2106억원이며 이 가운데 투자자 적합 상품보다 투자위험이 큰 상품의 평균 판매 비중은 48.3%(8조7977억원)로 절반에 육박했다고 밝혔다. 금감원 관계자는 "은행 측은 고수익을 추구하는 투자자가 늘고 있다는 입장이지만 일부 은행들이 판매실적을 올리기 위해 투자자의 성향을 고려하지 않고 '위험등급 초과가입 확인서'만 형식적으로 요구했을 개연성도 배제하기 어렵다"고 설명했다. 특히 고객이 작성한 '투자자정보 확인서'의 설문 결과를 점수화한 투자자 성향을 제대로 반영하지 못하고 있을 가능성이 제기됐다. 또 은행간 투자 관련 사용용어 등이 서로 달라 투자자 혼란을 야기한다는 우려도 나왔다. 금감원 관계자는 "현재 대부분 은행들이 투자자 성향을 5단계로 분류하고 있고 상품별 투자위험등급도 1등급 (매우 높은 위험)에서 5등급(매우 낮은 위험)까지 5단계로 구분하고 있지만 일부는 반대로 분류하고 있고 어떤 곳은 6단계로 분류하는 등 기준이 상이해 혼란을 야기할 수 있다"고 말했다. 금감원은 향후 불완전판매 관련 분쟁 방지를 위해 상시감시와 미스테리쇼핑, 현장검사 등을 강화할 방침이다. 투자자 성향보다 고위험의 금융투자상품을 판매하려면 기존 '위험등급 초과가입 확인서' 외에 영업점장 사전 승인까지 추가로 받는 방안도 도입을 검토한다. 고객 투자성향보다 2~3등급을 초과하는 고위험 금융투자상품은 판매하지 못하도록 지도한다. 이밖에 투자자 성향을 제대로 반영할 수 있도록 투자자정보 확인서의 설문항목 및 평가기준을 합리적으로 개선하고 투자자성향·투자자위험도 분류단계 및 용어를 정비해 투자자 혼란을 줄일 계획이다. 금감원 관계자는 "금융투자상품에 투자할 때에는 원금 손실 가능성이 있고 상품에 따라서는 최악의 경우 원금을 초과하는 피해를 볼 수도 있다"며 "자신의 투자성향 및 재무상황 등을 고려해 자신에게 가장 알맞은 상품을 선택하는 것이 바람직하다"고 강조했다.

2014-03-10 13:47:28 백아란 기자
금융사 정보수집 최소화...보관 5년으로 단축

앞으로 금융회사는 개인 정보수집을 최소화하고 보관기간을 5년으로 단축하는 등 정보를 체계적으로 엄격히 관리해야 한다. 또 주민등록번호는 최초 거래시에만 수집하되 번호 노출이 최소화되는 방식으로 하고 암호화해 보관해야 한다. 정부는 10일 오전 기획재정부, 금융위원회, 미래창조과학부, 안전행정부, 금융감독원 등 관계부처 합동으로 이같은 내용을 골자로 하는 금융분야 개인정보 유출 재발방지 종합대책안을 발표했다. 대책안은 최근 발생한 카드사 정보유출과 과거 해킹사고 등에서 드러난 문제점에 대한 근본적, 종합적 재발방지 방안을 마련해 이를 사전에 차단하는데 중점을 두었다. 앞서 열거한 사항 외 정보 제공 등의 동의서 양식을 중요 사항은 잘 보이도록 글씨를 크게 하고 필수사항에 대한 동의만으로 계약이 체결되도록 전면 개편된다. 금융회사의 개인정보 이용, 제공 현황을 조회하고 영업목적 전화에 대한 수신 거부(Do-not-Call) 등록 등을 위한 시스템도 구축할 방침이다. 또 임원 등의 정보보호?보안관련 책임을 강화하고 불법정보 활용, 유출과 관련한 금전적, 물리적 제재를 대폭 강화해 금융회사가 확실하게 책임지는 구조를 확립, 불법정보 유통을 근절할 예정이다. 금융전산 보안전담기구 설치 등을 통해 금융회사의 보안통제를 강화하는 한편, 카드결제 정보가 안전하게 처리되도록 단말기를 전면 교체하기로 했다. 정부는 이를 통해 해킹에 철저히 대응하고 카드결제과정에서의 정보보호도 한층 강화될 것으로 기대하고 있다. 이밖에 금융회사가 보유 또는 제공한 정보도 불필요한 것은 즉시 삭제하고 정보유출시 대응 매뉴얼(Contingency Plan)마련 및 비상 대응체계를 구축, 기존 정보로 인한 잠재적 피해 가능성을 차단하는 한편, 신속하고 세밀한 대응을 통해 피해 최소화 및 확산 억제를 유도할 계획이다. 현오석 부총리 겸 기재부장관 "정부는 이번 카드사 개인정보유출 사고를 과거처럼 일회성 사고로 흘려버리는 우를 범하지 않을 것" 이라며 최근 KT 고객정보 해킹 사건에서도 보듯이 금융분야 이외의 통신, 의료, 공공부문 등 사회 전반에 걸쳐 개인정보보호 관리실태를 일제 점검할 예정"이라고 말했다. 또 신제윤 금융위원장은 "금융회사와 금융당국 모두 고객 개인정보를 수익창출을 위한 영업수단으로 인식하고 소홀히 관리해 온 측면이 있었다"고 언급하며 "앞으로는 국민들의 소중한 개인 신용정보가 보다 안정적으로 보호될 수 있도록 범정부적인 노력을 지속해 나갈 예정"이라고 강조했다.

2014-03-10 09:20:39 박정원 기자
외환은행, '원스톱 전화로 환전 · 해외송금 서비스'

외환은행이 영업점 방문 없이 전화 통화만으로 외국통화 환전과 해외송금이 가능한 '원스톱 전화로 환전 및 해외송금 서비스'를 실시한다고 10일 밝혔다. 시간이 없거나 은행이 멀어서 직접 방문이 어려운 고객들과 인터넷 사용이 어려운 고객들에게 전화 한 통화만으로 환전 및 해외송금을 원스톱으로 처리해주는 서비스다. 지난해 시작한 '원스톱 전화예금 서비스'에 이어 금융사각지대 및 금융소외계층 고객들을 위해 개발됐다. 이용 방법은 외환은행 고객센터 대표번호 '1544-3000' 번으로 전화를 걸어 '원스톱 금융플라자' 직원을 요청하면 된다. 전화를 받은 전담직원이 고객이 요청한 환전 및 해외송금 업무를 한 번에 처리해 준다. 환전 업무는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능하고, 해외송금 업무는 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 가능하다. 이 서비스는 외환은행 고객 뿐만 아니라 한번도 외환은행을 거래하지 않았던 고객이라도 누구나 이용할 수 있다. 통화별로 10~40%의 기본 환율 우대와 환전금액에 따른 최대 15%까지의 추가 환율 우대 혜택도 있다. 이용 고객이 건별로 500달러(이하 USD 환산 기준) 이상 환전하면 해외여행자보험도 무료로 가입할 수 있다. 사전에 외환은행을 '거래외국환은행'으로 지정 등록한 고객에 한해 이용이 가능하며, 전화 한 통화로 상담부터 송금완료까지 원스톱 서비스를 받을 수 있다. 송금사유가 '증여성 송금'인 경우 하루에 1만 달러까지, '유학생 및 해외체재자 송금'인 경우 1회 10만 달러, 연간 20만 달러까지 가능하며, '외국인근로자 보수 송금'은 연간 5만 달러까지 보낼 수 있다. 이용 고객은 통화별로 30~40%의 환율우대를 받을 수 있고 송금수수료도 30% 할인 받을 수 있다.

2014-03-10 08:53:15 김민지 기자
준고정금리 주택담보대출 상품 이르면 4월 출시

금융당국이 5년 이상의 기간 동안 금리 상승폭을 제한하는 '준고정금리' 주택담보대출 상품을 오는 4~5월쯤 선보인다. 9일 금융권에 따르면 금융당국은 소비자 이자 부담을 덜기 위해 이처럼 결정했다. 미국의 테이퍼링(양적완화 축소) 단행으로 금리 인상기에 접어들면 변동금리 대출 고격의 이자 부담이 급작스럽게 많아질 우려에 대응한 조치다. 금융당국은 향후 고정금리 대출로 소비자를 유도하는 쪽으로 큰 가닥을 잡고 우선적으로 고정금리와 변동금리의 중간 형태인 준고정금리 상품을 내놓아 소비자의 이자 충격을 완화할 방침이다. 이를 위해 오는 2017년 말까지 고정금리·비거치식분할상환 대출 비중을 40%로 확대하고 시중 은행들에 준고정금리 상품을 출시하도록 지도한다. 또 저소득층 부담을 덜 목적으로 상호금융·보험사 등과도 해당 상품 출시를 논의 중이다. 시장에서는 이주열 한국은행 총재 후보자가 취임하면 올해 안에 기준금리를 인상할 가능성을 높게 점친다. 시장 금리는 이미 상승 국면에 접어들었다. 국내 주요 시중은행의 변동금리 방식 주택담보대출 평균 금리는 지난달 3.61~4.00%로 전년 말 연 3.59~3.96%에서 최고 0.1%포인트 올랐다. 금융업계는 회의적인 반응을 내비쳤다. 한 금융사 관계자는 현 대출 금리가 낮은 상황이므로 고정금리나 준고정금리 대출 수요가 많지 않을 것이라고 말했다.

2014-03-09 22:43:41 김현정 기자