메트로신문

캠코, 내년 새출발기금 지원대상 확대

캠코(한국자산관리공사)는 코로나19 피해 회복 지연, 고금리, 고물가 등 어려운 경제여건으로 어려움을 겪는 소상공인·자영업자 지원을 위해 내년 2월부터 새출발기금 지원대상을 확대한다고 12일 밝혔다. 현재 새출발기금은 ▲손실보전금 등 재난지원금 또는 손실보상금을 수령한 경우 ▲금융권에서 만기연장·상환유예를 받은 경우 ▲기타 코로나 직접피해가 확인된 개인사업자 또는 법인 소상공인인 경우 지원을 받을 수 있다. 캠코는 코로나 피해 입증요건을 일부 완화하여 코로나19 기간(2020년 4월 ~ 2023년 5월) 중 사업을 영위한 채무자까지 새출발기금 지원대상을 확대 시행한다. 이번 지원대상 확대는 2024년 2월부터 시행된다. 새출발기금 신청 희망자는 현재와 동일하게 새출발기금 온라인 플랫폼이나 오프라인 현장 창구(한국자산관리공사 16개 사무소, 서민금융통합지원센터 50개 등 총 66개) 방문을 통해 신청할 수 있다. 새출발기금 지원 확대에 대한 자세한 사항은 새출발기금 콜센터, 신용회복위원회 콜센터 등을 통해 확인할 수 있다. /안승진기자 asj1231@metroseoul.co.kr

2023-12-12 16:30:59 안승진 기자

BNK부산은행, '비대면 대출전자약정' 확대

BNK부산은행은 종이서류 기반 여신약정업무를 디지털로 처리할 수 있는 '비대면 대출전자약정 서비스'의 대상 대출 범위를 확대 시행한다고 12일 밝혔다. 대출전자약정 서비스는 개인 및 개인사업자 고객이 대출상담 후 대출승인이 완료되면 영업점 방문 없이 모바일뱅킹 또는 인터넷뱅킹을 통해 간편하게 전자약정을 진행할 수 있는 시스템이다. 기존에는 개인신용대출과 예금담보대출에만 대출전자약정 서비스가 지원됐다. 이번 확대 시행으로 기업자금대출과 부동산담보대출, 전세자금대출 등에도 대출전자약정 이용이 가능해졌다. 생체인증 전자서명수단도 함께 도입해 거래시마다 공인인증서 비밀번호를 입력해야 하는 번거로움도 줄였다. 김진한 부산은행 디지털금융본부장은 "이번 비대면 대출전자약정 확대 실시로 부산은행의 디지털전환이 가속화 될 것으로 기대한다"며 "앞으로도 부산은행은 지속적인 디지털 혁신을 통해 고객이 더욱 편리하게 이용할 수 있는 서비스를 제공해 나갈 계획이다"고 말했다. /안승진기자 asj1231@metroseoul.co.kr

2023-12-12 16:11:21 안승진 기자

DGB대구은행, '사내 호칭 단순화' 시범 적용

DGB대구은행은 일부 본부 부서를 대상으로 기존 호칭을 단순화하는 새로운 인사제도를 시범 적용한다고 12일 밝혔다. 이번 시범실시는 수평적이고 자기주도적인 조직문화를 만들어가는 것을 목표로 했다. 기존 은행의 전통적인 호칭인 계장, 과장, 부부장 등 수개의 직급을 '부장', '매니저', '프로' 3단계로 단순화하는 호칭변경을 실시한다. 변경된 호칭은 직원들의 투표를 통해 선정했다. 부장급은 기존 호칭을 유지하고 '매니저'는 '팀장, 부부장, 차장, 과장'을 통합한 책임자급, '프로'는 '대리, 계장, 행원'을 통합한 행원급을 의미한다. 시범실시 기간 동안 기존 직위와 직급은 유지하지만 사내 메신저 등 그룹웨어에는 새로운 호칭을 표시하여 제도가 조기에 정착될 수 있도록 했다. 호칭 변경은 본부 내 희망부서를 대상으로 시범 실시된다. ICT본부, IMBANK전략부를 비롯한 14개 부서를 대상으로 내년 5월까지 6개월간 실시할 예정이다. 시범실시 전후를 비교해 DGB대구은행에 가장 적합한 호칭을 찾고, 적용 대상 부서를 확대하여 제도로써 정착시킬 계획이다. 황병우 DGB대구은행장은 "DGB대구은행이 시중은행 전환을 앞두고 있는 만큼 새로운 은행으로서 직원들의 마인드 리셋이 중요하다고 생각해 본 시범실시를 진행하게 되었다"며 "호칭제도 개선을 통해 직원들의 일하는 방식에 변화를 만들고 성과주의 문화, 수평적 조직문화를 구축하여 혁신할 수 있는 은행을 만들겠다"고 말했다. /안승진기자 asj1231@metroseoul.co.kr

2023-12-12 16:10:19 안승진 기자

부동산PF發 위기오나…이복현 "문제 건설·금융사는 시장 원칙에 따라 정리"

이복현 금융감독원장이 12일 부동산 프로젝트 파이낸실(PF) 관련 우려에 대해 "재무적으로 영속성에 문제가 있는 건설사와 금융사에 대해선 시장원칙에 따라 적절한 형태로 조정과 정리를 하겠다"고 밝혔다. 이 원장은 이날 서울 중구 은행연합회에서 열린 은행지주 이사회 의장과의 간담회 이후 기자들과 만난 자리에서 "대원칙은 자구노력이나 손실부담을 전제한 자기책임"이라며 이 같이 말했다. 부동산 PF 대출은 금융권 전체로 보면 잔액이 134조원에 달한다. 연체율은 지난 9월 말 기준 2.42%로 2021년 말 0.37%, 2022년 말 1.19% 대비 크게 상승했다. 특히 증권사와 저축은행 등 2금융권의 PF 대출 연체율은 위험 수위까지 올라온 상태다. 이 원장은 "단기 자금시장이 불안했던 시점을 전후해서 여러 요소를 점검했고, 시장 안정화 프로그램 가동과 PF사업장 전수조사 등으로 탈 없이 진행됐지만 불안 요인은 잠재한다"며 "PF를 포함한 다양한 리스크 요인들에 갖고 있는 30조원을 통해 대응하겠지만 원칙과 시장 논리에 따라 특정 건들이 정리될 때 시장 원칙을 훼손하면서 개입할 생각은 없다"고 강조했다. 다만 옥석가리기를 통해 정상화가 가능한 사업장이나 회사에는 지원에 나설 방침이다. 이 원장은 "옥석을 가리는데 '옥'으로 판명된 사업장이나 회사에 대해선 적절한 유동성 공급이 되도록 할 것이며, 필요하면 규제 완화 조치도 하겠다"며 "향후 관리 역시 명확하게 가진 대원칙 하에서 대응할 것"이라고 설명했다. 그는 또 "어떤 이슈는 불안 요인이 커서 개별적으로 관리하는 것이고 원칙은 일관됐다"며 "방금 말한 제도나 지원방안은 지난 9월 발표한 공급 활성화 대책을 토대로 향후 추가적으로 필요한 조치를 하겠다는 것으로 이해해달라"고 설명했다. 이 원장은 부동산 PF발 금융 시스템 위기가 올 수 있다는 우려에 대해선 "특정 사안이나 이슈에 대해 도미노 효과로 여러 사람들이 자금회수를 하고 투자를 안하는 작년과 같은 자금경색이 위험의 징조라 할 수 있는데 건전성 확보를 위해 생산성 떨어지는 부분, 높은 부분을 재배치하는 것은 시스템 리스크라고 볼 수 없다"고 반박했다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2023-12-12 15:17:00 안상미 기자

우리은행, ‘보이스피싱 우수 지킴이’ 중기부 장관상

우리은행은 지난 11일 은행연합회 국제회의실에서 개최된 제1회 '보이스피싱 우수 지킴이' 시상식에서 중소벤처기업부 장관 표창을 수상했다고 12일 밝혔다. 이 시상식은 보이스피싱 대응 관련 범정부 기관들이 처음으로 함께한 행사로 다양한 분야에서 보이스피싱 예방 및 피해구제를 위해 노력한 모범사례를 발굴하고 포상하는 자리였다. 우리은행은 소상공인 지원 부문의 중소벤처기업부 장관 표창을 수상했으며,'장금이 결연'1호 금융기관으로서 소상공인의 보이스피싱 예방 및 상생협력에 기여한 점을 높게 평가받았다. '장금이 결연'은 시장을 의미하는 '장(場) '과 금융기관을 의미하는 '금(金)'을 합친 말로 금융으로 어려움을 치료한다는 의미를 내포하고 있다. 올해 4월 우리은행은 우리나라 최초의 전통시장인'광장시장'과 장금이 결연 체결을 통해 영업점 간 핫라인을 구축하고 신종 금융사기 사례 보고, 선제적 소비자 경보 발령 등 피해확산 방지를 지원하는 이른바 상향식(Bottom-up) 신속대응체계를 마련했다. 우리은행 관계자는 "향후에도 소상공인을 위한 금융사기 피해구제뿐만 아니라 상생 금융을 실천하기 위해 실질적으로 고객에게 도움이 될 수 있는 상품을 지속 출시할 예정이다"라고 말했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2023-12-12 14:28:04 이승용 기자

삼성생명, 지역문제 해결 청년단체 성과공유회

삼성생명은 지난 11일 정부세종컨벤션센터 국제회의장에서 지역사회 문제 해결을 위해 활동하는 '부스트 유어 로컬(Boost Your Local)-지역 청년 지원사업' 청년단체들을 초청해 지난 1년간의 성과를 공유하고 미래 청년 활동의 발전 방향을 모색하는 자리를 가졌다고 12일 밝혔다. '지역 청년 지원사업'은 삼성생명이 행정안전부, 사회연대은행과 공동으로 시행하는 민관 협력사업이다. 2021년부터 매년 공모로 지역문제 해결에 앞장서는 청년단체 20여개소를 선발해 각 4500만원 상당의 사업비와 함께 단체의 역량 강화를 위한 컨설팅과 교육 등을 지원하고 있다. ◆ 청년단체 성과 발표, 2기 우수단체 선정 올해 성과공유회에서는 사전심사를 거쳐 선정된 2기 청년단체 7개소의 성과 발표가 이뤄졌다. 지역 일자리, 주민복지 및 교육, 문화예술 등 다양한 주제로 활동한 7개 단체 중 ▲유유자적(경북 안동) ▲경력잇는여자들(제주 제주시) ▲블레씽(전북 전주) 3개소를 현장 심사를 통해 최종 우수단체로 선정했다. ◆ 유입 청년 정주 지원, 지역 내 일자리 창출 경북 안동시 '유유자적'은 하회마을 전통 체험을 활용한 청년 유입 프로그램 '뿌리 깊은 마을' 사업을 운영했다. 청년 인구의 수도권 쏠림 현상이 심화하는 가운데 7명의 외부 유입 청년 중 4명이 안동에 정착하는 성과를 거뒀다. 제주 제주시 '경력잇는여자들'은 20여명의 경력단절 청년 여성을 돌봄 강사로 양성했다. 지역 내 돌봄이 필요한 약 300명의 아동과 '청년엄마'를 지원하는 일자리 창출 프로젝트로 성과를 이뤄냈다. 전북 전주시 '블레씽'은 지역의 청년 예술가들의 자립과 성장을 지원하기 위해 지역 청년 예술가 온라인 플랫폼을 구축했다. 지역 청년 예술가 네트워크를 형성해 청년 및 경력단절여성 30여명에게 공연 기회를 제공했다. ◆ '청년과의 대화'를 통한 생생한 목소리 청취 우수단체 포상에 이어 '청년과의 대화' 세션에는 각 지역에서 활동하는 청년들이 연단에 올라 지속적인 활동을 위한 정주여건 개선 및 지역 내 선주민과의 갈등 해소 방안 등을 논의했다. 최수빈 드리머스사회적협동조합(경기 수원) 대표는 청년들이 자유롭게 활동할 수 있는 거점 공간의 필요성을 피력했다. 강기훈 청년희망팩토리사회적협동조합(세종) 대표는 "청년 활동의 임팩트 향상을 위해서는 일회성 지원이 아닌 지속적이고 통합적인 지원이 필요하다"고 전했다. 세션에 참여한 협약주체인 행정안전부, 삼성생명, 사회연대은행 관계자들은 지속가능성을 사회공헌의 방점으로 삼았다. 청년들이 지역 내에 장기적이고 지속적으로 뿌리내릴 수 있도록 지원하겠다고 약속했다. 김민재 행정안전부 차관보는 "지역 내 유휴공간을 공공영역에서 적극적으로 활용할 수 있도록 지원할 계획이 있다"고 밝혔다. ◆ 삼성생명, 상생 위해 20년간 300억원 지원 지역 청년 지원사업은 청년들의 힘으로 지역사회의 문제를 해결할 수 있도록 돕는 새로운 민관 협력 모델이라는 점에서 의미가 있다. 올해 선발한 3개 단체를 포함해 지원하는 단체는 60여개소에 달한다. 지난 9월 삼성생명은 단기적이고 일회성이 아닌 장기적으로 지속 가능한 상생을 실천하기 위해 20년간 총 300억원을 지원하겠다는 계획을 밝힌 바 있다. 성과공유회에 참석한 송상진 삼성생명 부사장은 "청년의 수도권 집중 흐름 속 지역을 위해 힘쓰는 청년들의 노력이 감명 깊다"며 "앞으로도 삼성생명은 지역에서 자신의 꿈을 이루며 도전하는 청년들을 진정성 있게 지원해 나가겠다"고 말했다.

2023-12-12 14:27:00 김주형 기자

손보협회-국회 교통안전포럼, '2023 선진교통안전대상'

국회 교통안전포럼은 손해보험협회와 공동으로 국회 의원회관 대회의실에서 '2023 선진교통안전대상 시상식'을 개최했다고 12일 밝혔다. 선진교통안전대상은 교통안전에 대한 국민적 관심을 제고하고 교통사고 예방활동을 촉진하기 위해 교통사고 감소에 기여한 각계 유공자 및 단체를 포상하는 자리다. 5개 정부부처(국무조정실·교육부·행정안전부·국토교통부·경찰청)와 공동 주관으로 2005년부터 매년 개최해 올해 19회를 맞이했다. 올해는 총 67명이 정부포상 및 장관표창을 수상하고 4개 단체가 단체상과 특별상을 수상했다. 훈장의 영예를 안은 정원욱 전국모범운전자연합회 진해지부 동원부장은 25년간 총 5000시간의 출근길 교통봉사, 지역 축제 안전사고 예방을 위한 교통봉사 등에 헌신한 공로를 인정 받았다. 포장은 고병수 경상남도 사무관, 신유진 경남녹색어머니연합회 회장에게 영광이 돌아갔다. 시상식에는 국회 교통안전포럼의 성일종 의원(부대표), 조응천 의원(부대표), 정부 관계자, 손해보험협회장, 유관기관 관계자 등 약 400명이 참석했다. 김진표 국회의장은 영상 축사를 통해 수상자에게 축하 인사를 전하고 교통안전문화 확산의 중요성을 강조했다. 성일종 부대표는 "수상자 분들을 비롯해 본인의 자리에서 묵묵히 교통안전을 위해 노력하시는 분들께 감사를 표한다"며 "국회 교통안전포럼은 앞으로도 교통사고 위험 요인 해소를 위한 법제도 개선에 지속 매진하겠다"고 밝혔다. 조응천 부대표 역시 "어르신, 어린이, 보행자, 운전자, 온 국민의 뒤에 수상자 여러분이 계시기에 우리의 교통안전이 꾸준히 높아져 왔다"며 "저희 포럼 역시 우리나라가 교통안전 선진국 반열에 오르는 날가지 노력하겠다"고 강조했다. 정지원 손해보험협회 회장은 "우리 사회 곳곳에서 안전한 길을 만들기 위해 힘쓰시는 수상자 분들의 공로에 깊이 감사드린다"며 "손해보험업계는 앞으로도 수상자 분들의 활동을 응원하는 동시에 교통사고 예방을 위한 공익사업에 최선을 다하겠다"고 밝혔다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2023-12-12 14:25:58 김주형 기자

DGB생명, 변액펀드 1년·3년 수익률 업계 1위

DGB생명은 자사 변액보험펀드의 3년 수익률(펀드 순자산별 가중평균)이 코로나19 팬데믹과 지정학적 긴장 상황에서도 글로벌 자산배분과 체계적 리스크 관리로 업계 1위를 기록했다고 12일 밝혔다. 지난 11월말 기준 DGB생명 변액보험펀드의 3년 수익률은 9.7%로 생명보험사 전체 평균인 2.14%와 비교해 무려 7.56%p(포인트) 더 높았다. 앞서 2021년과 2022년 2년 연속 1년 수익률 업계 1위 자리에 오르면서 수익률 관리에서 뛰어난 역량을 입증했다. 우수한 펀드 수익률 비결로는 자산운용사와의 긴밀한 파트너십, 적극적인 글로벌 자산배분 등이 꼽힌다. 자산운용사와 긴밀히 소통하고 협력할 수 있는 체계를 구축하고 시장의 자본흐름이나 고객의 수요 등이 펀드 운용전략에 반영될 수 있도록 했다. 시장의 다양한 자산에 분산투자해 포트폴리오 변동성은 낮추고 중장기 안정적 수익을 도모할 수 있는 중위험-중수익 전략이 펀드운용의 기반이 되도록 했다. 펀드의 선별도 적극적인 리스크 관리를 통해 이루어진다. 최근 손실 우려가 커진 홍콩 ELS 투자 펀드처럼 레버리지가 높거나 복잡한 구조의 상품은 펀드 선별 과정에서 원천적으로 배제된다. 고객의 은퇴자산을 장기간 안정적인 증식을 위해 다양한 글로벌 자산배분 전략의 변액연금 펀드 라인업을 제공했다. 특히 AI 플랫폼을 활용한 변동성 관리 전략이 유효했다. '글로벌AI플랫폼액티브형' 펀드는 AI 'Robo솔루션'을 기반으로 경제상황, 잠재 리스크 등 시장 환경을 분석해 최적의 포트폴리오를 구성하는 펀드다. 펀드매니저의 주관적 판단을 최대한 배제하고 시장 변화에 신속히 대응할 수 있다. '글로벌멀티에셋자산배분형Ⅱ' 펀드는 국내외 주식과 채권, 원자재, 부동산(상장리츠) 등 다양한 자산에 분산 투자해 위험자산에 대한 변동성을 낮췄다. 일임운용사를 다변화해 선의의 경쟁을 펼치게 했다. 안정적 수익률 증대와 고객자산 보호의 원칙 하에 엄정히 펀드 성과가 평가받도록 했다. 조상우 DGB생명 자산운용실장은 "경기 둔화와 고금리 기조 속에 자본시장 변동성이 확대되면서 변액보험 수요가 다소 위축되었지만 DGB생명의 변액펀드 자산은 적극적 글로벌 자산배분 전략과 체계적 리스크 관리로 뛰어난 수익률 성과를 보여주고 있다"며 "앞으로도 고객의 안정적 은퇴자산 증대와 보호를 위한 차별화된 전략과 혁신으로 변액보험 신흥 명가로서의 입지를 더욱 공고히 해 나갈 것"이라고 밝혔다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2023-12-12 14:24:56 김주형 기자

금융지주 지배구조 뜯어고친다…CEO 선임은 최소 3개월 전부터, 참호구축도 방치

-'은행지주·은행의 지배구조에 관한 모범관행' 마련 감독당국이 대대적인 은행권 지배구조 개선에 나선다. '거수기'로 전락했던 금융지주 이사회가 경영진을 견제할 수 있도록 힘을 실어주고, '셀프연임', '참호구축' 등 그간 논란이 불거졌던 최고경영자(CEO) 선임과정에 대해서도 엄격하게 관리토록 했다. 금융감독원은 12일 은행권 지배구조의 개선을 유도하기 위해 이같은 내용을 골자로 하는 '은행지주·은행(이하 은행)의 지배구조에 관한 모범관행'을 발표했다. 모범관행은 ▲사외이사 지원체계 구축 ▲CEO 선임 및 경영승계절차 개선 ▲이사회의 집합적 정합성 및 독립성 확보 ▲사외이사 평가체계 강화 등을 중심으로 바람직한 지배구조에 관한 30개 핵심원칙을 제시했다. 금감원 박충현 은행담당 부원장보는 "은행이 실효성 있는 내부통제와 리스크관리를 통해 지속적인 성장을 하기 위해서는 건전한 지배구조 확립이 필수적"이라며 "그간 다양한 노력에도 불구하고 국내 은행의 지배구조는 글로벌 기준에 비추어 볼 때 미흡하다"고 지적했다. 당국은 이사회의 경영진 견제·감시 기능 미흡과 CEO 선임 및 경영승계 절차의 투명성·공정성 결여, 이사회의 집합적 정합성 부족 등을 미흡한 점으로 꼽았다. 먼저 경영진과 이사회의 힘의 균형을 맞추는데 중점을 뒀다. 최고 의사결정기구인 이사회가 그 기능과 역할을 다할 수 있도록 사외이사에 대한 충실한 지원체계를 구축한다. 전담조직인 이사회 사무국을 산하에 설치하고, 충분하고 적합한 인력을 배치해야 한다. 또 사외이사가 안건 검토할 수 있는 시간을 충분히 보장하고, 이사회 운영의 독립성도 강화한다. 기존 은행 경영진들이 참호구축을 할 수 없도록 이사회 임기와 구성도 원칙을 제시했다. 박 부원장보는 "현재는 획일적인 '2+1' 임기로 사외이사의 임기만료가 동일년도에 과도하게 집중됐고, 1년 마다 연임을 결정해 경영진과의 관계가 독립적일 수가 없다"며 "전문성과 다양성 목표를 반영해 주기적인 이사회 내 순환이 이루어질 수 있도록 임기정책을 운영하는 것이 필요하다"고 설명했다. 앞으로는 이사회의 집합적 정합성 확보를 위해 역량진단표(Board Skill Matrix)를 작성하는 등 관리체계를 만들고, 장단기 이사회 승계계획도 세워야 한다. 사외이사에 대한 상시후보군을 적정 규모로 관리해 부적합자를 제외하고, 추천이 특정경로로 편중되지 않도록 상시후보군에 포함되지 않은 사외이사를 선임할 경우 사유와 추천자를 공시토록 했다. CEO 승계계획은 후보군 관리 및 육성부터 최종 선정까지를 포괄하는 종합적이고 체계적인 방안을 마련토록 했다. 박 부원장보는 "형식적인 승계계획은 마련돼 있지만 경영승계 전체를 아우르는 종합적 승계계획은 없다"며 "평가·검증 기간이 짧은 것은 물론 특히 외부후보에게 불공평하게 작용하고 있다"고 꼬집었다. 금융지주 회장 등 CEO 선임은 최소 임기만료 3개월 전으로 경영승계절차 개시 시점을 명문화했다. 현재 다수 은행이 임기만료 2개월 전으로 해놨지만 당국 입장에서 충분치 않다는 시각이며, 점진적으로 장기화할 방침이다. 외부후보군을 포함할 경우 자격요건, 추천 경로 등을 명확히 하고, 체계적인 검증절차로 평가 방법이나 시기가 외부후보에게 불공평하지 않도록 했다. 상시후보군 관리는 미리 마련된 CEO 자격요건과 연계해 운영하고, 상시후보군에 없던 후보가 CEO 후보에 포함할 경우 추천자와 사유를 공시해야 한다. 이와 함께 지주가 자회사인 은행장 선임에 관여할 경우에도 법상 기구인 은행 임원추천위원회의 역할을 충분히 보장해야 한다. 금감원은 모범관행 최종안은 추후 지배구조에 관한 감독·검사의 가이드라인으로 활용할 예정이며, 정기검사시 활용하는 경영실태평가(CAMEL-R) 개편 작업을 진행 중이다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2023-12-12 12:09:20 안상미 기자

하나은행, 제1회 2023 디지털고객경험지수…시중은행 부분 1위 선정

하나은행이 '제1회 2023 디지털고객경험지수(DCXI)' 에서 시중은행 부분 1위로 선정됐다고 12일 밝혔다. 디지털고객경험지수(DCXI)는 한국표준협회 주관으로 디지털 소비자를 대상으로 혁신적이고 우수한 디지털 콘텐츠를 선보인 기업을 조사하여 선정한다. 하나은행은 심사를 통해 ▲시스템 품질 ▲정보 품질 ▲개인화 요인 등 전 항목에서 높은 점수를 받아 시중은행 부분 1위로 선정됐다. 하나은행은 ▲마이데이터 서비스 '하나 합' ▲AI알고리즘 기반의 자산관리서비스 '아이웰스' ▲차별화된 연금자산관리 서비스 '하나연금닥터' ▲모바일 신분증, 공공증명서 발급 및 국민비서 알림서비스를 제공하는 '원큐지갑' 등을 통해 차별화 된 디지털 플랫폼 서비스를 제공하고 있다. 하나은행은 또 일관된 디지털 서비스 경험 제공과 디지털 채널의 효율적 활용을 위해 '디지털 UX위원회'를 운영하고 있다. ▲매월 정기적인 순고객추천지수(NPS)조사 ▲시니어·주니어 등 자문단 운영 ▲외부 전문기관을 통한 사용성 테스트 등을 통해 지속적으로 의견을 청취한다. 하나은행 디지털그룹 관계자는 "앞으로도 고객과 적극적인 소통으로 차별화된 디지털 금융 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다" 고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2023-12-12 11:54:38 나유리 기자

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