패션 플랫폼, 매장 열며 오프라인 진출…목적은 '온·오프라인 연계'

신세계백화점 경기점의 W컨셉 매장 전경. /신세계백화점 온라인 패션 플랫폼들이 연이어 오프라인 진출에 나서고 있다. 온라인에서는 줄 수 없었던 차별화된 쇼핑 경험을 주고, 이를 통해 온라인과 오프라인을 잇는 'O4O(Online for Offline) 전략'을 본격적으로 시행한다. W컨셉은 경기도 용인시 죽전동에 위치해 판교, 분당 등 인근 도시로의 접근성이 높고 젊은 고객의 유입이 많은 신세계백화점 경기점의 상징성을 활용한다. W컨셉은 이곳 3층에 첫 공식 매장을 연다고 20일 전했다. W컨셉은 이곳에서 엄선한 입점 브랜드를 소개하고 고객 접점 확대에 나선다는 계획이다. 신세계그룹 인프라를 활용해 O4O 전략을 본격적으로 실행함에 따라 성장에 박차를 가한다는 것이다. MZ세대를 중심으로 소재와 디자인 차별성이 돋보이는 디자이너 브랜드에 대한 관심이 높아지면서 W컨셉은 디자이너 브랜드 옷을 직접 입어보고 체험할 수 있는 공간을 통해 핵심 고객인 이들을 중점 공략한다는 계획이다. W컨셉은 오프라인 매장에서의 색다른 쇼핑 경험을 주는 공간 구성에 공을 들였다. 오프라인 고객과 소통하는 공간이라는 의미에서 'W컨셉 더 그라운드'로 콘셉트를 정하고 광장과 같은 원 모양의 개방형 구조로 레이아웃을 잡았다. 원형 공간 양 옆의 기둥에는 LED 디지털 사이니지를 둬 W컨셉의 정체성인 온라인을 표현하고 오프라인과의 연결성을 강조했다. 이 매장에서는 7000여 입점 브랜드 중 20여 개만을 엄선해 선보인다. 프론트로우, 모한, 잉크 등 컨템포러리 패션 브랜드를 비롯해 빅토리아 슈즈, 드메리엘 등 잡화 브랜드를 판매한다. 각 브랜드 제품을 믹스매치(Mix&Match)할 수 있도록 코디까지 고려해 선별한 점이 특징이다. W컨셉 관계자는 "신세계백화점 경기점 매장 오픈을 통해 고객 쇼핑 편의성 증대는 물론, 기존 입점 브랜드의 오프라인 판로를 개척해줄 수 있는 기회가 될 것으로 본다"고 말했다. 패션 플랫폼 중 적수가 없다는 무신사도 온라인만으로는 성장에 한계를 느끼면서 오프라인으로 눈을 돌리는 상황이다. 직접 입어보고 눈으로 확인해야 하는 패션 분야의 특성과 브랜드 아이덴티티 등을 살리고자 하는 입점사들의 니즈를 반영해 오프라인 진출을 결정한 것이다. 회사 측은 이를 다시 플랫폼 내 거래액과 트래픽 상승으로 연결시킨다는 전략이다. 무신사는 서울시 마포구 동교동에 위치한 AK플라자에 첫 오프라인 채널인 '무신사 테라스 홍대'를 운영하고 있다. 전용 면적 800평(2644㎡) 규모의 이곳에서는 단순 의류 판매에서 벗어나 브랜드 쇼케이스, 팝업 행사를 비롯해 패션, 음악, 디자인, 예술, 전시 등 다양한 콘텐츠를 선보이는 중이다. 무신사의 주요 고객층인 10~20대의 발길을 끌어 모으는 동시에 무신사 입점업체들에게는 온라인 외 오프라인 채널도 제공할 수 있는 공간으로 자리잡고 있다. 올 1월 론칭한 아울렛 서비스도 오프라인에서 동시에 운영하면서 입점업체들에게 현장 판매 채널을 하나 더 제공하기도 한다. 업계 한 관계자는 "거래액을 늘리고 트래픽을 올려야 하는 플랫폼의 속성과 창의와 독창성을 기반으로 장시간 공을 들여 소비자의 마음을 사로잡아야 하는 패션 브랜드의 특성을 절충할 수 있는 방안이 바로 이러한 오프라인 매장"이라고 설명했다. 업계에 따르면 명품 플랫폼인 발란과 트렌비도 곧 실물 매장을 낼 예정이다. 단순히 상징적인 한 곳의 장소를 넘어서 이익과 연결되며 시너지를 더할 방향으로 설립을 고심 중이다. 트렌비 등이 기존 백화점 채널에서도 구할 수 없는 명품들을 자사 온라인이나 모바일앱에서 바로 구매할 수 있다고 홍보해온 것에 맞춰 플랫폼 자체의 공신력과 위상을 높이고 새로운 명품 유통 구조의 한축이라는 정체성을 내보일 장소가 될 것으로 보인다. /원은미기자 silverbeauty@metroseoul.co.kr