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[기자수첩]LG 건조기 먼지 논란

잘못을 했을 때 빠르게 인정하는 게 득이 되는 경우가 있다. 기업의 경우 소비자 불만을 방치할 경우 신뢰에 치명적이다. 최근 LG전자의 대응을 보며 이 교훈을 떠올렸다. LG전자 의 건조기 논란은 사용자 불만에서 시작됐다. LG전자의 의류건조기에 탑재된 자동세척 콘덴서(응축기) 기능으로 인해 건조기 내부에 먼지가 쌓이고, 건조된 옷에서 불쾌한 냄새가 난다는 것이었다. 빨래를 말리는 번거로움을 피하기 위해 건조기를 구매한 소비자는 황당할 수밖에 없다. 일각에서는 위생 문제는 물론, 장기적으로는 열교환기 효율이 떨어져 건조 성능에 영향을 줄 수 있다는 우려도 나왔다. '엘지건조기자동콘덴서 문제점'이란 이름의 네이버 밴드 커뮤니티 회원은 2일 기준 3만1600명에 달하고, 환불과 보상을 요구하는 청와대 국민청원에도 3만명 이상이 동의했다. 소비자 불만이 거세지자 지난 7월 LG전자는 '먼지가 쌓이는 것이 콘덴서 기능에 영향을 주지 않는다'는 입장을 밝히며 10년 무상 보증을 대책으로 내놨다. 하지만 소비자의 불만은 계속됐다. 이런 가운데 한국소비자원이 진행한 LG 건조기 현장점검 결과에 따르면 미생물 번식·악취 발생의 가능성이 있었고, 이후 건조과정에서 새로 발생한 응축수와 혼합됨에 따라 오염된 물로 콘덴서 세척이 이루어질 우려가 있는 것으로 나타났다. LG전자는 한국소비자원의 시정권고에 따라 2016년 4월부터 현재까지 판매된 '트롬 듀얼인버터 히트펌프 건조기' 전부(올해 6월말 기준 약 145만대)에 대해 기존 부품을 개선된 부품으로 교체하는 무상수리 조치를 실시하기로 했다. 결론적으로 문제를 개선한 제품을 새롭게 생산하게 됐지만 회사의 대응 방법에는 아쉬움이 남는다. '고객을 위한 가치창조'가 회사의 경영 이념이기도 해서다. 진정한 고객 가치의 실현은 실수를 인정하는 것에서부터 출발하는 것 아닐까.

2019-09-04 10:27:12 구서윤 기자
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[기자수첩] 조국 간담회에 가려진 인사청문회의 '민낯'

"아내 관리도 못하는 사람이 수십조원 예산을 다루는 과기정통부를 관리할 수 있겠느냐". 지난 2일 국회에서 열린 최기영 과학기술정보통신부 장관 후보자 청문회에서 한 야당 국회의원이 뱉은 말이다. 최 후보자와 배우자의 기부금 관련 내역을 질의하면서다. 동료 의원이 정정을 요청하자 반발 끝에 서둘러 발언을 정정하는 해프닝이 벌어졌다. 같은 날 국회 정무위원회에서 열린 조성욱 공정거래위원장 후보 인사청문회장. 또 다른 야당 국회의원은 "지금 한국 사회의 가장 큰 병폐가 무엇이라고 생각하냐"고 질의하며 "저는 출산율이라고 생각한다. 후보자가 그것도 갖췄으면 정말 100점짜리 후보자다. 본인 출세도 좋지만 국가 발전에도 기여해주시길 바란다"고 발언했다. 서울대 경영학과 교수 출신 조 후보자가 미혼 여성이라는 점을 지적한 셈이다. 이날 열린 조국 법무부 장관 후보자의 기자간담회에 가려진 인사청문회의 '민낯'이다. 인사청문회의 수행 능력 검증은 질문을 통해 이뤄진다. 따라서 후보자가 공직에 적합한 업무능력을 갖췄는지 날카로운 질문이 무엇보다 중요하다. 그러나 이날 열린 인사청문회는 정책이나 업무능력과 무관한 성차별적 질문으로 얼룩졌다. 정치권과 소셜네트워크서비스(SNS) 등에서도 이에 대한 비판이 쏟아졌다. 일각에서는 성차별적 발언을 해 논란이 된 의원들을 징계하라는 목소리도 나왔다. 후보자가 여성이라는 이유로 결혼, 출산을 언급하거나 아내를 관리해야 하는 대상으로 오인할 수 있도록 하는 질문은 오히려 후보자보다 검증자인 의원들의 시대에 뒤떨어진 성 인식 수준을 검증케 했다. 인사청문회는 대통령이 임명하는 고위 공직에 지명된 사람이 공직을 수행해 나가는데 적합한 업무능력이나 인간적 자질이 있는지 없는지를 검증하는 자리다. 흠집내기나 여야간의 정쟁만을 유발한다는 무용론이 지적되지만, 국회가 대통령을 견제할 수 있는 장치로 작동하고 있다. 이 같은 무용론이 나오지 않기 위해서는 다시 본질로 돌아가 검증자부터 전문성을 갖추고 수준있는 질문을 준비해야 한다. 흠결내기에만 몰두한 질문은 아무도 설득할 수 없다.

2019-09-03 15:33:04 김나인 기자
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[기자수첩]'빅데이터 경제'의 명과 암

빅데이터가 곧 자산이 되는 오늘이다. 수많은 디지털 데이터가 새로운 제품·서비스 창출의 핵심 자원으로 활용되는 4차 산업혁명 시대이기 때문이다. 금융업에서도 이는 크게 다르지 않다. 전문가들은 빅데이터를 활용한 새로운 서비스가 금융결제 이력이 부족한 소비자에게 큰 도움을 줄 수 있다고 말한다. 이들이 데이터경제 3법(개인정보보호법·정보통신망법·신용정보법) 개정을 요구하고 나선 이유다. 예를 들어 대환대출 등 소비자금융을 제공하는 핀테크 사업자는 법 개정을 통해 기존 금융기관과 정보를 공유하고, 씬파일러(금융이력부족자)를 위한 금융상품을 개발할 수 있다. 글로벌 핀테크 업체가 이미 이들을 위한 대출을 활성화하고 있는 만큼, 관련 법령의 개정은 국내 여신 체계의 금리 단층 문제를 해결할 수 있을 전망이다. 대안신용평가 체계의 확립에도 도움을 줄 수 있다. 데이터경제 3법을 개정해 금융기관 간 고객 데이터 공유가 가능해진다면, 금융정보가 부족한 차주를 대상으로 하는 다면 신용평가가 가능해지기 때문이다. 세밀한 신용평가를 통해 중소금융사들이 더욱 혁신적인 금융상품을 만들어낼 수 있기도 하다. 그러나 빅데이터 경제의 장미빛 전망을 말하기 이전에, 그에 따른 보안 문제의 우려를 확실히 짚고 넘어갈 필요가 있다. 현재 국회에 상정된 개정안은 명목적으로는 유럽연합(EU)의 개인정보보호법(GDPR)에 맞춘 국제적 수준의 개인정보보호법제 개정을 추구했지만, 실상은 그 중 개인정보의 활용과 유통에 대한 부분만 가져온 데 불과하다. 김준현 건강세상네트워크 대표는 "개정안이 통과될 경우 정보주체의 동의 없이도 가명처리 등의 방식으로 개인정보 활용이 가능하다"며 "개인의 건강정보·유전정보 등 사생활에 해당하는 영역이 과학적 연구라는 명목으로 민간 보험사들에게 제공된다면 개인에 대한 사회적 낙인과 배제효과가 일어날 우려가 있다"고 했다. EU는 공정한 데이터 전송을 허용하면서도 데이터 프로파일링에 대한 정보주체의 거부권, 개인정보 영향평가 등 정보주체의 권리를 강화하는 다양한 조항을 도입했다. 물론 개정안을 발의한 국회 행정안전위원회는 정보주체의 개인정보를 안전하게 활용할 것을 약속했다. 하지만 과거부터 금융기관을 통해 끊임없이 발생됐던 개인정보 유출 문제가 확실히 해결되지 않아 행안위의 주장에 그다지 신뢰가 가지 않는것도 사실이다. 개인정보는 한 번 유출되면 피해가 걷잡을 수 없이 커진다. 개인정보 활용 확대를 주장하기 이전에, 금융회사를 비롯한 데이터 활용 당사자들의 개인정보 활용에 대한 경각심이 필요하다.

2019-09-01 14:05:25 홍민영 기자
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[기자수첩] 조국 딸 입시 논란, 입 다문 교육부

[기자수첩] 조국 딸 입시 논란, 입 다문 교육부 교육부가 조국 법무부장관 후보자 딸의 고입부터 대입, 대학원에 진학하기까지의 과정에 대해 입을 꽉 다물고 있다. 지난해 대한항공 일가 갑질 사태가 불거지면서 조원태 사장의 20년전 인하대 편입학 서류를 들춰내 입학을 취소 처분한 것과 대비된다. 조 후보 딸이 특목고인 한영외고에서 고려대 이과계열에 입학한 것에 대해서도 말을 아낀다. 교육부는 다만 조 후보 딸이 고려대에 입학할 때 치른 입학사정관전형은 지금의 학생부종합전형(학종)과 다르고, 학종 신뢰도를 지속 높여가겠다는 별 의미없는 해명을 내놓기는 했다. 학종의 전신인 입학사정관전형은 2007년 도입된 이후 지속적으로 신뢰도와 공정성에 대한 문제가 제기돼 왔다. 과도한 외부 스펙 경쟁을 유발한다는 지적이 나오자 2013년 교내 활동 중심으로 평가하는 지금의 학종으로 이름을 바꿨다. 이후에도 학생부에 해외 봉사활동, 공인어학시험, 논문(학회지) 등재, 도서 출간에 이어 2016년부터는 부모의 사회경제적 지위를 암시하는 내용의 기재도 금지했다. 자기소개서에도 외부 수상실적을 평가에서 미반영토록 하는 등 금지 항목을 늘렸다. 일각에서는 학생부와 자소서에 '쓸 것이 없다'는 이야기 까지 나오고 있다. 교내 활동만 평가에 반영한다고 해서 학종을 신뢰할 수 있을까. 학종 신뢰도를 높이기 위한 방안은 언제까지 내놓아야 할지 의문이다. 조 후보 딸의 대학 입학이 문제가 되는 건, 논문 등 학교 밖 활동 등 평범한 사람들이 갖추기 힘든 스펙을 요구하는 대입 전형이라는 점 때문만은 아니다. 특목고인 외고에서 이공계 대학에 진학하는게 올바른 것인지도 의견을 밝혀야 한다. 교육공약에서도 외고와 자사고 등 특목고가 당초 설립 목적과 달리 운영되고 사교육을 부추긴다고 적폐로 몰아부치고 있는 교육부가 이에 대해 말을 아끼는 이유가 무엇일까. 점수로 줄을 세워 선발하는 수능의 영향력을 약화시키겠다면서도, 학생부종합전형 선발 비중을 줄이라는 교육부의 스탭이 꼬인 것은 아닐까.

2019-08-29 15:25:53 한용수 기자
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[기자수첩] 코스닥과 4차 산업혁명

코스닥 시장 기사를 작성하다보면 대부분 바이오주 관련 기사를 쓰게 된다. 오래 전 코스닥을 담당했을 때는 거의 IT주 관련 기사를 썼었던 기억이 떠오르곤 한다. 아직도 코스닥 시장에 부품 등 IT 기업이 바이오 기업들보다 더 많은 게 사실이지만 시가총액 상위기업에 바이오 기업이 포진돼 있다 보니 '코스닥 하면 바이오'를 공식처럼 떠올리는 게 사실이다. 최근 수년간 4차 산업혁명은 뜨거운 화두로 자리잡고 있지만 코스닥에서는 관련주를 찾기 쉽지 않다. 관련 강의를 들어보면 인공지능(AI)·로봇이 다가올 미래의 핵심이 될 것이며 최악의 경우, 로봇이 인간을 지배할 수 있다는 얘기를 들은 적이 있다. 이렇게 핵심 화두인 로봇·AI 관련업체를 기술 주도의 코스닥 시장에서 거의 찾아보기 힘들다니 아쉬운 마음이 크다. 코스닥 관련협회에 문의해봐도 해당기업이 거의 없다는 답변만 들었다. 물론 코스피 시장의 대장주인 삼성전자가 AI 개발에 적극 나서고 있지만 미국에서 AI가 소프트웨어 기반 회사들이 주도하고 있는 것과 비교할 때 얼마나 경쟁력을 가질 것인 지 한 AI 권위자가 의문을 제기하는 것을 들은 적이 있다. 이와 달리 중국은 AI·로봇 분야에서 전 세계적으로 인정받을 정도로 앞선 기술력을 보유해 중국에서 관련 컨퍼런스를 개최하면 AI 전문가들이 기꺼이 시간을 내 참석한다는 얘기를 들었다. 한 금융투자업계 관계자가 "우리나라는 너무 3차 산업혁명에 힘을 쏟았나보다. 4차 산업혁명 시대에 너무 뒤져있고 투자를 하고 싶어도 관련 벤처기업을 찾기 힘들다"는 푸념을 한 적이 있다. 비단 코스닥 시장에 진입하지 않았더라도 AI·로봇 분야에서 손꼽히는 국내 기업들을 찾기란 쉽지 않다. 미래에 바이오가 반도체를 대체할 먹거리가 된다고 한다. 하지만 4차 산업혁명 시대에 단연 AI·로봇이 바이오 못지않은 미래 먹거리가 되어야 하는 것은 누구나 인지하고 있는 사실이다. 정부는 내년에 AI 등 DNA(데이터·네트워크·AI) 분야에 1조7000억원을 투입하고, AI 등 혁신인재도 2023년까지 20만명을 양성하겠다고 발표했다. 2000년 초반 단연 IT 강국으로 꼽혔던 우리나라가 이제야 AI에 집중 투자한다는 소식이 아쉽지만 지금이라도 서둘러야 한다. AI·로봇 등 IT 선진업체들이 코스닥 시장에서 활약하는 그 날이 하루 빨리 오기를 기대해 본다.

2019-08-28 10:35:55 채윤정 기자
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[기자수첩] 조국의 강남좌파, '뻔뻔한 진보'로 추락하다

"평등을 외치는 현 정부 상위 공직자 재산이 우리나라 평균 재산보다 10여배 많은 것은 '어불성설'이다." 오늘(28일)부터 연재되는 '강남진보를 말하다' 기획를 취재하며 연이어 들은 지적이다. 기자는 논란의 중심에 있는 조국 법무부 장관 후보자와 현 정권의 재산을 분석해 '강남진보'의 의미와 전망, 한계를 맞물려 살피는 시리즈를 기획했다. 진보는 가난해야 하는가, 돈에 무관심해야 하는가. 문재인 정부 들어 등용된 각료들의 재산 내역이 공개될 때마다 놀랄 수밖에 없는 질문이다. 이번 8·9개각으로 지명된 장관(급) 후보자 중 인사청문회를 거쳐야 하는 7명의 평균 재산은 38억원 정도나 되기 때문. 진보적 가치를 가진 더불어민주당이 배출한 문재인 정부에서 부자 각료가 등장하면 새삼 놀라는 자신을 발견하곤 노동자와 농민 서민층이 지지한다고 해서 진보적 이념을 가진 사람조차 가난해야 한다는 편견을 갖고 있었던 게 아닌지 되묻게 된다. 최근에야 다시 한 번 생각했다. 진보주의자가 가난할 필요는 없다. 돈에 무관심할 필요도 없다고. 진보는 신자유주의에 반대하며 빈부격차를 줄이는 기회균등 사회를 지향한다. 진보는 이념이지 생존 여건을 의미하는 단어가 아니다. 기획은 여기서부터 출발했다. 이러한 방향성을 갖고 있는 강남진좌파란 무엇인가. 재력가이면서도 '없는' 사람들을 위한 정책을 역설한다. 조 후보자와 문재인 정권 요직에 구석구석 포진해 있는 재력가들의 공통점이다. 학계에서는 이들을 '강남좌파'라 부른다. 이들은 '진보 정권'의 스타 정치인으로 활약하며 오히려 '대세'로 거듭나고 있다. 그러나 최근 조 후보자를 두고 각종 의혹이 터져 나오면서 '강남진보'에도 위기가 찾아왔다. 조국 후보자의 딸과 관련된 입시의혹들은 국민들이 가장 민감해 하는 자녀 교육과 입시 문제라는 역린(逆鱗)이기에 폭발성을 가진다. 국민들의 분노가 쉽게 사그라들 것 같지가 않다. 이 역린은 이해관계상 공정과 정의를 바라는 청년층과 2030세대를 더욱 자극하고 분노케 할 것으로 예상된다. 안상훈 서울대 사회학과 교수는 "이러한 상황을 조 후보자는 본인을 '강남진보'라고 직접적으로 감쌌는데, 이는 뻔뻔한 철면피"라고 비난했다. 반면, 조 후보자는 "제기된 의혹들이 '가짜뉴스'이고 법적으로 어떤 하자도 없다"며, '적법'하다고 주장하면서 청문회에서 모든 것을 밝히겠다고 한다. 하지만 법무장관 인준에서 '국민의 법감정'을 무시하고 있다는 느낌이다. '실정법'보다 더 무서운 게 '헌법'위에 존재하는 '국민정서법'이 있다는 게 지난 '정유라-최순실 사태'에서 충분히 입증됐다. 조 후보자는 수신제가치국평천하(修身齊家治國平天下)에서 수신제가에 실패했다. 그런 인사에게 치국평천하의 능력을 기대할 수는 없다. 각종 의혹이 해소되지 않은 상태에서 조국이 법무장관에 취임한다면 이 정권은 그 순간부터 레임덕에 빠져들 것이다.

2019-08-28 08:01:52 손현경 기자
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[기자수첩] 대통령이 직접 '조국 논란'을 해명할 때

'딸 장학금·논문'과 '사모펀드·웅동학원'을 둘러싼 논란으로 구설수에 오른 조국 법무부 장관 후보자 논란이 문재인 정부 국정 기조에 타격을 주는 부메랑으로 돌아왔다. 언론을 통해 알려진 조 후보자 논란을 살펴보면, 현 정부 국정 기조와 궤를 달리하기 때문이다. 문재인 정부의 국정 기조는 '기회의 평등-공정한 과정-정의로운 결과'며, 문 대통령은 지난 2017년 5월10일 제19대 대통령직 취임사 때 이러한 기조를 부각시켰다. 조 후보자 논란을 바라보는 국민들 시선이 싸늘해서일까. 여권 내에서도 국회 검증대에 오른 조 후보자를 놓고 갑론을박이 나오는 실정이다. 청와대도 적절한 해답을 내놓지 못하는 상황이다. 조 후보자의 입장을 듣기 위해 신속히 청문회가 열려야 한다는 말만 되풀이할 뿐, 국민들을 안심시킬 입장을 전달하지 못하는 상황이다. 이런 가운데 야권의 한 정치인이 적절한 타개책을 꺼냈다. 문 대통령과 대선 경쟁을 펼친 유승민 바른미래당 의원이다. "지금 법무부 장관 후보자에 대해 제기되는 의혹들은 대통령의 평등·공정·정의가 가증스런 위선이었음을 증명하고 있다. 장관 후보자를 지명한 사람은 대통령 본인이다. 대통령은 지금 당장 국민 물음에 답해야 한다. 대통령은 당장 법무부 장관 후보자 지명을 철회하고 그를 법의 심판대에 세워야 한다. 이건 국민의 명령이다. 만약 대통령이 임명을 강행한다면 이 정권은 걷잡을 수 없는 국민의 저항에 직면하고 몰락하는 길을 걷게 될 것이다." 유 의원이 최근 자신의 SNS(사회관계망서비스)를 통해 언급한 글이다. 문 대통령이 대통령직 취임사 때 진정 '기회의 평등-공정한 과정-정의로운 결과'를 다짐했다면 유 의원 주장에 공개적으로 동의를 하는 게 정직한 태도 아닐까. 조 후보자 이전에도 국민들 시선을 불편하게 한 문 대통령의 인사는 여러 번 존재했다. 그간 낙마했던 5명의 장관 후보자 사례가 그렇다. '인사 실패'에 대한 대통령의 명확한 해명이 필요한 시점이란 얘기다. 국민들 시선과 현실정치 사이에서 이리저리 눈치만 보며 '현실'을 직시하지 못하는 현 정권의 모습은 볼 때마다 답답하다.

2019-08-25 11:05:59 우승준 기자
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[기자수첩] 국내 車 노조, 임금인상 외치는게 답인가

국내 완성차 업체가 임금 및 단체협상(임단협)을 둘러싸고 노사간 갈등으로 힘겨운 시간을 보내고 있다. 글로벌 자동차 시장의 판매 감소와 내수 시장 악화 등으로 완성차 업체가 악화일로를 걷고 있는 가운데 노사간 좀처럼 입장차를 좁히지 못하고 있다. 단순히 파업은 노동자들이 공장 생산라인을 멈추고 자신들의 입장을 관철하겠다는 의지를 드러내는 것이지만 글로벌 기업의 경우 파업으로 인해 발생하는 손실은 생각보다 크다. 특히 한국지엠과 르노삼성은 임단협을 둘러싸고 좀처럼 갈피를 잡지 못하고 있다. 노사 갈등으로 회사는 멍들어가고 판매는 바닥을 치고 있다. 한국지엠의 경우 카허 카젬 사장이 지난 13일 팀장급 이상 임직원 500여 명을 긴급 소집해 흑자 전환을 위해 노력하자는 입장을 내놓은데 이어 22일 줄리안 블리셋 GM 해외사업부문 사장이 한국을 방문해 경영 현황을 점검하고 지난해 확정된 미래 계획 등 사업 목표 달성에 전 직원이 동참해 줄것을 당부했다. 임금협상 교섭 결렬과 관련해 한국지엠 노조가 부분 파업에 나서는 등 회사 안팎의 위기가 커지는 상황에서 한국에서의 흔들림 없는 사업 수행 의지를 보여주기 위한 행보로 보인다. 이처럼 사측에서 임직원을 설득하기 위해 적극적인 행보를 보이고 있지만 한국지엠 노조는 지난 20· 21일 부분 파업을 벌이며 회사를 압박하고 있다. 르노삼성은 지난 6월 1년 가까이 끌어온 '2018년 임단협 교섭'을 겨우 마무리 지었다. 하지만 올해 임단협은 일정조차 잡지 못하고 있다. 노조는 기본급 15만3335원(8%) 인상을 골자로 한 요구안을 사측에 전달했지만 사측은 이같은 입장을 받아들이기 힘든 상태다. 올해 르노삼성은 신차 부제 등 판매량이 지속적으로 감소하고 있는 상태다. 지난달 판매량은 전년 동기 대비 14.5% 감소했다. 이같은 상황에서 현대·기아차·한국지엠 노조를 뛰어넘는 인상폭을 요구한 것이다. 반면 쌍용차는 2005년 이후 연이어 워크아웃·법정관리상황에 내몰렸지만 2009년 이후 노사 무분규를 현재까지 이어가고 있다. 내수 시장에서도 안정적인 판매를 이어가며 재도약을 위해 노사가 분주하게 움직이고 있다. 이처럼 노사 갈등 지속과 노조 파업은 생산 물량 감소는 물론 소비자들의 신뢰에도 찬물을 끼얹을 수 있다. 물론 물가상승률을 감안한 기본금 인상은 가능하겠지만 노조가 요구하는 인상폭은 현재 완성차 업계가 처한 상황에서 가능할지 의문이다.

2019-08-23 10:05:58 양성운 기자
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[기자수첩]ELS·DLS가 편한 투자라고?

몇 년전 프라이빗뱅커(PB)를 통해 주가연계증권(ELS)에 투자한 적이 있다. 여유자금을 은행 예금보단 효율적으로 굴리고 싶단 말에 PB가 추천한 제안이었다. 여유자금이라고는 하나 2년 뒤 전세금 증액에 대비한 용도니 원금을 까먹어서는 절대 안되는 돈이었다. 기초자산은 당시 유행이었던 홍콩H지수를 포함해 유로스톡스(EUROSTOXX)50과 코스피200이었다. 글로벌 경기가 회복하던 때라 전망은 장미빛이었다. PB는 원금 손실이 시작되는 조건이 기준가 대비 55%니 지수가 반토막이야 나겠냐고 오히려 반문했다. 홍콩H지수는 1년 뒤 불가능할 것 처럼 보였던 하락률 50%를 기록했고, 녹인(Knock-in·원금손실) 구간에 진입했다는 문자를 받은 이후로는 매일 중국 증시를 확인해야 하는 마음 불편한 날들이 이어졌다. 50% 하락할 때까진 수익이지만 일단 녹인 구간에 한 번이라도 들어갔다면 지수 하락률이 그대로 내 손실이 된다. 그제서야 연 6% 수익 내자고 원금을 손쉽게 반토막 낼 수 있는 상품에 가입하는 어리석은 투자를 후회했다. 지수 반등에 결과는 약속된 수익을 챙긴 '해피엔딩'이었지만 다시는 ELS를 쳐다보지 않기로 했다. 몇 년 마다 되풀이되는 악몽마냥 이번엔 선진국 금리와 연계한 파생결합증권(DLS)과 이를 담은 파생결합펀드(DLF)가 원금을 절반 이상, 많게는 거의 다 날리게 됐다. 지수 연동 상품은 그나마 각국의 경제상황과 비슷하게 움직이지만 금리 연계 DLS는 예상한 포지션과 반대로 시장이 움직이면 순식간에 손실이 불어나는 초고위험 구조였다. ELS에서 손실이 날 때마다 감독당국은 대책을 내놨다. 투자자에게 리스크를 확인했는지 자필로 서명케 하고, 고령 투자자에게는 녹취를 의무화하도록 했다. 이번 사태에서도 은행 측이 투자자 녹취를 유난히 강조한 이유다. 투자설명을 들었냐고 한 말에 '네'라고 답했을 뿐 판매직원들이 독일국채를 강조하며 절대 안전하다고 상품을 권유했다는 점을 챙겨 녹음한 투자자가 어디 있을까. 투자자 보호는 여전히 사각지대다.

2019-08-21 14:37:44 안상미 기자
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[기자수첩]주주 잊은 에스엠

SM엔터테인먼트(에스엠)가 상반기 실적을 발표했다. 결과는 어닝쇼크(실적 감소). 이에 따라 주가는 52주 신저가를 경신했다. 연초만 해도 에스엠의 주가는 고공행진 중이었다. 방탄소년단(BTS)의 활약으로 국내 엔터주가 재평가된 영향이다. 분위기가 꺾인 것은 에스엠이 KB자산운용의 주주제안을 사실상 거절하면서다. 주주가치 제고에 대한 기대감으로 올랐던 주가는 가파르게 빠졌다. 에스엠은 상장 후 지금까지 단 한 번도 배당을 하지 않았다. 회사 측은 "미래를 향한 성장과 투자에 역점을 두었기 때문"이라고 항변했지만 엔터 3사(SM·JYP·YG) 중 배당을 하지 않은 유일한 기업이라는 점에서 설득력을 잃는다. 아울러 에스엠의 영업이익이 과도하게 라이크기획(이수만 회장의 개인법인)으로 흘러간다는 지적에 대해서도 "법적으로 문제가 없다"는 입장이다. 이에 대해 한 금융투자업계 관계자는 "에스엠이 말장난을 하고 있다"고 꼬집었다. 법적으로 문제가 없다는 것은 당연히 알고있는 사실이었고, 별도 매출의 6%를 인세로 지급하는 것에 대한 근거와 공정함을 묻는 질문에 "문제없다"는 답변을 내놓았기 때문이다. 또 정당한 기관투자자의 주주제안이었음에도 이들을 존중하지 않은 태도로 눈총을 받고 있다. 에스엠은 주주서한에 대한 답변에서 '배경에 대한 충분한 이해 없이', '잘못 인식한 부분'이라는 문장으로 불쾌한 감정을 여과없이 드러냈다. 더욱이 주주서한 답변서를 KB자산운용에 먼저 보내지 않고 모든 기관투자자에게 일괄적으로 보낸 것으로 알려진다. 업계에서는 KB자산운용을 무시한 처사라는 지적도 나온다. 에스엠 주가는 이달에만 13% 넘게 빠졌다. 연초 대비 반토막이다. 에스엠은 수 많은 개미(개인투자자)들로 이뤄진 주식회사임을 잊어서는 안된다. 최소한 '주주가치 제고'에 대한 실망감으로 빠진 주가를 보완할 수 있는 대책을 마련해야 한다. /sonumji301@metroseoul.co.kr

2019-08-18 17:10:57 손엄지 기자