메트로신문

[기자수첩] 이케아는 '빛 좋은 개살구'인가

지난 주말부터 포털사이트에는 '이케아코리아'가 검색어 상위 순위에 올랐다. 이번에는 동해 표기와 가격 논란에 휩싸였다. 이케아는 한국어 홈페이지에 2013 연간보고서 영문판 자료에 전 세계 사업 현황을 소개하면서 동해를 'SEA OF JAPAN'(일본해)으로 표기했다. 게다가 이 업체는 자사의 장식용 세계지도에도 동해를 일본해로 표기해 미국과 영국 등에서 판매하고 있어 비난을 받고 있다. 이 소식을 접한 네티즌들은 트위터 등 SNS에 올리면서 크게 반발했고, 이에 이케아는 언론사를 통해 "일본해 표기 사실을 인지하고 국내에서는 제품을 판매하지 않는다"는 해명을 내놓았다. 그런데 "안 팔면 그만"이라는 식의 해명이 오히려 화난 국내 소비자들에게 기름을 붓는 격이 돼버렸다. 해외에서 이미 이 제품들의 판매가 되고 있다는 것과 기업 자료에 '일본해'로 표기되고 있다는 점이 문제인데 이에 대해서는 논의 중이라는 답변만 되풀이하고 있는 것이다. 가격 책정에도 불만의 목소리가 높다. 8000여 개 제품 가격을 공개하자 소비자들은 폭발적인 반응을 보였다. 초반 '환영'의 반응들은 일부 네티즌들이 해외 판매 가격과 비교해 국내 가격이 비싸다는 글을 올리자 "호갱 취급한다"라며 등을 돌리고 있다. 실제로 한 TV 장식장은 한국에서 44만9000원에 책정됐지만 미국 가격은 약 27만4000원(249 달러)로 2배 가까이 차이가 난다. 이웃나라인 일본이나 중국 보다 비싼 제품도 있었다. 가격 책정 이유에 대해서도 명확한 답변은 없었다. 앞서 안드레 슈미트갈 이케아코리아 리테일 매니저는 "그 나라 소비자가 살 수 있는 가격으로 결정한다"고 답변했으며, 이번 논란에 대해 본지가 문의한 것에 대해 본사 담당자는 "경제 상황, 물류비용 등을 고려해 가격을 결정한다"는 원론적인 대답만 내놓았다. 어느 것도 합당하다고 보기는 힘들다. 이케아코리아는 12월 광명점을 오픈한다. 그전에 이케아는 연이어 터진 논란에 한국 소비자들이 이해할 만한 해답을 내놓아야 할 것이다.

2014-11-18 09:30:34 김수정 기자

[기자수첩] 갈길 먼 보험사 '신뢰회복'

보험업계가 최근 양적 성장에서 질적 성장으로 진로를 모색하기 시작하면서 소비자 신뢰 회복이 화두로 떠올랐다. 이와관련 금융당국과 생명·손해보험협회, 보험연구원은 최근 세미나를 개최하고 민원 감축을 위한 결의대회도 열었다. 반세기 동안 보험사는 성공적인 양적 성장을 이뤄냈다. 지난 2012년 현재 수입보험료가 1393억달러로 세계 8위 수준이며, 국내총생산(GDP) 대비 보험료 비율도 12.1%로 세계 5위다. 또 우리나라 국민 10명 중 9명은 1건 이상 보험에 가입했다. 이정도면 세계 정상급 규모다. 그러나 양적 성장에 비해 국민이 보는 '보험'의 이미지는 매우 부정적이다. 글로벌 컨설팅사 캡제미니가 발표한 '2014 세계 보험 보고서'에 따르면 한국 소비자들의 보험에 대한 만족도는 조사대상 30개국 중 꼴지였다. 이달 초에 개최한 '보험민원 및 소비자보호대책 세미나'에서도 이같은 지적이 나왔다. 이날 한 교수는 "대학에서 보험과 관련한 과목을 개설하면 학생들이 수강신청을 하지 않는다. 겨우 인원을 채워 강의를 하게 되더라도 열에 아홉은 보험업계에 종사하길 꺼려한다"고 지적했다. 또 다른 세미나에서도 한 토론 패널은 "어머니가 수십년 전에 보험을 계약했다가 2달 만에 해지했는데 보험금을 일체 돌려받지 못했다"며 "그 뒤로 어머니는 지금까지 보험에 가입하지 않는다"고 말했다. 업계에는 보험사기 등 블랙컨슈머에 대한 피해를 강조하는 관계자도 많다. 하지만 최근 이슈가 된 '재해자살사망보험금' 사건에서 보험사의 행동이 국민들에게 '신뢰'를 높일 수 있는 모습인지는 다시 생각해봐야 한다. 진심으로 성찰하고 소비자를 위해 실천하는 것이 결의대회를 개최하고 연탄을 나르는 것보다 신뢰 회복의 첫 걸음이 아닐까.

2014-11-16 10:31:23 김형석 기자

[기자수첩]이승철은 왜 일본에 가지 못했나

가수 이승철이 일본 입국을 거부당했다. 지난 9일 하네다 공항에 도착한 이승철은 출입국사무소에 4시간 가량 억류됐다. 당시 공항의 한 직원은 "최근 언론에 나온 것 때문"이라며 함께 있던 아내도 함께 붙잡아 뒀다. 억류 이유로 내민 '최근 언론에 나온' 이승철의 활동은 무엇이었을까. 황당함을 지나 봉변에 가까운 일이었다. 이승철이 8월 14일 탈북청년합창단과 독도를 방문한 적은 있다. 그곳에서 통일을 염원한 노래 '그날에' 등을 발표하며 독도음악회를 가졌다. 이승철이 부당한 처사에 강경한 입장을 보이자 일본 측은 돌연 "당신은 유명한 가수가 아니냐"며 20여년 전 대마초 흡연 사실을 거론했다. 일본 출입국 관련법상 마약이나 대마초 등으로 처벌받은 적이 있는 사람은 '상륙거부' 사유에 해당돼 입국이 거부될 수 있다. 애초 출입국 직원이 둘러댔던 '최근'의 일은 아니다. 대마초 사건 이후 이승철은 일본을 수도 없이 방문했지만 당시에는 어떠한 제약도 없었다. 심지어 4월에는 폴 매카트니가 일본에서 대대적인 공연을 벌였다. 1980년 일본에 마리화나 200g을 몰래 반입하려다 마약 소지 혐의로 체포됐던 그다. 일본의 '이승철 거부' 이유는 정황상 명백해 보인다. 독도 음악회에 앞서 이승철은 "독도와 위안부 문제는 남북한의 공통된 관심사 중 하나"라고 밝혔다. 일본은 위안부와 독도에 극도로 예민한 일종의 병을 앓고 있다. 이승철은 독도음악회에서 부른 '그날에'를 무료 배포하기로 결정, 음원 수익 전부를 독도 평화와 관련된 단체에 기부하기로 했다. 병은 치료해야 한다. 만만한 연예인을 상대로 한 치졸한 보복은 더 이상 없어야겠다.

2014-11-13 14:13:48 김학철 기자

[기자수첩]부동산 중개수수료가 아까운 이유

지난달 '부동산 중개보수체계 개선' 공청회가 국토연구원 대강당에서 열릴 뻔 했다 무산된 일이 있었다. 강당을 점거한 한국공인중개사협회 소속 공인중개사들로 인해 김경환 국토연구원장의 개회사 후 정작 중요한 토론은 취소된 것이다. 이날 현장에 있던 한 공인중개사는 "애초부터 사람들의 의견을 듣기 위한 공청회가 아니었다. 정부가 이미 중개보수 인하를 결정한 뒤 사실상 통보하기 위한 자리였다"고 주장했다. 그 근거로 그는 공청회 자료에 들어 있다던 설문조사를 들었다. 설문조사에서 상당수의 소비자들이 "중개수수료가 비싸다"고 대답했는데, 질문이 "중개수수료가 비싼가?"라였다는 것이다. 밑도 끝도 없이 그런 질문을 하는데 어느 누가 "싸다"고 대답하겠냐는 게 그의 생각이다. 그렇다면 질문을 "중개수수료가 싼가?"로 바꿨다면 "싸다"라고 답변하는 사람이 많았을까? 얼마 전 전세 계약을 위해 부동산을 찾았다. 한참을 리스트에 이름을 올려놓고 전셋집을 기다리던 터라 그날 아침 나왔다던 집을 보고선 그 자리에서 계약을 해야 했다. 그리고 낸 중개수수료가 부가세까지 합쳐서 70만원이었다. 만약 기자에게 "중개수수료가 싼가?"라고 물었다면 그래도 "비싸다"고 대답했을 것이다. 계약서 한 장을 70만원이나 내고 쓰면서 "부동산 돈 벌기 쉽겠다"는 생각이 머릿속을 스치지 않았다는 거짓말일 테니 말이다. 물론, 계약을 하기까지 매도-매수인 또는 임대-임차인 사이에서 조율하고, 권리관계를 분석하는 등 중개업소의 노력을 무시할 수는 없다. 또 2~6%에 이르는 미국·영국 등 선진국에 비해 1% 미만인 우리나라의 수수료율은 오히려 저렴하다고 볼 수도 있다. 그럼에도 일반인들이 중개수수료가 비싸다고 느끼는 이유는 대부분의 중개업소가 여전히 주택 매매와 전·월세를 단순히 중개하는 수준에 머물고 있어서일 확률이 높다. 선진국에서는 주거·공업·상업용 전문 중개는 물론, 컨설팅·법률 상담 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 단순 중개가 아닌, 전문적인 컨설팅과 관리를 받은 소비자에게 "중개수수료가 비싼가?"라고 물어보자. 어떤 대답이 나오게 될지. 정부의 이번 중개수수료 인하안을 최선이라고 볼 수는 없겠지만 중개업계 스스로도 전문성 강화와 서비스 차별화를 위해 노력이 필요한 때다.

2014-11-12 16:46:13 박선옥 기자

[기자수첩] 굿바이 삼성 '열정락서'

원기찬 삼성카드 사장, 윤부근 삼성전자 사장, 이돈주 삼성전자 사장, 최치훈 삼성물산 사장, 박상진 삼성SDI 사장, 전동수 삼성SDS 사장, 윤종용 삼성전자 고문…. 김상헌 네이버 대표, 이석우 다음카카오 대표, 김영세 이노디자인 대표, 최종일 아이코닉스 대표, '아프니까 청춘이다'의 저자 김난도 서울대교수. 삼성그룹이 3년간 이어온 토크콘서트 '열정락서'에 등장한 인물들이다. 열정락서는 삼성이 사회의 다양한 계층과 소통하기 위해 만든 공익 프로그램이다. 이 무대에서 만큼은 삼성의 '사장님'도, 유명 IT기업의 '대표님'도, 국내 일류 대학의 '교수님'도 그저 '강사'일 뿐이었다. 즉 열정락서는 평범한 사람들이 산업계 '스타 CEO'의 지혜와 노하우 등을 쉽게 공유할 수 있는 매개체였다. 특성화고 학생, 사회복지사, 유학생, 보육시설 청소년, 농산어촌 출신 중학생, 육군사관학교 생도 등 30만명의 관객이 국내외 20개 도시에서 80회 동안 강연을 들었다. 2011년 10월 광주에서 시작한 열정락서가 11일 서울 잠실 실내체육관 콘서트를 끝으로 막을 내렸다. 열정락서는 자칫 지루할 수 있는 토크콘서트에 유명 가수의 공연을 곁들여 감동과 재미를 동시에 선사했다는 평가를 받았다. 특히 '꿈' '열정' '도전' '성공' '소통' 등을 키워드로 내세워 젊은층에게 새로운 각오를 다지게 하는 데 일조했다. 마지막 무대를 장식한 메이저리그 LA다저스 투수 류현진 역시 '긍정의 힘'에 대해 설파했다. 대기업도 충분히 일반인과 효과적으로 소통할 수 있다는 것을 보여준 열정락서. 어디서 무엇이 돼 다시 만날 지 벌써 기대된다.

2014-11-11 13:59:14 박성훈 기자

[기자수첩] ''빼빼로 데이' 의미 있는 기념일인가?

11월 11일은 누구나 알고 있는 '빼빼로 데이'다. 언제부터인가 우리나라에는 매월 특정 일을 '00 데이' '△△ 데이' 하면서 부산을 떨기 시작했다. 1990년대 말부터 유행한 이런 데이 행사는 기존에 정해진 2월 14일 밸런타인데이를 모방한 것이다. 이런 데이가 매월 14일의 12개를 비롯해 20여 개를 훌쩍 넘는다. 일각에선 주위의 사람들을 다시 한번 살펴보자는 의미를 담고 있다고 설명한다. 연인이나 친구 등의 우정을 돈독히 한다는 것이다. 여기에 빠질 수 없는 것이 선물이 됐다. 이런 필요충분조건들 사이의 이해관계가 맞물리고 식음료업계는 물론 소비재 업체까지 가세하면서 '데이 마케팅'이 일상화 되고 말았다. 기업체들의 상술이라는 말이 여기서 나온 것이다. 빼빼로 데이도 마찬가지다. 80년대 영남 지역의 여고생들이 1983년 생산된 롯데제과의 빼빼로를 먹고 친구가 빼빼하게(날씬하게) 되길 바란다는 의미로 이 과자 제품을 주고받으면서 시작됐다고 한다. 여기에 당시 이 제품명을 사용한 제과 업체가 1997년부터 이를 마케팅에 본격적으로 활용하면서 데이 행렬에 시나브로 우리 생활에 끼어들게 됐다. 그러나 11월 11일이 다른 의미를 담고 있는 기념일이라는 것을 아는 이는 드물다. 먼저 지난 1년간 수고한 농민들의 위로하고 쌀 소비 촉진을 위한 '가래떡 데이'이기도 하다. 또 대한안과학회가 눈의 중요성을 알리기 위해 정한 '눈의 날'이기도 하다. 특히 이 날은 지체장애인들의 어려움을 생각하자는 의미의 '지체장애인의 날' 이기도 하다. '데이 특수'를 누리고 있는 업체들 중에는 특정 제품 판매 수익금을 기부금으로 내놓고 있는 등 사회 공헌 활동도 벌인다. 그러나 누구나 아는 빼빼로 데이 만큼이나 많은 이들이 평소 소외받고 있는 이들에게 관심을 가지는 '의미 있는 기념일'되길 기대해 본다.

2014-11-10 17:39:16 정영일 기자

[기자수첩] 제2의 모뉴엘 사태 막으려면

기술금융이 '모뉴엘'이라는 암초를 만났다. 빌게이츠의 찬사와 수출입은행의 히든 챔피언 선정 등으로 떠오르던 가전업체 '모뉴엘'이 3조원이 넘는 허위 사기 대출과 비자금 조성, 도박 등 충격파를 던져주고 있기 때문이다. 이로 인해 박근혜 정부가 적극적으로 추진하던 기술금융에 대한 우려의 목소리도 높아지고 있다. 기술금융은 기업이 지닌 기술력 하나만을 담보로 자금을 지원해주는 것으로, 자금 부족에 시달리던 우수 중소·중견기업들의 성장 발판을 마련하는 데 초점을 맞추고 있다. 이를 위해 신제윤 금융위원장은 유망 기술·벤처기업과 은행 지점 등을 방문하는 한편 혁신에 앞장 서는 은행에 인센티브를 제공하는 등 기술금융 활성화를 독려해왔다. 일각에서는 MB정부의 녹색금융에 다른 색깔 입히기에 불과하다는 지적도 나오고 있다. 특히 금융당국의 압박으로 은행이 무조건적으로 기술금융 비중만 늘리다 보면 '제2의 모뉴엘 사태'가 또다시 터져나 올 수 있다는 것. 물론 기술금융은 지난 7월 박 대통령의 보신주의 지적 이후 나온 것으로 직접적인 연관은 없다. 하지만 기술금융이 본격적으로 확산된 이후 3개월여만에 2조원 가까이 늘어난 대출 성과는 이런 우려를 불식시키기 힘들어 보인다. 갑작스럽게 기술력이 우수한 기업들이 생겨나진 않았을 뿐 더러 단순한 실적 부풀리기로 매몰될 가능성도 높기 때문이다. 괜찮은 기술을 보유한 기업에 자금을 지원해 성장시키는 점은 환영할만하다. 그렇다고 일단 자금을 대출해 주고 보자는 식의 행태는 '제2의 모뉴엘 사태'를 재발시키는 지름길이다. '모뉴엘' 대출도 결국 은행들이 제대로 여신심사를 하지 않았기 때문이라는 비판을 감안, 여신 시스템을 재점검해야한다.

2014-11-09 11:51:30 백아란 기자

[기자수첩] 국회의원님 공부 좀 하시죠

지난달 끝난 국정기간 국회 보건복지위원회 소속 이명수 새누리당 의원은 보건복지부 감사에서 임상시험사업 지원에 대한 문제점을 꼬집은 바 있다. 하지만 당시 논리 정연한 것으로 느껴졌던 이 의원의 지적에는 오히려 문제가 가득했다. 먼저 1상 임상시험의 개념부터 잘못 판단하고 있다. 이 이원은 당시 "개·원숭이를 대신해 건강한 성인을 대상으로 신약의 안전성과 혈중 약물농도 변화를 평가하기 위한 연구"라고 말했다. 하지만 1상 임상시험은 사람이 동물을 대신하는 시험이 아니다. 임상시험은 의약품을 개발하는 과정에서 약물의 안전·유효성을 평가하기 위한 것으로 임상시험 전에는 반드시 동물실험이 수행된다. 임상시험에서 약물이 사람에게 직접 적용되는 만큼 안전성 확보를 위한 충분한 검증이 필요하기 때문이다. 즉 동물실험에서 약물의 안전성이 확인되지 않으면 결코 임상시험은 진행되지 않으며 사람이 동물을 대신하는 경우도 존재하지 않는다. 아울러 이 의원은 정부가 지원하는 국가임상시험사업단이 1상 임상시험센터의 난립만 가져왔으며 복지부가 우리나라 CRO(임상시험수탁기관) 산업의 지원 육성은 도외시 한 채 해외 CRO업체와 MOU를 맺고 있다고 주장했다. 이 역시 하나만 알고 둘은 모르는 격이다. 정부는 현재 보건의료산업의 국제 경쟁력 강화를 위해 노력 중이다. 사업단은 지역임상시험센터를 지원해 국내 임상시험 인프라를 구축한 것이며 MOU도 글로벌 CRO와의 협력과 우리의 역량 강화를 위해 그들의 장점을 배우는 노하우 공유가 핵심이다. 결국 이 의원은 전체적인 맥락을 도외시 한 채 임상시험의 한 단면만 지적한 꼴이 되고 말았다. 국회가 국정 전반에 관한 조사를 행하는 국정감사, 정부를 비판·감시하기에 앞서 스스로 비판할 자세가 됐는지 반문하고 싶다.

2014-11-06 14:29:07 황재용 기자

[기자수첩] '의료사고' 피해자에게는 더 큰 재앙

故 신해철 씨의 사망 원인을 놓고 의료사고가 도마에 올랐다. 의료사고가 맞다면 유족들은 그만한 보상을 얻게 되지만 S병원은 적지 않은 타격을 받게 된다. 하지만 일부 의료사고 피해자들은 이번 신해철 사망 논란을 두고 그가 유명인이라 여론이 형성됐고 이로 인해 억울한 죽음의 책임이나마 되물을 수 있다고 얘기한다. 높아진 의료사고에 대한 관심과 달리 현실에서의 의료사고는 아직도 피해자에게 재앙과 같기 때문이다. 의료사고 피해자들이 제대로 구제받을 수 있는 현실이 결코 아닌 것이다. 실제로 현재 존재하는 의료사고에 대한 대책은 보건복지부가 운영하는 한국의료분쟁조정중재원뿐이다. 의료사고로 의심되는 사고가 일어났을 때 환자와 의료기관 간 중재를 주선하기 위한 기관이지만 그 역할은 충분치 않다. 사고를 낸 의료기관들은 보통 자신의 이미지와 언론 등을 이유로 피해자와 서둘러 합의를 진행하려고 한다. 그렇지만 이것이 여의치 않으면 중재를 거부한다. 문제는 여기서 중재원의 역할이 끝난다는 사실이다. 또 이런 경우 의료사고의 칼자루는 법원으로 넘어간다. 법원에서도 책임 여부를 따지기 위해 소송을 시작하지만 피해자 단독으로 의료기관을 상대해 이길 수 있는 가능성은 매우 희박하다. 소송이라는 특성상 비용과 시간이 많이 드는 것은 물론 의료기관의 과실을 피해자가 직접 입증해야 한다는 난관이 있다. 더욱이 피해자들이 소송을 제기해도 의료기관들은 대형로펌을 방패로 사용한다. 게다가 우리 사회에는 의료사고를 사전에 예방할 장치가 전혀 마련돼 있지 않다. 의료사고 이전에 이를 막을 수 있는 조치도 시급하다는 소리다. 이번 논란을 계기로 국민 건강을 위한다는 의료기관의 각성과 정부의 보다 적극적인 노력이 있길 바란다.

2014-11-05 16:20:13 황재용 기자

[기자수첩] '엔저 쇼크' 대응책 시급히 마련해야

엔저공포가 다시 엄습해 오고 있다. 일본 중앙은행이 지난달 31일 '깜짝' 추가 양적완화 조치를 발표하면서 우리 경제는 또다시 엔저공포에 빠져들고 있다. 일본은행은 이날 금융정책결정회의를 열어 1년간 사들이는 자산을 현재의 약 60조∼70조 엔에서 80조 엔으로 늘리는 추가 금융완화를 결정했다. 일본의 추가 양적완화는 아베 정권의 경제정책을 뜻하는 '아베노믹스'의 연장이자 '마지막 몸부림'이라는 평가가 나온다. 추가 양적완화를 발표한 이날 도쿄 외환시장에서 엔화 가치가 달러당 111엔대로 추락했다. 이는 지난 2008년 1월 2일 이후 6년10개월 만의 최저 수준이다. 4일에도 글로벌 금융위기 이후 원화 대비 엔화 가치가 가장 낮은 수준으로 떨어졌다. 서울 외환시장 개장전 원·엔 재정환율은 100엔당 940원대로 내려갔다. 이처럼 엔화 약세의 가속화가 진행되면서 한국 경제에 미칠 파장에 관심이 쏠리고 있다. 특히 엔저여파로 국내 수출기업들의 채산성 악화에 대한 우려가 높아지고 있다. 엔화 가치가 하락하면 일본 제품의 가격경쟁력은 높아진다. 반면 우리 상품은 불리할 수 밖에 없다. 한국은행의 금융안정 보고서에 따르면 국내 수출 주력업종의 성장성과 수익성이 크게 악화되고 있는 상황이다. 올해 상반기 해운업 매출은 전년 동기보다 15.2% 감소했으며, 전자·조선업도 각각 4.9%, 4.7% 역성장했다. 화학·철강·섬유업도 상황은 마찬가지다. 이런 시점에 '엔저 공포'는 엎친 데 덮친 격이라 할 수 있다. 문제는 정부의 대응책이 딱히 없다는 점이다. 정부는 엔저를 견제할 수 있는 금융 외교 등 원·엔 환율을 안정시킬 대책마련을 시급히 서둘러야 한다. 일본의 '잃어버린 20년'을 답습하지 않으려면, 정부는 금융적 정책수단의 동원에 신중해야 한다. 기업들 역시 자구노력과 함께 가격경쟁력을 앞서는 제품 개발에 힘써야 할 때다.

2014-11-04 10:34:40 김민지 기자

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