LG, AI 윤리원칙 5대 핵심 가치 발표…'고객 중심' 미래 이어간다
LG가 인공지능 윤리 원칙을 발표하며 더 안전한 미래를 약속했다. LG는 24일 'AI 윤리원칙'을 발표했다. 이 원칙은 AI를 개발하고 활용하는 LG의 모든 구성원이 지켜야 할 올바른 행동과 가치 판단 기준을 담았다. 신뢰할 수 있는 AI를 개발하기 위해 필수적인 가치와 '고객을 위한 가치창조', '인간존중의 경영' 이라는 경영 이념을 고려했다. AI 윤리원칙 5대 핵심 가치는 ▲인간존중 ▲공정성▲안전성▲책임성 ▲투명성 등이다. AI가 인간의 권리를 침해하지 않고 긍정적인 가치를 제공해야하고, 인간 특성에 따른 차별을 지양하고 다양성을 존중해야한다는 내용이다. 신뢰를 높이기 위해 안전 부문에서는 글로벌 수준 검증 시스템을 항시 가동하고, 구성원들도 주인의식으로 역할과 책임을 명확히 해야한다는 점도 강조했다. 알고리즘과 데이터를 투명하게 관리하며 이해를 돕게 한다는 점도 분명히 했다. LG는 'AI 윤리원칙'이 연구의 자율성을 해치는 규제나 규율의 수단이 아닌 '기술을 넘어 고객의 삶을 더 가치 있게' 만드는 윤리적인 AI 개발에 활용될 수 있도록 구체적인 실행 전략을 수립한다는 계획이다. 아울러 LG그룹의 AI 연구 허브 'LG AI 연구원은' AI 윤리원칙을 알리고 실제 업무에 적용할 수 있도록 'AI 윤리 점검 TF'를 신설했다. LG의 모든 구성원들이 AI 기술의 사회적 책임에 대해 함께 생각하고 고민할 수 있도록 'AI 윤리원칙' 교육을 진행할 예정이다. AI 연구 및 개발 단계에서 발생 가능한 윤리 문제를 사전에 검증하는 역할도 맡는다. LG그룹은 주요 AI 윤리 이슈들을 논의하는 협의체인 'AI 윤리 워킹 그룹'도 연말에 신설할 예정이다. LG전자, LG디스플레이, LG이노텍, LG화학, LG에너지솔루션, LG생활건강, LG유플러스, LG헬로비전, LG CNS 등 10개 계열사가 참여한다. LG AI연구원은 'AI 윤리 점검 TF'와 'AI 윤리 워킹 그룹'을 통해 축적한 데이터와 사례를 바탕으로 '23년까지 LG가 연구하고 있는 AI의 세부 분야별 윤리 가이드라인을 개발해 계열사로 전파한다는 계획이다. 또 LG AI연구원은 윤리적인 AI를 개발하기 위한 다양한 기술을 연구하고 있다. 고객 상담 챗봇 등 일상에서 접할 수 있는 AI 서비스의 최종 고객들이 혐오 및 차별 표현을 경험하지 않도록 '혐오 표현 감지' 기술과 제품 뿐 아니라 의료와 법률 등 분야에서 원인을 이해할 수 있도록 하고 의사 결정을 돕는 '설명 가능한 AI'도 개발 중이다. 설명 가능한 AI는 이미 LG전자와 LG생활건강에서 수요 예측 모델에, LG 화학은 개인 맞춤형 면역 항암 치료제 예측 모델 개발에 적용하고 있다. 배경훈 LG AI연구원장은 "인간이 AI를 어떻게 바라보고 활용하느냐에 따라 그 가치에 대한 평가는 달라질 것으로 본다"며, "LG는 AI 윤리원칙 수립을 통해 인간과 AI의 공존에 관한 연구를 지속하며 진정한 고객가치를 창출해 나갈 것"이라고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr