메트로신문

정은보 금융위 부위원장, 파생상품시장 경쟁력 제고 공청회 참석

[!{IMG::20161123000046.jpg::C::480::23일 서울 여의도 국회에서 열린 파생상품시장 경쟁력 제고 및 부산 해양·파생상품특화 금융중심지 활성화를 위한 공청회에서 정은보 금융위원회 부위원장이 인사말을 하고 있다./금융위}!]

2016-11-23 11:33:08 이봉준 기자

농협손보, '(무)NH프리미어운전자보험' 배타적 사용권 획득

NH농협손해보험은 가족 중 1명만 가입해도 가족 운전자 모두 보장되고 가입연령도 80세까지 확대한 비갱신형 '(무배당)NH프리미어운전자보험'이 손해보험협회로부터 6개월간의 배타적 사용권을 획득했다고 23일 밝혔다. 지난 2012년 NH농협손해보험 출범 후 첫 획득이다. 배타적 사용권은 손보협회의 신상품 심의위원회가 보험소비자를 위한 창의적인 상품을 개발한 회사에 독점적인 상품판매 권리를 부여하는 제도이다. 이에 따라 내년 5월 17일까지 타 보험사는 농협손보의 'NH프리미어운전자보험'의 '가족운전자담보'와 '담보전환제도'등이 포함된 유사 상품을 판매할 수 없다. '가족운전자담보'는 가족 중 1명의 가입으로 운전면허를 소지한 가족(주민등록상 동거인 배우자·미혼자녀·친족) 운전자 모두 부상치료비, 벌금비용, 변호사 선임비용, 사고처리 지원금 등을 보장하는 담보다. 별도로 차량을 지정할 필요가 없어 가족여행으로 렌터카를 이용하는 경우에도 적용가능하다. '담보전환제도'는 '개인운전자담보' 가입 후 결혼이나 자녀 결혼으로 면허를 소지한 가족이 증가하였을 경우 '가족운전자담보'로 전환하여 가족 모두가 함께 보장받을 수 있는 제도이다. NH농협손보 관계자는 "고객의 니즈에 맞는 보장혜택을 제공하고 계약유지의 편의성을 확대한 점 등이 심의위원들의 높은 평가를 받았다"며 "향후에도 차별화된 상품으로 한 차원 높은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

2016-11-23 11:32:56 이봉준 기자

NH농협생명, NH스마트콜센터 구축

NH농협생명은 지난 21일 스마트한 고객서비스를 위해 '더행복한 NH스마트콜센터' 구축을 완료하고 서비스에 들어갔다고 23일 밝혔다. NH스마트콜센터는 자동응답시스템(IVR)을 통해 고객 맞춤형 상담을 제공한다. IVR은 고객의 대표번호를 분석하여 통화 연결 시 고객 맞춤형 시나리오로 상담을 가능하게 한다. 실손중복가입과 같은 정형화된 상담내용을 시나리오화하여 고객과 상담사 간 피로도를 줄였으며 365일(07시~23시30분) 운영하여 고객의 편의성을 높였다. 이 외 빅데이터를 구축하여 고객과의 상담내용을 분석하고 지식관리시스템을 활용해 보다 정확하고 다양한 정보를 빠르게 제공한다. 대화분석시스템을 도입하여 고객과의 상담 녹취내용을 텍스트로 변환한 후 키워드를 검출해 분류하여 사용빈도를 분석하고 고객 니즈를 검출한다. 또 상담 시 사용하는 단어나 문장을 분석해 부정적인 결과를 초래하는 키워드를 검출한다. 이렇게 생성된 빅데이터를 활용해 상담서비스 품질을 향상시키고 고객 불만과 분쟁을 감소시킨다. 마케팅 성과 향상 등의 긍정적인 효과도 생산할 것으로 기대한다. 빅데이터는 지식관리시스템(KMS)에도 활용된다. 지식관리시스템은 고객과의 상담내용을 분석하여 고객의 요구사항에 맞는 답변내용을 지식(정확한 답변)으로 구축한다. 지식 구축에는 상담내용뿐만 아니라 사내공문·관련파일·과거답변내용 등 광범위한 데이터가 융합하여 고객에게 보다 정확하고 다양한 정보를 빠르게 제공할 수 있게 된다. 또 오류신고·만족도 평가·메모 입력 등을 실시해 지식을 지속적으로 갱신하여 고객서비스의 품질을 유지할 수 있게 했다. NH농협생명 김기주 상품영업총괄부사장은 "스마트한 현대 환경에 맞춰 고객을 보다 정밀하게 분석해서 최적의 맞춤 서비스를 제공하는 것이 '더행복한 NH스마트콜센터'의 사명"이라며 "'더행복한 NH스마트콜센터'를 통해 고객에게 더 큰 만족과 행복을 전해드릴 것을 약속한다"고 말했다.

2016-11-23 11:32:45 이봉준 기자

한화생명 맘스케어 봉사단, 아동 맞춤형 봉사활동 실시

한화생명 여성 임직원과 FP로 구성된 한화생명 맘스케어 봉사단 24명은 지난 22일 오후 결연 복지단체인 서울 용산구 후암동에 위치한 혜심원과 서울 강동구 천호1동에 위치한 명진들꽃사랑마을을 찾아 아이들과 함께 크리스마스 트리를 만들고 선물을 전달하는 등의 시간을 가졌다고 23일 한화생명이 밝혔다. 이날 한화생명 맘스케어 봉사단원들은 아이들과 함께 크리스마스 캐롤과 율동을 배우고 생일을 맞은 아이들을 위해 생일상을 차려주는 등 봉사활동을 실시했다. 한화생명 맘스케어 봉사단은 매달 해당 보육시설을 찾아 1~7세 아이들을 위해 종이접기·점토놀이·나들이 등의 촉감발달, 색감 익히기, 사회성 함양을 위한 봉사활동을 펼치고 있다. 매분기엔 육아·교육·놀이 전문가를 초청해 강의를 듣는 등 봉사활동 관련 전문지식도 습득한다. 이 외 본사 임직원들로부터 육아용품 기부를 받아 250여 개의 장난감·책·의류·인형 등을 기부하고 개인 사물함도 설치해 아이들이 각자 옷과 소지품 등을 정리할 수 있도록 했다. 이날 봉사활동에 참여한 한화생명 부평지역단 신금순 계양지점장은 "한화생명 맘스케어 봉사단은 여성 특유의 섬세함과 엄마의 마음으로 지난 3년간 아이들과 함께해왔다"며 "이제는 아이들이 먼저 반기고 봉사자들도 아이들을 만나는 날을 손꼽아 기다린다"고 말했다. 그는 "한화생명은 맘스케어 봉사단과 같이 여성이 능력을 발휘하고 일하기 좋은 기업문화를 만들기 위해 지속적으로 노력하고 있다"고 덧붙였다. 한편 한화생명 맘스케어 봉사단은 보육원 봉사활동을 해왔던 한 여직원의 제안으로 지난 2014년 38명으로 시작했다. 봉사단의 취지에 공감한 FP들의 자발적인 참여로 작년 65명, 올해는 116명으로 확대됐다. 기존 혜심원에서만 진행되던 봉사활동도 지난해 명진들꽃사랑마을, 올해 광주시 동구 운림동에 위치한 무등육아원 꿈뜨락 등 보호가 필요한 아이들이 주로 이용하는 아동 보육시설에서 활동을 이어오고 있다.

2016-11-23 11:32:34 이봉준 기자

국토부, 수서고속철도 개통 앞두고 비상훈련 실시

국토교통부는 수서고속철도(SRT) 개통을 앞두고 '화재 대비 비상 대응 합동 훈련'을 시행한다고 23일 밝혔다. 이날 오후 2시에 수서역사(서울 강남구 소재)에서 열리는 합동 훈련은 SRT의 안전한 개통과 운행을 위해 실시하는 세번 째 현장 모의훈련으로 국토교통부, ㈜SR, 강남구청, 강남소방서, 강남보건소, 강남경찰서, 철도 특별사법경찰대 등 24개 기관이 참여한다. 국토부는 훈련에서 철도운영사 SR의 초기 대응체계에 빈틈이 없는지 다시 한 번 점검하고 수서역 제·배연시설 가동 상태와 소방관리체계를 확인한다. 제·배연 시설은 화재 시 터널이나 지하역사의 연기를 뽑아내고 신선한 바깥 공기를 들여보내는 시설로 수서역에는 현재 5개가 구비돼 있다. 소방서, 경찰서, 지자체 등 유관기관 협조·지원체계가 재난 상황에서 유기적으로 작동하는지 살펴보고 미흡한 부분이 발견되면 위기대응 매뉴얼을 보완할 계획이다. 국토부 관계자는 "앞으로도 수직구 비상정차 훈련과 화재 시 대피 방향에 따른 제·배연 훈련을 지속 실시해 위기대응 매뉴얼을 보완·승인할 계획"이라고 말했다.

2016-11-23 10:57:22 김형준 기자

신한은행, 외국기업의 날 '대통령 기관 표창' 수상

신한은행은 지난 22일 산업통상자원부가 주최하고 한국외국기업협회가 주관하는 '2016 외국기업의 날' 기념식에서 금융기관 최초로 단체부문 '대통령 기관 표창'을 받았다고 23일 밝혔다. 신한은행은 외국인 직접투자 전문가로 구성된 '찾아가는 외투신고 119서비스'를 통해 외국인 투자자의 국내 진출을 지원하며, 외국고객부의 외국인 직원(영국·일본·중국)의 외국어 투자상담 서비스로 외국인 투자기업 유치 실적에 기여한 성과를 인정받았다. 그 동안 신한은행은 글로벌 네트워크와 연계한 해외 유관기관과의 협약 플랫폼 구축을 지속적으로 실시했으며, 중국·일본 등 현지 법인 내 '코리아데스크(한국진출 투자지원 데스크)'를 운영하며 국내와 원스톱으로 외국인 투자고객에게 서비스를 제공했다. 또 해외 네트워크를 활용한 송금서비스 신규 개발 도입 등 외국인 투자자의 국가별 맞춤형 서비스도 제공했다. 신한은행은 지난 2월 국내 은행 최초로 외국인 투자기업 및 임직원 전용 법인카드인 '신한 글로벌 비즈(Biz)카드'를 출시해 외국인 투자기업이 국내 진출 초기 국내 금융거래에 어려움을 해결했다. 이 밖에도 국내 거주 외국인을 위해 외국어 콜센터와 스마트뱅킹 외국어서비스를 10개 국어로 확대 운영하고 외국인 전용 후불교통 체크카드인 '신한 K-원패스(onepass) 체크카드' 등을 출시했다. 신한은행 관계자는 "국내 진출 외국인 투자기업과 외국인을 위한 금융니즈를 정확하게 파악해 국내 글로벌 영업을 활성화 할 계획"이라며 "향후에도 20개국 147개 해외 네트워크와 연계해 외국고객을 위해 국내 진출부터 안정적인 정착까지 성장단계별로 체계적이고 차별화된 금융 서비스 제공을 위해 노력할 것"이라고 말했다.

2016-11-23 10:54:24 채신화 기자

생명보험재단, 25일 자살예방사업 세미나 개최

생명보험사회공헌재단은 오는 25일 오전 서울 양재동 더케이호텔에서 2016 농약안전보관함 보급사업평가대회 및 자살예방사업 실무자 세미나를 개최한다고 23일 밝혔다. 생명보험재단이 주최하고 한국자살예방협회와 중앙자살예방센터가 공동 주관하는 이번 세미나에는 해외 유명 석학과 관련 전문가·기관 실무자들이 모여 다양한 자살예방 사례를 공유하고 향후 한국 자살예방사업의 방향을 함께 모색한다. 생명보험재단 이시형 이사장이 좌장을 맡아 진행되는 이번 세미나에선 세로토닌 연구 분야의 세계적인 석학 아리타 히데오 도호대학교 의학부 교수가 '자살과 세로토닌'을 주제로 특별강의를 진행하며 자살률을 낮추기 위한 일본 정부의 사례도 함께 소개한다. 일본은 과거 OECD 회원국 중 자살률이 높은 편이었지만 국가차원의 체계적이고 강력한 자살예방정책을 추진하여 2010년부터 자살률이 감소하고 있다. 강연에 이어 한국의 대표적 자살예방사업인 'SOS생명의전화기', '청소년자살예방사업', '보고 듣고 말하기', '농약안전보관함 보급사업' 등에 대한 성과발표가 진행된다. 이후 전명숙 보건복지부 정신건강정책과 서기관, 신은정 중앙자살예방센터 부센터장 등 관련 전문가들이 '우리나라 자살예방사업의 방향과 과제'를 주제로 토론하며 한국의 자살률 감소를 위한 방안을 모색할 예정이다. 한편 세미나에 앞서 1부에는 '농약안전보관함 보급사업 평가대회'를 통해 2016년 사업 우수 지역을 시상한다. 이는 생명보험재단이 농촌 노인들의 농약 음독 자살을 예방하기 위해 지난 2011년부터 운영해 온 사업으로 2016년 현재 8개 광역 66개 시·군에 1만555개의 보관함이 설치됐다. 생명사랑 녹색마을로 선정한 후 지역주민의 인식변화를 유도해 자살예방 문화를 확산시키고 충동적인 음독자살을 예방하여 농촌 자살률 감소에 크게 기여했다는 평가를 받고 있다. 이시형 생명보험재단 이사장은 "OECD 국가 중에서 10년째 자살률 1위를 기록하는 한국의 자살문제는 심각한 상황이며 한 개인의 문제만이 아니라 우리사회의 공통된 과제임을 공감하고 인식을 공유해 나가는 노력이 필요하다"며 "자살률을 낮추기 위해 정부와 민간단체가 함께 고민하여 자살예방프로그램을 지속적으로 운영할 수 있는 기틀을 마련해야 한다"고 강조했다. 그는 또 "이번 세미나가 실무자들의 역량을 한층 높이는 기회가 되었으면 한다"며 행사에 대한 관심과 참여를 당부했다.

2016-11-23 10:25:24 이봉준 기자

하나카드, 온라인 결제 보안강화 시스템 구축

하나카드는 핀테크 보안 전문기업 유플러스 아이티, 인터리젠과 함께 온라인 결제 보안강화를 위한 새로운 개념의 eFDS를 구축했다고 23일 밝혔다. 최근 온라인 결제 가맹점과 이용 건수 등이 급증하면서 온라인 결제 시장이 성장하고 있지만 불법정보 탐지가 어려운 온라인 결제 시스템이 존재하는 등 취약점이 상당하다. 하나카드는 이러한 취약점을 보완하기 위해 '디바이스 핑거 프린팅' 기술을 적용한 에이전트 프리(Agent Free) 기반의 부정거래 탐지 시스템 eFDS를 구축했다. 하나카드의 eFDS는 손님의 PC나 스마트폰 등에 별도의 에이전트 설치가 필요 없다. 업권 최초로 모든 온라인 결제시스템의 부정거래 탐지에 적용되어 고객이 온라인으로 결제할 때 향상된 보안성은 물론 편의성을 제공한다. 특히 하나카드 eFDS에 적용된 '디바이스 핑거 프린팅' 기술은 웹브라우저를 통해 IP·브라우저·시스템·화면 등 50여 가지 정보를 통해 단말인증키와 보안키를 생성하고 이를 온라인 결제 시 인증 하는 원리를 이용한 핀테크 보안 관련 신기술이다. 하나카드 eFDS 관계자는 "이번 시스템 구축을 통해 손님이 보다 안전하고 편리하게 온라인결제를 사용할 수 있게 됐다"며 "지속적으로 부정거래 방지 시스템을 업그레이드해 부정거래 위험으로부터 안전한 하나카드를 만들어 갈 것"이라고 말했다.

2016-11-23 10:25:12 이봉준 기자

한화손보, 경영혁신 박차…현장 목소리에 귀 기울인다

한화손해보험은 22일 서울 종로구 구기동에 위치한 한화손보 혁신창의센터에서 경영진과 현장 혁신실천 리더와의 소통행사인 '더한(THE HAN)소리' 워크숍을 개최했다고 23일 밝혔다. 박윤식 한화손보 대표이사와 더한소리 멤버 26명이 참석한 이번 행사에서 참석자들은 각 부문별 경영혁신 과제에 대한 진행사항, 혁신활동을 통한 현장의 변화, 건의사항 발표 등에 대해 다양한 주제로 토론을 진행했다. 한화손보는 올 하반기 핵심전략, 업무효율, 현장실행, 개인 등 4개 파트로 테마를 나누고 각 부문·실이 150개 과제를 수행하며 현장 혁신에 박차를 가하고 있다. 박윤식 대표는 "한화손보가 지향하는 시즌Ⅱ 혁신 방향은 보험업의 본질에 맞춰 고객에게 새로운 가치를 부여하는 것"이라며 "이를 위해 차별화·생산성·지속성을 가지고 고객의 전가족완전보장 가치를 추구해야 한다"고 말했다. 그는 "더한소리가 현장의 중심에서 소통하며 혁신을 실천하는 커뮤니케이터가 되자"고 강조했다. 한편 한화손보 과장급 이하 젊은 직원들로 구성된 더한소리는 현장의 한소리 한소리를 더해 고객과 회사를 위한 의미 있는 보이스를 만들어가자는 의미다. 한화손보는 공식적인 하의상달 의사소통 채널로 더한소리를 운영하며 분기별로 경영진과 정기적인 간담회를 진행하고 있다.

2016-11-23 10:25:01 이봉준 기자

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