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현대해상, 모바일 AI챗봇 서비스 '마음봇' 오픈

현대해상이 고객 만족을 위한 노력을 이어간다. 현대해상은 네이버클라우드, 네이버클로바와 클로바 챗봇(CLOVA Chatbot)을 활용한 고객용 모바일 인공지능(AI)챗봇 서비스 '마음봇'을 오픈했다고 1일 밝혔다. 마음봇은 네이버 모바일 검색결과 화면에 AI챗봇 연결 아이콘이 배치되는 국내 최초의 챗봇 모델이다. 고객들은 현대해상 홈페이지나 앱으로 이동하는 번거로움 없이 네이버 검색결과 화면 안에서 곧바로 챗봇 접속이 가능하다. 고객들은 마음봇에서 보험계약조회, 보험료 납입 등 다양한 업무 처리와 상담 서비스를 이용할 수 있다. 특히 마음봇은 상담 유형에 따라 챗봇 메뉴 구성이 가능하다. 이미지 형태의 맞춤형 상담 답변을 제공해 쉽고 직관적으로 서비스를 이용할 수 있다. 정규완 현대해상 디지털전략본부장은 "네이버와의 제휴를 통해 국내 최초의 챗봇 모델을 선보이게 되어 기쁘게 생각한다"라며 "새롭게 개발된 마음봇을 통해 챗봇에 익숙지 않았던 고객들도 쉽고 편하게 이용할 수 있게 되길 기대한다"라고 말했다. 강지훈 네이버 클로바 책임리더는 "클로바 챗봇은 네이버의 데이터와 노하우가 적용된 자연어 처리기술로 사용자의 의도를 이해하고 자연스러운 응대가 가능하다"라며 "마음봇으로 많은 고객이 모바일 환경에서 편리하게 필요한 정보를 확인할 수 있길 바란다"라고 강조했다. #현대해상 #네이버클로바 #네이버챗봇

2021-04-01 11:29:02 백지연 기자
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동양생명, '(무)수호천사우리아이미래보장보험' 출시

동양생명이 새로운 어린이보험을 선보였다. 동양생명은 가입 첫날부터 암진단비 보장을 제공하는 '(무)수호천사우리아이미래보장보험'을 출시했다고 1일 밝혔다. 이 상품은 암진단비를 주계약으로 하는 상품이다. 가입 즉시 최대 100세까지 암을 집중적으로 보장한다. 보험기간 중 치료비용이 많이 드는 뇌암 혹은 백혈병으로 진단확정시 2억원의 '고액치료비관련암' 진단비를 지급한다. 모든 연령에서 발생 가능한 유방암·위암·대장암으로 진단확정 받는 경우에는 '고액치료비관련암 이외의 암' 진단비 1억원도 최초 1회에 한해 지원한다. 이 상품은 해지환급금미지급형(제로백), 해지환급금미지급형, 순수보장형으로 구성했다. 가입 가능 나이는 태아부터 최대 15세까지다. 보험료 인상 없이 최대 100세까지 보장받을 수 있다. 50% 이상 장해시에는 보험료 납입 면제도 가능하다. 동양생명 관계자는 "해지환급금미지급형(제로백)을 신설해 저렴한 보험료로 가입후 15년 시점까지는 보장에 집중하다가 15년 후에는 이미 납입한 보험료 100%에 해당하는 해지환급금을 적립형으로 전환해 해지환급금을 목돈으로 활용 또는 보장을 지속적으로 받을 수 있게 해 선택의 폭을 높였다"라고 말했다. #동양생명 #어린이보험 #수호천사우리아이미래보장보험

2021-04-01 11:28:36 백지연 기자
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신보, '홍보영상 시나리오 공모전'

신용보증기금이 친근한 공공기관으로 나아가기 위한 노력을 이어간다. 신보는 '2021년도 신용보증기금 홍보영상 시나리오 공모전'을 개최한다고 1일 밝혔다. 국민이 공감하고 함께하는 홍보 콘텐츠를 발굴하기 위해서다. 이번 공모전은 국민 누구나 참여할 수 있다. 공모전 주제는 ▲타 보증기관과 차별화된 신용보증기금 브랜드 이미지 확립 ▲환경·사회·지배구조(ESG) 경영을 선도하는 윤리적 기업 ▲벤처평가 전문기관으로서의 위상강화 ▲한국판 뉴딜의 성공을 견인하는 정책금융기관 ▲중소기업과 함께하는 포용적 동반자 등 5개 주제다. 이중 1가지 이상의 주제를 선택해 응모할 수 있다. 공모기한은 오는 5월 5일까지다. 심사단의 1·2차 평가를 거쳐 대상 1명, 최우수상 2명, 우수상 2명 등 총 5명의 수상자를 선정해 소정의 상금을 지급한다. 선정된 홍보영상 시나리오는 홍보영상으로 제작해 SNS와 각종 광고매체에 활용한다. 신보 관계자는 "이번 공모전을 통해 신보가 국민에게 친근한 공공기관으로 한걸음 더 다가서기를 바란다"라며 "앞으로도 신보는 국민 참여를 통한 소통을 강화하는 한편, 공공기관으로서의 사회적 가치 실현을 위해 최선의 노력을 다하겠다"라고 말했다. #신용보증기금 #신보 #홍보영상 #공모전

2021-04-01 11:26:11 백지연 기자
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롯데손보, 이명재 신임 대표이사 취임

롯데손해보험이 새로운 출발을 알렸다. 롯데손보는 제76기 정기 주주총회 및 이사회를 통해 이명재 전 알리안츠생명보험 대표를 신임 대표이사로 선임했다고 1일 밝혔다. 이명재 신임 대표이사는 취임식을 언택트 방식으로 2부에 걸쳐 진행했다. 이를 통해 대표이사로서의 행보를 본격화 했다. 이명재 대표이사는 '1부 CEO 취임사 낭독'에서 ▲경쟁력 있는 보험서비스 ▲디지털 ▲세계화 총 3가지 화두를 던졌다. 이날 이 대표는 임직원들에게 "고객을 진정으로 만족시키며 경쟁력 있는 보험서비스를 디지털 방식을 통해 세계적으로 제공하는 롯데손보로 도약하자"라고 강조했다. 또한 "이러한 과정을 통해 우리 각자가 진정한 보험의 전문가로서 성장하고, 우리 모두와 회사가 함께 가치를 상승시킬 수 있을 것이다"라며 "고객을 중심으로 임직원과 설계사 각자가 전문가로서 콘텐츠를 가지고 업무에 몰입해 고객으로부터 가치를 인정받는 회사, 그 어느 곳보다 일하면서 자신의 전문성을 키워 임직원과 설계사 개개인이 자신의 분야의 전문가로 성장하는 회사, 그리고 일과 함께 환경과 사회적으로 모범이 되는 회사로 거듭나자"라고 덧붙였다. 이어 "우리의 행동 하나하나가 환경과 자연을 생각하고 있는지, 윤리적으로 사회적으로 책임을 다하고 있는지, 그리고 지배구조 면 등에서 모범이 되고 있는가를 우리는 항상 생각해야 한다"라며 환경·사회·지배구조(ESG) 경영도 강조했다. 2부 'CEO 첫인사 소통방송'은 임직원들의 높은 관심 속에서 ▲보험전문가로 커리어를 시작한 계기 ▲롯데손보 대표이사 선임 소감 ▲최우선으로 추진하고 싶은 일 이외에도 ▲모닝루틴 ▲추천하는 책과 여행지 등 사전 취합된 100여 건의 질문에 대해 답변하는 인터뷰 형식으로 진행했다. #롯데손해보험 #롯데손보 #이명재롯데손보신임대표

2021-04-01 11:24:58 백지연 기자
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대우건설, 로봇 프로세스 자동화 기술로 디지털 혁신 시도

대우건설이 로봇 프로세스 자동화(RPA, Robot Process Automation) 도입으로 단순 업무시간을 대폭 절감해 건설현장 디지털 혁신에 박차를 가하고 있다. 대우건설은 최근 건설현장의 업무 생산성을 향상시키기 위해 로봇 프로세스 자동화 기술을 현장에 적용했다고 1일 밝혔다. RPA는 사람이 처리해야 하는 정형화된 반복 업무를 로봇이 자동으로 처리하는 기술이다. 물리적 실체는 없지만 사람의 일을 대신한다는 의미에서 '로봇'이란 명칭이 붙어 있다. 대우건설은 2019년부터 을지로 본사에 RPA를 도입해 인사, 재무, 조달 등 15개 팀의 업무를 자동화한데 이어 현장으로 활용 범위를 확대하고 있다. RPA를 활용하면 평소 자주하는 반복적인 업무를 로봇 소프트웨어를 통해 원클릭으로 해결할 수 있다. 현재 운정신도시파크푸르지오현장과 춘천센트럴타워푸르지오현장에서 안전교육 보고서 작성, 외주기성입력과 같은 단순업무를 RPA가 처리 중이다. 사용자는 현장에서 사내 메신저를 이용해 사진 파일과 내용을 RPA에 보내면 클릭 한 번으로 자동으로 양식에 맞춰 보고서를 작성할 수 있으며, 결재 상신까지 일괄적으로 처리돼 문서 작성시간을 획기적으로 줄일 수 있다. 대우건설은 올해 모든 현장에 RPA를 적용할 계획이며, 연 2만5000시간의 단순업무량 절감을 기대하고 있다. 이밖에도 대우건설은 지난해 RPA와 인공지능(AI) 기반 문자인식(OCR) 기술을 접목해 데이터 인식률을 높이고 RPA가 적용되는 업무의 범위를 넓혔다. RPA가 통장사본에 적힌 거래처 계좌번호를 자동으로 추출해 시스템에 등록하는 등 손쉽게 데이터를 입력하고 있다. 향후에는 음성인식기술, 채팅 로봇(챗봇) 등의 기술과도 연계해 더 높은 차원의 자동화를 구현할 계획이다. 대우건설 관계자는 "업무 효율성 증대를 위한 경영 시스템 혁신의 일환으로 직원들의 단순 반복 업무를 줄이고 핵심적이고 창의적인 업무에 몰두할 수 있도록 RPA를 개발, 적용하게 되었다"며 "코로나19 상황 속에서도 업무 공백을 최소화하기 위해 RPA를 지속적으로 확대해 나갈 계획"이라고 밝혔다. #대우건설 #로봇자동화기술 #RPA

2021-04-01 11:20:36 정연우 기자
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예비군, 275만 총원옥쇄! 한국식 반자이 돌격인가!

동원전력사령부는 2018년 4월 6일 예비군의 날에 맞춰 창설됐지만, 올해까지 '예비군의 날'의 행사를 예비군 중심으로 제대로 치룬 적이 없다. 물론 지난해와 올해 코로나19 예방을 위해 예비군의 영내초청이 제한된다는 점을 감안해야겠지만, 비상근복무간부예비군을 비롯해 실제 전시동원 임무가 부여되는 모범예비군들의 불만은 날로 쌓여만 가고 있다. 국방부와 정부는 '병력자원 급감'의 대안으로 예비군의 중요성을 강조하지만, 275만 예비군 관련예산은 국방예산 대비 0.3~0.4%대에 머물러 있다. 즉응성을 강조하지만 전방부대 증원시 소통되지 않는 구형장비가 지급되고, 이마저도 편제 대비 평균 절반을 넘기기 힘든 상황이다. 한국 예비군의 현실은 구 일본군의'1억옥쇄'나 '가미카제특공작전'처럼 인명경시적 소모품으로 전락할 수 밖에 없는 것이다. 본지를 이런 문제를 3부로 나누어 지적하고 개선점을 제시한다. [편집자주] ◆전시즉응성 강화 위해 소집된 정예 예비군 육군은 2014년 전시즉응성을 강화하기 위해 '비상근복무간부예비군'을 73사단과 37사단에 시범적으로 도입했다. 비상근복무간부예비군은 하사이상 소령이하의 예비역간부가 2박3일의 동원예비군훈련을 포함해 연간 최대 30일까지 동원전력사령부 예하 지정부대에서 복무하는 제도다. 육군은 그동안의 성과를 바탕으로 올해부터 '확장형'이라 불리는 '평시 복무간부예비군'제도도 시험시행할 계획이다. 평시복무예비군은 연간 180일 범위 내에서 지정부대에서 복무하게 된다. 당초 비상근복무간부예비군 지원대상은 동원예비군훈련 부가자인 6년차 이하 간부예비군이었다. 그렇지만 연차를 넘긴 예비군들이 간부로서 '노블리스 오블리제'를 보이겠다며 지원신정이 늘자, 육군은 시행부대와 지원가능 예비군연차 및 계급범위를 확대해 왔다. 일부 비상근복무간부예비군들은 소집의무 외에 현역장병과 장거리 행군에 나서는 등 소속부대에 대한 강한 애착심을 보여주기도 했다. 전체 예비군의 약 92% 이상을 관리하고 교육하는 육군이 비상근복무간부예비군 제도를 도입해 성과를 보이자, 해군과 해병대도 지난해 진해기지사령부 등 일부 부대에 한해 비상근복무간부예비군을 모집했다. 공군은 올해부터 제1전투비행단(광주)과 제15특수임무비행단(성남)에 한해 중사, 중위, 대위 계급의 예비역을 대상으로 비상근복무간부예비군을 모집하기 시작했다. ◆전시즉응성 목적? 현실은 1세기전 장비 전시즉응성을 목적으로 도입된 비상근복무간부예비군제도는 미국, 영국, 이스라엘, 일본 및 선진 군사강국의 예비군제도를 참고해 만들어졌다. 인구절벽과 병력자원 부족현상은 세계 여러 국가들이 고민하고 있는 문제다. 선진 군사강국들은 숙련도 높은 병력자원을 유사시에 즉각 투입하기 위해 오래전부터 예비전력의 정예화에 힘써왔다. 육군 평가분석단 관계자는 비상근복무간부예비군제도 도입 2년차이던 2016년 1월 "(제도 도입으로)개인 및 부대 전투력이 30~40% 향상되었고 소요비용 대비 만족도 측면에서도 효율성이 큰 것으로 나타났다"고 밝힌 바 있다. 군 당국이 제도 도입 목적으로하는 전시즉응성을 향하 가시적 성과를 보이기 시작한 것이다. 그렇지만 현실은 열악한 복무시설과 현역 대비 부족한 개인피복 지원, 후방 지역방위 사단보다 노후되고 부족한 전투장비 및 보급품이 발목을 잡는다. 전방군단을 후속지원해야하는 동원전력사령부 예하부대들의 경우, 전방부대와 통신소통이 가능한 통신장비와 호환이 가능한 탄약과 장비가 보급돼야 하지만, 지금은 도태된 PRC-77과 PRC-85K, 5.56㎜ 탄약 대신 7.62㎜탄약을 사용하는 M60 기관총 등이 지원화기로 보급된다. ◆할아버지급 장비마저 부족... '반자이돌격'뿐 한 세기 전에 폐기돼야 할 장비들이 예비군 부대물자로 편성이 되지만, 이 마저도 충분치 않다. 동원전력사령부 예하부대에 편성된 PRC-85K 무전기는 편제대비 보유율이19%에 불과한 실정이다. 90㎜ 무반동총과 M60 기관총은 100% 보유하고 있긴하지만, 대부분 25년의 내구연한을 넘겼다. 일부 동원지원단은 기본적인 총기와 통신장비, 개인전투장구가 턱없이 부족해 전시동원계획에 따로 소집이 빠른 동원보충대대에 물자를 전부 몰아줘야 할 정도다. 최근 군 내부조사에 따르면 동원전력사령부 예하 10개 동원지원단의 평균 장비 보유율은 58%에 불과했다. 동원예비군 부대의 견인포는 더 심각한 수준이다. 편제된 155㎜ 견인포는 젊은 예비군들이 다뤄본적도 없는 도태장비다. 견인포를 끌어야 할 동원차량은 전시에만 동원이 가능하고, 설령 동원이 가능해도 견인포를 민간트럭에 연결하는 장치를 달 수가 없어, 사람이 끌어야 한다. 비상근복무간부예비군을 비롯해 275만 예비군은 영화 '에너미 앳 더 게이트'처럼 앞서 죽은 자의 장비를 줍거나, 구 일본군처럼 '반자이(만세)'돌격을 외치며 옥쇄하는 길 밖에 없다. 상비군을 감축하면서 예비전력의 실질적 전력강화는 뒷전이다. 20년 이상 예비전력예산은 전체국방예산 대비 0.3~04%에 머물러 왔다.올해는 지난해 보다 13.5%가 증액된 2346억원으로 편성됐지만 여전히 국방 예산의 0.44%수준이다. 미국의 경우 국방예산 대비 15%가 예비전력예산이다. 예비역복무가 의무가 아닌 일본도 국방예산 대비 5%가 예비전력예산이란 점은 우리에게 시사하는 바가 크다. 현정부와 국회는 예비군보다 한척당 2~4조원 이상이 들어갈 경항공모함 도입예산에만 힘을 주고 있기에 야전에서는 한숨만 쉬고있다. #예비군의날 #제53회예비군의날 #예비군 #비상근복무간부예비군 #동원전력정예화 #예비군예산 #미국예비군 #일본 #예비군275만 #일본육상자위대 #일본육상자위대증응예비자위관 #일본육상자위대예비자위관 #예비군처우 #예비군옥쇄돌격

2021-04-01 11:09:45 문형철 기자