메트로신문

신한카드, SKT·GS리테일과 손잡고 '민간 데이터 댐' 구축

신한카드는 SKT, GS25 등과 함께 민간 데이터댐 구축을 위한 데이터 얼라이언스를 추진한다고 4일 밝혔다. /신한카드 신한카드가 통신·신용·유통 등 여러 사업 분야의 국내 데이터 기업들과 함께 '민간 데이터 댐' 구축에 나선다. 데이터 댐이란 물을 가두는 댐처럼 데이터를 한 곳에 모으는 역할을 한다. 여러 곳에서 생산되는 데이터를 수집·분류·가공해 쉽게 사용할 수 있게 공급하는 시스템을 뜻한다. 지난해 7월 정부가 발표한 한국판 뉴딜 10대 대표 과제 중 하나로 선정된 바 있다. 신한카드는 이동통신 1위 사업자 SK텔레콤, 4400만명의 신용정보를 보유한 코리아크레딧뷰로(KCB), 국내 최고 유통 데이터를 보유한 GS리테일·홈쇼핑과 함께 데이터 얼라이언스(Alliance)를 추진한다고 4일 밝혔다. 또 기존 제휴 관계인 홈플러스와 다날·이니시스 PG사, 부동산114 등 다양한 산업군의 기업들이 이번 데이터사업 얼라이언스에 참여하기로 결정했다. 신한카드 측은 "향후 오픈형 얼라이언스를 지속 확대해 자동차·제조·패션·의료·교통 등의 데이터 기업들과 데이터분석 전문기업, 컨설팅 업체 등이 추가적으로 합류할 것으로 전망된다"며 "궁극적으로는 민간영역의 모든 데이터를 수집, 결합, 분석, 유통하는 민간 데이터댐 구축을 지향한다"고 밝혔다. 이번 얼라이언스 참여기업과 소비ㆍ이동ㆍ신용ㆍ품목ㆍ온라인 등 다양한 가명정보 결합을 통해 대부분의 국민 소비활동이 분석될 것으로 기대하고 있다. 결합 데이터상품과 데이터 기반 정기구독 서비스를 통해 기업의 마케팅 전략ㆍ소비자 분석ㆍ미래시장 대응에 도움을 줄 것이란 전망이다. 뿐만 아니라 정부주도 공공 데이터댐 및 금융데이터ㆍ한국데이터 거래소 등과도 긴밀히 협력함으로써, 공공데이터와의 결합을 통한 공공정책 수립ㆍ개선 지원 사업도 추진할 예정이다. 신한카드 관계자는 "한국 최고의 데이터기업들이 금번 데이터 얼라이언스에 참여하는 만큼 국내 데이터산업 발전에 큰 디딤돌이 될 것으로 전망된다"며, "신한카드는 마이데이터 사업의 본인가 획득과 더불어 신한금융그룹의 네오(N.E.O) 프로젝트와 연계, 데이터 경제 활성화를 위해 끊임 없이 노력할 것이다"고 말했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2021-02-04 11:10:12 이영석 기자

작년 휴면카드 850만장…소비패턴에 변화에 급증

전업카드사 휴면카드수 현황. 지난해 휴면카드수가 850만장을 돌파한 것으로 집계됐다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 소비패턴이 변하면서 새로운 카드를 발급받은 이들이 늘어난 것으로 풀이된다. 4일 카드업계에 따르면 신한·삼성·KB국민·현대·우리·롯데·하나·비씨카드 등 국내 8개 전업카드사의 지난해 4분기 휴면카드 수는 850만5000장으로 집계됐다. 이는 791만6000장을 기록한 지난해 1분기 보다 58만장 가량 증가한 수치다. 지난해 4분기 대부분의 카드사에서 전 분기 대비 휴면카드 수가 증가한 것으로 나타났다. 롯데카드는 전분기보다 휴면카드 수가 6만3000장 증가하면서 카드사 가운데 가장 크게 증가했다. 뒤이어 KB국민카드 4만4000장, 현대 3만3000장, 신한 2만7000장, 비씨카드 2만4000장, 하나 1만3000장, 삼성카드 1만장 순으로 증가했다. 전체 발급카드 중 휴면카드가 차지하는 비중도 늘고 있다. 휴면카드가 가장 많이 증가한 롯데카드는 비중에서 0.54%포인트 증가하면서 14.07%를 기록했다. 이외에도 하나카드(0.33%포인트), KB국민카드(0.27%포인트), BC카드(0.12%포인트) 등 휴면카드 비중이 늘고 있다. 유일하게 우리카드에서만 휴면카드가 증가하지 않았다. 작년 말 기준 우리카드의 휴면카드수는 79만4000장으로 전분기와 동일한 것으로 집계됐다. 또한 휴면카드 비중에서도 전분기보다 0.01%포인트 낮췄다. 우리카드 관계자는 "작년까지도 휴면카드 수를 줄이기 위해 휴면 고객을 대상으로 재활성화를 위한 리텐션 마케팅을 진행했다"며 "꾸준한 관리를 통해 휴면카드 유지뿐 아니라 전체 회원수가 증가하는 효과를 봤다"고 설명했다. 카드사들의 휴면카드수는 꾸준히 증가하는 추세다. 휴면카드는 지난 2018년 1분기(597만4000장) 이후로 11분기 연속으로 꾸준하게 증가했으며, 연말에는 850만장에 이르렀다. 특히 지난해 4월부터 휴면카드 자동해지 규정이 사라지면서, 증가세를 더했다. 또한 업계에서는 지난해 소비패턴의 변화로 카드 신규발급이 증가하면서 휴면카드수 확대에 영향을 미쳤다는 분석이다. 한 카드업계 관계자는 "작년 코로나19 이후로 비대면 영역 소비가 확대하면서, 카드사에서도 비대면 관련 혜택을 담은 신상품을 많이 출시했다"며 "새로운 카드를 발급받는 이들이 크게 증가하면서 소비패턴에 맞지 않는 기존 카드 활용도가 떨어져 휴면카드로 전환된 것으로 보인다"고 말했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2021-02-04 08:16:41 이영석 기자

'요기요 삼성카드'…1만원 연회비에 최대 10%할인

삼성카드가 배달앱 요기요와 함께 출시한 '요기요 삼성카드'가 시장에서 호응을 얻고 있다. 3일 삼성카드에 따르면 요기요 삼성카드는 1만원 회비로 요기요에서 결제 시 최대 10% 할인뿐 아니라 커피전문점·편의점·다이소 5% 할인, 스트리밍 정기결제 10% 할인 등 다양한 혜택을 제공하고 있다. 먼저 요기요 앱에서 앱에서 해당 카드로 결제할 경우 전월 이용금액에 따라 최대 10% 결제일 할인을 제공한다. 전월 이용금액이 30만원 미만인 경우 1% 결제일 할인을 월 최대 5000원까지 제공하고, 30만원 이상이면 10% 결제일 할인을 월 최대 2만원까지 제공한다. 전월 이용금액이 30만원 이상일 경우 커피전문점·편의점·다이소 등에서 5% 할인 혜택을 제공한다. 스타벅스, 이디야, 투썸플레이스 등 12개 커피 프랜차이즈뿐 아니라 CU, GS25, 세븐일레븐 등 5개 편의점에서 전월 이용금액에 따라 월 최대 1만원까지 할인 혜택을 제공한다. 또한 스트리밍 서비스 이용료 정기 결제 시에도 결제일 할인 혜택을 지급한다. 넷플릭스, 웨이브, 왓챠, 멜론, FLO(플로)를 요기요 삼성카드로 결제할 경우 10% 결제일 할인해주며, 월 최대 3000원까지 가능하다. 연회비는 국내전용, 해외겸용(마스터카드) 모두 1만원이다. 삼성카드 관계자는 "요기요 결제 시 최대 10% 할인은 물론 스트리밍 할인 등 언택트 혜택과 일상 생활에서도 다양한 혜택을 받을 수 있도록 상품을 구성했다"며 "앞으로도 고객들에게 유용한 혜택을 지속적으로 제공할 계획"이라고 밝혔다.

2021-02-03 16:54:24 이영석 기자

신한카드, 혁신금융 대표 사례로 '페이스페이' 시연

지난해 10월 신한카드 고객이 CU한양대생활관점에서 필요한 물품을 고른 후 신한 Face Pay로 결제를 진행하고 있다. /신한카드 신한카드는 규제샌드박스 2주년을 맞아 진행한 성과보고회에서 금융위 혁신금융서비스 대표 기업으로 참여해 '신한FacePay(페이스페이)'를 시연했다고 3일 밝혔다. 규제샌드박스 출범 2주년 성과보고회는 국무총리, 대한상공회의소 회장, 규제샌드박스 5개 주관부처 차관 등이 참석해 대면 및 온라인 생중계 방식으로 대한상공회의소에서 개최했다. 분야별 5개 대표 기업이 혁신사례를 발표했으며, 신한카드는 금융위원회 혁신금융 서비스로 지정한 국내 최초 안면인식 결제 서비스 '신한 페이스페이'를 한양대학교에서 시연했다. 이날 시연회에서 휴대폰 및 지갑 없이도 신한 페이스페이의 핵심 기술인 안면인식 기술만을 활용하여 점원이 없는 무인 매장을 출입하고 손쉽게 결제하는 모습을 보여 줬다. 신한 페이스페이는 AI알고리즘과 생체정보 보안을 위한 각종 암복호화 기술 등 고도의 4차 산업혁명 기술이 집약된 혁신 서비스로 인정받아 2019년 10월 금융위원회로부터 '혁신금융 서비스'로 지정됐다. 이후 지난해 4월 한양대의 구매식당과 편의점에서 첫 상용화한 바 있다. 신한카드는 앞으로 모바일 등록 및 결제 등 지속적으로 인프라를 고도화하고, 동시에 대형 할인점과 스마트시티로 사용처를 지속적으로 확대하는 등 새로운 결제 환경 변화를 적극적으로 주도하겠다는 계획이다. 유태현 신한카드 디지털First본부장은 "신한 페이스페이는 최근 무인화, 언택트라는 메가 트렌드에 가장 부합하는 결제혁신 모델로 얼굴이 지갑이 되는 결제시장을 선도할 것"이라며 "향후 신한 페이스페이를 통해 고객에게 새로운 가치를 제공하고, 미래의 결제 표준이 될 수 있도록 추진해 나가겠다"고 밝혔다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2021-02-03 16:20:39 이영석 기자

하나카드, 디지털 신상품 멀티 시리즈 3종 출격

하나카드가 MULTI 시리즈 '애니', '온', '리빙' 3종 카드를 출시했다. /하나카드 하나카드는 디지털 플랫폼 특화 상품 멀티(MULTI) 시리즈 3종을 출시했다고 3일 밝혔다. 모든 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있는 하나머니를 조건 및 제한 없이 적립할 수 있는 '멀티 애니', '멀티 온' 2종 상품과 주말 주중 소비에 맞춰 월 최대 7만원의 할인을 제공하는 '멀티 리빙'상품이다. 멀티 애니 카드는 전월 실적 적립 한도 제한없이 국내·외 모든 가맹점에서 0.7% 적립을 기본으로 제공한다. 또 페이결제(삼성페이, 네이버페이, 카카오페이, 페이코, 원큐페이) 시 1.0% 적립해준다. 오프라인 쇼핑(마트, SSM, 백화점)에서는 2.0%, 딜리버리(배달의민족, 요기요) 3.0%, 대중교통(버스, 지하철) 4.0% 적립 혜택을 전월 실적 조건 없이 월 통합 최대 5만 하나머니까지 제공한다. 멀티 온 카드는 온라인 분야에 특화된 적립 혜택을 제공한다. 전월 실적 적립 한도 제한 없이 모든 가맹점에서 0.7% 적립을 제공하며, 페이결제 1.0%, 온라인 쇼핑 2.0%, 딜리버리 3.0%, 디지털 구독 4.0% 적립 혜택을 월 통합 최대 5만 하나머니로 제공한다. 멀티 리빙은 소비패턴을 고려해 주중, 주말, 매일 이용하는 업종에 따른 특화 혜택을 제공한다. 전월 실적에 따라 ▲주중에는 온라인 쇼핑, 마트 10% 할인(월 1만5000원 한도) ▲주말에는 주유, 백화점 10% 할인(월 1만5000원 한도) ▲페이결제 1%할인(월5000원 한도) ▲자동이체 5%할인(월 5000원 한도) 등 혜택을 제공해 월 최대 7만원 할인 혜택을 제공한다. 하나카드는 이번 멀티 카드 출시를 기념해 새롭게 발행한 손님을 대상으로 누적 이용금액에 따라 추가 혜택을 제공한다. 직전 6개월동안 하나카드 결제 이력이 없는 경우 캐시백을 지급할 예정이다. 모든 카드의 연회비는 국내/해외겸용으로 1만2000원이다. 박의수 하나카드 영업그룹장은 "이번에 출시한 멀티 시리즈 3종은 경쟁사 상품 대비 실적 허들을 낮추고, 디지털·언택트로 변화한 소비 트렌드에 맞는 혜택을 강화해 하나카드의 차별화된 혜택과 디지털 편의성을 체감할 수 있도록 개발했다"며 "하나카드의 대표 브랜드 상품으로 자리잡을 수 있도록 앞으로도 멀티 카드 시리즈 개발에 최선을 다하겠다"고 밝혔다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2021-02-03 13:19:08 이영석 기자

카드사 "경기 재난기본소득 신청하세요"…소비촉진 동참

경기도 2차 재난지원금 신청이 시작된 지난 1일 경기도 수원시 팔달구 못골시장에서 시민들이 물품을 구입하고 있다. /뉴시스 경기도 2차 재난기본소득이 신용·체크카드를 통해 지급되면서, 주요 카드사도 소비촉진에 동참하고 있다. 신청자가 카드사를 선택하면 추첨을 통해 경품, 포인트 등을 추가로 지급하는 이벤트를 마련한 것. 2일 카드업계에 따르면 경기도에서 추진하는 2차 재난기본소득은 시중 카드사(신한·삼성·KB국민·현대·롯데·우리·하나·NH농협·기업·수협·제일·BC) 또는 경기지역화폐카드를 통해 지급한다. 특히 지역 내 소상공인 및 영세업자 수요 진작을 위해 마련한 정책인 만큼 주민등록상 거주지 지역화폐를 지급할 예정이다. 여기에 카드사들이 재난기본소득 신청자를 대상으로 경품, 포인트 등을 내걸면서 지역 상권 활성화 취지에 힘을 보태고 있다. 신한카드는 오는 5월 말까지 자사 카드로 경기 재난기본소득을 신청한 고객을 대상으로 '우리동네 착한 소비 프로젝트'를 실시한다. 이벤트에 응모한 뒤, 우리동네상점(경기도 재난기본소득 사용처 중 연 매출 5억원 이하 중소가맹점)에서 신한카드를 3회 이상 사용한 이들 중 4600명에게 추첨을 통해 최대 5만 포인트를 지급한다. 신한카드 관계자는 "영세 가맹점 활성화라는 재난기본소득 취지에 맞춰 중소가맹점을 이용하는 고객을 대상으로 이벤트를 실시하게 됐다"며 "ESG경영의 일환으로 사회 구성원으로서 사회적인 책임을 다하기 위한 활동 중 하나인 셈"이라고 설명했다. 삼성카드는 재난기본소득 신청 첫째 주(2월 1∼7일) 중에 자사 카드로 재난기본소득을 신청 완료한 고객을 대상으로 모바일 쿠폰 1매를 지급한다. 선택 가능 쿠폰으로는 신세계 상품권·GS25·CU 5000원 모바일상품권 등을 제공한다. 삼성카드 관계자는 "소비 진작이라는 정책 취지에 부응하기 위해 신청 고객들을 대상으로 쿠폰을 지급하는 이벤트를 마련했다"고 밝혔다. 또한 NH농협카드는 다음달 14일까지지 자사의 카드로 경기 재난기본소득을 신청하는 고객 중 추첨을 통해 5000명을 선발해 SPC 모바일 상품권 1만원권을 증정한다. KB국민카드 역시 자사 카드로 신청한 고객 중 추첨을 통해 1만1614명에게 TV, 노트북, 상품권 등을 지급할 계획이다. 업계에서는 카드사가 재난기본소득 사업에 참여해 얻게 되는 수익이 크지 않다고 설명했다. 한 카드업계 관계자는 "전체 지급액 중에서 여러 카드사로 금액이 분산되면서 한 카드사 당 얻게되는 수익이 크지 않다"며 "서비스 운영에 따른 추가적인 인력 비용까지 고려하면 큰 수익을 기대하기는 쉽지 않다"고 전했다. 그는 또 "추가로 마련한 이벤트 규모 역시 통상적으로 진행해온 수준에서 진행하기 때문에 출혈경쟁의 가능성도 낮다" 덧붙였다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2021-02-02 15:40:34 이영석 기자

하나카드, 월간혜택 큐레이션 페이지 출시

하나카드가 자사 고객을 위해 매달 혜택을 정기적으로 안내하는 서비스 '월간혜택'을 출시했다. /하나카드 하나카드가 매달 혜택을 정기적으로 큐레이션해 알려주는 '월간혜택' 서비스를 출시했다고 2일 밝혔다. 월간혜택은 생활 속 유용한 하나카드의 혜택을 매달 정기적으로 알려주는 큐레이션 페이지다. 국내쇼핑, 해외쇼핑, 생활구독서비스, 무이자할부, 금융서비스, 원큐페이 이용 혜택 등 하나카드가 진행하는 다양한 이벤트를 한 곳에 모아 소개해 하나카드 손님을 위한 대고객 마케팅 툴로 자리매김 할 예정이다. 월간혜택 이달 호는 '특가로 설렘 2배 설프라이즈 설날 특가'라는 테마로 진행된다. 민족 대명절 설날을 맞아 코로나시대 하나원큐페이와 같은 간편 결제로 온라인을 통해 설 선물을 구입하는 언택트 소비부터, 해외직구 소비까지 변화한 소비패턴에 맞춰 온·오프라인 이벤트를 확인할 수 있다. 특히 월간혜택 2월호는 ▲온라인 쇼핑몰인 무신사·29CM·코오롱·이랜드몰과 함께 최대 1만원 즉시할인 ▲11번가·SSG.COM·G마켓·쿠팡 등 대형 온라인 쇼핑몰에서 최대 10% 쿠폰할인 ▲4대 대형마트인 이마트·홈플러스·롯데마트·하나로마트 선물세트 구매 시 최대 40% 즉시할인 및 2∼3개월 무이자 할부 혜택 안내 ▲아마존·알리익스프레스·아이허브·신세계인터넷면세점 등 1만 하나머니 혜택부터 최대 10% 결제할인 혜택을 소개했다. 더불어 월간혜택 론칭을 기념하여 하나카드가 운영하는 유튜브, 페이스북, 카카오톡채널에서 론칭 기념 댓글 이벤트를 진행한다. 이벤트에 참가한 손님을 대상으로 추첨을 통해 소정의 경품을 제공한다. 하나카드 디지털플랫폼 Tribe 브랜드마케팅 담당자는 "월간혜택은 하나카드에서 매월 정기적으로 혜택 정보를 배달해주는 일종의 큐레이션 서비스로 하나카드를 사랑해주시는 손님들에게 더욱 트렌디하고 최적화된 혜택을 알리기 위해 기획했다"며 "많은 고객들이 월간혜택에서 소개하는 할인 혜택을 통해 경제적인 부담을 덜고 어려운 현 상황을 함께 이겨낼 수 있기를 바란다"고 전했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2021-02-02 15:32:56 이영석 기자

NH농협카드, '형아왓씀' 영상 공개

NH농협카드는 개그맨 양세형과 함께 착한소비 확산을 위한 '형아왓씀' 영상을 SNS를 통해 공개했다. /NH농협카드 NH농협카드가 '나답게·올바르게 씀' 캠페인의 일환으로 개그맨 양세형과 함께 착한 소비 확산을 위한 '형아왓씀' 영상을 유튜브에 선보였다고 2일 밝혔다. 이번 영상은 NH농협카드의 새로운 콘텐츠에 개그맨 양세형이 참여해 선한 영향력을 전파하는 착한 가맹점 '119레오'를 소개하는 내용을 담았다. 영상에서는 암투병 소방관을 위한 기부 등 다양한 사회공헌 활동을 펼치는 119레오가 착한가맹점으로 선정된 이유, 소방관들이 실제 사용했던 방화복과 소방 호스를 업사이클링한 제품을 소개한다. 또한 미션을 수행하며 착한 소비를 실천하는 모습도 유쾌하게 풀어냈다. 119레오의 제품들은 폐소방복 등에 디자인과 활용도를 더하고 빈티지한 감성으로 재탄생시킨 업사이클링 제품이다. 친환경 제품인데다 소방관을 응원하는 사회공헌 메시지까지 담겨 MZ세대에게 입소문을 타고 있다. 또한 NH농협카드는 오는 15일까지 '형아왓씀' 감상평 이벤트를 공식 SNS채널(페이스북·인스타그램)에서 진행한다. 영상을 시청한 후 댓글로 감상평을 남기면 추첨을 통해 ▲REO 714 슬링백 1명 ▲카라비너 네온팔찌 2명 ▲소방관 달력·다이어리 세트 5명 ▲스타벅스 커피 기프티콘 1만원권 10명을 제공한다. NH농협카드 관계자는 "고객들이 카드를 사용하면서 자연스럽게 사회공헌과 환경보호 활동에 동참할 수 있도록 착한가맹점 서비스를 확대하고 있다"며 "지속가능한 가치창출을 위해 친환경·사회적 기업에 대한 홍보와 고객과 함께하는 올바른 소비문화 확산을 통해 ESG(환경·사회·지배구조)경영을 실천하겠다"고 전했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2021-02-02 10:50:05 이영석 기자

롯데카드, 설 선물세트 할인·상품권 증정 이벤트

롯데카드는 설을 맞아 롯데카드로 설 선물세트를 구입하는 고객을 대상으로 할인 및 상품권 증정 이벤트를 진행한다. /롯데카드 롯데카드는 설을 준비하는 고객을 위해 선물세트 할인과 상품권 증정 등 다채로운 혜택을 담은 설 맞이 이벤트를 진행한다고 2일 밝혔다. 먼저 롯데마트에서 오는 13일까지 최대 30% 롯데카드 할인 설 선물세트를 판매하고, 그 외 선물세트는 구매금액별 5%를 최대 50만원까지 롯데상품권으로 증정한다. 롯데백화점에서는 오는 13∼14일, 19일∼21일 총 5일간 롯데백화점 플렉스카드·롤라카드·롯데백화점 롯데카드로 단일 브랜드에서 100만원 이상 구매 시 구매금액별 5%를 최대 50만원까지 롯데상품권으로 증정한다. 롯데슈퍼에서는 오는 14일까지 30만원 이상 설 선물세트 구매 시 구매금액별 5%를 최대 50만원까지 롯데상품권으로 증정하고, 6·10개월 무이자 할부 혜택도 제공한다 세븐일레븐에서는 오는 18일까지 롯데카드로 5만원 이상 설 선물 구매 시 10% 할인(최대 30만원)해주며, 엘페이 앱을 통해 결제하면 추가로 5%를 최대 5만 포인트까지 엘포인트로 적립해 준다. 롯데카드 모바일상품권인 기프티샷 할인 행사도 동시에 진행한다. 롯데카드 앱 또는 홈페이지 내 터치 서비스에서 관련 혜택을 터치 완료한 뒤 오는 7일까지 기프티샷에서 롯데모바일상품권 5만원권 구매 시 3.5%를 할인해준다. 1인 최대 10매까지 할인 적용하며, 상품권 소진 시 조기 종료될 수 있다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2021-02-02 10:48:32 이영석 기자

KB국민카드, 서비스에 고객 목소리·아이디어 담는다

/KB국민카드 KB국민카드가 고객 패널단을 통해 제안받은 의견과 아이디어를 상품과 서비스에 접목시켜 소비자 만족도 제고에 나선다. KB국민카드는 고객과의 열린 소통을 위한 고객 패널 이지토커(The Easy Talker) 2기를 모집한다고 2일 밝혔다. 이번 모집은 KB국민카드 고객 중 ▲카드 상품과 서비스에 관심이 많은 고객 ▲인터넷, 스마트폰, 모바일 애플리케이션 사용에 익숙한 고객 ▲정기 간담회 참석과 온라인 커뮤니티 접속이 가능한 고객 등을 대상으로 진행한다. 패널 참가를 희망하는 고객은 오는 7일까지 지원서와 사전 과제를 작성해 제출하면 된다. 지원자 중 심사를 거쳐 2월 중 패널로 활동할 10명 내외 고객 패널을 선발할 예정이다. 패널로 선정된 고객은 연말까지 ▲개선 의견 및 아이디어 제안 ▲카드 발급과 사용 후 체험 보고서 제출 ▲온라인 커뮤니티 활동 과제 제출 ▲정기 간담회 등의 활동에 참여한다. 패널 활동 고객에게는 소정의 활동비를 제공할 예정이다. KB국민카드 관계자는 "지난해 오프라인 고객 패널 제도인 이지 토커를 신설한 데 이어 온라인 채널을 통한 고객 패널을 운영하는 등 다양한 채널과 접점을 활용해 고객들과의 소통을 강화하고 고객의 목소리에 귀 기울이고 있다"며 "패널 고객들의 다양한 의견과 아이디어를 경청해 보다 나은 고객 서비스 제공하고 제도 개선에도 적극 반영할 계획인 만큼 많은 고객들의 관심과 지원을 부탁 드린다"고 밝혔다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2021-02-02 10:12:06 이영석 기자

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