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금융>카드
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"음성안내, 보면서 하세요"…신한카드 '보이는 ARS' 서비스 개시

신한카드는 12일 스마트폰을 통해 실시간 메뉴 안내 등 ARS 서비스를 이용할 수 있는 '보이는 ARS'를 개시한다고 밝혔다. 이는 기존 음성안내와 동시에 고객의 스마트폰 화면에 메뉴와 조회결과를 동시에 안내해 주는 서비스로 고객은 기존 ARS의 메뉴를 한눈에 보면서 화면 터치를 통해 메뉴를 선택하고 결과를 조회할 수 있다. 지금까지 신한카드의 기존 음성 ARS(자동응답전화)를 이용시 개인회원 32개, 가맹점 9개, 법인 5개, 비회원 4개 등 총 50개의 메뉴를 안내멘트를 듣고 선택해야 했다. 하지만 '보이는 ARS'를 통해 눈으로 직접 보면서 선택함에 따라 이용시간이 줄어들게 되는 것이다. 실제 신한카드는 조만간 '직원연결' 메뉴 선택 시 예상대기시간까지 제공할 예정이다. 서비스는 안드로이드 스마트폰에서 '신한Smart매니저'나 'Smart신한' 앱을 내려 받으면 된다. 앱 설치 후 상담센터로 전화를 하면 스마트폰 화면을 통해 '보이는 ARS' 서비스를 이용할 수 있다. 또 '신한Smart매니저' 앱을 설치한 고객의 경우, '보이는 ARS' 이용 후 해당 앱으로 전환이 가능하다. 신한카드 관계자는 "이번에 개시하는 '보이는 ARS' 서비스는 기존 ARS의 단점을 보완함으로써 일반고객과 청각장애 고객들의 편의성을 한 층 업그레이드 시킬 것으로 기대된다"며 "앞으로도 카드업의 본질을 통해 세상을 이롭게 하는 '따뜻한 금융'을 서비스 전반에서 실천할 수 있도록 노력을 아끼지 않을 것"이라고 말했다.

2015-02-12 10:33:57 백아란 기자
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KB국민카드-NHN엔터, "핀테크 시장 공략"

KB국민카드는 12일 NHN엔터테인먼트와 손잡고 '핀테크 사업 협력을 위한 업무 제휴 협약'을 맺었다고 밝혔다. 이번 협약을 통해 양사는 ▲간편결제 서비스 출시 및 오프라인 간편결제 솔루션 보급 ▲모바일 결제 활성화를 위한 NFC 기반 온·오프라인 인프라 구축 ▲유스(Youth) 고객 대상 O2O(Online to Offline) 서비스 연계 스마트 제휴 카드 출시 ▲핀테크 서비스 기반 해외 연계 사업 도모 등 핀테크 사업 활성화와 관련 시장 선점을 위해 다양한 분야에서 상호 협력을 강화해 나갈 예정이다. 이와 함께 KB국민카드는 NHN엔터테인먼트가 보유한 게임 콘텐츠 등과 연계한 간편결제 서비스를 선보일 계획이다. 또 유스 고객을 대상으로 한 스마트 제휴카드도 출시키로 했다. 김덕수 KB국민카드 사장은 협약식에서 "이번 업무 제휴를 통해 단순한 이업종간 간편결제 서비스 제공에 머물지 않고 핀테크로 대변되는 지불결제시장 변혁기에 최적화된 다양한 온·오프라인 융합 서비스를 선 보일 계획"이라며 "KB국민카드가 핀테크 시장에서 퍼스트 무버(First Mover) 이미지를 강화하고 차별화된 마케팅과 서비스를 통해 고객 가치도 제고할 수 있도록 할 것"이라고 말했다. 정우진 NHN엔터테인먼트 대표는 "새로운 간편결제 서비스가 전자상거래와 게임, 문화 콘텐츠 등 다양한 분야에서 사용될 것으로 기대한다"며 "오랜 기간 금융 서비스 노하우를 가진 KB국민카드와 15년간 IT 기술을 개발해 온 NHN엔터테인먼트가 만나 시너지를 발휘, 고객에게 한 차원 진화된 사용자 경험을 선사할 수 있을 것"이라고 전했다.

2015-02-12 10:21:23 백아란 기자
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삼성·현대·KB카드 카드론 금리 인상..'기준금리 역주행'

지난해 한국은행의 금리인하에도 삼성·현대·KB국민카드의 카드론 평균금리는 되려 오른 것으로 나타났다. 11일 여신금융협회에 따르면 삼성카드의 작년 3~4분기 카드론 평균 적용금리는 상반기인 2분기 평균 금리(연 15.68%) 보다 상승했다. 삼성카드의 3~4분기 평균금리는 각각 16.17%, 16.35%로 이는 2분기보다 0.49%포인트, 0.67%포인트 증가했다. 한국은행이 작년 8월과 10월 두 차례에 걸쳐 기준금리를 0.5% 포인트 내린 점을 고려하면 금리가 반대로 오른 셈이다. 현대카드 또한 작년 2분기 연 17.33%에서 3분기 17.72%로 금리를 0.39%포인트 올렸다. 4분기는 17.63%로 3분기 보다 0.09%포인트 떨어졌지만, 2분기에 비해서는 0.30%포인트 오른 수준이다. KB국민카드는 지난해 2분기 고객에게 연 14.26% 금리로 대출해 줬지만 3분기(14.75%)와 4분기(14.43%) 금리는 2분기보다 각각 0.49%포인트와 0.17%포인트 상향했다. 반면 신한카드는 4분기 15.54% 금리를 적용했다. 이는 2분기의 15.86%보다 0.32% 포인트 내려간 것이다. 금리를 가장 많이 낮춘 곳은 농협카드다. 농협카드는 작년 2분기 13.07%에서 3~4분기 각각 12.90%, 12.73% 금리를 적용했다. 이밖에 롯데카드는 작년 2분기 15.93% 금리로 대출을 실시하다 3~4분기 각각 0.40%포인트와 0.47%포인트 낮췄다. 하나카드의 금리는 작년 2분기 15.87%에서 4분기 15.32%로 내렸다.

2015-02-11 16:52:24 백아란 기자
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"직장인 교통비 책임진다"…신한카드, 교통특화 카드 출시

신한카드는 10일 실용적인 소비성향을 가진 직장인을 겨냥해 대중교통 등에서 할인 혜택을 제공하는 '신한카드 B.Big('삑'이하 'B.Big')'을 출시한다고 밝혔다. 이는 코드나인 시리즈의 다섯 번째 상품이자 내부 아이디어 공모전을 통해 탄생한 카드다. 앞서 신한카드는 작년 4월부터 8월까지 임직원들을 대상으로 '카드 오디션 그레이트 씽킹(GREAT THINKING)' 프로그램을 진행했다. 최우수상을 받은 'B.Big'은 교통카드 단말기에서 나는 '삑' 소리를 의미하는 이름으로 대중교통에서 최고수준의 할인 혜택을 제공한다. 또 30~40대 직장인의 이용비중이 높은 편의점과 백화점, 이동통신, 커피 등의 업종에서 추가할인을 제공한다. 특히 버스나 지하철에서 이용한 후불교통 금액에 대해 전월 신용판매(일시불+할부) 이용금액이 30/50/100만원 이상이면 일별로 200/400/600원을 정액 할인해 준다. 여기에는 공항버스와 리무진 이용금액도 포함되며 일 이용금액이 할인금액보다 적은 경우 이용금액만큼 할인해 준다. 택시나 KTX 이용금액도 10%까지 할인받을 수 있다. 편의점(일 1회, 월 5회,건당 1만원까지 할인 적용)과 백화점(일 1회, 월 2회, 건당 10만원까지 할인 적용), 이동통신요금(월 2회, 건당 5만원까지 할인 적용) 이용금액의 5%도 저렴하게 이용할 수 있다. 아울러 스타벅스 등 커피전문점에서도 이용금액의 10%를 할인받을 수 있으며 CGV 영화 예매 4000원 할인과 인터파크와 YES24를 통해 온라인 영화 예매 시에도 본인과 동반자 각각 1,500원씩 깍아준다. 신용카드 소득공제 제외 항목에 대한 캐시백도 주어진다. 통신요금(인터넷 등 결합상품 포함), 전기요금, 해외이용 금액은 최대 5만원까지 매년 2월에 한 번 캐시백해 준다. 단, 연간 'B.Big'카드로 신용판매 이용금액이 1000만원 이상이어야 한다. 카드 디자인에는 비자(VISA)카드에서 개발한 '퀵리드(Quick Read)' 방식이 도입됐다. 기존 카드번호 16자리가 앞면에 길게 일렬로, CVC번호 3자리는 뒷면에 있었던데 반해 'B.Big'은 앞면 우측 상단에 5줄로 이를 한꺼번에 배치한 것이다. 연회비는 S& 1만원, VISA 1만3000원이다. 한편 카드 출시를 기념하는 이벤트도 펼쳐진다. 3월 말까지 'B.Big'을 신한카드 홈페이지를 통해 신규로 발급 받고 교통업종 이용일수가 10일 이상인 고객은 5만원(10명), 3만원(30명), 1만원(50명), 5천원(100명) 캐시백을 경품으로 받을 수 있다. 신한카드 관계자는 "지난해 출시된 코드나인 시리즈의 카드들이 5개월만에 발급 100만매를 돌파한 것처럼 올해는 'B.Big'이 그 인기를 이어가는 데 선도적인 역할을 할 것"이라며, "향후에도 고객 빅데이터에 기반한 코드나인을 통해 고객에게 사랑 받고 시장을 선도하는 상품을 지속적으로 개발할 계획"이라고 말했다.

2015-02-10 17:06:01 백아란 기자